Este important să ne amintim că lansarea unui curs online de top este doar începutul unei călătorii către succesul cursanților. Deși lecțiile video, împreună cu exercițiile și activitățile, oferă structura principală a experienței de învățare, acestea nu acoperă întotdeauna întrebările care pot apărea în timpul studiului.
De regulă, cursanții pot uita fapte și informații importante din săptămânile anterioare sau pot avea nevoie să afle lucruri din mers, fără a fi nevoiți să parcurgă o lecție întreagă.
În acest moment, intervine centrul de cunoștințe.
Termenul „centru de cunoștințe” se referă la o colecție de baze de cunoștințe acumulate care conțin articole, ghiduri, întrebări frecvente, șabloane și alte resurse valoroase. Acesta funcționează ca element suplimentar al cursului și oferă ajutor suplimentar cursanților în diferite etape ale parcursului lor.
Ce este un centru de cunoștințe?
Un centru de cunoștințe presupune organizarea clară a informațiilor, astfel încât materialele educaționale să poată fi căutate de cursanți în orice moment, iar informațiile să fie disponibile la nevoie.
Spre deosebire de lecțiile clasice, în care cursanții trec de la o lecție la alta într-o anumită ordine, centrele de cunoștințe pot fi folosite pentru consultare rapidă. În loc să parcurgă zece lecții într-o anumită ordine, cursanții pot căuta răspunsuri la întrebări specifice în orice moment.
Mai multe tipuri de documente incluse într-un centru de cunoștințe sunt următoarele
-
manuale,
-
întrebări frecvente,
-
șabloane descărcabile,
-
liste de verificare,
-
glosare,
-
ghiduri de depanare,
-
materiale video,
-
surse de documentație,
-
linkuri către materiale utile.
Prin urmare, centrul de cunoștințe poate fi considerat un fel de bibliotecă.
Cursanții uită mai mult decât credem
Una dintre cele mai mari dificultăți în educația online este rata de retenție.
Chiar și cei mai instruiți cursanți pot să nu își amintească un anumit concept dintr-o lecție pe care au ascultat-o. Studiile din domeniul învățării arată că oamenii uită informațiile în timp, dacă nu le studiază în mod regulat. Acest lucru face necesară găsirea unei soluții pentru această situație.
Este posibil să știe că au învățat ceva foarte important, dar să nu își amintească:
-
care lecție conține informațiile potrivite,
-
când a fost predată această lecție,
sau cum funcționa exact acel moment.
În loc să petreacă douăzeci de minute căutând videoclipul corect, mulți cursanți pur și simplu renunță sau cer ajutor. Un centru de cunoștințe elimină această problemă, făcând informațiile ușor de găsit.
Dacă o persoană are nevoie din nou de definiție, procese sau de un șablon, îi vor lua doar câteva secunde să găsească orice informație importantă.
Un centru de cunoștințe îmbunătățește experiența de învățare
Cursanții de astăzi cer comoditate în activitățile lor de învățare. Ei folosesc zilnic motoare de căutare pentru a obține răspunsuri instantaneu și se așteaptă la aceeași experiență din partea platformei educaționale pe care o utilizează. Centrele de cunoștințe oferă asistență la fiecare pas pe parcursul întregului proces de învățare. Cursanții află despre cerințele preliminare înainte de începerea unei lecții. În timpul cursului, ei clarifică termenii necunoscuți pe măsură ce parcurg procesul de învățare. După încheierea cursului, accesează centrul ori de câte ori au nevoie de ceva studiat anterior. Un astfel de acces constant transformă cursul dintr-un produs educațional de unică folosință într-un instrument profesional de lungă durată. În loc să gândească „Am finalizat acest curs acum șase luni”, cursanții încep să gândească „Știu unde să găsesc aceste informații”.
Reduce solicitările repetitive de asistență
Pentru fiecare dezvoltator de cursuri devine clar că există un tipar.
Cursanții continuă să pună întrebări similare.
Câteva exemple de întrebări sunt:
-
Cum îmi pot reseta parola?
-
Unde pot accesa caietul de lucru?
-
Care lecție acoperă acest subiect?
-
Ce pot face dacă am această problemă?
-
Pot vizualiza înregistrările mai târziu?
Răspunsurile repetate la aceleași întrebări consumă timp. Un centru de cunoștințe structurat corespunzător îi va ajuta pe cursanți să rezolve majoritatea întrebărilor de mai sus. În loc să aștepte răspunsurile echipei de asistență, cursanții vor putea găsi singuri răspunsurile în centrul de cunoștințe.
O astfel de abordare aduce beneficii ambelor părți. Cursanții primesc răspunsuri imediate. Specialiștii în asistență nu trebuie să răspundă solicitărilor repetitive. Dezvoltatorii de cursuri își pot concentra toată atenția asupra îmbunătățirii conținutului educațional.
Huburile de cunoștințe cresc valoarea cursului
Mulți instructori presupun că valoarea constă în oferirea mai multor videoclipuri și lecții online.
Totuși, cursanții apreciază adesea mai mult ușurința în utilizare decât o cantitate mare de materiale de învățare, deoarece un curs care durează 50 de ore este remarcabil, însă un curs care durează 50 de ore și are un hub de cunoștințe considerabil are o valoare mult mai mare.
Resursele suplimentare le permit cursanților să își aplice mai bine cunoștințele.
De exemplu, în loc să revadă un videoclip de 60 de minute despre marketingul prin e-mail, cursanții pot citi pur și simplu un articol care include:
-
cele mai bune practici,
-
câteva erori frecvente,
-
instrumentele esențiale,
-
exemple specifice,
și liste de verificare pentru implementare.
Acest lucru economisește timp și reprezintă o metodă eficientă de consolidare a cunoștințelor dobândite.
În plus, huburile de cunoștințe indică profesionalism.
Acestea sugerează că creatorului îi pasă de întregul proces de învățare, nu doar de lecțiile video în sine.
Un hub de cunoștințe menține cursurile relevante
Domeniul educației se schimbă rapid.
Software-ul are actualizări continue.
Strategiile de marketing se schimbă constant. Reglementările din mediul de afaceri sunt diferite. Cele mai bune practici din industrie se schimbă.
Înțelegem că menținerea la zi necesită timp și bani. Huburile de cunoștințe oferă alternativa care poate depăși provocările menționate mai sus. Creatorii de cursuri pot publica articole cu informațiile necesare, în loc să creeze videoclipuri pentru toate modificările.
Funcționalități noi, procese actualizate, politici noi, instrumente noi. Informațiile sunt mereu relevante și proaspete. Acest lucru permite cursului să rămână modern și să nu devină rapid învechit.
Resurse mai bune creează rezultate mai bune pentru cursanți
Pe scurt, un curs este evaluat pe baza următoarei întrebări:
Și-a atins cursul obiectivele?
Cu cât cursul este mai util cursanților în aplicarea cunoștințelor, cu atât rezultatele sunt mai bune. Un hub de cunoștințe facilitează aplicarea oferindu-le cursanților instrumente pe care le pot folosi oricând.
Instrumentele, în acest caz, ar fi:
-
ghiduri de aplicare,
-
șabloane,
-
exemple,
-
fișe de lucru,
-
calculatoare,
-
recomandări de literatură,
-
manuale de acțiune,
liste de verificare pentru succes.
Aceste instrumente ajută la reducerea incertitudinii și îi motivează pe cursanți să acționeze. Când cursanții obțin rezultate mai bune, toată lumea are de câștigat.
Cursanții obțin mai multă satisfacție. Crește procentul persoanelor care finalizează cursul. Mărturiile cursanților sunt mai bune.
Greșeli frecvente pe care le fac creatorii de cursuri
Foarte des, creatorii de cursuri nu acordă prea multă atenție faptului că cursanții au nevoie de sprijin după lansarea cursului. Greșelile obișnuite includ:
Bazarea exclusivă pe videoclipuri
Deși utilizarea videoclipurilor este eficientă pentru transmiterea teoriei, aceasta nu este potrivită atunci când se caută o informație specifică.
Cursanții nu ar trebui să își piardă timpul urmărind un videoclip lung atunci când încearcă să găsească răspunsul la o întrebare simplă.
Crearea de materiale neorganizate
Toate șabloanele, fișele de lucru și documentele importante trebuie sortate corespunzător. Dacă studenții nu găsesc un anumit document, pot crede că cel necesar lipsește.
Neactualizarea materialelor
Lumea se schimbă.
O bază de cunoștințe neglijată devine ineficientă. Actualizarea materialelor este esențială pentru a menține cursul relevant ani la rând.
Ignorarea secțiunii Întrebări frecvente
De fiecare dată când o întrebare se repetă, aceasta poate deveni o îmbunătățire a bazei de cunoștințe. Conștientizarea problemelor comune simplifică procesul educațional.
Concluzie
Finalizarea ultimului modul al cursului online nu marchează sfârșitul cursului. Cunoștințele dezvoltate în cadrul cursului sunt folosite de studenți mult timp după finalizarea acestuia. Aceste cunoștințe trebuie să fie disponibile oricând pe parcursul procesului de învățare.
Valoarea centrului de cunoștințe constă în transformarea cursurilor online în cursuri online moderate. Centrul de cunoștințe contribuie la o învățare eficientă, oferind acces rapid la răspunsurile necesare și reducând numărul întrebărilor studenților.
Pe măsură ce concurența în educația online crește, studenții se așteaptă la mai mult decât simple lecții video.
Resursele, asistența pentru realizarea sarcinilor și suportul sunt indispensabile pentru studenții moderni.
Educatorii care creează un centru de cunoștințe bun îmbunătățesc experiența de învățare a studenților lor și sporesc valoarea obținută din această educație după finalizarea ei.