Všeobecné informácie o automatizácii

Ak chcete automatizovať proces, musíte definovať počiatočnú udalosť, ktorá automatizáciu spustí. Môže ísť o registráciu používateľa, platbu za kurz alebo inú udalosť. Úplný zoznam udalostí nájdete v článku nižšie. 

Upozorňujeme, že nakonfigurovaná automatizácia sa začne spúšťať až po tom, čo nastane udalosť. Ak ste nakonfigurovali automatizácie, ale udalosť nastala PREDTÝM, AKO bola nakonfigurovaná, potom sa automatizácia nespustí. Príklad: Chcete, aby sa všetkým klientom, ktorí sa zaregistrujú na platforme, odoslal nový e-mail. Kontakty, ktoré už sú zaregistrované, tento e-mail nedostanú; dostanú ho len klienti, ktorí sa zaregistrujú po nakonfigurovaní automatizácie. Ak chcete vykonať akcie s kontaktmi, pre ktoré už udalosť nastala, použite iné nástroje: kampane, hromadné akcie, podľa očakávanej akcie a samotnej udalosti. 

V automatizácii môžete nakonfigurovať scenár. Scenár pozostáva z jedného alebo viacerých spúšťačov.
Spúšťač je jednoduchý proces: udalosť – možná časová odmlka alebo podmienka – akcia. Príklad: Študent sa 5 dní neprihlási do kurzu – dostane pripomínací e-mail. Ak chcete vytvoriť takýto spúšťač, musíte rozhodnúť:

1. Čo bude slúžiť ako počiatočný bod, ktorá udalosť

2. Či po nastaní udalosti potrebujete dodatočne overiť nejakú podmienku. Či je potrebné pred overením podmienky pridať dodatočné oneskorenie. 

3. Čo je potrebné vykonať, akú akciu. Voliteľne môžete nastaviť oneskorenie pred vykonaním akcie. 

Scenár je reťazec viacerých spúšťačov, čo znamená, že každý nasledujúci spúšťač sa spustí po dokončení akcie v predchádzajúcom spúšťači. Ak v predchádzajúcom spúšťači nie je žiadna akcia, nespustí sa ani ďalší spúšťač. Príklad: Študent sa 5 dní neprihlási do kurzu – dostane e-mail (spúšťač 1), potom počkáme niekoľko dní a overíme, či klikol na odkaz z e-mailu do kurzu, a ak nie, odošleme ďalší e-mail. Každý scenár pozostáva z viacerých následných spúšťačov, takže ak si nie ste istí, čo presne potrebujete (spúšťač alebo scenár), začnite so spúšťačom. 

Upozornenie! Nie je možné vytvoriť automatizáciu na základe udalostí, ktoré nenastali. Chcete napríklad odoslať e-mail všetkým študentom 5 dní pred skončením kurzu. Vybrať dokončenie kurzu ako udalosť by bolo nesprávne, keďže chcete vykonať akciu PREDTÝM, AKO nastane samotná udalosť (dokončenie). V takom prípade by ste mali ako udalosť zadať Otvorenie prístupu ku kurzu a nastaviť oneskorenie v dňoch, po ktorom chcete odoslať upozornenie (napríklad prístup ku kurzu je poskytnutý na 1 mesiac a upozornenie sa má odoslať 25 dní po otvorení prístupu). Ak si nie ste istí, ktorú udalosť vybrať na automatizáciu procesu, kontaktujte podporu platformy. 

Zoznam udalostí

CRM

Kontakty

Pridaný – kontakt bol pridaný do vášho projektu: zaregistroval sa samostatne alebo bol pridaný importom či manuálne. 

Blokovaný – kontakt je zablokovaný. Zablokovanie kontaktu znamená, že tento klient nebude môcť zobraziť žiadny z vašich kurzov, aj keby predtým zaplatil za prístup ku kurzu alebo bootcampu.  

Odblokovaný – kontakt bol odblokovaný. 

Odstránený – odstránenie kontaktu z vášho CRM. Kontakt môže odstrániť vlastník alebo ktorýkoľvek člen tímu s príslušným prístupom. 

Opätovne prihlásený na odber kampaní – vo vývoji; kontakt sa momentálne nemôže samostatne opätovne prihlásiť na odber kampaní.  

Odhlásený z kampaní – kontakt sa odhlásil z kampaní; klient to môže urobiť kliknutím na tlačidlo Odhlásiť sa v e-mailoch, ktoré dostáva z platformy a iných kampaní. 

Zadaná hodnota poľa – vo vývoji (momentálne nie je k dispozícii na výber)

Zmenená hodnota poľa – vyberte pole, ktoré sa má sledovať (napríklad telefónne číslo). Potom môžete zvoliť, či môže ísť o ľubovoľnú hodnotu – v takom prípade sa udalosť spustí zakaždým, keď klient zmení toto pole alebo ho vyplní prvýkrát. Alebo môže ísť o konkrétnu hodnotu, napríklad ak počas registrácie vykonávate prieskum, umožní vám to okamžite segmentovať publikum. 

Pole odstránené – vo vývoji (momentálne nie je k dispozícii na výber)

Pole pridané – vo vývoji (momentálne nie je k dispozícii na výber)

Značka odstránená z kontaktu – odstránenie ľubovoľnej značky z kontaktu alebo konkrétnej značky. Môžete vybrať 1 alebo viac značiek; v takom prípade udalosť nastane, ak sa z kontaktu odstráni jedna z vybraných značiek (Značka1 alebo Značka2 alebo Značka3 atď.).

Značka pridaná ku kontaktu – pridanie ľubovoľnej značky ku kontaktu alebo konkrétnej značky. Môžete vybrať 1 alebo viac značiek; v takom prípade udalosť nastane, keď sa ku kontaktu pridá ktorákoľvek z vybraných značiek (Značka1 alebo Značka2 alebo Značka3 atď.).

Stav komunikačného kanála zmenený – vo vývoji; momentálne je k dispozícii len 1 komunikačný kanál – e-mailová adresa. Zatiaľ ho nie je možné zmeniť. 

Duplikát – udalosť sa spustí, ak sa v účte vytvorí kontakt s telefónnym číslom, ktoré už bolo predtým uvedené pri inom kontakte v tom istom účte. Kontrola prebieha v okamihu vytvorenia kontaktu! Ak klient po registrácii zmení svoje telefónne číslo v profile alebo ho pridá neskôr, udalosť sa nespustí. 

Zoznam kontaktov

Pridaný do zoznamu – môžete určiť konkrétny zoznam, pri ktorom sa má sledovať pridávanie kontaktov. Kontakt môžete pridať do zoznamu pomocou iného spúšťača a akcie „Pridať do zoznamu“, alebo zadaním segmentovaného zoznamu. Statický zoznam nie je možné upravovať, preto na to pamätajte pri používaní tejto udalosti. 

Predaj

Všeobecné

Predplatné ukončené – predplatné sa považuje za ukončené, ak ho klient zrušil vo svojom účte, zlyhala plánovaná platba alebo sa predplatné skončilo, t. j. boli dokončené všetky plánované platby v rámci neho (napríklad bolo naplánovaných 12 platieb predplatného a všetky boli uhradené). Upozorňujeme, že zrušenie predplatného klientom v platobnom systéme alebo vo vašom účte platobného systému sa neprenáša do Kwiga a nespustí túto udalosť. 

Predplatné obnovené – udalosť sa spustí, keď klient vykoná plánovanú platbu za predplatné, teda keď sa obnoví (najčastejšie na 1 mesiac). 

Predplatné zrušené účastníkom – klient zrušil predplatné vo svojom účte. Upozorňujeme, že zrušenie predplatného klientom v platobnom systéme alebo vo vašom účte platobného systému sa neprenáša do Kwiga a nespustí túto udalosť. 

Ponuky

Úspešná platba za ponuku – ponuka bola označená ako zaplatená. Môže ísť buď o úspešnú platbu klienta za ponuku prostredníctvom platobného systému, alebo o manuálne pridanie účastníka do kurzu či iného produktu, pri ktorom vyberiete možnosť „Označiť ako zaplatené“ a zvolíte ponuku. 

Neúspešná platba za ponuku – klient sa pokúsil zaplatiť za ponuku, ale platba bola neúspešná, alebo bol účastník pridaný k produktu a ponuka bola označená ako „nezaplatená“. Dôvod neúspešnej platby si môžete pozrieť v prehľade transakcií, kde je vedľa stavu transakcie uvedený dôvod poskytnutý platobným systémom, alebo vo svojom účte platobného systému. Ak klient za ponuku nezaplatil (t. j. nezadal údaje o karte a neklikol na tlačidlo platby), táto udalosť sa nespustí. 

Vrátenie platby za ponuku – za ponuku bola vrátená platba; vrátenie môžete iniciovať vo svojom účte v platobnom systéme alebo klient sám vykonal chargeback.

Bezplatná ponuka prijatá – klient prijal bezplatnú ponuku (zaregistroval sa na bezplatný produkt). 

Objednávka

Nezaplatená objednávka (žiadosť) – keď klient otvorí stránku ponuky, vytvorí sa pre neho objednávka. Táto objednávka zostane vždy nezaplatená bezprostredne po vytvorení, keďže prechod do platobného systému a zadanie čísla karty si vyžaduje čas. Preto je pri takejto udalosti potrebné oneskorenie – ide o čas, počas ktorého očakávate, že klient vykoná platbu (napríklad 15 minút). V zozname môžete vybrať, pri ktorej ponuke sa má sledovať platba objednávky, alebo zadať ľubovoľnú. Ak chcete sledovať klientov,, ktorí sa zaregistrujú, prejdú cez odkaz, ale nezaplatia (t. j. nezadajú údaje o karte a nekliknú na tlačidlo platby), použite na to objednávku.

Produkty

Všeobecné

Prístup k produktu otvorený – musíte vybrať požadovaný produkt, pri ktorom sa má sledovať otvorenie prístupu. Otvorenie produktu je spravidla nastavené v ponuke (dátum prístupu k obsahu) a môže sa zhodovať s dátumom platby alebo byť odložené na budúci dátum. Ak tiež pridáte produkt a vyberiete úplný prístup, okamih pridania produktu bude okamihom otvorenia prístupu. 

Prístup k produktu zatvorený – musíte vybrať požadovaný produkt, pri ktorom sa má sledovať zatvorenie prístupu. Prístup môže byť zatvorený, ak vypršal prístup ku kurzu (bootcampu alebo inému produktu); tento dátum je spravidla nastavený v ponuke (dátum zatvorenia prístupu k produktu), po ktorom študent nebude môcť otvoriť lekcie kurzu. Táto udalosť sleduje aj odstránenie produktu z kontaktu, keďže táto akcia spôsobí, že produkt bude pre klienta nedostupný. 

Kurz

Prístup k lekcii otvorený – musíte vybrať kurz a lekciu, pri ktorých sa má sledovať otvorenie prístupu. Prístup k lekcii sa otvorí pri udelení prístupu ku kurzu, po uplynutí časového oneskorenia alebo keď študent prejde kontrolnými bodmi obmedzujúcimi prístup ku konkrétnej lekcii. 

Začal sledovať lekciu – za začiatok sledovania lekcie sa považuje otvorenie stránky lekcie. Táto udalosť sa spustí ihneď po načítaní stránky lekcie bez ohľadu na to, či študent začal pozerať video, počúvať audio atď. 

Lekcia zobrazená – študent si pozrel všetky videá aspoň do 80 % a vypočul všetky audio nahrávky aspoň do 80 %, ktoré boli pridané do lekcie. Ak lekcia neobsahuje video ani audio materiály, aby sa lekcia započítala ako zobrazená, študent musí lekciu otvoriť a zostať na stránke aspoň 4 sekundy. Vyplnenie kvízov a úloh v lekcii nemá vplyv na spustenie tejto udalosti. 

Dokončené všetky cvičenia v lekcii – všetky kvízy pridané do lekcie prešli do stavu Dokončené. Musíte vybrať lekciu, pri ktorej sa má sledovať dokončenie cvičení. 

Kurz dokončený – kurz sa považuje za dokončený, keď boli zobrazené všetky lekcie a dokončené všetky cvičenia. Upozorňujeme: ak študent nemá k dispozícii všetky lekcie v kurze, ale len niektoré z nich, táto udalosť nikdy nenastane. 

Prístup zmrazený – prístup študenta ku kurzu bol zmrazený; môžete to vykonať na karte účastníkov kurzu alebo v karte kontaktu. 

Prístup predĺžený – prístup študenta bol predĺžený pridaním dodatočného času prístupu alebo zmenou dátumu ukončenia kurzu. 

Posledná aktivita v kurze – v poli hodnoty môžete zadať počet dní, ktoré uplynuli od poslednej aktivity študenta v kurze, t. j. ak chcete sledovať študentov a odoslať pripomienky tým, ktorí kurz nenavštívili 5 dní, zadajte do poľa hodnoty 5. Upozorňujeme, kontrola poslednej aktivity sa vykonáva raz denne o 3:00 kyjevského času, tento čas zohľadnite pri vytváraní akcie a kontrole podmienok. Táto udalosť sa preto spúšťa raz denne a kontrola sa vykonáva o 3:00 kyjevského času. 

Bootcamp

Prístup k fáze otvorený – musíte vybrať bootcamp a fázu, pri ktorých sa má sledovať otvorenie prístupu. Prístup k fáze sa otvorí pri udelení prístupu k bootcampu, po uplynutí časového oneskorenia alebo keď študent prejde kontrolnými bodmi obmedzujúcimi prístup ku konkrétnej fáze. 

Fáza dokončená – študent si pozrel všetky videá aspoň do 80 % a vypočul všetky audio nahrávky aspoň do 80 %, ktoré boli pridané do fázy. Ak fáza neobsahuje video ani audio materiály, aby sa fáza započítala ako zobrazená, študent musí fázu otvoriť a zostať na stránke aspoň 4 sekundy. Vyplnenie kvízov a úloh vo fáze nemá vplyv na spustenie tejto udalosti. 

Bootcamp dokončený – bootcamp sa považuje za dokončený, keď sú dokončené všetky fázy a všetky cvičenia. Upozorňujeme: ak študent nemá k dispozícii všetky lekcie v bootcampe, ale len niektoré z nich, táto udalosť nikdy nenastane. 

Bootcamp nedokončený – študent bootcamp nedokončil, t. j. bol vylúčený pre nesplnenie úloh.

Prístup zmrazený – prístup študenta k bootcampu bol zmrazený; môžete to vykonať na karte účastníkov bootcampu alebo v karte kontaktu. 

Prístup predĺžený – prístup študenta bol predĺžený pridaním dodatočného času prístupu alebo zmenou dátumu ukončenia bootcampu. 

Webinár

Zaregistrovaný na webinár – klient sa zaregistroval na webinár vyplnením registračného formulára alebo zaplatením účasti na webinári.

Začal sledovať webinár – klient sa pripojil k webináru počas živého vysielania.

Sledoval webinár – klient sledoval webinár, t. j. pozrel si 85 % celkovej dĺžky webinára. 

Automatizovaný webinár

Zaregistroval sa na automatizovaný webinár – klient sa zaregistroval na automatizovaný webinár vyplnením registračného formulára alebo zaplatením účasti na automatizovanom webinári.

Začal sledovať automatizovaný webinár – klient sa pripojil k automatizovanému webináru počas živého vysielania.

Sledoval automatizovaný webinár – zúčastnil sa automatizovaného webinára a zostal počas 85 % jeho trvania. 

Konzultácia

Čas začiatku konzultácie – vo vývoji (zatiaľ nie je k dispozícii na výber)

Čas ukončenia konzultácie – vo vývoji (zatiaľ nie je k dispozícii na výber)

Kvíz

Kvíz prešiel do stavu – umožňuje sledovať stav kvízu v rôznych produktoch. Môžete vybrať kurz (bootcamp), lekciu a určiť požadované cvičenie, ktorého stav sa má sledovať. Môžete vybrať jeden alebo viac kvízov; v takom prípade sa bude sledovať prechod do určeného stavu ktoréhokoľvek z vybraných kvízov. Ak určíte viac stavov, bude sa sledovať jeden z nich. 

Marketing

Služba e-mailových newsletterov

E-mail odoslaný – určite ľubovoľný e-mail alebo konkrétny e-mail výberom požadovanej šablóny. Hneď ako sa vybraná šablóna odošle, udalosť sa spustí. 

Kliknutie na odkaz v e-maile – umožňuje vybrať šablónu a odkaz, ktorého kliknutie sa má sledovať. Upozorňujeme, 

E-mail otvorený – klient dostal a otvoril e-mail, umožňuje vybrať konkrétny e-mail alebo ľubovoľný e-mail. 

Systém

E-mail prijatý – vo vývoji (zatiaľ nie je k dispozícii na výber)

Webová stránka

Všeobecné

Navštívil stránku – umožňuje určiť produkt a sledovať, či študent navštívil prezentačnú stránku produktu. Adresu tejto stránky nájdete v nastaveniach kurzu. Ak určíte viac ako jeden produkt, udalosť sa spustí, ak klient otvorí jeden z nich. 

CTA

Všeobecné

Klikol na banner – vo vývoji (zatiaľ nie je k dispozícii na výber)

Gamifikácia

Všeobecné

Body pridané – sledujte udalosť pridania bodov v rámci celého projektu (t. j. bez prepojenia s produktom) alebo pre konkrétny kurz či bootcamp. 

Body odpočítané – sledujte udalosť odpočítania bodov v rámci celého projektu (t. j. bez prepojenia s produktom) alebo pre konkrétny kurz či bootcamp. 

Platba bodmi – môžete sledovať okamih, keď klient zaplatí bodmi za ľubovoľný produkt alebo konkrétnu ponuku. 

Podmienky a oneskorenia pred kontrolou podmienky

Môžete pridať ďalšie podmienky, ktoré sa začnú kontrolovať po spustení udalosti. Možné možnosti:

• Počkať určitý čas a skontrolovať podmienku

• Počkať do konkrétneho dátumu alebo konkrétneho dňa v týždni a potom skontrolovať podmienku

• Počkať na výskyt inej udalosti (zoznam obsahuje rovnaké udalosti, aké sú popísané vyššie v zozname udalostí)

• Bez oneskorenia skontrolovať, či sú podmienky splnené, ihneď po výskyte udalosti. 

Pomocou logických operátorov AND a OR môžete vytvoriť ľubovoľné podmienky. 

Zoznam podmienok

CRM

Kontakty

Stav – umožňuje vybrať jeden zo stavov kontaktu: Aktívny, Blokovaný alebo Odstránený. Ak potrebujete vybrať 2 stavy, použite operátor OR

Hodnota poľa – umožňuje určiť ľubovoľné pole kontaktu vrátane vlastného poľa, ako aj nastaviť presnú zhodu alebo frázu, pri ktorej sa má kontrolovať zhoda. 

Prihlásený na odber newslettera – umožňuje skontrolovať, či je kontakt prihlásený na odber newslettera alebo sa odhlásil z e-mailových kampaní. 

Značka – umožňuje skontrolovať, či má kontakt konkrétnu značku alebo nie. Môžete tiež určiť čiastočnú zhodu. 

Komunikačný kanál – zatiaľ umožňuje vybrať iba e-mail a určiť možný stav (Čaká na overenie, nepotvrdený; Platný, nepotvrdený; Neplatný; Potvrdený; Spam; Sťažnosť).

Dátum pridania kontaktu – umožňuje skontrolovať dátum pridania kontaktu do účtu. Dostupné možnosti: Nezáleží, Pred dátumom, Po dátume, Presný dátum. Pri určení dátumu môžete tiež určiť čas a časové pásmo. 

Posledná aktivita – umožňuje skontrolovať dátum poslednej aktivity kontaktu v účte. Dostupné možnosti: Nezáleží, Pred dátumom, Po dátume, Presný dátum. Pri určení dátumu môžete tiež určiť čas a časové pásmo. 

Posledný nákup – umožňuje skontrolovať dátum posledného nákupu kontaktu v účte. Dostupné možnosti: Nezáleží, Pred dátumom, Po dátume, Presný dátum. Pri určení dátumu môžete tiež určiť čas a časové pásmo. Každá platba sa považuje za nákup. 

Zoznam kontaktov

Je v zozname – umožňuje skontrolovať, či sa kontakt nachádza v zozname alebo nie. 

Predaj

Všeobecné

Predplatné ukončené – umožňuje skontrolovať, či je predplatné kontaktu ukončené. Predplatné sa považuje za ukončené, ak ho klient zrušil vo svojom účte, ak zlyhala plánovaná platba alebo ak predplatné skončilo, t. j. boli dokončené všetky plánované platby zaň (napríklad bolo naplánovaných 12 platieb predplatného a všetky boli uhradené). Upozorňujeme, že zrušenie predplatného klientom v platobnom systéme alebo vo vašom účte platobného systému sa neprenáša do Kwiga, čo znamená, že táto podmienka môže v takýchto situáciách fungovať nesprávne.

Posledné obnovenie predplatného – umožňuje vybrať ponuku a určiť obdobie obnovenia predplatného.

Predplatné ukončené – Predplatné sa považuje za ukončené, ak ho klient zrušil vo svojom účte, ak zlyhala plánovaná platba alebo ak predplatné skončilo, t. j. boli dokončené všetky plánované platby zaň (napríklad bolo naplánovaných 12 platieb predplatného a všetky boli uhradené). Upozorňujeme, že zrušenie predplatného klientom v platobnom systéme alebo vo vašom účte platobného systému sa neprenáša do Kwiga a nespustí túto udalosť. 

Predplatné obnovené – podmienka kontroluje, či došlo k obnoveniu, t. j. či klient vykonal plánovanú platbu predplatného. Môžete vybrať obdobie, v ktorom malo dôjsť k obnoveniu. 

Ponuky

Zaplatené za ponuku – kontroluje, či bola (alebo nebola) vykonaná platba za konkrétnu ponuku. Možné možnosti: 

• Áno – používateľ zaplatil za vybranú ponuku. 
• Nie – nenavštívil stránku nákupu – používateľ nenavštívil ani stránku ponuky, ani stránku objednávky a nepokúsil sa prihlásiť ani zaplatiť. Ak chcete vybrať iba používateľov z vašej databázy kontaktov, ktorí neprejavili žiadny záujem o kúpu tejto ponuky, použite túto možnosť. 
• Nie – bez pokusu o platbu (objednávka vytvorená) – používateľ začal vytvárať objednávku, ale nepokračoval do platobného systému, aby zaplatil. 
• Nie – s pokusom o platbu – používateľ pokračoval do platobného systému, aby zaplatil, ale platbu nedokončil alebo platba nebola úspešná.

Prijal bezplatnú ponuku – kontroluje, či klient prijal bezplatnú ponuku. 

Vrátenie platby za ponuku –  kontroluje, či bola za ponuku vrátená platba. Vrátenie platby môžete iniciovať v platobnom systéme vo svojom účte alebo klient mohol sám vykonať chargeback.

Produkty

Všeobecné

Prístup k produktu – umožňuje skontrolovať, či existuje prístup k produktu a aký presne (Otvorený, Ukončený, Predregistrácia alebo Žiadny). Otvorený znamená, že študent bude mať prístup k produktu v okamihu kontroly podmienky; Ukončený znamená, že prístup k produktu sa skončil, ale predtým existoval. Predregistrácia znamená, že klient nemal prístup k produktu, ale bol v zozname predregistrácie, a Žiadny znamená, že klient nemal k produktu vôbec žiadny prístup. Okrem toho môžete v podmienke určiť časový rámec pre čas udalosti, t. j. dátum, keď bol prístup k produktu otvorený alebo ukončený, alebo keď bol klient pridaný do zoznamu predregistrácie. 

Kvíz

Cvičenie dokončené – umožňuje skontrolovať stav konkrétneho cvičenia. Okrem toho môžete v podmienke určiť časový rámec pre čas udalosti, t. j. kedy sa zmenil stav cvičenia. Ak vyberiete viac cvičení, príslušný stav sa bude kontrolovať pomocou OR, čo znamená, že ak má aspoň jedno vybrané cvičenie vybraný stav, podmienka sa bude považovať za splnenú. 

Kurz

Prístup k lekcii otvorený – kontroluje, či je prístup k lekcii otvorený alebo ukončený. Ak je vybraných viac lekcií, stačí, ak je prístup dostupný k jednej z nich (alebo ak bol prístup k jednej z nich ukončený). 

Začal sledovať lekciu – kontroluje, či študent začal sledovať lekciu alebo nie. Ak je vybraných viac lekcií, stačí, ak študent začal sledovať jednu z nich.

Sledoval lekciu – kontroluje, či študent sledoval lekciu alebo nie. Lekcia sa považuje za sledovanú, ak študent sledoval všetky videá aspoň z 80 % a vypočul si všetky zvukové súbory pridané do lekcie aspoň z 80 %. Ak lekcia neobsahuje video ani zvukové materiály, aby sa lekcia považovala za sledovanú, študent musí otvoriť lekciu a zostať na stránke aspoň 4 sekundy. Dokončenie kvízov a úloh v lekcii túto podmienku neovplyvňuje. 

Ak je vybraných viacero lekcií, stačí, aby si študent pozrel jednu z nich (alebo aby aspoň jedna z nich nebola pozretá).

Všetky cvičenia v lekcii dokončené – kontroluje, či boli dokončené všetky úlohy (kvízy) v lekcii. Ak je vybraných viacero lekcií, stačí, aby študent dokončil všetky cvičenia aspoň v jednej z nich (alebo aby aspoň v jednej z nich neboli dokončené, ak je podmienka nastavená na „Nie“).

Kurz dokončený – kontroluje, či študent dokončil kurz. Kurz sa považuje za dokončený, keď sú pozreté všetky lekcie a dokončené všetky cvičenia. Upozorňujeme, že ak študent nemá k dispozícii všetky lekcie v kurze, ale iba niektoré z nich, táto podmienka nikdy nebude splnená (ak je vybraná podmienka „Áno“). 

Prístup pozastavený – kontroluje, či je študentovi pozastavený prístup ku kurzu. 

Prístup predĺžený – kontroluje, či bol prístup ku kurzu predĺžený.

Koniec pozastavenia – umožňuje skontrolovať, či sa pozastavenie kurzu skončí. V udalosti môžete určiť dátum podmienky, teda kedy sa pozastavenie skončí (pred dátumom, po dátume, presný dátum alebo nie je dôležité). 

Zostávajúce dni produktu – umožňuje skontrolovať, či má študent ešte určitý počet dní prístupu k produktu. Môžete určiť rozsah dní alebo presný počet (zadajte rovnaké číslo do polí Od a Do). 

Priebeh dokončenia – umožňuje určiť % dokončenia kurzu. Interval (od 50 % do 70 %) môžete nastaviť pridaním dvoch podmienok (viac ako 50 % A menej ako 70 %).

Bootcamp

Prístup k fáze otvorený – kontroluje, či je prístup k fáze otvorený alebo zatvorený. Ak je vybraných viacero fáz, stačí, aby bol prístup dostupný k jednej z nich (alebo aby bol prístup k jednej z nich zatvorený). 

Fáza dokončená – kontroluje, či si študent fázu pozrel. Fáza sa považuje za dokončenú, ak študent pozrel všetky videá aspoň na 80 % a vypočul všetky zvukové súbory pridané do fázy aspoň na 80 %. Ak fáza neobsahuje video ani zvukové materiály, aby sa považovala za pozretú, študent musí fázu otvoriť a zostať na stránke aspoň 4 sekundy. Dokončenie kvízov a úloh vo fáze nemá vplyv na túto podmienku. 

Bootcamp dokončený – podobné rovnakej podmienke v kurze.

Prístup pozastavený – podobné rovnakej podmienke v kurze.

Prístup predĺžený – podobné rovnakej podmienke v kurze.

Koniec pozastavenia – podobné rovnakej podmienke v kurze.

Webinár

Zaregistrovaný na webinár – kontroluje, či je používateľ zaregistrovaný na webinár. 

Začal sledovať webinár – umožňuje skontrolovať, či používateľ začal sledovať webinár. Uistite sa, že podmienku kontrolujete po začatí webinára. 

Sledoval webinár – umožňuje skontrolovať, či sa účastník zúčastnil webinára a bol prítomný aspoň počas 85 % webinára. Uistite sa, že podmienku kontrolujete po skončení webinára. 

Automatizovaný webinár

Zaregistrovaný na automatizovaný webinár – kontroluje, či je používateľ zaregistrovaný na automatizovaný webinár. 

Začal sledovať automatizovaný webinár – umožňuje skontrolovať, či používateľ začal sledovať automatizovaný webinár. Uistite sa, že podmienku kontrolujete po začatí automatizovaného webinára. V prípade opakujúceho sa automatizovaného webinára musí oneskorenie zodpovedať obdobiu opakovania alebo ho presahovať. 

Sledoval automatizovaný webinár – umožňuje skontrolovať, či sa účastník zúčastnil automatizovaného webinára a bol prítomný aspoň počas 85 % automatizovaného webinára. 

Marketing

E-mailová služba

E-mail odoslaný – kontroluje, či bol účastníkovi odoslaný e-mail (zadajte požadovanú šablónu). 

E-mail zobrazený – umožňuje skontrolovať, či účastník otvoril e-mail. Otvorenie (zobrazenie) e-mailu neznamená, že bol e-mail prečítaný, znamená to iba, že účastník e-mail načítal. 

Klikol na odkaz v e-maile – umožňuje skontrolovať, či účastník klikol na odkaz v e-maile. Ak e-mail obsahuje viacero odkazov, budete si môcť vybrať konkrétny odkaz. Upozorňujeme, že správne sledovanie kliknutí je možné iba pri odkazoch na KWIGA. 

Webová stránka

Všeobecné

Navštívil stránku – umožňuje sledovať, či študent navštívil prezentačnú stránku produktu. Adresu tejto stránky nájdete v nastaveniach kurzu. Ak určíte viac ako jeden produkt, bude stačiť návšteva stránky ktoréhokoľvek z produktov (ALEBO). 

CTA

Všeobecné

Klikol na banner – umožňuje skontrolovať, či bolo kliknuté na banner alebo vyplnený formulár. 

Gamifikácia

Všeobecné

Získané body – umožňuje skontrolovať, či študent získal požadovaný počet bodov. Dostupné možnosti: =, <, >, >=, <=, ako aj kontrola počtu bodov pre konkrétny produkt alebo celý projekt. 

Akcie a oneskorenia pred akciou

Účelom automatizácie je vykonávať akcie za vás. Práve v sekcii Akcie môžete určiť, čo presne je potrebné vykonať. Môžete určiť jednu akciu alebo viacero akcií. Okrem toho môžete určiť oneskorenie pred vykonaním akcie. 

Upozornenie! Oneskorenie pred akciou sa počíta od okamihu kontroly (vykonania) podmienky. To znamená, že ak ste určili oneskorenie pred podmienkou 2 dni a navyše oneskorenie pred udalosťou 3 dni, akcia sa vykoná 5 dní po nastaní udalosti). 

Oneskorenie pred akciou je voliteľné, môžete si vybrať:

• Čakať X dní Y hodín Z minút 

• Pokračovať v konkrétny deň v týždni

• Pokračovať v konkrétnom čase

• Čakať na nastanie udalosti

Zoznam akcií

CRM

Kontakty

Blokovať – zablokuje kontakt. Zablokovanie kontaktu znamená, že tento klient nebude môcť zobraziť žiadny z vašich kurzov, aj keď predtým zaplatil za prístup ku kurzu alebo bootcampu.  

Odblokovať – príslušne odstráni blokovanie kontaktu. 

Dočasne odstrániť kontakt – nie je k dispozícii na výber, vo vývoji.

Obnoviť kontakt – nie je k dispozícii na výber, vo vývoji.

Odhlásiť kontakt z mailingového zoznamu

Zmeniť hodnoty polí – umožňuje vybrať pole kontaktu a aktualizovať jeho hodnotu. 

Odstrániť pole –  nie je k dispozícii na výber, vo vývoji.

Pridať pole –  nie je k dispozícii na výber, vo vývoji.

Pridať značku – pridá značku ku kontaktu. Môžete si vybrať z existujúcich značiek alebo vytvoriť novú. 

Odstrániť značku – odstráni značku kontaktu. 

Pridať kontakt do pipeline –  umožňuje vybrať pipeline a fázu v pipeline. Pre kontakt sa v pipeline vytvorí nová objednávka, t. j. existujúca sa nepoužije, namiesto toho sa vytvorí nová. Ak nechcete duplicitné objednávky, použite namiesto toho akciu Predaj – Objednávky – Pridať do pipeline.

Zoznam kontaktov

Pridať do zoznamu – umožňuje vybrať zoznam a pridať doň kontakt. V tomto zozname môžete vybrať buď statický zoznam, alebo segment. 

Odstrániť zo zoznamu – odstráni kontakt zo zadaného zoznamu. 

Predaj

Objednávky
Pridať do pipeline – presunie objednávku do zadanej pipeline. 

Všeobecné

Zrušiť predplatné – umožňuje zastaviť platby za predplatné, ak je predplatné realizované prostredníctvom KWIGA. Ak sa platba spracúva v platobnom systéme, prostredníctvom tejto akcie nebudete môcť zastaviť výber peňazí.

Produkty

Všeobecné

Udelenie prístupu k produktu – otvorí sa úplný prístup alebo prístup k produktu na základe ponuky. Úplný prístup znamená, že prístup ku všetkým lekciám bude udelený naraz, nie je časovo obmedzený a neuplatňujú sa kontrolné body.

Zatvorenie prístupu k produktu – prístup k produktu sa ukončí; študent už nebude môcť otvoriť kurz, zobrazovať lekcie atď. 

Kurz

Otvorenie prístupu k lekcii – otvorí prístup k vybraným lekciám. 

Začal sledovať lekciu – simuluje začiatok sledovania lekcie študentom; lekcia sa označí ako rozpracovaná.  

Lekcia pozretá – zadaná lekcia sa označí ako dokončená bez ohľadu na skutočný pokrok študenta. 

Kurz dokončený – označí kurz ako dokončený bez ohľadu na skutočný pokrok študenta. 

Pozastavenie prístupu ku kurzu – pozastaví prístup ku kurzu na zadaný počet dní a mesiacov. 

Predĺženie prístupu ku kurzu – predĺži prístup ku kurzu o zadaný počet dní a mesiacov. 

Vydanie certifikátu –  certifikát sa vydá za dokončenie kurzu alebo samostatne. Certifikát sa vydá bez ohľadu na nastavenia kurzu. 

Bootcamp

Akcie v bootcampe sú podobné príslušným akciám v kurze. 

Otvorenie prístupu k fáze bootcampu – 

Fáza bootcampu dokončená

Bootcamp dokončený

Bootcamp nedokončený

Pozastavenie prístupu k bootcampu

Predĺženie prístupu k bootcampu

Vydanie certifikátu

Webinár

Registrácia na webinár – zaregistruje študenta na vybraný webinár. 

Začal sledovať webinár – označí, že klient začal sledovať webinár (simuluje skutočnú udalosť). 

Webinár pozretý – označí webinár ako pozretý. 

Automatizovaný webinár

Akcie v automatizovanom webinári sú podobné príslušným akciám vo webinári. 

Registrácia na automatizovaný webinár

Začal sledovať automatizovaný webinár

Automatizovaný webinár pozretý

Marketing

Služba e-mailového marketingu

Odoslanie e-mailu - odošle vybranú šablónu. 

Služby

Get Response

Prenos kontaktu - prenesie kontaktné údaje do služby Get Response

Smart Sender

Prenos kontaktu - prenesie kontaktné údaje do služby Smart Sender

SendPulse

Prenos kontaktu - prenesie kontaktné údaje do služby SendPulse 

Gamifikácia

Všeobecné

Pridelenie bodov - umožňuje prideliť zadaný počet bodov za kurz alebo projekt. 

Odpočítanie bodov - umožňuje odpočítať zadaný počet bodov za kurz alebo projekt. 

Systém

Oznámenia

Odoslať kontaktu - odošle zvončekové oznámenie kontaktu, ktorý vstúpil do automatizácie. 

Odoslané používateľovi - umožňuje vybrať používateľa z tímu projektu a pridať mu oznámenie. Oznámenie bude používateľovi dostupné pod ikonou zvončeka.

E-mail odoslaný používateľovi - umožňuje vybrať používateľa z tímu projektu a odoslať mu e-mailovú správu. 

Webhook

Odoslanie údajov - umožňuje vytvoriť webhook a odoslať požiadavku na zadanú adresu. 

 

Príklady automatizácie:

Sekvencie následných e-mailov (neuhradené objednávky a prihlášky)

Pridelenie bodov za dokončenie lekcií  

Nastavenie pripomienok, ak študent nenavštívi platformu