เทคโนโลยีก้าวไกลเกินกว่าการพัฒนาอุปกรณ์สำหรับการทำงานและความบันเทิงมานานแล้ว ปัจจุบันเทคโนโลยีช่วยให้คุณนำวิธีการเรียนรู้ออกไปนอกห้องเรียนหรือมหาวิทยาลัยได้ คอร์สออนไลน์ เว็บบินาร์ การเรียนรู้ผ่านมือถือ และแชตบอต กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้เรียนในปัจจุบันแล้ว
ในช่วงปี 2020-2021 คุณยังสามารถเข้าสู่ตลาดได้ด้วยวิดีโอบันทึกที่มีคุณภาพระดับปานกลาง แต่ตอนนี้ความคาดหวังของผู้เรียนสูงกว่าการมีวิดีโอคลาสเป็นชุดมาก แพลตฟอร์มออนไลน์เริ่มนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อรักษาผู้ชมเดิมและดึงดูดผู้เรียนใหม่ แล้วทั้งหมดนี้จะส่งผลต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมต่อไปอย่างไร มาดูประเด็นนี้ให้ละเอียดขึ้นกัน
เทคโนโลยีคลาวด์
เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาภาระงานของเซิร์ฟเวอร์ และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับการทำงานร่วมกันบนเนื้อหา ซึ่งยังคงสำคัญเสมอ เพราะผู้สร้างคอร์สออนไลน์มักเผชิญปัญหาคล้ายกันในทุกขั้นตอนของการพัฒนาโปรเจกต์ ตั้งแต่การนำ LMS มาใช้จนถึงการขยายกิจกรรม
มีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้ วิธีแรกคือซื้ออุปกรณ์ที่จำเป็น หากมีงบประมาณเพียงพอ จำกัดเวลาในการใช้ระบบการเรียนรู้ออนไลน์ และกำหนดขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับการอัปโหลด ส่วนวิธีที่สองคือไม่ต้องขยายเซิร์ฟเวอร์จริง แต่เช่าทรัพยากรการประมวลผลบนคลาวด์แทน
ตามข้อมูลจากบริษัทที่ปรึกษา Gartner บริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ราว 50% พร้อมย้ายระบบการจัดการของตนไปสู่โซลูชันคลาวด์ นอกจากนี้ โซลูชันดังกล่าวยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาคอร์สอิเล็กทรอนิกส์ร่วมกัน ปัจจุบันบริการคลาวด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด 2 รายคือ Amazon Web Services และ Microsoft Azure
ปัญญาประดิษฐ์และแชตบอต
แชตบอตคือโปรแกรมที่จำลองการสื่อสารของมนุษย์และช่วยทำงานเฉพาะด้านได้ โดยสามารถสนทนาอย่างมีความหมายได้เหมือนผู้พูดจริง และบางครั้งยังทำงานเป็นผู้ช่วยเสียงได้อีกด้วย Siri (Apple) และ Alexa (Amazon) คือแชตบอตที่มีชื่อเสียงที่สุด
ในช่วงแรก เทคโนโลยีนี้มีไว้เพื่อความบันเทิงและใช้กับงานเล็ก ๆ บนอุปกรณ์ เช่น การค้นหาข้อมูล การทำงานกับเนื้อหาสื่อ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันเทคโนโลยีนี้กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางธุรกิจและการศึกษาออนไลน์
ผู้ช่วยเสมือนช่วยค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่าง ๆ ได้ มีแชตบอตจำนวนมากใน Telegram สำหรับค้นหาข้อมูลบน Wikipedia ฝึกการออกเสียง ศึกษาบทบรรยายและบทความในหัวข้อที่น่าสนใจ หรือแม้แต่เรียนภาษาต่างประเทศ
บอตยังสามารถใช้เป็นเครื่องจำลองสำหรับงานมอบหมายภาคปฏิบัติได้ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมประเภทนี้สามารถนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ หรือจำลองการสื่อสารกับลูกค้าที่มีปัญหาได้
ด้วยเหตุนี้ AI จึงช่วยเร่งกระบวนการเรียนรู้และเสริมความรู้ที่ได้รับในหัวข้อใหม่ ๆ ดังนั้นจึงควรพิจารณาใช้บอตอัจฉริยะในคอร์สออนไลน์ เพื่อยกระดับผลลัพธ์การเรียนรู้และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจการศึกษาของคุณ
เว็บบินาร์
ผู้เรียนออนไลน์จำนวนมาก และไม่ใช่แค่พวกเขา ต่างรู้มานานแล้วว่าคอร์สออนไลน์ไม่ได้เป็นเพียงชุดสไลด์หรือโมดูลไม่กี่ส่วนที่มีทั้งทฤษฎีและการปฏิบัติ แต่ความจริงน่าสนใจกว่านั้นมาก ผู้เรียนแต่ละคนเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์และได้รับแผนพัฒนารายบุคคลของตนเอง และเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในการเรียน จำเป็นต้องเข้าร่วมเซสชันกลุ่มและทำงานภาคปฏิบัติร่วมกับผู้สอน ซึ่งเว็บบินาร์คือวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้
ผู้เรียนสามารถเข้าเรียนออนไลน์ได้อย่างสะดวกจากทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าที่ใดที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นความคล่องตัวจึงสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคอร์สออนไลน์ทุกคอร์ส นอกจากนี้ เว็บบินาร์สามารถจัดได้ทั้งแบบสดหรือบันทึกไว้ล่วงหน้า ในกรณีนี้ ควรคำนึงถึงข้อดีของการพบผู้เชี่ยวชาญแบบสด ได้แก่ การสร้างแรงจูงใจให้ผู้เรียนผ่านเรื่องราวและคำแนะนำ รวมถึงโอกาสในการนำความรู้เชิงทฤษฎีไปฝึกปฏิบัติผ่านกิจกรรมหลากหลายรูปแบบ
และที่สำคัญที่สุด การมีปฏิสัมพันธ์เช่นนี้ช่วยให้ซึมซับความรู้ได้ดีขึ้น และประหยัดเวลาสำหรับทั้งผู้เรียนและผู้สอน
การปรับการเรียนรู้ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาออนไลน์สังเกตเห็นความต้องการการปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่เพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้คนสนใจใช้โซลูชันการเรียนรู้เฉพาะตัวที่คำนึงถึงทุกความต้องการของตนเอง และนี่คือจุดที่ความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ เข้ามามีบทบาท
AI เกี่ยวข้องอย่างไรกับการปรับการเรียนออนไลน์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล คำตอบนั้นง่ายมาก ระบบที่ใช้จัดคอร์สออนไลน์จะติดตามความก้าวหน้าของผู้เรียนและจัดทำแผนความก้าวหน้าเฉพาะบุคคล ด้วยเหตุนี้ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจึงส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพและคุณค่าของการเรียนออนไลน์
สิ่งที่มักปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีดังนี้:
- ตารางเรียน;
- เนื้อหาการเรียนรู้ (ผู้สร้างคอร์สกำหนดชุดงานแยกสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้เรียนที่มีความรู้เฉพาะด้านในหัวข้อนั้น);
- แผนเส้นทางการเรียนรู้ (ปัญญาประดิษฐ์จะจัดโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับผู้เรียนแต่ละคนด้วยตัวเอง).
น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์จะมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่จำเป็นต่อการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ด้วยเหตุนี้ ผู้สร้างคอร์สจึงมองหาบริการที่ช่วยให้ปรับให้ตรงตามความต้องการของผู้เรียนได้อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะในกรณีที่ยังไม่มีแนวคิดที่ชัดเจน แพลตฟอร์มดังกล่าวควรมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ตั้งแต่เครื่องมือสร้างคอร์สและเว็บไซต์ ไปจนถึงเครื่องมือประเมินความรู้อัตโนมัติ
AR และ VR
เทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) และความจริงเสมือน (VR) ได้รับการพูดถึงอย่างกว้างขวางในสังคมมาหลายปี และตอนนี้เทรนด์นี้ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของวงการ eLearning แล้ว
ทุกวันนี้ หลายวงการกำลังพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และการศึกษาก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ผู้คนสนใจตำราและสไลด์ที่ดูน่าเบื่อน้อยลงทุกปี ยิ่งไปกว่านั้น วิดีโอบน YouTube, Instagram และโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่น ๆ รวมถึงข้อความนับร้อยจากเพื่อนร่วมงาน ต่างแย่งชิงความสนใจของผู้เรียน ด้วยเหตุนี้ AR และ VR จึงก้าวขึ้นมาเป็นแนวหน้า เพราะสามารถสร้างเนื้อหาที่มีชีวิตชีวาและน่าสนใจซึ่งโดนใจผู้เรียนได้
ปัจจุบัน ความจริงเสริมและความจริงเสมือนถูกใช้อย่างจริงจังในการฝึกอบรมองค์กร ตัวอย่างเช่น ในเดือนกันยายน 2018 ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกสัญชาติอเมริกันอย่าง Walmart ซื้อชุดหูฟัง Oculus Go จำนวน 7,000 ชุด เพื่อนำไปฝึกอบรมพนักงานร้านในพื้นที่จำลองเสมือนพิเศษที่จัดไว้ในสาขาทั้ง 5,000 แห่ง เหนือสิ่งอื่นใด พนักงานขายและที่ปรึกษาของ Walmart ยังได้รับการฝึกให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วในวันที่มีลูกค้าหนาแน่น เช่น ช่วงก่อนคริสต์มาสและ Black Friday
และเมื่อผสานกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเมตาเวิร์ส คอร์สออนไลน์อาจย้ายเข้าสู่พื้นที่เสมือนจริงทั้งหมด โดยใช้อวตารแทนผู้สอนและผู้เรียน
ภาพรวมของ eLearning ในปี 2023 จะเป็นอย่างไร?
ตลาดการศึกษาออนไลน์ทั่วโลกยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง แม้ผลกระทบจากการระบาดใหญ่จะลดลงแล้วก็ตาม ตามข้อมูลของ HolonIQ แพลตฟอร์มวิจัยตลาดการศึกษาระดับโลก ในอีก 30 ปีข้างหน้า จำนวนผู้ที่ต้องการการศึกษาจะเพิ่มขึ้นเกือบ 2 พันล้านคน จาก 7.8 พันล้านคนเป็น 9.4 พันล้านคน แต่แน่นอนว่าวิธีการศึกษาแบบดั้งเดิมไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับภาระงานในระดับนี้ จึงจำเป็นต้องมองหาวิธีอื่น
ตลอด 3-4 ปีที่ผ่านมา มีแพลตฟอร์มมากมายเกิดขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนได้รับความรู้และทักษะที่มีคุณค่า และในปี 2023 เทรนด์นี้จะดำเนินต่อไป เพราะแพลตฟอร์มที่มีอยู่จะเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ นอกจากนี้ จำนวนหลักสูตรออนไลน์ในมหาวิทยาลัยแบบดั้งเดิมจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า ทำให้คนรุ่นใหม่ได้รับการศึกษาที่มีชื่อเสียงได้จากทุกที่ในโลก
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หากคุณยังมีคำถามเกี่ยวกับการทำงานกับคอร์สออนไลน์ โปรดฝากคำถามไว้ในความคิดเห็น เราจะตอบทุกคำถามและนำประเด็นที่น่าสนใจที่สุดไปพูดถึงในบทความใหม่ ๆ