Hayat, en sabırlı insanı bile çığlık atmak isteyecek kadar sinirlendirebilen küçük rahatsızlıklarla doludur. Yüksek sesle çiğnemekten araç kullanırken sinyal vermemeye kadar, spam e-postalar da rahatsız eden şeyler arasındadır. Bu nedenle e-posta hizmetleri, kullanıcıların gelen kutularının spam e-postalarla dolmasını önleyen spam filtrelerini uzun zamandır oluşturuyor ve kullanıyor. Abonelerinizin gelen kutularına mesajlarınızın gerçekten ulaşmasını zorlaştıran da budur.
Peki, spam filtrelerinden nasıl kaçınabilir ve e-postalarınızın teslim edilmesini nasıl sağlayabilirsiniz? Bu makalede, e-posta pazarlamasında spam konusunu ele alacak ve e-postalarınızın güvenilirliğini artırmanın en iyi yollarını inceleyeceğiz.
E-posta Pazarlamasında Spam Nedir?
Spam, alıcıların izni olmadan gönderilen mesaj olarak tanımlanan, istenmeyen e-postaları ifade eden terimdir. Spam, bir e-posta pazarlama platformu üzerinden veya bir kişi tarafından manuel olarak gönderilebilir. Spam e-postalar yalnızca rahatsız edici değildir – aynı zamanda tehlikeli de olabilirler. Genellikle kullanıcının cihazını veya kişisel bilgilerini tehlikeye atabilecek virüsler ya da diğer kötü amaçlı yazılımlarla doludurlar.
E-posta spam türleri
- İstenmeyen ticari e-posta (UCE). Bu, bir ürün veya hizmet satma amacıyla çok sayıda alıcıya gönderilen bir spam türüdür. Soğuk e-posta pazarlaması buna örnek olarak verilebilir.
- Oltalama e-postaları. Oltalama e-postaları, alıcılarından kişisel bilgi elde etmek için tasarlanmış sahte e-postalardır. Para ve/veya kimlik çalmak amacıyla genellikle banka veya kredi kartı şirketleri gibi meşru kuruluşlardan geliyormuş gibi görünürler.
- Kötü amaçlı yazılım e-postaları. Kötü amaçlı yazılım e-postaları, zararlı yazılımlara (malware) bağlantılar içeren e-postalardır. Kötü amaçlı yazılımlar; virüsler, solucanlar, Truva atları, casus yazılımlar ve diğer yıkıcı programlar dâhil olmak üzere birçok biçimde olabilir.
- Zincir e-postalar. Bunları başkalarına iletmenizi ve karşılığında [istediğinizi yazın] almanızı gerektiren e-postaları hatırlıyor musunuz? Bunlar, aslında anlamsız bir şakadan başka bir şey olmayan zincir e-postalardır.
- Dolandırıcılık e-postaları. Dolandırıcılık e-postaları, sizi gizli bilgileri açıklamaya veya para göndermeye kandırmak için kullanılan yanlış bilgiler içeren e-postalardır.
E-posta spam'i, e-posta pazarlama kampanyası sonuçlarını nasıl etkiler?
Peki, e-posta pazarlama e-postalarınız spam klasörüne düştüğünde ne olur? Kısaca, bu durum tüm e-posta pazarlama çalışmalarınızı boşa çıkarır; çünkü bu tür e-postaların açılıp okunma olasılığı çok düşüktür. Return Path tarafından yapılan bir araştırmaya göre, spam klasörüne teslim edilen e-postaların ortalama okunma oranı yalnızca %1,5 iken gelen kutusuna teslim edilen e-postalarda bu oran ortalama %14,5'tir. Bu da e-postalarınız spam olarak değerlendirildiğinde açılma, tıklanma ve dönüşüm oranlarınızın önemli ölçüde düştüğü anlamına gelir.
E-postalarınız Neden Spam Olarak İşaretlenebilir?
Artık e-posta spam'inin ne olduğunu ve e-posta kampanyanızın yatırım getirisini nasıl etkileyebileceğini anladığımıza göre, e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesine neden olan en yaygın hataları inceleyelim.
- Spam benzeri e-posta içeriği. Örneğin, aşırı büyük harf kullanımı ve ünlem işaretleri spam filtreleri için bir uyarı işareti olabilir. E-postanın spam olduğunu gösterebilecek bazı kelime ve ifadeler de vardır.
- E-posta tasarımıyla ilgili sorunlar. Kesin e-posta tasarım kuralları olmasa da e-postanızın spam olarak işaretlenmemesi için uyması gereken bazı en iyi uygulamalar vardır. Örneğin, e-posta çok fazla görsel içeriyorsa veya düz metin içermiyorsa istenmeyen posta olarak değerlendirilebilir.
- Düşük alan adı ve IP itibarı. Alan adı ve IP adresleri geçmişte spam ile ilişkilendirilmişse spam filtrelerine takılma olasılığı artar.
- Düşük kullanıcı etkileşimi. Alıcılar herhangi bir nedenle e-postayla etkileşim kurmaz ve/veya aldıktan hemen sonra silerse bu durum, e-posta içeriğinin istenmeyen posta olabileceğine dair spam filtrelerine bir sinyal olabilir.
E-posta Spam Filtrelerinden Nasıl Kaçınılır – En İyi Uygulamalar
Neyse ki e-posta spam filtrelerinden kaçınmak o kadar da zor değildir. Yapmanız gereken tek şey, içerik kalitenize ve kullanıcıların istemedikleri takdirde e-postalarınızla etkileşim kurmama hakkına öncelik verirken bazı basit ancak etkili kurallara uymaktır. Peki, e-posta pazarlama e-postalarınızı potansiyel kullanıcıların gelen kutularına doğrudan nasıl ulaştırabilirsiniz?
- İtibarlı bir e-posta hizmeti sağlayıcısı kullanın. Sık e-posta pazarlama kampanyaları yürütmek istiyorsanız Google Mail veya Microsoft Outlook'u seçmek doğru bir tercih olacaktır. Bu hizmetler en güvenilir seçenekler olarak kabul edilirken, bazı diğer hizmetlerin spam faaliyetleriyle ilişkilendirilme riski daha yüksek olabilir.
- Güvenilir bir e-posta pazarlama aracı da kullanın. Güvenilir bir e-posta hizmeti seçmenin yanı sıra, örneğin Kwiga gibi güvenilir bir e-posta pazarlama aracı kullandığınızdan emin olun. Çözümümüz; e-posta listenizi geçersiz adreslerden temizlemenize, farklı kullanım senaryoları için harika e-postalar tasarlamanıza ve hedefli kampanyaları otomatik olarak yürütmenize olanak tanır.
- E-posta içeriğinizde spam tetikleyici kelimelerden kaçının. Spam filtrelerine takılma riskini artıran bazı kelimeler vardır. Bunlar arasında «indirim», «ücretsiz para», «özel», «nakit», «ücretsiz erişim» ve benzerleri bulunur.
- E-postalarınızı kişiselleştirin. Kişiselleştirilmiş e-postalar, kullanıcıların daha iyi etkileşim kurduğu e-postalardır. Bu nedenle e-postalarınızda daha kişiselleştirilmiş içerikler sunmak; kullanıcı davranışlarını, açılma oranını ve dönüşüm oranını iyileştirmenin doğrudan bir yoludur.
- Büyük ölçekli e-posta pazarlama kampanyaları yürütmeden önce e-posta adresinizi ısıtın. Örneğin, e-postalarınızı küçük gruplar hâlinde göndermeye başlamak için Lemlist'i kullanabilirsiniz. Aksi hâlde, özellikle e-posta adresiniz ve web siteniz yeniyse spam filtrelerine takılma riski yüksektir.
- Abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin. Son ve en önemli önerilerden biri, e-posta tasarımınıza bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemektir. Kullanıcıların her zaman böyle bir seçeneği olmalıdır; ayrıca bu, e-postalarınızı yalnızca abonelere gönderdiğinizin de bir işaretidir.
Sonuç
Spam filtreleri, kullanıcıları kötü amaçlı e-postalardan korumak için önemli bir araçtır; ancak aynı zamanda meşru pazarlama mesajlarının hedef kitleye ulaşmasını engelleyebilir. Neyse ki izlemeniz gereken bazı basit adımlar vardır ve bunlar e-posta teslim edilebilirliğinizi önemli ölçüde iyileştirir. İtibarlı bir e-posta hizmeti sağlayıcısı kullanın, spam tetikleyici kelimelerden kaçının, e-posta içeriğinizin abonelerinizle alakalı olduğundan emin olun ve Kwiga gibi güvenilir bir e-posta pazarlama otomasyonu çözümü kullanın!