Обща информация за автоматизацията

За да автоматизирате процес, трябва да определите началното събитие, което ще задейства автоматизацията. Това събитие може да бъде регистрация на потребител, плащане за курс или други събития. Пълният списък със събития е предоставен в статията по-долу. 

Моля, имайте предвид, че конфигурирана автоматизация ще започне да се задейства едва след настъпването на събитието. Ако сте конфигурирали автоматизации, но събитието е настъпило ПРЕДИ да бъде конфигурирана, тогава автоматизацията няма да започне. Пример: Искате нов имейл да бъде изпратен до всички клиенти, които се регистрират в платформата. Контактите, които вече са регистрирани, няма да получат този имейл; ще го получат само клиентите, които се регистрират след като конфигурирате автоматизацията. За да извършвате действия с контакти, за които събитието вече е настъпило, използвайте други инструменти: кампании, групови действия, в зависимост от очакваното действие и самото събитие. 

В автоматизацията можете да конфигурирате сценарий. Сценарият се състои от един или повече тригери.
Тригер е прост процес: събитие - възможно забавяне или условие - действие. Пример: Ученик не влиза в курса в продължение на 5 дни - получава имейл с напомняне. За да създадете такъв тригер, трябва да решите:

1. Какво ще служи като начална точка, кое събитие

2. Дали е необходимо допълнително да проверите някакво условие след настъпването на събитието. Дали е необходимо допълнително забавяне преди проверката на условието. 

3. Какво трябва да бъде направено, кое действие. По желание можете да зададете забавяне преди изпълнението на действието. 

Сценарий е верига от няколко тригера, което означава, че всеки следващ тригер започва след завършването на действието в предишния тригер. Ако в предишния тригер няма действие, следващият тригер също няма да започне. Пример: Ученик не влиза в курса в продължение на 5 дни - получава имейл (тригер 1), след това изчакваме няколко дни и проверяваме дали е кликнал върху връзката от имейла към курса, и ако не е, изпращаме друг имейл. Всеки сценарий се състои от няколко последователни тригера, затова ако не сте сигурни от какво точно се нуждаете (тригер или сценарий), започнете с тригер. 

Моля, имайте предвид! Невъзможно е да се създаде автоматизация въз основа на събития, които не са настъпили. Например искате да изпратите имейл до всички ученици 5 дни преди края на курса. Избирането на завършването на курса като събитие би било неправилно, тъй като искате да извършите действието ПРЕДИ настъпването на самото събитие (завършване). В този случай трябва да посочите Отворен достъп до курса като събитие и да зададете забавяне в дни за момента, когато искате да изпратите известието (например достъпът до курса е предоставен за 1 месец, а известието трябва да бъде изпратено 25 дни след отварянето на достъпа). Ако не сте сигурни кое събитие да изберете, за да автоматизирате процеса си, свържете се с поддръжката на платформата. 

Списък със събития

CRM

Контакти

Добавен - контакт е добавен към вашия проект: регистрирал се е самостоятелно или е добавен чрез импорт или ръчно добавяне. 

Блокиран - контактът е блокиран. Блокирането на контакт означава, че този клиент няма да може да преглежда нито един от вашите курсове, дори ако преди това е платил за достъп до курс или буткемп.  

Разблокиран - контактът е разблокиран. 

Изтрит - изтриване на контакт от вашата CRM система. Контакт може да бъде изтрит от собственика или от всеки член на екипа със съответния достъп. 

Повторно абониран за кампании -  в процес на разработка; в момента контактът не може самостоятелно да се абонира отново за кампании.  

Отписан от кампании - Контактът се е отписал от кампании; клиентът може да направи това, като кликне върху бутона Отписване в имейлите, които получава от платформата и други кампании. 

Въведена стойност на поле - в процес на разработка (в момента не е налично за избор)

Променена стойност на поле - изберете кое поле да бъде проследявано (например телефонен номер). След това можете да изберете дали може да бъде произволна стойност — в такъв случай събитието ще се задейства всеки път, когато клиентът промени това поле или го попълни за първи път. Или може да бъде конкретна стойност, например ако провеждате анкета по време на регистрация, това ще ви позволи веднага да сегментирате аудиторията. 

Изтрито поле - в процес на разработка (в момента не е налично за избор)

Добавено поле - в процес на разработка (в момента не е налично за избор)

Премахнат етикет от контакт - премахване на произволен етикет от контакта или на конкретен етикет. Можете да изберете 1 или повече етикета; в такъв случай събитието ще настъпи, ако един от избраните етикети бъде премахнат от контакта (Tag1 или Tag2 или Tag3 и т.н.).

Добавен етикет към контакт - добавяне на произволен етикет към контакта или на конкретен етикет. Можете да изберете 1 или повече етикета; в такъв случай събитието ще настъпи, когато някой от избраните етикети бъде добавен към контакта (Tag1 или Tag2 или Tag3 и т.н.).

Променен статус на канал за комуникация - в процес на разработка; в момента има само 1 канал за комуникация – имейл адрес. Все още не може да бъде променян. 

Дубликат - събитието се задейства, ако в акаунта бъде създаден контакт с телефонен номер, който преди това е бил посочен за друг контакт в същия акаунт. Проверката се извършва в момента на създаване на контакта! Ако клиентът промени телефонния си номер в профила след регистрацията или го добави по-късно, събитието няма да се задейства. 

Списък с контакти

Добавен в списък - Можете да посочите конкретен списък, за който да се проследява добавянето на контакти. Можете да добавите контакт към списък чрез друг тригер и действието „Добавяне в списък“ в него или като посочите сегментиран списък. Не е възможно да редактирате статичен списък, затова имайте това предвид, когато използвате това събитие. 

Продажби

Общи

Абонаментът е прекратен - Абонаментът се счита за прекратен, ако е отменен от клиента в неговия акаунт, планирано плащане е неуспешно или абонаментът е приключил, т.е. всички планирани плащания по него са завършени (например са планирани 12 абонаментни плащания и всички са платени). Моля, имайте предвид, че отмяната на абонамент в платежната система от клиента или във вашия акаунт в платежната система не се предава към Kwiga и няма да задейства това събитие. 

Абонаментът е подновен - събитието се задейства, когато клиентът извърши планирано абонаментно плащане, което означава, че абонаментът е подновен (най-често за 1 месец). 

Абонаментът е отменен от участника - клиентът е отменил абонамента в своя акаунт. Моля, имайте предвид, че отмяната на абонамент в платежната система от клиента или във вашия акаунт в платежната система не се предава към Kwiga и няма да задейства това събитие. 

Оферти

Успешно плащане за оферта - офертата е маркирана като платена. Това може да бъде както успешно плащане от клиента за офертата чрез платежната система, така и ръчно добавяне на участник към курс или друг продукт, при което избирате „Маркиране като платено“ и избирате офертата. 

Неуспешно плащане за оферта - клиентът е опитал да плати за офертата, но транзакцията е била неуспешна, или участникът е добавен към продукт и офертата е маркирана като „неплатена“. Можете да видите причината за неуспешната транзакция в отчета за транзакциите, където до статуса на транзакцията е посочена причината, предоставена от платежната система, или във вашия акаунт в платежната система. Ако клиентът не е платил за офертата (тоест не е въвел данните на картата си и не е кликнал върху бутона за плащане), това събитие няма да се задейства. 

Възстановяване на плащане за оферта - За офертата е извършено възстановяване на сума; можете да инициирате възстановяване в платежната система от своя акаунт или клиентът сам е извършил оспорване на плащането.

Приета безплатна оферта - клиентът е приел безплатна оферта  (регистрирал се е за безплатен продукт). 

Поръчка

Неплатена поръчка (заявка) - Когато клиент отвори страницата на офертата, за него се създава поръчка. Тази поръчка винаги ще остане неплатена непосредствено след създаването си, тъй като преминаването към платежната система и въвеждането на номера на картата отнемат време. Затова за такова събитие е необходимо забавяне — това е времето, през което вие очаквате клиентът да извърши плащане (например 15 минути). В списъка можете да изберете плащането по поръчка за коя оферта да бъде проследявано или да посочите произволна оферта. Ако искате да проследявате клиенти, които се регистрират, следват връзката, но не плащат (тоест не въвеждат данните на картата и не кликват върху бутона за плащане), използвайте за това поръчката.

Продукти

Общи

Отворен достъп до продукт - Трябва да изберете необходимия продукт, за който да се проследява отварянето на достъпа. По правило отварянето на продукта се задава в офертата (дата на достъп до съдържанието) и може да съвпада с датата на плащане или да бъде отложено за бъдеща дата. Също така, ако добавите продукт и изберете пълен достъп, моментът на добавяне на продукта ще бъде моментът на отваряне на достъпа. 

Затворен достъп до продукт - Трябва да изберете необходимия продукт, за който да се проследява затварянето на достъпа. Достъпът може да бъде затворен, ако срокът за достъп до курса (буткемп или друг продукт) е изтекъл; по правило тази дата се конфигурира в офертата (дата на затваряне на достъпа до продукта), след което ученикът няма да може да отваря уроците в курса. Това събитие също проследява премахването на продукт от контакт, тъй като това действие прави продукта недостъпен за клиента. 

Курс

Отворен достъп до урок - Трябва да изберете курса и урока, за които да се проследява отварянето на достъпа. Достъпът до урок се отваря, когато е предоставен достъп до курса, когато изтече времево забавяне или когато ученикът премине контролни точки, ограничаващи достъпа до конкретен урок. 

Започнато гледане на урока - За начало на гледането на урока се счита отварянето на страницата на урока. Това събитие ще се задейства веднага щом страницата на урока се зареди, независимо дали ученикът е започнал да гледа видеото, да слуша аудиото и т.н. 

Урокът е прегледан - Ученикът е изгледал всички видеа поне на 80% и е изслушал всички аудиозаписи поне на 80%, които са добавени към урока. Ако урокът не съдържа видео или аудио материали, за да се счита урокът за прегледан, ученикът трябва да отвори урока и да остане на страницата поне 4 секунди. Изпълнението на тестове и задания в урока не влияе върху това дали това събитие ще се задейства. 

Изпълнена е цялата практика в урока - Всички тестове, добавени към урока, са преминали в статус „Завършено“. Трябва да изберете урока, за който да се проследява завършването на практиката. 

Курсът е завършен -  курсът се счита за завършен, когато всички уроци са прегледани и всички практики са изпълнени. Моля, имайте предвид: ако не всички уроци в курса са достъпни за ученика, а само някои от тях, това събитие никога няма да настъпи. 

Достъпът е замразен - достъпът на ученика до курса е замразен; това може да се направи в раздела с участниците в курса или в картата на контакта. 

Достъпът е удължен - достъпът на ученика е удължен чрез добавяне на допълнително време за достъп или чрез промяна на крайната дата на курса. 

Последна активност в курса - В полето за стойност можете да посочите броя дни, изминали от последната активност на ученика в курса, т.е. ако искате да проследявате ученици и да изпращате напомняния на тези, които не са посещавали курса в продължение на 5 дни, въведете 5 в полето за стойност. Моля, имайте предвид, проверката за последна активност се извършва веднъж дневно в 3:00 ч. по киевско време, вземете предвид това време при създаването на действие и проверката на условията.  Следователно това събитие се задейства веднъж дневно и проверката се извършва в 3:00 ч. по киевско време. 

Буткемп

Отворен достъп до етап - Трябва да изберете буткемпа и етапа, за които да се проследява отварянето на достъпа. Достъпът до етап се отваря, когато е предоставен достъп до буткемпа, когато изтече времево забавяне или когато ученикът премине контролни точки, ограничаващи достъпа до конкретен етап. 

Етапът е завършен - ученикът е изгледал всички видеа поне на 80% и е изслушал всички аудиозаписи поне на 80%, които са добавени към етапа. Ако етапът не съдържа видео или аудио материали, за да се счита етапът за прегледан, ученикът трябва да отвори етапа и да остане на страницата поне 4 секунди. Изпълнението на тестове и задания в етапа не влияе върху това дали това събитие ще се задейства. 

Буткемпът е завършен - буткемпът се счита за завършен, когато всички етапи са завършени и всички практики са изпълнени. Моля, имайте предвид: ако не всички уроци в буткемпа са достъпни за ученика, а само някои от тях, това събитие никога няма да настъпи. 

Буткемпът не е завършен - ученикът не е завършил буткемпа, т.е. е бил изключен поради неизпълнение на заданията.

Достъпът е замразен - достъпът на ученика до буткемпа е замразен; това може да се направи в раздела с участниците в буткемпа или в картата на контакта. 

Достъпът е удължен - достъпът на ученика е удължен чрез добавяне на допълнително време за достъп или чрез промяна на крайната дата на буткемпа. 

Уебинар

Регистриран за уебинара - клиентът се е регистрирал за уебинара, като е попълнил регистрационната форма или е платил за участие в уебинара.

Започнал да гледа уебинара – клиентът се е присъединил към уебинара, докато излъчването е било на живо.

Гледал уебинара – клиентът е гледал уебинара, т.е. е гледал 85% от общата продължителност на уебинара. 

Автоматизиран уебинар

Регистрирал се за автоматизирания уебинар – клиентът се е регистрирал за автоматизирания уебинар, като е попълнил регистрационната форма или е платил за участие в автоматизирания уебинар.

Започнал да гледа автоматизирания уебинар – клиентът се е присъединил към автоматизирания уебинар, докато излъчването е било на живо.

Гледал автоматизирания уебинар – присъствал е на автоматизирания уебинар и е останал 85% от времето. 

Консултация

Начален час на консултацията - в процес на разработка (все още не е налично за избор)

Краен час на консултацията - в процес на разработка (все още не е налично за избор)

Тест

Статусът на теста е променен – позволява ви да проследявате статуса на теста в различни продукти. Можете да изберете курс (интензивен курс), урок и да посочите необходимата практика, чийто статус трябва да се проследява. Можете да изберете един или няколко теста; в този случай ще се проследява преминаването към посочения статус на който и да е от избраните тестове. Ако посочите няколко статуса, ще се проследява един от тях. 

Маркетинг

Услуга за имейл бюлетини

Имейлът е изпратен – посочете произволен имейл или конкретен имейл, като изберете необходимия шаблон. Веднага щом избраният шаблон бъде изпратен, събитието ще се задейства. 

Кликване върху връзка в имейл – позволява ви да изберете шаблон и връзката, върху която трябва да се проследява кликване. Моля, имайте предвид 

Имейлът е отворен – клиентът е получил и отворил имейла; позволява ви да изберете конкретен или произволен имейл. 

Система

Имейлът е получен - в процес на разработка (все още не е налично за избор)

Уебсайт

Общи

Посетена страница – позволява ви да посочите продукт и да проследявате дали студентът е посетил страницата за представяне на продукта. Адресът на тази страница може да бъде намерен в настройките на курса. Ако посочите повече от един продукт, събитието ще се задейства, ако клиентът отвори някой от тях. 

CTA

Общи

Кликнал върху банер - в процес на разработка (все още не е налично за избор)

Геймификация

Общи

Добавени точки – проследявайте събитието по добавяне на точки за целия проект (т.е. без обвързване с продукт) или за конкретен курс или интензивен курс. 

Отнети точки – проследявайте събитието по отнемане на точки за целия проект (т.е. без обвързване с продукт) или за конкретен курс или интензивен курс. 

Плащане с точки – можете да проследявате момента, в който клиент плаща с точки за произволен продукт или конкретна оферта. 

Условия и забавяния преди проверка на условието

Можете да добавите допълнителни условия, които ще започнат да се проверяват след задействането на събитието. Възможни опции:

• Изчакайте известно време и проверете условието

• Изчакайте до конкретна дата или конкретен ден от седмицата и след това проверете условието

• Изчакайте да настъпи друго събитие (списъкът включва същите събития, описани в списъка със събития по-горе)

• Без забавяне – проверете дали условията са изпълнени веднага след настъпването на събитието. 

Можете да създавате всякакви условия, като използвате логическите оператори AND и OR. 

Списък с условия

CRM

Контакти

Статус – позволява ви да изберете един от статусите на контакта: Активен, Блокиран или Изтрит. Ако трябва да изберете 2 статуса, използвайте оператора OR

Стойност на поле – позволява ви да посочите което и да е поле на контакта, включително персонализирано поле, както и да зададете точно съвпадение или фраза, за която да се проверява съвпадение. 

Абониран за бюлетин – позволява ви да проверите дали контактът е абониран за бюлетина или се е отписал от имейлите. 

Таг – позволява ви да проверите дали контактът има конкретен таг. Можете също да посочите частично съвпадение. 

Канал за комуникация – засега позволява да изберете само имейл и да посочите възможен статус (В очакване на потвърждение, непотвърден; Валиден, непотвърден; Невалиден; Потвърден; Спам; Жалба).

Дата на добавяне на контакт – позволява ви да проверите датата, на която контактът е добавен към акаунта. Налични опции: Няма значение, Преди дата, След дата, Точна дата. При посочване на дата можете също да посочите часа и часовата зона. 

Последна активност – позволява ви да проверите датата на последната активност на контакта в акаунта. Налични опции: Няма значение, Преди дата, След дата, Точна дата. При посочване на дата можете също да посочите часа и часовата зона. 

Последна покупка – позволява ви да проверите датата на последната покупка на контакта в акаунта. Налични опции: Няма значение, Преди дата, След дата, Точна дата. При посочване на дата можете също да посочите часа и часовата зона. Всяко плащане се счита за покупка. 

Списък с контакти

В списъка е – позволява ви да проверите дали контактът е в списъка. 

Продажби

Общи

Абонаментът е закрит – позволява ви да проверите дали абонаментът на контакта е закрит. Абонаментът се счита за закрит, ако е бил отменен от клиента в неговия акаунт, ако планирано плащане е било неуспешно или ако абонаментът е приключил, т.е. всички планирани плащания по него са завършени (например са били планирани 12 абонаментни плащания и всички са платени). Моля, имайте предвид, че отмяната на абонамент в платежната система от клиента или във вашия акаунт в платежната система не се предава към Kwiga, което означава, че това условие може да работи неправилно в такива ситуации.

Последно подновяване на абонамент – позволява ви да изберете оферта и да посочите периода за подновяване на абонамента.

Абонаментът е закрит – Абонаментът се счита за закрит, ако е бил отменен от клиента в неговия акаунт, ако планирано плащане е било неуспешно или ако абонаментът е приключил, т.е. всички планирани плащания по него са завършени (например са били планирани 12 абонаментни плащания и всички са платени). Моля, имайте предвид, че отмяната на абонамент в платежната система от клиента или във вашия акаунт в платежната система не се предава към Kwiga и няма да задейства това събитие. 

Абонаментът е подновен – условието проверява дали е извършено подновяване, т.е. дали клиентът е направил планирано плащане по абонамента. Можете да изберете периода, в който е трябвало да се извърши подновяването. 

Оферти

Платено за оферта – проверява дали е имало плащане (или не) за конкретна оферта. Възможни опции: 

• Да - потребителят е платил за избраната оферта. 
• Не - не е посетил страницата за покупка - потребителят не е посетил нито страницата на офертата, нито страницата за поръчка и не е опитал да влезе или да плати. Ако искате да изберете само потребители от вашата база данни с контакти, които изобщо не са проявили интерес към закупуването на тази оферта, използвайте тази опция. 
• Не - без опит за плащане (създадена поръчка) - потребителят е започнал да прави поръчка, но не е продължил към платежната система, за да плати. 
• Не - с опит за плащане - потребителят е преминал към платежната система, за да плати, но не е завършил плащането или плащането е било неуспешно.

Приел безплатна оферта – проверява дали клиентът е приел безплатна оферта. 

Възстановяване на сума за оферта -  проверява дали е извършено възстановяване на сума за офертата. Можете да инициирате възстановяване на сума в платежната система от вашия акаунт или клиентът може сам да е направил оспорване на плащането.

Продукти

Общи

Достъп до продукт – позволява ви да проверите дали има достъп до продукта и какъв точно е той (Отворен, Затворен, Предварителна регистрация или Няма). Отворен означава, че в момента на проверка на условието студентът ще има достъп до продукта; Затворен означава, че достъпът до продукта е приключил, но преди това е съществувал. Предварителна регистрация означава, че клиентът не е имал достъп до продукта, но е бил в списъка за предварителна регистрация, а Няма означава, че клиентът изобщо не е имал достъп до продукта. Освен това можете да посочите времеви диапазон за времето на събитието в условието, т.е. датата, на която достъпът до продукта е бил отворен или затворен, или когато клиентът е бил добавен към списъка за предварителна регистрация. 

Тест

Практиката е завършена – позволява ви да проверите статуса на конкретна практика. Освен това можете да посочите времеви диапазон за времето на събитието в условието, т.е. кога е бил променен статусът на практиката. Ако изберете няколко практики, съответният статус ще се проверява с OR, което означава, че ако поне една избрана практика има избрания статус, условието ще се счита за изпълнено. 

Курс

Достъпът до урока е отворен – проверява дали достъпът до урока е отворен или затворен. Ако са избрани няколко урока, достатъчно е да има достъп до един от тях (или достъпът до един от тях да е бил затворен). 

Започнал да гледа урока – проверява дали студентът е започнал да гледа урока. Ако са избрани няколко урока, достатъчно е студентът да е започнал да гледа един от тях.

Гледал урока – проверява дали урокът е бил гледан от студента. Един урок се счита за гледан, ако студентът е гледал всички видеа поне до 80% и е прослушал всички аудиофайлове, добавени към урока, поне до 80%. Ако урокът не съдържа видео или аудиоматериали, за да се счита урокът за гледан, студентът трябва да отвори урока и да остане на страницата поне 4 секунди. Завършването на тестове и задания в урока не влияе на това условие. 

Ако са избрани няколко урока, достатъчно е ученикът да е гледал един от тях (или поне един от тях да не е бил гледан).

Всички упражнения в урока са изпълнени — проверява дали всички задачи (тестове) в урока са изпълнени. Ако са избрани няколко урока, достатъчно е ученикът да е изпълнил всички упражнения поне в един от тях (или поне в един от тях да не са изпълнени, ако е зададено условие „Не“).

Курсът е завършен — проверява дали ученикът е завършил курса. Курсът се счита за завършен, когато са гледани всички уроци и са изпълнени всички упражнения. Имайте предвид, че ако не всички уроци в курса са достъпни за ученика, а само някои от тях, това условие никога няма да бъде изпълнено (ако е избрано условие „Да“). 

Достъпът е замразен — проверява дали достъпът на ученика до курса е замразен. 

Достъпът е удължен — проверява дали достъпът до курса е бил удължен.

Замразяването приключва — позволява да проверите дали замразяването за курса ще приключи. Можете да зададете дата на условието в събитието, т.е. кога ще приключи замразяването (преди дата, след дата, точна дата или няма значение). 

Оставащи дни за продукта — позволява да проверите дали на ученика все още му остават определен брой дни достъп до продукта. Можете да зададете диапазон от дни или точен брой (въведете един и същ брой в полетата от и до). 

Напредък на завършването — позволява да зададете % на завършване на курса. Можете да зададете интервал (от 50% до 70%), като добавите две условия (повече от 50% И по-малко от 70%).

Буткемп

Достъпът до етапа е отворен — проверява дали достъпът до етапа е отворен или затворен. Ако са избрани няколко етапа, достатъчно е достъпът да е наличен за един от тях (или достъпът до един от тях да е бил затворен). 

Етапът е завършен — проверява дали етапът е бил прегледан от ученика. Етапът се счита за завършен, ако ученикът е гледал всички видеа поне до 80% и е прослушал всички аудиофайлове, добавени към етапа, поне до 80%. Ако етапът не съдържа видео или аудиоматериали, за да се счита етапът за прегледан, ученикът трябва да отвори етапа и да остане на страницата поне 4 секунди. Изпълнението на тестове и задачи в етапа не влияе на това условие. 

Буткемпът е завършен — подобно на същото условие в курс.

Достъпът е замразен — подобно на същото условие в курс.

Достъпът е удължен — подобно на същото условие в курс.

Замразяването приключва — подобно на същото условие в курс.

Уебинар

Регистриран за уебинара — проверява дали потребителят е регистриран за уебинара. 

Започнал е да гледа уебинара — позволява да проверите дали потребителят е започнал да гледа уебинара. Уверете се, че условието е проверено след началото на уебинара. 

Гледал е уебинара — позволява да проверите дали участникът е присъствал на уебинара поне 85% от неговата продължителност. Уверете се, че проверявате условието след края на уебинара. 

Автоматизиран уебинар

Регистриран за автоматизиран уебинар — проверява дали потребителят е регистриран за автоматизирания уебинар. 

Започнал е да гледа автоматизирания уебинар — позволява да проверите дали потребителят е започнал да гледа автоматизирания уебинар. Уверете се, че условието е проверено след началото на автоматизирания уебинар. При повтарящ се автоматизиран уебинар забавянето трябва да съвпада с или да надвишава периода на повторение. 

Гледал е автоматизирания уебинар — позволява да проверите дали участникът е присъствал на автоматизирания уебинар поне 85% от неговата продължителност. 

Маркетинг

Имейл услуга

Имейлът е изпратен — проверява дали на участника е изпратен имейл (посочете необходимия шаблон). 

Имейлът е прегледан — позволява да проверите дали участникът е отворил имейла. Отварянето (преглеждането) на имейл не означава, че той е прочетен, а само че участникът е заредил имейла. 

Кликнал е върху връзка в имейла — позволява да проверите дали участникът е кликнал върху връзка в имейла. Ако имейлът съдържа няколко връзки, ще можете да изберете точно коя. Имайте предвид, че правилното проследяване на кликванията е възможно само за връзки към KWIGA. 

Уебсайт

Общи

Посетил е страницата — позволява да проследите дали ученикът е посетил страницата за представяне на продукта. Адресът на тази страница може да бъде намерен в настройките на курса. Ако посочите повече от един продукт, ще бъде достатъчно посещението на страницата на който и да е от продуктите (ИЛИ). 

CTA

Общи

Кликнал е върху банера — позволява да проверите дали е кликнато върху банера или е попълнен формулярът. 

Геймификация

Общи

Спечелени точки — позволява да проверите дали ученикът е спечелил необходимия брой точки. Налични опции: =, , >=,

Действия и забавяния преди действие

Целта на автоматизацията е да извършва действия вместо вас. Именно в раздела „Действия“ можете да посочите какво точно трябва да се направи. Можете да посочите едно или няколко действия. Освен това можете да зададете забавяне преди извършването на действието. 

Имайте предвид! Забавянето преди действие се изчислява от момента, в който условието се проверява (изпълнява). Тоест, ако сте задали забавяне преди условието от 2 дни и допълнително забавяне преди събитието от 3 дни, действието ще бъде извършено 5 дни след настъпването на събитието). 

Забавянето преди действие не е задължително; можете да изберете:

• Изчакайте X дни Y часа Z минути 

• Продължете в определен ден от седмицата

• Продължете в определен час

• Изчакайте настъпването на събитието

Списък с действия

CRM

Контакти

Блокиране — блокира контакта. Блокирането на контакт означава, че този клиент няма да може да преглежда нито един от вашите курсове, дори ако преди това е платил за достъп до курс или буткемп.  

Деблокиране — съответно премахва блокирането от контакта. 

Временно изтриване на контакт — не е налично за избор, в процес на разработка.

Възстановяване на контакт — не е налично за избор, в процес на разработка.

Отписване на контакт от списък за изпращане

Промяна на стойностите на полета — позволява да изберете поле в контакта и да актуализирате стойността му. 

Изтриване на поле — не е налично за избор, в процес на разработка.

Добавяне на поле — не е налично за избор, в процес на разработка.

Добавяне на етикет — добавя етикет към контакта. Можете да изберете от съществуващите етикети или да създадете нов. 

Изтриване на етикет — изтрива етикета на контакта. 

Добавяне на контакт към конвейер —  позволява да изберете конвейер и етап в конвейера. За контакта се създава нова поръчка в конвейера, т.е. не се използва съществуваща, а вместо нея се създава нова. Ако не желаете дублиращи се поръчки, използвайте вместо това действието Продажби - Поръчки - Добавяне към конвейер.

Списък с контакти

Добавяне към списък — позволява да изберете списък и да добавите контакта към него. В този списък можете да изберете статичен списък или сегмент. 

Премахване от списък — премахва контакта от посочения списък. 

Продажби

Поръчки
Добавяне към конвейер — премества поръчката в посочения конвейер. 

Общи

Отмяна на абонамент — позволява да спрете таксуването по абонамент, ако абонаментът е реализиран чрез KWIGA. Ако таксуването се обработва в платежната система, няма да можете да спрете тегленето на средства чрез това действие.

Продукти

Общи

Предоставяне на достъп до продукт – отваря се пълен достъп или достъп до продукта въз основа на оферта. Пълният достъп означава, че ще бъде предоставен достъп до всички уроци наведнъж, не е ограничен във времето и не се прилагат контролни точки.

Затваряне на достъпа до продукт – достъпът до продукта се прекратява; курсистът вече няма да може да отваря курса, да преглежда уроци и т.н. 

Курс

Отваряне на достъп до урок – отваря достъп до избраните уроци. 

Започнато гледане на урок – симулира началото на гледането на урок от курсист; урокът се отбелязва като започнат.  

Урокът е прегледан – посоченият урок се отбелязва като завършен, независимо от действителния напредък на курсиста. 

Курсът е завършен – отбелязва курса като завършен, независимо от действителния напредък на курсиста. 

Замразяване на достъпа до курса – замразява достъпа до курса за посочения брой дни и месеци. 

Удължаване на достъпа до курса – удължава достъпа до курса за посочения брой дни и месеци. 

Издаване на сертификат –  издава се сертификат за завършване на курса или самостоятелно. Сертификатът се издава независимо от настройките на курса. 

Буткемп

Действията в буткемпа са подобни на съответните действия в курса. 

Отваряне на достъп до етап от буткемпа – 

Етапът от буткемпа е завършен

Буткемпът е завършен

Буткемпът не е завършен

Замразяване на достъпа до буткемпа

Удължаване на достъпа до буткемпа

Издаване на сертификат

Уебинар

Регистриран за уебинар – регистрира курсиста за избрания уебинар. 

Започнато гледане на уебинар – отбелязва, че клиентът е започнал да гледа уебинара (симулира реално събитие). 

Уебинарът е гледан – отбелязва уебинара като прегледан. 

Автоматизиран уебинар

Действията в автоматизирания уебинар са подобни на съответните действия в уебинара. 

Регистриране за автоматизиран уебинар

Започнато гледане на автоматизиран уебинар

Гледан автоматизиран уебинар

Маркетинг

Услуга за имейл маркетинг

Изпращане на имейл - изпраща избрания шаблон. 

Услуги

Get Response

Прехвърляне на контакт - прехвърля данните за контакта към услугата Get Response

Smart Sender

Прехвърляне на контакт - прехвърля данните за контакта към услугата Smart Sender

SendPulse

Прехвърляне на контакт - прехвърля данните за контакта към услугата SendPulse 

Геймификация

Общи

Присъждане на точки - позволява да присъдите посочения брой точки за курс или проект. 

Отнемане на точки - позволява да отнемете посочения брой точки за курс или проект. 

Система

Известия

Изпращане до контакт - изпраща известие с камбанка до контакта, който е влязъл в автоматизацията. 

Изпратено до потребител - позволява да изберете потребител от екипа на вашия проект и да добавите известие за него/нея. Известието ще бъде достъпно за потребителя в камбанката.

Изпращане на имейл до потребител - позволява да изберете потребител от екипа на вашия проект и да изпратите имейл съобщение. 

Webhook

Изпращане на данни - позволява да създадете webhook и да изпратите заявка до посочения адрес. 

 

Примери за автоматизация:

Последователности от последващи имейли (неплатени поръчки и заявления)

Присъждане на точки за завършване на уроци  

Настройване на напомняния, ако курсист не посещава платформата