A 10 legnagyobb e-mail-marketing hiba (1. rész). Hibák, amelyek tönkreteszik a levelezőlistádat
Az e-mail-marketing az egyik legjobb módja annak, hogy kapcsolatban maradj az ügyfeleiddel. Ráadásul egy jól átgondolt e-mail-sorozat lehetővé teszi az átlagos bevétel növelését. Ehhez csak azt kell megtanulnod, hogyan használd az új e-mail-marketing eszközöket. Az e-mail-marketingesek azonban gyakran követnek el hibákat a hírlevelek készítésekor. Összegyűjtöttük a 10 leggyakoribb hibát, amelyek negatívan befolyásolják az ügyfelekkel való kapcsolatot.
Elkerülendő marketinghibák: e-mail küldése a címzett hozzájárulása nélkül
Ha nem kaptad meg az ügyfél hozzájárulását az üzenetek fogadásához, jelentős kockázatot vállalsz. Ez az e-mail-marketing hiba a következőket okozhatja:
- Nagyobb eséllyel kerülsz spambe és a spamszűrő szolgáltatások tiltólistáira.
- Az ilyen kiküldések rontják a domained hírnevét.
- Egyszerűen törvényt sértesz.
Ezért felejtsd el a kész e-mail-adatbázis vásárlását vagy más projektekből származó e-mail-címek használatát. Így hozhatod létre a saját e-mail-adatbázisodat:
- egyedi űrlapon keresztül a weboldalon;
- webináriumokon keresztül;
- papír alapú kérdőíveken keresztül (élő eseményeken és offline üzletekben);
- közösségi oldalakon elhelyezett könyvjelzőn keresztül.
A hírlevél nincs mobilkészülékekre optimalizálva
Minden e-mail-marketing szolgáltatás lehetőséget kínál arra, hogy ellenőrizd a levél megjelenését mobileszközön. Hiszen az internetezők több mint fele okostelefonon ellenőrzi a leveleit. És ez a szám tovább fog növekedni.
Ha a levél nincs okostelefonra optimalizálva, az ügyfél nem fogja elolvasni, vagy nem látja a CTA gombot. Ezért mindig ellenőrizd, hogyan néz ki az e-mailed mobileszközökön.
Nyelvtani és technikai hibák
Ha e-mail-marketing hibákat követsz el, beleértve a helyesírási hibákat is az e-mailjeidben, azok nevetségesen fognak kinézni, és az ügyfeleid megkérdőjelezik a szakértelmedet. Szerencsére vannak online helyesírás- és írásjel-ellenőrzők, amelyek segíthetnek kijavítani a szövegeidet és elkerülni az e-mail-marketing hibákat.
Emellett technikai problémák és más elkerülendő marketinghibák is előfordulhatnak. Néha az e-mailekben a képek hibásan jelennek meg, a gombok nem megfelelően működnek, vagy a webhely más oldalaira, illetve szakaszaira mutató linkek hibásak.
Tanács: add oda a levelet ellenőrzésre egy másik embernek. Nézze meg friss szemmel az e-mailt, és fedezze fel a hibákat.
Mindent mindenkinek küldeni
Ez a stratégia olyan, mintha üres tankkal próbálnál haladni. Igen, kiküldöd a hírleveleket, de a közvetlen célközönséged nem mindig fogja elolvasni őket, és ez is egy elkerülendő marketinghiba.
Ezért létfontosságú, hogy figyelembe vedd az e-mail-marketing hibák elkerülésének minden megoldását, és a feliratkozókat külön csoportokra oszd. A szegmentálás lehetővé teszi, hogy az e-mailjeid a lehető leghatékonyabbak legyenek.
Az ügyfeleket például életkor vagy az őket érdeklő termékek szerint is feloszthatod. Így többé nem kell ugyanazt az e-mailt mindenkinek egyszerre elküldened.
Ne használj bemelegítő leveleket
Egyes cégek éveken át gyűjthetnek e-mail-adatbázist anélkül, hogy bármilyen módon kapcsolatba lépnének a feliratkozókkal, majd egyszer csak levelezési kampányba kezdenek. Ha ezután aktívan elkezded bombázni őket levelekkel, fennáll a veszélye, hogy spambe kerülsz.
Van azonban megoldás: a bemelegítő levelek. Ezek lehetővé teszik, hogy az inaktív feliratkozókkal is dolgozz. Egy ilyen levélben mindenképpen emlékeztesd a felhasználót arra, mikor és miért adta meg neked az e-mail-címét. Ezután beszélhetsz a leveleid előnyeiről.
Ne hagyd előkészítetlenül a domainedet
Ez is meglehetősen gyakori e-mail-marketing hiba. A domain előkészítése nélkül fennáll a kockázata annak, hogy a csalók könnyen visszaélnek vele. Ráadásul az e-mailjeid spambe kerülnek, az e-mail-szolgáltatók pedig magát a domaint is blokkolják.
Ezért a kiküldés megkezdése előtt be kell melegítened a domaint:
- Add meg az SPF, DKIM és DMARC digitális aláírásokat a domain DNS-beállításaiban. Ezek hitelesítik a feladót és nyomon követik a szokatlan aktivitást.
- Hozz létre fiókot a postmaster szolgáltatásban. Segít elemezni a domain hírnevét és nyomon követni a lehetséges e-mail-marketing hibákat.
- Készíts megbízható e-mail-adatbázist. Ez erősíti a domain hírnevét.
- Küldj semleges, reklámmentes e-maileket a domain bemelegítéséhez. Még jobb, ha az adatbázisodat kisebb csoportokra bontod, és azokkal dolgozol.
- Küldj teszt e-maileket az indulás előtt, és fokozatosan növeld a kiküldési mennyiséget. Ez szintén javítja a hírnevedet.
- Kövesd nyomon az eredményeket a postmasterben. Ha a levelek nem jutnak el a címzetthez, leállíthatod a kiküldést és módosíthatod azt.
- Készíts egy ellenőrzőlistát az összes elkerülendő marketinghibáról, és időnként menj végig rajta.
Minél tovább építed a pozitív e-mailes hírnevedet, annál nagyobb bizalommal lesznek irántad az e-mail-szolgáltatók. Lehet, hogy nem tudod az összes e-mail-marketing hibát elkerülni, de biztosan csökkenteni tudod a számukat.
Nyilvános domainen regisztrált címről küldeni e-maileket
Ez egyszerűen elfogadhatatlan, mivel a csalók gyakran nyilvános domaineken lévő címekről küldenek e-maileket. Az ilyen küldemények spambe kerülnek, a címek pedig letiltásra kerülnek.
De van megoldás: hozz létre vállalati e-mail-címet, és a levelekben a válaszcímként a vállalati domaint add meg. Ez nemcsak egyszerű, hanem gyakran ingyenes is.
Megsérteni az e-mail-szolgáltatók szabályait
A szabályok megsértése kéretlen levelek küldéséhez is vezet. A leggyakoribb jogsértések közül érdemes kiemelni:
- a leiratkozási gomb vagy link hiánya;
- a teljes levél egyetlen képből álló elrendezése;
- ugyanazoknak a címeknek a használata tömeges és tranzakciós levelezéshez;
- linkek rövidítése speciális szolgáltatásokon keresztül.
A szabályok betartásához a levelezési szolgáltatások eszközeit kell használnod, vagy magadnak kell figyelned erre.
E-mailek rendszertelen küldése
A következetesség az e-mail-marketinges egyik legjobb barátja. Ha ütemterv nélkül és rendszertelenül küldesz leveleket, akkor hamarosan "tönkreteszed" a listát. Az ok egyszerű. A feliratkozók nem tudják, mikor számítsanak tőled e-mailekre, és idővel elfeledkeznek a feliratkozásról.
Jobb, ha 2-3 hónapra előre készítesz hírlevéltervet, mert ez garantálja, hogy nem felejted el, milyen marketinghibákat kell elkerülni. Így mindig tudni fogod, mit küldj az ügyfeleidnek, és felkészült leszel a különféle váratlan helyzetekre. Ennek a felhasználók számára is van előnye: soha nem felejtenek el, és gyakrabban nyitják meg az e-maileket.
A preheader elhanyagolása
Az e-mail-marketingesek gyakran nem fordítanak elég figyelmet a preheaderre. Pedig jobb lenne, ha így tennének, mert ez is felkelti a feliratkozók figyelmét, és arra ösztönzi őket, hogy megnyissák a levelet, és találjanak benne valami hasznosat.
Tipp: a preheader legyen a hírlevél témájának logikus kiegészítése. Egyszerre pontosíthat és vihet bele egy kis izgalmat is.
Összegzés
Mint láthatod, annak ellenére, hogy sok marketinghibát kell elkerülni, egy szép, érthető és meggyőző hírlevél elkészítése lehetséges. És még ha nincs is egy csapat kiváló marketingesed, dizájnered és szövegíród, a levelet akkor is bármikor elkészítheted magad.