Az élet tele van apró bosszúságokkal, amelyek miatt még a legtürelmesebb embernek is kedve támadhat ordítani. A hangos rágástól kezdve az index használatának elmulasztásán át vezetés közben a kéretlen levelek is azok közé a dolgok közé tartoznak, amelyek irritálnak. Ezért hoztak létre és építettek be az e-mail-szolgáltatások már régóta spam szűrőket, amelyek megóvják a felhasználók beérkező leveleit attól, hogy kéretlen levelek árasszák el őket. És ezért is olyan kihívást jelent elérni, hogy az üzenetei valóban eljussanak a feliratkozói bejövő mappájába.
Tehát hogyan kerülheti el a spam szűrőket, és hogyan érheti el, hogy e-mailjei kézbesítve legyenek? Ebben a cikkben az e-mail marketingben előforduló spam kérdését tárgyaljuk, és bemutatjuk a legjobb módszereket levelei hitelességének javítására.
Mi a spam az e-mail marketingben
A spam a kéretlen e-mailek megnevezésére használt kifejezés, vagyis olyan üzenetekre, amelyeket a címzettek engedélye nélkül küldenek. A spam küldhető e-mail marketing platformon keresztül, vagy egyénileg, manuálisan is. A spam e-mailek nemcsak idegesítőek – veszélyesek is lehetnek. Gyakran vírusokat vagy más rosszindulatú szoftvereket tartalmaznak, amelyek veszélyeztethetik a felhasználó eszközét vagy személyes adatait.
Az e-mail spam típusai
- Kéretlen kereskedelmi e-mail (UCE). Ez a spam egyik típusa, amelyet nagyszámú címzettnek küldenek egy termék vagy szolgáltatás értékesítése céljából. Erre példa lehet a hideg e-mail marketing.
- Adathalász e-mailek. Az adathalász e-mailek csalárd e-mailek, amelyeket arra terveztek, hogy személyes adatokat csaljanak ki a címzettektől. Gyakran úgy tűnnek, mintha legitim szervezetektől, például bankoktól vagy hitelkártya-társaságoktól érkeznének, hogy pénzt és\/vagy személyazonosságot lopjanak.
- Kártevőt tartalmazó e-mailek. A kártevőt tartalmazó e-mailek olyan e-mailek, amelyek rosszindulatú szoftverekre (malware) mutató hivatkozásokat tartalmaznak. A malware számos formát ölthet, többek között vírusokat, férgeket, trójai programokat, kémprogramokat és más romboló programokat.
- Lánclevelek. Emlékszik ezekre a levelekre, amelyek megkövetelik, hogy továbbküldje őket másoknak, és cserébe [írja be, mit szeretne] kapjon? Ezek lánclevelek, amelyek valójában nem többek értelmetlen tréfánál.
- Csaló e-mailek. A csaló e-mailek hamis információkat tartalmazó üzenetek, amelyeket arra használnak, hogy rávegyék Önt bizalmas információk kiadására vagy pénz küldésére.
Hogyan befolyásolja az e-mail spam az e-mail marketing kampányok eredményeit?
Tehát mi történik, ha az Ön e-mail marketing levelei a spam mappába kerülnek? Röviden: ez az összes e-mail marketing erőfeszítését romba dönti, mivel az ilyen e-maileket nagy valószínűséggel soha nem nyitják meg és nem olvassák el. A Return Path egyik kutatása szerint a spam mappába kézbesített e-mailek átlagos olvasási aránya mindössze 1,5%, szemben a bejövő mappába kézbesített e-mailek 14,5%-os átlagos olvasási arányával. Ez azt jelenti, hogy amikor leveleit spamnek minősítik, a megnyitási arány, az átkattintási arány és a konverziós arány jelentősen alacsonyabb lesz.
Miért jelölhetik meg az e-mailjeit spamként?
Most, hogy megértettük, mi az e-mail spam, és hogyan befolyásolhatja az e-mail kampány ROI-ját, nézzük meg a leggyakoribb hibákat, amelyek miatt leveleit spamként jelölhetik meg.
- Spam jellegű e-mail tartalom. Például a túlzott nagybetűhasználat és a túl sok felkiáltójel figyelmeztető jel lehet a spam szűrők számára. Vannak olyan szavak és kifejezések is, amelyek arra utalhatnak, hogy a levél spamgyanús.
- Problémák az e-mail dizájnnal. Bár nincsenek szigorú e-mail dizájn protokollok, mégis vannak bevált gyakorlatok, amelyeket levelének követnie kell ahhoz, hogy ne jelöljék spamként. Például ha a levél túl sok képet tartalmaz, vagy nem tartalmaz egyszerű szöveget, kéretlen levélnek minősülhet.
- Gyenge domain- és IP-hírnév. Ha a domainhez és az IP-címekhez korábban spam társult, az növeli annak valószínűségét, hogy átjutnak a spam szűrőkön.
- Alacsony felhasználói aktivitás. Ha a címzettek valamilyen okból nem lépnek interakcióba az e-maillel és\/vagy azonnal törlik azt a kézhezvétel után, az szintén jelzés lehet a spam szűrők számára, hogy az e-mail tartalma kéretlen lehet.
Hogyan kerülje el az e-mail spam szűrőket – bevált gyakorlatok
Szerencsére az e-mail spam szűrők elkerülése nem is olyan nehéz. Csak annyit kell tennie, hogy követ néhány egyszerű, mégis hatékony szabályt, miközben előtérbe helyezi a tartalom minőségét és a felhasználók jogát arra, hogy ne lépjenek kapcsolatba a leveleivel, ha nem akarják. Íme tehát, hogyan juttathatja el e-mail marketing leveleit közvetlenül a potenciális felhasználók bejövő mappájába.
- Használjon megbízható e-mail-szolgáltatót. A Google Mail vagy a Microsoft Outlook választása megfelelő döntés lesz, ha gyakori e-mail marketing kampányokat szeretne futtatni. Ezeket a szolgáltatásokat a legmegbízhatóbbak között tartják számon, míg egyes más szolgáltatásoknál nagyobb lehet a spamtevékenységgel való összefüggés kockázata.
- Használjon megbízható e-mail marketing eszközt is. Amellett, hogy megbízható e-mail-szolgáltatást választ, győződjön meg arról is, hogy megbízható e-mail marketing eszközt használ, például a Kwigát. Megoldásunk lehetővé teszi az e-mail-lista megtisztítását az érvénytelen címektől, nagyszerű e-mailek tervezését többféle felhasználási esetre, valamint célzott kampányok automatikus futtatását.
- Kerülje a spamet kiváltó szavakat a levél tartalmában. Vannak bizonyos szavak, amelyek növelik annak kockázatát, hogy az üzenet a spam szűrőkbe kerüljön. Ilyenek többek között az „akció”, az „ingyen pénz”, az „exkluzív”, a „készpénz”, az „ingyenes hozzáférés” és hasonlók.
- Személyre szabottá tegye e-mailjeit. A személyre szabott e-mailekkel a felhasználók jobban interakcióba lépnek. Ezért a levelekben nyújtott személyre szabottabb tartalom közvetlen módja a felhasználói viselkedési minták, valamint a megnyitási és konverziós arány javításának.
- Melegítse be az e-mail-címét a nagyszabású e-mail marketing kampányok futtatása előtt. Például használhatja a Lemlistet arra, hogy leveleit először kis adagokban kezdje el küldeni. Ellenkező esetben nagy a kockázata annak, hogy a spam szűrőkbe kerül, különösen akkor, ha az e-mail-címe és a weboldala új.
- Tegyen bele leiratkozási linket. Az utolsó, és egyben egyik legfontosabb tanács, hogy az e-mail dizájnba kerüljön leiratkozási link. A felhasználóknak mindig rendelkezniük kell ezzel a lehetőséggel, ráadásul ez annak a jele is, hogy csak feliratkozóknak küldi a leveleit.
Következtetés
A spam szűrők fontos eszközök a felhasználók rosszindulatú levelekkel szembeni védelmében, ugyanakkor megakadályozhatják, hogy a legitim marketingüzenetek eljussanak a közönséghez. Szerencsére van néhány egyszerű lépés, amelyet követve jelentősen javíthatja e-mailjei kézbesíthetőségét. Használjon megbízható e-mail-szolgáltatót, kerülje a spamet kiváltó szavakat, gondoskodjon arról, hogy e-mailje tartalma releváns legyen a feliratkozók számára, és használjon megbízható e-mail marketing automatizálási megoldást, például a Kwigát!