Van valamilyen speciális tudásod, és szeretnél hasznot húzni belőle? Ennek legjobb módja, ha létrehozol egy online kurzust egy adott platformon, és népszerűsíted, hogy minél többen tudjanak róla. Ha nem vagy kezdő a digitális marketingben, és van egy nagy közönséggel rendelkező blogod, azt gondolhatod, hogy nincs szükséged új promóciós módszerek tanulására egy újabb online kurzus indításához. Azonban bármilyen jó és ismert is a személyes márkád, erős marketingismeret és annak trükkjei nélkül nem fogsz tudni nagyobb közönséget elérni.
Kurzuskészítő vagy, és tudod, hogy az emberek nem tudják felmérni az anyag és az előadás minőségét addig, amíg meg nem vásárolják a kurzusodat. Nos, minden kurzuskészítő igyekszik még az értékesítés kezdete előtt elmagyarázni az általa megosztott tudás értékét, de ez nem elég ahhoz, hogy az emberek megvegyenek egy online kurzust. Manapság szinte bármilyen információ ingyen megtalálható; ezért az elsődleges célod az, hogy a tartalmad a lehető legérdekesebb és legértékesebb legyen. És szilárd pszichológiai tudás nélkül aligha fogsz sikerrel járni.
Az emberi pszichológia összetett rendszer, és ha azt tervezed, hogy gyorsan megérted, hogyan működik minden, kudarcot vallasz. Több éven át kell pszichológiát tanulnod ahhoz, hogy szakértővé válj, de nincs ennyi szabad időnk a várakozásra. Ezért ma a marketingben használt pszichológiai triggerekről fogunk beszélni. A szervezetünk minden rendszere igyekszik erőforrásokat megtakarítani, és ez alól a psziché sem kivétel. E cél elérése érdekében sajátos viselkedési mintákat hoz létre, amelyek külső ingerekre adott reakcióként jelennek meg. Ezeket a mintákat triggereknek is nevezik. A trigger szó szerint reakciót indít el a pszichédben. Egy gondolat, kifejezés, emlék, helyzet és bármi más, ami erős érzelmet vált ki, lehet trigger.
Fokozatosan ezt a fogalmat elkezdték használni a marketingben is, és annak szerves részévé vált. Az értékesítésben a trigger valami olyasmi, ami ráveszi az embert arra, hogy árut vagy szolgáltatást vásároljon. Ez az eszköz az ügyfelek érzésein alapul, és más marketingtrükkök nélkül, önállóan is működhet. Ha azt gondolod, hogy a triggerek csak az eladásokat növelhetik, tévedsz: javítják a konverziót, a vásárlókkal való kapcsolatot, eltávolítják az összes akadályt, amely az ügyfeleidben megvan, stb. Triggerek használata nélkül lehetetlen bármilyen terméket népszerűsíteni – ezt tartsd szem előtt az online kurzusod hirdetésekor.
Trigger №1. Történetmesélés
A történetek nagyon régóta léteznek. Az emberek már az írás feltalálása előtt is ezekkel adtak át egymásnak információt. Emlékezz a gyerekkorodra: mindannyian szerettünk tündérmeséket, ijesztő történeteket és más elbeszéléseket hallgatni. És még amikor már elég idősnek tűnünk, akkor is észrevehetjük, hogy a történetek továbbra is magukkal ragadnak; fel tudják kelteni a figyelmünket, és rá tudnak venni minket valamire. Folytathatod a tartalmad értékesítését régimódi módon, de az unalmas reklám senkit sem érdekel. Az emberek könnyen észreveszik, ha rájuk akarsz erőltetni valamit, és nem fogják megvenni a termékedet.
De ha sikerül egy nagyszerű történetet alkotnod, amely bemutatja az ügyfeleidet és az érzéseiket, növeled az esélyeidet arra, hogy vonzóvá válj egy lehetséges ügyfél számára. Amikor történetet mesélsz, nem erőltetsz rá közvetlenül semmit az emberre, hanem az érzésein keresztül próbálsz hatni rá. Bérelj fel egy profi történetmesélőt, ha nincs tapasztalatod figyelemfelkeltő történetek írásában. A történetmesélés nem új technika – tucatnyi könyv szól arról, hogyan lehet storytellinget használni marketingkampányokban. Használj történeteket arra, hogy ügyfeleidet a megfelelő döntés felé tereld.
Trigger №2. Kölcsönös hála
Ez egy másik elterjedt marketingeszköz, amelyet a tartalommarketinges szakemberek és a kurzuskészítők használnak. Milyen gyakran fogadsz el ajándékot ingyen? Nem érzel késztetést arra, hogy adj valamit cserébe? Az esetek 90%-ában az emberek egyensúlyhiányt éreznek, amikor ajándékot kapnak anélkül, hogy viszonoznák a gesztust. Ezért a marketingesek ezt a triggert minden lehetséges alkalommal használják. Adsz egy adag hasznos információt az embernek (egy ingyenes streamet vagy e-mailt), és a közönséged viszonozni akarja a szívességet – azzal, hogy megvásárolja az online kurzusodat.
A kölcsönös hála triggerét sok piaci szegmensben használják. Például az árukat értékesítők ingyenes mintákat adnak, lehetővé téve az ügyfeleknek, hogy kipróbálják a terméket és később megvásárolják azt. Az online szolgáltatásokat értékesítők a kölcsönös hálát úgy alkalmazzák, hogy kedvezményt kínálnak az ügyfeleknek feliratkozásért, lájkért vagy regisztrációért cserébe. Sokféleképpen használható ez a trigger, de ne vidd túlzásba; különben elriaszthatod az embereket. Az ügyfelek túl gyanakvóak a túlzott nagylelkűséggel szemben, ezért légy óvatos, nehogy árts az eladásaidnak.
Trigger №3. Társadalmi bizonyíték
Mindannyian azt állítjuk, hogy a csordaszellem nem jellemző ránk. Mégis, amikor egy bevásárlóközpontban sétálunk, felfigyelünk a zsúfolt helyekre. Ugyanez működik az online áruházaknál is. Így működik a társadalmi bizonyíték trigger. Bízunk az emberekben, különösen a rokonainkban és a barátainkban. Ha valaki azt ajánlja nekünk, hogy menjünk el egy étterembe, nézzünk meg egy filmet vagy olvassunk el egy könyvet, valószínűleg meg is tesszük, mert jó ajánlást kaptunk. Az emberekben bízunk, nem magában a márkában, de ez nem baj.
Ez a trigger vélemények formájában működik a legjobban. Amikor a lehetséges közönséged számos pozitív értékelést lát a kurzusodról, az emberek gyorsabban kezdenek érdeklődni a terméked iránt. És nagy valószínűséggel meg is vásárolják a kurzust. Az ügyfélvélemények felgyorsíthatják az értékesítést, de meg kell győznöd az embereket arról, hogy minden értékelés valódi. Sok weboldal hamis kommenteket tesz közzé; ezért az emberek hajlamosak nem bízni ebben az ajánlási formában. Kérd meg az ügyfeleidet, hogy készítsenek videókat, adjanak meg személyes adatokat, és tegyenek meg bármit annak bizonyítására, hogy az értékelés nem hamis. Tedd közzé ügyfeleid sikeres eseteit a weboldaladon, hogy profitálj belőlük.
Trigger №4. Hitelesség
Ha híres cégekkel, vállalkozókkal és influenszerekkel működsz együtt, de a weboldaladon nincs erről információ, akkor elszalasztasz egy kiváló lehetőséget a hitelességi trigger aktiválására. Az emberek szívesebben vásárolnak megbízható személyektől, és a jól ismert cégekkel való együttműködés hiteles kurzusszolgáltatóvá tesz téged. Észrevetted, hogy az influenszer-marketing gyors és népszerű módja az eladások növelésének? Hasonló stratégiának kell működnie a kurzusod esetében is.
Azonban nem kell a közösségi médiában hirdetned - csak keress néhány szakértőt a saját területeden, és tedd közzé a rólad szóló véleményüket a weboldaladon. Fontos, hogy ennek a szakértőnek ne feltétlenül legyen nagy követőtábora. A hitelességi trigger tökéletes eszköz a tartalommarketingben kezdőknek és azoknak, akik az első online kurzusukat indítják. Az ügyfelek még nem ismernek téged, de a szakértőkkel való együttműködés segít abban, hogy ne foglalkozzanak a tapasztalat hiányával.
Trigger №5. Közösség
Korábban már említettük a csordaszellem erejét. A közösségi trigger azonban különbözik a társadalmi bizonyítéktól. Nos, minden ügyfeled önálló személyiség, de a társadalom mégis hatással van rájuk. Ezért arra kell törekedned, hogy minél több embert egyesíts. Nézzük, mit vesznek meg mások, mit birtokolnak, és ugyanazt akarjuk megvenni. Ezért sok weboldal információt közöl arról, hányan vásároltak vagy töltöttek le egy terméket. Ez tökéletes példája ennek a triggernek az alkalmazására.
Azt is meg kell említened, hogy lehetőség van csatlakozni egy hasonló gondolkodású közösséghez és új barátokat szerezni. Az ügyfeleid új tudást szereznek, megosztják azt a barátaikkal, és még több embert vonzanak be. Itt egy fontos szabály: minél több számot használsz a promócióban - annál nagyobb az esély az eladások és a konverziós arány növelésére.
Trigger №6. Hiány
Gyorsabban hozunk döntést, amikor időben korlátozva vagyunk. Ez az információ segíthet neked online kurzusokat eladni. Amikor valaki meglátogatja az áruházadat, és értesítést lát egy online kurzus indulásáról, aligha dönt úgy, hogy azonnal megveszi. De ha megemlíted, hogy „nem tudsz mindenkit felvenni”, „tegnap bizonyos számú diák beiratkozott a kurzusodra”, „ez az utolsó esély, hogy hallgatóvá válj”, „holnap zárul az értékesítés” stb., akkor biztosíthatod, hogy a hiányérzet gyors gondolkodásra készteti az embereket.
A „korlátozott”, „különleges” és néhány más szó azt sugallja az ügyfeleknek, hogy az online tanfolyamod megéri a figyelmüket, ha ennyire nehéz hozzájutni. Egy ilyen tanfolyam kínálata szerencsésnek és különlegesnek érezteti az embereket. Adj kedvezményt, állíts be visszaszámlálót, írd ki a szabad helyek számát, és ragadd meg a vásárlók figyelmét minden lehetséges módon. Be kell bizonyítanod az ügyfeleidnek, hogy egyediek a számodra.
7. trigger: Várakozás
Mindig várunk valamire – legyen az egy új sorozat megjelenése vagy egy kedvenc márka új eszköze. És minél tovább várunk, annál erősebb lesz a vágyunk, hogy lássuk vagy megvásároljuk azt, amire várunk. Ezért nem érdemes azonnal elkezdened az értékesítést, miután elkészítetted a tanfolyamodat – várj egy ideig, előbb készítsd elő és melegítsd be a közönségedet. A célod az, hogy várólistát alakíts ki: naponta emlékeztesd az embereket arra, hogy az online tanfolyamod hamarosan indul. De vedd figyelembe, hogy ez a trigger nem működik hatékonyan más eszközök használata nélkül. Ha te és a terméked nem vagytok ismertek, az emberek aligha fognak sorban állni, hogy megvegyék.
De egy jó marketingstratégia segít felhajtást kelteni.
Ez volt a leggyakoribb triggerek listája, de nem teljes. Ha mélyebben beleásod magad ebbe a témába, meg fog lepni, hogy több tucat trigger létezik. Mindegyik hatékony, de jobb őket együtt használni. Elemezd az érintkezési pontokat, és gondold át, hogyan használhatod a triggereket az adott helyzetben.
Nem javasoljuk, hogy a marketingstratégiádat kizárólag triggerekre alapozd – számos tényező befolyásolhatja a hatékonyságukat. A tartalommarketingben kezdőknek érdemes a triggereket más eszközökkel kombinálniuk az értékesítés növelése érdekében. Ne félj feltenni a kérdéseidet a hozzászólások között, mi pedig a legérdekesebbekre a következő bejegyzéseinkben válaszolunk.