Unisender เป็นแพลตฟอร์มขั้นสูงสำหรับสร้างและเปิดตัวแคมเปญอีเมล บริการนี้ได้รับความนิยมในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เนื่องจากมีฟังก์ชันที่เพียงพอสำหรับงานพื้นฐาน
บริการนี้ไม่ได้อัดแน่นไปด้วยเครื่องมือมากเกินไป และมีตัวเลือกสำเร็จรูปสำหรับการเชื่อมต่อกับ CRM ยอดนิยม นอกจากนี้ คุณยังใช้ API ของบริการเพื่อเชื่อมต่อกับระบบที่ปรับแต่งเองได้ ข้อดีอื่น ๆ ได้แก่ อินเทอร์เฟซภาษารัสเซียและเทมเพลตจำนวนมากที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจในยุโรปตะวันออก
Unisender ถูกใช้ในหลายอุตสาหกรรม (วารสารศาสตร์ โทรคมนาคม อีคอมเมิร์ซ การพนัน การศึกษา เป็นต้น) มาดูความสามารถของแพลตฟอร์มและวิธีเปิดใช้เวิร์กโฟลว์อีเมลแรกกัน
ฟีเจอร์หลักของ Unisender มีอะไรบ้าง
บริการนี้มีเครื่องมือสำหรับสร้างเวิร์กโฟลว์ประเภทต่อไปนี้:
- อีเมล (เครื่องมือสร้างจดหมาย เครื่องมือวิเคราะห์ การสร้างตัวเลือกสำหรับการทดสอบ การแบ่งกลุ่มผู้รับเพื่อทำงานแบบเจาะจง แบบฟอร์มสมัครรับข้อมูล เป็นต้น)
- SMS (ส่งข้อความบริการหรือข้อเสนอส่งเสริมการขายในนามบริษัท เพิ่มตัวแปรในข้อความเพื่อเรียกชื่อผู้รับ)
- Viber (ส่งข้อความได้หลากหลายรูปแบบ พร้อมรองรับเครื่องมือมากมาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ปุ่ม แท็ก UTM สำหรับการวิเคราะห์ อีโมจิ เป็นต้น)
Unisender ยังมีเครื่องมือสำหรับโซเชียลมีเดียด้วย ดังนั้น บริการนี้จึงช่วยให้คุณบันทึกที่อยู่จากรายชื่อติดต่อ Facebook รวบรวมฐานข้อมูลผู้ติดตามผ่านแชตบอต และสร้างหน้าสมัครรับข้อมูลได้
การสร้างและเปิดใช้เวิร์กโฟลว์อีเมล
บริการ Unisender ช่วยให้คุณส่งอีเมลจำนวนมาก วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และแก้ไขปัญหาการยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวได้ ก่อนอื่น มาดู 5 ขั้นตอนสำคัญในการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์กัน
ขั้นตอนการลงทะเบียน
ก่อนอื่น คุณควรเข้าสู่หน้าลงทะเบียนและระบุที่อยู่อีเมลเพื่อรับอีเมลยืนยัน โปรดทราบว่าอีเมลทั่วไปไม่เหมาะสำหรับการสร้างบัญชี ดังนั้นคุณควรสร้างกล่องจดหมายบนโดเมนของบริษัท คุณยังสามารถใช้บัญชี Google, Facebook, VK และโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อลงทะเบียนได้
นอกจากข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้ว คุณต้องสร้างรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่บัญชี รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 8 อักขระ (รวมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก) และมีตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัวกับอักขระพิเศษ 1 ตัว
หลังจากไปยังหน้าจอถัดไป ระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันอีเมล คุณควรเข้าไปที่กล่องจดหมาย ค้นหาอีเมลจาก Unisender (อาจอยู่ในโฟลเดอร์ Spam) แล้วคลิกปุ่ม "Confirm"
จากนั้น คุณควรกรอกข้อมูล (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ประเภทธุรกิจ จำนวนพนักงาน และบทบาทของคุณในบริษัท) แล้วคลิก "Continue" การลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์! คุณจะเข้าสู่หน้าหลักของ UniSender
การเพิ่มฐานข้อมูลอีเมลเข้าสู่ระบบ
ขั้นตอนถัดไปที่สำคัญไม่แพ้กันคือการเพิ่มฐานข้อมูลอีเมล เราขอแนะนำให้เตรียมฐานข้อมูลไว้ล่วงหน้าเพื่อประหยัดเวลา
หากคุณต้องการส่งอีเมลถึงคนจำนวนมาก คุณควรเพิ่มรายชื่อจากสเปรดชีต Excel อย่างไรก็ตาม ไฟล์ควรมีโครงสร้างที่ชัดเจนและไม่มีข้อมูลเกินจำเป็น ตัวอย่างเช่น คอลัมน์ที่มีที่อยู่อีเมลควรแสดงเฉพาะที่อยู่อีเมลเท่านั้น
นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มข้อมูลจากไฟล์ .txt ได้ ในกรณีนี้ บรรทัดแรกคือชื่อฟิลด์ และบรรทัดที่สองคือข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการเพิ่มรายชื่อติดต่อด้วยตนเอง
หลังจากอัปโหลดรายชื่อแล้ว คุณสามารถตั้งค่าฟิลด์เฉพาะ เช่น ชื่อบริษัท วันเกิดของผู้รับ และข้อมูลที่มีประโยชน์อื่น ๆ หากข้อมูลเหล่านี้ไม่มีบทบาทสำคัญต่อการส่งอีเมล ให้เลือกตัวเลือก "Do not import"
ขั้นตอนสุดท้ายคือการตั้งชื่อรายชื่อ เราแนะนำให้ตั้งชื่อตามประเภทของรายชื่อส่งอีเมลหรือกลุ่มเป้าหมาย เว้นแต่จะมีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หลังจากนั้น คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้
การสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลแรก
ตอนนี้คุณได้จัดการฐานข้อมูลอีเมลของผู้ติดตามแล้ว มาตั้งค่าการส่งอีเมลครั้งแรกกัน และเนื่องจากบริการ Unisender เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้น คำแนะนำบางอย่างจึงจะเป็นประโยชน์เมื่อสร้างเวิร์กโฟลว์
ก่อนอื่น ให้ค้นหาปุ่ม "Create Email" ที่ด้านบนของหน้าและเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ ในบทความนี้ เราจะแสดงขั้นตอนนี้โดยใช้ตัวอย่างของแคมเปญอีเมล
จากนั้น ระบบจะแจ้งให้เลือกหนึ่งใน 3 ตัวเลือก ได้แก่ โปรแกรมแก้ไขโค้ด ชุด HTML แบบกำหนดเอง และเครื่องมือสร้าง มาดูแต่ละตัวเลือกโดยละเอียดกัน
การใช้งานโปรแกรมแก้ไข HTML
ตัวเลือกนี้เหมาะหากคุณมีโค้ดที่ต้องแก้ไขก่อนสร้างแคมเปญอีเมล
คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตจากไฟล์ .rar, .zip, .html หรือ .7z ได้ (ยังมีตัวเลือกหน้าเว็บด้วย) ไม่ว่าอย่างไร ระบบจะโหลดไฟล์และการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับเวิร์กโฟลว์ในอนาคตโดยอัตโนมัติ
หลังจากดาวน์โหลดแล้ว ตัวอย่างจดหมายในมุมมองของผู้ติดตามจะเปิดขึ้น หากต้องการแก้ไขบางรายการ ให้คลิกปุ่ม "Source" ระบบจะพาคุณไปยังโปรแกรมแก้ไข HTML ซึ่งคุณสามารถปรับแก้ตามต้องการได้ หากคุณคุ้นเคยกับ HTML คุณก็ทำงานนี้ได้ในเวลาไม่นาน
การอัปโหลดโค้ดแบบกำหนดเอง
ตัวเลือกนี้เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีโค้ดและไม่ต้องการแก้ไข คุณควรคัดลอกโค้ด วางลงในฟิลด์ที่กำหนด แล้วคลิกปุ่ม "Continue" จากนั้น คุณสามารถทำงานเหมือนการส่งอีเมลทั่วไป โดยเลือกหัวข้อ ตั้งค่าการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และสร้างเวิร์กโฟลว์
การสร้างอีเมลด้วยเครื่องมือสร้าง
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มั่นใจในความรู้ด้านโค้ด การใช้เครื่องมือสร้างจะง่ายและสะดวกกว่ามาก UniSender มีโซลูชันที่ช่วยให้คุณเพิ่มและลบองค์ประกอบ สลับตำแหน่ง และปรับแต่งพารามิเตอร์ของแต่ละบล็อกได้ คุณเพียงเลือกองค์ประกอบที่ต้องการจากเมนูแล้วลากไปยังพื้นที่อีเมล โดยไม่ต้องใช้โค้ด
ก่อนอื่น ให้เลือกเทมเพลตสำเร็จรูปจากรายการ หรือตัวเลือก "New Constructor" ที่มีพื้นที่ว่าง สำหรับเทมเพลตมาตรฐาน คุณจะต้องปรับให้ตรงกับความต้องการของคุณ (ลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นและเพิ่มองค์ประกอบที่จำเป็น เปลี่ยนรูปแบบการเขียน ฟอนต์ สี และอื่น ๆ)
เมื่อสร้างจดหมายเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "Save"
ในทั้ง 3 กรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าขนาดสูงสุดของจดหมายคือ 8 MB หากมีขนาดใหญ่กว่านี้จะใช้เวลาโหลดนาน และตัวกรองสแปมอาจบล็อกอีเมลได้
การตรวจสอบการแสดงผลของแคมเปญอีเมล
หากต้องการตรวจสอบว่าอีเมลแสดงผลอย่างไรบนอุปกรณ์และโปรแกรมรับส่งอีเมลต่าง ๆ ให้ส่งอีเมลทดสอบไปยังที่อยู่อื่น และเปิดบนอุปกรณ์หลายประเภท (สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรือ PC) คุณอาจขอให้เพื่อนร่วมงานตรวจสอบแคมเปญเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง วิธีนี้ยังช่วยลดโอกาสที่เวิร์กโฟลว์ของคุณจะเข้าโฟลเดอร์สแปมได้
ให้คลิกปุ่ม "Send Test Letter" ป้อนที่อยู่อีเมลที่ต้องการ แล้วคลิก "Send Email" หลังจากนั้น ระบบจะแจ้งให้คุณทราบว่าส่งอีเมลทดสอบสำเร็จแล้ว
การส่งแคมเปญ
เมื่อคุณมั่นใจว่าการส่งอีเมลถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดในจดหมายอีกครั้ง (ข้อความ รูปภาพ ลิงก์) หากยังมีปัญหา ให้ย้อนกลับไปแก้ไขอีเมลในเครื่องมือสร้างหรือโปรแกรมแก้ไข HTML
หลังจากสร้างเทมเพลตจดหมายแล้ว คุณต้องระบุหัวเรื่องจดหมาย ที่อยู่ผู้ส่ง และที่อยู่ผู้รับ ด้านล่างนี้ คุณจะเห็นว่าข้อความขาเข้าจะแสดงอย่างไรในกล่องอีเมล ซึ่งจะช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าผู้ติดตามจะสนใจหัวเรื่องจดหมายหรือไม่ และต้องการเปิดอ่านหรือไม่
รายละเอียดถัดไปคือเวลาส่ง ในตอนแรก ระบบจะเสนอให้ส่งอีเมลทันที อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนจะส่งแคมเปญในภายหลัง ให้เลือกตัวเลือก "Send later" และระบุวันกับเวลา คุณจะได้รับข้อมูลที่เจาะจงมากขึ้นหลังการทดสอบ A/B
ในส่วน "Additional settings" คุณสามารถระบุรูปแบบการแสดงรูปภาพ ตั้งค่าบล็อกสำหรับยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว และระบุที่อยู่อีเมลสำหรับรับการตอบกลับจากผู้ใช้ได้
คุณยังสามารถระบุการตั้งค่าเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอีเมลสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมได้ในเมนูนี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดหรือปิดการติดตามการอ่านและการคลิกลิงก์ได้ (ข้อมูลจะไม่แสดงในรายงานหลังจากปิดใช้งาน) และเพิ่มแท็ก UTM สำหรับบริการวิเคราะห์แต่ละรายการ
นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์ที่จำเป็นเป็นไฟล์แนบแยกต่างหากได้ อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้อัปโหลดไฟล์ไว้บนบริการคลาวด์ล่วงหน้า และใส่ลิงก์ไว้ในเนื้อหาจดหมาย
เมื่อเตรียมและตรวจสอบทุกอย่างเสร็จแล้ว ให้คลิก "Submit Newsletter" หลังจากนั้น ผู้ติดตามจะได้รับจดหมายทันทีหรือตามเวลาที่ระบุ
วิธีวิเคราะห์ผลลัพธ์
ไปที่ส่วน "Campaign History" เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของการเปิดใช้เวิร์กโฟลว์ ที่นี่มีรายงานสำหรับแต่ละแคมเปญที่เปิดใช้แล้ว
ในตอนแรก คุณจะพบตัวชี้วัดมาตรฐานบนหน้าจอ (การส่ง การนำส่ง การเปิดจดหมาย และการคลิกลิงก์) คลิกที่ชื่อเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ เลื่อนตัวชี้เมาส์ไปที่ตัวชี้วัดที่ต้องการเพื่อดูข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น
ในส่วนขั้นสูง คุณสามารถเปรียบเทียบตัวชี้วัดการส่งอีเมลกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมได้ เลือกประเภทธุรกิจจากรายการแบบเลื่อนลง แล้วคลิก "Compare" ข้อมูลที่ได้สามารถช่วยปรับปรุงทั้งฐานข้อมูลอีเมลและตัวแคมเปญได้
นอกจากนี้ ยังมีแผนที่การคลิก ตารางคอนเวอร์ชันพร้อมตัวชี้วัดทราฟฟิก และแท็บ "Behavior" ที่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดตาม (ภูมิภาค อุปกรณ์ และแนวโน้มการอ่านอีเมล)
มีแคมเปญประเภทอื่นใดบ้างใน Unisender
บริการนี้ช่วยให้คุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลได้หลายประเภทมากขึ้น คุณยังสามารถเปิดใช้แคมเปญต่อไปนี้ได้:
- แคมเปญ SMS อย่างไรก็ตาม เฉพาะลูกค้าองค์กรเท่านั้นที่ทำได้ หากต้องการเข้าถึงฟังก์ชันนี้ คุณต้องเพิ่มข้อมูลบริษัทในการตั้งค่า และเติมเงิน 5,000 RUB หรือจำนวนเทียบเท่าในสกุลเงินอื่นเข้าบัญชีของคุณ
- ข้อความ Viber นอกจากการลงทะเบียนบริษัทแล้ว คุณยังต้องชำระค่า Viber ID (จำนวนขั้นต่ำต่อเดือนคือ 380 EUR) และปรับปรุงข้อความของแคมเปญอยู่เสมอ การสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลสำหรับ Viber คล้ายกับการทำงานกับแคมเปญ SMS แต่คุณสามารถเพิ่มอีโมจิ ปุ่ม CTA และองค์ประกอบอื่น ๆ ได้
สรุป
มาสรุปบทความกัน แพลตฟอร์ม Unisender เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานรายชื่อส่งอีเมล อินเทอร์เฟซมีองค์ประกอบเพียงพอ ทำให้ฟรีแลนซ์และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจวิธีใช้งานได้ง่าย
ข้อดีที่โดดเด่นที่สุดคืออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การเชื่อมต่อกับ CRM และแชตบอตหลายสิบรายการ API ที่ออกแบบมาอย่างรอบคอบ ตัวเลือกหลายแบบสำหรับสร้างเทมเพลตจดหมาย และโปรแกรมแก้ไขโค้ดที่สะดวก
สำหรับข้อเสีย คุณไม่สามารถฝังแบบสำรวจในเนื้อหาจดหมายได้ และมีเทมเพลตสำเร็จรูปในเครื่องมือสร้างให้ใช้งานค่อนข้างน้อย
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หากมีคำถามเกี่ยวกับการสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมล โปรดเขียนไว้ในความคิดเห็น เราจะตอบทุกคำถาม และเลือกคำถามที่น่าสนใจที่สุดมาเป็นหัวข้อสำหรับบทความถัดไปของเรา