Το μάθημα των $1,000 που θα έπρεπε να ήταν συνδρομή $99!

Ο δημιουργός του μαθήματος προσφέρει ένα πρόγραμμα αξίας 1.000 $ που αποτελείται από δέκα ενότητες, μεγάλης διάρκειας βίντεο, τετράδια εργασίας, μπόνους και μια ιδιωτική ομάδα. Οι πελάτες έρχονται με υψηλές προσδοκίες. Το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι η έναρξη μιας επιχειρηματικής δραστηριότητας, η βελτίωση μιας δεξιότητας, η απόκτηση πελατών, η αλλαγή καριέρας κ.λπ.

Όμως σύντομα ο αγοραστής βιώνει υπερφόρτωση πληροφοριών. Δύο μαθήματα, τρία αρχεία, και ήδη έχει μείνει πίσω. Το φόρουμ της ομάδας είναι γεμάτο ερωτήσεις. Κάποιοι πελάτες χρειάζονται ανατροφοδότηση, κάποιοι – νέα μαθήματα, κάποιοι - λιγότερο υλικό. Ο δημιουργός συνεχίζει να φορτώνει την προσφορά με μαθήματα για να δικαιολογήσει την τιμή.

Υπάρχει βάσιμος λόγος για ένα μάθημα αξίας 1.000 $. Αν ο πελάτης χρειάζεται μόνο μία συγκεκριμένη δεξιότητα και γνωρίζει την ακριβή διαδικασία και το χρονοδιάγραμμα, ένα τέτοιο μάθημα είναι εφικτό. Όμως τα περισσότερα μαθήματα δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια. Καλύπτουν τη δημιουργία συνηθειών, την επιχειρηματικότητα, την εξοικείωση με λογισμικό, τη συγγραφή διαφημιστικών κειμένων, τον σχεδιασμό, το μάρκετινγκ, την αλλαγή καριέρας και άλλα θέματα που αλλάζουν γρήγορα. Οι πελάτες χρειάζονται εξάσκηση, διόρθωση, παραδείγματα και συνεχή καθοδήγηση.

Εδώ, η συνδρομή των 99 $ είναι το ιδανικό εργαλείο για αυτή την ανάγκη. Μειώνει το εμπόδιο εισόδου, δίνει στους πελάτες χρόνο να εφαρμόσουν τις γνώσεις και επιτρέπει στον δημιουργό να βελτιστοποιεί την προσφορά του κάθε μήνα.

Μια καλή συνδρομή κρατά τους πελάτες ενεργούς χωρίς να τους υπερφορτώνει με υλικό.

Ποιο Είναι το Πρόβλημα με το Μάθημα των 1.000 $

Η υψηλή τιμή ασκεί επιπλέον ψυχολογική πίεση πριν από την αγορά του πρώτου μαθήματος. Η σελίδα πωλήσεων υπόσχεται το πλήρες σύστημα. Ο πίνακας ελέγχου περιέχει πολλές ώρες εκπαίδευσης. Την πρώτη ημέρα, ο αγοραστής διαπιστώνει ότι έχει μείνει πίσω, επειδή το μάθημα απαιτεί συγκέντρωση, χρόνο και αυτοπεποίθηση.

Πολλά προγράμματα των 1.000 $ εξισώνουν την ποσότητα με την ποιότητα

Έχουν πολύ περισσότερες ενότητες, επιπλέον συνεντεύξεις, πρότυπα και επιπλέον κλήσεις. Αυτή η προσφορά είναι αρκετά εκτεταμένη· ωστόσο, η διαδικασία είναι πολύ μπερδεμένη. Για παράδειγμα, αν κάποιος που αγοράζει κάτι από εσάς χρειάζεται απλώς να γίνει ένα πράγμα, τώρα πρέπει να πάρει είκοσι αποφάσεις.

Η υψηλή τιμή σημαίνει και χρόνο

Ο πολυάσχολος εκπαιδευόμενος έχει δουλειά, παιδιά, πελάτες ή σπουδές. Οι ενότητες διάρκειας πέντε ωρών ανταγωνίζονται για την προσοχή του με την εργασία και τις οικογενειακές υποχρεώσεις. Αν το πρόγραμμα απαιτεί 10 ήσυχες ώρες για να δείξει οποιοδήποτε αποτέλεσμα στον αγοραστή, οι περισσότεροι αγοραστές θα σταματήσουν σιωπηλά.

Η υποστήριξη γίνεται ένα επιπλέον ζήτημα

Ο αγοραστής, που πλήρωσε πολλά, απαιτεί απαντήσεις. Ο δημιουργός πρέπει να παρακολουθεί την ομάδα, να απαντά σε μηνύματα, να πραγματοποιεί κλήσεις, να αξιολογεί την εργασία και να επιλύει τις αμφιβολίες των αγοραστών. Αν το μάθημα είναι δημοφιλές και φέρνει σταθερές πωλήσεις, η υποστήριξη αυξάνεται ταχύτερα από όσο περίμενε ο δημιουργός. Η υψηλή τιμή βοηθά στη χρηματοδότηση της έναρξης του μαθήματος, αλλά η υλοποίηση απαιτεί σημαντική προσπάθεια.

Το περιεχόμενο παλιώνει γρήγορα

Η διεπαφή των εργαλείων αλλάζει. Οι πολιτικές των πλατφορμών αλλάζουν. Τα παραδείγματα καθίστανται άσχετα. Μετά από έξι μήνες, το πρόγραμμα φαίνεται ξεπερασμένο παρά την επιτυχία του κατά την κυκλοφορία. Ο δημιουργός πρέπει να επιλέξει: να αναδημιουργήσει το πρόγραμμα, να προσθέσει περισσότερα μαθήματα ή να αφήσει τους αγοραστές να χρησιμοποιούν ξεπερασμένο υλικό.

Η υψηλή τιμή και το μεγάλο μάθημα σημαίνουν χρέος

Ο αγοραστής πληρώνει πολλά χρήματα, οπότε νιώθει ενοχές όταν δεν μπορεί να ολοκληρώσει όλες τις εργασίες. Οι ενοχές σκοτώνουν κάθε επιθυμία για μάθηση. Οι αγοραστές χρειάζονται δράσεις, ανατροφοδότηση και μικρές επιτυχίες. Το μάθημα των 1.000 $ τους βάζει μπροστά σε ένα τεράστιο έργο προτού δουν οποιαδήποτε πολύτιμα αποτελέσματα. Αυτό το χάσμα εμποδίζει τις συστάσεις και τις μελλοντικές κυκλοφορίες. Οι αγοραστές επαινούν μαθήματα που τους βοήθησαν να δράσουν. Παραμένουν σιωπηλοί για μαθήματα που τους έκαναν να νιώθουν καθυστερημένοι, μπερδεμένοι ή μόνοι μετά την πρώτη εβδομάδα και παραλείπουν την πρόσθετη πώληση.

Γιατί μια Συνδρομή των 99 $ Ταιριάζει Καλύτερα

Η συνδρομή των 99 $ ταιριάζει καλά στη μάθηση ενηλίκων. Πολλοί ενήλικες δεν χρειάζονται να λαμβάνουν τόσο σημαντική ποσότητα πληροφοριών μονομιάς. Οι ενήλικες χρειάζονται δομή, εργασίες, ανατροφοδότηση και έναν λόγο να επιστρέψουν την επόμενη εβδομάδα.

Μια χαμηλότερη τιμή αλλάζει τη νοοτροπία του αγοραστή. Πληρώνοντας 99 $, χρειάζονται μια προσφορά που λειτουργεί και προσφέρει οφέλη, αλλά τους είναι ευκολότερο από το να πληρώσουν 1.000 $. Δοκιμάζουν την πρώτη εργασία, κάνουν την πρώτη ερώτηση και αξιολογούν μια προσφορά με βάση την αποτελεσματικότητά της και όχι το μέγεθος της βιβλιοθήκης της.

Μια συνδρομή επιτρέπει στον δημιουργό να παρέχει πληροφορίες σε μικρές δόσεις. Είναι πολύ καλύτερο από την παροχή μιας μεγάλης ενότητας μαθημάτων. Ο αγοραστής τα μελετά και τα εφαρμόζει όσο είναι ακόμη φρέσκα στο μυαλό του. Ο δημιουργός κατανοεί ποια μέρη είναι δύσκολα για τον εκπαιδευόμενο και προσαρμόζει ανάλογα το επόμενο μάθημα.

Η συνδρομή προσαρμόζεται ιδανικά στις ενημερώσεις. Όταν η πλατφόρμα εισάγει αλλαγές σε μια λειτουργία, ο δημιουργός κάνει μια ενημερωμένη έκδοση βίντεο ή μια νέα λίστα ελέγχου για τα μέλη. Η προσφορά εξελίσσεται συνεχώς καθώς οι άνθρωποι τη χρησιμοποιούν.

Η συνδρομή επιτρέπει ευελιξία. Κάποια μέλη ολοκληρώνουν την εργασία μέσα σε μία εβδομάδα, άλλα μέσα σε έναν μήνα. Συνήθως ένα μάθημα ωθεί τους ανθρώπους να περάσουν από μία διαδικασία. Η συνδρομή επιτρέπει να υπάρχει δομή χωρίς να επιβάλλεται ο ίδιος ρυθμός.

Η συνδρομή προσφέρει καλή αξία χάρη στον ρυθμό:

• Μια σαφής διαδρομή εκκίνησης

• Εβδομαδιαίες ή μηνιαίες εργασίες

• Σαφείς ώρες διαθεσιμότητας ή χρονικά διαστήματα ανατροφοδότησης

• Μικρά πρότυπα που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι στη δουλειά

• Σαφή σημάδια προόδου για τα μέλη

Μια συνδρομή προσφέρει καλές ευκαιρίες για τον δημιουργό. Αντί να επιδιώκει μεγάλες κυκλοφορίες, λαμβάνει μια σταθερή ροή εσόδων με βάση τη χρήση του προϊόντος. Η διατήρηση γίνεται η απόδειξη επιτυχίας. Τα μέλη συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την προσφορά επειδή λαμβάνουν οφέλη και περιμένουν περισσότερα τον επόμενο μήνα.

Ενδείξεις ότι ένα Μάθημα Πρέπει να Γίνει Συνδρομή

Δεν ταιριάζει κάθε θέμα σε ένα μάθημα. Κάτι σταθερό, συνεπές ή βραχυπρόθεσμο μπορεί εύκολα να γίνει μία φορά και οριστικά. Υπάρχουν, όμως, θέματα για τα οποία απαιτούνται χρόνος, επαναλήψεις και βοήθεια. Τέτοια θέματα είναι υποψήφια για συνδρομή.

Ένα μάθημα γίνεται υποψήφιο για μοντέλο συνδρομής όταν οι αγοραστές αρχίζουν να ζητούν πρόσθετη βοήθεια πολύ μετά την ολοκλήρωση της τελευταίας ενότητας. Αν ολοκληρώνουν όλες τις ενότητες αλλά εξακολουθούν να ζητούν αξιολογήσεις, παραδείγματα, κλήσεις ή ενημερωμένα πρότυπα, τότε ένα τέτοιο μάθημα είναι στην πραγματικότητα ένα πρόγραμμα υποστήριξης συν ένα μάθημα.

Ακολουθούν τα σημάδια που πρέπει να αναζητήσετε:

• Οι αγοραστές έχουν τις ίδιες επαναλαμβανόμενες συμπληρωματικές ερωτήσεις κάθε μήνα

• Το θέμα αλλάζει συχνά

• Ο εκπαιδευόμενος χρειάζεται ανατροφοδότηση για την εργασία του

• Το αποτέλεσμα εξαρτάται από επαναλήψεις με την πάροδο του χρόνου

• Ο εκπαιδευόμενος εγκαταλείπει λόγω του μεγέθους του μαθήματος

• Η κοινότητα προσφέρει μεγαλύτερη αξία από τα βίντεο

• Ο αγοραστής ζητά βοήθεια για μια νέα υπόθεση μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος

Τα παραπάνω θέματα είναι συνηθισμένα στο μάρκετινγκ, τη δημιουργία περιεχομένου, τον σχεδιασμό, την καθοδήγηση, την εκμάθηση γλωσσών, τις δεξιότητες λογισμικού και την ανάπτυξη επιχειρήσεων. Ένας εκπαιδευόμενος δεν μαθαίνει τη δεξιότητα παρακολουθώντας τα μαθήματα μία φορά. Χρειάζεται να δοκιμάσει, να αποτύχει, να επεξεργαστεί, να ρωτήσει και να δοκιμάσει ξανά.

Ο ίδιος ο δημιουργός θα πρέπει να δίνει προσοχή στα μοτίβα υποστήριξης. Αν οι αγοραστές στέλνουν συχνά στιγμιότυπα οθόνης, προσχέδια, πλάνα ή άλλο υλικό, χρειάζονται κύκλους ανατροφοδότησης. Ένας απλός πίνακας ελέγχου δεν μπορεί να το διαχειριστεί αυτό. Η συνδρομητική κοινότητα θα τους βοηθήσει να οργανώσουν αποτελεσματικότερα τη διαδικασία υποστήριξής τους.

Τα ποσοστά ολοκλήρωσης είναι επίσης ένας ενδιαφέρων δείκτης. Αν πολλοί αγοραστές ολοκληρώνουν μόνο δύο από τις πέντε ενότητες, τότε οι απαιτήσεις του μαθήματος ήταν πιθανότατα πολύ υψηλές. Η συνδρομητική κοινότητα θα βοηθήσει να χωριστεί η διαδρομή σε μικρότερες ενέργειες.

Το ισχυρότερο σήμα βρίσκεται στις ενέργειες των καταναλωτών. Όταν οι χρήστες ζητούν κλήσεις, δείγματα και πληροφορίες συχνότερα από ό,τι ενότητες βίντεο, αυτό υποδηλώνει ότι η προσφορά σας ήδη θεωρείται συνδρομητική κοινότητα.

Πώς να Δομήσετε τη Συνδρομητική Κοινότητα

Ας δούμε το βασικό πλάνο για τη δομή της μελλοντικής συνδρομητικής κοινότητάς σας.

Ξεκινήστε με μία υπόσχεση

Η συνδρομητική κοινότητα πρέπει να προσφέρει στα μέλη ένα σαφές αποτέλεσμα, όπως τη δημιουργία καλύτερων μαθημάτων, την καθιέρωση συστημάτων πελατών, τη βελτίωση της ποιότητας σχεδιασμού ή την ευκολότερη χρήση ενός εργαλείου. Μια ευρύτερη υπόσχεση οδηγεί σε μια ακατάστατη βιβλιοθήκη. Μια περιορισμένη υπόσχεση σημαίνει μια διαδρομή.

Ο πρώτος μήνας αφορά ενέργειες

Τα νέα μέλη χρειάζονται μια σελίδα εκκίνησης, μια σύντομη εισαγωγή και μία εργασία που μπορούν να εκτελέσουν αυτή την εβδομάδα. Προσφέρετέ τους την ταχύτερη δυνατή επιτυχία. Αυτή η επιτυχία θα αποδείξει ότι η συνδρομητική κοινότητα λειτουργεί.

Χρησιμοποιήστε αυτή τη δομή:

• Σελίδα εκκίνησης με τον στόχο και την πρώτη εργασία

• Βασική διαδρομή με τέσσερα έως έξι μαθήματα

• Λίστα εργασιών για κάθε στάδιο

• Εβδομαδιαίες ώρες υποστήριξης

• Κανόνες ανατροφοδότησης με σαφή όρια

• Βιβλιοθήκη πόρων ταξινομημένη ανάλογα με την περίπτωση χρήσης

• Παρακολούθηση προόδου που μπορούν να κάνουν τα μέλη

Η βασική διαδρομή πρέπει να είναι μινιμαλιστική

Καλύψτε τα βασικά σε ένα μάθημα. Διαχειριστείτε νέες καταστάσεις μέσω κλήσεων μελών και ενημερώσεων. Διαφορετικά, αν η βιβλιοθήκη σας μεγαλώνει κάθε μήνα, τα μέλη μπερδεύονται. Αρχειοθετήστε παλαιότερο περιεχόμενο ή ταξινομήστε το ανά τύπο ζητήματος.

Τα μέλη θέλουν καθοδήγηση

Μια ιδιωτική κοινότητα δεν προσφέρει αξία από μόνη της. Παρέχετε εβδομαδιαίες προτροπές, συζητήσεις αξιολόγησης, συζητήσεις επιτυχιών και οδηγίες για ερωτήσεις. Μια καλή προτροπή απαιτεί από τα μέλη να παρουσιάσουν τη δουλειά τους, όχι γενικά πλάνα.

Η ζωντανή υποστήριξη απαιτεί σαφή όρια

Ο ιδιοκτήτης πρέπει να καθορίσει τι μπορούν να στέλνουν τα μέλη, πόσο συχνά λαμβάνουν ανατροφοδότηση και πότε. Οι κανόνες θα βοηθήσουν στην προστασία του ιδιοκτήτη και θα αποσαφηνίσουν τις προσδοκίες των μελών.

Χρησιμοποιήστε κύκλους περιεχομένου

Κάθε μήνας μπορεί να έχει το θέμα του: ένταξη νέων μελών, σελίδες πωλήσεων, ακολουθίες email, παράδοση σε πελάτες, ρύθμιση λογισμικού, αξιολόγηση χαρτοφυλακίου κ.λπ. Τα μέλη γνωρίζουν τι να περιμένουν. Ο δημιουργός θα χρειάζεται να κάνει λιγότερη προετοιμασία κάθε μήνα.

Παρέχετε πρακτικά εργαλεία

Πρότυπα, λίστες ελέγχου, σενάρια, παραδείγματα και σημειώσεις ανάλυσης βοηθούν τα μέλη να αναλάβουν δράση. Τα εκτενή θεωρητικά μαθήματα ανήκουν στη βασική διαδρομή μόνο αν οδηγούν στην ολοκλήρωση εργασιών.

Παρακολουθείτε τη συνδρομητική κοινότητα σε μηνιαία βάση

Παρακολουθήστε τα ενεργά μέλη σας, τις ερωτήσεις, τις τηλεφωνικές κλήσεις, την εργασία που ολοκληρώθηκε και τα ακυρωμένα ραντεβού. Οι αριθμοί θα σας δείξουν πού υστερούν τα μέλη σας. Ένα καλό σύστημα συνδρομητικής κοινότητας είναι σαν μια τάξη που έχει χάρτη. Τα μέλη σας ξέρουν από πού να ξεκινήσουν και σε ποιο σημείο βρίσκονται.

Συμβουλές Τιμολόγησης και Διατήρησης Μελών

Η τιμή πρέπει να αντικατοπτρίζει την υπηρεσία που παρέχει η συνδρομητική κοινότητα. Αυτό σημαίνει ότι τα $99 είναι κατάλληλα αν η συνδρομητική κοινότητα παρέχει συνεπή υποστήριξη, έγκαιρο περιεχόμενο και μηνιαία καθοδήγηση. Επιπλέον, αφήνει αρκετό περιθώριο στον δημιουργό να διοργανώνει κλήσεις, να απαντά σε ερωτήσεις και να ενημερώνει το υλικό.

Μην τιμολογείτε ποτέ τη συνδρομητική κοινότητά σας με βάση τον αριθμό των βίντεο. Τιμολογήστε με βάση τα αποτελέσματα που προσφέρετε, την υποστήριξη που παρέχετε και την προσπάθεια των μελών σας. Μια μικρή συνδρομητική κοινότητα που θα βοηθήσει τον σύμβουλο να αποκτήσει δύο πελάτες αξίζει περισσότερο από μια τεράστια βιβλιοθήκη που δεν παρακολουθεί κανείς.

Χρησιμοποιήστε απλές επιλογές τιμολόγησης:

• $99 μηνιαίως για βασική πρόσβαση

• $249 ανά τρίμηνο για μέλη που θα ήθελαν μια μικρή έκπτωση

• $999 ετησίως για πιστά μέλη

• Ένα υψηλότερο επίπεδο, αν περιλαμβάνει σαφή ανατροφοδότηση

Η διαδικασία διατήρησης ξεκινά πριν από την πληρωμή. Η σελίδα πωλήσεων πρέπει να ενημερώνει τους αγοραστές για το τι θα συμβεί την πρώτη εβδομάδα. Τα μέλη πρέπει να γνωρίζουν ποια είναι η πρώτη τους εργασία, το πρόγραμμα υποστήριξης και τον εκτιμώμενο χρόνο για την ολοκλήρωσή της.

Μην υπερφορτώνετε την πρώτη εβδομάδα. Δώστε τους μία օգտակար εργασία να ολοκληρώσουν, ζητήστε τους να συστηθούν με λίγες πληροφορίες για το υπόβαθρό τους και να συμμετάσχουν σε μία κλήση. Η δράση οδηγεί στη διατήρηση. Ελαχιστοποιεί τις πιθανότητες επιστροφής χρημάτων.

Παρέχετε χρήσιμες υπενθυμίσεις. Οι χρήσιμες υπενθυμίσεις πρέπει να κατευθύνουν το μέλος σε μία εργασία, κλήση ή υλικό. Μην στέλνετε μεγάλα ενημερωτικά δελτία με υπερβολικά πολλές πληροφορίες. Τα απασχολημένα μέλη δεν το προτιμούν.

Εντοπίστε ενδείξεις κινδύνου:

• Δεν έχει συνδεθεί εντός μίας εβδομάδας

• Δεν έχει ολοκληρώσει την πρώτη εργασία

• Δεν έχει υποβάλει ερωτήσεις ή σχόλια στην κοινότητα

• Απουσιάζει από κλήσεις για έναν μήνα

• Επαναλαμβανόμενη σύγχυση σχετικά με το τι πρέπει να κάνει πρώτα

Επικοινωνήστε με το μέλος αν δείτε αυτές τις ενδείξεις. Ένα email με ένα μόνο επόμενο βήμα μπορεί να βοηθήσει κάποιον που νιώθει χαμένος.

Η διατήρηση αυξάνεται όταν τα μέλη παρατηρούν την πρόοδό τους μετά από τέσσερις εβδομάδες συγκεντρωμένης προσπάθειας.

Συνηθισμένα λάθη προς αποφυγή

Ο δεύτερος τρόπος με τον οποίο ένας δημιουργός μαθημάτων μπορεί να καταστρέψει τη συνδρομητική του κοινότητα είναι να την κάνει χωματερή. Η προσθήκη περισσότερων βίντεο δεν θα βοηθήσει ανθρώπους που θέλουν απλώς να ολοκληρώσουν ένα πράγμα. Το ζητούμενο είναι κάθε πόρος να λύνει ένα πρόβλημα ή να υποστηρίζει τη διαδικασία.

Ένα άλλο λάθος που μπορεί να κάνει ένας δημιουργός συνδρομητικής κοινότητας είναι οι ασαφείς κανόνες πρόσβασης. Οι άνθρωποι πρέπει να κατανοούν πού να υποβάλλουν τις ερωτήσεις τους, πότε απαντά ο δημιουργός και με ποιον τρόπο το κάνει. Ένας τέτοιος κανόνας ασκεί επιπλέον πίεση στον δημιουργό της συνδρομητικής κοινότητας και προκαλεί απογοήτευση στα μέλη της.

Οι δημιουργοί πρέπει να αποφεύγουν αυτά τα λάθη:

• Προσθήκη νέου περιεχομένου χωρίς διαγραφή του περιττού

• Διεξαγωγή ζωντανών κλήσεων χωρίς συγκεκριμένο θέμα

• Επιτρέποντας στην κοινότητα να κατακλύζεται από γενικές ερωτήσεις

• Απόκρυψη της πρώτης εργασίας στον πίνακα ελέγχου

• Υπόσχεση μεταμόρφωσης χωρίς ορόσημα

• Προσφορά απεριόριστης πρόσβασης σε ένα άτομο σε χαμηλή τιμή

Ένας δημιουργός συνδρομητικής κοινότητας θα βλάψει τη διατήρηση αν αγνοεί τα σιωπηλά μέλη. Όταν κάποιος δεν δημοσιεύει τίποτα στη συνδρομητική κοινότητα, μπορεί να νιώθει χαμένος και μπερδεμένος. Η σιωπή πρέπει να ελέγχεται και να γίνεται μία ενέργεια.

Μην αντιγράφετε ένα μεγάλο μάθημα και προσφέρετε συνδρομή σε χαμηλότερη τιμή. Μια συνδρομητική κοινότητα δεν μπορεί να αντιγραφεί χωρίς κατάλληλο επανασχεδιασμό.