Kaçınmanız Gereken En Önemli 10 E-posta Pazarlama Hatası (Bölüm 1). E-posta Listenizi Yok Eden Hatalar
E-posta pazarlaması, müşterilerinizle iletişimde kalmanın en iyi yollarından biridir. Ayrıca, iyi planlanmış bir e-posta zinciri ortalama gelirinizi artırmanıza yardımcı olur. Tek yapmanız gereken yeni e-posta pazarlama araçlarını nasıl kullanacağınızı öğrenmektir. Ancak e-posta pazarlamacıları, bülten hazırlarken sık sık hatalar yapar. Müşterilerle ilişkinizi olumsuz etkileyen en yaygın 10 hatayı seçtik.
Kaçınılması Gereken Pazarlama Hataları: Alıcının Onayı Olmadan E-posta Göndermek
Müşterinin e-posta almak için onayını almadıysanız, önemli bir risk altındasınızdır. Bu e-posta pazarlama hatası şunlara yol açabilir:
- Spam filtrelerine ve anti-spam hizmetlerinin engelleme listelerine düşme olasılığınız artar.
- Bu tür gönderimler alan adınızın itibarını zedeler.
- Ayrıca, yasayı çiğnemiş olursunuz.
Bu nedenle, hazır bir e-posta veritabanı satın almayı veya başka projelerdeki e-posta adreslerini kullanmayı unutun. E-posta veritabanınızı şu yollarla oluşturabilirsiniz:
- web sitesindeki benzersiz bir form aracılığıyla;
- webinarlar aracılığıyla;
- kâğıt anketler aracılığıyla (yüz yüze etkinlikler ve fiziksel mağazalar için);
- sosyal ağlardaki bir yer imi aracılığıyla.
Bülten Mobil Cihazlara Uyarlanmadı
Tüm e-posta pazarlama hizmetleri, e-postanın mobil cihazdaki görünümünü kontrol etme olanağı sunar. Sonuçta, internet kullanıcılarının yarısından fazlası e-postalarını akıllı telefonlarıyla kontrol ediyor. Bu sayı da artmaya devam edecek.
E-posta akıllı telefonlara uyarlanmadıysa müşteri onu okumaz veya CTA düğmesini göremez. Bu nedenle, e-postanızın mobil cihazlarda nasıl göründüğünü her zaman kontrol edin.
Dilbilgisi ve Teknik Hatalar
E-postalarınızda yazım hataları da dâhil olmak üzere e-posta pazarlama hataları yaparsanız, e-postalarınız gülünç görünür ve müşterileriniz uzmanlığınızdan şüphe duyar. Metinlerinizi düzeltmenize ve e-posta pazarlama hatalarından kaçınmanıza yardımcı olabilecek çevrimiçi yazım ve noktalama denetleyicilerinin olması iyi bir şeydir.
Ancak kaçınmanız gereken bazı teknik sorunlar ve pazarlama hataları da vardır. Bazen e-postalarda görseller yanlış görüntülenir, düğmeler düzgün çalışmaz veya sitenin başka sayfalarına ya da bölümlerine giden bağlantılar bulunur.
Öneri: E-postayı kontrol etmesi için başka bir kişiye verin. E-postaya yeni bir gözle baksın ve eksikleri fark etsin.
Herkese Her Şeyi Göndermek
Bu strateji, depoda yakıt kalmadan yol almaya benzer. Evet, bülten gönderirsiniz, ancak doğrudan hedef kitleniz bunları her zaman okumaz ve bu da kaçınılması gereken pazarlama hatalarından biridir.
Bu nedenle, e-posta pazarlama hatalarına yönelik tüm çözümleri değerlendirmek ve aboneleri ayrı gruplara ayırmak çok önemlidir. Segmentasyon, e-postalarınızın mümkün olduğunca etkili olmasını sağlar.
Örneğin müşterileri yaşlarına veya ilgilendikleri ürünlere göre ayırabilirsiniz. Böylece herkese aynı anda aynı e-postayı göndermezsiniz.
Isınma E-postaları Kullanmamak
Bazı şirketler, aboneleriyle hiçbir şekilde iletişime geçmeden yıllarca e-posta veritabanı oluşturabilir ve ardından bir gönderim kampanyası başlatabilir. Onlara aktif şekilde e-posta göndermeye başlarsanız spam'e düşme riskiyle karşılaşırsınız.
Ancak bir çözüm var: ısınma e-postaları. Bunlar, etkin olmayan abonelerle çalışmanızı sağlar. Böyle bir e-postada, kullanıcının e-posta adresini ne zaman ve neden bıraktığını mutlaka hatırlatın. Ardından e-postalarınızın avantajlarından söz edebilirsiniz.
Alan Adınızı Hazırlamamak
Bu da oldukça yaygın bir e-posta pazarlama hatasıdır. Alan adını hazırlamazsanız dolandırıcıların onu kötüye kullanma riski vardır. Sonuçta e-postalarınız spam'e düşer ve e-posta istemcileri alan adının kendisini engeller.
Bu nedenle, gönderime başlamadan önce alan adını ısıtmanız gerekir:
- Alan adının DNS ayarlarına SPF, DKIM ve DMARC dijital imzalarını ekleyin. Bunlar gönderenin kimliğini doğrular ve olağandışı etkinlikleri takip eder.
- Postmaster hizmetinde bir hesap oluşturun. Bu, alan adının itibarını analiz etmenize ve olası e-posta pazarlama hatalarını takip etmenize yardımcı olur.
- Güvenilir bir e-posta veritabanı hazırlayın. Bu, alan adının itibarını güçlendirir.
- Alan adını ısıtmak için reklamsız, nötr e-postalar gönderin. Daha da iyisi, listenizi küçük gruplara ayırın ve onlarla çalışın.
- Yayınlamadan önce test e-postaları gönderin ve gönderim hacimlerinizi kademeli olarak artırın. Bu da itibarınızı geliştirir.
- Postmaster'da sonuçları takip edin. E-postalar alıcıya ulaşmıyorsa gönderimi durdurup değiştirebilirsiniz.
- Kaçınılması gereken tüm pazarlama hatalarını içeren bir kontrol listesi oluşturun ve bunu düzenli olarak gözden geçirin.
Olumlu bir e-posta itibarı oluşturmak için ne kadar uzun süre çalışırsanız, e-posta istemcilerinizin size duyacağı güven de o kadar artar. Tüm e-posta pazarlama hatalarından kaçınamayabilirsiniz, ancak sayılarını kesinlikle azaltabilirsiniz.
Herkese Açık Bir Alan Adında Kayıtlı Adresten E-posta Göndermek
Bu kesinlikle kabul edilemez, çünkü dolandırıcılar sık sık herkese açık alan adlarındaki adreslerden e-posta gönderir. Bu tür gönderimler spam'e düşer ve adresler engellenir.
Ancak bir çözüm var – kurumsal bir e-posta oluşturun ve e-postalarda kurumsal alan adındaki yanıt adresini belirtin. Bu yalnızca basit değil, çoğu zaman ücretsizdir.
E-posta Sağlayıcılarının Kurallarını İhlal Etmek
Kuralların ihlali de spam gönderimlerine yol açar. En sık görülen ihlaller arasında şunlar yer alır:
- abonelikten çıkma düğmesinin veya bağlantısının olmaması;
- tüm e-postanın tek bir görselle tasarlanması;
- toplu ve işlemsel gönderimler için aynı adreslerin kullanılması;
- bağlantıların özel hizmetler aracılığıyla kısaltılması.
Kurallara uymak için posta hizmetlerinin araçlarını kullanmanız veya bunu kendiniz takip etmeniz gerekir.
E-postaları Düzensiz Göndermek
Tutarlılık, e-posta pazarlamacısının iyi dostudur. E-postaları bir plan olmadan ve düzensiz gönderirseniz, kısa sürede listenizi "öldürürsünüz". Nedeni basittir. Aboneler sizden ne zaman e-posta beklemeleri gerektiğini bilmez ve zamanla aboneliği unuturlar.
Kaçınmanız gereken pazarlama hatalarını unutmamanızı sağlamak için 2-3 aylık bir gönderim planı oluşturmanız daha iyidir. Böylece müşterilerinize ne göndereceğinizi her zaman bilir ve çeşitli aksiliklere hazır olursunuz. Kullanıcılar için de bir avantajı vardır: sizi asla unutmaz ve e-postaları daha sık açarlar.
Ön Başlığı İhmal Etmek
E-posta pazarlamacıları çoğu zaman ön başlığa yeterince dikkat etmez. Oysa ön başlık da abonelerin dikkatini çeker ve onları e-postayı açıp faydalı bir şey bulmaya teşvik eder.
İpucu: Ön başlığı bülten konunuzun mantıklı bir tamamlayıcısı hâline getirin. Hem açıklayıcı olabilir hem de biraz merak uyandırabilir.
Sonuç
Gördüğünüz gibi, kaçınılması gereken çok sayıda pazarlama hatası olsa da güzel, anlaşılır ve ilgi çekici bir bülten oluşturmak mümkündür. Üstelik en iyi pazarlamacılardan, tasarımcılardan ve metin yazarlarından oluşan bir ekibiniz olmasa bile e-postayı her zaman kendiniz oluşturabilirsiniz.