O que deve acontecer quando um aluno envia um questionário de um curso online? Ele recebe uma pontuação, vê quais perguntas errou e passa para a próxima lição – ou devem ser mostradas as respostas corretas?
Embora pareça uma escolha de design menor, a maneira como os resultados do questionário são apresentados pode ter um grande impacto no processo de aprendizagem dos alunos. Isso ocorre porque ver a resposta correta imediatamente pode ajudar os alunos a aprender com seus erros. No entanto, apresentar opções de resposta sem esclarecer seu significado e dar aos alunos a chance de memorizá-las pode prejudicar a eficácia de avaliações futuras.
Todos os cursos seguem um único princípio básico. Os objetivos desse princípio determinam que tipo de ferramenta de avaliação deve ser utilizada, a natureza do conhecimento avaliado e as ações que se espera que os alunos realizem depois de passarem por ele.
Um Questionário Deve Ser Mais do que uma Pontuação
Um questionário pode ter duas finalidades muito diferentes. Ele pode medir o que os alunos já sabem ou ajudá-los a aprender.
Se o único objetivo for a avaliação, revelar as respostas corretas pode nem sempre ser apropriado. Um instrutor pode querer saber se os alunos conseguem recordar e aplicar o material de forma independente, especialmente quando o mesmo conhecimento será testado novamente mais tarde.
A maioria dos testes realizados em ambientes de aprendizagem online não é muito séria. Sua função é complementar, pois ajudam o aluno a assimilar melhor as informações. No caso atual, é o feedback que deve ser valorizado, e não as notas.
Quando os alunos aprendem sobre seus erros em um questionário, bem como por que sua escolha estava incorreta, o questionário se torna uma ferramenta de aprendizagem em vez de uma ferramenta de julgamento.
Por Que Mostrar as Respostas Corretas Pode Ajudar
Quando os alunos recebem feedback instantâneo, terão a oportunidade de corrigir seus erros ou equívocos enquanto as informações ainda estão frescas em suas mentes.
Por exemplo, se um aluno fornecer uma resposta incorreta sobre uma decisão estratégica de negócios e o sistema indicar “incorreto” como resposta, o aluno ficará confuso e responderá incorretamente a outra pergunta às cegas.
Fornecer ao aluno a resposta correta, bem como algumas frases explicando por que a resposta está certa, proporciona uma experiência de aprendizagem ainda melhor. Ao comparar o raciocínio por trás da resposta incorreta, o aluno aprenderá com seus erros.
Esse método se mostra especialmente útil quando o treinamento é realizado no próprio ritmo do aluno. Isso é particularmente verdade sem a ajuda de um professor para esclarecer o que deu errado. Assim, conhecer as respostas corretas pode fornecer informações úteis e corrigir lacunas de conhecimento.
As Explicações Importam Mais do que a Resposta
Simplesmente fornecer a resposta correta geralmente não oferece feedback suficiente.
Quando um aluno descobre que sua resposta “B” era a correta, mas não recebe uma explicação, ele, na melhor das hipóteses, lembrará da resposta, mas provavelmente não saberá o que ela significa.
É muito melhor mostrar por que a resposta está certa e, quando apropriado, por que as outras opções não estão.
Por exemplo, em vez de apresentar:
Resposta correta: B
o curso mencionaria que a resposta B está correta porque se refere ao problema discutido no exemplo, enquanto a resposta A se refere a outra fase do processo.
É isso que transforma a resposta correta em uma oportunidade de aprendizagem para o aluno.
Quanto mais importante for a ideia, mais benéfico será o feedback.
Quando Mostrar a Resposta Imediatamente Pode Não Ser Ideal
Em certos casos, mostrar as respostas corretas imediatamente anula todo o propósito do teste.
Considere a situação em que os alunos fazem exames de conclusão, testes de certificação ou qualquer teste realizado para verificar o domínio de habilidades. Se os alunos puderem ver todas as respostas das questões do teste de uma só vez, memorizarão as respostas em vez de se esforçarem para entender as perguntas.
Esse problema surge porque perguntas idênticas são feitas repetidamente.
Se os alunos perceberem que, ao revelar o teste, podem obter informações sobre as respostas, poderão memorizá-las ou registrá-las para conseguir trapacear nas tentativas seguintes.
No caso de testes maiores, os elaboradores normalmente não fornecem muitas informações aos participantes durante o teste; eles apenas fornecem informações sobre a pontuação após a conclusão do teste.
Use o Feedback para Incentivar Outra Tentativa
Permitir que os alunos refaçam um questionário também pode ser uma ótima forma de fornecer feedback.
Quando um aluno erra uma resposta, o software esclarece os conceitos relevantes. Os alunos serão então incentivados a consultar o material de aprendizagem relacionado antes de refazer o questionário. Dessa forma, os alunos farão bom uso do feedback em vez de apenas lê-lo.
Uma resposta correta após várias tentativas não garante que um aluno compreenda o conceito.
Uma solução é alterar as perguntas sempre que o questionário for refeito ou criar vários questionários. Outra opção é exigir que os alunos estudem o material relevante antes de poderem tentar o questionário novamente.
O objetivo aqui é a melhoria, e não notas de aprovação.
Considere Revelar as Respostas Seletivamente
Os desenvolvedores do curso podem escolher entre revelar as soluções de todos os testes ou ocultar todas as soluções.
A melhor abordagem é fornecer feedback de acordo com as necessidades da situação.
No caso de avaliações de baixo impacto, os alunos recebem respostas e explicações imediatamente.
Por outro lado, quando as avaliações são mais importantes, os alunos recebem apenas as notas e, depois, descobrem quais tópicos precisam estudar.
Alguns cursos também oferecem feedback adiado. Após concluir o teste, os estudantes recebem a explicação depois de o enviarem por completo. Nesse caso, a avaliação ainda é preservada, mas dá aos estudantes a oportunidade de aprender com os próprios erros.
O mecanismo de feedback deve corresponder ao papel da própria avaliação.
Use Respostas Incorretas como Sinais de Aprendizagem
As respostas incorretas podem fornecer informações úteis aos estudantes e instrutores.
Em particular, uma resposta errada permite que o aluno saiba que não compreendeu o conceito. Para os criadores do curso, isso pode revelar fragilidades no processo de aprendizagem.
Se muitos estudantes forneceram a mesma resposta incorreta, o problema pode não estar na falta de atenção, mas na imprecisão da aula, na necessidade de outro exemplo do conceito ou na ambiguidade da pergunta.
Isso torna o feedback obtido por meio de questionários útil não apenas para alunos individuais. Os responsáveis pela criação do currículo podem ver quais perguntas causam dificuldades e introduzir as mudanças necessárias na explicação/exemplo/atividades ou no próprio curso.
Assim, um questionário pode desempenhar a função de ferramenta de avaliação e de diagnóstico ao mesmo tempo.
Evite Transformar o Feedback em Sobrecarga de Informação
Mais feedback nem sempre é melhor feedback.
Um estudante que comete um erro nem sempre precisa de um feedback extenso, com vários parágrafos, destinado a abordar todos os aspectos do tema. O excesso de feedback pode desviar o processo de aprendizagem e transformar o que poderia ser um erro simples em algo muito mais confuso do que precisa ser.
Um feedback de boa qualidade deve ser adequado à tarefa em questão.
Para perguntas factuais diretas, algumas frases podem ser suficientes. Mas, para perguntas mais difíceis que envolvem uma situação, pode ser necessário mais feedback.
O mais importante é chamar a atenção para o mal-entendido específico que tornou a resposta errada e fornecer informações suficientes para que o aluno entenda como a resposta correta é obtida.
Erros Comuns ao Criar Feedback para Questionários
Um erro que os professores cometem, às vezes sem perceber, é mostrar aos estudantes apenas a resposta correta. Eles mostram aos estudantes o resultado sem explicar como obtê-lo.
Outro problema comum é fornecer notas sem considerar as necessidades dos estudantes. As diferenças no contexto da avaliação levam a diferenças na forma como o feedback é fornecido.
Os criadores também frequentemente deixam de perceber que não é prudente repetir perguntas depois que os estudantes as responderam. Se os estudantes conhecem a pergunta, cada tentativa de passar na avaliação se torna um teste de memória.
Por fim, outro erro que os educadores cometem é tratar cada resposta errada como um erro semelhante. É importante entender que as respostas erradas diferem umas das outras, e cada uma revela uma concepção equivocada diferente.
Conclusão
Os alunos devem ser informados sobre suas respostas corretas após responderem a um questionário on-line?
Na maioria dos questionários que têm pouco impacto na aprendizagem, a resposta é afirmativa, mas compreender as razões da resposta pode, de fato, ser mais importante do que saber a resposta. Ter feedback imediato e significativo fornece aos estudantes conhecimento sobre seus erros e concepções equivocadas.
No entanto, não é muito comum revelar todos os detalhes do teste. Especificamente, quando se trata de feedback adiado, isso pode ser vantajoso para exames que serão usados novamente ou ao testar a independência.
Isso se aplica a vários casos, mas os questionários precisam ser tratados de forma diferente. O objetivo do teste determina seu uso. Caso o propósito do teste seja ensinar, os erros devem ser vistos como uma promessa de melhoria. Quando o objetivo é a avaliação, a qualidade do teste deve ser preservada.
