A evolução da aprendizagem online desde 2020!

Em março de 2020, milhões de estudantes foram retirados das salas de aula por escolas e universidades. Os educadores usaram videoconferências e documentos compartilhados. Muitos educadores replicaram o que era feito na sala de aula e não alteraram o currículo. Os estudantes enfrentaram conexão ruim à internet, ambientes de aprendizagem lotados, longas sessões de videoconferência e falta de apoio.

Este é um dos maiores problemas para os educadores na aprendizagem digital. As equipes dos cursos modificaram a plataforma, encurtaram as aulas, criaram horários mais flexíveis e melhoraram a estrutura. Os empregadores ofereceram treinamento abrangente. As universidades ofereceram cursos híbridos e programas de credenciais mais curtos. Os educadores utilizaram inteligência artificial para feedback e tutoria. Os desenvolvedores de cursos utilizaram IA para facilitar seu trabalho.

Há mais opções para os estudantes em 2026 do que em 2020. As disparidades de acesso e de qualidade do ensino persistem entre os estudantes. A educação online é usada para cursar programas formais e desenvolver habilidades profissionais.

Aprendizagem Remota de Emergência em 2020

As universidades fecharam, o que forçou as instituições a agir rapidamente. As instituições selecionaram suas plataformas. Os docentes alteraram o formato do conteúdo. Os pais criaram espaços de estudo em poucos dias. As aulas aconteceram por meio de sessões de videoconferência. As universidades ofereceram aulas ao transferir seminários para o Zoom ou o Teams. As empresas transferiram seus workshops para o ambiente online.

Os professores continuaram com suas aulas, mas passaram a entender a distinção entre o ensino remoto de emergência e o curso online planejado. Os designers fornecem aos estudantes percursos claros pelo conteúdo e tempo suficiente para praticar. Eles introduzem atividades e feedback construtivo. Nos primeiros meses da pandemia, os professores ofereciam apresentações longas e vários arquivos dispersos. Eles não tiveram oportunidade de experimentar tecnologias e adaptar o conteúdo às necessidades de estudantes com deficiência.

Os estudantes enfrentaram uma lacuna de acesso. Às vezes, os estudantes compartilhavam um dispositivo com irmãos ou pais. Alguns não tinham outra opção além de usar dados móveis e uma conexão instável. As escolas distribuíram folhas de exercícios impressas para famílias que não tinham um dispositivo adequado. Os pais ofereceram apoio e supervisão às crianças enquanto trabalhavam. Os estudantes adultos conciliavam os estudos com interrupções frequentes causadas pelo trabalho e por responsabilidades. Os professores obtiveram pouca compreensão por meio da presença.

Os professores tiveram dificuldade para compreender a sala de aula virtual. Os professores não percebiam as incompreensões e o cansaço por trás das câmeras desligadas. Alguns estudantes se comunicavam apenas usando as caixas de chat, mas os professores não conseguiam facilitar a aprendizagem em grupos tão grandes. As escolas aliviaram parte da pressão ao oferecer dispositivos e apoio. Os professores mantiveram o vínculo com os pais.

Foi isso que os educadores fizeram corretamente em 2020 – planejar o curso entendendo que o formato seria digital. Os professores usaram videoconferências e apresentações de slides para transmitir as informações. Os estudantes precisam de orientação e feedback para transformar informações em conhecimento.

Construindo Sistemas de Aprendizagem Melhores

Depois que essas primeiras mudanças ocorreram, os educadores avaliaram o que não tinha funcionado bem. Muitos passaram de horários baseados em vídeo para uma combinação de sessões ao vivo e cursos conduzidos pelos estudantes. Os educadores criaram vídeos explicando o tema e reuniram materiais nas plataformas. Os responsáveis pelos cursos definiram uma rotina. Os estudantes tiveram a liberdade de escolher seu ritmo e horário.

Os educadores começaram a investir em um sistema de gestão da aprendizagem e em suporte tecnológico. Eles ofereceram treinamento para o uso de ferramentas digitais com fins de ensino. Os designers de cursos criaram cursos começando pelos objetivos de aprendizagem e escolhendo atividades adequadas. Em seguida, escolheram uma ferramenta para cada tarefa.

As equipes dos cursos desenvolveram planos de estudo e prática em casa para os estudantes. Criaram sessões de discussão e feedback para os estudantes em casa. Os educadores utilizaram os dados coletados pela plataforma para acompanhar a participação e a não participação dos estudantes. Entraram em contato com estudantes que haviam deixado de acessar a plataforma e de enviar suas tarefas.

Os estudantes tiveram a oportunidade de seguir uma programação previsível e receber apoio em sistemas bem definidos. Os educadores trabalharam de acordo com modelos e diretrizes comuns. Os administradores resolveram os problemas de login e acesso a dispositivos. Os educadores puderam dedicar mais tempo a responder perguntas e avaliar o trabalho dos estudantes.

Em 2022, muitos provedores já haviam estabelecido permanentemente cursos digitais além de seu ensino presencial no campus. Os provedores adquiriram experiência suficiente ao testar diferentes abordagens em larga escala. Identificaram práticas valiosas e excluíram ações que não traziam ganhos de aprendizagem aos estudantes. Os provedores contrataram designers de cursos e consideraram a educação digital uma parte permanente de seu trabalho.

Novos Formatos de Conteúdo

Após 2020, as equipes reformularam o conteúdo online. Os docentes substituíram gravações longas por conteúdos e atividades curtos. Os quatro formatos receberam mais atenção dos provedores. Cada formato abordava uma questão específica no planejamento:

1. Cursos no próprio ritmo. Os estudantes adultos optaram por esses cursos devido a horários conflitantes e a seus empregos ou filhos. Os designers dividiram a aula em pequenos módulos a serem concluídos entre responsabilidades profissionais ou familiares.

2. Aprendizagem móvel. Os funcionários faziam cursos em seus celulares durante o trajeto e as pausas. Os designers de cursos adaptaram os layouts para usuários de dispositivos móveis e minimizaram o tamanho dos arquivos para quem tinha baixa largura de banda. Os estudantes podiam baixar o conteúdo e estudar offline.

3. Microaprendizagem. Especialistas em treinamento ofereciam cursos curtos explicando as mudanças no software ou as medidas de segurança. Os estudantes praticavam apenas uma habilidade por unidade e realizavam a tarefa antes de passar ao próximo módulo. O designer conectava unidades em assuntos nos quais era necessário conhecimento aprofundado.

4. Cursos baseados em coortes. Alguns provedores criaram coortes de aprendizagem com base no mesmo horário. Os estudantes participaram de workshops ao vivo e discutiram as tarefas entre si. O facilitador respondeu às perguntas e orientou cada coorte.

Os designers selecionaram o formato de acordo com a tarefa de aprendizagem. Os professores usaram vídeo para demonstrar o procedimento e texto para descrever as informações. Os tutores usaram projetos para verificar se os estudantes aplicavam a habilidade. Os estudantes se tornaram mais flexíveis com os formatos no próprio ritmo e móveis. Tiveram mais interação nas coortes. As equipes dos cursos combinaram esses formatos para oferecer variedade aos estudantes.

O Crescimento da Aprendizagem Híbrida

As organizações educacionais mantiveram suas práticas online ao reabrir seus campi. Os docentes enviaram conteúdos para serem discutidos em sala de aula ou usados pelos estudantes em casa. Os estudantes podiam assistir online às explicações do conteúdo e fazer testes em casa.

Ao utilizar a abordagem híbrida, os professores procuraram integrar a aprendizagem individual e as atividades coletivas. A primeira envolvia os alunos com os materiais essenciais, enquanto as discussões em aula eram dedicadas à análise de casos e a tarefas práticas. Os alunos que não podiam comparecer à aula podiam assistir às gravações e ler as anotações. Os adultos tornaram-se mais independentes em relação ao transporte e ao planejamento.

Algumas instituições permitiram que alunos remotos participassem das atividades em sala de aula juntamente com os alunos presenciais. Os alunos participavam da aula de locais distantes ou quando estavam doentes. Os professores precisavam dividir sua atenção entre os dois grupos de alunos. Os alunos remotos perdiam as discussões em sala de aula e tinham dificuldades para participar das atividades. Eles não conseguiam chamar a atenção do professor. Os professores planejavam o roteiro da aula e acompanhavam ambos os grupos na aula.

A equipe docente do curso estabeleceu políticas de aprendizagem para o ensino híbrido. Os instrutores informaram seus alunos sobre quais sessões seriam on-line e quais exigiriam presença em sala de aula. Os administradores do curso reuniram todos os materiais, juntamente com seus prazos, em uma única plataforma.

Os professores conseguiram criar dois ambientes como partes integrantes do mesmo curso. As organizações educacionais que usavam o espaço on-line como mero armazenamento de arquivos criaram experiências de aprendizagem fragmentadas. As equipes do curso sincronizaram as atividades dos dois ambientes em direção aos mesmos objetivos.

A IA entra na educação on-line

Instrutores e alunos começaram a trabalhar com IA generativa quando a ferramenta se tornou disponível para o público em geral no fim de 2022. Os instrutores a utilizaram para criar planos de aula e exemplos de perguntas de questionários. Os instrutores revisaram explicações para adequá-las a diversos níveis de leitura e produziram exemplos de prática. Eles economizavam tempo e revisavam cada resultado antes de usá-lo.

Os alunos solicitavam explicações e ajuda de chatbots. Eles precisavam de ajuda para avaliar versões preliminares de seus documentos. Alguns alunos praticavam habilidades de comunicação ou resolviam determinados problemas com a ajuda de tutores de IA. Algumas plataformas on-line personalizavam cada pergunta de acordo com a resposta fornecida pelos alunos.

Os educadores perceberam que havia algumas limitações. Ferramentas baseadas em IA produziam fatos falsos e fontes falsas com linguagem convincente. Alguns modelos demonstravam vieses do conjunto de dados de treinamento. Instrutores e outros membros da equipe do curso adotaram quatro medidas preventivas:

• Verifique os resultados: Os professores verificam fatos e fontes antes de usá-los. Eles testam as instruções.

• Proteja os dados: Os funcionários garantem que nenhum dado pessoal ou institucional seja enviado a sistemas públicos de IA.

• Estabeleça políticas: As instituições explicam o uso aceitável, as obrigações de direitos autorais, a idade mínima e a responsabilização.

• Mantenha a supervisão humana: Professores qualificados mantêm o controle dos resultados de aprendizagem e do bem-estar dos alunos. Eles fornecem feedback.

Os professores enfrentaram dificuldades relacionadas às avaliações devido à produção instantânea de redações e código pelos alunos. Alguns instrutores reformularam as atividades para que se baseassem em casos individuais ou dados locais. Alguns pediram aos alunos que enviassem versões preliminares e discutissem suas decisões durante uma breve entrevista. Dessa forma, os professores receberam mais informações sobre o trabalho dos alunos.

As equipes do curso usam IA para tarefas específicas e deixam o controle dos resultados de aprendizagem para professores qualificados. Cada professor verifica cada resultado produzido por IA.

Avaliação e credenciais

Os instrutores foram além dos questionários cronometrados e dos exames virtuais com avaliações on-line. A supervisão por webcam foi usada para exames de tarefas de casa em 2020. Os alunos relataram questões de privacidade, revistas do ambiente, problemas técnicos e conexões de internet instáveis. Alguns alunos não tinham um ambiente silencioso ou um bom dispositivo. Os professores criaram avaliações aplicadas.

Os alunos desenvolveram projetos em várias etapas e documentaram o desempenho de suas habilidades. Os tutores revisaram rascunhos de projetos usando rubricas e forneceram feedback. Os professores realizaram entrevistas para verificar se os alunos eram os verdadeiros autores de seus trabalhos e para avaliar suas escolhas. Os professores avaliaram as habilidades de comunicação dos alunos por meio de atividades em equipe e acompanharam o progresso dos alunos por meio de portfólios. Os professores reuniram dados adicionais ao longo do curso.

Universidades e outras organizações educacionais concederam badges digitais e microcredenciais. Os funcionários participaram de cursos curtos para demonstrar habilidades, em vez de concluir um curso. Os alunos reuniram as credenciais para demonstrar sua competência para uma mudança de emprego ou para atender aos requisitos de uma organização.

Essas credenciais poderiam ser consideradas confiáveis quando os provedores mencionassem qual habilidade avaliaram e quais eram seus critérios. As evidências de verificação da identidade dos alunos e de testes práticos. Os empregadores não confiavam nessas credenciais se houvesse apenas questionários ou presença.

Antes do pagamento, quatro aspectos precisam ser verificados:

• Saiba quem está emitindo a certificação.

• Veja como os professores avaliam a entrega do aluno.

• Confirme se os empregadores relevantes reconhecem a certificação.

• Deve haver validação de habilidades e evidências de avaliação.

Mudança nas expectativas dos alunos

Após serem expostos a conteúdo gravado por vários anos, os alunos esperavam mais dos cursos. Eles queriam horários claros e flexibilidade no ritmo. Adultos que trabalham precisavam que os cursos se adequassem a seus horários variáveis e à vida doméstica. Os alunos esperavam que as aulas fossem aplicáveis em laptops e celulares.

Pessoas com deficiência solicitaram que todos os obstáculos fossem removidos pelos provedores. As equipes do curso incorporaram legendagem e transcrição. Os designers forneceram navegação por teclado e contraste adequado. Pessoas com deficiência puderam usar transcrições para aprender sobre tópicos difíceis sem precisar ouvir o material. Aqueles com internet ruim ainda podiam ler o texto, pois os vídeos não reproduziam.

Os alunos esperavam suporte imediato sempre que tivessem problemas técnicos ou acadêmicos. Pessoas com deficiência sentiam-se frustradas durante atrasos na obtenção de uma solução. Os provedores criaram centrais de ajuda e nomearam tutores do curso. Os professores informaram os prazos de resposta e onde fazer perguntas.

A participação dos alunos era monitorada por meio da conclusão de atividades e de perguntas. Enquetes foram realizadas e documentos circularam durante as sessões ao vivo. Os alunos realizaram discussões e avaliações entre pares.

Os alunos comparavam cursos de vários provedores antes de se matricular. Isso se baseava em horários, disponibilidade de suporte, avaliações e reembolsos. Os provedores de cursos conquistaram a confiança das pessoas com deficiência porque forneceram informações precisas e cumpriram seus compromissos.

Problemas que permanecem

No entanto, alguns estudantes se matriculam em cursos, mas não conseguem proteger seu tempo de estudo. Alguns ficam desmotivados quando seus professores negligenciam trabalhos de casa inacabados. Outras instituições de ensino se concentram nas matrículas enquanto ignoram a conclusão. Os professores usam o contato e um cronograma realista para envolver os alunos.

Estudantes que não pertencem a nenhum grupo acabam isolados tanto dos instrutores quanto de outros alunos. Os instrutores raramente recebem respostas a perguntas genéricas feitas nos fóruns. Eles criam a comunidade respondendo às contribuições dos alunos e organizando tarefas em grupo. Os estudantes precisam de um incentivo para conversar com outros alunos.

Alguns estudantes têm dispositivos móveis mais antigos ou até dependem de dispositivos compartilhados. Outros assinam pacotes de dados de alto custo. Os provedores oferecem material de aprendizagem que exige menos largura de banda e tem prazos flexíveis. Instituições de ensino e empregadores fornecem equipamentos aos alunos se houver recursos.

Os provedores fornecem aos alunos tutoriais em vídeo finalizados nos quais o ensino real é fraco e não há feedback útil. Os estudantes não conseguem avaliar a qualidade do material antes de pagar por ele. É necessário desenvolver alguns padrões de avaliação e certificação por parte de empregadores e órgãos reguladores.

Há uma sobrecarga de trabalho para os instrutores porque as instituições exigem que muitas tarefas adicionais sejam realizadas on-line. Os instrutores precisam de recursos para se preparar para os cursos e apoiar os alunos.

Dicas Práticas para Criadores de Cursos

Os designers de cursos podem considerar essas lições usando uma abordagem de design sistemática:

• Defina um resultado de aprendizagem por módulo. Exclua tudo o que não estiver sendo usado ou avaliado.

• Selecione um formato diferente por um motivo. Use vídeo para demonstrações e texto para explicações.

• Projete considerando dispositivos móveis e conexões lentas à internet. Forneça legendas e conteúdo para download.

• Torne o cronograma e a carga de trabalho transparentes. Entre em contato com os alunos se não houver atividade.

• Promova a colaboração entre pares e a interação frequente com o tutor.

• Estabeleça o prazo de resposta e um único canal de suporte. Informe os alunos sobre quem responderá às suas dúvidas.

• Aplique a IA a tarefas específicas e avalie seu desempenho. Proteja os dados dos alunos e informe-os sobre suas políticas.

• Teste o curso em versão beta com os alunos. Observe quaisquer dificuldades que eles enfrentem.
  

Conclusão

Os provedores de educação agora incluíram a aprendizagem on-line como uma modalidade permanente de aprendizagem após a crise de 2020. Os professores usam formatos de ensino mais curtos e adotam métodos híbridos. Eles também avaliam aspectos práticos da aprendizagem e adotam tecnologias de IA com cuidado. Os alunos precisam de tempo flexível e acesso aos materiais do curso. Eles precisam de assistência humana. As equipes dos cursos liderarão a próxima fase de desenvolvimento.