ОБЩИ УСЛОВИЯ

МОЛЯ, ПРОУЧЕТЕ ВНИМАТЕЛНО ТОЗИ ДОКУМЕНТ

Този документ излага условията за използване на услугата KWIGA. Той се прилага за нашите специалисти по курсове и съдържание, експерти и крайни потребители — ученици. В този документ те ще бъдат наричани „Вие“ или „Потребители“. Моля, прочетете целия текст, тъй като той съдържа цялата необходима информация относно нашето сътрудничество с вас.

Този документ включва и описва нашата Политика за поверителност, Споразумение за обработване на данни, Политика за бисквитките, както и друга информация, която да ви помогне да разберете какво да очаквате от нашето сътрудничество. Тези файлове описват Вашите права като потребител, Експерт, Ученик или друго. Освен това те обясняват как да работите със сайта KWIGA.

Нашите услуги могат да бъдат открити на https://kwiga.com. Услугата KWIGA включва уебсайта KWIGA, мобилни приложения, поддомейни и други цифрови продукти и активи, притежавани или управлявани от KWIGA. Всяко позоваване на инфраструктурата в настоящото Споразумение се отнася до Платформата.

1. Въведение

KWIGA помага на експертите да създават, публикуват и предлагат образователно съдържание на своите Ученици. Нашата платформа позволява на потребителите да използват различни инструменти за създаване и управление на съдържание, включително допълнителни функции: платежни шлюзове, партньорски програми и др. Пълният набор от инструменти и услуги по-нататък в този документ ще се нарича Услуги на KWIGA.

Когато използвате нашата платформа, приемате нашите общи условия и се съгласявате да ги спазвате изцяло. Не трябва да използвате Платформата по какъвто и да е начин или за каквато и да е цел, ако не можете да приемете нашите Условия и да ги спазвате.

Тази Платформа не е образователна институция, пазар или доставчик на съдържание. Никой от нашите гости или регистрирани потребители не е част от нашия персонал. Ние не носим отговорност за каквато и да е комуникация или взаимодействия между потребителите на нашата услуга. Единствената цел на нашата Платформа е да предостави техническа възможност за създаване и предоставяне на съдържание. KWIGA не носи отговорност за конфликти, спорове, загуби или вреди, произтичащи от отношенията на Експерта с Учениците. Експертите носят пълна отговорност за всяка информация, която споделят с други потребители.

Уебсайтът е достъпен на https://kwiga.com/bg („Уебсайт“), а съдържанието, достъпно чрез Уебсайта или нашите имейли („Съдържание“), се разпространява от платформата KWIGA.com. Уебсайтът, заедно със Съдържанието, инструментите, транзакциите и другите услуги, достъпни чрез използването на Уебсайта, се наричат общо „Услугата“ („KWIGA“).

Мобилното приложение KWIGA е мобилно приложение, което позволява на Учениците и други упълномощени Потребители да имат достъп до образователно съдържание, курсове, учебни програми, задания, тестове, информация за напредъка и други функции за обучение, предоставяни чрез платформата KWIGA. Мобилното приложение KWIGA е предназначено за Потребители, които имат съществуващ акаунт в KWIGA. Мобилното приложение KWIGA не предоставя възможност за регистрация на акаунт. Потребителите трябва да създадат акаунт в KWIGA чрез уеб платформата KWIGA, преди да влязат в приложението.  Създаването на курсове, управлението на курсове и други административни функции се предоставят чрез уеб платформата KWIGA и може да не са налични в мобилното приложение. Достъпът до курсове и друго образователно съдържание чрез мобилното приложение зависи от правата за достъп, предоставени на Потребителя от съответния Експерт, автор на курса, училище или организация.

2. Условия, приложими за всички потребители

2.1 Възраст

Трябва да сте на законово допустима възраст, за да имате достъп до нашата Платформа и да използвате нейните услуги. Ако сте на възраст между 13 и 18 години, моля, поискайте разрешение от своя родител или настойник, за да използвате нашата Платформа. След като се регистрирате и започнете да използвате някоя от нашите услуги, потвърждавате, че вашите родители или настойник ви позволяват да го направите. Ако не сте навършили 13 години, не можете да използвате нашата Платформа при никакви обстоятелства. Учтиво ви молим в този случай да не създавате акаунт.

2.2 Лиценз

Всеки потребител, който се регистрира в нашата Платформа, потвърждава, че е на законово допустима възраст или има разрешение от своите родители или настойници да получи ограничен, неизключителен лиценз за достъп до нашия уебсайт и използване на предлаганите услуги. Разрешено ви е да ги използвате както за лични, така и за търговски цели. Имайте предвид обаче, че не можете да прехвърляте или предоставяте подлиценз за нашия лиценз на трета страна, освен ако не ни поискате това и не получите нашето разрешение. Строго е забранено да копирате нашата Платформа или лиценз, да възпроизвеждате, разпространявате повторно, продавате, създавате производни произведения, декомпилирате или разглобявате Платформата. В замяна на нашия лиценз Вие трябва да обещаете, че никога няма да причинявате вреда на уебсайта на KWIGA. Всички права, които не са изрично предоставени от KWIGA, са запазени.

2.3 Съответствие

Всички потребители са длъжни да използват тази Платформа, както е разрешено от съответните закони на Кипър. Законите включват федерални, местни и глобални закони, правила, стандарти, насоки и други правни разпоредби, които могат да се отнасят до вашето съдържание, бизнес, мобилни приложения и сайтове, включително такива, които се отнасят до поверителността и сигурността на данните (напр. Закона за защита на личните данни на потребителите в Калифорния (CCPA) или Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (GDPR)). Всяка информация, споделена чрез нашата Платформа, е създадена и публикувана само с информационна цел. Тя се публикува без никаква гаранция, изрична или подразбираща се, включително относно нейното правно действие и пълнота. Ние не предоставяме правни съвети. Ако се колебаете относно каквито и да е правни процедури или правила, свържете се с организации, специализирани в съответната област, преди да използвате нашите услуги. Силно ви насърчаваме от самото начало да спазвате всички приложими закони. С приемането на нашите условия Вие носите отговорност за своя сайт и мобилни приложения, както и за качеството на своето съдържание. Също така се съгласявате да спазвате всички свързани закони и публикувани политики.

2.4 Политика за справедливо използване

Нашият екип е готов да сподели с вас нашите инструменти и експертен опит, стига да не злоупотребявате с нашата Платформа и екип. Затова учтиво молим нашите потребители да избягват неправилното използване на KWIGA и да спазват нашите правила и насоки, както и съответните закони и разпоредби. Можете да намерите повече подробности в нашата Политика за справедливо използване пълен документ.

3. Условия, приложими за експерти

3.1 Всеки вид съдържание, което KWIGA създава и публикува, било то софтуер, марки, данни, текст, графики, изображения, аудио- и видеозаписи, както и техният подбор и подредба, се нарича в настоящото споразумение Съдържание на KWIGA. Нашите потребители не могат да променят съдържанието на KWIGA по никакъв начин.

3.2 Всяко съдържание, което публикувате на нашия сайт, принадлежи единствено на вас. Нашата платформа няма да претендира за права върху интелектуалната собственост върху данните, които прикачвате. Ако добавите своето съдържание към нашата услуга, това означава, че потвърждавате, че:

KWIGA може да анализира вашето съдържание, независимо от причината. Ние обаче не можем да преглеждаме всичко, което публикувате на нашия сайт.

KWIGA може да споделя вашето съдържание с Ученици, които използват платформата, ако съдържанието е включено в публичен урок.

Вие автоматично ни разрешавате да съхраняваме всяко съдържание, което качвате. Предоставяте ни световен, безвъзмезден, прехвърляем лиценз за използване на вашето съдържание с цел развитие на услугите на KWIGA. Всяко съдържание, което изпращате и съхранявате на нашата платформа, може да се използва за вътрешни цели на Платформата (анализ на каченото съдържание, показване на съдържание на вашите потребители и др.). Същевременно имате всички права и разрешения да използвате съдържанието, което публикувате на нашия уебсайт.

Като използвате нашата платформа, обещавате, че това е ваше оригинално съдържание и не сте го копирали от друго място. Ако съдържанието първоначално не е създадено от вас, докажете, че имате право да го използвате.

Експертите са длъжни да защитават личните данни, които споделят с нас или получават от нашата платформа. На KWIGA споразумение за обработване на данни определя услугите и отговорностите на Експертите относно обработването на лични данни. Нашите потребители приемат, че ще спазват споразумението, когато и доколкото законите за защита на данните се прилагат към използването от Експерт на Услугите на KWIGA за обработване на Данни на Ученици или Данни на Експерти.

Професионалистите, които използват нашата услуга, са „собственици“ на личните данни, които събират от и за Учениците. Експертите също носят отговорност за предоставянето на уведомление за поверителност на своите Ученици. Всяка страна трябва да зачита правата и задълженията на другата. Те трябва да спазват всички закони и разпоредби. Експертите могат да изтриват информацията на Учениците само по тяхно искане и съгласно изискванията на приложимото законодателство.

3.3 Когато използвате Платформата, потвърждавате и гарантирате, че отговаряте на всички посочени условия и се задължавате да не използвате Платформата по начин, който нарушава закони или разпоредби.

3.4 KWIGA си запазва правото да откаже обслужване на всяко лице по каквато и да е причина, да прекрати Акаунтите на който и да е Експерт или да променя критериите за допустимост, когато е необходимо.

3.5 Експертите, използващи платформата KWIGA, потвърждават и гарантират, че цялото съдържание, което качват, публикуват или използват по друг начин — независимо дали на самата платформа или чрез свързани поддомейни — не нарушава авторски права, търговски марки или права върху интелектуална собственост на трети страни. Експертите допълнително гарантират, че цялото съдържание, включително, но не само, видеоклипове, текст, шрифтове, изображения, музика и други медии, е оригинално, надлежно лицензирано или попада в обхвата на добросъвестната употреба.

С използването на платформата експертите потвърждават, че притежават необходимите права, лицензи и разрешения за търговско използване на всяко съдържание, което разпространяват чрез KWIGA. В случай на спор или претенция относно собствеността върху съдържанието или правата за използването му, експертът носи пълна отговорност и освобождава KWIGA от всякаква свързана отговорност, разходи или съдебни производства.

4. Общи права на KWIGA

Нашата платформа си запазва изброените по-долу права:

Можем да изтрием всеки потребител от KWIGA по каквато и да е причина, която противоречи на нашите общи условия. Това право не може да бъде променяно по никакъв начин чрез този документ.

Нашата платформа може по всяко време и без предизвестие да променя или отказва заявки от потребители, които желаят да използват нашите услуги.

KWIGA има право да осъществява достъп до профилите на потребителите и да преглежда лична информация, за да отговаря на заявки за техническа поддръжка. Това се прави, за да се гарантира сигурността на нашата услуга и за други бизнес цели.

Нашата платформа може, но не е длъжна, да наблюдава съдържанието, което се появява в KWIGA, или да разглежда случаи, свързани с нашия сайт.

Платформата има право да променя или изменя политиката за възстановяване на суми винаги, когато прецени, че това е необходимо.

Ако решите да отмените или спрете абонамента си за KWIGA,Ако решите да отмените или спрете абонамента си за KWIGA, можем да запазим копие на съдържанието, което сте качили на Платформата. С качването на съдържание на Платформата предоставяте на KWIGA неизключителен и неотменим лиценз да съхранява архивно копие на това съдържание с цел спазване на приложимите закони и разпоредби.

Платформата може да променя, спира или прекратява всяка разпоредба от този документ без предизвестие.

KWIGA си запазва правото да изтрие вашия акаунт и каченото съдържание по всяко време, ако сте нарушили някое от условията за ползване на платформата.

5. Политика за интелектуалната собственост и модериране на съдържанието

5.1 Ако нашият екип реши, че съдържанието, което публикувате на нашия сайт, нарушава права или закони, ще го премахнем или блокираме без обяснение. Платформата може да премахва акаунтите на потребители, които се държат обидно или пренебрегват правилата на нашата услуга.

5.2 Ако нашите представители получат две или повече жалби по DMCA относно регистриран потребител, имаме право да изтрием този Експерт от нашата база данни. Моля, обърнете внимание на раздела „Общи права на KWIGA“. Съгласно него нашият екип си запазва правото да изтрие всяко училище по каквато и да е причина. Разделът за повторни нарушения не засяга това право.

5.3 Нашата платформа може да ограничи достъпа до съдържание, което по някакъв начин не съответства на нашите политики и разпоредби. Ще предоставим копие от получената претенция за нарушение на търговска марка на Експерта, който е публикувал обидното съдържание.

5.4 Политика за медицинско съдържание

На нашата платформа съдържание, показващо медицински или козметични процедури, е разрешено само с информационна и образователна цел.

Моля, имайте предвид, че:

  • Всички практически действия върху реални пациенти трябва да се извършват само от лицензирани медицински специалисти в съответствие със законите на съответната държава.

  • Публикуването или преглеждането на такова съдържание не дава право за извършване на медицински процедури.

Платформата не носи отговорност за нарушенията от страна на потребителите на местните закони относно извършването на медицински процедури.

5.5 Генерирано от потребители съдържание и правила за поведение

Потребителите могат да публикуват, изпращат или споделят съдържание чрез Услугата KWIGA, включително коментари, съобщения, предадени задания и друго генерирано от потребители съдържание.

Потребителите не трябва да публикуват, изпращат или разпространяват съдържание, което:

  • е клеветническо, заплашително, обидно или насърчава омраза или насилие;

  • е дискриминационно въз основа на раса, етническа принадлежност, националност, религия, пол, възраст, увреждане или други защитени характеристики;

  • е порнографско, сексуално експлицитно или по друг начин непристойно;

  • насърчава насилие или незаконни дейности;

  • нарушава интелектуалната собственост, неприкосновеността на личния живот или други права на трети страни;

  • представлява тормоз, сплашване, спам или друго злоупотребяващо поведение;

  • нарушава приложимите закони или настоящите Общи условия.

Политика на нулева толерантност и модериране

KWIGA поддържа политика на нулева толерантност към тормоз, злоупотребяващо поведение и неприемливо съдържание.

Съдържанието, публикувано чрез Услугата KWIGA, може да подлежи на автоматизирано и/или ръчно модериране с цел откриване на съдържание, което нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

Потребителите могат да докладват за неприемливо съдържание или злоупотребяващо поведение чрез Докладване функция, налична в Услугата KWIGA, или като се свържете с Поддръжката на KWIGA на support@kwiga.com.

KWIGA ще прегледа сигналите за неприемливо съдържание и ще предприеме подходящи действия в разумен срок, включително премахване или ограничаване на достъпа до съдържание, което нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство.

В зависимост от естеството и тежестта на нарушението KWIGA може да ограничи или деактивира достъпа до съответното съдържание, курс, модул, урок, раздел, дейност, проект или до Услугата KWIGA като цяло. 

KWIGA може да спре или окончателно да прекрати акаунтите на Потребители, които нарушават тези правила или многократно проявяват злоупотребяващо поведение.

Потребителите могат да използват Блокиране функция, налична в Услугата KWIGA, за да предотвратят взаимодействие с друг Потребител.

6. Продажби, плащания и ролята на Платформата

6.1 Роля на KWIGA и естество на услугите

KWIGA предоставя софтуерна платформа, която позволява на потребителите („Експерти“) да създават, управляват и продават цифрово съдържание, включително онлайн курсове и образователни материали.

KWIGA не е пазар, препродавач или търговец по вписване. KWIGA не притежава, контролира или продава съдържание, предлагано от Експерти.

Всички сделки за продажба на съдържание или услуги се сключват директно между Експерта и крайния потребител („Клиент“).

6.2 Отговорност за продажбите

Експертът е единственият продавач и търговец по вписване за всички сделки, извършени чрез уебсайтове, създадени с помощта на KWIGA.

Експертът носи пълна отговорност за:

  • създаването и управлението на своето съдържание и оферти
  • определянето на цени и условия за продажба
  • обработката на плащания (директно или чрез платежни услуги на трети страни)
  • събирането, декларирането и внасянето на всички приложими данъци
  • издаването на фактури и касови бележки на Клиентите
  • обработката на възстановявания, спорове и оспорени плащания
  • предоставянето на поддръжка на клиенти
  • спазването на всички приложими закони и регулаторни изисквания, включително законите за защита на потребителите

KWIGA не е страна по никакви сделки между Експерта и Клиента.

6.3 Плащания

KWIGA не обработва, приема или получава плащания от Клиенти за закупуването на съдържание на Експерти.

Всички плащания се извършват:

  • директно от Клиента към Експерта, извън платформата KWIGA
  • чрез платежни услуги на трети страни, избрани и свързани от Експерта

KWIGA не контролира, не управлява и не поема отговорност за обработката на плащания, спорове относно плащания или грешки при плащания.

6.4 Данъци (продажби на Експерта)

Експертите носят пълна отговорност за:

  • определянето дали данъци (включително ДДС, данък върху продажбите, GST или подобни данъци) се прилагат към техните продажби
  • събирането на приложимите данъци от Клиентите
  • декларирането и внасянето на тези данъци пред съответните данъчни органи

KWIGA не изчислява, не събира и не внася данъци от името на Експертите във връзка с продажби, извършени от тях на техните Клиенти.

6.5 Данъци и такси за услугите на KWIGA

Всички такси за използване на платформата KWIGA са посочени без включени приложими данъци („Данъци“), включително, без ограничение, ДДС, данък върху продажбите, GST или подобни държавни такси.

Когато е приложимо, Данъците може да бъдат изчислени въз основа на данните за фактуриране, предоставени от Експерта.

Експертът носи отговорност за:

  • плащането на всички данъци, свързани с абонамента или използването на Платформата
  • предоставянето на точна данъчна информация, когато е необходимо
  • предоставянето на документи, потвърждаващи правото на данъчни освобождавания, когато е приложимо

6.6 Липса на представителство или партньорство

Нищо в настоящите Условия не се тълкува като създаване на партньорство, представителни отношения или съвместно предприятие между KWIGA и Експерта.

Експертите действат независимо и от свое име, когато продават съдържание на Клиенти.

7. Процедура за плащане, ценообразуване, политика за възстановяване на суми и функционалност на Платформата

7.1 Условия за фактуриране и плащане

7.1.1 Платформата KWIGA предлага две ценови опции:

  • План „Pay-As-You-Go“: Потребителите, които изберат този план, получават фактура в края на всеки платежен месец въз основа на действително използвания обем ресурси. Плащането трябва да бъде извършено в срок от три (3) календарни дни от датата на фактуриране. Потребителят носи пълна отговорност за своевременното плащане на всички фактурирани суми.

  • Предплатени пакетни планове (напр. Growth, Pro, Big Tuna): Тези планове предлагат фиксиран обем ресурси, платен предварително. Ако потребителят надвиши лимитите на избрания пакет през платежния месец, такова превишение може да бъде платено по плана Pay-As-You-Go само като изключение. В случай на редовно превишение потребителят е длъжен да премине към друг план, който съответства на действителния му обем на използване.

7.1.2 KWIGA си запазва правото да ограничи достъпа до услугите в случай на забавено или непълно плащане. Такъв потребител ще възстанови достъпа си, след като акаунтът бъде реактивиран и платен изцяло.

7.1.3 Актуалните цени са посочени на страницата с цени. KWIGA си запазва правото да променя цените на плановете без предварително уведомление. В случай на промени в цените, плащането се начислява според новите тарифи, действащи към момента на плащането или подновяването.

7.1.4 Ако решите да изберете платен план/абонамент, трябва да знаете, че плащанията ще се начисляват автоматично в началото на всеки платежен цикъл. Вие се съгласявате, че KWIGA може да начислява всяка редовна такса за услугата по добавената от вас кредитна/дебитна карта.

7.1.5 Таксите за използване на платформата KWIGA ще продължат да се начисляват, докато акаунтът остава активен. Фактът, че акаунтът не се използва, не представлява основание за автоматично спиране на таксите или възстановяване на суми.

Периодът за настройване на акаунта, създаването на проект, качването на съдържание или други подготвителни дейности също се считат за активно използване на платформата.

За да спре начисляването на такси, потребителят трябва ръчно да деактивира абонамента в настройките на акаунта си.

7.2 Данъци върху услугите на KWIGA

KWIGA не изчислява, не събира и не превежда данъци от името на Експертите във връзка с продажбите, извършени от тях на техните Клиенти. Тези въпроси се уреждат от Раздел 6 от настоящите Условия.

7.3 Такси за плащане и такси от трети страни

7.3.1 KWIGA не начислява комисиони върху транзакциите между Експертите и техните Клиенти и не участва в обработването на такива плащания.

7.3.2 Потребителите могат да понесат допълнителни такси, начислени от доставчици на платежни услуги, банки или финансови институции на трети страни, когато плащат за услугите на KWIGA. Такива такси не се контролират от KWIGA и са изцяло отговорност на Потребителя.

В случай на плащане чрез банков превод Потребителят трябва да избере типа такса „OUR“, което означава, че всички свързани банкови такси се поемат от Потребителя. KWIGA трябва да получи пълната фактурирана сума без никакви удръжки за банкови или посреднически такси.

KWIGA не носи отговорност за прилагането, размера или наличието на такива такси и не е длъжна да информира Потребителя за възможността за такива начисления. Крайната дължима сума се определя от условията на финансовата институция или доставчика на платежни услуги на Потребителя.

7.4 Политика за възстановяване на суми

7.4.1 Всички плащания, извършени за действително предоставени услуги на платформата KWIGA, са окончателни и не подлежат на възстановяване.

7.4.2 KWIGA не е страна по транзакциите между Експертите и Клиентите и не предоставя възстановяване на суми за такива транзакции.

7.4.3 Плащане за ценови планове

Всички плащания, извършени от потребителя за ценовите планове Growth, Pro и Big Tuna, са окончателни и не подлежат на възстановяване. Това правило се прилага независимо от действителния период на използване на платформата, включително в случаи на частично използване (напр. 3 дни от 30).

Тази разпоредба се прилага за месечни, полугодишни и годишни абонаменти.

7.4.4 Средства, зачислени към баланса на акаунта

Средствата, които потребителят самостоятелно внася в баланса си в рамките на платформата, не подлежат на възстановяване. Тези средства могат да се използват само за плащане на услуги, предоставяни от платформата.

7.4.5 Неизползван баланс при закриване на акаунт

Ако абонаментът бъде деактивиран, използването на услугите бъде прекратено или акаунтът бъде закрит по инициатива на потребителя, неизползваният баланс в акаунта няма да бъде възстановен.

7.4.6 Бонус средства

Бонусните (промоционални) средства, зачислени на Потребителя от платформата като част от програми за лоялност, специални оферти или други промоционални кампании, могат да се използват единствено за плащане на услуги на платформата. Не се допуска теглене на бонусни средства или възстановяването им в парична форма.

7.4.7 Промяна на ценовия план и възстановяване на суми

Ако преминаването към друг ценови план включва преизчисляване и възстановяване на средства, тези средства могат да бъдат зачислени само към вътрешния баланс на акаунта на Потребителя. В този случай не се извършват парични възстановявания.

7.4.8 Автоматично подновяване на абонамента

Абонаментите за услугите на платформата могат да бъдат автоматично подновявани за нов платежен период (месец, половин година или година) съгласно условията на избрания план.

Потребителят носи отговорност за своевременното отменяне на автоматичното подновяване. Ако бъде извършено автоматично плащане и услугите са активирани, средствата за новия период не подлежат на възстановяване, дори ако Потребителят вече не планира да използва платформата.

За да избегне автоматични плащания, Потребителят трябва да деактивира абонамента или да промени настройките за плащане в своя акаунт преди датата на подновяване.

7.4.9 Изключения

Възстановяване на средства е възможно само в случаите, предвидени от приложимото законодателство, или при специални условия, определени в отделни споразумения между клиента и KWIGA. Използвайки платформата KWIGA, Вие се съгласявате с тази политика за възстановяване на средства и разбирате, че всички предплащания са окончателни и не подлежат на възстановяване.

7.5 Наличност и функционалност на платформата

Въпреки усилията ни да осигурим непрекъсната работа, е важно да се отбележи, че понякога могат да възникнат грешки. KWIGA не гарантира, че платформата или услугите, предоставяни чрез нея, ще бъдат без грешки или напълно надеждни, нито гарантира отстраняването на дефекти или непрекъснатата наличност на която и да е функционалност. Признаваме, че някои функции понякога може да не работят правилно. KWIGA може по всяко време да прави подобрения и/или промени в платформата и нейната функционалност, като полага разумни търговски усилия за избягване на прекъсвания в пиковите часове. Това се отнася и за мобилното приложение KWIGA. Някои функции може да зависят от устройството на Потребителя, операционната система, интернет връзката или услугите на трети страни и невинаги да са налични или да работят без прекъсване.

8. Спиране и изтриване на Вашия акаунт

8.1 Спиране на услугата

8.1.1 За да спрете услугата и да избегнете допълнителни такси, трябва или сами да деактивирате абонамента в своя акаунт, или да подадете заявка за прекратяване до екипа за поддръжка на платформата преди началото на новия платежен период. Заявките за спиране трябва да се изпращат до support@kwiga.com за допълнителна обработка.

8.1.2 Ако заявката за спиране е подадена след началото на платежния период, спирането влиза в сила от момента на получаване на заявката. Плащането за вече предоставените услуги ще бъде преизчислено според периода на използване.

8.1.3 По време на спирането на услугата качените данни могат да бъдат изтрити в срок, определен от платформата. Не се гарантира съхранението на данните. Освен това, ако абонаментът бъде деактивиран, не се гарантира запазването на информацията в акаунта (контакти, транзакции и др.) и тя може да бъде загубена.

8.2 Изтриване на акаунт

Можете да изтриете своя акаунт в KWIGA по всяко време. Потребителите на мобилното приложение KWIGA могат да започнат изтриването на акаунта директно в приложението чрез настройките на акаунта си, като изберат Изтриване на акаунт и изпълнят необходимите стъпки за потвърждение.

Изтриването на акаунта влиза в сила незабавно и е постоянно. Изтрит акаунт не може да бъде възстановен.

При изтриване Вашият акаунт и свързаните с него лични данни се изтриват окончателно и не се съхраняват от KWIGA.

8.3 Запазваме си правото да спрем или изтрием Вашия акаунт по всяко време, без предварително уведомление, по каквато и да е причина (освен когато законът изисква друго). Това включва ситуации, в които подозираме измамна дейност, свързана с използването от Ваша страна на Платформата, или ако по какъвто и да е начин нарушите тези Условия. Освен това можем да изтрием Вашия акаунт, ако той остане неактивен в продължение на 3 месеца. Прекратяването на Вашия акаунт и на тези Условия не засяга права или задължения, съществуващи преди прекратяването.

8.4. Следните действия и съдържание са забранени на нашата платформа, включително във всяка комуникация със служители на Kwiga или други потребители:

  • Всякакви сексуално експлицитни или порнографски материали

  • Съдържание, което е непристойно, обидно, насилствено, изпълнено с омраза или провокативно

  • Насърчаване на насилие

  • Подкрепа или улесняване на незаконна дейност

  • Дискриминация или клевета срещу лица или групи въз основа на раса, пол, религия, националност, увреждане, сексуална ориентация или възраст

  • Умишлен тормоз, досаждане, причиняване на тревожност, неудобство, страдание или смущение на други лица

  • Подвеждащи практики или съдържание, предназначено да заблуждава

  • Нарушаване или заплаха за неприкосновеността на личния живот на друго лице или неразрешено използване на личните му данни

  • Неверни твърдения за принадлежност към нас

  • Нарушаване или улесняване на нарушаването на права върху интелектуална собственост, включително, но не само, авторски права, патенти, търговски марки и права върху бази данни

  • Нарушаване на каквито и да е законови задължения към трети страни, като например договорни задължения или задължения за поверителност

Запазваме си правото да прекратим всяко сътрудничество по всяко време, ако установим, че съдържанието вреди на професионалната ни репутация или може да обиди или навреди на други лица. Това включва, но не се ограничава до, клеветническо, дискриминационно, провокативно или по друг начин неподходящо съдържание. Ангажирани сме с поддържането на уважителна и професионална среда и незабавно ще прекратим всякакво взаимодействие, което застрашава тези стандарти. Осигуряването на благополучието и достойнството на всички участници е наш основен приоритет и ще предприемем всички необходими стъпки, за да защитим тези ценности.

8.5 Последици от прекратяването

В случай на прекратяване на Вашия акаунт от която и да е страна по каквато и да е причина:

Вашият достъп до Платформата и Вашия акаунт ще бъде прекратен.

Нямате право на възстановяване на средства, включително частично възстановяване, освен в случаите, посочени в тези Условия.

Всеки непогасен баланс, дължим на KWIGA за използването на Платформата до датата на прекратяване, трябва да бъде платен незабавно и изцяло.

Вашият акаунт ще бъде деактивиран, а Вашите клиенти ще загубят достъп до Вашето съдържание.

При изтриване на акаунта, акаунтът и свързаните с него лични данни се изтриват окончателно и не могат да бъдат възстановени.

9. Политика за приемане на плащания и възстановяване на средства за проекти, училища и автори на курсове от клиенти

9.1. Платформата KWIGA не е страна по финансовите транзакции между клиентите (обучаемите) и проектите, училищата или авторите на курсове (наричани по-долу „Експерти“). Всички плащания от клиенти се извършват не чрез платформата KWIGA, а директно чрез платежни шлюзове, които всеки Експерт свързва самостоятелно. 

9.2. Всеки Експерт има право да настрои собствен платежен шлюз за получаване на плащания от клиенти. Всички финансови транзакции, извършвани чрез такъв шлюз, се осъществяват директно между Експерта и клиента и не се контролират от платформата KWIGA.

9.3. Ако се използва платежна услуга на трета страна, клиентът трябва да разбира, че тази услуга не е част от платформата KWIGA и KWIGA не носи отговорност за забавяния, технически или финансови проблеми, които могат да възникнат при обработката на транзакцията. Такива плащания се уреждат единствено от условията на избрания доставчик на платежни услуги.

KWIGA също не контролира допълнителни такси, които могат да бъдат прилагани от платежни шлюзове на трети страни, свързани от Експерта. Клиентите носят пълна отговорност да прегледат условията за ползване и тарифите на избраната платежна услуга преди извършване на плащане.

9.4. Условията за плащане, достъпът до учебно съдържание, изпълнението на задълженията и политиките за възстановяване на суми се уреждат от публичните оферти, публикувани от Експертите на страниците за плащане и/или регистрационните форми. Всеки клиент е длъжен да прегледа условията на офертата преди извършване на плащане. Извършването на плащане потвърждава приемането на условията на офертата.

9.5. При възникване на въпроси относно условията на офертата клиентът е длъжен да изясни всички подробности преди плащането. Извършването на плащане без предварителен преглед или разбиране на условията не е основание за оспорване на плащането или искане за възстановяване на сума.

9.6. Отговорността за своевременното предоставяне на достъп до материалите, качеството на услугите и решенията относно възстановяване на суми се носи единствено от съответния Експерт, получил плащането.

KWIGA не е страна по такива транзакции и не възстановява суми във връзка с плащания, извършени между Клиенти и Експерти. Такива транзакции не подлежат на гаранциите на KWIGA за възстановяване на суми, дори ако платежната интеграция е реализирана чрез интерфейс, хостван на платформата.

9.7 Платформата KWIGA не носи отговорност за качеството или действителното предоставяне на услуги от Експерти (проекти, училища, автори на курсове), не проверява съдържанието на образователните материали, сроковете за достъп или изпълнението на задълженията към клиентите и няма правомощия по закон или фактически да влияе върху решенията на Експертите за възстановяване на суми.

Всички претенции, свързани със съдържанието, качеството или обема на предоставените услуги, трябва да бъдат отправени директно към съответния Експерт, получил плащането.

Ако клиентът и Експертът не могат да разрешат спор самостоятелно, такива въпроси подлежат на разрешаване по съдебен ред или чрез сезиране на компетентните държавни органи в съответствие с приложимото законодателство.

Платформата KWIGA не е страна по такива спорове и не действа като посредник при взаимодействията между клиентите и Експертите.

10. Взаимодействие на платформата KWIGA с учениците и клиентите на Експертите

10.1 KWIGA не е доставчик на съдържание или образователна институция. Авторите на курсове, водещите на маратони и други създатели на образователно съдържание (наричани по-долу „Автори на съдържание“), както и учениците, не са служители на KWIGA.

10.2 KWIGA не носи отговорност за взаимодействията между авторите и учениците, освен за предоставянето на технологичните инструменти, чрез които авторите могат да излъчват и предоставят своите курсове, маратони, цифрови материали и друго съдържание. KWIGA не носи отговорност за спорове, претенции, вреди, наранявания или други последици, произтичащи от взаимодействията между авторите и учениците, включително, но не само, действия на учениците въз основа на информация, предоставена от автора или включена в неговото съдържание.

10.3 LMS KWIGA функционира единствено като система за управление на обучението и не обработва плащания или финансови транзакции между учениците и авторите на съдържание.

10.4 Платформата не носи отговорност за каквито и да било задължения, изявления или гаранции, направени от авторите на съдържание, включително, но не само:

  • Обема или точността на съдържанието на курса;

  • Качеството или пълнотата на предоставените знания;

  • Оригиналността, актуалността или приложимостта на съдържанието на курса;

  • Своевременното публикуване на съдържание;

  • Продължителността на достъпа до съдържанието;

  • Своевременните отговори на въпросите и коментарите на учениците;

  • Вероятността или скоростта на отговор от автора или неговия екип, включително възможността да не бъде получен отговор;

  • Гаранции за кариерно израстване или развитие;

  • Обещания за награди, подаръци, бъдещи отстъпки или други стимули.

10.5 Всички спорове, искания за възстановяване на суми или претенции за обезщетение трябва да бъдат отправени към авторите на съдържание, като се използват предоставените от тях данни за контакт.

10.6 KWIGA изрично се отказва от всякаква отговорност за проблеми, възникващи от отношенията между автор на съдържание и ученик.

10.7 Достъп на учениците чрез мобилното приложение KWIGA

Учениците могат да получават достъп до курсове и образователно съдържание, предоставяни от Експерти, чрез мобилното приложение KWIGA. KWIGA предоставя техническата инфраструктура и функционалност за достъп до и предоставяне на такова съдържание, но не създава, не контролира и не гарантира съдържанието, образователните услуги или задълженията, предоставяни от Експертите.

Наличността, продължителността, обхватът и условията за достъп до определен курс или учебна програма се определят от съответния Експерт, училище, автор на курс или организация.

11. Ограничаване на отговорността

11.1 С използването на нашите услуги потвърждавате, че нашата платформа, включително целият ѝ персонал, не носи отговорност за загуби, вреди или спорове, възникнали от използването на нашия уебсайт.

11.2 Съгласявайки се с нашите условия, потребителите приемат, че платформата не носи отговорност за загуби или недостатъци, произтичащи от използването на съдържание на трети страни или неговото изтегляне.

11.3 Нашата платформа не носи отговорност за неблагоприятни последици, причинени от вируси, атаки, зловреден софтуер или други проблеми. KWIGA не гарантира, че файловете, изтеглени от сайта или достъпни чрез него, са защитени от такива заплахи.

11.4 Нашият принцип е „Както е, според наличността“. Това означава, че с приемането на условията се съгласявате самостоятелно да възстановите всички изгубени данни, които може да са били публикувани на платформата.

11.5 Платформата KWIGA не предоставя никакви гаранции относно съдържанието, включително относно неговата продаваемост, годност за определена цел или ненарушаване на права на собственост.

11.6 Ние не носим отговорност за преки, косвени, специални, наказателни или случайни вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на KWIGA. Ако ограничаването на отговорността не е приложимо, максималната отговорност на KWIGA няма да надвишава сумата, която сте платили на KWIGA през дванадесетте (12) месеца преди предявяването на вашата претенция, освен ако законът не предвижда друго.

11.7 С приемането на тези условия потвърждавате, че платформата не носи отговорност за загуби, причинени от вашите действия. Регистрираните потребители се съгласяват да защитават и обезщетяват KWIGA и всички негови свързани лица за претенции, разходи и вреди, произтичащи от нарушения на условията или неправомерно използване на услугата.

11.8 Експертите и учениците носят пълна отговорност да гарантират, че използването на платформата от тяхна страна е в съответствие със законите и вътрешните правила, включително чрез зачитане на правата върху интелектуална собственост. Вие сте длъжни да сте наясно със своята отговорност за всякакви обидни действия, които нарушават нашата политика.

11.9 Вие се съгласявате, че KWIGA не носи отговорност за съдържанието, публикувано на платформата.

11.10 Kwiga не претендира за собственост и не поема отговорност за съдържанието, хоствано на поддомейни, и не носи отговорност за нарушаване на авторски права, подвеждаща информация или правни спорове, произтичащи от такова съдържание. Собствениците на поддомейни са длъжни да спазват всички приложими закони и разпоредби, свързани с използването на съдържание, авторските права и правата върху интелектуалната собственост.

Ако бъде установено съдържание, нарушаващо нашите правила или законовите изисквания, KWIGA си запазва правото да предприеме подходящи действия, включително, но не само, премахване на съдържание, ограничаване на достъпа или прекратяване на услугите за съответния поддомейн.

12. Приложимо право и юрисдикция

12.1 Настоящият документ се урежда от законите на България.

12.2 Експертите и студентите, заедно с KWIGA, могат да се откажат от участие в съдебни процеси с жури. Това означава, че всички спорове трябва да бъдат разрешавани индивидуално, а не като част от колективен, представителен или групов иск, или иск от частен главен прокурор.

12.3 Всички страни се съгласяват, че никакви съдебни производства няма да бъдат присъединявани или обединявани с друго дело без писменото съгласие на платформата.

13. Поверителност

Използването на KWIGA се урежда от нашата Политика за поверителност.

14. Промени в Условията за ползване

Настоящият документ може да бъде изменян по всяко време без предварително уведомление. Потребителите са отговорни за редовната проверка за актуализации. Всички промени влизат в сила с публикуването им и се прилагат за всички регистрирани потребители. Продължаването на използването на KWIGA означава, че приемате новите условия.

15. Информация за контакт

Ако имате предложения или въпроси относно Условията за ползване, моля, свържете се с представителите на KWIGA по пощата или по имейл. Данните за контакт са посочени по-долу:

ЕКИПЪТ НА KWIGA

Имейл: support@kwiga.com 

Доставчик на услуги на kwiga.com: TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000, Sofia, Bulgaria.