Най-голямата грешка в образованието и обучението не е в това какво преподаваме, а как го преподаваме. На всички ни се е налагало да изгледаме лекционно видео, записано по възможно най-лошия начин, което е можело да бъде прочетено за половината време. На всички ни се е налагало да преминем през поредица от страници, обясняващи физическо умение, което е можело да бъде обяснено с десет секунди видео. И на всички ни се е налагало да преминем през „интерактивни“ модули, които не са нищо повече от автоматизирано разлистване на страници.
Проблемът е, че сега просто имаме твърде много инструменти, от които да избираме. Преди десет години може би сме имали избор между учебник и класна стая. Сега сме изправени пред сложно решение всеки път, когато седнем да преподаваме урок: видео, текстов документ или интерактивен модул?
Тази статия ще предложи проста рамка, която да ви помогне да решите този въпрос. Като разберете силните страни на видеото, текста и интерактивните модули, можете да спрете да гадаете и да започнете да създавате уроци, които уважават времето и вниманието на вашите обучаеми.
Кога текстовият формат помага
С видео с висока резолюция и завладяващи симулации писменото слово може да изглежда като най-малко вълнуващата медия от всички. То често се отхвърля като „скучно“ и „пасивно“. Това обаче не отчита специалната и силна роля, която текстът може да играе в учебния процес. Когато се използва правилно, текстът не е компромис, а най-мощната и гъвкава налична медия.
Основното предимство на текста е способността му да дава контрол на обучаемия. Обучаемият, който чете текст, може да чете толкова бързо или бавно, колкото пожелае. Той може да прочете бързо един абзац и след това да се върне и да се съсредоточи върху изречение, което не е разбрал, или да прочете сложно обяснение три пъти, без да се налага да превърта видео и да преминава по времевата линия. Това е мощно предимство при изучаване на сложни и/или непознати концепции.
Друго предимство на текста е възможността за лесно намиране на справки в него. Опитайте да откриете конкретна информация в тридесетминутно видео. Това е досаден и отнемащ време процес. В текстов файл можете да използвате функция за търсене, да прегледате списък със заглавия и/или да разгледате съдържанието. Ако преподавате справочен материал, към който обучаемият може да се налага да се връща многократно – като например политика за съответствие, софтуерно ръководство или медицински справочник – текстът е единственият жизнеспособен избор.
Има няколко ситуации, в които текстът е предпочитаният избор за урок. Трябва да използвате текст, когато:
-
Сложни теории и абстрактни концепции: Ако преподавате концепции, които изискват интензивно съсредоточаване и размисъл, като философски аргументи, икономически модели и правни концепции, текстът е единственият избор. Обучаемият трябва да може да спре и да помисли.
-
Инструкции стъпка по стъпка с диаграми: Ако преподавате процес и обучаемият трябва да може да го следва на собствения си работен плот или бюро, текстът е много по-добър избор от видеото. Готварската книга е добър пример за това.
-
Справочен материал: Ако преподавате справочен материал, към който обучаемият трябва да може да се връща отново и отново, текстът е единственият избор.
Кога видеото е цар
Ако текстът поставя обучаемия на мястото на шофьора, видеото поставя преподавателя в стаята. То е най-близкото, до което можем да стигнем до това действително да седим в класна стая и да наблюдаваме демонстрация или да седим на дивана и да слушаме история.
Силата на видеото е в способността му да демонстрира нещо. Някои неща просто трудно се обясняват само с думи. Можете да напишете цяла поредица от абзаци за това как се прави нещо конкретно, но можете и да покажете тридесетсекундно видео, за да стане то веднага ясно на обучаемия.
Видеото е добро и за създаване на връзка и емоционална реакция. Говорещ човек пред камера може да бъде мощен инструмент за показване на ентусиазъм и загриженост по дадена тема, както и за да покаже на обучаемия, че ви е грижа за него и неговия успех.
Има няколко конкретни ситуации, в които може да предпочетете да използвате видео, за да научите обучаемите си на нещо:
-
Физически или софтуерни процеси: Ако преподавате физически процес, например как се сглобява машина, как се използва грънчарско колело или как се използва сложна софтуерна програма, тогава видеото вероятно е най-добрият ви избор.
-
Разказване на истории и казуси: Ако използвате клиент, който да разкаже собствената си история за това как вашият продукт е решил проблема му, видеото е отличен избор.
-
Визуални метафори: Ако се опитвате да преподавате концепция като „облакът“ или „мрежова сигурност“, видеото е добър избор, защото може да използва метафори, за да помогне на обучаемия да разбере концепциите.
Кога интерактивните формати са по-добри
Информацията се предава чрез текст. Тя се показва чрез видео. Интерактивният формат включва обучаемия в извършването на нещо с информацията. Този преход от пасивно към активно участие е фундаментална промяна. Когато от обучаемия се иска да щракне, избере, плъзне или въведе текст, той вече не е просто пасивен потребител на информация. Сега той упражнява наученото.
Силата на интерактивните медии е в прилагането на информацията. Ученето се случва само когато обучаемият прилага информацията. Интерактивният формат осигурява безопасна среда за прилагането ѝ. Обучаемият може да допусне грешка, да получи обратна връзка и да я поправи без последствия в реалния свят. Този цикъл на „безопасно допускане на грешки“ е най-бързият начин за учене.
Интерактивният формат е най-добрият начин да ангажирате обучаемия, защото включва вземане на решения. В интерактивните сценарии обучаемият се поставя в ситуация, в която трябва да се вземе решение. След това той трябва да избере начин на действие. После трябва да види резултата от избора си. Това е по-близо до реалния свят от текстово обяснение или видео казус. Това е единственият начин обучаемият да премине от „знам, че“ към „знам как“.
Трябва да обмислите интерактивен формат, когато имате урок, при който:
-
Развиване на умения: Имате урок, при който обучаемият трябва да направи нещо правилно, например да диагностицира машина, да обработи клиентска жалба или да приоритизира проект.
-
Тестване на вземането на решения: Имате сценарий, в който няма правилен или грешен отговор, а само различни резултати според избора, който обучаемият трябва да направи. Това включва обучение по лидерство или етика.
-
Симулиране на инструменти от реалния свят: Имате сценарий, в който обучаемият трябва да упражни умение с даден инструмент, преди да се наложи да използва инструмента на работа.
Как да изберете най-добрия формат
Досега би трябвало да виждате модел. Текстът се използва за задълбочаване. Видеото се използва за демонстрация. Интерактивният формат се използва за упражнение. Проблемът е, че хората смятат, че те се изключват взаимно. Не е така. Те се допълват. Добрият урок често включва и трите, но в различни моменти.
Проблемът е да знаете с кой да започнете и как най-добре да използвате ценното си време и бюджет. Не е нужно да изграждате сценарий за всяка тема. Също така не е нужно да създавате видео, когато можете просто да изпратите имейл. За да определите кой подход да изберете, си задайте три въпроса, преди да започнете.
Въпрос 1: Каква е основната учебна цел?
Това е най-важният въпрос. Прегледайте целта си и я поставете в една от три категории:
Запомняне или разбиране: Обучаемият трябва да разбере част от информацията, да възпроизведе списък или да обясни концепция. (напр. Избройте етапите на водния цикъл.) В този случай текстовият формат позволява на обучаемия да чете материала бавно.
Прилагане или анализ: Обучаемият трябва да приложи това, което знае, към ситуация, проблем или сценарий, или да анализира ситуация, като я раздели на по-малки части. (напр. Какво се случва с мрежата? Как да отстраня проблема?) Тук е по-добре да използвате интерактивен формат, тъй като обучаемият трябва да упражни прилагането на информацията.
Усещане или свързване: Обучаемият трябва да почувства нещо, да бъде убеден или мотивиран. (напр. Защо е важна емпатията към пациента?) Разказването на истории и тонът са много по-ефективни във видео формат.
Въпрос 2: Какъв е характерът на съдържанието?
Прегледайте темата. Някои теми имат предпочитан формат.
Тема ли е, която включва движение, промяна във времето или звук? (напр. сервис в тениса, софтуерна актуализация, птича песен)
Тази информация не може да бъде предадена чрез неподвижни изображения или текст.
Справочен документ ли е или много сложна концепция? (напр. данъчно право, философия)
Обучаемите ще трябва да четат, да разглеждат и да четат отново, затова изберете текста.
Изисква ли поредица от решения с последствия? (напр. управление на проекти, разрешаване на конфликти)
Разклоняващият се интерактивен сценарий е единственият начин безопасно да се разгледа дървото на решенията.
Въпрос 3: Кой е обучаемият и какъв е неговият контекст?
Следващият въпрос, на който трябва да отговорите, е: Кой е обучаемият и какъв е неговият контекст? Това е важно, тъй като контекстът ще повлияе на начина, по който се предоставя информацията.
Нуждаят ли се обучаемите от бърз отговор или трябва да се потопят в темата?
Ако обучаемите са на работа и трябва да поправят нещо, предоставете информацията бързо, например чрез текстова помощна инструкция за работа или кратко видео. Не изисквайте от тях да преминават през двадесетминутно интерактивно преживяване.
Какви са техническите им ограничения?
Ако обучаемите ви имат слаб достъп до интернет, не предоставяйте видео с висока продукционна стойност. Текстът ще се зареди бързо.
С колко време разполагат обучаемите?
На обучаемите ще им отнеме по-малко време да прочетат едностранично резюме, отколкото да изгледат петминутно видео. Съобразявайте се с времето на обучаемите.
Заключение
Налични са много варианти, като всеки обещава да революционизира начина, по който преподаваме. Всеки има свой привлекателен блясък, който може да ни изкуши да го използваме за преподаване на всяка тема. Истината обаче е, че не става въпрос за инструмента, който използваме. Става въпрос за това да използваме инструмента по най-добрия възможен начин.
В хода на статията научихме за силните страни, които предлага всеки формат. Научихме за задълбочеността и контрола, предлагани от текстовия формат. Научихме за силата на видеото да ни помогне да разберем онова, което не може да бъде обяснено. Научихме за значението на интерактивния формат, който предоставя на обучаемия нужните доказателства, за да продължи напред.
Рамката за избор на правилния формат е проста. Какво искате да направи обучаемият? Искате ли той да запомни, да направи нещо или да почувства нещо? Какъв вид съдържание имате? Свързано ли е с движение, решения или теория? Какъв тип обучаем е той? Бърза ли, има ли достъп до интернет или иска да навлезе в дълбочина?
Най-честата грешка е да се използва един формат за цялата работа. Видеото може да не задържи вниманието на обучаемия, ако е твърде дълго, например тридесетминутно видео за сложна теория. Текстът може да не задържи вниманието на обучаемия, ако е твърде плътен, например текст за физическо умение. Интерактивният формат може да не задържи вниманието на обучаемия, ако е прекалено интерактивен, например интерактивен урок по напълно нова тема.
Не става въпрос за инструмента, който използваме. Става въпрос за обучаемия, когото обучаваме. Всеки избор, който правим, всяко решение, което вземаме, трябва да е насочено към обучаемия. От какво се нуждае обучаемият точно сега?
