Opšte informacije o automatizaciji

Da biste automatizovali proces, potrebno je da definišete početni događaj koji će pokrenuti automatizaciju. Ovaj događaj može biti registracija korisnika, plaćanje kursa ili neki drugi događaj. Kompletna lista događaja navedena je u članku ispod. 

Imajte na umu da će se podešena automatizacija pokrenuti tek nakon što se događaj desi. Ako ste podesili automatizacije, ali se događaj desio PRE nego što je podešena, tada se automatizacija neće pokrenuti. Primer: Želite da se novi imejl pošalje svim klijentima koji se registruju na platformi. Kontakti koji su već registrovani neće primiti ovaj imejl; primiće ga samo oni klijenti koji se registruju nakon što podesite automatizaciju. Za izvršavanje radnji sa kontaktima kod kojih se događaj već desio, koristite druge alate: kampanje, grupne radnje, u zavisnosti od očekivane radnje i samog događaja. 

U automatizaciji možete podesiti scenario. Scenario se sastoji od jednog ili više okidača.
Okidač je jednostavan proces: događaj - moguće odlaganje ili uslov - radnja. Primer: Polaznik se ne prijavljuje na kurs 5 dana - prima imejl sa podsetnikom. Da biste kreirali takav okidač, potrebno je da odlučite:

1. Šta će služiti kao početna tačka, koji događaj

2. Da li je potrebno dodatno proveriti neki uslov nakon što se događaj desi. Da li je potrebno dodatno odlaganje pre provere uslova. 

3. Šta treba uraditi, koju radnju. Po želji, možete podesiti odlaganje pre izvršavanja radnje. 

Scenario je lanac od nekoliko okidača, što znači da se svaki naredni okidač pokreće nakon što se završi radnja u prethodnom okidaču. Ako u prethodnom okidaču nema radnje, ni sledeći okidač se neće pokrenuti. Primer: Polaznik se ne prijavljuje na kurs 5 dana - prima imejl (okidač 1), zatim čekamo nekoliko dana i proveravamo da li je kliknuo na link iz imejla ka kursu, a ako nije, šaljemo još jedan imejl. Svaki scenario se sastoji od nekoliko uzastopnih okidača, zato, ako niste sigurni šta vam je tačno potrebno (okidač ili scenario), počnite od okidača. 

Imajte na umu! Nemoguće je izgraditi automatizaciju na osnovu događaja koji se nisu desili. Na primer, želite da pošaljete imejl svim polaznicima 5 dana pre završetka kursa. Odabir završetka kursa kao događaja bio bi pogrešan, jer želite da izvršite radnju PRE nego što se sam događaj desi (završetak). U tom slučaju, kao događaj treba da navedete Otvoren pristup kursu i podesite odlaganje u danima za trenutak kada želite da pošaljete obaveštenje (na primer, pristup kursu je omogućen na 1 mesec, a obaveštenje treba poslati 25 dana nakon otvaranja pristupa). Ako niste sigurni koji događaj da odaberete za automatizaciju procesa, obratite se podršci platforme. 

Lista događaja

CRM

Kontakti

Dodat - kontakt je dodat u vaš projekat: samostalno se registrovao ili je dodat uvozom ili ručnim dodavanjem. 

Blokiran - kontakt je blokiran. Blokiranje kontakta znači da ovaj klijent neće moći da pregleda nijedan od vaših kurseva, čak i ako je prethodno platio pristup kursu ili bootcamp-u.  

Odblokiran - kontakt je odblokiran. 

Obrisan - brisanje kontakta iz vašeg CRM-a. Kontakt može obrisati vlasnik ili bilo koji član tima sa odgovarajućim pristupom. 

Ponovo pretplaćen na kampanje -  u razvoju; trenutno kontakt ne može samostalno ponovo da se pretplati na kampanje.  

Odjavljen sa kampanja - kontakt se odjavio sa kampanja; klijent to može učiniti klikom na dugme Odjavi se u imejlovima koje prima sa platforme i iz drugih kampanja. 

Uneta vrednost polja - u razvoju (trenutno nije dostupno za izbor)

Vrednost polja promenjena - izaberite koje polje treba pratiti (na primer, broj telefona). Zatim možete izabrati da li može biti bilo koja vrednost - u tom slučaju, događaj će se pokrenuti svaki put kada klijent promeni ovo polje ili ga popuni prvi put. Ili može biti određena vrednost, na primer, ako sprovodite anketu tokom registracije, ovo će vam omogućiti da odmah segmentirate publiku. 

Polje obrisano - u razvoju (trenutno nije dostupno za izbor)

Polje dodato - u razvoju (trenutno nije dostupno za izbor)

Oznaka uklonjena sa kontakta - uklanjanje bilo koje oznake sa kontakta ili određene oznake. Možete izabrati 1 ili više oznaka; u tom slučaju, događaj će se desiti ako se jedna od izabranih oznaka ukloni sa kontakta (Oznaka1 ili Oznaka2 ili Oznaka3 itd.).

Oznaka dodata kontaktu - dodavanje bilo koje oznake kontaktu ili određene oznake. Možete izabrati 1 ili više oznaka; u tom slučaju, događaj će se desiti kada se bilo koja od izabranih oznaka doda kontaktu (Oznaka1 ili Oznaka2 ili Oznaka3 itd.).

Status komunikacionog kanala promenjen - u razvoju; trenutno postoji samo 1 komunikacioni kanal – imejl adresa. Još uvek se ne može promeniti. 

Duplikat - događaj se pokreće ako se u nalogu kreira kontakt sa brojem telefona koji je prethodno naveden za drugi kontakt u istom nalogu. Provera se vrši u trenutku kreiranja kontakta! Ako klijent promeni broj telefona u profilu nakon registracije ili ga doda kasnije, događaj se neće pokrenuti. 

Lista kontakata

Dodat na listu - možete navesti određenu listu čije dodavanje kontakata treba pratiti. Kontakt možete dodati na listu pomoću drugog okidača i radnje „Dodaj na listu“ u njemu ili navođenjem segmentirane liste. Statičku listu nije moguće uređivati, zato to imajte na umu kada koristite ovaj događaj. 

Prodaja

Opšte

Pretplata zatvorena - pretplata se smatra zatvorenom ako ju je klijent otkazao u svom nalogu, zakazano plaćanje nije uspelo ili je pretplata završena, tj. sva zakazana plaćanja u okviru nje su izvršena (na primer, zakazano je 12 plaćanja pretplate i sva su plaćena). Imajte na umu da se otkazivanje pretplate u sistemu plaćanja od strane klijenta ili u vašem nalogu sistema plaćanja ne prenosi u Kwiga i neće pokrenuti ovaj događaj. 

Pretplata obnovljena - događaj se pokreće kada klijent izvrši zakazano plaćanje pretplate, što znači da se ona obnavlja (najčešće na 1 mesec). 

Pretplatu otkazao učesnik - klijent je otkazao pretplatu u svom nalogu. Imajte na umu da se otkazivanje pretplate u sistemu plaćanja od strane klijenta ili u vašem nalogu sistema plaćanja ne prenosi u Kwiga i neće pokrenuti ovaj događaj. 

Ponude

Uspešno plaćanje ponude - ponuda je označena kao plaćena. To može biti uspešno plaćanje ponude od strane klijenta putem sistema plaćanja ili ručno dodavanje učesnika na kurs ili drugi proizvod, gde izaberete „Označi kao plaćeno“ i odaberete ponudu. 

Neuspešno plaćanje ponude - klijent je pokušao da plati ponudu, ali naplata nije uspela, ili je učesniku dodat proizvod, a ponuda je označena kao „neplaćena“. Razlog neuspešne naplate možete videti u izveštaju o transakcijama, gde je pored statusa transakcije prikazan razlog koji je naveo sistem plaćanja, ili u svom nalogu sistema plaćanja. Ako klijent nije platio ponudu (odnosno, nije uneo podatke kartice i nije kliknuo na dugme za plaćanje), ovaj događaj se neće pokrenuti. 

Povraćaj novca za plaćanje ponude - izvršen je povraćaj novca za ponudu; povraćaj možete pokrenuti u sistemu plaćanja u svom nalogu ili je klijent sam pokrenuo opoziv plaćanja.

Prihvaćena besplatna ponuda - klijent je prihvatio besplatnu ponudu  (registrovao se za besplatan proizvod). 

Porudžbina

Neplaćena porudžbina (zahtev) - kada klijent otvori stranicu ponude, za njega se kreira porudžbina. Ova porudžbina će odmah nakon kreiranja uvek ostati neplaćena, jer je potrebno vreme za odlazak u sistem plaćanja i unos broja kartice. Zato je za takav događaj potrebno odlaganje - to je vreme tokom kojeg vi očekujete da klijent izvrši plaćanje (na primer, 15 minuta). Na listi možete izabrati čije plaćanje porudžbine za ponudu treba pratiti ili navesti bilo koju ponudu. Ako želite da pratite klijente, koji se registruju, prate link, ali ne plaćaju (odnosno, ne unose podatke kartice i ne kliknu na dugme za plaćanje), onda za to koristite porudžbinu.

Proizvodi

Opšte

Pristup proizvodu otvoren - potrebno je da izaberete željeni proizvod za koji treba pratiti otvaranje pristupa. Po pravilu, otvaranje proizvoda se podešava u ponudi (datum pristupa sadržaju) i može se podudarati sa datumom plaćanja ili biti odloženo za budući datum. Takođe, ako dodate proizvod i izaberete potpuni pristup, trenutak dodavanja proizvoda biće trenutak otvaranja pristupa. 

Pristup proizvodu zatvoren - potrebno je da izaberete željeni proizvod za koji treba pratiti zatvaranje pristupa. Pristup može biti zatvoren ako je pristup kursu (bootcamp-u ili drugom proizvodu) istekao; po pravilu, ovaj datum se podešava u ponudi (datum zatvaranja pristupa proizvodu), nakon čega polaznik neće moći da otvori lekcije kursa. Ovaj događaj takođe prati uklanjanje proizvoda sa kontakta, jer ova radnja čini proizvod nedostupnim klijentu. 

Kurs

Pristup lekciji otvoren - potrebno je da izaberete kurs i lekciju za koje treba pratiti otvaranje pristupa. Pristup lekciji se otvara kada se odobri pristup kursu, kada istekne vremensko odlaganje ili kada polaznik prođe kontrolne tačke koje ograničavaju pristup određenoj lekciji. 

Počeo da gleda lekciju - početkom pregledanja lekcije smatra se otvaranje stranice lekcije. Ovaj događaj će se pokrenuti odmah kada se stranica lekcije učita, bez obzira na to da li je polaznik počeo da gleda video, sluša audio itd. 

Lekcija pregledana - polaznik je pogledao sve video-zapise najmanje do 80% i preslušao sve audio-zapise najmanje do 80% koji su dodati lekciji. Ako lekcija ne sadrži video ili audio materijale, da bi se lekcija smatrala pregledanom, polaznik treba da je otvori i ostane na stranici najmanje 4 sekunde. Završavanje kvizova i zadataka u lekciji ne utiče na to da li će se ovaj događaj pokrenuti. 

Završena sva vežba u lekciji - svi kvizovi dodati lekciji prešli su u status Završeno. Potrebno je da izaberete lekciju za koju treba pratiti završetak vežbi. 

Kurs završen -  kurs se smatra završenim kada su sve lekcije pregledane i sve vežbe završene. Imajte na umu: ako polazniku nisu dostupne sve lekcije u kursu, već samo neke od njih, ovaj događaj se nikada neće desiti. 

Pristup zamrznut - pristup polaznika kursu je zamrznut; to se može uraditi na kartici učesnika kursa ili u kartici kontakta. 

Pristup produžen - pristup polaznika je produžen dodavanjem dodatnog vremena pristupa ili promenom datuma završetka kursa. 

Poslednja aktivnost na kursu - u polju vrednosti možete navesti broj dana koji je prošao od poslednje aktivnosti polaznika na kursu, tj. ako želite da pratite polaznike i šaljete podsetnike onima koji nisu posetili kurs 5 dana, unesite 5 u polje vrednosti. Imajte na umu, provera poslednje aktivnosti vrši se jednom dnevno u 3:00 po kijevskom vremenu, uzmite ovo vreme u obzir pri kreiranju radnje i proveri uslova.  Zato se ovaj događaj pokreće jednom dnevno i provera se vrši u 3:00 po kijevskom vremenu. 

Bootcamp

Pristup fazi otvoren - potrebno je da izaberete bootcamp i fazu za koje treba pratiti otvaranje pristupa. Pristup fazi se otvara kada se odobri pristup bootcamp-u, kada istekne vremensko odlaganje ili kada polaznik prođe kontrolne tačke koje ograničavaju pristup određenoj fazi. 

Faza završena - polaznik je pogledao sve video-zapise najmanje do 80% i preslušao sve audio-zapise najmanje do 80% koji su dodati fazi. Ako faza ne sadrži video ili audio materijale, da bi se faza smatrala pregledanom, polaznik treba da je otvori i ostane na stranici najmanje 4 sekunde. Završavanje kvizova i zadataka u fazi ne utiče na to da li će se ovaj događaj pokrenuti. 

Bootcamp završen - bootcamp se smatra završenim kada su sve faze završene i sve vežbe urađene. Imajte na umu: ako polazniku nisu dostupne sve lekcije u bootcamp-u, već samo neke od njih, ovaj događaj se nikada neće desiti. 

Bootcamp nije završen - polaznik nije završio bootcamp, tj. isključen je zbog nezavršenih zadataka.

Pristup zamrznut - pristup polaznika bootcamp-u je zamrznut; to se može uraditi na kartici učesnika bootcamp-a ili u kartici kontakta. 

Pristup produžen - pristup polaznika je produžen dodavanjem dodatnog vremena pristupa ili promenom datuma završetka bootcamp-a. 

Vebinar

Registrovan za vebinar - klijent se registrovao za vebinar popunjavanjem registracionog obrasca ili plaćanjem učešća na vebinaru.

Počeo je da prati webinar - klijent se pridružio webinaru dok je prenos bio uživo.

Odslušao webinar - klijent je odslušao webinar, tj. odslušao je 85% ukupnog trajanja webinara. 

Automatizovani webinar

Registrovao se za automatizovani webinar - klijent se registrovao za automatizovani webinar popunjavanjem obrasca za registraciju ili plaćanjem učešća u automatizovanom webinaru.

Počeo je da prati automatizovani webinar - klijent se pridružio automatizovanom webinaru dok je prenos bio uživo.

Odslušao automatizovani webinar - prisustvovao je automatizovanom webinaru i ostao 85% vremena. 

Konsultacija

Vreme početka konsultacije - u razvoju (još nije dostupno za izbor)

Vreme završetka konsultacije - u razvoju (još nije dostupno za izbor)

Kviz

Kviz je prešao u status - omogućava praćenje statusa kviza u različitim proizvodima. Možete izabrati kurs (bootcamp), lekciju i navesti potrebnu vežbu čiji status treba pratiti. Možete izabrati jedan ili više kvizova; u tom slučaju pratiće se prelazak u navedeni status bilo kog od izabranih kvizova. Ako navedete više statusa, pratiće se jedan od njih. 

Marketing

Usluga e-mail biltena

E-mail je poslat - navedite bilo koji e-mail ili određeni e-mail izborom potrebnog šablona. Čim se izabrani šablon pošalje, događaj će se aktivirati. 

Klik na link u e-mailu - omogućava vam da izaberete šablon i link čiji klik treba pratiti. Imajte na umu 

E-mail je otvoren - klijent je primio i otvorio e-mail; omogućava vam da izaberete određeni e-mail ili bilo koji e-mail. 

Sistem

E-mail je primljen - u razvoju (još nije dostupno za izbor)

Veb-sajt

Opšte

Posetio stranicu - omogućava vam da navedete proizvod i pratite da li je polaznik posetio stranicu prezentacije proizvoda. Adresa ove stranice može se pronaći u podešavanjima kursa. Ako navedete više od jednog proizvoda, događaj će se aktivirati ako klijent otvori bilo koji od njih. 

CTA

Opšte

Kliknuo na baner - u razvoju (još nije dostupno za izbor)

Gamifikacija

Opšte

Dodati poeni - pratite događaj dodavanja poena u celom projektu (tj. bez povezivanja sa proizvodom) ili za određeni kurs ili bootcamp. 

Oduzeti poeni - pratite događaj oduzimanja poena u celom projektu (tj. bez povezivanja sa proizvodom) ili za određeni kurs ili bootcamp. 

Plaćanje poenima - možete pratiti trenutak kada klijent plati poenima za bilo koji proizvod ili određenu ponudu. 

Uslovi i odlaganja pre provere uslova

Možete dodati dodatne uslove koji će početi da se proveravaju nakon što se događaj aktivira. Moguće opcije:

• Sačekajte neko vreme i proverite uslov

• Sačekajte do određenog datuma ili određenog dana u nedelji, a zatim proverite uslov

• Sačekajte da se dogodi drugi događaj (lista uključuje iste događaje opisane na gornjoj listi događaja)

• Bez odlaganja, proverite da li su uslovi ispunjeni odmah nakon što se događaj dogodi. 

Možete kreirati bilo koje uslove pomoću logičkih operatora AND i OR. 

Lista uslova

CRM

Kontakti

Status - omogućava vam da izaberete jedan od statusa kontakta: Aktivan, Blokiran ili Obrisano. Ako treba da izaberete 2 statusa, koristite operator OR

Vrednost polja - omogućava vam da navedete bilo koje polje kontakta, uključujući prilagođeno polje, kao i da postavite tačno podudaranje ili frazu za proveru podudaranja. 

Pretplaćen na bilten - omogućava vam da proverite da li je kontakt pretplaćen na bilten ili se odjavio sa slanja e-mailova. 

Oznaka - omogućava vam da proverite da li kontakt ima određenu oznaku ili ne. Možete navesti i delimično podudaranje. 

Kanal komunikacije - za sada vam omogućava samo da izaberete e-mail i navedete mogući status (Čeka verifikaciju, nepotvrđen; Važeći, nepotvrđen; Nevažeći; Potvrđen; Spam; Žalba).

Datum dodavanja kontakta - omogućava vam da proverite datum kada je kontakt dodat na nalog. Dostupne opcije: Nije važno, Pre datuma, Posle datuma, Tačan datum. Kada navodite datum, možete navesti i vreme i vremensku zonu. 

Poslednja aktivnost - omogućava vam da proverite datum poslednje aktivnosti kontakta na nalogu. Dostupne opcije: Nije važno, Pre datuma, Posle datuma, Tačan datum. Kada navodite datum, možete navesti i vreme i vremensku zonu. 

Poslednja kupovina - omogućava vam da proverite datum poslednje kupovine kontakta na nalogu. Dostupne opcije: Nije važno, Pre datuma, Posle datuma, Tačan datum. Kada navodite datum, možete navesti i vreme i vremensku zonu. Svaka uplata se smatra kupovinom. 

Lista kontakata

Nalazi se na listi - omogućava vam da proverite da li se kontakt nalazi na listi ili ne. 

Prodaja

Opšte

Pretplata je zatvorena - omogućava vam da proverite da li je pretplata kontakta zatvorena. Pretplata se smatra zatvorenom ako ju je klijent otkazao na svom nalogu, ako zakazano plaćanje nije uspelo ili ako je pretplata završena, tj. ako su sva zakazana plaćanja za nju završena (na primer, zakazano je 12 plaćanja pretplate i sva su plaćena). Imajte na umu da otkazivanje pretplate od strane klijenta u sistemu plaćanja ili na vašem nalogu u sistemu plaćanja nije preneto u Kwiga, što znači da ovaj uslov može raditi neispravno u takvim situacijama.

Poslednje obnavljanje pretplate - omogućava vam da izaberete ponudu i navedete period obnavljanja pretplate.

Pretplata je zatvorena - Pretplata se smatra zatvorenom ako ju je klijent otkazao na svom nalogu, ako zakazano plaćanje nije uspelo ili ako je pretplata završena, tj. ako su sva zakazana plaćanja za nju završena (na primer, zakazano je 12 plaćanja pretplate i sva su plaćena). Imajte na umu da otkazivanje pretplate od strane klijenta u sistemu plaćanja ili na vašem nalogu u sistemu plaćanja nije preneto u Kwiga i neće aktivirati ovaj događaj. 

Pretplata je obnovljena - uslov proverava da li je došlo do obnavljanja, tj. da li je klijent izvršio zakazano plaćanje pretplate. Možete izabrati period kada je obnavljanje trebalo da se dogodi. 

Ponude

Plaćeno za ponudu - proverava da li je izvršena uplata (ili nije) za određenu ponudu. Moguće opcije: 

• Da - korisnik je platio izabranu ponudu. 
• Ne - nije posetio stranicu za kupovinu - korisnik nije posetio ni stranicu ponude ni stranicu porudžbine, niti je pokušao da se prijavi ili plati. Ako želite da izaberete samo korisnike iz baze kontakata koji nisu pokazali nikakvo interesovanje za kupovinu ove ponude, koristite ovu opciju. 
• Ne - bez pokušaja plaćanja (porudžbina kreirana) - korisnik je započeo kreiranje porudžbine, ali nije prešao u sistem plaćanja da plati. 
• Ne - sa pokušajem plaćanja - korisnik je prešao u sistem plaćanja da plati, ali nije završio plaćanje ili plaćanje nije uspelo.

Prihvatio besplatnu ponudu - proverava da li je klijent prihvatio besplatnu ponudu. 

Povraćaj novca za ponudu -  proverava da li je izvršen povraćaj novca za ponudu. Povraćaj novca možete pokrenuti u sistemu plaćanja na svom nalogu ili je klijent možda sam izvršio opoziv plaćanja.

Proizvodi

Opšte

Pristup proizvodu - omogućava vam da proverite da li postoji pristup proizvodu i kakav je tačno (Otvoren, Zatvoren, Predregistracija ili Nema). Otvoren znači da će polaznik u trenutku provere uslova imati pristup proizvodu; Zatvoren znači da je pristup proizvodu završen, ali je prethodno postojao. Predregistracija znači da klijent nije imao pristup proizvodu, ali je bio na listi za predregistraciju, a Nema znači da klijent uopšte nije imao pristup proizvodu. Dodatno, u uslovu možete navesti vremenski okvir za vreme događaja, tj. datum kada je pristup proizvodu otvoren ili zatvoren ili kada je klijent dodat na listu za predregistraciju. 

Kviz

Vežba je završena - omogućava vam da proverite status određene vežbe. Dodatno, u uslovu možete navesti vremenski okvir za vreme događaja, tj. kada je status vežbe promenjen. Ako izaberete više vežbi, odgovarajući status će se proveravati pomoću OR, što znači da će se uslov smatrati ispunjenim ako bar jedna izabrana vežba ima izabrani status. 

Kurs

Pristup lekciji je otvoren - proverava da li je pristup lekciji otvoren ili zatvoren. Ako je izabrano više lekcija, dovoljno je da je pristup dostupan za jednu od njih (ili da je pristup jednoj od njih zatvoren). 

Počeo je da prati lekciju - proverava da li je polaznik počeo da prati lekciju ili ne. Ako je izabrano više lekcija, dovoljno je da je polaznik počeo da prati jednu od njih.

Odslušao lekciju - proverava da li je polaznik odslušao lekciju ili ne. Lekcija se smatra odslušanom ako je polaznik pogledao sve video-zapise najmanje 80% i preslušao sve audio datoteke dodate u lekciju najmanje 80%. Ako lekcija ne sadrži video ili audio materijale, da bi se lekcija smatrala odslušanom, polaznik mora otvoriti lekciju i ostati na stranici najmanje 4 sekunde. Završavanje kvizova i zadataka u lekciji ne utiče na ovaj uslov. 

Ako je izabrano nekoliko lekcija, dovoljno je da je učenik pogledao jednu od njih (ili da bar jedna od njih nije pogledana).

Sva vežbanja u lekciji su završena - proverava da li su svi zadaci (kvizovi) u lekciji završeni ili ne. Ako je izabrano nekoliko lekcija, dovoljno je da je učenik završio sva vežbanja u bar jednoj od njih (ili da u bar jednoj od njih nisu završena, ako je uslov postavljen na „Ne“).

Kurs je završen - proverava da li je učenik završio kurs ili ne. Kurs se smatra završenim kada su sve lekcije pregledane i sva vežbanja završena. Imajte na umu da ovaj uslov nikada neće biti ispunjen ako učeniku nisu dostupne sve lekcije u kursu, već samo neke od njih (ako je izabran uslov „Da“). 

Pristup je zamrznut - proverava da li je pristup učenika kursu zamrznut ili ne. 

Pristup je produžen - proverava da li je pristup kursu produžen ili ne.

Zamrzavanje se završava - omogućava vam da proverite da li će zamrzavanje kursa prestati ili ne. U događaju možete navesti datum uslova, odnosno kada će se zamrzavanje završiti (pre datuma, posle datuma, tačan datum ili nije važno). 

Preostali dani za proizvod - omogućava vam da proverite da li učenik još uvek ima preostali određeni broj dana pristupa proizvodu. Možete navesti opseg dana ili tačan broj (unesite isti broj u polja od i do). 

Napredak završavanja - omogućava vam da navedete % završenosti kursa. Možete postaviti interval (od 50% do 70%) dodavanjem dva uslova (više od 50% I manje od 70%).

Bootcamp

Pristup etapi je otvoren - proverava da li je pristup etapi otvoren ili zatvoren. Ako je izabrano nekoliko etapa, dovoljno je da je pristup dostupan za jednu od njih (ili da je pristup jednoj od njih zatvoren). 

Etapa je završena - proverava da li je učenik pregledao etapu ili ne. Etapa se smatra završenom ako je učenik pogledao sve video-zapise najmanje 80% i preslušao sve audio-datoteke dodate u etapu najmanje 80%. Ako etapa ne sadrži video ili audio materijale, da bi se smatrala pregledanom, učenik mora otvoriti etapu i ostati na stranici najmanje 4 sekunde. Završavanje kvizova i zadataka u etapi ne utiče na ovaj uslov. 

Bootcamp je završen - slično istom uslovu u kursu.

Pristup je zamrznut - slično istom uslovu u kursu.

Pristup je produžen - slično istom uslovu u kursu.

Zamrzavanje se završava - slično istom uslovu u kursu.

Vebinar

Registrovan za vebinar - proverava da li je korisnik registrovan za vebinar ili ne. 

Počeo je da gleda vebinar - omogućava vam da proverite da li je korisnik počeo da gleda vebinar. Uverite se da se uslov proverava nakon početka vebinara. 

Gledao je vebinar - omogućava vam da proverite da li je učesnik prisustvovao vebinaru i bio prisutan najmanje 85% trajanja vebinara. Uverite se da proveravate uslov nakon završetka vebinara. 

Automatizovani vebinar

Registrovan za automatizovani vebinar - proverava da li je korisnik registrovan za automatizovani vebinar ili ne. 

Počeo je da gleda automatizovani vebinar - omogućava vam da proverite da li je korisnik počeo da gleda automatizovani vebinar. Uverite se da se uslov proverava nakon početka automatizovanog vebinara. U slučaju ponavljajućeg automatizovanog vebinara, odlaganje mora odgovarati periodu ponavljanja ili biti duže od njega. 

Gledao je automatizovani vebinar - omogućava vam da proverite da li je učesnik prisustvovao automatizovanom vebinaru i bio prisutan najmanje 85% trajanja automatizovanog vebinara. 

Marketing

Email usluga

Email je poslat - proverava da li je email poslat učesniku (navedite potreban šablon). 

Email je pregledan - omogućava vam da proverite da li je učesnik otvorio email. Otvaranje (pregledavanje) emaila ne znači da je email pročitan, već samo da je učesnik učitao email. 

Kliknuo je na link u emailu - omogućava vam da proverite da li je učesnik kliknuo na link u emailu ili ne. Ako email sadrži nekoliko linkova, moći ćete da izaberete tačno koji. Imajte na umu da je ispravno praćenje klikova moguće samo za linkove ka KWIGA. 

Veb-sajt

Opšte

Posetio je stranicu - omogućava vam da pratite da li je učenik posetio stranicu prezentacije proizvoda. Adresu ove stranice možete pronaći u podešavanjima kursa. Ako navedete više proizvoda, biće dovoljno da poseti stranicu bilo kog od proizvoda (ILI). 

CTA

Opšte

Kliknuo je na baner - omogućava proveru da li je kliknuto na baner ili je obrazac popunjen. 

Gejmifikacija

Opšte

Osvojeni bodovi - omogućava vam da proverite da li je učenik osvojio potreban broj bodova ili ne. Dostupne opcije: =, <, >, >=, <=, kao i provera broja bodova za određeni proizvod ili za projekat. 

Radnje i odlaganja pre radnje

Svrha automatizacije je da izvršava radnje umesto vas. U odeljku Radnje možete navesti šta tačno treba uraditi. Možete navesti jednu radnju ili više njih. Pored toga, možete navesti odlaganje pre izvršavanja radnje. 

Imajte na umu! Odlaganje pre radnje računa se od trenutka kada se uslov proveri (izvrši). To jest, ako ste naveli odlaganje pre uslova od 2 dana, a dodatno odlaganje pre događaja od 3 dana, radnja će biti izvršena 5 dana nakon što se događaj desi). 

Odlaganje pre radnje nije obavezno, možete izabrati:

• Sačekajte X dana Y sati Z minuta 

• Nastavite određenog dana u nedelji

• Nastavite u određeno vreme

• Sačekajte da se događaj desi

Lista radnji

CRM

Kontakti

Blokiraj - blokira kontakt. Blokiranje kontakta znači da ovaj klijent neće moći da pregleda nijedan vaš kurs, čak i ako je prethodno platio pristup kursu ili bootcampu.  

Odblokiraj - uklanja blokadu sa kontakta. 

Privremeno obriši kontakt - nije dostupno za izbor, u razvoju.

Vrati kontakt - nije dostupno za izbor, u razvoju.

Odjavi kontakt sa mailing liste

Promeni vrednosti polja - omogućava vam da izaberete polje kontakta i ažurirate njegovu vrednost. 

Obriši polje -  nije dostupno za izbor, u razvoju.

Dodaj polje -  nije dostupno za izbor, u razvoju.

Dodaj oznaku - dodaje oznaku kontaktu. Možete izabrati među postojećim oznakama ili kreirati novu. 

Obriši oznaku – briše oznaku sa kontakta. 

Dodaj kontakt u tok –  omogućava vam da izaberete tok i etapu u toku.  Za kontakt se u toku kreira nova porudžbina, odnosno postojeća se ne koristi; umesto nje kreira se nova. Ako ne želite duplirane porudžbine, umesto toga koristite radnju Prodaja - Porudžbine - Dodaj u tok.

Lista kontakata

Dodaj na listu – omogućava vam da izaberete listu  i dodate kontakt na nju. Na ovoj listi možete izabrati statičku listu ili segment. 

Ukloni sa liste – uklanja kontakt sa navedene liste. 

Prodaja

Porudžbine
Dodaj u tok – premešta porudžbinu u navedeni tok. 

Opšte

Otkaži pretplatu – omogućava vam da zaustavite naplatu pretplate ako je pretplata realizovana putem KWIGA. Ako se naplata obrađuje u sistemu za plaćanje, nećete moći da zaustavite povlačenje novca ovom radnjom.

Proizvodi

Opšte

Odobri pristup proizvodu – otvara se potpuni pristup ili pristup proizvodu na osnovu ponude. Potpuni pristup znači da će pristup biti odobren svim lekcijama odjednom, nije vremenski ograničen i kontrolne tačke se ne primenjuju.

Zatvori pristup proizvodu – pristup proizvodu se prekida; polaznik više neće moći da otvori kurs, pregleda lekcije itd. 

Kurs

Otvori pristup lekciji – otvara pristup izabranim lekcijama. 

Počeo je da gleda lekciju – simulira početak gledanja lekcije od strane polaznika; lekcija se označava kao u toku.  

Lekcija pregledana – navedena lekcija se označava kao završena, bez obzira na stvarni napredak polaznika. 

Kurs završen – označava kurs kao završen, bez obzira na stvarni napredak polaznika. 

Zamrzni pristup kursu – zamrzava pristup kursu na navedeni broj dana i meseci. 

Produži pristup kursu – produžava pristup kursu za navedeni broj dana i meseci. 

Izdaj sertifikat –  sertifikat se izdaje za završavanje kursa ili samostalno. Sertifikat se izdaje bez obzira na podešavanja kursa. 

Bootcamp

Radnje u bootcampu slične su odgovarajućim radnjama u kursu. 

Otvori pristup fazi bootcampa – 

Faza bootcampa završena

Bootcamp završen

Bootcamp nije završen

Zamrzni pristup bootcampu

Produži pristup bootcampu

Izdaj sertifikat

Vebinar

Registrovan za vebinar – registruje polaznika za izabrani vebinar. 

Počeo je da gleda vebinar – označava da je klijent počeo da gleda vebinar (simulira stvarni događaj). 

Gledao je vebinar – označava vebinar kao pregledan. 

Automatizovani vebinar

Radnje u automatizovanom vebinaru slične su odgovarajućim radnjama u vebinaru. 

Registruj za automatizovani vebinar

Počeo je da gleda automatizovani vebinar

Gledao je automatizovani vebinar

Marketing

Usluga imejl marketinga

Pošalji imejl - šalje izabrani šablon. 

Usluge

Get Response

Prenesi kontakt - prenosi podatke o kontaktu u uslugu Get Response

Smart Sender

Prenesi kontakt - prenosi podatke o kontaktu u uslugu Smart Sender

SendPulse

Prenesi kontakt - prenosi podatke o kontaktu u uslugu SendPulse 

Gejmifikacija

Opšte

Dodeli bodove - omogućava vam da dodelite navedeni broj bodova za kurs ili projekat. 

Oduzmi bodove - omogućava vam da oduzmete navedeni broj bodova za kurs ili projekat. 

Sistem

Obaveštenja

Pošalji kontaktu - šalje obaveštenje putem zvonca kontaktu koji je ušao u automatizaciju. 

Poslato korisniku - omogućava vam da izaberete korisnika iz tima svog projekta i dodate mu/joj obaveštenje. Obaveštenje će korisniku biti dostupno putem zvonca.

Imejl poslat korisniku - omogućava vam da izaberete korisnika iz tima svog projekta i pošaljete imejl poruku. 

Webhook

Pošalji podatke - omogućava vam da kreirate webhook i pošaljete zahtev na navedenu adresu. 

 

Primeri automatizacije:

Nizovi naknadnih imejl poruka (neplaćene porudžbine i prijave)

Dodeljivanje bodova za završavanje lekcija  

Podešavanje podsetnika ako polaznik ne posećuje platformu