Jūsu mīkstās prasmes nosaka, kā jūs strādājat, mācāt, pārdodat, vadāt un mācāties. Jūs tās izmantojat zvanos, komandas čatos, klientu sanāksmēs, nodarbībās, atgriezeniskajā saitē un ikreiz, kad situācija kļūst saspringta, jo vārdiem ir nozīme. Daudzi vadītāji vēlas uzlabot savas komunikācijas, laika pārvaldības, līderības vai konfliktu risināšanas prasmes, taču bieži vien viņiem ir grūti tās praktizēt mērķtiecīgi. Smagnēji risinājumi, piemēram, gari kursi, var radīt sajūtu, ka neviens no tiem īsti netrāpa mērķī, un mēs zinām, ka nejauši padomi uzvedību maina daudz mazāk.
Minikursi vienā sesijā risina vienu mācību izaicinājumu. Ātrs tiešsaistes kurss palīdzēs jums labāk sagatavoties sarežģītai sarunai, sniegt efektīvu atgriezenisko saiti, vadīt biznesa sanāksmi vai padarīt savu darba dienu produktīvāku. Tas iemāca jums prasmi un ļauj to izmēģināt reālā situācijā, pirms pāriet pie nākamās nodarbības. Minikursi ir ērti gan apguvējiem, gan kursu veidotājiem mīksto prasmju attīstības jomā.
Mīkstās prasmes: definīcija un piemēri
Mīkstās prasmes ir personīgās un starppersonu prasmes, ko cilvēks izmanto, strādājot ar citiem. Mīkstās prasmes ietekmē komunikāciju, konfliktu risināšanu, stresa pārvaldību, pielāgošanās spēju un informācijas apstrādi.
Prezentējot klientam savas dizaina idejas, jums ir vajadzīgas mīkstās prasmes. Sniedzot atgriezenisko saiti studentam, skolotājam ir nepieciešamas mīkstās prasmes. Vadītājam ir vajadzīgas mīkstās prasmes, kad viņa komanda neiekļaujas termiņā. Uzņēmējam būs nepieciešamas mīkstās prasmes, risinot klientu iebildumus.
Biežāk sastopamo mīksto prasmju piemēri ir:
● Komunikācija
● Klausīšanās prasmes
● Emocionālā inteliģence
● Sadarbība
● Līderība
● Organizatoriskās prasmes
● Pielāgošanās spēja
● Sarunu vešana
● Kritiskā domāšana
● Atgriezeniskā saite
Tehniskās prasmes ļauj paveikt darbus, savukārt mīkstās prasmes palīdz šajā procesā sadarboties ar citiem. Tas ir svarīgi tiešsaistes mācībās, uzņēmējdarbībā un attālināta darba vidē, jo daudzi izaicinājumi rodas no nepiepildītām gaidām, vājas klausīšanās un nespējas veikt turpmākos soļus.
Kāpēc minikursi palīdz attīstīt mīkstās prasmes
Mīkstās prasmes jūs attīstāt, praktizējot, analizējot un saņemot atgriezenisko saiti. Garas apmācības var sniegt pārāk daudz teorijas, kuru ir grūti ieviest praksē. Minikurss dod jums tikai vienu prasmi, ko praktizēt vienlaikus.
Piemēram, komunikācijas kurss var aptvert ķermeņa valodu, balsi, publisko uzstāšanos, sarunu vešanu, rakstīšanu, atgriezeniskās saites sniegšanu un konfliktu risināšanu. Aizņemtam cilvēkam šis saraksts ir diezgan plašs. Ar minikursu jūs varat koncentrēties uz vienu konkrētu lietu, piemēram, "iemācīties sniegt labāku atgriezenisko saiti komandas sanāksmēs" vai "praktizēt klausīšanos, nepārtraucot klientus."
Turklāt īsas apmācības viegli iekļaujas jūsu dienā. Jūs pavadāt piecas minūtes, skatoties video, izpildāt vienu uzdevumu un uzreiz izmantojat apgūto prasmi sarunā. Šāda ātra saikne starp praksi un teoriju nodrošina labāku atcerēšanos.
Turklāt minikursus var izmantot, lai viegli izmērītu progresu. Piemēram, jūs varat sev izvirzīt šādus mērķus:
● Uzdodiet divus labus jautājumus savā nākamajā sanāksmē.
● Apkopojiet klienta bažas pirms atbildes sniegšanas.
● Uzrakstiet atgriezenisko saiti, balstoties uz vienu piemēru.
● Izplānojiet savas trīs svarīgākās aktivitātes pirms pusdienām.
Visu mīksto prasmju attīstīšanai ir nepieciešama atkārtošana. Viens minikurss nevar uz visiem laikiem būtiski uzlabot jūsu prasmes. Tomēr secīgi minikursi var palīdzēt izveidot vienu labu ieradumu un pakāpeniski to uzlabot.
Labākās mīkstās prasmes, ko apgūt minikursos
Minikursi labi der mīkstajām prasmēm, kuras jāpraktizē mazās, atkārtojamās situācijās. Šīs prasmes sniedz apguvējiem ātrus veidus, kā uzlabot mācību un biznesa komunikāciju.
Komunikācija
Komunikācijas minikurss varētu palīdzēt apguvējiem skaidrāk noformulēt idejas, rakstīt labākus ziņojumus un strukturēt runas. Labākajās nodarbībās būtu scenāriji, paraugi un īsi uzdevumi. Piemēram, apguvēji varētu praktizēties pārvērst neskaidru ziņojumu konkrētā pieprasījumā ar termiņu.
Aktīvā klausīšanās
Aktīvā klausīšanās ļauj apguvējiem izprast otra cilvēka vēstījumu pirms atbildēšanas. Aktīvās klausīšanās minikursi koncentrētos uz vienu ieradumu vienlaikus, piemēram, precizējošu jautājumu uzdošanu un otra cilvēka teiktā apkopošanu. Šī kompetence noder koučiem, vadītājiem, pasniedzējiem un atbalsta komandām, kurām jāizvairās no pārpratumiem.
Emocionālā inteliģence
Emocionālā inteliģence mudina apguvējus apzināties savas emocijas un tās pārvaldīt. Emocionālās inteliģences minikurss varētu palīdzēt apguvējiem atpazīt savas sajūtas, nogaidīt pirms atbildes un interpretēt neverbālās norādes no otras puses sanāksmju vai nodarbību laikā.
Konfliktu risināšana
Apguvēji var uzlabot konfliktu risināšanas prasmes, izmantojot uz scenārijiem balstītus minikursus. Apguvējiem ir nepieciešami frāžu paraugi, lai iemācītos saglabāt mieru, uzdot jautājumus un virzīt diskusiju uz konkrētu rīcības plānu. Scenāriji ir ideāli piemēroti konfliktu risināšanas apmācībām, jo apguvējiem katrā diskusijā jāatpazīst efektīvas frāzes.
Līderība
Līderības prasmes ir labi piemērotas minikursiem, jo katra nodarbība varētu izcelt konkrētu uzvedības iezīmi. Līderības minikursi varētu ļaut apguvējiem praktizēt sanāksmju vadīšanu, pienākumu deleģēšanu un konstruktīvas atgriezeniskās saites sniegšanu saviem padotajiem.
Laika pārvaldība
Laika pārvaldības minikurss varētu palīdzēt audzēkņiem noteikt prioritātes un plānot savus uzdevumus. Varētu tikt uzdoti īsi vingrinājumi, piemēram, lai plānotu ikdienas aktivitātes vai analizētu vienas nedēļas nokavētos termiņus.
Prezentēšanas prasmes
Prezentēšanas prasmes var uzlabot ar regulāru praksi. Prezentēšanas prasmju minikursā varētu aplūkot tādas tēmas kā ievadi, slaidi, temps, tonis un auditorijas jautājumu risināšana. Audzēkņi sagatavos un ierakstīs īsu prezentāciju.
Sadarbība
Minikursi par sadarbību palīdzēs audzēkņiem dalīties ar informāciju, sadalīt pienākumus un reaģēt uz komandas kritiku. Sadarbība ir ļoti svarīga attālinātām komandām, virtuālajām klasēm un komandas darbam.
Soli pa solim metode mīksto prasmju apguvei tiešsaistē
Labākais veids, kā īstenot minikursu, ir uztvert apmācību kā praksi, nevis satura patērēšanu. Lai sāktu, izmantojiet šo soli pa solim ceļvedi.
Izvēlieties vienu prasmi
Nosakiet vienu prasmi, kas ietekmē jūsu darba vidi. Atturieties no vispārīgu mērķu izvēles, piemēram, līderības prasmju attīstīšanas. Izvēlieties konkrētu prasmi, piemēram, efektīvas atgriezeniskās saites sniegšanu, labāku jautājumu uzdošanu vai efektīvas darba kārtības izveidi.
Izvirziet vienu reālistisku mērķi.
Pielietojiet prasmi bieži sastopamā situācijā savā darba vidē. Piemērs:
"Es vēlos sniegt uzdevumu norādījumus tā, lai būtu mazāk precizējošu jautājumu."
"Es vēlos saglabāt emocionālu stabilitāti, sarunājoties ar neapmierinātu klientu."
"Es vēlētos sniegt saviem studentiem konstruktīvu atgriezenisko saiti."
Konkrēts mērķis palīdzēs jums izvēlēties atbilstošu minikursu un novērtēt savu attīstību.
Apgūstiet vienu īsu kursu.
Atrodiet apmācību, kas vērsta uz jūsu vēlamo prasmi. Izskatiet nodarbības un vingrinājumus un pierakstiet izteicienus vai paņēmienus, kurus varētu iekļaut savā ikdienā.
Prakse 24 stundu laikā
Pielietojiet prasmi pēc iespējas ātrāk. Uzrakstiet e-pastu, izmantojot mazāk jautājumu. Uzdodiet sarežģītāku jautājumu klientam vai studentam. Sniedziet konstruktīvu kritiku, izmantojot vienu piemēru.
Regulāra prakse var palīdzēt jums pārvērst teoriju darbībā.
Atgriezeniskās saites pieprasīšana
Pajautājiet citai personai, piemēram, kolēģim, studentam, vadītājam vai kādam, kurš pārzina šo jomu, par izmaiņām, ko esat veicis. Tiešu jautājumu piemēri: "Vai mans skaidrojums ir saprotams?" vai "Vai es sniedzu pietiekami daudz informācijas?"
Atkārtojiet divas līdz četras nedēļas.
Prakse rada meistarību. Konsekventi pielietojiet vienu un to pašu prasmi dažādos kontekstos. Var paiet nedēļa, līdz izpratīsiet šo koncepciju. Četras prakses nedēļas ļaus jums precīzi novērtēt savu attīstību.
Sekojiet vienam uzskatāmam rezultātam.
Izmēriet kādu taustāmu rezultātu, piemēram, mazāk pārpratumu, ātrākas atbildes, uzlabotus sapulču protokolus vai lielāku studentu iesaisti.
Kā izvēlēties pareizo minikursu
Kvalitatīvs minikurss sniedz jums konkrētu prasmi, konkrētu uzdevumu un konkrētu metodi, kā novērtēt savu sniegumu. Pirms pievienošanās kursam pievērsiet uzmanību norādītajam mērķim. Tam jāprecizē konkrētā prasme, ko apgūsiet, piemēram, "iebildumu risināšana pārdošanas zvanu laikā" vai "atgriezeniskās saites sniegšana individuālās tikšanās reizēs."
Pievērsiet uzmanību šādām kursa iezīmēm:
● Īsas nodarbības, ideālā gadījumā 5 līdz 15 minūtes
● Viena galvenā prasme katrā kursā
● Reāli piemēri no darba, mācīšanas vai uzņēmējdarbības
● Praktiski uzdevumi pēc katras nodarbības
● Testi vai refleksijas jautājumi
● Atgriezeniskā saite no pasniedzēja, mentora vai kursabiedriem
● Mobilā piekļuve mācībām starp uzdevumiem
● Sertifikāts vai progresa ieraksts
● Kursa veidotājs ar pieredzi attiecīgajā jomā
Izvairieties no mīksto prasmju kursiem, kas sola kaut ko līdzīgu "iemācieties labāk komunicēt" vai "ātri iegūstiet pārliecību." Jums ir nepieciešams kurss, kas, balstoties uz atgriezenisko saiti, pasaka, ko, kad un kā darīt.
Padomi kursu veidotājiem un tiešsaistes skolām
Mīksto prasmju minikursiem ir nepieciešams vairāk nekā vienkārši video. Apmācāmais jāievieto kontekstos, kuros viņš vai viņa var vingrināt prasmi un saņemt atsauksmes par sniegumu. Katra nodarbība kursa veidotājam jāveido ap vienu prasmi, ko var pielietot uzreiz pēc nodarbības pabeigšanas.
Tālāk sniegts minikursa piemērs par atgriezeniskās saites sniegšanu.
● Īss video ar vienu atgriezeniskās saites modeli
● Sliktas atgriezeniskās saites piemērs
● Uzlabots atgriezeniskās saites modelis
● Īss rakstīšanas uzdevums
● Pašpārbaudes kontrolsaraksts
● Pārdomu jautājumi pēc atgriezeniskās saites ieviešanas
Scenāriji ir ļoti noderīgi mīksto prasmju mācīšanā. Pieredzējis moderators varētu demonstrēt sarežģītu mijiedarbību ar klientu, intensīvu komandas diskusiju, sarunu ar studentu, kurš meklē padomu, vai pat sarunu starp vadītāju un darbinieku, kurš nokavējis termiņu. Šādi scenāriji ļauj apmācāmajiem saprast, kā pielietot prasmi dažādās situācijās.
Kwiga var palīdzēt kursu veidotājiem izstrādāt šādu izglītības stratēģiju, izmantojot īsas nodarbības, testus, uzdevumus un mācību progresa izsekošanu.
Kursu veidotājiem tas nozīmē, ka katram minikursam jāatrisina viena problēma vienam apmācāmo tipam. Konkrēts solījums veido uzticēšanos un palīdz apmācāmajiem pabeigt kursu.
Kādas ir biežākās kļūdas, no kurām jāizvairās, uzlabojot mīkstās prasmes
Minikursi būs visefektīvākie, ja dalībnieki rīkosies. Daudzi cilvēki skatās nodarbības un pēc tam nepraktizē apgūto. Šādas pieejas rezultātā ir informācija, bet nav prasmju. Zemāk esošajā sarakstā ir norādītas darbības, no kurām jāizvairās, piedaloties minikursos:
● Piecu kursu apgūšana vienlaikus
● Plašu jomu izvēle bez konkrēta uzdevuma
● Video skatīšanās, nepielietojot prasmi
● Pārdomu jautājumu ignorēšana
● Vienas praktiskās sesijas veikšana un ieraduma gaidīšana
● Atteikšanās no citu cilvēku atgriezeniskās saites
● Praktiskā pielietojuma neievērošana darbā vai mācību vietā
Šādu kursu izstrādātājiem vajadzētu izvairīties no līdzīgām kļūdām. Jebkuram minikursam, kas saistīts ar mīkstajām prasmēm, pēc katras nodarbības jāpieprasa kāda veida darbība. Dalībniekiem jālūdz uzrakstīt ziņojumu, ierakstīt atbildi, risināt situāciju vai novērtēt savu reakciju uz reālu diskusiju.
Secinājums
Cilvēki var attīstīt savas mīkstās prasmes, koncentrējoties uz vienas uzvedības apguvi katrā kursā. Minikursi atvieglo šo procesu, jo tie ir salīdzinoši īsi, fokusēti un piemērojami ikdienas darbībām.
Būtu prātīgi izvēlēties vienu prasmi, pieteikties vienam mērķētam kursam, izmantot šo prasmi 24 stundu laikā un lūgt atgriezenisko saiti. Šo darbību var atkārtot, līdz uzvedība kļūst dabiska.
