O curso de US$ 1.000 que deveria ter sido uma assinatura de US$ 99!

O criador do curso oferece um programa de US$ 1.000 composto por dez módulos, vídeos longos, apostilas, bônus e um grupo privado. Os clientes chegam com altas expectativas. O resultado desejado é lançar um empreendimento, aprimorar uma habilidade, conquistar clientes, mudar de carreira etc.

Mas logo o comprador sofre com sobrecarga de informações. Duas aulas, três arquivos, e já está atrasado. O fórum do grupo está cheio de perguntas. Alguns clientes exigem feedback, outros – novas aulas, outros - menos material. O criador continua sobrecarregando a oferta com aulas para justificar o preço.

Há um bom motivo para um curso de US$ 1.000. Se o cliente precisa de apenas uma habilidade específica e conhece o processo exato e o prazo, esse curso é possível. Mas a maioria dos cursos não atende a esses critérios. Eles abrangem criação de hábitos, empreendedorismo, domínio de software, redação publicitária, design, marketing, mudança de carreira e outros temas que mudam rapidamente. Os clientes precisam de prática, correção, exemplos e orientação constante.

Aqui, a assinatura de US$ 99 é a ferramenta perfeita para a tarefa. Ela reduz a barreira de entrada, dá aos clientes tempo para aplicar o conhecimento e permite que o criador aprimore sua oferta a cada mês.

Uma boa assinatura mantém os clientes engajados sem sobrecarregá-los com material.

Qual é o problema com o curso de US$ 1.000

O preço alto exerce pressão psicológica adicional antes da compra da primeira aula. A página de vendas promete o sistema completo. O painel contém muitas horas de treinamento. No primeiro dia, o comprador percebe que está ficando para trás porque o curso exige foco, tempo e confiança.

Muitos programas de US$ 1.000 equiparam quantidade à qualidade

Eles têm muito mais módulos, entrevistas adicionais, modelos e chamadas adicionais. Essa oferta é bastante substancial; no entanto, o processo é muito confuso. Por exemplo, se uma pessoa que compra algo de você precisa apenas de uma coisa feita, agora ela tem que tomar vinte decisões.

O preço alto também significa tempo

O aluno ocupado tem trabalho, filhos, clientes ou faculdade. Módulos de cinco horas disputam sua atenção com o trabalho e as responsabilidades familiares. Se o programa exige 10 horas tranquilas para mostrar algum resultado ao comprador, a maioria dos compradores desistirá silenciosamente.

O suporte se torna um problema adicional

O comprador, que pagou muito, exige respostas. O criador precisa monitorar o grupo, responder a mensagens, realizar chamadas, avaliar o trabalho e resolver as dúvidas dos compradores. Se o curso for popular e gerar vendas constantes, o suporte aumenta mais rápido do que o criador esperava. Um preço alto ajuda a financiar o lançamento do curso, mas a entrega exige um esforço considerável.

O conteúdo fica desatualizado rapidamente

A interface das ferramentas muda. As políticas das plataformas mudam. Os exemplos se tornam irrelevantes. Após seis meses, o programa parece desatualizado, apesar de seu sucesso no lançamento. O criador deve escolher: refazer o programa, adicionar mais aulas ou deixar os compradores usarem material desatualizado.

O preço alto e o curso longo significam dívida

O comprador paga muito dinheiro, então se sente culpado quando não consegue concluir todas as tarefas. A culpa elimina qualquer desejo de aprender. Os compradores precisam de ações, feedback e pequenas conquistas. O curso de US$ 1.000 os prepara para uma grande tarefa antes que vejam resultados valiosos. Essa lacuna impede indicações e futuros lançamentos. Os compradores elogiam cursos que os ajudaram a agir. Eles permanecem em silêncio sobre cursos que os fizeram se sentir atrasados, confusos ou sozinhos após a primeira semana e ignoram a oferta adicional.

Por que uma assinatura de US$ 99 é mais adequada

Uma assinatura de US$ 99 se encaixa bem no aprendizado de adultos. Muitos adultos não precisam receber uma quantidade tão significativa de informações de uma só vez. Adultos precisam de estrutura, tarefas, feedback e um motivo para voltar na próxima semana.

Um preço menor muda a mentalidade do comprador. Ao pagar US$ 99, ele precisa de uma oferta que funcione e forneça benefícios, mas é mais fácil para ele do que pagar US$ 1.000. Ele experimenta a primeira tarefa, faz a primeira pergunta e avalia uma oferta por sua eficácia, em vez do tamanho de sua biblioteca.

Uma assinatura permite que o criador forneça informações em pequenas porções. É muito melhor do que fornecer um grande módulo de aulas. O comprador estuda e as aplica enquanto ainda estão frescas em sua mente. O criador entende quais partes são difíceis para o aluno e ajusta a próxima aula de acordo.

Uma assinatura se adapta bem às atualizações. Quando a plataforma introduz mudanças em um recurso, o criador faz uma atualização em vídeo ou uma nova lista de verificação para os membros. A oferta evolui continuamente à medida que as pessoas a usam.

Uma assinatura permite flexibilidade. Alguns membros concluem a tarefa em uma semana, outros em um mês. É comum que um curso conduza as pessoas por um único processo. A assinatura permite ter estrutura sem impor o mesmo ritmo.

Uma assinatura oferece bom valor por causa do ritmo:

• Um caminho inicial claro

• Tarefas semanais ou mensais

• Horários de atendimento ou janelas de feedback claros

• Pequenos modelos que as pessoas usam no trabalho

• Sinais claros de progresso para os membros

Uma assinatura oferece boas oportunidades para o criador. Em vez de buscar grandes lançamentos, ele recebe um fluxo de receita estável baseado no uso do produto. A retenção se torna a prova de sucesso. Os membros continuam trabalhando com a oferta porque recebem benefícios e esperam mais no próximo mês.

Sinais de que um curso deve se tornar uma assinatura

Nem todo tema se encaixa em um curso. Algo fixo, consistente ou de curto prazo pode facilmente ser feito de uma vez por todas. No entanto, há temas que exigem tempo, repetições e assistência. Esses temas são candidatos a uma assinatura.

Um curso se torna candidato a um modelo de assinatura quando os compradores começam a pedir ajuda adicional muito tempo depois do término do último módulo. Se eles concluem todos os módulos, mas ainda solicitam revisões, exemplos, chamadas ou modelos atualizados, então esse curso é, na verdade, um programa de suporte mais um curso.

Estes são os sinais a observar:

• Os compradores têm as mesmas perguntas recorrentes de acompanhamento todos os meses

• O tema muda com frequência

• O aluno precisa de feedback sobre seu trabalho

• O resultado depende de repetições ao longo do tempo

• O aluno desiste devido ao tamanho do curso

• A comunidade oferece mais valor do que os vídeos

• O comprador pede assistência em um novo caso após concluir o curso

Os tópicos acima são típicos de marketing, criação de conteúdo, design, coaching, aprendizado de idiomas, habilidades de software e desenvolvimento de negócios. Um aluno não aprende a habilidade assistindo às aulas apenas uma vez. Ele precisa tentar, falhar, editar, perguntar e tentar novamente.

O próprio criador deve prestar atenção aos padrões de suporte. Se os compradores enviam com frequência capturas de tela, rascunhos, planos ou outros materiais, eles precisam de ciclos de feedback. Um painel simples não consegue lidar com isso. A assinatura ajudará a estruturar o processo de suporte de forma mais eficaz.

As taxas de conclusão também são um indicador interessante. Se muitos compradores concluem apenas dois de cinco módulos, então os requisitos do curso provavelmente eram altos demais. A assinatura ajudará a dividir a jornada em ações menores.

O sinal mais forte está nas ações dos consumidores. Quando as pessoas solicitam chamadas, amostras e informações com mais frequência do que módulos em vídeo, isso sugere que sua oferta já é considerada uma assinatura.

Como Estruturar a Assinatura

Vamos analisar o plano ideal para estruturar sua futura assinatura.

Comece com uma promessa

A assinatura deve proporcionar aos membros um resultado claro, como produzir aulas melhores, estabelecer sistemas para clientes, melhorar a qualidade do design ou usar uma ferramenta com mais facilidade. Uma promessa mais ampla leva a uma biblioteca desorganizada. Uma promessa específica significa um caminho.

O primeiro mês é sobre ações

Novos membros precisam de uma página inicial, uma breve orientação e uma tarefa que possam realizar esta semana. Proporcione a eles a conquista mais rápida possível. Essa conquista provará que a assinatura funciona.

Use esta estrutura:

• Página inicial com o objetivo e a primeira tarefa

• Caminho principal com quatro a seis aulas

• Lista de tarefas para cada etapa

• Horários semanais de atendimento

• Regras de feedback com limites claros

• Biblioteca de recursos organizada por caso de uso

• Acompanhamento do progresso que os membros podem fazer

O caminho principal deve ser minimalista

Aborde o básico em uma aula. Gerencie novas situações por meio de chamadas e atualizações dos membros. Caso contrário, se sua biblioteca crescer mensalmente, os membros ficarão confusos. Arquive conteúdos mais antigos ou organize-os por tipo de problema.

Os membros querem orientações

Uma comunidade privada não oferece valor por si só. Forneça prompts semanais, tópicos de revisão, tópicos de conquistas e diretrizes para perguntas. Um bom prompt exige que os membros apresentem seu trabalho, e não apenas planos gerais.

O suporte ao vivo exige limites claros

O responsável deve especificar o que os membros podem enviar, com que frequência recebem feedback e quando. As regras ajudarão a proteger o responsável e esclarecer as expectativas dos membros.

Use ciclos de conteúdo

Cada mês pode ter seu tema: integração, páginas de vendas, sequências de e-mails, entrega ao cliente, configuração de software, avaliação de portfólio etc. Os membros sabem o que esperar. O criador precisará se preparar menos a cada mês.

Forneça ferramentas práticas

Modelos, listas de verificação, scripts, exemplos e notas de análise ajudam os membros a agir. Aulas longas de teoria pertencem ao caminho principal apenas se levarem à conclusão de tarefas.

Monitore a assinatura mensalmente

Observe seus membros ativos, perguntas, chamadas telefônicas, trabalho realizado e compromissos cancelados. Os números mostrarão onde seus membros estão ficando para trás. Um bom sistema de assinatura é como uma aula que tem um mapa. Seus membros sabem por onde começar e onde estão.

Dicas de Preços e Retenção

O preço deve refletir o serviço oferecido pela assinatura. Isso significa que $99 é adequado se a assinatura oferecer assistência consistente, conteúdo oportuno e orientação mensal. Além disso, deixa espaço suficiente para o criador realizar chamadas, responder a perguntas e atualizar o material.

Nunca defina o preço da sua assinatura pelo número de vídeos. Defina o preço com base nos resultados que você oferece, no suporte que fornece e nos esforços dos seus membros. Uma assinatura pequena que ajuda o coach a conquistar dois clientes vale mais do que uma biblioteca enorme que ninguém assiste.

Use opções de preços simples:

• $99 por mês para acesso básico

• $249 trimestralmente para membros que desejam obter um pequeno desconto

• $999 por ano para membros fiéis

• Um nível superior se incluir feedback claro

O processo de retenção começa antes do pagamento. A página de vendas deve informar os compradores sobre o que acontecerá na primeira semana. Os membros precisam estar cientes de sua primeira tarefa, do cronograma de suporte e do tempo estimado para concluí-la.

Não sobrecarregue a primeira semana. Dê a eles uma tarefa útil para concluir, peça que se apresentem com algumas informações sobre si mesmos e que participem de uma chamada. O envolvimento leva à retenção. Isso minimiza as chances de reembolso.

Envie lembretes úteis. Lembretes úteis devem direcionar o membro para uma tarefa, chamada ou material. Não envie newsletters longas com informações demais. Membros ocupados não gostam disso.

Identifique indicadores de risco:

• Não acessou em uma semana

• Não concluiu a primeira tarefa

• Não contribuiu com perguntas ou comentários na comunidade

• Faltou às chamadas por um mês

• Repetidamente confuso sobre o que fazer primeiro

Comunique-se com o membro se identificar esses indicadores. Um e-mail com uma única próxima etapa pode ajudar alguém que se sente perdido.

A retenção aumenta se os membros perceberem seu progresso após quatro semanas de esforço concentrado.

Erros comuns a evitar

A segunda forma de um criador de cursos arruinar sua assinatura é transformá-la em um depósito de conteúdos. Adicionar mais vídeos não ajudará pessoas que só querem concluir uma coisa. O ponto é que cada recurso precisa resolver um problema ou apoiar o processo.

Outro erro que um criador de assinaturas pode cometer são regras de acesso vagas. As pessoas precisam entender onde fazer suas perguntas, quando o criador responde e como ele faz isso. Essa regra coloca pressão adicional sobre o criador da assinatura e causa frustração entre os membros.

Os criadores devem evitar estes erros:

• Adicionar novos conteúdos sem excluir os desnecessários

• Realizar chamadas ao vivo sem um tema específico

• Permitir que a comunidade seja inundada por perguntas gerais

• Esconder a primeira tarefa no painel

• Prometer transformação sem marcos

• Oferecer acesso ilimitado a uma pessoa por um preço baixo

Um criador de assinaturas prejudicará a retenção ao ignorar membros silenciosos. Quando alguém não publica nada na assinatura, pode se sentir perdido e confuso. O silêncio precisa ser verificado, e uma ação deve ser tomada.

Não duplique um curso grande e ofereça uma assinatura por um preço menor. Uma assinatura não pode ser duplicada sem uma reformulação adequada.