คอร์ส 1,000 ดอลลาร์ที่ควรเป็นสมาชิกแบบ 99 ดอลลาร์!

ผู้สร้างคอร์สนำเสนอโปรแกรมราคา $1,000 ที่ประกอบด้วย 10 โมดูล วิดีโอแบบยาว เวิร์กบุ๊ก โบนัส และกลุ่มส่วนตัว ลูกค้ามาพร้อมความคาดหวังสูง ผลลัพธ์ที่ต้องการคือการเริ่มธุรกิจ พัฒนาทักษะ หาลูกค้า เปลี่ยนอาชีพ เป็นต้น

แต่ไม่นานผู้ซื้อก็เผชิญกับข้อมูลล้นเกิน เรียนไป 2 บท ดาวน์โหลด 3 ไฟล์ และก็ตามไม่ทันแล้ว ฟอรัมกลุ่มเต็มไปด้วยคำถาม ลูกค้าบางคนต้องการฟีดแบ็ก บางคนต้องการบทเรียนใหม่ บางคนต้องการเนื้อหาน้อยลง ผู้สร้างยังคงเพิ่มบทเรียนเข้าไปในข้อเสนอเพื่อให้สมเหตุสมผลกับราคา

คอร์สราคา $1,000 มีเหตุผลรองรับ หากลูกค้าต้องการเพียงทักษะเฉพาะด้านเดียว และรู้กระบวนการกับกรอบเวลาที่แน่นอน คอร์สแบบนี้ก็เป็นไปได้ แต่คอร์สส่วนใหญ่ไม่เข้าเกณฑ์เหล่านี้ เพราะครอบคลุมเรื่องการสร้างนิสัย การเป็นผู้ประกอบการ การใช้ซอฟต์แวร์อย่างเชี่ยวชาญ การเขียนคำโฆษณา การออกแบบ การตลาด การเปลี่ยนอาชีพ และหัวข้ออื่น ๆ ที่เปลี่ยนแปลงเร็ว ลูกค้าต้องการการฝึกฝน การแก้ไข ตัวอย่าง และคำแนะนำอย่างต่อเนื่อง

ในกรณีนี้ เมมเบอร์ชิปราคา $99 คือเครื่องมือที่เหมาะกับงานที่สุด ช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้น ให้เวลาลูกค้านำความรู้ไปใช้ และเปิดโอกาสให้ผู้สร้างปรับข้อเสนอให้ลงตัวในแต่ละเดือน

เมมเบอร์ชิปที่ดีช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมโดยไม่ถาโถมเนื้อหาใส่มากเกินไป

ปัญหาของคอร์สราคา $1,000 คืออะไร

ราคาสูงสร้างแรงกดดันทางจิตใจเพิ่มขึ้นตั้งแต่ก่อนซื้อบทเรียนแรก หน้าขายสัญญาว่าจะได้ระบบครบถ้วน แดชบอร์ดมีการฝึกอบรมหลายชั่วโมง ตั้งแต่วันแรก ผู้ซื้อก็พบว่าตัวเองตามไม่ทัน เพราะคอร์สต้องใช้สมาธิ เวลา และความมั่นใจ

โปรแกรมราคา $1,000 หลายโปรแกรมมองว่าปริมาณเท่ากับคุณภาพ

โปรแกรมเหล่านี้มีโมดูลมากขึ้น มีบทสัมภาษณ์ เทมเพลต และคอลเพิ่มเติม ข้อเสนอดูใหญ่โตมาก แต่กระบวนการกลับชวนสับสนอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น หากคนที่ซื้ออะไรจากคุณต้องการทำเพียงเรื่องเดียว ตอนนี้เขากลับต้องตัดสินใจถึง 20 เรื่อง

ราคาสูงยังหมายถึงเวลาที่มากขึ้นด้วย

ผู้เรียนที่มีภาระงานมีงานประจำ ลูก ๆ ลูกค้า หรือเรียนมหาวิทยาลัย โมดูลยาว 5 ชั่วโมงต้องแย่งความสนใจกับงานและหน้าที่ครอบครัว หากโปรแกรมต้องใช้เวลาเงียบ ๆ 10 ชั่วโมงจึงจะแสดงผลลัพธ์ให้ผู้ซื้อเห็น ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะค่อย ๆ หยุดไปโดยไม่บอกกล่าว

การสนับสนุนกลายเป็นอีกปัญหาหนึ่ง

ผู้ซื้อที่จ่ายเงินมากย่อมต้องการคำตอบ ผู้สร้างต้องติดตามกลุ่ม ตอบข้อความ จัดคอล ประเมินผลงาน และคลายข้อสงสัยของผู้ซื้อ หากคอร์สได้รับความนิยมและมียอดขายสม่ำเสมอ งานสนับสนุนจะเพิ่มขึ้นเร็วกว่าที่ผู้สร้างคาดไว้ ราคาสูงช่วยสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการเปิดตัวคอร์สได้ แต่การส่งมอบต้องใช้แรงมาก

เนื้อหาล้าสมัยเร็ว

อินเทอร์เฟซของเครื่องมือเปลี่ยนไป นโยบายของแพลตฟอร์มเปลี่ยนไป ตัวอย่างไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป หลัง 6 เดือน โปรแกรมก็ดูล้าสมัยแม้เปิดตัวได้สำเร็จ ผู้สร้างต้องเลือกว่าจะทำโปรแกรมใหม่ เพิ่มบทเรียน หรือปล่อยให้ผู้ซื้อใช้เนื้อหาที่ล้าสมัย

ราคาสูงและคอร์สยาวหมายถึงภาระค้างคา

ผู้ซื้อจ่ายเงินมาก จึงรู้สึกผิดเมื่อทำงานมอบหมายทั้งหมดไม่เสร็จ ความรู้สึกผิดทำลายความอยากเรียนรู้ ผู้ซื้อต้องการการลงมือทำ ฟีดแบ็ก และความสำเร็จเล็ก ๆ คอร์สราคา $1,000 ทำให้พวกเขาต้องเผชิญงานชิ้นใหญ่ก่อนจะเห็นผลลัพธ์ที่มีคุณค่า ช่องว่างนี้ทำให้ไม่ได้รับการแนะนำต่อและส่งผลต่อการเปิดตัวครั้งต่อไป ผู้ซื้อมักชื่นชมคอร์สที่ช่วยให้ลงมือทำ แต่จะเงียบกับคอร์สที่ทำให้รู้สึกตามไม่ทัน สับสน หรือโดดเดี่ยวหลังสัปดาห์แรก และไม่ซื้อข้อเสนอเพิ่มเติม

ทำไมเมมเบอร์ชิปราคา $99 จึงเหมาะกว่า

เมมเบอร์ชิปราคา $99 เหมาะกับการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ ผู้ใหญ่จำนวนมากไม่จำเป็นต้องรับข้อมูลมหาศาลในคราวเดียว พวกเขาต้องการโครงสร้าง งานที่ต้องทำ ฟีดแบ็ก และเหตุผลให้กลับมาอีกในสัปดาห์หน้า

ราคาที่ต่ำลงเปลี่ยนวิธีคิดของผู้ซื้อ เมื่อจ่าย $99 พวกเขายังต้องการข้อเสนอที่ใช้ได้ผลและให้ประโยชน์ แต่ตัดสินใจได้ง่ายกว่าการจ่าย $1,000 พวกเขาลองทำงานแรก ถามคำถามแรก และประเมินข้อเสนอจากประสิทธิผล ไม่ใช่ขนาดของคลังเนื้อหา

เมมเบอร์ชิปช่วยให้ผู้สร้างส่งมอบข้อมูลเป็นส่วนเล็ก ๆ ซึ่งดีกว่าการให้โมดูลบทเรียนขนาดใหญ่ ผู้ซื้อเรียนและนำไปใช้ขณะที่ยังสดใหม่ในความคิด ผู้สร้างจึงเข้าใจว่าส่วนใดที่ผู้เรียนรู้สึกยาก และปรับบทเรียนถัดไปให้เหมาะสม

เมมเบอร์ชิปรองรับการอัปเดตได้ดี เมื่อแพลตฟอร์มเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ ผู้สร้างก็ทำวิดีโออัปเดตหรือเช็กลิสต์ใหม่ให้สมาชิก ข้อเสนอจะพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามการใช้งานของผู้คน

เมมเบอร์ชิปให้ความยืดหยุ่น สมาชิกบางคนทำงานเสร็จภายใน 1 สัปดาห์ บางคนใช้เวลา 1 เดือน คอร์สมักผลักทุกคนให้ผ่านกระบวนการเดียวกัน เมมเบอร์ชิปช่วยให้มีโครงสร้างโดยไม่บังคับให้ทุกคนเดินในจังหวะเดียวกัน

เมมเบอร์ชิปมอบคุณค่าที่ดีผ่านจังหวะการเรียนรู้:

• เส้นทางเริ่มต้นที่ชัดเจน

• งานรายสัปดาห์หรือรายเดือน

• ช่วงเวลาให้คำปรึกษาหรือรับฟีดแบ็กที่ชัดเจน

• เทมเพลตขนาดเล็กที่นำไปใช้ในการทำงานได้

• สัญญาณความคืบหน้าที่ชัดเจนสำหรับสมาชิก

เมมเบอร์ชิปมอบโอกาสที่ดีแก่ผู้สร้าง แทนที่จะต้องไล่ตามการเปิดตัวครั้งใหญ่ พวกเขาจะได้รับกระแสรายได้ที่มั่นคงจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ การรักษาสมาชิกไว้จะกลายเป็นหลักฐานความสำเร็จ สมาชิกยังคงใช้ข้อเสนอต่อ เพราะได้รับประโยชน์และคาดหวังสิ่งใหม่ในเดือนถัดไป

สัญญาณว่าคอร์สควรเปลี่ยนเป็นเมมเบอร์ชิป

ไม่ใช่ทุกหัวข้อจะเหมาะกับคอร์ส เนื้อหาที่ตายตัว สม่ำเสมอ หรือระยะสั้น สามารถทำครั้งเดียวให้จบได้ง่าย แต่ก็มีหัวข้อที่ต้องใช้เวลา การทำซ้ำ และความช่วยเหลือ หัวข้อเหล่านี้เหมาะจะทำเป็นเมมเบอร์ชิป

คอร์สจะเป็นตัวเลือกสำหรับโมเดลเมมเบอร์ชิป เมื่อผู้ซื้อเริ่มขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหลังจบโมดูลสุดท้ายนานแล้ว หากพวกเขาเรียนครบทุกโมดูลแล้วแต่ยังขอรีวิว ตัวอย่าง คอล หรือเทมเพลตที่อัปเดต คอร์สนั้นก็คือโปรแกรมสนับสนุนควบคู่กับคอร์ส

นี่คือสัญญาณที่ควรมองหา:

• ผู้ซื้อมีคำถามติดตามผลเดิม ๆ ซ้ำทุกเดือน

• หัวข้อเปลี่ยนแปลงบ่อย

• ผู้เรียนต้องการฟีดแบ็กเกี่ยวกับผลงานของตน

• ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการทำซ้ำตามระยะเวลา

• ผู้เรียนเลิกเรียนเพราะคอร์สมีขนาดใหญ่เกินไป

• ชุมชนมอบคุณค่ามากกว่าวิดีโอ

• ผู้ซื้อขอความช่วยเหลือในกรณีใหม่หลังเรียนจบคอร์ส

หัวข้อข้างต้นพบได้บ่อยในด้านการตลาด การสร้างคอนเทนต์ การออกแบบ การโค้ช การเรียนภาษา ทักษะซอฟต์แวร์ และการสร้างธุรกิจ ผู้เรียนไม่สามารถเรียนรู้ทักษะได้ด้วยการดูบทเรียนเพียงครั้งเดียว พวกเขาต้องลอง ล้มเหลว แก้ไข ถาม และลองใหม่

ผู้สร้างควรใส่ใจกับรูปแบบการขอความช่วยเหลือ หากผู้ซื้อส่งภาพหน้าจอ ร่างงาน แผน หรือวัสดุอื่น ๆ มาเป็นประจำ แสดงว่าพวกเขาต้องการวงจรฟีดแบ็ก แดชบอร์ดธรรมดาจัดการเรื่องนี้ไม่ได้ เมมเบอร์ชิปจะช่วยให้ผู้สร้างจัดโครงสร้างกระบวนการสนับสนุนได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

อัตราการเรียนจบก็เป็นตัวชี้วัดที่น่าสนใจ หากผู้ซื้อจำนวนมากเรียนจบเพียง 2 จาก 5 โมดูล แสดงว่าข้อกำหนดของคอร์สอาจสูงเกินไป เมมเบอร์ชิปจะช่วยแบ่งเส้นทางออกเป็นการลงมือทำที่เล็กลง

สัญญาณที่ชัดเจนที่สุดอยู่ที่การกระทำของผู้บริโภค เมื่อผู้คนขอคอล ตัวอย่าง และข้อมูลบ่อยกว่าโมดูลวิดีโอ นั่นบ่งชี้ว่าข้อเสนอของคุณถูกมองว่าเป็นเมมเบอร์ชิปอยู่แล้ว

วิธีจัดโครงสร้างเมมเบอร์ชิป

มาดูแผนหลักสำหรับจัดโครงสร้างเมมเบอร์ชิปของคุณในอนาคต

เริ่มต้นด้วยคำมั่นสัญญาเพียงข้อเดียว

เมมเบอร์ชิปต้องมอบผลลัพธ์ที่ชัดเจนเพียงหนึ่งอย่างให้สมาชิก เช่น สร้างบทเรียนที่ดีขึ้น วางระบบลูกค้า ยกระดับคุณภาพงานออกแบบ หรือใช้เครื่องมือได้ง่ายขึ้น คำมั่นสัญญาที่กว้างเกินไปนำไปสู่คลังเนื้อหาที่ไม่เป็นระเบียบ คำมั่นสัญญาที่เฉพาะเจาะจงหมายถึงเส้นทางที่ชัดเจน

เดือนแรกเน้นการลงมือทำ

สมาชิกใหม่ต้องการหน้าเริ่มต้น การแนะนำสั้น ๆ และงานหนึ่งอย่างที่ทำได้ในสัปดาห์นี้ มอบชัยชนะที่เร็วที่สุดให้พวกเขา ชัยชนะนี้จะพิสูจน์ว่าเมมเบอร์ชิปใช้ได้ผล

ใช้โครงสร้างนี้:

• หน้าเริ่มต้นพร้อมเป้าหมายและงานแรก

• เส้นทางหลักพร้อมบทเรียน 4 ถึง 6 บท

• รายการงานสำหรับแต่ละขั้น

• ช่วงเวลาให้คำปรึกษารายสัปดาห์

• กติกาการให้ฟีดแบ็กที่มีขอบเขตชัดเจน

• คลังทรัพยากรที่จัดเรียงตามกรณีใช้งาน

• การติดตามความคืบหน้าที่สมาชิกทำได้เอง

เส้นทางหลักต้องเรียบง่ายที่สุด

ครอบคลุมพื้นฐานในบทเรียนเดียว จัดการสถานการณ์ใหม่ผ่านคอลกับสมาชิกและการอัปเดต มิฉะนั้น หากคลังเนื้อหาของคุณเพิ่มขึ้นทุกเดือน สมาชิกจะสับสน ควรเก็บเนื้อหาเก่าเข้าคลังหรือจัดตามประเภทของปัญหา

สมาชิกต้องการคำแนะนำที่ชัดเจน

ชุมชนส่วนตัวไม่ได้สร้างคุณค่าด้วยตัวเอง จัดหัวข้อกระตุ้นรายสัปดาห์ กระทู้รีวิว กระทู้แบ่งปันความสำเร็จ และแนวทางการถามคำถาม หัวข้อกระตุ้นที่ดีต้องให้สมาชิกนำเสนอผลงาน ไม่ใช่แผนทั่วไปบางอย่าง

การสนับสนุนแบบสดต้องมีขอบเขตชัดเจน

เจ้าของต้องระบุว่าสมาชิกส่งอะไรได้บ้าง ได้รับฟีดแบ็กบ่อยแค่ไหน และเมื่อใด กติกาจะช่วยปกป้องเจ้าของและทำให้ความคาดหวังของสมาชิกชัดเจน

ใช้รอบเนื้อหา

แต่ละเดือนอาจมีหัวข้อของตัวเอง เช่น การเริ่มต้นใช้งาน หน้าขาย ลำดับอีเมล การส่งมอบงานลูกค้า การตั้งค่าซอฟต์แวร์ การประเมินพอร์ตโฟลิโอ เป็นต้น สมาชิกจะรู้ว่าควรคาดหวังอะไร ผู้สร้างจะต้องเตรียมงานน้อยลงในแต่ละเดือน

มอบเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง

เทมเพลต เช็กลิสต์ สคริปต์ ตัวอย่าง และโน้ตวิเคราะห์ ช่วยให้สมาชิกลงมือทำ บทเรียนทฤษฎีที่ยาวควรอยู่ในเส้นทางหลักก็ต่อเมื่อนำไปสู่การทำงานให้เสร็จ

ติดตามเมมเบอร์ชิปเป็นรายเดือน

ติดตามสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คำถาม การโทร งานที่ทำเสร็จ และการนัดหมายที่ยกเลิก ตัวเลขจะบอกคุณว่าสมาชิกตามไม่ทันตรงไหน ระบบเมมเบอร์ชิปที่ดีเหมือนชั้นเรียนที่มีแผนที่ สมาชิกของคุณรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหนและอยู่จุดใด

เคล็ดลับด้านราคาและการรักษาสมาชิก

ราคาต้องสะท้อนบริการที่เมมเบอร์ชิปมอบให้ ซึ่งหมายความว่า $99 เหมาะสมหากเมมเบอร์ชิปให้ความช่วยเหลืออย่างสม่ำเสมอ เนื้อหาที่ทันเวลา และคำแนะนำรายเดือน นอกจากนี้ ยังเหลือพื้นที่เพียงพอให้ผู้สร้างจัดคอล ตอบคำถาม และอัปเดตเนื้อหา

อย่าตั้งราคาเมมเบอร์ชิปตามจำนวนวิดีโอ ให้ตั้งราคาตามผลลัพธ์ที่คุณมอบ การสนับสนุนที่คุณให้ และความพยายามของสมาชิก เมมเบอร์ชิปขนาดเล็กที่ช่วยให้โค้ชปิดลูกค้าได้ 2 ราย มีค่ามากกว่าคลังเนื้อหาขนาดใหญ่ที่ไม่มีใครดู

ใช้ตัวเลือกราคาที่เรียบง่าย:

• $99 ต่อเดือนสำหรับการเข้าถึงพื้นฐาน

• $249 ต่อไตรมาสสำหรับสมาชิกที่ต้องการส่วนลดเล็กน้อย

• $999 ต่อปีสำหรับสมาชิกที่ภักดี

• ระดับราคาที่สูงขึ้นหากรวมฟีดแบ็กที่ชัดเจน

กระบวนการรักษาสมาชิกเริ่มต้นก่อนการชำระเงิน หน้าขายต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นในสัปดาห์แรก สมาชิกต้องรู้ภารกิจแรกของตนเอง ตารางการสนับสนุน และเวลาที่คาดว่าจะใช้ในการทำให้เสร็จ

อย่าใส่เนื้อหาในสัปดาห์แรกมากเกินไป ให้พวกเขาทำภารกิจที่เป็นประโยชน์เพียงหนึ่งอย่าง แนะนำตัวพร้อมข้อมูลพื้นฐานเล็กน้อย และเข้าร่วมการโทรหนึ่งครั้ง การลงมือทำช่วยให้สมาชิกอยู่ต่อ และลดโอกาสในการขอคืนเงิน

ส่งการแจ้งเตือนที่มีประโยชน์ การแจ้งเตือนที่มีประโยชน์ควรนำสมาชิกไปสู่ภารกิจ การโทร หรือเนื้อหาหนึ่งรายการ อย่าส่งจดหมายข่าวยาว ๆ ที่มีข้อมูลมากเกินไป สมาชิกที่ยุ่งไม่ชอบสิ่งนี้

ระบุสัญญาณความเสี่ยง:

• ไม่ได้เข้าสู่ระบบภายในหนึ่งสัปดาห์

• ยังไม่ทำภารกิจแรกเสร็จ

• ไม่มีการตั้งคำถามหรือแสดงความคิดเห็นในชุมชน

• ขาดการเข้าร่วมการโทรเป็นเวลาหนึ่งเดือน

• สับสนซ้ำ ๆ ว่าควรทำอะไรเป็นอันดับแรก

สื่อสารกับสมาชิกเมื่อคุณเห็นสัญญาณเหล่านี้ อีเมลที่มีขั้นตอนถัดไปเพียงข้อเดียวอาจช่วยคนที่รู้สึกหลงทางได้

การรักษาสมาชิกจะเพิ่มขึ้นหากสมาชิกเห็นความก้าวหน้าของตนเองหลังจากทุ่มเทอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 4 สัปดาห์

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่ควรหลีกเลี่ยง

อีกวิธีหนึ่งที่ผู้สร้างคอร์สอาจทำลายระบบสมาชิกของตนเองคือทำให้มันกลายเป็นที่กองรวมเนื้อหา การเพิ่มวิดีโอให้มากขึ้นไม่ได้ช่วยคนที่เพียงต้องการทำสิ่งหนึ่งให้สำเร็จ ประเด็นคือทุกทรัพยากรต้องแก้ปัญหาหนึ่งข้อหรือสนับสนุนกระบวนการ

ข้อผิดพลาดอีกอย่างที่ผู้สร้างระบบสมาชิกอาจทำคือกำหนดกติกาการเข้าถึงอย่างคลุมเครือ ผู้คนต้องเข้าใจว่าควรถามคำถามที่ไหน ผู้สร้างจะตอบเมื่อไร และตอบอย่างไร กติกาเช่นนี้สร้างแรงกดดันเพิ่มเติมให้ผู้สร้างระบบสมาชิก และทำให้สมาชิกเกิดความหงุดหงิด

ผู้สร้างควรหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้:

• เพิ่มเนื้อหาใหม่แต่ไม่ลบเนื้อหาที่ไม่จำเป็น

• จัดการโทรสดโดยไม่มีหัวข้อที่ชัดเจน

• ปล่อยให้ชุมชนเต็มไปด้วยคำถามทั่วไป

• ซ่อนภารกิจแรกไว้ในแดชบอร์ด

• สัญญาการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีหมุดหมาย

• เสนอการเข้าถึงบุคคลแบบไม่จำกัดในราคาต่ำ

ผู้สร้างระบบสมาชิกจะกระทบต่อการรักษาสมาชิกหากเพิกเฉยต่อสมาชิกที่เงียบ เมื่อใครบางคนไม่โพสต์อะไรเลยในระบบสมาชิก พวกเขาอาจรู้สึกหลงทางและสับสน ต้องตรวจสอบความเงียบและดำเนินการหนึ่งอย่าง

อย่าคัดลอกคอร์สขนาดใหญ่แล้วเสนอระบบสมาชิกในราคาที่ต่ำกว่า ระบบสมาชิกไม่สามารถคัดลอกได้โดยไม่ออกแบบใหม่อย่างเหมาะสม