MailChimp ถือเป็นหนึ่งในโซลูชันที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้น ใช้งานร่วมกับแอปและเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ ได้ และติดตั้งได้บนทุกอุปกรณ์ แต่สำหรับผู้ใช้จำนวนมากมีข้อจำกัดอยู่หนึ่งอย่างคืออินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษ ดังนั้น มาดูวิธีสร้างชุดอีเมลและเริ่มแคมเปญอีเมลใน MailChimp กัน
ข้อดีของ MailChimp
แพลตฟอร์มนี้มีข้อดีมากมาย:
- เริ่มต้นแคมเปญได้ฟรีสำหรับฐานข้อมูลที่มีลูกค้าสูงสุด 2,000 ราย (หรือเวิร์กโฟลว์สำหรับอีเมล 12,000 ฉบับต่อเดือน);
- ตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น การสร้างแลนดิ้งเพจ แบบฟอร์มสมัครสมาชิก การตั้งค่าโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น;
- เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลหลายสิบแห่งและ API เพื่อผสานรวมกับ CRM และ CMS แบบกำหนดเอง;
- จัดการอีเมลอัตโนมัติได้สะดวกผ่านแอปมือถือ;
- เครื่องมือสำหรับแบ่งกลุ่มผู้ชม ส่งเวิร์กโฟลว์แบบเฉพาะบุคคล และทำการทดสอบ A/B;
- อินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่าย;
- คุณไม่จำเป็นต้องรู้ภาษาโปรแกรมเพื่อสร้างแคมเปญ เพราะสามารถค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการได้ในตัวสร้าง
ต่อไป เราจะอธิบายขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการเปิดใช้ชุดอีเมลแรกของคุณบน MailChimp มาดูกัน
ขั้นตอนแรกในการใช้งานแพลตฟอร์ม MailChimp
ขั้นตอนการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มนี้ไม่ซับซ้อน
- เปิดหน้าหลักและเลือกตัวเลือก "Sign Up Free"
- ตั้งชื่อผู้ใช้ หรือใช้อีเมลของคุณเพื่อลงทะเบียน
- ป้อนรหัสผ่านที่มีอักขระ 8 ตัวขึ้นไป โดยควรประกอบด้วยอักษรละตินทั้งตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว และสัญลักษณ์อย่างน้อยหนึ่งตัว
โปรดทราบ! ปิดการเติมข้อความอัตโนมัติเมื่อสร้างบัญชี มิฉะนั้นคุณอาจพบข้อผิดพลาด #3057 (Too many login attempts) เนื่องจากการเติมข้อความอัตโนมัติอาจกรอกข้อมูลในช่องที่ซ่อนไว้เพื่อป้องกันสแปมบอต
- คลิกปุ่ม "Show" และตรวจสอบว่ารหัสผ่านที่ป้อนถูกต้องหรือไม่ หากทุกอย่างถูกต้อง ให้คลิก "Get Started."
- คุณจะได้รับอีเมลยืนยันในกล่องจดหมาย เพียงค้นหาอีเมลดังกล่าวแล้วคลิกปุ่ม หรือคัดลอกและวางลิงก์ที่แนบไว้ลงในแถบค้นหา
คำแนะนำ! หากคุณไม่พบอีเมลนี้ในกล่องจดหมายเข้า ให้เปิดโฟลเดอร์สแปมและค้นหาที่นั่น เราขอแนะนำให้ตรวจสอบการสะกดอีเมลให้ถูกต้องด้วย การลงทะเบียนผ่านอีเมลองค์กรอาจมีปัญหาได้เช่นกัน สุดท้าย ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ เพราะบ่อยครั้งอีเมลอาจไม่ผ่านไฟร์วอลล์หรือตัวกรองสแปม
- หลังจากยืนยันที่อยู่แล้ว ระบบจะให้คุณทำแคปต์ชา ตัวอย่างเช่น คุณต้องเลือกรูปภาพทั้งหมดที่มีสัญญาณไฟจราจร หัวจ่ายน้ำดับเพลิง หรือทางม้าลาย
- ระบุชื่อและนามสกุลของคุณ หรือชื่อบริษัท สำหรับตัวเลือกหลัง ให้ตรวจสอบว่าคุณกรอกข้อมูลครบทั้งสองช่องแล้ว คลิก "Continue"
- เพิ่มชื่อบริษัท ระบุลิงก์ไปยังเว็บไซต์บริษัท แล้วคลิกปุ่ม "Continue"
- ระบุสถานที่ประกอบธุรกิจ (ที่อยู่จริงของคุณ) เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลในอนาคตของคุณสอดคล้องกับข้อกำหนดต่อต้านสแปมสากล ที่นี่คุณสามารถป้อนที่อยู่บริษัทหรือข้อมูลแบบสุ่มได้ คลิก "Continue"
- เลือกจำนวนลูกค้าในฐานข้อมูลที่อยู่ของคุณ (หากมี) หรือระบุว่าไม่มี นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกอื่น ๆ:
- คุณไม่ทราบสิทธิ์ในการใช้ฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ
- ก่อนหน้านี้ รายชื่อของคุณมีวัตถุประสงค์อื่น (เช่น อีเมลเกี่ยวกับการชำระค่าสินค้าหรือบริการ)
- คุณไม่แน่ใจว่าฐานข้อมูลที่อยู่ของคุณถูกต้องหรือไม่
- คุณไม่เข้าใจความหมายของข้อความนี้
หากตรงกับกรณีของคุณ ให้เลือกตัวเลือก "I'm not sure," แล้วคลิก "Continue."
- MailChimp จะเสนอให้เชื่อมโยงบัญชี Facebook หรือ Twitter ของคุณเพื่อแชร์ข้อมูลเวิร์กโฟลว์บนโซเชียลมีเดียด้วย หากคุณยังไม่พร้อม ให้ข้ามขั้นตอนนี้และคลิก "Continue."
- ทำแบบสำรวจเพื่อบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณและรับคำแนะนำด้านการตลาดทางอีเมล ใช้เวลาไม่เกินหนึ่งนาที หากคุณไม่สนใจ ให้คลิกปุ่ม "Not right now" หากสนใจ ให้คลิก "Ok, Let's Go It."
จากนั้น คุณก็สามารถเริ่มใช้แพลตฟอร์มเพื่อเปิดใช้เวิร์กโฟลว์อีเมลได้
การสร้างเวิร์กโฟลว์แรกด้วยแพลตฟอร์ม MailChimp
กระบวนการนี้แบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอน:
- การยืนยันโดเมนสำหรับอีเมลอัตโนมัติ;
- การสร้างฐานข้อมูลที่อยู่;
- การสร้างเทมเพลตอีเมล;
- การเปิดใช้ลำดับอีเมล
การยืนยันโดเมนใน MailChimp
ก่อนทำงานกับรายชื่อลูกค้า คุณต้องยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนก่อน ขออภัย MailChimp ไม่แนะนำให้ยืนยันที่อยู่จากบริการที่เป็นที่รู้จัก เช่น Gmail, Bing, Yahoo เป็นต้น ดังนั้นคุณควรเพิ่มกล่องจดหมายของบริษัท
จากนั้น คุณต้องยืนยันโดเมนบนแพลตฟอร์ม โดยมี 5 ขั้นตอนสำคัญดังนี้:
- เลือก "Account," → "Settings," → "Verified domains," → และ "Verify a domain."
- ป้อนอีเมลของคุณและเลือกตัวเลือก "Send Verification Email"
- รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุ จากนั้นให้ป้อนรหัสในช่องใหม่
- ทำตามขั้นตอนนี้กับอีเมลของพนักงานคนอื่นที่จะใช้ Mailchimp เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ด้วย (หากจำเป็น)
- คลิก "Verify another."
จากนั้น เริ่มเตรียมลำดับอีเมลแรกของคุณ
การสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
นี่คือขั้นตอนเริ่มต้นของการเปิดใช้อีเมลอัตโนมัติ ก่อนอื่น ให้เปิดบัญชีของคุณด้วยข้อมูลที่ใช้ระหว่างการลงทะเบียน จากนั้นจัดเรียงที่อยู่ของคุณในตารางแยกต่างหากใน Google Sheets บันทึกฐานข้อมูลเป็นรูปแบบ CSV แล้วนำเข้าสู่ระบบ คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อเพิ่มฐานข้อมูลหลายชุดได้ เช่น สำหรับลูกค้า พนักงาน พาร์ทเนอร์ของบริษัท เป็นต้น
หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อสคริปต์เฉพาะสำหรับเก็บลีดบนหน้าเว็บ คุณควรสร้างตารางด้วยตัวเอง แพลตฟอร์ม MailChimp มีเครื่องมือที่จำเป็นครบถ้วนและจะแนะนำวิธีใช้งานตารางให้คุณ คุณควรระบุข้อมูล 4 ประเภท:
- ชื่อผู้ก่อตั้งบริษัท;
- ที่อยู่ของลูกค้าของคุณ;
- เหตุผลในการรับอีเมล;
- อีเมลของผู้รับ
โปรดทราบ! สลับระหว่างช่องต่าง ๆ ด้วยเคอร์เซอร์เพื่อกรอกข้อมูลให้ครบทุกช่องในตาราง
หลังจากนั้น ตั้งค่าการแจ้งเตือนการติดตามหรือการยกเลิกสมัครสมาชิก ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างเวิร์กโฟลว์เป็นครั้งแรก ให้เลือก "General Activity Alerts." จากนั้นคลิก "Create a list and proceed to import."
สุดท้าย ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีฐานข้อมูลที่อยู่ ยืนยันข้อตกลงผู้ใช้ คลิก "Next," และยืนยันการสร้างรายชื่ออีเมล
การสร้างเทมเพลตอีเมล
คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างลำดับอีเมล เพราะเครื่องมือทั้งหมดมีอยู่ในตัวสร้างแล้ว คุณสามารถเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกในแท็บ "Templates":
- "Layouts" (รูปแบบมาตรฐาน)
- "Themes" (เทมเพลตพร้อมรูปภาพและสไตล์สำเร็จรูป)
- "Code Your Own" (สร้างเลย์เอาต์อีเมลแบบเฉพาะตัว)
หลังจากเลือกตัวเลือกแล้ว คุณจะเข้าถึงส่วนของตัวออกแบบ ซึ่งแบ่งเป็นสองส่วน ได้แก่ เนื้อหาอีเมลและบล็อกสำหรับสร้างเทมเพลต แต่ละองค์ประกอบสามารถย้ายและแก้ไขได้ โดยเมื่อวางเมาส์เหนือบล็อก คุณจะดูฟังก์ชันที่ใช้ได้ และเปิดเมนูบริบทได้ด้วยการคลิก เมนูนี้มีเครื่องมือสำหรับเพิ่มข้อความและรูปภาพ แทรกลิงก์โซเชียลมีเดีย เป็นต้น
หากต้องการแนบองค์ประกอบใหม่ ให้เลือกแท็บ "Content" เลือกบล็อกที่ต้องการ แล้วลากไปยังเนื้อหาอีเมล แท็บ "Design" ช่วยให้คุณปรับแต่งพื้นหลัง รูปแบบข้อความ การจัดแนว และระยะเยื้อง รวมถึงเปลี่ยนแปลงเลย์เอาต์ของเวอร์ชันมือถือได้
คุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ระหว่างทำงานได้โดยคลิก "Preview & Test." จากนั้น เมื่อทำงานกับเทมเพลตเสร็จแล้ว ให้คลิก "Save & Exit."
การส่งเวิร์กโฟลว์จริงของคุณ
เลือกตัวเลือก "Automated" ในส่วน "Campaign" ตัวอย่างเช่น เลือกแบบ "Welcome new subscriber" ซึ่งเป็นเวิร์กโฟลว์ประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมักมีข้อความต้อนรับหรือโค้ดส่วนลด ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถรวบรวมอีเมลได้ไม่จำกัดจำนวนในหนึ่งลำดับ และใช้รูปแบบ "Welcome new subscriber" เพื่อเปิดใช้ได้
คุณสามารถเลือกหนึ่งใน 4 ตัวเลือกเพื่อส่งเวิร์กโฟลว์จริงของคุณ:
- ข้อความปกติ;
- ข้อความที่ไม่มีรูปภาพและการจัดรูปแบบ;
- 3 รูปแบบสำหรับทดสอบตัวเลือกการออกแบบและเวลาส่งอีเมลอัตโนมัติ;
- อีเมลเกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะ เช่น การสมัครสมาชิก การอัปเดต การซื้อสินค้า เป็นต้น
จากนั้น ระบุชื่อผู้ส่งและเลือกรายชื่อที่อยู่ที่โหลดไว้ก่อนหน้า โดยเริ่มต้น เวิร์กโฟลว์จะตั้งค่าสำหรับทั้งรายชื่อ แต่คุณสามารถเลือกกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้
หากต้องการเพิ่มอีเมลใหม่ในการส่งอีเมล ให้คลิก "Add Email" และระบุข้อมูลเริ่มต้น ได้แก่ ผู้ส่ง ผู้รับ หัวเรื่อง และเทมเพลตอีเมล
ในเมนู "Edit Trigger" คุณสามารถจัดการการตั้งค่าสำหรับส่งลำดับใหม่ได้ โดยหลัก ๆ คือเวลาส่งอีเมล จากนั้นคุณสามารถเลือก "Immediately" หรือระบุจำนวนชั่วโมงหรือวันที่จะผ่านไปหลังจากอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ
เมนู "Change Trigger" ช่วยให้คุณระบุกิจกรรมที่จะเริ่มเวิร์กโฟลว์ของคุณ ตัวเลือกมาตรฐานคือส่งอีเมลหลังการสมัครสมาชิก แต่คุณสามารถเลือกตัวเลือกอื่นได้ เช่น ระบุการดำเนินการเฉพาะ – ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง การซื้อ การอัปเดตใหม่ เป็นต้น นอกจากนี้ คุณยังเลือกไคลเอนต์เฉพาะผ่านส่วน "Trigger when subscribers are imported" ได้
ด้วยเมนู "Segment" คุณสามารถทำงานกับกลุ่มเวิร์กโฟลว์เฉพาะได้ เมนูนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณแบ่งฐานข้อมูลที่อยู่ออกเป็นเซกเมนต์ต่าง ๆ แล้ว ส่วน "Actions" ช่วยให้คุณกำหนดการดำเนินการให้ผู้รับของคุณ
หลังจากนั้น ให้เข้าเมนู "Schedule" และปรับแต่งการส่งสำหรับวันหรือเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น สามารถส่งอีเมลได้เวลา 10:00 ในวันธรรมดา
ขั้นตอนถัดไปคือการส่งอีเมลทดสอบผ่านส่วน "Preview and Test" เพื่อตรวจสอบการทำงานของเวิร์กโฟลว์ของคุณ
เมื่อคุณตั้งค่าการส่งอีเมลเสร็จแล้ว ให้คลิก "Schedule Campaign" ระบบจะเริ่มส่งชุดอีเมลของคุณตามเวลาที่ตั้งไว้ หากต้องการเริ่มส่งทันที ให้คลิก "Save and Exit" จากนั้นคลิก "Send" และ "Send Now"
สรุป
มาสรุปทั้งหมดกัน แพลตฟอร์ม MailChimp ช่วยให้การสร้างเวิร์กโฟลว์รวดเร็วและตรงไปตรงมามากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องระมัดระวังเมื่อสร้างโฟลว์ เพราะคุณไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากส่งอีเมลแล้ว โดยเฉพาะเรื่องลิงก์และข้อผิดพลาดด้านการสะกดเล็กน้อย ดังนั้น อย่าลืมส่งอีเมลทดสอบ และให้เพื่อนร่วมงานช่วยตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณ
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มส่งอีเมลอัตโนมัติ โปรดทิ้งคำถามไว้ในความคิดเห็น เราจะนำคำถามที่น่าสนใจที่สุดไปใช้ในเนื้อหาใหม่ของเรา