学员可能看完了课程中的所有视频，却仍然无法运用所学内容。高完成率或许令人鼓舞，但它并不能证明学员能够回忆信息、解决问题并独立运用技能。当学员只是从某个来源接收信息，而无需对其进行太多处理时，就会出现被动学习。
一个简单的解决方法是将练习融入课程设计中。每个单元结束后，学员都应有机会停下来思考、作答、探索、测试或完成某项任务。
你无需把每个单元都变成冗长的作业。小测验、反思提示、练习、案例分析和其他实践任务都很有效。本文将探讨学员为何会成为被动学习者，以及你如何重新设计课程。
如何判断你的课程存在被动学习问题
一门在其他方面都很出色的课程，仍可能无法带来真正的学习成果。较高的视频完成率、频繁的登录和较长的平台停留时间，说明学员参加了课程。然而，这并不意味着学员真的能运用课程内容。
留意学员是否只是在消费内容而不进行练习。例如，视频参与度很高，但作业完成率很低。学员学完几节课，却因动力不足而忽略了练习部分。此外，他们难以独立解释某个概念，也难以将其应用于新的情境。
学员参与度低也可能表明其参与动力不足。讨论题下缺少评论、项目未完成、提问很少，都可能说明课程未能为学员提供足够的激励。
你还应关注课程结束后的表现。如果学员完成了课程，却在没有讲师帮助的情况下什么都无法独立完成，那么他们并没有掌握任何技能。
与其依赖完成率指标，不如对比内容消费与实践情况。跟踪学员完成练习、提交作业、回答回忆类问题以及在真实场景中运用知识的情况。
为什么学员只看不练
对大多数学员来说，练习不如观看有吸引力。观看视频只需要集中注意力，而练习则需要回忆已学知识、做出决定并承担犯错的风险。如果学员可以选择继续观看，他们很可能会选择观看而不是动手实践。
课程结构也可能加剧这一问题。例如，冗长的课程可能在学员有机会实践之前就灌输了过多信息。将练习放在模块末尾，可能会让它们显得与引入该技能的课程毫无关联。冗长的作业也可能成为另一道障碍，尤其是当学员不知道如何着手时。
如果任务看起来是可选的，学员也可能跳过练习。如果他们打开练习后可以直接点击“下一步”，显然他们会认为练习并不重要。反馈延迟或质量不佳会让情况更糟。学员如果不确定自己是否完成了任务，可能会感到困惑，并在得到回复之前就失去动力。
最后，恐惧心理也可能起作用。有些学员可能因为害怕被评判而不愿完成任务。把所有任务都当作考核的课程会抑制学员的尝试。
通过调整学习流程，你可以轻松避免被动学习行为。简短的课程、让练习紧跟相关概念、将复杂任务拆分为更小的部分以及即时反馈都会有所帮助。
让每节课都转化为行动
应对被动学习最简单的方法，就是在每节课后安排一项实践任务。任务应足够简短，以便学员趁知识还新鲜时完成。
成功学习的简单公式：学习 → 练习 → 检查 → 重复。
首先，简明地讲解主题。然后让学员在一个简短的实践练习中运用所学内容。接着，让他们通过反馈、示例或参考答案检查自己的结果是否正确。这样，学员就为下一节课做好了准备。
可能有用的活动：
-
针对提示写一段简短回答；
-
完成一个大型项目中的某个阶段；
-
将某个理论框架应用于实际案例；
-
填写工作表/模板；
-
在简短情景中做出决定。
不要把所有练习都推迟到模块结束时。那样学员会忘记过程中的细节，也会失去学习势头。
例如，假设你有一节关于如何撰写有效邮件主题行的课程。被动版本可能是观看一段十分钟的视频，然后进入下一节课。而主动版本则会在课程结尾给出三个效果不佳的主题行，让学员加以改进。提交答案后，学员应能看到附有解释的参考答案。
任务不必很繁重。五分钟的实践可能比额外十五分钟的讲解有用得多。
每节课结束后，回顾一下并问自己：学员现在应该能够做什么？围绕这一点设计任务。久而久之，这将把理论内容的学习转化为实用技能。
用提取练习代替反复观看
再看一遍课程会让内容变得熟悉，但不一定能记住。在查看答案之前先尝试回忆信息，学员的收获会大得多。
这种学习技巧被称为提取练习。在低压力条件下定期进行时效果最佳。
提取练习的方法包括：
-
讲解后的小测验
-
使用包含关键定义或步骤的抽认卡
-
要求用自己的话解释某个概念
-
需要做出选择的简短案例分析
-
在展示正确答案之前先预测答案
目的不是惩罚学员犯错，而是鼓励他们运用已掌握的知识。
例如，在一节关于客户画像的课程之后，要求学员在不看笔记的情况下说出目标客户的三个特征。然后展示参考答案，让学员看到自己遗漏了什么，并复习讲座中的相应部分。
测验应当帮助学习，而不是考核学员的能力。请解释为什么某些答案是正确的、某些是错误的。提供重新参加测验的机会。不要只关注之后会用到的信息。
增加提取练习的另一种方法是，要求学员在下一节课之前回忆所学信息。在学习新概念之前花两分钟复习已有知识就足够了。
最好鼓励学员在重看课程之前先给出答案。在这里，回忆这一行为本身就很重要。
让练习易于上手
如果第一步清晰且容易完成，学员会更愿意参与活动。复杂、不明确的任务可能会让学员什么都不想做，即使他们已经理解了课程内容。
为了消除这些练习障碍，请为每项活动设置一个简单的切入点。说明任务如何完成，为学员提供最终成果的直观示例，并注明任务大约需要多长时间。
还有一些方法可以让活动对学员来说更容易参与：
-
将复杂任务拆分为几个阶段
-
使用模板、清单和示例
-
要求学员完成一个阶段后再进入下一个阶段
-
让前期练习保持简短
-
每项后续活动逐步提高难度
例如，与其告诉学员需要“制定一份完整的营销策略”，不如让他们完成一些五分钟的小练习：首先确定目标受众，然后选择营销渠道，接着撰写营销信息，最后设定目标。到最后，学员将完成所有这些步骤，并制定出自己的营销策略。
这样，学员在任务开始时遇到的障碍更少，也有更多机会单独练习各项技能。不要试图让每个练习在学员看来都像一个复杂的项目。之后，当他们对操作更有信心时，再引入更复杂的任务。
在学习过程中融入快速反馈
当学员知道自己做得是否正确时，练习效果最好。反馈滞后意味着学员会继续犯错，甚至等到弄清楚哪里出错时，已经失去了学习动力。
无需亲自批改所有练习。并非所有任务都需要同一种反馈。
一些高效的方法包括：
-
测验自动反馈
-
对答案的简短解释
-
参考答案或问题解答示例
-
自我评估清单
-
同伴互评
-
讲师对较大任务的点评
根据任务的复杂程度和重要性使用不同类型的反馈。快速知识测验可以采用自动解释，而最终作业则更适合个性化反馈，因为在没有唯一正确答案的情况下，学员需要在决策上获得帮助。
在大型班级中，可以结合多种可扩展的方法。你可以在学员提交前提供参考答案、清单和简短的自评量规。
好的反馈应引导学员迈出下一步。不要只写“错误”或“不对”。例如，如果学员选错了答案，请给出解释，并指出与该问题相关的概念。
尽量让反馈紧跟任务。学员应能够练习、检查、纠正错误并继续前进，而无需等到整节课结束。
利用问责机制和社交学习
当学员知道别人会看到自己的努力时，往往会更加用功。问责工具能激励学员完成作业，而不是直接跳到下一个视频。
可以通过以下方式融入社交练习：
-
每周挑战
-
快速评估
-
同伴讨论
-
学习小组
-
共享项目空间
-
互助监督伙伴
每项作业都应与学习目标相关。例如，在一节关于公开演讲技巧的讲座之后，要求学员准备一段一分钟的自我介绍并提交给全班。同学们将根据讲座中的两项标准给出反馈。
不要无缘无故地创建讨论区。空荡荡的讨论空间对学习毫无帮助。学员需要提示、截止日期和参与的动力。
无需创建社群也可以落实学习问责。您可以要求学员每周提交进度记录、与学习伙伴分享一项已完成的任务，或发布作业截图。
核心理念是激励学员定期学习并展示学习成果。如果社交互动能帮助学员运用课堂所学、获得有价值的反馈并持续学习，它就能发挥良好作用。
衡量练习，而不仅仅是内容消费
如果只衡量观看量和课程完成率，您可能会忽略最明显的学习指标。请纳入那些能反映用户是否真正运用所学信息的指标。
一些有用的指标包括：
-
练习完成情况
-
测验尝试次数
-
已提交的作业
-
已完成的项目
-
讨论参与度
-
多次尝试
-
活动前的流失节点
这些统计数据能帮助您发现课程中的不足。例如，如果许多用户观看了课程却跳过了相应的练习，说明该任务可能太长、太复杂，或者不够清晰。多次测验尝试且成绩逐步提升，则表明学员进行了有价值的练习。
关注规律，而不是只盯着某一个数字。如果某项作业的完成率较低，说明其说明可能不够清楚。如果整个模块普遍缺乏练习，则表明用户不做练习也能继续学习。
利用这些指标优化学习过程。缩短任务、修改说明、添加示例，或将练习安排在紧接课程之后。
让课程更具互动性的简单方案
您无需重做整个课程。只需从一节课开始，找到一个时机，让学员停止观看内容，转而运用所学做些什么。
请按照以下清单操作：
-
分析课程，确定学员将培养哪项技能。
-
引入一项运用该技能的活动。
-
删除涵盖相同概念但没有额外价值的练习。
-
为学员提供反馈、参考答案或某种自我评估方式。
-
检查学员是否完成了活动。
-
留意学员是否中途离开、跳过练习或在练习中遇到困难。
-
根据观察结果调整活动。
对其他所有课程也照此操作。小小的调整就能带来改变。当学员回忆信息、做出决策、解决任务并创造成果时，他们用于技能培养的时间会增加，而被动消费内容的时间会减少。
