เมื่อนักเรียนซื้อคอร์ส พวกเขาซื้อเพื่อจุดประสงค์เฉพาะ อาจเป็นเพื่อได้งานที่ดีขึ้น มีโอกาสพัฒนาทักษะ ได้เลื่อนตำแหน่ง แก้ปัญหา หรือบรรลุเป้าหมายส่วนตัวอื่น ๆ ที่คอร์สจะช่วยได้ นักเรียนซื้อเสร็จ ได้รับอีเมล แล้วเพิ่มคอร์สไว้ในรายการสิ่งที่ต้องทำอันยาวเหยียดเพื่อทำในภายหลัง
คอนเวอร์ชันคือสิ่งที่ทีม EdTech อาจถือว่าประสบความสำเร็จ บริษัทได้รับรายได้และนับคอนเวอร์ชันเพิ่มอีกหนึ่งครั้ง แต่ผู้เรียนยังไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย
ทีม EdTech ควรมุ่งเน้นช่องว่างนี้ ทีม EdTech มองว่าคอนเวอร์ชัน การเริ่มใช้งาน การมีส่วนร่วม และการเรียนจบ เป็นตัวชี้วัดสำคัญที่แสดงจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ทำการดำเนินการสำคัญ กลับมายังเว็บไซต์ และเรียนจบคอร์ส
ผู้เรียนอาจหายไปก่อนจะไปถึงตัวชี้วัดเหล่านี้ ผู้เรียนจำนวนมากหยุดก่อนคลิกปุ่มเล่น พวกเขาอาจหายไปเพราะการเริ่มต้นใช้งานที่ไม่ดี การออกแบบคอร์สที่ซับซ้อน การตั้งค่า และเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมาย
การซื้อคอร์สง่ายกว่าการเริ่มเรียน
การซื้อโปรแกรมการศึกษาใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที การเริ่มต้นเรียนคอร์สต้องใช้เวลา สมาธิ และความพยายาม นี่คือเหตุผลที่หน้าขายที่ดีสามารถสร้างลูกค้าได้มากมาย ซึ่งจะไม่กลายเป็นผู้เรียนที่เริ่มเรียนจริง
การซื้อเองอาจทำให้รู้สึกว่ามีความคืบหน้า ลูกค้าพบคอร์สที่สัญญาว่าจะให้ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์ จินตนาการถึงผลลัพธ์นั้น แล้วซื้อคอร์ส การกระทำนี้ดูเหมือนให้ความแน่นอน มีการตัดสินใจเลือกแล้ว ความยากเริ่มขึ้นเมื่อคนคนนั้นต้องเปิดคอร์สและเริ่มทำงาน
อีกประเด็นคือ นักเรียนซื้อคอร์สไม่ใช่เพียงเพื่อตอนนี้ แต่เพื่อตัวเองในอนาคต ผู้เรียนจินตนาการถึงสัปดาห์หน้าที่มีพลังงานมากขึ้นและมีเวลาว่างตอนเย็นเพื่อเรียน เพราะไม่มีภาระผูกพันอื่น แต่ความจริงคือ งานล่วงเวลา เด็ก ๆ ต้องการการดูแล และภาระอื่นสำคัญกว่า คอร์สที่ซื้อไว้จึงยังไม่ถูกแตะต้อง
ความพยายามด้านการตลาดอาจยิ่งเพิ่มช่องว่างระหว่างการซื้อกับการเรียน ข้อเสนอ ส่วนลด ตัวนับเวลาถอยหลัง ช่วงเวลาเปิดตัว และโบนัสที่มาพร้อมคอร์ส กระตุ้นให้คนซื้อก่อนตัดสินใจเรื่องตารางเรียน การกระทำเหล่านี้ช่วยเพิ่มยอดขาย แต่อาจดึงดูดคนที่ไม่มีแผนติดตามผลที่ดี
คอร์สเองอาจกลายเป็นอุปสรรคต่อการเรียนอีกอย่างหนึ่งได้ เช่น เมื่อมีคนซื้อคอร์สวิเคราะห์ข้อมูล 30 ชั่วโมงในคืนวันอาทิตย์ดึก ๆ แล้ววันจันทร์หลังเลิกงาน เขาเข้าสู่ระบบและพบ 87 บทเรียน หกโมดูล สมุดงานสามเล่ม และชุมชน การซื้อง่าย แต่บทเรียนแรกดูยาก
ทีม EdTech ควรเห็นความแตกต่างระหว่างความตั้งใจซื้อกับความตั้งใจเรียน การซื้อหมายถึงความสนใจและความเต็มใจจ่ายเงินเพื่อบางสิ่ง การเริ่มใช้งานพิสูจน์ว่าการซื้อได้เปลี่ยนเป็นพฤติกรรมการเรียนแล้ว
เหตุผลหลักที่นักเรียนไม่เคยเริ่มเรียน
โดยทั่วไปนักเรียนไม่ได้เลิกเรียนคอร์สเพราะเหตุผลเฉพาะเพียงข้อเดียว ปัจจัยเล็ก ๆ หลายอย่างสะสมขึ้นก่อนชั้นเรียนแรก
คอร์สดูใหญ่เกินไป
เนื้อหาปริมาณมากทำให้การซื้อดูคุ้มค่า แต่อาจทำให้ผู้เรียนใหม่รู้สึกหวั่นใจ วิดีโอ 50 ชั่วโมง โมดูลจำนวนมาก รายการแหล่งข้อมูลที่ยาวนาน – ทั้งหมดนี้หมายถึงความพยายามอย่างมาก นักเรียนที่มีเวลาเพียง 20 นาทีต่อวันอาจเลื่อนการเรียนคอร์สออกไปจนกว่าจะมีเวลาว่างตอนเย็น ซึ่งอาจไม่มีวันมาถึง
ผู้สร้างคอร์สสามารถลดความกดดันให้ผู้เรียนได้ โดยแสดงไม่ใช่เนื้อหาทั้งหมด แต่เป็นเป้าหมายแรก “เรียนบทเรียนแรก 8 นาทีให้จบ” ฟังดูน่าสนใจกว่า “เข้าร่วมโปรแกรม 12 สัปดาห์ของเรา” มาก
ไม่มีขั้นตอนแรกที่ชัดเจน
บางครั้งแดชบอร์ดของคอร์สมีองค์ประกอบหลายอย่างให้เรียนพร้อมกัน นักเรียนเห็นวิดีโอ สมุดงาน ชุมชน คลาสโบนัส เทมเพลต และคำแนะนำการตั้งค่า แต่ไม่มีใครบอกว่าควรเริ่มจากอะไร
สิ่งแรกที่แดชบอร์ดต้องแสดงคือคำตอบสำหรับคำถามง่าย ๆ ข้อหนึ่ง: “ตอนนี้ฉันควรทำอะไร?”
ปุ่ม “เริ่มที่นี่” แบบเรียบง่ายช่วยลดอุปสรรคได้มากกว่าจดหมายต้อนรับเพิ่มเติม
แรงจูงใจลดลงหลังซื้อคอร์ส
โดยทั่วไปผู้ซื้อจะซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อแรงจูงใจในการซื้อสูง อาจเป็นเพราะนักเรียนเข้าร่วมเว็บบินาร์ อ่านเรื่องราวความสำเร็จของผู้คน หรือตัดสินใจเปลี่ยนอาชีพโดยสิ้นเชิง แรงจูงใจอาจหายไปภายในไม่กี่วันหากเขาไม่ทำอะไรต่อ
ทีมคอร์สควรช่วยให้ผู้เรียนทำงานบางอย่างในช่วงชั่วโมงแรกหลังการซื้อ
กิจกรรมอื่นกลายเป็นเรื่องสำคัญกว่า
หน้าที่การงาน ภาระครอบครัว และกิจวัตรประจำวัน ทำให้ผู้คนวอกแวกจากการเรียน คอร์สที่ไม่มีตารางเวลาและการแจ้งเตือนที่เคร่งครัด ต้องพึ่งพาความสามารถของนักเรียนในการกลับมาทำงานที่ได้รับมอบหมาย
กระบวนการตั้งค่าสร้างจุดอุปสรรคเพิ่มเติม
บางคอร์สอาจกำหนดให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม สมัครบัญชี หรือดาวน์โหลดสิ่งอื่นก่อนเริ่มกระบวนการเรียน ทุกขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นสร้างโอกาสเพิ่มเติมให้หยุดกระบวนการเรียน
บริษัท EdTech ทุกแห่งควรตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก และเสนอขั้นตอนเพิ่มเติมเฉพาะเมื่อผู้ใช้ต้องการเท่านั้น
24 ชั่วโมงแรกสำคัญกว่าที่ผู้สร้างคอร์สส่วนใหญ่คิด
ช่วงนี้มักเป็นเวลาที่นักเรียนมีแรงจูงใจมากที่สุด พวกเขาเลือกคลาส จ่ายเงิน และจินตนาการถึงผลลัพธ์ของตนแล้ว ทีม EdTech ต้องใช้ช่วงเวลาแห่งโอกาสนี้เพื่อกระตุ้นให้นักเรียนลงมือทำและเริ่มเรียน ภาระผูกพันอื่น ๆ เช่น งานหรือการดูแลสมาชิกในครอบครัว อาจทำให้พวกเขาวอกแวกได้อย่างรวดเร็ว
ไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลจำนวนมากตั้งแต่เริ่มคลาส สิ่งที่จำเป็นคือการกระทำที่มีประโยชน์ต่อผู้เรียน อาจเป็นการดูบทเรียนวิดีโอ ทำแบบฝึกหัดห้านาที วางแผนตารางเรียน หรือเพียงตั้งค่าทุกอย่าง การกระทำทั้งหมดนี้อาจเป็นเหตุการณ์การเริ่มใช้งานได้
ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ไม่ดีทำให้ผู้เรียนต้องทำสิ่งต่าง ๆ ก่อนเริ่มเรียน พวกเขาจ่ายเงิน ได้รับจดหมายที่ไม่เป็นส่วนตัว ตั้งรหัสผ่าน เข้าสู่แดชบอร์ดที่แน่นไปด้วยข้อมูล และเห็น 12 โมดูลของคอร์สโดยไม่มีคำแนะนำว่าควรเริ่มจากตรงไหน และยังมีหน้าจอมากมายที่เต็มไปด้วยการตัดสินใจ
ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ดีช่วยขจัดอุปสรรคทั้งหมดนี้ ผู้ใช้มาถึงหน้าต้อนรับหลังชำระเงิน ที่นี่มีคำแนะนำเพียงข้อเดียว: “เริ่มบทเรียนแรก 7 นาทีของคุณ” บทเรียนจบลงด้วยงานเล็ก ๆ และความคืบหน้าบางรูปแบบ นักเรียนเข้าใจว่าตนทำอะไรไปแล้วและจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
ทีม EdTech ต้องกำหนดการกระทำที่มีความหมายหนึ่งอย่าง ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นของการเรียน ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ไม่ควรต้องให้ผู้เรียนเตรียมตัวมากเกินไป และควรเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่นักเรียนจ่ายเงินเพื่อให้ได้มา
อีเมลและการแจ้งเตือนสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ได้ แต่ควรระบุการกระทำที่ต้องทำต่อ การแจ้งเตือนที่บอกว่า “เรียนต่อ” เสนอทางเลือกอีกอย่างให้แก่นักเรียน การแจ้งเตือนเช่น “แบบฝึกหัดแรกของคุณใช้เวลาหกนาที” นำเสนองานที่ทำได้จริง
เป้าหมายในช่วง 24 ชั่วโมงแรกคือเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นผู้เรียน ความสำเร็จเล็ก ๆ ในช่วงแรกนี้จะทำให้กลับมาเรียนคอร์สได้ง่ายขึ้น
ควรมีวิธีวัดด้วยว่าผู้ซื้อใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะไปถึงจุดนั้น การพบปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ ดีกว่ารอหลายเดือนแล้วค่อยเห็นอัตราการเรียนจบที่ต่ำ
การออกแบบคอร์สสร้างผู้เรียนที่ไม่เคลื่อนไหวได้อย่างไร
การออกแบบคอร์สอาจก่อให้เกิดแรงต้านได้แม้ก่อนเริ่มเรียน ผู้เรียนอาจเริ่มต้นด้วยแรงจูงใจ แต่เลิกเรียนทันทีหลังเซสชันแรกหากต้องใช้เวลา ความสนใจ และการเตรียมตัวมากเกินไป
บทเรียนยาวเพิ่มต้นทุนในการเริ่มต้น
บทเรียน 60 นาทีทำให้ผู้เรียนที่มีงานยุ่งต้องหาเวลาว่างหนึ่งชั่วโมงก่อนกดเล่น หลายคนจะเลื่อนออกไป บทเรียนที่สั้นลงช่วยให้ผู้เรียนแทรกเวลาเรียนในช่วงพักกลางวัน ระหว่างเดินทาง หรือช่วงเย็นได้ง่ายขึ้น อีกทั้งบทเรียนที่สั้นกว่ายังช่วยให้กลับมาเรียนต่อหลังจากหยุดพักได้ง่ายขึ้น
บทเรียนมากเกินไปดูเหมือนเป็นงานเพิ่ม
ผู้สร้างคอร์สมักเพิ่มโมดูลเพิ่มเติม คลังเนื้อหา รายการอ่าน และเวิร์กช็อปเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มคุณค่าให้คอร์ส ผู้เรียนอาจมองว่าสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นงานเพิ่ม
แยกบทเรียนหลักออกจากสื่อเสริม ทำให้ผู้เรียนทราบเส้นทางที่สั้นที่สุดไปสู่ผลลัพธ์ที่พวกเขาจ่ายเงินเพื่อให้ได้มา
ผู้เรียนต้องการตัวบ่งชี้ความคืบหน้า
ผู้เรียนต้องการสิ่งที่แสดงว่าพวกเขากำลังก้าวหน้าในการเรียน แถบความคืบหน้า บทเรียนที่เรียนจบแล้ว หมุดหมายเล็กๆ และเป้าหมายของโมดูลช่วยให้ผู้เรียนทราบตำแหน่งปัจจุบันของตนในคอร์ส
อย่าทำให้การเรียนจบทั้งคอร์สเป็นเป้าหมายสำคัญเพียงอย่างเดียว ผู้เรียนในคอร์ส 12 สัปดาห์ต้องมีจุดตรวจระหว่างทางก่อนครบ 12 สัปดาห์
ทำให้เกิดการลงมือทำอย่างรวดเร็ว
บทนำที่ยาวและโมดูลเปิดคอร์สที่เน้นทฤษฎีหนักอาจทำให้ได้ผลลัพธ์เชิงปฏิบัติครั้งแรกล่าช้า เปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้ทำบางอย่างด้วยความรู้ที่เพิ่งได้รับ ตัวอย่างเช่น ผู้เรียนเขียนโค้ดสามารถรันสคริปต์ได้ ผู้เรียนภาษาอาจสนทนาสั้นๆ ได้ และผู้เรียนการตลาดสามารถสร้างส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดได้
ปรับคอร์สให้เหมาะกับโทรศัพท์มือถือ
ผู้เรียนส่วนใหญ่จะเริ่มเรียนบนโทรศัพท์ ข้อความสั้น งานที่ทำได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ และความยากในการดาวน์โหลดหรือการนำทางอาจเป็นอุปสรรคต่อพวกเขา
ลองเปิดบทเรียนแรกบนโทรศัพท์ภายในห้านาทีแรกของทุกเซสชัน ผู้เรียนต้องสามารถเปิดคอร์ส รับงานมอบหมาย และมีความคืบหน้าได้
บริษัท EdTech เพิ่มการเริ่มใช้งานคอร์สได้อย่างไร
การปรับปรุงการเริ่มใช้งานไม่ได้หมายถึงการเพิ่มเนื้อหาใหม่ การเริ่มใช้งานต้องอาศัยการทำให้เข้าถึงและเรียนจบเซสชันแรกได้ง่าย
เริ่มจากประสบการณ์ของผู้เรียนทันทีหลังการซื้อ กำจัดทุกขั้นตอนที่อาจชะลอความคืบหน้าของพวกเขา และนำพวกเขาไปสู่การกระทำที่มีประโยชน์เพียงอย่างเดียว
-
บทเรียนแรกควรกระชับ เวลาที่เหมาะสมคือประมาณห้าถึงสิบนาที ซึ่งหมายความว่าคนคนหนึ่งสามารถเริ่มได้โดยไม่ต้องกันเวลาทั้งช่วงเย็นไว้สำหรับการเรียน
-
ผู้เรียนควรมีการกระทำถัดไปเพียงอย่างเดียว อย่าใช้แดชบอร์ดที่ให้เขาเลือกบทเรียนหรือชุมชน ดาวน์โหลดไฟล์ และรับสื่อโบนัส
-
กำจัดการตั้งค่าที่ไม่จำเป็นทั้งหมด ผู้เรียนต้องสามารถเริ่มเรียนได้โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ กรอกโปรไฟล์ หรือเข้าร่วมเว็บไซต์เพิ่มเติม
-
แสดงความสำเร็จของพวกเขาตั้งแต่เซสชันแรก ระบุว่าการกระทำใดเสร็จสิ้นแล้ว และแสดงหมุดหมายถัดไปที่ทำได้
-
ถามเกี่ยวกับความตั้งใจในการเรียนของพวกเขา แม้คำตอบง่ายๆ อย่าง "เย็นวันอังคารและพฤหัสบดี" ก็เปลี่ยนความตั้งใจให้เป็นกิจวัตรได้
-
ใช้การแจ้งเตือนตามพฤติกรรม ติดต่อผู้เรียนเมื่อเขาข้ามเซสชันที่ตั้งใจไว้หรือหยุดทันทีหลังบทเรียนแรก แต่อย่าส่งอีเมลฉบับเดิมให้ทุกคน
-
นำเสนอผลลัพธ์จากบทเรียนแรก อาจเป็นสิ่งที่มีประโยชน์อะไรก็ได้ เช่น สเปรดชีตที่สร้างแล้ว โค้ดสั้นๆ หรือแบบฝึกหัดภาษาที่ทำเสร็จแล้ว
-
แบ่งคอร์สออกเป็นเป้าหมายย่อย แทนที่จะเสนอ "เรียนจบคอร์ส" ให้เสนอผู้เรียนว่า "เรียนจบโมดูล 1 ภายในสัปดาห์นี้"
ข้อความในการแจ้งเตือนก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน "อย่าลืมเรียนคอร์สของคุณต่อ" ไม่มีเหตุผลให้กลับมา ขณะที่ "บทเรียนถัดไปของคุณใช้เวลาแปดนาทีและจะสอนวิธีสร้างแดชบอร์ดแรกของคุณ" บอกผู้เรียนว่าต้องทำอะไรต่อและใช้เวลานานเท่าใด
ทุกการเปลี่ยนแปลงควรทำให้กระบวนการเริ่มต้นใหม่ง่ายขึ้น
ตัวชี้วัดที่เผยให้เห็นสุสานคอร์สของคุณ
อัตราการเรียนจบบอกคุณว่ามีกี่คนที่เรียนจบคอร์ส แต่อัตราการเรียนจบไม่ได้บอกว่ามีกี่คนที่ไม่สามารถเริ่มต้นเส้นทางการเรียนได้ ทีม EdTech ต้องการตัวชี้วัดการเริ่มใช้งานเพื่อติดตามช่วงวันแรกๆ หลังการซื้อ
ติดตามตัวชี้วัดสำคัญเหล่านี้:
-
อัตราจากการซื้อสู่การเริ่มเรียน: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำกิจกรรมการเรียนรู้ที่มีความหมายสำเร็จ
-
เวลาจนถึงบทเรียนแรก: ระยะเวลาระหว่างการซื้อกับบทเรียนหรือแบบฝึกหัดแรก
-
อัตราการเรียนจบเซสชันแรก: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำกิจกรรมที่เริ่มไว้จนเสร็จ
-
การเริ่มใช้งานวันที่ 1 และวันที่ 7: จำนวนผู้ซื้อที่เริ่มใช้งานในวันที่ 1 หรือวันที่ 7
-
การหลุดออกในโมดูล 1: จุดที่ผู้เรียนหลงทางในช่วงเริ่มต้นของคอร์ส
-
อัตราผู้ซื้อที่ไม่ใช้งาน: เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่จ่ายเงินแต่ไม่ได้ทำกิจกรรมการเรียนรู้ที่มีความหมายใดๆ สำเร็จ
ตัวชี้วัดเหล่านี้จะให้ข้อมูลมากยิ่งขึ้นเมื่อทีมแบ่งกลุ่มข้อมูล
เปรียบเทียบอัตราการเริ่มใช้งานตามช่องทางการได้มาของลูกค้า แคมเปญโซเชียลแบบเสียเงินอาจมียอดซื้อจำนวนมาก แต่มีผู้เรียนที่ใช้งานน้อยกว่าเมื่อเทียบกับการแนะนำต่อหรือการค้นหาแบบออร์แกนิก เปรียบเทียบการเริ่มใช้งานของลูกค้าที่จ่ายราคาเต็มกับผู้ใช้ส่วนลด ดูว่าผู้ใช้มือถือเริ่มใช้งานในอัตราที่ต่ำกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปหรือไม่
การเปรียบเทียบคอร์สยังอาจช่วยค้นพบปัญหาด้านการออกแบบได้ หากคอร์สใดมีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูง แต่อัตราจากการซื้อไปสู่การเริ่มเรียนต่ำ อาจมีบางอย่างผิดปกติกับหน้าขายของคอร์สนั้น – หน้านั้นอาจนำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่างจากสิ่งที่มีในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน
กำหนดนิยามของ “เริ่มแล้ว” ก่อนเก็บข้อมูลเหล่านี้ การเข้าสู่ระบบไม่อาจถือเป็นการเปิดใช้งานที่มีความหมาย เลือกการกระทำที่แสดงถึงกระบวนการเรียนรู้ เช่น เรียนบทเรียนแรกจบ ส่งแบบฝึกหัด หรือทำแบบประเมินสั้น ๆ เสร็จสิ้น
ติดตามแนวโน้มตามเวลา หากมีคนทำการกระทำสำคัญครั้งแรกนั้นสำเร็จมากขึ้น แสดงว่าความพยายามในการเริ่มต้นใช้งานของคุณได้ผล
สรุป
การซื้อบอกคุณได้ว่ามีคนสนใจผลลัพธ์ที่คอร์สของคุณสามารถมอบให้ได้ แต่ไม่ได้บอกว่าคนนั้นกลายเป็นผู้เรียนหรือไม่
เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ EdTech ทีมต้องระมัดระวังช่วงเวลาระหว่างการซื้อกับการกระทำสำคัญครั้งแรกของผู้เรียน ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ซับซ้อน คอร์สขนาดใหญ่ บทเรียนที่ยาว การตั้งค่าเพิ่มเติม และการแจ้งเตือนที่ไม่ดี อาจเปลี่ยนผู้ซื้อที่กระตือรือร้นให้กลายเป็นผู้ที่ไม่เรียน
ทุกอย่างเริ่มต้นใน 10 นาทีแรก สิ่งที่ควรทำคือจัดบทเรียนแรกให้สั้น มีความคืบหน้า และมีผลลัพธ์บางอย่างให้ได้รับ จากนั้นคุณต้องติดตามจำนวนผู้ซื้อที่เริ่มเรียนคอร์ส ระยะเวลาที่ใช้ก่อนเริ่มเรียน และจุดที่เลิกเรียนกลางคัน
ก่อนเพิ่มโมดูล โบนัส หรืออีเมลการตลาดใด ๆ คุณต้องมุ่งเน้นที่การทำให้การเริ่มต้นง่ายขึ้น
สุสานคอร์สเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับการขาย แต่ละเลยช่วงหลังการซื้อ ทำให้การเปิดใช้งานเป็นตัวชี้วัดสำคัญของผลิตภัณฑ์คุณ
