Cele mai multe probleme ale cursurilor online ies la iveală când cursanții încep să interacționeze cu materialele. O sarcină simplă pentru dumneavoastră nu este neapărat ușoară pentru cursanții care abia au început cursul. Este posibil ca un videoclip să nu fie adaptat dispozitivelor mobile. Cursanții ar putea avea nevoie de informații pe care nu le-ați oferit. Dacă descoperiți aceste probleme după lansarea cursului, riscați să primiți cereri de rambursare, recenzii negative și chiar reclamații.
Testarea vă ajută să identificați problemele pe care cursanții le-ar observa înainte de a plăti. Astfel, puteți verifica dacă cursul oferă rezultatele promise, dacă participanții se pot orienta în curs fără intervenția dumneavoastră și dacă platforma funcționează de la înscriere până la încheierea cursului.
De ce ar trebui să testați un curs online înainte de lansare
Testarea cursului online înainte de lansare vă ajută atât pe dumneavoastră, ca organizator al cursului, cât și pe participanți. Dumneavoastră cunoașteți subiectul, dar ceea ce vi se pare evident s-ar putea să nu fie la fel de clar pentru începători. Testarea va scoate la iveală astfel de aspecte și va preveni problemele cu participanții.
Vă va ajuta și să vedeți dacă participanții pot atinge obiectivul stabilit. Dacă termină modulul, dar nu pot îndeplini sarcina cerută, înseamnă că modulul are nevoie de mai multe explicații sau exerciții practice.
În plus, puteți identifica materialele care nu aduc valoare cursului, dar necesită mult timp pentru a fi parcurse.
Testarea din timp a cursului va avea un efect pozitiv asupra lansării. Participanții vor întâmpina mai puține probleme tehnice, vor înțelege mai ușor structura și vor avea nevoie de mai puțin sprijin la început.
Stabiliți cum arată succesul înainte de testare
Înainte de a testa cursul, stabiliți ce înseamnă succesul pentru dumneavoastră. Mai întâi, gândiți-vă la obiectivul principal de învățare al cursului și la cunoștințele pe care participanții trebuie să le dobândească, la ceea ce trebuie să creeze, să rezolve sau să poată face la final. Apoi corelați modulele cu obiectivul principal al cursului.
După aceea, alegeți câțiva indicatori care să vă ajute să aflați dacă participanții progresează. Aceștia pot include finalizarea lecțiilor, rezultatele la chestionare și teme, timpul petrecut în secțiunile complexe sau schimbările în nivelul de încredere al participanților.
În plus, stabiliți la ce întrebări ar trebui să răspundă testul. De exemplu: Înțeleg participanții instrucțiunile? Pot finaliza tema principală fără ajutor suplimentar? Își pierd interesul într-un anumit modul?
Stabilirea obiectivelor vă va ajuta să interpretați mai ușor feedbackul. Fără obiective, chiar dacă primiți multe păreri de la participanți, nu veți putea înțelege ce trebuie schimbat.
Testați mai întâi chiar dumneavoastră conținutul cursului
Mai întâi, încercați să parcurgeți întregul curs ca participant. Dacă platforma de învățare permite acest lucru, luați în considerare crearea unui cont nou pentru testare. Începeți cu pagina de bun venit, parcurgeți toate lecțiile, completați toate chestionarele și descărcați toate resursele.
Mai întâi, urmăriți succesiunea lecțiilor. Fiecare lecție ar trebui să pregătească participanții pentru următoarea. Prezentați toți termenii înainte de a-i folosi? Este totul explicat clar, în cuvinte simple? Aveți suficiente exemple pentru ca un începător să înțeleagă?
În al doilea rând, verificați ritmul de învățare. O lecție de 40 de minute poate conține doar 15 minute de explicații utile. Dacă subiectul se schimbă, împărțiți lecțiile lungi în mai multe părți scurte. Participanții ar trebui să înțeleagă ce vor învăța, de ce este important și ce au de făcut.
Testați fiecare aspect al cursului:
-
Pot participanții să înțeleagă lecția fără informații suplimentare?
-
Exemplele oferite sunt potrivite pentru abilitatea pe care încercați să o predați?
-
Chestionarele verifică noțiunile predate în curs?
-
Temele îi ajută pe participanți să exerseze pentru a obține rezultatul dorit?
-
Fișele de lucru, șabloanele și fișierele descărcabile pot fi deschise corect?
Fiți atenți la momentele în care vă opriți în timpul testării. S-ar putea să trebuiască să căutați un buton, să recitiți instrucțiunile sau să vă amintiți ceva din alt modul.
Luați notițe în timp ce testați cursul. Corectați toate erorile, dar notați schimbările importante pentru a le analiza ulterior. Astfel, veți crea o versiune mai bună a cursului pe care să o prezentați participanților la testarea beta.
Organizați o testare beta cu participanți reali
O testare beta pune cursul la dispoziția unor persoane cu profil asemănător viitorilor participanți. Persoanele care testează cursul ar trebui să aibă un nivel de experiență, obiective și dificultăți similare cu ale viitorilor cursanți. Cinci până la zece persoane dispuse să parcurgă atent cursul vă vor oferi mai multe informații decât un grup mai mare de testeri pasivi.
Este recomandat să nu alegeți prieteni, colegi de serviciu sau alți creatori de cursuri pentru testarea beta. Aceștia ar putea să cunoască prea bine obiectivele cursului, să ezite să vă critice sau pur și simplu să aibă alte abilități decât viitorii participanți. Încercați să recrutați persoane care pot evalua cursul obiectiv.
Puteți oferi acces gratuit la curs sau la un preț redus. Persoanele care îl testează trebuie să știe că participă la o versiune beta.
Asigurați-vă că persoanele care testează cursul îl parcurg așa cum ar face-o în mod normal. Evitați să clarificați întrebările neclare prin mesaje private: dacă mai mulți participanți au aceeași întrebare, trebuie să modificați explicațiile din curs.
Ce să urmăriți:
-
Unde se opresc persoanele care testează cursul?
-
Ce lecții repetă de mai multe ori pentru că nu le înțeleg?
-
Peste ce teme sar?
-
Unde au nevoie de ajutor?
-
Ce lecții reușesc să finalizeze fără probleme?
Deși rata de finalizare contează, discuțiile cu participanții vă pot ajuta să înțelegeți de ce se opresc la un moment dat. O persoană care s-a oprit la al treilea modul s-ar putea să-și fi pierdut interesul pentru curs, să nu mai fi avut timp sau să fi întâmpinat dificultăți la o sarcină.
Scopul principal este să vă parcurgeți propriul curs din perspectiva unui începător.
Testați experiența participanților și funcționarea tehnologiei
Testarea funcționării cursului este la fel de importantă ca analiza lecțiilor. Dacă un participant nu se poate conecta, nu poate reda videoclipurile, descărca documentele sau trece la modulul următor, își poate pierde imediat încrederea.
Creați un cont nou de cursant și parcurgeți întregul proces, de la înscriere până la finalizarea cursului. Nu testați cursul doar din perspectiva administratorului, deoarece un cursant vede lucrurile diferit.
Testați cursul pe un laptop, o tabletă și un smartphone. Dacă puteți, încercați mai multe browsere. Acordați atenție navigării, butoanelor, redării videoclipurilor, vitezei de încărcare a paginilor și lizibilității textului.
Iată o listă cu principalele componente tehnice ale cursului:
-
Înregistrarea și autentificarea
-
Finalizarea comenzii și primirea confirmării plății
-
Redarea conținutului video și audio
-
Descărcările
-
Rezultatele testelor și trimiterea temelor
-
Urmărirea progresului
-
Linkurile interne și externe
-
E-mailurile și notificările automate
Asigurați-vă că participanții la testarea beta vă anunță imediat despre problemele tehnice și vă spun ce dispozitive și browsere folosesc, deoarece problemele pot apărea doar în anumite combinații.
Verificați și ce se întâmplă când apar probleme. Poate un cursant să își reseteze ușor parola, să reîncerce plata sau să contacteze echipa de asistență fără să caute prin tot site-ul?
O experiență de învățare fără probleme reduce obstacolele care distrag atenția cursanților. Testarea acestor procese înainte de deschiderea înscrierilor îi ajută să se concentreze.
Testați prețul și oferta cursului
Testați oferta, nu doar lecțiile. Nici cel mai bun curs nu va avea succes dacă participanții nu înțeleg valoarea a ceea ce cumpără.
Cereți participanților la testarea beta să analizeze pagina de vânzare sau descrierea cursului înainte de a intra în programul beta. Aflați dacă înțeleg următoarele:
-
Cui i se adresează cursul
-
Ce problemă rezolvă cursul
-
Rezultatele așteptate
-
Lecțiile, materialele și asistența oferite
Testați prețul. Chiar dacă participanții la testarea beta oferă recenzii pozitive despre curs, asta nu înseamnă că oamenii îl vor cumpăra. Pentru a verifica cererea, puteți folosi un program beta cu plată, o listă de așteptare sau acces anticipat la un preț mai mic.
Nu modificați prețul pe baza unei singure reacții. Luați în considerare mai multe conversații și încercări de vânzare. Dacă oamenii văd valoarea cursului, dar nu îl cumpără din cauza prețului ridicat, s-ar putea să fie nevoie să ajustați poziționarea, dovezile oferite sau pachetul.
Un test vă ajută să aflați dacă potențialii cursanți își doresc rezultatul suficient de mult încât să plătească pentru curs.
Colectați feedback util
Feedbackul constructiv arată ce trebuie remediat și explică de ce. Evitați întrebările precum „V-a plăcut cursul?”, care duc la răspunsuri generale. Întrebați cursanții despre momente concrete din proces.
Iată câteva întrebări utile:
-
Care a fost cea mai dificilă lecție?
-
Unde ați întâmpinat neclarități? Ce lecție nu v-a fost clară?
-
Care lecție v-a fost cea mai utilă?
-
Există vreun subiect care nu a fost abordat?
-
Ce parte a cursului vi s-a părut în plus și inutilă?
-
Ați reușit să faceți toate temele pe cont propriu?
Este recomandat să combinați chestionarele cu interviurile. Chestionarul vă permite să colectați date de la participanții la testare, iar interviul vă ajută să puneți întrebări suplimentare despre problemele identificate.
Nu vă bazați doar pe feedbackul participanților la testare. Analizați atât ce spun cursanții, cât și ce fac în timpul testării. De exemplu, un participant poate spune că i s-a părut simplu cursul, dar să reia o lecție de multe ori sau să sară peste o temă.
Grupați comentariile participanților la testare pe categorii și observați cât de des apare fiecare. Problemele frecvente necesită mai multă atenție decât preferințele individuale ale unor participanți. Scopul este să identificați dificultățile și obstacolele din procesul de învățare.
Prioritizați modificările înainte de lansare
După ce primiți toate opiniile participanților la testarea beta, stabiliți ce trebuie îmbunătățit înainte de lansarea produsului. Nu reproiectați întregul curs pe baza sugestiilor fiecărui participant în parte. În schimb, grupați feedbackul în funcție de importanță.
Luați în considerare următoarele categorii:
-
Probleme critice – probleme care împiedică învățarea, îngreunează accesul utilizatorilor la curs, blochează plățile sau fac instrucțiunile greu de înțeles.
-
Modificări importante – îmbunătățiri care sporesc claritatea conținutului și fac procesul de învățare mai fluid și mai ușor pentru cursant.
-
Modificări opționale – preferințe, mici schimbări de design sau funcționalități suplimentare care nu au legătură directă cu principalul rezultat al învățării urmărit de curs.
Abordați în primul rând problemele critice. Apoi analizați observațiile care apar frecvent la mai mulți testeri beta. Orice lecție, sarcină sau aspect al navigării care le creează dificultăți multor cursanți este probabil important.
Nu luați fiecare observație izolată drept adevăr absolut. Unui cursant s-ar putea să nu-i placă formatul video, în timp ce altuia îi place să urmărească videoclipuri. Preferințele individuale nu impun întotdeauna schimbări.
După ce revizuiți cursul, efectuați o nouă rundă de testare pentru părțile actualizate. Rugați testerii să parcurgă din nou părțile problematice, pentru a verifica dacă ați rezolvat problema.
Nu încercați să mulțumiți pe toată lumea. Luați în considerare doar schimbările care elimină obstacolele inutile, protejează principalul rezultat al învățării și îmbunătățesc cursul.
Lista finală de verificare înainte de lansare
Faceți încă o verificare din perspectiva cursantului înainte de a înscrie utilizatorii la curs.
Iată ce trebuie să verificați acum:
-
Rezultatele învățării sunt realiste.
-
Lecțiile sunt în ordinea potrivită.
-
Materialele video și audio se redau fără probleme.
-
Linkurile și descărcările funcționează corect.
-
Testele și temele funcționează corect.
-
Cursul poate fi accesat ușor de pe dispozitive mobile.
-
Înregistrarea și finalizarea plății funcționează de la început până la sfârșit.
-
E-mailurile de confirmare și de bun-venit sunt trimise.
-
Instrucțiunile îi îndrumă pe cursanți în acțiunile pe care trebuie să le întreprindă.
-
Ați citit observațiile utilizatorilor beta.
-
Problemele majore care afectează învățarea au fost rezolvate.
-
Cursanții au acces la asistență pentru clienți dacă au nevoie de ajutor.
Parcurgeți cursul încă o dată, dar folosiți de data aceasta un cont nou. Acordați atenție primei lecții, procesului de plată, e-mailurilor, navigării și finalizării cursului.
Cursul nu trebuie să fie perfect înainte de lansare. Trebuie doar să vă asigurați că toate aspectele esențiale funcționează și că participanții pot învăța.
Concluzie
Testarea cursului online înainte de lansare vă permite să identificați problemele când sunt mai ușor de corectat. Puteți verifica modul în care cursanții percep conținutul lecțiilor, își fac temele, navighează pe site și beneficiază de ceea ce oferiți.
Identificați singuri problemele evidente când revizuiți cursul, apoi apelați la cursanți beta pentru a descoperi problemele pe care nu le-ați observa pe cont propriu. Observați unde întâmpină dificultăți, puneți întrebări și remediați problemele care le afectează învățarea și accesul la informații.
Nu încercați să creați un curs perfect. Asigurați-vă doar că funcționează, că este clar pentru cursanți și că îi ajută să-și atingă obiectivul. Continuați să îmbunătățiți cursul după lansare, solicitând feedback și remediind punctele slabe.
