การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อการศึกษา และหลายโครงการจำเป็นต้องย้ายมาออนไลน์เพื่อความอยู่รอด ดังนั้นเจ้าของโรงเรียนออนไลน์ทุกคนจึงพยายามใช้ประโยชน์จากรูปแบบการเรียนทางไกลให้ได้มากที่สุด
หากต้องการเปิดตัวคอร์สออนไลน์ คุณต้องเลือกระบบจัดการการเรียนรู้ (LMS) ซึ่งช่วยให้ผู้เรียนได้รับความรู้ใหม่จากคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน หรือแท็บเล็ตเครื่องใดก็ได้ ขณะเดียวกัน ผู้สร้างเนื้อหาการศึกษาก็สามารถติดตามความก้าวหน้าของผู้เรียนและปรับปรุงคอร์สได้
อย่างไรก็ตาม การเลือกระบบจัดการการเรียนรู้ออนไลน์ค่อนข้างซับซ้อน เพราะมีแพลตฟอร์มแบบครบวงจรหลายสิบแห่งในตลาดที่มีคุณสมบัติคล้ายกัน ขณะเดียวกัน การเลือกโซลูชันที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เสียทั้งเวลาและเงิน
มาดูข้อผิดพลาดที่ผู้เริ่มต้นมักทำเมื่อเลือกแพลตฟอร์มการศึกษา และวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านั้น
ตั้งงบประมาณสำหรับระบบจัดการการเรียนรู้ไม่สมจริง
ผู้สร้างคอร์สออนไลน์จำนวนมากคิดว่าค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อ LMS คือค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวคอร์สออนไลน์ แต่จริง ๆ แล้วยังมีค่าใช้จ่ายอื่นอีกมาก ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องเสียค่าตั้งค่าระบบ ค่าบำรุงรักษาต่อเนื่อง และค่าอัปเดตให้ทันเวลา และค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นตามการเติบโตของโรงเรียนออนไลน์ของคุณ ดังนั้น คุณจึงต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าตอนนี้และในอนาคตคุณยินดีจ่ายให้แพลตฟอร์มการศึกษาเท่าไร
นอกจากนี้ คุณควรกำหนดงบประมาณที่สมจริงสำหรับการบำรุงรักษาระบบจัดการการเรียนรู้รายเดือนหรือรายปี หากทำไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการระบบ eLearning เพื่อขอข้อมูลราคา สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการแยกค่าธรรมเนียมบังคับออกจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ผู้สร้าง LMS อาจเสนอรายงานขั้นสูงหรือแพ็กเกจบริการ อ่านข้อเสนอและตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไร และสิ่งใดที่ควรปฏิเสธ
วิธีวางแผนงบประมาณสำหรับแพลตฟอร์มการศึกษา
ระหว่างวางแผนค่าใช้จ่าย ควรกำหนดต้นทุนรวมของโครงการ โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:
- การซื้อหรือเช่าระบบจัดการการเรียนรู้ออนไลน์
- การผสาน LMS กับโซลูชันอื่น ๆ สำหรับโรงเรียนของคุณ
- การปรับแต่งระบบจัดการการเรียนรู้เพิ่มเติม (เช่น การออกแบบเฉพาะ สถาปัตยกรรมแบบกำหนดเอง และแอปพลิเคชันบนมือถือ)
- ค่าติดตั้งและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ (หากคุณต้องการจัดเก็บข้อมูลผู้เรียนและคอร์สภายในองค์กร)
- การสร้างแดชบอร์ดผ่านโซลูชันจากผู้ให้บริการภายนอก (เช่น Power BI)
- เครื่องมือสร้างคอร์ส (หากแพลตฟอร์มไม่มีให้)
- เครื่องมือสำหรับออกแบบการเรียนรู้ (หากไม่มีใน LMS)
- อุปกรณ์สำหรับถ่ายวิดีโอการสอน (คุณต้องมีกล้อง ไมโครโฟน และไฟสตูดิโอ)
- ค่าเงินเดือนพนักงาน (ผู้จัดการโครงการ ผู้ดูแลระบบการเรียนทางไกล และผู้จัดการเนื้อหา)
- ค่าบริการสนับสนุนด้านเทคนิค
หากพนักงานของคุณทำงานจากระยะไกล พวกเขาต้องมีคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับทำงานกับคอร์สออนไลน์
ความรวดเร็วที่คุณต้องการทำงานบนแพลตฟอร์มการศึกษาให้เสร็จและเปิดตัวคอร์สออนไลน์ก็สำคัญเช่นกัน หากคุณกำลังเร่งให้ทันกำหนดเวลา ต้นทุนรวมอาจเพิ่มเป็น 2 เท่าได้ง่าย ๆ
ประเมินความสำคัญของ API ในตัวต่ำเกินไป
แน่นอนว่าคุณมีระบบประมวลผลข้อมูลอื่นนอกเหนือจากระบบจัดการการเรียนรู้ คุณใช้ระบบเหล่านั้นเพื่ออัปโหลดและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานและผู้เรียน รวมถึงกระจายสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนี้
แต่คุณสามารถโอนข้อมูลจำนวนมากจากระบบภายนอกไปยัง LMS ได้สะดวกหรือไม่ แล้วหากรูปแบบข้อมูลที่มีอยู่ไม่เหมาะกับการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐานระหว่างตารางล่ะ?
ผลลัพธ์คือคุณต้องใช้ความพยายามและเวลาเพิ่มเติมในการให้เข้าถึงข้อมูลบนทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ ยอมรับเถอะว่านี่เป็นปัญหา และเป็นปัญหาใหญ่ด้วย
ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการศึกษาของคุณมี API ในตัวที่จัดทำเอกสารไว้อย่างครบถ้วน การสร้างโซลูชันที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์อาจยังขาดบางอย่างไป แต่ LMS ที่มี API ในตัวจะช่วยรับประกันการทำงานที่ราบรื่นและการเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ คุณยังประหยัดเวลา แรง และเงินได้มาก
เลือกแพลตฟอร์มที่มีฟังก์ชันจำกัด
ผู้พัฒนา LMS ส่วนใหญ่มอบสิทธิ์ใช้งานหรือการสมัครสมาชิกแบบรายปี โดยมักมีการลงนามสัญญาระหว่างโรงเรียนออนไลน์กับผู้พัฒนา LMS เป็นเวลาอย่างน้อย 2 ปี
แนวทางนี้มีข้อดีอย่างมาก สัญญาระยะยาวช่วยให้โครงการคุ้มทุนมากขึ้น และคุณจะนำเรื่องนี้ไปพิจารณาเมื่อวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่นคุณต้องมั่นใจว่าผู้ให้บริการโซลูชัน eLearning จะให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพในอนาคต
จำนวนผู้เรียนในคอร์สของคุณเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แต่ไม่ควรทำให้ธุรกิจการศึกษาของคุณยุ่งยากขึ้นหรือทำให้คุณเสียเงินมากเกินไป เพียงเพราะคุณทำผลงานสูงหรือต่ำกว่าตัวชี้วัดสำคัญ
นอกจากนี้ คุณต้องมีแพลตฟอร์มการศึกษาที่เติบโตไปพร้อมกับคุณ ใช่ ตอนนี้อาจตอบโจทย์ความต้องการของคุณ แต่แล้วปีหน้าหรืออีก 5 ปีล่ะ?
ผู้เรียนและธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหาโซลูชันที่ปรับตัวตามความต้องการของคุณและพัฒนาตัวเองได้
เราขอแนะนำให้พิจารณาแพลตฟอร์มแบบครบวงจร เพราะมีทุกสิ่งที่คุณต้องใช้ในการสร้างและจัดการคอร์สออนไลน์:
- เครื่องมือสร้างคอร์ส;
- เครื่องมือสำหรับบันทึกเว็บบินาร์ / เว็บบินาร์อัตโนมัติ;
- ฟังก์ชันสำหรับสร้างแบบทดสอบ งาน และแบบสำรวจ;
- เครื่องมือสำหรับเริ่มลำดับอีเมลพร้อมเครื่องมือสร้างในตัว;
- ระบบ CRM ที่ทำงานได้อย่างครบถ้วนซึ่งออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับแผนกขาย;
- เครื่องมือสร้างแลนดิ้งเพจแบบเรียบง่ายเพื่อสร้างเว็บไซต์สำหรับคอร์สของคุณได้อย่างรวดเร็ว;
- ความสามารถในการเชื่อมต่อแชตบอต
ข้อดีเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างและเปิดตัวคอร์สออนไลน์แรกได้ภายในเวลาเพียง 30 นาที
เลือกระบบเพื่อผู้สอน ไม่ใช่ผู้เรียน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยอีกอย่างคือการเลือกระบบจัดการการเรียนรู้เพื่อให้ผู้สอนควบคุมกระบวนการเรียนรู้ได้สะดวก (เพิ่มผู้ใช้ สร้างและเพิ่มโมดูล ทำงานกับรายงาน เป็นต้น) เหตุผลของแนวคิดนี้ง่ายมาก: หากผู้สอนใช้งานสะดวก แพลตฟอร์มก็เหมาะสม แต่ในตอนนั้นไม่มีใครคิดถึงผู้เรียน ซึ่งไม่ควรเป็นเช่นนั้น
ห้าวินาทีคือเวลาที่คนคนหนึ่งใช้พิจารณาความสะดวกและประโยชน์ของเว็บไซต์ หากพบว่าหน้ายุ่งยากเกินไป พวกเขาก็จะออกจากหน้าไป ตั้งแต่หน้าแรกของโรงเรียนออนไลน์ ผู้เรียนควรมองเห็นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการเรียนมากเพียงใด
นอกจากนี้ ผู้เรียนต้องเข้าใจ LMS ได้อย่างรวดเร็ว เช่น ต้องกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไหน ดูวิดีโอการศึกษาได้อย่างไร ดูคะแนนการบ้านและอันดับโดยรวมได้ที่ใด หากผู้ใช้หาสิ่งเหล่านี้ไม่เจอ พวกเขาจะหยุดเรียน
นี่คือตัวอย่างพื้นฐาน: เซอร์เกเปิดอีเมลที่มีคำเชิญให้เรียนคอร์สแนะนำการออกแบบเว็บไซต์ เขาคลิกลิงก์และเข้าสู่หน้าที่มีโฟลเดอร์หลายสิบโฟลเดอร์ เขาจะต้องหาว่าควรคลิกตรงไหนเพื่อไปยังคอร์สที่ต้องการ โดยมี 2 สถานการณ์ที่เป็นไปได้:
- เซอร์เกจะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนและขอความช่วยเหลือ
- เซอร์เกจะปิดแท็บและจะไม่กลับมาที่หน้านี้อีกเลย
จำไว้ว่า หากผู้ใช้ไม่สามารถเปิดวิดีโอสอนได้ภายในไม่กี่คลิก คุณจะสูญเสียผู้ใช้คนนั้นไป และโครงการที่คุณทุ่มเวลา แรง และเงินไปมากจะไม่มีวันคุ้มทุน ดังนั้น พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้เรียนใช้เวลาน้อยที่สุดในการเข้าถึงสื่อการเรียนรู้
ละเลยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
และตอนนี้ มาดูข้อผิดพลาดข้อที่ห้าและข้อสุดท้ายกัน ผู้ก่อตั้งคอร์สออนไลน์จำนวนมากประเมินความสำคัญของเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลต่ำเกินไป แพลตฟอร์มการศึกษาส่วนใหญ่มีแผงวิเคราะห์ในตัว ซึ่งช่วยให้คุณติดตามความก้าวหน้าของผู้เรียนและระบุปัญหาของคอร์สได้ในเวลาไม่นาน
อย่างไรก็ตาม ระบบจัดการการเรียนรู้แต่ละระบบมีรายงานคนละประเภท บางระบบนำเสนอข้อมูลแบบภาพผ่านกราฟและแผนภูมิที่ใช้งานสะดวก ขณะที่บางระบบมีข้อจำกัดมากกว่า ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับโรงเรียนออนไลน์ที่ตั้งเป้าหมายสูงและติดตามตัวชี้วัดทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง
ในอุดมคติ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลควรสอดคล้องกับเป้าหมายและงานทางธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ ดังนั้น เครื่องมือเหล่านี้ควรวัดตัวชี้วัดสำคัญที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานและความสามารถในการทำกำไรของคอร์ส eLearning จึงควรตัดสินใจว่าคุณต้องการข้อมูลใด และต้องการให้แพลตฟอร์มการศึกษาแสดงผลอย่างไร – เป็นภาพหรือใช้ตารางมาตรฐาน หากผู้พัฒนา LMS ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับฟีเจอร์การวิเคราะห์ ให้ขอรายงานโดยละเอียด ซึ่งจะช่วยให้คุณทดสอบทุกตัวเลือกและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดได้อย่างมีคุณภาพ
สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกระบบจัดการการเรียนรู้
แล้วจะเลือกแพลตฟอร์มการศึกษาที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้พลาดได้อย่างไร? นี่คือคำแนะนำของเรา!
- กำหนดความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ การวิเคราะห์ความต้องการของผู้เรียนอย่างละเอียดจะช่วยให้เข้าใจเป้าหมายของพวกเขา จากข้อมูลที่ได้ คุณสามารถสร้างโครงสร้างคอร์ส พันธกิจ และเนื้อหาการเรียนรู้ที่โดนใจผู้เรียนได้ นอกจากนี้ ยังควรวิเคราะห์ว่า LMS จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในฐานะผู้สร้างการเรียนรู้ออนไลน์ได้อย่างไร
- มองหาระบบจัดการการเรียนรู้ที่เปิดกว้างและยืดหยุ่น ตามหลักการแล้วควรมีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ให้มากที่สุด จากนั้นคุณจึงเพิ่มฟีเจอร์อื่นตามความต้องการได้ ลืม LMS ที่ซับซ้อนไปได้เลย เพราะไม่ได้ช่วยอะไรคุณ แต่หากคุณใช้เงินกับระบบดังกล่าวไปแล้ว ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้พัฒนาระบบ พวกเขาจะปรับแพลตฟอร์มการศึกษาให้ตรงกับความต้องการของคุณ
- ตรวจสอบโอกาสในการทดลองใช้งานและรวบรวมความคิดเห็นจากคอร์สออนไลน์รุ่นแรก รีวิวเหล่านี้มีคุณค่ามากสำหรับการพัฒนาต่อไป เพราะจะช่วยให้คุณพบจุดอ่อนด้านการตลาด เนื้อหา และตัว LMS เอง ดังนั้น ควรให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เช่นเดียวกับเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- ตรวจสอบว่าสามารถเพิ่มพนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเข้าไปใน CRM ได้หรือไม่ เราแนะนำให้จ้างพนักงาน 1 หรือ 2 คนที่เชี่ยวชาญแพลตฟอร์มการศึกษา เพื่อให้ความช่วยเหลือด่านแรก เช่น แก้ไขปัญหาทางเทคนิค ลงทะเบียนผู้เรียนใหม่ อัปโหลดรายงานความก้าวหน้า เป็นต้น ใช่ สิ่งนี้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่พนักงานเหล่านี้จะช่วยให้ผู้เรียนได้รับการดูแลอย่างมั่นใจและคงความต้องการเรียนคอร์สออนไลน์ต่อไป
คุณจะเลือกแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับเปิดตัวคอร์สการเรียนรู้ออนไลน์ได้ หากปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้
สรุป
มาสรุปกัน คุณไม่ควรเลือกแพลตฟอร์มการศึกษาแบบสุ่ม ก่อนเลือก LMS ให้กำหนดความต้องการและทักษะของคุณ คุณควรพิจารณากลยุทธ์และเป้าหมาย eLearning ปัจจุบันอย่างรอบคอบด้วย ทั้งหมดนี้จะช่วยจำกัดรายการฟังก์ชันที่จำเป็นได้อย่างมาก เพื่อลดต้นทุนในการสร้างคอร์สและไม่ถูกรบกวนด้วยฟังก์ชันที่มากเกินไป นอกจากนี้ การประเมินระบบจัดการการเรียนรู้ออนไลน์ก็ไม่มีประโยชน์จนกว่าคุณจะเข้าใจคุณค่าหลักและวิธีใช้งานของระบบนั้น
เราหวังว่าบทความของเราจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หากมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มการศึกษา โปรดฝากคำถามไว้ในความคิดเห็นด้านล่าง เราจะตอบคำถามของคุณและนำคำถามยอดนิยมมาวิเคราะห์ในบทความถัดไป