Csevegőszolgáltatások csatlakoztatása egy Kwiga projekthez

Az integráció után a chat a kiválasztott beállításoknak megfelelően automatikusan megjelenik a projekt oldalain. Ez lehetővé teszi, hogy a diákok és a látogatók gyorsan kapcsolatba lépjenek az ügyfélszolgálati csapatával vagy menedzsereivel közvetlenül azon az oldalon, amelyen éppen tartózkodnak.

Beállíthatja, hogy pontosan hol jelenjen meg a chat:

• Diákprofil

• Nyilvános iskolaoldal (csak a főoldal)

• Kurzusok

• Bootcampek

• Privát csoportok

• Webináriumok

• Ajánlatok

• Mini landing oldalak

A chat megjeleníthető minden oldalon vagy csak a kiválasztottakon, a szükséges projektszakaszok kiválasztásával.

Emellett meghatározhatja, kik férhetnek hozzá a chathez:

• Minden látogató - a chat a bejelentkezett felhasználók és az oldal vendégei számára is látható lesz.

• Csak bejelentkezett diákok - a chat csak azoknak a felhasználóknak lesz elérhető, akik bejelentkeztek a fiókjukba.

A Kwiga több népszerű chatplatformmal is támogat integrációt, amelyek mindegyike saját funkciókkal rendelkezik:

• LiveChat - professzionális ügyfélszolgálati platform, amely a kérések ügyintézők közötti elosztását, elemzéseket, valamint CRM-rendszerekkel és más szolgáltatásokkal való integrációt kínál.

• Tawk.to - ingyenes élő chat szolgáltatás, amely lehetővé teszi a webhely látogatóival való kommunikációt, aktivitásuk nyomon követését, valamint mobilalkalmazások használatát az ügyintézők számára.

• Elfsight - webhelywidget-készítő, amely lehetővé teszi egy olyan omnichannel chat hozzáadását, amely egyetlen widgetben egyesíti a WhatsAppot, a Telegramot, a Facebook Messengert és más üzenetküldőket.

• Chatwoot - nyílt forráskódú ügyfélszolgálati platform, amely egyetlen felületen egyesíti a chatből, e-mailből és közösségi médiából érkező kéréseket, és saját szerveren is telepíthető.

• HelpCrunch - ügyfélszolgálati szolgáltatás, amely egyesíti az élő chatet, e-mail-kampányokat, kommunikációautomatizálást és tudásbázist.

• SmartSender - üzenetküldő marketingplatform, amely lehetővé teszi egy chatwidget Telegramhoz, Viberhez és más csatornákhoz való csatlakoztatását, a kommunikáció botokkal történő automatizálását, valamint marketingtölcsérek létrehozását.

Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan csatlakoztathatja a Kwiga által támogatott chat szolgáltatások bármelyikét a projektjéhez, és hogyan állíthatja be annak megjelenítését a webhelyen.

1. lépés: Lépjen a csevegőintegrációkhoz

Kattintson az avatárra, majd a megnyíló menüben válassza az Összes beállítás lehetőséget:

A képernyő bal oldalán található szolgáltatások menüben válassza a Chatek lehetőséget. Ezután megjelennek az integrálható chat szolgáltatások. Válassza ki a szükségeset.

A megnyíló oldalon kattintson erre: + Fiók hozzáadása.

2. lépés: Töltse ki az integráció adatait

Adja meg a szükséges adatokat, amelyek a megfelelő szolgáltatás fiókjában találhatók.

LiveChat

Fiók aliasa - az integráció egyéni neve (csak Ön számára látható).

Licencszám - a LiveChat irányítópultján található licencszám. Jelentkezzen be LiveChat-fiókjába, és nyissa meg:

Beállítások → Csatornák → Csevegőoldal

Ebben a szakaszban látható a licencazonosító (licencszám). Másolja ki, és illessze be a „Licencszám” mezőbe, amikor beállítja az integrációt a Kwigában.

Tawk.to

Fiók aliasa - az integráció egyéni neve (csak Ön számára látható).

Tulajdonazonosító - a webhelye egyedi azonosítója (Property).

API-kulcs (Biztonságos mód) - a Biztonságos módhoz használt API-kulcs.

Hol találhatók az adatok

Tulajdonazonosító

1. Jelentkezzen be Tawk.to-fiókjába.

2. Válassza ki a szükséges Property-t.

3. Lépjen az Administration → Overview menüpontra.

4. Másolja ki a Property ID értékét.

API-kulcs (Biztonságos mód)

1. Nyissa meg az Administration → Secure Mode menüpontot.

2. Engedélyezze a Biztonságos módot (ha még nincs engedélyezve).

3. Másolja ki az API-kulcsot (Biztonságos mód) a Kwigában való használathoz.

Elfsight

Fiók aliasa - az integráció egyéni neve (csak Ön számára látható).

Alkalmazásazonosító - az egyedi widgetazonosító. 

Hol találhatók az adatok:

1. Jelentkezzen be Elfsight-fiókjába.

2. Nyissa meg a szükséges widgetet.

3. Kattintson az Install vagy az Add to website lehetőségre.

4. Az alkalmazásazonosító a telepítési kódban vagy a widget beállításaiban van megadva. Általában az app/ utáni karakterlánc vagy a paraméter

Chatwoot

Fiók aliasa  - az integráció tetszőleges neve (csak Ön számára látható).

Példány címe (alap URL) - az Ön Chatwoot-szerverének címe (például: https://app.chatwoot.com vagy saját szerverének URL-je). 

Webhelytoken - a Webhely csatorna tokenje. 

Hol találhatók az adatok

Alap URL Használja azt a címet, amelyen a Chatwoot elérhető.

Webhelytoken 

1. Lépjen ide: Beállítások → Bejövő üzenetek.

2. Nyissa meg a szükséges Webhely bejövő postafiókot.

3. A(z) Konfiguráció / Widget szakaszban keresse meg a következőt: Webhelytoken és másolja ki.

HelpCrunch

Fiók álneve  - az integráció tetszőleges neve (csak Ön számára látható).

Szervezet - szervezetének neve (azonosítója) a HelpCrunchban. 

Alkalmazásazonosító - alkalmazásazonosító. 

Hol találhatók az adatok

1. Jelentkezzen be HelpCrunch-fiókjába.

2. Lépjen a Beállítások → Chat Widget vagy a Beállítások → Fejlesztők (API) menüponthoz.

3. Másolja ki a Szervezetet (a szervezet nevét vagy azonosítóját) és az alkalmazásazonosítót.

SmartSender

Fiók álneve  - az integráció tetszőleges neve (csak Ön számára látható).

Cél - a célwidget vagy projekt azonosítója. 

Domain - az a domain, amelyhez a widget készült. 

Hol találhatók az adatok

1. Jelentkezzen be a SmartSenderbe.

2. Ugrás ide: Webhely widgetek.

3. Nyissa meg a kívánt widgetet.

4. Másolja ki az értéket: Cél és Domain.