Termeni și Condiții

Prin utilizarea platformei, experții confirmă că dețin toate drepturile, licențele și permisiunile necesare pentru utilizarea comercială a oricărui conținut pe care îl distribuie prin Kwiga. În cazul apariției unor dispute sau pretenții legate de dreptul de proprietate sau dreptul de utilizare a conținutului, expertul își asumă întreaga responsabilitate și exonerează Kwiga de orice răspundere, costuri sau proceduri legale aferente.

4. Reguli generale KWIGA

Platforma noastră își rezervă următoarele drepturi:

Putem șterge contul oricărui utilizator dacă acesta încalcă termenii și condițiile noastre. Acest drept nu este negociabil.

Platforma poate respinge cererile utilizatorilor de a utiliza serviciile fără notificare prealabilă.

KWIGA are dreptul de a accesa profilurile utilizatorilor și de a revizui informațiile personale în scopul furnizării suportului tehnic, asigurării securității serviciului și atingerii altor obiective legitime de afaceri.

Platforma poate, dar nu este obligată, să controleze prețurile conținutului afișat pe KWIGA sau să examineze orice cazuri legate de site-ul nostru.

Platforma are dreptul de a modifica sau ajusta Garanția de returnare a banilor atunci când consideră necesar.

Dacă doriți să vă dezactivați contul, avem dreptul de a păstra o copie a conținutului dumneavoastră. Odată ce încărcați informații pe platformă, acordați KWIGA o licență neexclusivă și irevocabilă de a păstra o copie arhivată pentru a respecta legile și reglementările aplicabile. Acest lucru este, de asemenea, supus legislației aplicabile.

Platforma poate modifica, suspenda sau amâna orice prevedere a acestui document fără notificarea prealabilă a utilizatorilor.

KWIGA își rezervă dreptul de a șterge contul dumneavoastră și conținutul încărcat în orice moment, dacă încălcați oricare dintre condițiile de utilizare ale platformei.

5. Proprietate intelectuală și politica de moderare a conținutului

5.1 Dacă echipa noastră decide că conținutul publicat de dumneavoastră încalcă anumite drepturi, îl vom șterge sau bloca fără explicații. Platforma poate șterge conturile utilizatorilor care se comportă ofensator față de alții sau ignoră regulile serviciului.

5.2 Dacă reprezentanții noștri primesc 2 sau mai multe plângeri DMCA împotriva unui utilizator, îl vom elimina din baza noastră de date. Vă rugăm să consultați Termenii și condițiile generale KWIGA. Conform acestora, echipa noastră își rezervă dreptul de a șterge orice școală online. Secțiunea privind încălcările repetate nu limitează acest drept.

5.3 Platforma noastră poate restricționa accesul la conținutul care nu respectă politicile și regulile noastre. Vom transmite expertului care a publicat conținutul respectiv o copie a reclamației primite privind încălcarea mărcii comerciale.

5.4 Politica privind conținutul medical

Pe platforma noastră este permisă publicarea conținutului care demonstrează proceduri medicale sau cosmetice doar în scopuri informative și educaționale.

Vă rugăm să rețineți:

• Toate acțiunile practice cu pacienți reali pot fi efectuate doar de către specialiști medicali licențiați, în conformitate cu legislația țării lor.
• Publicarea sau vizualizarea unui astfel de conținut nu conferă dreptul de a efectua proceduri medicale.

Platforma nu își asumă responsabilitatea pentru încălcarea legislației locale de către utilizatori în timpul efectuării procedurilor medicale.

6. Vânzări, plăți și rolul Platformei

6.1 Rolul KWIGA și natura serviciilor

KWIGA oferă o platformă software care permite utilizatorilor („Experților”) să creeze, să gestioneze și să vândă conținut digital, inclusiv cursuri online și materiale educaționale.

KWIGA nu este o piață, un revânzător sau un comerciant oficial (merchant of record). KWIGA nu deține, nu controlează și nu vinde conținutul oferit de Experți.

Toate tranzacțiile privind vânzarea de conținut sau servicii sunt încheiate direct între Expert și utilizatorul final („Clientul”).

6.2 Responsabilitatea pentru vânzări

Expertul este singurul vânzător și partea oficială a tranzacției (merchant of record) pentru toate operațiunile efectuate prin intermediul site-urilor create folosind KWIGA.

Expertul este pe deplin responsabil pentru:

• crearea și gestionarea conținutului și ofertelor sale
• stabilirea prețurilor și a condițiilor de vânzare
• procesarea plăților (direct sau prin intermediul serviciilor de plată terțe)
• colectarea, evidența și plata tuturor taxelor aplicabile
• emiterea facturilor și chitanțelor pentru Clienți
• gestionarea rambursărilor, disputelor și a anulărilor plăților (chargeback)
• asigurarea suportului pentru clienți
• respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile, inclusiv în domeniul protecției consumatorilor

KWIGA nu este parte în nicio tranzacție între Expert și Client.

6.3 Plăți

KWIGA nu procesează, nu acceptă și nu primește plăți de la Clienți pentru achiziționarea conținutului Experților.

Toate plățile sunt efectuate:

• direct către Expert, sau
• prin intermediul serviciilor de plată terțe alese și conectate de Expert

KWIGA nu controlează, nu gestionează și nu își asumă responsabilitatea pentru procesarea plăților, disputele de plată sau erorile în efectuarea plăților.

6.4 Taxe (vânzările Experților)

Experții sunt pe deplin responsabili pentru:

• determinarea aplicabilității taxelor (inclusiv TVA, impozit pe vânzări, GST sau taxe similare)
• colectarea taxelor corespunzătoare de la Clienți
• evidența și transferul acestor taxe către autoritățile fiscale competente

KWIGA nu calculează, nu colectează și nu transferă taxe în numele Experților în legătură cu vânzările către Clienții lor.

6.5 Taxe și comisioane pentru serviciile KWIGA

Toate taxele pentru utilizarea platformei KWIGA sunt indicate fără taxele aplicabile („Taxe”), inclusiv, dar fără a se limita la TVA, impozitul pe vânzări, GST sau alte taxe guvernamentale similare.

Dacă este necesar, Taxele pot fi calculate pe baza informațiilor de plată furnizate de Expert.

Expertul este responsabil pentru:

• plata tuturor Taxelor legate de abonament sau utilizarea Platformei
• furnizarea informațiilor fiscale corecte, atunci când este necesar
• furnizarea documentelor care confirmă dreptul la facilități fiscale (dacă este aplicabil)

6.6 Absența relației de agenție sau parteneriat

Nimic din acești Termeni nu trebuie interpretat ca stabilind o relație de parteneriat, agenție sau joint venture între KWIGA și Expert.

Experții acționează independent și în nume propriu atunci când vând conținut Clienților.

7. Plata serviciilor KWIGA, tarife, rambursări și funcționarea Platformei

7.1 Condiții de facturare și plată. 

7.1.1 Platforma Kwiga oferă două opțiuni de tarifare:

• Tariful „Pay-As-You-Go” (plată în funcție de utilizare): utilizatorii care aleg acest tarif primesc o factură la sfârșitul fiecărei luni de facturare, în funcție de volumul real de resurse utilizate. Plata trebuie efectuată în termen de trei (3) zile calendaristice de la data emiterii facturii. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru plata la timp a tuturor sumelor calculate.
• Planuri cu plată în avans (de exemplu, Growth, Pro, Big Tuna): aceste planuri includ un volum fix de resurse plătit în avans. Dacă, în cursul lunii de facturare, utilizatorul depășește limitele pachetului ales, acest exces poate fi facturat excepțional conform tarifului Pay-As-You-Go. În cazul depășirilor regulate ale limitelor, utilizatorul este obligat să treacă la un plan tarifar care corespunde volumului real de utilizare.

Toate tranzacțiile privind vânzarea de conținut sau servicii sunt încheiate direct între Expert și utilizatorul final („Clientul”).

6.2 Responsabilitatea pentru vânzări

Expertul este singurul vânzător și partea oficială a tranzacției (merchant of record) pentru toate operațiunile efectuate prin intermediul site-urilor create folosind KWIGA.

Expertul este pe deplin responsabil pentru:

• crearea și gestionarea conținutului și ofertelor sale
• stabilirea prețurilor și a condițiilor de vânzare
• procesarea plăților (direct sau prin intermediul serviciilor de plată terțe)
• colectarea, evidența și plata tuturor taxelor aplicabile
• emiterea facturilor și chitanțelor pentru Clienți
• gestionarea rambursărilor, disputelor și a anulărilor plăților (chargeback)
• asigurarea suportului pentru clienți
• respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile, inclusiv în domeniul protecției consumatorilor

KWIGA nu este parte în nicio tranzacție între Expert și Client.

6.3 Plăți

KWIGA nu procesează, nu acceptă și nu primește plăți de la Clienți pentru achiziționarea conținutului Experților.

Toate plățile sunt efectuate:

• direct către Expert, sau
• prin intermediul serviciilor de plată terțe alese și conectate de Expert

KWIGA nu controlează, nu gestionează și nu își asumă responsabilitatea pentru procesarea plăților, disputele de plată sau erorile în efectuarea plăților.

6.4 Taxe (vânzările Experților)

Experții sunt pe deplin responsabili pentru:

• determinarea aplicabilității taxelor (inclusiv TVA, impozit pe vânzări, GST sau taxe similare)
• colectarea taxelor corespunzătoare de la Clienți
• evidența și transferul acestor taxe către autoritățile fiscale competente

KWIGA nu calculează, nu colectează și nu transferă taxe în numele Experților în legătură cu vânzările către Clienții lor.

6.5 Taxe și comisioane pentru serviciile KWIGA

Toate taxele pentru utilizarea platformei KWIGA sunt indicate fără taxele aplicabile („Taxe”), inclusiv, dar fără a se limita la TVA, impozitul pe vânzări, GST sau alte taxe guvernamentale similare.

Dacă este necesar, Taxele pot fi calculate pe baza informațiilor de plată furnizate de Expert.

Expertul este responsabil pentru:

• plata tuturor Taxelor legate de abonament sau utilizarea Platformei
• furnizarea informațiilor fiscale corecte, atunci când este necesar
• furnizarea documentelor care confirmă dreptul la facilități fiscale (dacă este aplicabil)

6.6 Absența relației de agenție sau parteneriat

Nimic din acești Termeni nu trebuie interpretat ca stabilind o relație de parteneriat, agenție sau joint venture între KWIGA și Expert.

Experții acționează independent și în nume propriu atunci când vând conținut Clienților.

7. Plata serviciilor KWIGA, tarife, rambursări și funcționarea Platformei

7.1 Condiții de facturare și plată. 

7.1.1 Platforma Kwiga oferă două opțiuni de tarifare:

• Tariful „Pay-As-You-Go” (plată în funcție de utilizare): utilizatorii care aleg acest tarif primesc o factură la sfârșitul fiecărei luni de facturare, în funcție de volumul real de resurse utilizate. Plata trebuie efectuată în termen de trei (3) zile calendaristice de la data emiterii facturii. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru plata la timp a tuturor sumelor calculate.
• Planuri cu plată în avans (de exemplu, Growth, Pro, Big Tuna): aceste planuri includ un volum fix de resurse plătit în avans. Dacă, în cursul lunii de facturare, utilizatorul depășește limitele pachetului ales, acest exces poate fi facturat excepțional conform tarifului Pay-As-You-Go. În cazul depășirilor regulate ale limitelor, utilizatorul este obligat să treacă la un plan tarifar care corespunde volumului real de utilizare.

8.3 Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge contul dumneavoastră în orice moment, fără notificare prealabilă și din orice motiv (cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel). Aceasta include situațiile în care suspectăm activități frauduloase legate de utilizarea Platformei sau dacă încălcați acești Termeni. De asemenea, putem șterge contul dumneavoastră dacă acesta rămâne inactiv timp de 3 luni. Încetarea contului și a acestor Termeni nu afectează drepturile sau obligațiile care existau înainte de momentul încetării.

8.4. Pe platforma noastră sunt interzise următoarele activități și tipuri de conținut, inclusiv orice interacțiune cu personalul Kwiga sau alți utilizatori:

• Orice materiale de natură sexuală sau pornografică

• Conținut indecent, ofensator, crud, ostil sau provocator

• Propagandă a violenței

• Susținerea sau promovarea activităților ilegale

• Discriminare sau defăimare față de persoane sau grupuri pe baza rasei, genului, religiei, naționalității, dizabilității, orientării sexuale sau vârstei

• Hărțuirea intenționată a altor persoane, provocarea de disconfort, anxietate, stres sau umilire

• Practici sau conținut înșelător creat cu scopul de a induce în eroare

• Încălcarea sau amenințarea încălcării dreptului la viață privată al altor persoane, precum și utilizarea ilegală a datelor personale fără permisiunea corespunzătoare

• Declarații false privind afilierea dumneavoastră cu noi

• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau facilitarea unor astfel de încălcări, inclusiv, dar fără a se limita la drepturi de autor, brevete, mărci comerciale și drepturi asupra bazelor de date

• Încălcarea oricăror obligații legale față de terți, inclusiv obligații contractuale sau de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a înceta orice colaborare în orice moment, dacă considerăm că un conținut afectează reputația afacerii noastre sau poate dăuna ori ofensa alte persoane. Aceasta include, dar nu se limitează la, conținut defăimător, discriminatoriu, provocator sau inadecvat în orice alt mod. Ne străduim să menținem un mediu respectuos și profesionist și vom întrerupe imediat orice interacțiune care amenință aceste standarde. Asigurarea bunăstării și demnității tuturor participanților este prioritatea noastră principală și vom lua toate măsurile necesare pentru a le proteja.

8.5 Consecințele încetării

În cazul în care contul dumneavoastră este închis la inițiativa oricărei părți și din orice motiv:

Accesul dumneavoastră la Platformă și la cont va fi întrerupt.

Nu aveți dreptul la niciun fel de rambursare, inclusiv rambursări parțiale, cu excepția cazurilor prevăzute în acești Termeni.

Orice datorie neachitată față de Kwiga pentru utilizarea Platformei până la data încetării trebuie achitată integral imediat.

Contul dumneavoastră va fi dezactivat, iar clienții dumneavoastră vor pierde accesul la conținutul dumneavoastră.

După ștergerea contului, confirmați și sunteți de acord că vom șterge definitiv contul dumneavoastră și toate informațiile aferente, inclusiv contacte, conținut și campanii.

9. Politica de acceptare a plăților și de rambursare pentru proiecte, școli și autori de cursuri din partea clienților

9.1. Platforma Kwiga nu este parte în decontările financiare dintre clienți (cursanți) și proiecte, școli sau autorii de cursuri (denumiți în continuare — „Experți”). Toate plățile clienților sunt efectuate nu prin platforma Kwiga, ci direct prin gateway-uri de plată pe care Expertul le conectează în mod independent.

9.2. Fiecare Expert are dreptul de a crea propriul gateway de plată pentru a accepta plăți de la clienți. Toate operațiunile financiare efectuate printr-un astfel de gateway au loc direct între Expert și client, iar platforma Kwiga nu le controlează.

9.3. Dacă pentru plată este utilizat un serviciu de plată terț, clientul trebuie să înțeleagă că acest serviciu nu face parte din platforma Kwiga, iar Kwiga nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întârzieri, defecțiuni tehnice sau financiare care pot apărea în timpul procesării tranzacției. Aceste plăți sunt reglementate exclusiv de termenii furnizorului de servicii de plată ales.

Kwiga nu controlează, de asemenea, taxele suplimentare care pot fi percepute de gateway-urile de plată terțe conectate de Expert. Clientul este obligat să se familiarizeze în mod independent cu termenii și tarifele serviciului de plată relevant înainte de efectuarea plății.

9.4. Condițiile de plată, accesul la conținutul educațional, modul de executare a obligațiilor și politica de rambursare sunt reglementate de ofertele publice publicate de Experți pe paginile de plată și/sau în formularele de înregistrare. Fiecare client este obligat să se familiarizeze cu termenii ofertei înainte de efectuarea plății. Faptul plății confirmă acceptarea termenilor ofertei.

9.5. În cazul apariției unor întrebări privind termenii ofertei, responsabilitatea pentru clarificarea tuturor detaliilor înainte de plată revine clientului. Efectuarea plății fără familiarizarea prealabilă cu termenii sau fără înțelegerea acestora nu constituie temei pentru contestarea plății sau solicitarea unei rambursări.

9.6. Responsabilitatea pentru asigurarea accesului la materiale în timp util, calitatea serviciilor și luarea deciziilor privind rambursările revine în totalitate Expertului relevant care a primit plata.

Platforma Kwiga nu rambursează fonduri clienților, deoarece nu este destinatarul plăților. Garanțiile de rambursare Kwiga nu se aplică acestor tranzacții, chiar dacă integrarea plăților este realizată prin interfața platformei.

9.7 Platforma Kwiga nu este responsabilă pentru calitatea sau furnizarea efectivă a serviciilor oferite de Experți (proiecte, școli, autori de cursuri), nu verifică conținutul materialelor educaționale, termenele de furnizare a accesului sau îndeplinirea obligațiilor față de clienți și nu are autoritate juridică sau factuală de a influența deciziile Experților privind rambursările.

Toate reclamațiile legate de conținutul, calitatea sau volumul serviciilor furnizate trebuie adresate direct Expertului relevant care a primit plata.

Dacă clientul și Expertul nu pot soluționa disputa în mod independent, astfel de chestiuni trebuie soluționate în instanță sau în fața autorităților competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Platforma Kwiga nu este parte în astfel de dispute și nu acționează ca intermediar între clienți și Experți.

10. Interacțiunea platformei Kwiga cu studenții și clienții Experților

10.1 Kwiga nu este furnizor de conținut sau instituție educațională. Autorii cursurilor, maratoanelor și altor materiale educaționale (denumiți în continuare — „Autorii de conținut”) și studenții nu sunt angajați ai Kwiga.

10.2 Kwiga nu își asumă responsabilitatea pentru interacțiunea dintre autori și studenți, cu excepția furnizării mijloacelor tehnologice prin care autorii pot transmite și oferi cursurile, maratoanele, materialele digitale și alt conținut. Kwiga nu își asumă responsabilitatea pentru dispute, reclamații, pierderi, daune sau alte consecințe rezultate din interacțiunea dintre autor și student, inclusiv, dar fără a se limita la, acțiunile studentului bazate pe informațiile furnizate de autor sau incluse în conținutul acestuia.

10.3 Kwiga LMS funcționează exclusiv ca sistem de management al învățării și nu procesează plăți sau tranzacții financiare între studenți și autorii de conținut.

10.4 Platforma nu își asumă responsabilitatea pentru niciun fel de obligații, declarații sau garanții oferite de autorii de conținut, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Volumul sau acuratețea conținutului cursurilor;

• Calitatea sau completitudinea cunoștințelor oferite;

• Originalitatea, actualitatea sau aplicabilitatea conținutului cursurilor;

• Publicarea la timp a conținutului;

• Durata accesului la conținut;

• Răspunsuri la timp la întrebările și comentariile studenților;

• Posibilitatea sau viteza de răspuns a autorului sau a echipei sale, inclusiv posibilitatea lipsei unui răspuns;

• Garanții privind dezvoltarea sau evoluția profesională;

• Garanții privind recompense, cadouri, reduceri ulterioare sau alte stimulente.

10.5 Toate disputele, solicitările de rambursare sau cererile de compensație trebuie adresate direct autorilor de conținut, folosind datele de contact furnizate.

10.6 Kwiga își declină în mod expres orice responsabilitate pentru aspectele care decurg din relațiile dintre autorul de conținut și student.

11. Limitarea răspunderii

11.1 Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți că platforma noastră, inclusiv toți angajații săi, nu este responsabilă pentru nicio pierdere, daună sau dispută rezultată din utilizarea site-ului.

11.2 Prin acceptarea acestor termeni, utilizatorii acceptă că platforma nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile sau defectele cauzate de utilizarea sau încărcarea conținutului aparținând unor terți.

11.3 Platforma noastră nu își asumă responsabilitatea pentru orice consecințe negative cauzate de viruși, atacuri, malware sau alte probleme. KWIGA nu garantează că documentele încărcate sau disponibile prin site vor fi protejate împotriva unor astfel de amenințări.

11.4 Principiul nostru este „așa cum este disponibil”. Aceasta înseamnă că, prin acceptarea termenilor, sunteți de acord să restaurați independent orice date pierdute care ar fi putut fi publicate pe platformă.

11.5 Platforma KWIGA nu oferă nicio garanție cu privire la conținut, inclusiv în ceea ce privește caracterul său comercial, adecvarea pentru un anumit scop sau respectarea drepturilor de proprietate.

11.6 Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune directe, indirecte, speciale, punitive sau incidentale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării KWIGA. În cazul în care limitarea răspunderii nu este aplicabilă, suma maximă a răspunderii KWIGA nu va depăși suma pe care ați plătit-o în ultimele 12 luni înainte de depunerea reclamației, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

11.7 Prin acceptarea acestor termeni, recunoașteți că platforma nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile cauzate de acțiunile dumneavoastră. Utilizatorii înregistrați se angajează să protejeze și să despăgubească KWIGA și toți membrii săi împotriva reclamațiilor, costurilor și pierderilor rezultate din încălcarea termenilor sau utilizarea abuzivă a serviciului.

11.8 Experții și studenții sunt pe deplin responsabili pentru conformitatea utilizării platformei cu legislația și regulile interne, inclusiv respectarea drepturilor de proprietate intelectuală. Trebuie să fiți conștienți de responsabilitatea pentru orice acțiuni ofensatoare care încalcă politicile noastre.

11.9 Sunteți de acord că KWIGA nu își asumă responsabilitatea pentru materialele publicate pe platformă.

11.10 Kwiga nu revendică drepturi de proprietate și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul publicat pe subdomenii, precum și nu răspunde pentru încălcările drepturilor de autor, informațiile înșelătoare sau disputele juridice legate de acest conținut. Proprietarii subdomeniilor sunt obligați să respecte toate legile și reglementările aplicabile privind conținutul și drepturile de proprietate intelectuală.

Dacă este identificat conținut care încalcă politicile sau legislația, Kwiga își rezervă dreptul de a lua măsuri, inclusiv, dar fără a se limita la, ștergerea conținutului, restricționarea accesului sau încetarea furnizării serviciilor pentru subdomeniul respectiv.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

12.1 Prezentul document este reglementat de legislația Ciprului.

12.2 Experții și studenții, precum și KWIGA, pot renunța la participarea în procese cu jurați. Aceasta înseamnă că orice dispute sunt soluționate individual, fără acțiuni colective, proceduri de reprezentare sau procese similare.

12.3 Toate părțile sunt de acord că procedurile judiciare nu pot fi consolidate fără consimțământul scris al platformei.

13. Confidențialitate

Utilizarea KWIGA este reglementată de Politica noastră de confidențialitate.

14. Modificări ale Termenilor de utilizare

Acest document poate fi modificat în orice moment fără notificare prealabilă. Utilizatorul este obligat să verifice periodic existența actualizărilor. Toate modificările intră în vigoare din momentul publicării și se aplică tuturor utilizatorilor înregistrați. Continuând utilizarea KWIGA, sunteți de acord cu noii termeni.

15. Contacte

Dacă aveți sugestii sau întrebări privind Termenii de utilizare, contactați reprezentanții KWIGA prin poștă sau e-mail. Mai jos sunt indicate datele de contact:

KWIGA TEAM

Email: support@kwiga.com