Kursant może obejrzeć wszystkie filmy w Twoim kursie, a mimo to nie potrafić wykorzystać tego, czego się nauczył. Wysoki wskaźnik ukończenia może być obiecujący, ale nie dowodzi, że kursant potrafi przypomnieć sobie informacje, rozwiązywać problemy i samodzielnie stosować umiejętność. Pasywna nauka ma miejsce wtedy, gdy kursanci otrzymują informacje ze źródła, nie musząc wiele z nimi robić.
Prostym rozwiązaniem jest włączenie praktyki do struktury kursu. Po każdym module kursanci powinni mieć okazję, by się zatrzymać i zastanowić, odpowiedzieć, coś zbadać, sprawdzić lub wykonać.
Nie musisz zamieniać każdego modułu w długie zadanie. Sprawdzą się krótkie quizy, pytania do refleksji, ćwiczenia, studia przypadków i inne praktyczne zadania. Ten artykuł poświęcony jest temu, jak kursanci stają się pasywnymi uczniami i jak możesz przeprojektować swój kurs.
Jak rozpoznać, że Twój kurs ma problem z pasywną nauką
Nawet znakomity pod innymi względami kurs może nie przynosić realnych efektów nauki. Wysoki odsetek obejrzanych filmów, częste logowania i długi czas spędzany na platformie oznaczają, że kursanci byli na zajęciach. Nie oznacza to jednak, że faktycznie potrafią wykorzystać kurs.
Zwróć uwagę, czy kursanci nie przyswajają treści bez ich ćwiczenia. Przykładem takiego zachowania jest duże zaangażowanie w filmy przy słabym wykonywaniu zadań. Kursant przechodzi kilka lekcji, ale z braku motywacji pomija część z ćwiczeniami. Do tego ma trudności z samodzielnym wyjaśnieniem idei lub zastosowaniem jej w nowej sytuacji.
Niski udział kursantów również może świadczyć o niewystarczającej motywacji do zaangażowania. Brak komentarzy w dyskusjach, nieukończone projekty i rzadkie pytania mogą wskazywać, że kurs nie daje kursantom wystarczających zachęt.
Warto też przyjrzeć się temu, co dzieje się po ukończeniu kursu. Jeśli kursant kończy kurs, ale nie potrafi niczego zrobić samodzielnie bez pomocy instruktora, nie zdobył żadnych umiejętności.
Zamiast polegać na wskaźniku ukończenia, porównuj przyswajanie treści z praktyką. Monitoruj próby wykonywania ćwiczeń, przesyłania zadań, odpowiadania na pytania sprawdzające i stosowania wiedzy w rzeczywistych sytuacjach.
Dlaczego kursanci oglądają zamiast ćwiczyć
Dla większości kursantów praktyka jest mniej atrakcyjna niż oglądanie. Filmy wymagają uwagi widza, a praktyka – przypominania sobie zdobytej wiedzy, podejmowania decyzji i ryzyka popełnienia błędów. Jeśli kursant ma możliwość oglądania dalej, prawdopodobnie wybierze ją zamiast działania.
Do problemu może przyczyniać się struktura Twojego kursu. Na przykład długie lekcje mogą dostarczać zbyt wielu informacji, zanim kursanci zdążą z nimi popracować. Umieszczenie ćwiczeń na końcu modułu może sprawić, że będą wydawać się niezwiązane z lekcją, w której przedstawiono daną umiejętność. Kolejną barierą mogą być długie zadania, zwłaszcza gdy kursanci nie wiedzą, od czego zacząć.
Kursanci mogą też pomijać praktykę, jeśli zadania wyglądają na opcjonalne. Jeśli mogą kliknąć „Dalej” zaraz po otwarciu ćwiczenia, jasne jest, że ćwiczenie nie jest dla nich ważne. Sytuację pogarsza opóźniona lub słaba informacja zwrotna. Kursanci mogą się pogubić, gdy nie są pewni, czy dobrze wykonali zadanie, a potem stracić motywację, zanim otrzymają odpowiedź.
Wreszcie, rolę może odgrywać strach. Niektórzy kursanci mogą niechętnie wykonywać zadania z obawy przed oceną. Kursy, które traktują wszystkie zadania jak sprawdziany, zniechęcają do eksperymentowania.
Pasywnym zachowaniom łatwo zapobiec, modyfikując proces nauki. Pomogą krótkie lekcje, umieszczanie praktyki blisko powiązanych zagadnień, dzielenie złożonych zadań na mniejsze i natychmiastowa informacja zwrotna.
Zamień każdą lekcję w działanie
Najprostszym sposobem walki z pasywną nauką jest zaproponowanie czegoś praktycznego do zrobienia po każdej lekcji. Aktywność powinna być na tyle krótka, by dało się ją ukończyć, póki wiedza jest jeszcze świeża.
Oto prosty przepis na skuteczną naukę: Ucz się → Ćwicz → Sprawdź → Powtórz.
Najpierw przedstaw zwięzłe wyjaśnienie tematu. Poproś kursantów, by zastosowali to, czego się nauczyli, w krótkim ćwiczeniu praktycznym. Następnie pozwól im sprawdzić, czy ich wynik jest poprawny, za pomocą informacji zwrotnej, przykładu lub wzorcowej odpowiedzi. Teraz kursanci są gotowi na kolejną lekcję.
Przydatne aktywności:
-
Napisz krótką odpowiedź na pytanie;
-
Wykonaj jeden etap większego projektu;
-
Zastosuj model teoretyczny do rzeczywistego przypadku;
-
Wypełnij arkusz/szablon;
-
Podejmij decyzję w krótkim scenariuszu.
Nie odkładaj całej praktyki na koniec modułu. Szczegóły procesu ulecą z pamięci, a Ty stracisz rozpęd.
Załóżmy na przykład, że masz lekcję o tym, jak pisać skuteczne tematy e-maili. W wersji pasywnej mogłaby polegać na obejrzeniu dziesięciominutowego filmu i przejściu do kolejnej lekcji. Lekcja aktywna kończyłaby się trzema nieskutecznymi tematami do poprawienia. Po przesłaniu swoich prób kursanci powinni zobaczyć przykładowe odpowiedzi z wyjaśnieniami.
Zadanie nie musi być rozbudowane. Pięć minut praktycznego zastosowania może przynieść znacznie więcej niż piętnaście dodatkowych minut wyjaśnień.
Po każdej lekcji przejrzyj ją i zadaj sobie pytanie: co kursant powinien teraz umieć zrobić? Stwórz wokół tego zadanie. Z czasem przyswajanie treści teoretycznych przełoży się na praktyczne umiejętności.
Stosuj ćwiczenie przypominania zamiast ponownego oglądania
Ponowne obejrzenie lekcji sprawia, że treść wydaje się znajoma, ale niekoniecznie zostaje zapamiętana. Kursanci zyskują znacznie więcej, próbując przypomnieć sobie informacje, zanim zerkną na odpowiedź.
Ta technika nauki nazywa się ćwiczeniem przypominania (retrieval practice). Jest najskuteczniejsza, gdy stosuje się ją regularnie i bez dużej presji.
Techniki ćwiczenia przypominania mogą obejmować:
-
Krótkie quizy po wykładzie
-
Fiszki z kluczowymi definicjami lub krokami
-
Prośby o wyjaśnienie pojęcia własnymi słowami
-
Krótkie studia przypadków wymagające dokonania wyboru
-
Przewidywanie odpowiedzi przed pokazaniem prawidłowego rozwiązania
Celem nie jest karanie kursantów za błędy, lecz zachęcanie ich do korzystania ze zdobytej wiedzy.
Na przykład po lekcji poświęconej personom klientów poproś kursantów, aby bez korzystania z notatek wymienili trzy cechy klienta docelowego. Następnie pokaż przykładową odpowiedź, aby zobaczyli, co pominęli, i powtórzyli tę część wykładu.
Quizy powinny wspierać proces nauki, a nie sprawdzać umiejętności kursantów. Wyjaśniaj, dlaczego dane odpowiedzi są poprawne lub błędne. Daj możliwość ponownego rozwiązania quizu. Nie skupiaj się wyłącznie na informacjach, które będą wykorzystane później.
Innym sposobem na wprowadzenie ćwiczeń z przypominania jest poproszenie kursantów o odtworzenie informacji przed kolejną lekcją. Wystarczą dwie minuty na powtórzenie wcześniejszej wiedzy przed przejściem do nowych zagadnień.
Lepiej zachęcić kursantów do udzielenia odpowiedzi, zanim ponownie obejrzą lekcję. Kluczowy jest tu sam akt przypominania.
Ułatw rozpoczęcie ćwiczeń
Kursanci chętniej angażują się w zadania, jeśli pierwszy krok jest jasny i łatwy do wykonania. Skomplikowane, niejasne zadanie może zniechęcić ich do działania, nawet jeśli rozumieją lekcję.
Aby usunąć te bariery, zadbaj o łatwy punkt wejścia do każdego zadania. Wyjaśnij, jak je wykonać, pokaż wizualny przykład efektu końcowego i podaj, ile czasu powinno zająć.
Istnieją też sposoby, by uczynić zadania bardziej przystępnymi dla kursantów:
-
Dziel złożone zadania na kilka etapów
-
Korzystaj z szablonów, list kontrolnych i przykładów
-
Proś kursantów o ukończenie jednego etapu przed przejściem do kolejnego
-
Pierwsze ćwiczenia niech będą krótkie
-
Zwiększaj poziom trudności z każdym kolejnym zadaniem
Na przykład zamiast mówić kursantom, że mają „stworzyć pełną strategię marketingową”, lepiej dać im krótkie, pięciominutowe ćwiczenia: najpierw określić grupę docelową, potem wybrać kanał marketingowy, następnie napisać komunikat marketingowy, a na koniec wyznaczyć cel. W efekcie kursanci przejdą wszystkie te kroki i stworzą swoją strategię marketingową.
Dzięki temu kursanci napotykają mniej przeszkód na starcie i mają więcej okazji, by ćwiczyć poszczególne umiejętności osobno. Nie próbuj sprawiać, by każde ćwiczenie wyglądało jak złożony projekt. Później, gdy nabiorą pewności, wprowadzaj bardziej złożone zadania.
Wbuduj szybką informację zwrotną w proces nauki
Ćwiczenia są najskuteczniejsze, gdy kursanci wiedzą, czy robią wszystko dobrze. Opóźniona informacja zwrotna oznacza, że kursant będzie powielał błąd, a nawet straci motywację do nauki, zanim zrozumie, co było nie tak.
Nie musisz osobiście oceniać wszystkich ćwiczeń. Nie każde zadanie wymaga tego samego rodzaju informacji zwrotnej.
Skuteczne metody to m.in.:
-
Automatyczna informacja zwrotna w quizach
-
Krótkie wyjaśnienia odpowiedzi
-
Wzorcowa odpowiedź lub przykład rozwiązania zadania
-
Lista kontrolna do samooceny
-
Ocena koleżeńska
-
Komentarze prowadzącego do większych zadań
Dobieraj rodzaj informacji zwrotnej do złożoności i wagi zadania. Szybki test wiedzy może otrzymać automatyczne wyjaśnienie, natomiast zadanie końcowe zyska na spersonalizowanej informacji zwrotnej, ponieważ kursanci potrzebują wsparcia w podejmowaniu decyzji, gdy nie ma jednej właściwej odpowiedzi.
W dużych grupach łącz skalowalne metody. Możesz udostępnić wzorcową odpowiedź, listę kontrolną i krótkie kryteria samooceny przed oddaniem pracy.
Dobra informacja zwrotna powinna wskazywać kursantowi kolejny krok. Nie pisz „błędnie” ani „niepoprawnie”. Na przykład, jeśli kursant wybrał złą odpowiedź, wyjaśnij ją i odeślij do zagadnienia związanego z tym problemem.
Staraj się, by informacja zwrotna była jak najbliżej zadania. Kursant powinien móc ćwiczyć, sprawdzić, poprawić błąd i iść dalej bez czekania na koniec całej lekcji.
Wykorzystaj odpowiedzialność i naukę społeczną
Kursanci zwykle pracują ciężej, gdy wiedzą, że inni zobaczą ich wysiłki. Narzędzia budujące odpowiedzialność zmotywują ich do wykonania zadania zamiast przechodzenia do kolejnego filmu.
Ćwiczenia społeczne można wprowadzić na przykład poprzez:
-
Cotygodniowe wyzwania
-
Szybkie sprawdziany
-
Dyskusje między uczestnikami
-
Grupy edukacyjne
-
Wspólne przestrzenie projektowe
-
Partnerzy wzajemnie się motywujący
Każde zadanie powinno być powiązane z celem nauki. Na przykład po wykładzie o wystąpieniach publicznych poproś kursantów o przygotowanie jednominutowej autoprezentacji i udostępnienie jej grupie. Koledzy przekażą informację zwrotną według dwóch kryteriów z wykładu.
Nie twórz forów dyskusyjnych bez wyraźnego powodu. Pusta przestrzeń dyskusyjna nie wspiera procesu nauki. Kursanci potrzebują zachęt, terminów i motywacji do udziału.
Możesz wprowadzić rozliczalność bez tworzenia społeczności. Możesz poprosić uczestników o przesyłanie cotygodniowych notatek z postępów, dzielenie się jednym ukończonym zadaniem z partnerem lub publikowanie zrzutu ekranu swojej pracy.
Główna idea polega na motywowaniu uczestników do regularnej pracy i pokazywania swoich wyników. Socjalizacja sprawdza się dobrze, jeśli pomaga uczestnikom stosować materiał z zajęć, otrzymywać wartościową informację zwrotną i kontynuować naukę.
Mierz praktykę, a nie tylko konsumpcję treści
Jeśli mierzysz tylko wyświetlenia i ukończenie kursu, możesz przeoczyć najbardziej oczywiste wskaźniki nauki. Uwzględnij metryki, które pokazują, czy użytkownicy korzystają z przekazanych informacji.
Przydatne wskaźniki to m.in.:
-
Wykonanie ćwiczeń
-
Podejścia do quizów
-
Przesłane zadania
-
Ukończone projekty
-
Udział w dyskusji
-
Wielokrotne podejścia
-
Miejsca rezygnacji przed aktywnościami
Te statystyki pozwolą Ci wychwycić luki w kursie. Na przykład, jeśli wielu użytkowników ogląda lekcję, ale pomija powiązane ćwiczenie, zadanie może być zbyt długie, zbyt skomplikowane lub po prostu niewystarczająco jasne. Wielokrotne podejścia do quizu ze stopniową poprawą wyników świadczą o wartościowej praktyce uczestników.
Szukaj wzorców, zamiast skupiać się na jednej liczbie. Niski odsetek wykonania jednego zadania oznacza, że instrukcje są niejasne. Powszechny brak praktyki w całym module wskazuje, że użytkownicy mogą iść dalej bez niej.
Wykorzystaj te wskaźniki do optymalizacji procesu nauki. Skracaj zadania, poprawiaj instrukcje, dodawaj przykłady lub umieszczaj praktykę blisko lekcji.
Prosty plan, jak uczynić kurs bardziej aktywnym
Nie musisz przerabiać całego kursu. Zacznij od jednej lekcji i znajdź moment, w którym uczestnicy przestaną oglądać treści i zrobią coś z tym, czego się nauczyli.
Skorzystaj z tej listy:
-
Przeanalizuj lekcję i określ, jaką umiejętność rozwiną uczestnicy.
-
Wprowadź jedną aktywność wykorzystującą tę umiejętność.
-
Usuń ćwiczenia, które dotyczą tego samego zagadnienia, ale nie wnoszą nic nowego.
-
Zapewnij uczestnikom informację zwrotną, przykładowe odpowiedzi lub możliwość samooceny.
-
Sprawdzaj, czy uczestnicy wykonują aktywność.
-
Zwracaj uwagę, czy uczestnicy rezygnują, pomijają ćwiczenie lub mają z nim trudności.
-
Dostosuj aktywność na podstawie swoich obserwacji.
Zrób to samo z pozostałymi lekcjami. Małe zmiany robią różnicę. Gdy uczestnicy przypominają sobie informacje, podejmują decyzje, rozwiązują zadania i tworzą coś własnego, poświęcają więcej czasu na rozwój umiejętności, a mniej na bierną konsumpcję treści.