ตัวกระตุ้นทางจิตวิทยาช่วยเพิ่มยอดขายคอร์สออนไลน์ของคุณได้อย่างไร?!

คุณมีความรู้เฉพาะทางและอยากสร้างรายได้จากความรู้นั้นใช่ไหม? วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างคอร์สออนไลน์บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม แล้วโปรโมตเพื่อให้ผู้คนรู้จักคอร์สของคุณมากขึ้น หากคุณไม่ใช่มือใหม่ด้านการตลาดดิจิทัลและมีบล็อกที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก คุณอาจคิดว่าไม่จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีโปรโมตใหม่ ๆ สำหรับการเปิดตัวคอร์สออนไลน์ครั้งถัดไป อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าแบรนด์ส่วนตัวของคุณจะแข็งแกร่งและเป็นที่รู้จักมากเพียงใด คุณก็ไม่อาจเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้นได้หากไม่มีความรู้ด้านการตลาดและเทคนิคต่าง ๆ อย่างเพียงพอ

คุณเป็นผู้สร้างคอร์ส และคุณรู้ว่าผู้คนไม่สามารถประเมินคุณภาพของเนื้อหาและการนำเสนอได้จนกว่าจะซื้อคอร์สของคุณ แน่นอนว่าผู้สร้างคอร์สทุกคนพยายามอธิบายคุณค่าของความรู้ที่แบ่งปันก่อนเริ่มขาย แต่เพียงเท่านี้ยังไม่พอที่จะทำให้ผู้คนซื้อคอร์สออนไลน์ ปัจจุบัน คุณสามารถค้นหาข้อมูลแทบทุกอย่างได้ฟรี ดังนั้นเป้าหมายหลักของคุณคือทำให้เนื้อหาน่าสนใจและมีคุณค่ามากที่สุด และคุณคงทำได้ยากหากไม่มีความรู้ด้านจิตวิทยาที่ดี

จิตวิทยามนุษย์เป็นระบบที่ซับซ้อน และหากคุณวางแผนจะเข้าใจการทำงานทั้งหมดอย่างรวดเร็ว คุณจะไม่สำเร็จ คุณต้องศึกษาจิตวิทยาต่อเนื่องหลายปีจึงจะเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ แต่เราไม่มีเวลาว่างมากพอที่จะรอ ดังนั้นวันนี้เราจะพูดถึงตัวกระตุ้นทางจิตวิทยาในการตลาด ระบบต่าง ๆ ในร่างกายของเราพยายามประหยัดทรัพยากรของตน และจิตใจก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จิตใจจึงสร้างรูปแบบพฤติกรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อสิ่งเร้าภายนอก รูปแบบเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าทริกเกอร์ ทริกเกอร์จะเริ่มปฏิกิริยาในจิตใจของคุณโดยตรง ความคิด วลี ความทรงจำ สถานการณ์ หรือสิ่งอื่นใดที่ก่อให้เกิดอารมณ์รุนแรง ล้วนเป็นทริกเกอร์ได้

แนวคิดนี้ค่อย ๆ ถูกนำมาใช้ในการตลาดและกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาด ทริกเกอร์ในการขายคือสิ่งที่ทำให้คนซื้อสินค้าหรือบริการ เครื่องมือนี้อาศัยความรู้สึกของลูกค้าและสามารถทำงานได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องใช้เทคนิคการตลาดอื่น หากคุณคิดว่าทริกเกอร์ช่วยได้แค่เพิ่มยอดขาย คุณคิดผิด เพราะยังช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ ขจัดอุปสรรคต่าง ๆ ของลูกค้า และอื่น ๆ อีกมากมาย เป็นไปไม่ได้ที่จะโปรโมตสินค้าใด ๆ โดยไม่ใช้ทริกเกอร์ ดังนั้นควรคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อโฆษณาคอร์สออนไลน์ของคุณ

ทริกเกอร์ №1 การเล่าเรื่อง

เรื่องราวมีอยู่มายาวนาน ผู้คนใช้เรื่องราวส่งต่อข้อมูลให้กันแม้ก่อนมีการประดิษฐ์ตัวอักษร ลองนึกถึงวัยเด็กของคุณ: เราทุกคนชอบฟังนิทาน เรื่องผี และเรื่องเล่าอื่น ๆ แม้เมื่อเราดูเหมือนโตพอแล้ว เราก็ยังสังเกตได้ว่าเรื่องราวยังคงน่าดึงดูด สามารถเรียกความสนใจและทำให้เราลงมือทำบางอย่างได้ คุณอาจยังคงขายเนื้อหาด้วยวิธีแบบเดิม แต่ไม่มีใครสนใจโฆษณาที่น่าเบื่อ ผู้คนมองออกได้ง่ายว่าคุณพยายามยัดเยียดบางสิ่งให้ และพวกเขาจะไม่ซื้อสินค้าของคุณ

แต่หากคุณสร้างเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมซึ่งบรรยายถึงลูกค้าและความรู้สึกของพวกเขาได้ คุณจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เมื่อคุณเล่าเรื่อง คุณไม่ได้ยัดเยียดสิ่งใดโดยตรง แต่พยายามส่งผลต่อผู้คนผ่านความรู้สึกของพวกเขา จ้างนักเล่าเรื่องมืออาชีพหากคุณยังขาดประสบการณ์ในการเขียนเรื่องราวที่น่าสนใจ การเล่าเรื่องไม่ใช่เทคนิคใหม่ เพราะมีหนังสือหลายสิบเล่มที่กล่าวถึงการใช้การเล่าเรื่องในแคมเปญการตลาด ใช้เรื่องราวเพื่อผลักดันลูกค้าให้ตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม

ทริกเกอร์ №2 การตอบแทนกัน

นี่เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยผู้เชี่ยวชาญด้านคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งและผู้สร้างคอร์ส คุณได้รับของขวัญฟรีบ่อยแค่ไหน? แล้วคุณไม่รู้สึกอยากตอบแทนอะไรกลับไปบ้างหรือ? ใน 90% ของกรณี ผู้คนจะรู้สึกไม่สมดุลเมื่อได้รับของขวัญโดยไม่ได้ตอบแทนกลับ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่นักการตลาดใช้ทริกเกอร์นี้ทุกครั้งที่มีโอกาส คุณมอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์บางส่วนให้ผู้คน เช่น สตรีมฟรีหรืออีเมล แล้วกลุ่มผู้ชมของคุณก็อยากตอบแทนด้วยการซื้อคอร์สออนไลน์ของคุณ

ทริกเกอร์การตอบแทนกันถูกใช้ในหลายกลุ่มธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสินค้ามักแจกตัวอย่างฟรีเพื่อให้ลูกค้าได้ลองใช้สินค้าและซื้อในภายหลัง ผู้ขายบริการออนไลน์ใช้การตอบแทนกันด้วยการมอบส่วนลดให้ลูกค้าเพื่อแลกกับการติดตาม การกดถูกใจ หรือการลงทะเบียน มีหลายวิธีในการใช้ทริกเกอร์นี้ แต่อย่าใช้มากเกินไป เพราะอาจทำให้ผู้คนรู้สึกกังวล ลูกค้ามักระแวงความเอื้อเฟื้อที่มากเกินไป ดังนั้นควรระวังไม่ให้ส่งผลเสียต่อยอดขายของคุณ

ทริกเกอร์ №3 หลักฐานทางสังคม

เราทุกคนมักบอกว่าสัญชาตญาณฝูงชนไม่ได้เป็นลักษณะของเรา แต่เมื่อเราเดินอยู่ในศูนย์การค้า เรามักจะสนใจจุดที่มีผู้คนหนาแน่น เช่นเดียวกับร้านค้าออนไลน์ นี่คือวิธีทำงานของทริกเกอร์หลักฐานทางสังคม เราเชื่อใจผู้คน โดยเฉพาะญาติและเพื่อนของเรา หากมีใครแนะนำให้เราไปร้านอาหาร ดูภาพยนตร์ หรืออ่านหนังสือ เราก็น่าจะทำตาม เพราะได้รับคำแนะนำที่ดี เราเชื่อใจผู้คน ไม่ใช่ตัวแบรนด์เอง และนั่นก็ไม่ใช่เรื่องผิด

ทริกเกอร์นี้ทำงานได้ดีขึ้นในรูปแบบรีวิว เมื่อกลุ่มผู้ชมเป้าหมายเห็นรีวิวเชิงบวกจำนวนมากเกี่ยวกับคอร์สของคุณ พวกเขาจะสนใจสินค้าของคุณเร็วขึ้น และมีแนวโน้มว่าจะซื้อคอร์ส รีวิวจากลูกค้าช่วยเร่งยอดขายได้ แต่คุณต้องโน้มน้าวให้ผู้คนเชื่อว่ารีวิวทั้งหมดเป็นของจริง หลายเว็บไซต์ลงความคิดเห็นปลอม ดังนั้นผู้คนจึงมักไม่ไว้วางใจคำแนะนำรูปแบบนี้ ขอให้ลูกค้าของคุณบันทึกวิดีโอ ระบุข้อมูลส่วนตัว และทำสิ่งอื่น ๆ เพื่อพิสูจน์ว่ารีวิวไม่ได้เป็นของปลอม เผยแพร่กรณีความสำเร็จของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านั้น

ทริกเกอร์ №4 ความน่าเชื่อถือ

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทชื่อดัง เจ้าของธุรกิจ และอินฟลูเอนเซอร์ แต่เว็บไซต์ของคุณไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณกำลังพลาดโอกาสอันยอดเยี่ยมในการกระตุ้นความน่าเชื่อถือ ผู้คนมักซื้อบริการจากผู้ที่ไว้วางใจได้ และการร่วมงานกับบริษัทที่มีชื่อเสียงจะทำให้คุณเป็นผู้ให้บริการคอร์สที่น่าเชื่อถือ คุณสังเกตไหมว่าการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีเพิ่มยอดขายที่รวดเร็วและได้รับความนิยม? กลยุทธ์คล้ายกันนี้ควรใช้ได้ผลกับคอร์สของคุณเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เพียงหาผู้เชี่ยวชาญในกลุ่มธุรกิจของคุณสักหลายคน แล้วโพสต์ความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับคุณบนเว็บไซต์ โปรดทราบว่าผู้เชี่ยวชาญคนนี้ไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตามจำนวนมาก ทริกเกอร์ความน่าเชื่อถือเป็นเครื่องมือที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับมือใหม่ด้านคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งและผู้ที่เพิ่งเริ่มทำคอร์สออนไลน์แรก ลูกค้ายังไม่รู้จักคุณ แต่การร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้พวกเขาไม่สนใจเรื่องการขาดประสบการณ์

ทริกเกอร์ №5 ชุมชน

เราได้กล่าวถึงพลังของสัญชาตญาณฝูงชนไปแล้ว แต่ทริกเกอร์ชุมชนแตกต่างจากหลักฐานทางสังคม แม้ว่าลูกค้าแต่ละคนของคุณจะมีตัวตนเป็นของตนเอง แต่พวกเขาก็ยังได้รับอิทธิพลจากสังคม นั่นคือเหตุผลที่คุณควรพยายามรวมผู้คนให้ได้มากที่สุด เรามองคนอื่น เห็นสิ่งที่พวกเขามี และอยากซื้อสิ่งเดียวกัน นั่นจึงเป็นเหตุผลที่หลายเว็บไซต์แสดงข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ซื้อหรือดาวน์โหลดสินค้า นี่คือตัวอย่างที่ดีของการใช้ทริกเกอร์นี้

คุณควรกล่าวถึงโอกาสในการเข้าร่วมชุมชนของคนที่มีแนวคิดเดียวกันและได้รู้จักเพื่อนใหม่ด้วย ลูกค้าของคุณจะได้รับความรู้ใหม่ แบ่งปันกับเพื่อน และดึงดูดผู้คนเพิ่มขึ้น นี่คือกฎสำคัญ: ยิ่งคุณใช้ตัวเลขในการโปรโมตมากเท่าไร โอกาสในการเพิ่มยอดขายและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าก็ยิ่งสูงขึ้น

ทริกเกอร์ №6 ความขาดแคลน

เราตัดสินใจได้เร็วขึ้นเมื่อมีเวลาจำกัด ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณขายคอร์สออนไลน์ได้ เมื่อมีคนเข้ามาที่ร้านของคุณและเห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปิดคอร์สออนไลน์ พวกเขาคงตัดสินใจซื้อทันทีได้ยาก แต่หากคุณระบุว่า “รับผู้เรียนได้ไม่ทุกคน” “เมื่อวานมีผู้เรียนจำนวนหนึ่งสมัครคอร์สของคุณแล้ว” “นี่คือโอกาสสุดท้ายที่จะเป็นผู้เรียน” “การขายจะปิดพรุ่งนี้” เป็นต้น คุณจะทำให้ความขาดแคลนกระตุ้นให้ผู้คนคิดและตัดสินใจเร็วขึ้น

คำว่า “จำกัด” “พิเศษ” และคำอื่น ๆ ทำให้ลูกค้าคิดว่าคอร์สออนไลน์ของคุณคุ้มค่ากับความสนใจ หากเป็นที่ต้องการมากขนาดนั้น การได้เข้าร่วมคอร์สเช่นนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกโชคดีและพิเศษ มอบส่วนลด ตั้งเวลานับถอยหลัง ระบุจำนวนที่ว่าง และดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยทุกวิถีทางที่ทำได้ คุณต้องพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับคุณ

ทริกเกอร์ №7 ความคาดหวัง

เรามักรอคอยบางสิ่งอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการออกฉายซีรีส์ใหม่หรืออุปกรณ์จากบริษัทที่ชื่นชอบ และยิ่งเรารอนานเท่าไร ความปรารถนาที่จะเห็นหรือซื้อสิ่งที่รอคอยก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นคุณไม่ควรเริ่มขายทันทีหลังสร้างคอร์สเสร็จ ควรรอสักระยะ เตรียมตัวและสร้างความสนใจให้กลุ่มผู้ชมก่อน เป้าหมายของคุณคือการสร้างคิว: เตือนผู้คนทุกวันว่าคอร์สออนไลน์ของคุณจะเริ่มในไม่ช้า แต่โปรดทราบว่าทริกเกอร์นี้จะทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพหากไม่ใช้เครื่องมืออื่นร่วมด้วย หากคุณและสินค้าของคุณยังไม่เป็นที่รู้จัก ผู้คนก็คงไม่มาต่อคิวเพื่อซื้อ

แต่กลยุทธ์การตลาดที่ดีจะช่วยให้คุณสร้างกระแสได้

นี่คือรายการทริกเกอร์ที่ใช้กันแพร่หลายที่สุด แต่ยังไม่ใช่ทั้งหมด หากคุณศึกษาเรื่องนี้อย่างลึกซึ้ง คุณจะประหลาดใจที่พบว่ามีทริกเกอร์อีกหลายสิบแบบ แต่ละแบบมีประสิทธิภาพ แต่ควรใช้ร่วมกันจะดีกว่า วิเคราะห์จุดสัมผัสและคิดว่าคุณจะใช้ทริกเกอร์ในสถานการณ์ที่กำหนดได้อย่างไร

เราไม่แนะนำให้คุณวางกลยุทธ์การตลาดบนทริกเกอร์เพียงอย่างเดียว เพราะมีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของทริกเกอร์ มือใหม่ด้านคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งควรใช้ทริกเกอร์ร่วมกับเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย อย่ากลัวที่จะถามคำถามในส่วนความคิดเห็น แล้วเราจะตอบคำถามที่น่าสนใจที่สุดในโพสต์ถัดไป