O seu projeto agora tem uma secção Chats. Até agora, o único lugar para falar com os alunos na plataforma era o chat da sala de webinars – agora as conversas ficam junto dos seus cursos, sem precisar de uma aplicação de mensagens de terceiros.
Mensagens diretas e chats de grupo
Envie uma mensagem diretamente a um aluno ou crie um chat de grupo para uma turma, um plano ou um produto. Os chats dos webinars também ficam reunidos aqui, numa secção própria, e funcionam como os restantes.
Os membros entram por conta própria
Adicione pessoas manualmente ou escolha uma origem: todos os contactos, listas de contactos, um plano ou um produto. Um aluno que compra entra automaticamente no chat e sai após um reembolso ou quando o acesso termina. Pode ver de onde veio cada membro. A sua equipa responde em conjunto – os alunos veem uma resposta da escola, e não de uma pessoa específica – e um assistente pode manter-se anónimo.
Definições adaptadas ao seu formato
Defina durante quanto tempo o chat fica disponível – com datas escolhidas por si ou durante o mesmo período de acesso ao plano – e o que acontece depois: o chat fica oculto ou mantém-se disponível apenas para leitura. O modo "apenas a própria conversa" transforma um chat de grupo numa conversa privada com cada aluno. Também há horários de silêncio, mensagens agendadas, mensagens fixadas, reações, pesquisa de mensagens, denúncias e bloqueio.
O que cada membro da equipa pode ver e fazer nos chats é definido nos grupos de acesso, na nova secção Chat.