大多数在线课程的问题，都是在学员开始与课程内容互动时才显现出来。对你来说简单的任务，对刚开始学习的学员来说未必容易。视频可能不适合在移动设备上观看。学员可能需要用到你并未提供的信息。如果等到课程上线后才发现这些问题，你就可能面临退款请求、差评，甚至投诉。
测试能让你在学员付费前发现他们会注意到的问题。通过测试，你可以验证课程是否能实现承诺的学习成果、学员能否在没有你协助的情况下顺利学习，以及平台从注册到课程结束的整个流程是否正常运作。
为什么要在上线前测试在线课程
上线前测试在线课程，不仅有益于学员，也有益于作为课程负责人的你。你熟悉课程主题，因此你觉得显而易见的内容，初学者却未必明白。测试能帮你发现这类问题，避免学员在学习中遇到障碍。
测试还能帮你了解学员是否能实现你设定的目标。如果学员完成了单元学习，却仍无法完成要求的任务，就说明该单元需要更充分的讲解或更多练习。
此外，你还能发现那些耗时不少、却没有为课程增添价值的内容。
尽早测试课程有助于课程顺利上线。学员遇到的技术问题会更少，更容易理解课程结构，刚开始学习时也不太需要寻求帮助。
测试前先明确成功标准
测试课程之前，先确定对你来说什么才算成功。首先，思考课程的主要学习目标：学员在课程结束时应掌握哪些知识、创作出什么、解决什么问题，或具备怎样的实际能力。然后，将各个单元与课程的主要目标关联起来。
接下来，选择少量指标来判断学员是否取得进步。这些指标可以包括课程完成情况、测验成绩、作业成绩、在复杂章节上花费的时间，以及学员信心的变化等。
此外，还需要确定测试要回答哪些问题。例如：学员能看懂说明吗？他们能在没有额外帮助的情况下完成主要作业吗？他们会对某个单元失去兴趣吗？
设定目标后，你就能更轻松地解读反馈。没有目标的话，即使收到学员的大量反馈，你也很难判断需要改进什么。
先亲自测试课程内容
首先，以学员的身份亲自完成整个课程。如果学习管理系统允许，可以考虑新建一个账号用于测试。从欢迎页面开始，学习所有课程内容，完成所有测验，并下载全部学习资源。
首先，留意学习流程。每节课都应为下一节课做好铺垫。你是否提前介绍了所有术语？是否用简单易懂的语言解释清楚了所有内容？示例是否足够让新手理解？
其次，检查课程节奏。一节 40 分钟的课，真正有价值的讲解可能只有 15 分钟。如果主题发生变化，就把较长的课程拆分成几个短小的部分。学员应当清楚自己将学到什么、为什么这些内容很重要，以及需要完成哪些任务。
测试课程的各个方面：
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不依赖额外信息，学员能独立理解课程内容吗？
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你提供的示例是否与要教授的技能相符？
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测验是否考查了课程中讲授的知识？
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作业是否有助于学员练习并达到预期学习成果？
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练习表、模板和下载文件都能正常打开吗？
测试时，留意自己在哪些地方停了下来。你可能需要寻找某个按钮、重新阅读说明，或回想另一个单元中的内容。
测试课程时做好记录。修复所有错误，并汇总需要进一步审查的重要修改。这样，你就能拿出更完善的课程版本供测试学员体验。
邀请真实学员进行测试
测试阶段要让与你未来学员特征相似的人体验课程。测试者的经验水平、目标和痛点应与未来学员相近。找到五到十位愿意认真体验课程的测试者，比找一大群参与度不高的测试者更能带来有价值的见解。
建议不要选择朋友、同事或其他课程创作者参与测试，因为他们可能太了解你的课程目标、不愿提出批评意见，或拥有与未来学员不同的技能。尽量招募能客观看待课程的人。
你可以免费或以优惠价格向测试者开放课程。测试者应当知道自己参加的是课程测试。
确保测试者像平时学习一样完成课程。不要通过私信单独解答因说明不清而产生的问题；如果多位学员提出相同的问题，就需要修改课程中的相关讲解。
需要观察的方面：
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测试者在哪些地方停了下来？
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哪些课程内容让他们感到困惑，以至于反复学习？
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他们跳过了哪些作业？
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他们在哪些地方需要帮助？
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哪些课程内容他们能毫无障碍地学完？
完成率固然重要，但与学员交谈能帮你了解他们为什么在某个环节停下。停在第三个单元的学员，可能是对课程失去了兴趣、没有时间继续，或在完成某项任务时遇到了困难。
你的主要目的是以初学者的视角体验自己的课程。
测试学员体验和技术功能
测试课程的技术功能与分析教学内容同样重要。如果学员无法登录、播放视频、下载文档或进入下一个单元，他们对课程的信任可能瞬间瓦解。
创建一个全新的学员账号，从注册开始，完整体验所有环节，直到学完课程。不要只从管理员的角度测试课程，因为学员看到的内容和体验有所不同。
分别在笔记本电脑、平板电脑和智能手机上测试课程。如果可以，也试试不同的浏览器。注意页面导航、按钮、视频播放、页面加载速度和文字可读性。
以下是课程主要技术环节的清单：
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注册和登录
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结账和接收付款确认
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视频和音频播放
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下载
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测验结果和作业提交
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学习进度跟踪
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内部和外部链接
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自动发送的邮件和通知
请确保内测人员一发现技术问题就立即通知你，并告知所用的设备和浏览器，因为有些问题只会在特定组合下出现。
还要检查出现问题时会怎样。学员能否无需浏览整个网站，就轻松重置密码、重新付款或联系支持团队？
顺畅无碍的课程体验能减少干扰学员的障碍。在开放注册前测试这些流程，有助于学员专注学习。
测试定价和课程方案
除了课程内容，也要测试课程方案。即使课程再好，如果学员不明白购买它的价值，也难以取得成功。
让内测人员在参加内测前分析销售页面或课程介绍，了解他们是否清楚以下信息：
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课程面向哪些人
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课程解决什么问题
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预期能取得什么成果
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提供哪些课程内容、资料和支持
测试定价。即使内测人员对课程评价积极，也不代表人们会购买。你可以通过付费内测、候补名单或优惠价抢先体验来检验市场需求。
不要因为一个人的反应就调整价格。留意多次沟通和销售尝试中的反馈。如果人们认可课程的价值，却因价格过高而不购买，你可能需要调整课程定位、价值证明或产品组合。
通过测试，你可以了解学员是否足够渴望取得相应成果，愿意为你的课程付费。
收集有用的反馈
有建设性的反馈会指出哪些地方需要改进，并说明原因。不要只问“你喜欢这门课程吗？”这类容易得到笼统回答的问题，而应询问学员在学习过程中特定环节的体验。
可以问以下问题：
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哪一课最难？
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你在哪些地方感到困惑？哪一课你没有理解清楚？
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哪一课让你收获最多？
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还有哪些内容没有讲到？
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课程的哪部分多余、不必要？
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你能独立完成所有作业吗？
建议结合问卷调查和访谈。问卷有助于收集内测人员的数据，访谈则便于针对问题进一步追问。
不要只依赖内测人员的反馈。还要结合他们在测试过程中的实际行为进行分析。例如，内测人员可能说课程很简单，却反复学习同一课，或跳过某项作业。
将内测人员的意见分类，并统计相同意见出现的频率。反复出现的问题比个别内测人员的个人偏好更值得关注。你的目标是找出学习中的难点和障碍。
确定上线前的修改优先级
收到内测人员的全部反馈后，确定产品上线前需要改进哪些方面。不要根据每位内测人员的建议重新设计整门课程，而应按重要程度对反馈进行分类。
可以考虑以下类别：
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严重问题 – 妨碍学习、影响用户访问课程、导致付款失败或使学员无法理解操作说明的问题。
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重要改进––提高清晰度、学习流程顺畅度并让学员更容易完成学习的改进。
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锦上添花的改动––个人偏好、细微的设计调整，或与课程核心学习成果没有直接关系的附加功能。
首先解决关键问题。然后分析多位不同的测试学员反复提到的反馈。任何让许多学员遇到困难的课程内容、任务或导航设计，都可能是重要问题。
不要对每一条零散反馈都照单全收。一位学员可能不喜欢视频形式，另一位却喜欢看视频。个人偏好并不总是需要你做出改动。
修改课程后，对更新的部分再进行一轮测试。请测试学员重新体验之前有问题的部分，确认问题是否已得到解决。
不要试图满足所有人的意见。只考虑那些能消除不必要的障碍、保障核心学习成果并改进课程的改动。
上线前最终测试清单
在让用户注册课程之前，再从学员的角度检查一遍。
现在需要检查以下方面：
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学习成果切实可达。
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课程内容顺序合理。
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视频和音频播放流畅。
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链接和下载功能正常。
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测验和作业功能正常。
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课程适配移动设备。
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注册和结账流程从头到尾都能正常完成。
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确认邮件和欢迎邮件均已发送。
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操作说明能引导学员完成所需步骤。
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你已阅读测试学员的反馈。
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主要学习问题已得到解决。
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学员需要帮助时可以联系客户支持。
再完整体验一遍课程，但这次要使用全新账号。重点检查第一节课、付款流程、邮件、导航和结课环节。
不必等课程尽善尽美才上线。只需确保所有关键环节正常运行，学员能够顺利学习。
总结
在上线前测试在线课程，可以让你在问题还容易修正时发现它们。你可以了解学员如何理解课程内容、完成作业、浏览网站，以及感受到你的课程所带来的价值。
先自行检查并解决明显问题，再请测试学员找出你自己发现不了的问题。留意学员在哪些地方遇到困难，主动提问，并改进影响他们学习和获取信息的问题。
不要试图打造完美的课程。只需确保课程运作正常、内容对学员清晰易懂，并能帮助他们实现目标。上线后继续收集反馈、改进薄弱环节，不断完善课程。