ผู้เรียนของคุณดูบทเรียนแต่ไม่ได้ฝึกฝน: วิธีแก้ปัญหาการเรียนรู้แบบรับฝ่ายเดียว

ผู้เรียนอาจดูวิดีโอทั้งหมดในคอร์สของคุณจนจบ แต่ก็ยังนำสิ่งที่เรียนไปใช้ไม่ได้ อัตราการเรียนจบที่สูงอาจดูน่าพอใจ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้เรียนจำข้อมูลได้ แก้ปัญหาได้ และใช้ทักษะได้ด้วยตนเอง การเรียนรู้แบบรับอย่างเดียว (Passive learning) เกิดขึ้นเมื่อผู้เรียนรับข้อมูลจากแหล่งใดแหล่งหนึ่งโดยแทบไม่ต้องลงมือทำอะไรกับข้อมูลนั้น

วิธีแก้ง่าย ๆ คือการผสานการฝึกปฏิบัติเข้าไปในการออกแบบคอร์ส หลังจบแต่ละบท ผู้เรียนควรมีโอกาสหยุดคิดทบทวน ตอบคำถาม สำรวจ ทดสอบ หรือทำบางสิ่งให้สำเร็จ

คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกบทให้เป็นงานที่ยาวเหยียด แบบทดสอบสั้น ๆ คำถามชวนทบทวน แบบฝึกหัด กรณีศึกษา และงานเชิงปฏิบัติอื่น ๆ ก็ใช้ได้ผล บทความนี้จะพูดถึงว่าผู้เรียนกลายเป็นผู้เรียนแบบรับอย่างเดียวได้อย่างไร และคุณจะออกแบบคอร์สใหม่ได้อย่างไร

วิธีสังเกตว่าคอร์สของคุณมีปัญหาการเรียนรู้แบบรับอย่างเดียวหรือไม่

คอร์สที่ดีเยี่ยมในด้านอื่น ๆ ก็อาจยังไม่สร้างผลการเรียนรู้ที่แท้จริง อัตราการดูวิดีโอจบที่สูง การเข้าสู่ระบบบ่อย และการใช้เวลานานบนแพลตฟอร์ม หมายความว่าผู้เรียนเข้าเรียน แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้เรียนนำคอร์สไปใช้ได้จริง

สังเกตว่าผู้เรียนดูเนื้อหาโดยไม่ได้ฝึกปฏิบัติหรือไม่ ตัวอย่างพฤติกรรมนี้คือการมีส่วนร่วมกับวิดีโอสูง แต่ทำงานที่มอบหมายเสร็จน้อย ผู้เรียนเรียนไปสองสามบท แต่เพราะแรงจูงใจไม่พอ จึงละเลยส่วนแบบฝึกหัด นอกจากนี้ พวกเขายังอธิบายแนวคิดด้วยตนเองหรือนำไปใช้กับกรณีใหม่ได้ยาก

การมีส่วนร่วมของผู้เรียนที่ต่ำก็อาจบ่งบอกถึงแรงจูงใจที่ไม่เพียงพอเช่นกัน การไม่มีความคิดเห็นในหัวข้ออภิปราย โปรเจกต์ที่ทำไม่เสร็จ และการตั้งคำถามที่น้อย อาจแสดงว่าคอร์สยังไม่มีสิ่งจูงใจที่มากพอสำหรับผู้เรียน

คุณควรพิจารณากิจกรรมหลังเรียนจบด้วย เมื่อผู้เรียนเรียนจบคอร์สแต่ทำอะไรด้วยตนเองไม่ได้หากไม่มีผู้สอนช่วย แสดงว่าพวกเขายังไม่ได้ทักษะใด ๆ เลย

แทนที่จะพึ่งตัวชี้วัดการเรียนจบ ให้วัดการรับเนื้อหาเทียบกับการฝึกปฏิบัติ ติดตามความพยายามของผู้เรียนในการทำแบบฝึกหัด ส่งงาน ตอบคำถามทบทวนความจำ และนำความรู้ไปใช้ในสถานการณ์จริง

ทำไมผู้เรียนจึงเลือกดูแทนที่จะฝึกปฏิบัติ

สำหรับผู้เรียนส่วนใหญ่ การฝึกปฏิบัติน่าดึงดูดน้อยกว่าการดู วิดีโอต้องการเพียงความสนใจของผู้ชม แต่การฝึกปฏิบัติต้องอาศัยการนึกถึงความรู้ที่เรียนมา การตัดสินใจ และการเสี่ยงทำผิด หากผู้เรียนเลือกดูต่อได้ พวกเขามักจะเลือกทางนั้นแทนการลงมือทำ

โครงสร้างคอร์สของคุณอาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา ตัวอย่างเช่น บทเรียนที่ยาวอาจให้ข้อมูลมากเกินไปก่อนที่ผู้เรียนจะได้ลงมือใช้ การวางแบบฝึกหัดไว้ท้ายโมดูลอาจทำให้ดูไม่เกี่ยวข้องกับบทเรียนที่สอนทักษะนั้น งานที่ยาวก็อาจเป็นอุปสรรคอีกอย่าง โดยเฉพาะเมื่อผู้เรียนไม่รู้ว่าจะเริ่มอย่างไร

ผู้เรียนอาจข้ามการฝึกปฏิบัติหากงานดูเหมือนไม่บังคับ หากพวกเขาคลิก "ถัดไป" ได้ทันทีหลังเปิดแบบฝึกหัด ก็ชัดเจนว่าแบบฝึกหัดนั้นไม่สำคัญสำหรับพวกเขา ฟีดแบ็กที่ล่าช้าหรือไม่ดีก็ยิ่งทำให้แย่ลง ผู้เรียนอาจสับสนหากไม่แน่ใจว่าทำงานถูกหรือไม่ แล้วหมดแรงจูงใจก่อนได้รับคำตอบ

สุดท้าย ความกลัวก็อาจมีส่วน ผู้เรียนบางคนอาจลังเลที่จะทำงานเพราะกลัวถูกตัดสิน คอร์สที่มองทุกงานเป็นการประเมินผลจะทำให้ผู้เรียนไม่กล้าลองผิดลองถูก

คุณป้องกันพฤติกรรมแบบรับอย่างเดียวได้ง่าย ๆ ด้วยการปรับกระบวนการเรียนรู้ บทเรียนสั้น ๆ การวางแบบฝึกหัดไว้ใกล้แนวคิดที่เกี่ยวข้อง การแบ่งงานซับซ้อนออกเป็นงานย่อย และฟีดแบ็กทันที จะช่วยได้

เปลี่ยนทุกบทเรียนให้เป็นการลงมือทำ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับมือกับการเรียนรู้แบบรับอย่างเดียวคือการมีสิ่งที่ต้องลงมือทำหลังแต่ละบทเรียน กิจกรรมควรสั้นพอที่จะทำเสร็จขณะที่ความรู้ยังสดใหม่

สูตรง่าย ๆ สู่การเรียนรู้ที่ประสบความสำเร็จ: เรียน → ฝึก → ตรวจสอบ → ทำซ้ำ

ก่อนอื่น อธิบายหัวข้ออย่างกระชับ ให้ผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนไปใช้ในแบบฝึกหัดสั้น ๆ จากนั้นให้พวกเขาตรวจสอบว่าผลลัพธ์ถูกต้องหรือไม่ผ่านฟีดแบ็ก ตัวอย่าง หรือคำตอบต้นแบบ แล้วผู้เรียนก็พร้อมสำหรับบทเรียนถัดไป

กิจกรรมที่มีประโยชน์:

• เขียนคำตอบสั้น ๆ ต่อคำถาม;

• ทำโปรเจกต์ใหญ่ให้เสร็จหนึ่งขั้นตอน;

• นำกรอบแนวคิดทางทฤษฎีไปใช้กับกรณีจริง;

• กรอกใบงาน/เทมเพลต;

• ตัดสินใจในสถานการณ์สั้น ๆ

อย่าเลื่อนการฝึกปฏิบัติทั้งหมดไปไว้ท้ายโมดูล เพราะรายละเอียดของกระบวนการจะถูกลืม และแรงผลักดันจะหายไป

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีบทเรียนเรื่องการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่ได้ผล ในแบบรับอย่างเดียว บทเรียนอาจเป็นแค่การดูวิดีโอ 10 นาทีแล้วไปบทถัดไป ส่วนบทเรียนแบบลงมือทำจะจบด้วยหัวเรื่องที่ไม่ได้ผล 3 ข้อให้ปรับปรุง หลังส่งคำตอบ ผู้เรียนควรได้เห็นตัวอย่างคำตอบพร้อมคำอธิบาย

งานไม่จำเป็นต้องยาว การลงมือใช้ 5 นาทีอาจมีประโยชน์มากกว่าการอธิบายเพิ่มอีก 15 นาที

หลังแต่ละบทเรียน ให้ทบทวนและถามตัวเองว่า ตอนนี้ผู้เรียนควรทำอะไรได้บ้าง แล้วสร้างงานจากคำตอบนั้น เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะเปลี่ยนการรับเนื้อหาเชิงทฤษฎีให้กลายเป็นทักษะที่ใช้ได้จริง

ใช้การฝึกดึงความจำแทนการดูซ้ำ

การดูบทเรียนซ้ำทำให้เนื้อหาดูคุ้นเคย แต่ไม่ได้แปลว่าจำได้ ผู้เรียนจะได้ประโยชน์มากกว่าหากพยายามนึกข้อมูลก่อนดูคำตอบ

เทคนิคนี้เรียกว่าการฝึกดึงความจำ (Retrieval practice) ซึ่งได้ผลที่สุดเมื่อทำอย่างสม่ำเสมอและในบรรยากาศที่ไม่กดดัน

เทคนิคการฝึกดึงความจำอาจรวมถึง:

• แบบทดสอบสั้น ๆ หลังการบรรยาย

• ใช้แฟลชการ์ดที่มีคำนิยามหรือขั้นตอนสำคัญ

• ให้อธิบายแนวคิดด้วยคำพูดของตนเอง

• กรณีศึกษาสั้น ๆ ที่ต้องตัดสินใจเลือก

• ทายคำตอบก่อนเฉลยวิธีที่ถูกต้อง

เป้าหมายไม่ใช่การลงโทษผู้เรียนที่ทำผิด แต่เป็นการส่งเสริมให้พวกเขาใช้ความรู้ที่ได้รับมา

ตัวอย่างเช่น หลังจากบทเรียนเรื่องเพอร์โซนาลูกค้า ให้ผู้เรียนบอกคุณลักษณะของลูกค้าเป้าหมาย 3 ข้อโดยไม่ดูโน้ต จากนั้นแสดงคำตอบตัวอย่างเพื่อให้ผู้เรียนเห็นว่าตนพลาดอะไรไป และทบทวนเนื้อหาส่วนนั้นอีกครั้ง

แบบทดสอบควรช่วยในกระบวนการเรียนรู้ มากกว่าการวัดทักษะของผู้เรียน ให้คำอธิบายว่าเหตุใดคำตอบบางข้อจึงถูกหรือผิด เปิดโอกาสให้ทำแบบทดสอบซ้ำได้ และอย่าเน้นเฉพาะข้อมูลที่จะนำไปใช้ภายหลังเท่านั้น

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการฝึกดึงความรู้กลับมาใช้ คือให้ผู้เรียนนึกทบทวนข้อมูลก่อนบทเรียนถัดไป การใช้เวลาเพียง 2 นาทีทบทวนความรู้เดิมก่อนไปสู่แนวคิดใหม่ก็เพียงพอแล้ว

ควรกระตุ้นให้ผู้เรียนตอบคำถามก่อนดูบทเรียนซ้ำ เพราะการนึกทบทวนนั้นเองคือสิ่งสำคัญ

ทำให้การฝึกฝนเริ่มต้นได้ง่าย

ผู้เรียนจะเต็มใจทำกิจกรรมมากขึ้นหากขั้นแรกชัดเจนและทำได้ง่าย งานที่ซับซ้อนและไม่ชัดเจนอาจทำให้ผู้เรียนไม่อยากลงมือทำอะไรเลย แม้จะเข้าใจบทเรียนก็ตาม

เพื่อขจัดอุปสรรคในการฝึกฝนเหล่านี้ ให้ทุกกิจกรรมมีจุดเริ่มต้นที่ง่าย อธิบายวิธีทำงาน แสดงตัวอย่างผลลัพธ์สุดท้ายให้ผู้เรียนเห็น และระบุว่างานควรใช้เวลานานเท่าใด

ยังมีวิธีอื่นๆ ที่ช่วยให้ผู้เรียนเข้าถึงกิจกรรมได้ง่ายขึ้น:

• แบ่งงานที่ซับซ้อนออกเป็นหลายขั้นตอน

• ใช้เทมเพลต เช็กลิสต์ และตัวอย่าง

• ให้ผู้เรียนทำทีละขั้นตอนก่อนไปยังขั้นถัดไป

• ทำให้แบบฝึกหัดช่วงแรกสั้นกระชับ

• เพิ่มระดับความยากในแต่ละกิจกรรมถัดไป

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะบอกผู้เรียนว่าต้อง "สร้างกลยุทธ์การตลาดฉบับสมบูรณ์" ควรให้ทำแบบฝึกหัดสั้นๆ ครั้งละ 5 นาที: เริ่มจากกำหนดกลุ่มเป้าหมาย จากนั้นเลือกช่องทางการตลาด แล้วเขียนข้อความทางการตลาด และสุดท้ายกำหนดวัตถุประสงค์ เมื่อจบ ผู้เรียนจะทำครบทุกขั้นตอนและได้กลยุทธ์การตลาดของตนเอง

ด้วยวิธีนี้ ผู้เรียนจะเจออุปสรรคน้อยลงตอนเริ่มงาน และมีโอกาสฝึกทักษะแต่ละด้านแยกกันมากขึ้น อย่าพยายามทำให้ทุกแบบฝึกหัดดูเหมือนโปรเจกต์ที่ซับซ้อน ภายหลังเมื่อผู้เรียนมั่นใจในการลงมือทำมากขึ้น จึงค่อยให้ทำงานที่ซับซ้อนขึ้น

ใส่ฟีดแบ็กที่รวดเร็วไว้ในกระบวนการเรียนรู้

การฝึกฝนจะได้ผลดีที่สุดเมื่อผู้เรียนรู้ว่าตนทำถูกหรือไม่ ฟีดแบ็กที่ล่าช้าหมายความว่าผู้เรียนจะทำผิดซ้ำต่อไป หรืออาจหมดแรงจูงใจในการเรียนก่อนที่จะรู้ว่าผิดตรงไหน

คุณไม่จำเป็นต้องตรวจให้คะแนนแบบฝึกหัดทั้งหมดด้วยตนเอง งานแต่ละประเภทไม่ได้ต้องการฟีดแบ็กแบบเดียวกัน

วิธีที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่:

• ฟีดแบ็กอัตโนมัติจากแบบทดสอบ

• คำอธิบายคำตอบสั้นๆ

• คำตอบต้นแบบหรือตัวอย่างวิธีแก้โจทย์

• เช็กลิสต์สำหรับประเมินตนเอง

• การประเมินโดยเพื่อน

• ความเห็นจากผู้สอนสำหรับงานที่ใหญ่ขึ้น

ใช้ฟีดแบ็กหลากหลายรูปแบบตามความซับซ้อนและความสำคัญของงาน แบบทดสอบความรู้สั้นๆ อาจใช้คำอธิบายอัตโนมัติ ส่วนงานชิ้นสุดท้ายจะได้ประโยชน์จากฟีดแบ็กเฉพาะบุคคล เนื่องจากผู้เรียนต้องการความช่วยเหลือในการตัดสินใจเมื่อไม่มีคำตอบที่ถูกต้องเพียงคำตอบเดียว

ในชั้นเรียนขนาดใหญ่ ให้ผสมผสานวิธีที่ขยายผลได้ คุณอาจให้คำตอบต้นแบบ เช็กลิสต์ และเกณฑ์การประเมินสั้นๆ สำหรับประเมินตนเองก่อนส่งงาน

ฟีดแบ็กที่ดีควรชี้นำผู้เรียนไปสู่ขั้นตอนถัดไป อย่าเขียนเพียงว่า "ไม่ถูกต้อง" หรือ "ผิด" ตัวอย่างเช่น หากผู้เรียนเลือกคำตอบผิด ให้อธิบายเหตุผลและอ้างอิงถึงแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับโจทย์นั้น

พยายามให้ฟีดแบ็กอยู่ใกล้กับงานมากที่สุด ผู้เรียนควรฝึก ตรวจสอบ แก้ข้อผิดพลาด และไปต่อได้โดยไม่ต้องรอให้จบบทเรียนทั้งหมด

ใช้ความรับผิดชอบร่วมและการเรียนรู้ทางสังคม

ผู้เรียนมักตั้งใจทำงานมากขึ้นเมื่อรู้ว่าผู้อื่นจะเห็นความพยายามของตน เครื่องมือด้านความรับผิดชอบจะเป็นแรงจูงใจให้ผู้เรียนทำงานที่ได้รับมอบหมาย แทนที่จะข้ามไปดูวิดีโอถัดไป

การฝึกฝนแบบสังคมสามารถนำมาใช้ได้ในรูปแบบต่างๆ เช่น:

• ชาเลนจ์ประจำสัปดาห์

• การประเมินแบบรวดเร็ว

• การอภิปรายระหว่างเพื่อน

• กลุ่มการเรียนรู้

• พื้นที่โปรเจกต์ร่วมกัน

• บัดดี้ช่วยติดตามความรับผิดชอบ

งานแต่ละชิ้นควรสัมพันธ์กับวัตถุประสงค์การเรียนรู้ ตัวอย่างเช่น หลังการบรรยายเรื่องทักษะการพูดในที่สาธารณะ ให้ผู้เรียนจัดทำการแนะนำตัว 1 นาทีและส่งให้ชั้นเรียน เพื่อนร่วมชั้นจะให้ฟีดแบ็กตามเกณฑ์ 2 ข้อจากการบรรยาย

อย่าสร้างกระดานสนทนาโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน พื้นที่สนทนาที่ว่างเปล่าไม่ได้ช่วยในกระบวนการเรียนรู้ ผู้เรียนต้องมีหัวข้อกระตุ้น กำหนดส่ง และแรงจูงใจในการมีส่วนร่วม

คุณสามารถสร้างความรับผิดชอบต่อการเรียนได้โดยไม่ต้องสร้างชุมชน คุณอาจให้ผู้เรียนส่งบันทึกความคืบหน้ารายสัปดาห์ แชร์งานที่ทำเสร็จหนึ่งชิ้นกับเพื่อนคู่เรียน หรือโพสต์ภาพหน้าจอผลงานของตน

แนวคิดหลักคือการกระตุ้นให้ผู้เรียนทำงานอย่างสม่ำเสมอและแสดงผลงานของตน การมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมจะได้ผลดีหากช่วยให้ผู้เรียนนำเนื้อหาที่เรียนไปใช้ ได้รับคำติชมที่มีคุณค่า และเรียนรู้ต่อไป

วัดผลการฝึกปฏิบัติ ไม่ใช่แค่การรับชมเนื้อหา

หากคุณวัดเพียงยอดการรับชมและการเรียนจบคอร์ส คุณอาจมองข้ามตัวชี้วัดการเรียนรู้ที่ชัดเจนที่สุด ควรรวมตัวชี้วัดที่บอกได้ว่าผู้ใช้นำข้อมูลที่ได้รับไปใช้จริงหรือไม่

ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ได้แก่:

• การทำแบบฝึกหัดจนเสร็จ

• จำนวนครั้งที่ทำแบบทดสอบ

• งานที่ส่งแล้ว

• โปรเจกต์ที่ทำเสร็จแล้ว

• การมีส่วนร่วมในการอภิปราย

• การทำซ้ำหลายครั้ง

• จุดที่ผู้เรียนออกไปก่อนถึงกิจกรรม

สถิติเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นช่องโหว่ในคอร์ส ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้จำนวนมากดูบทเรียนแต่ข้ามแบบฝึกหัดที่เกี่ยวข้อง งานนั้นอาจยาวเกินไป ซับซ้อนเกินไป หรือไม่ชัดเจนพอ การทำแบบทดสอบหลายครั้งโดยมีผลดีขึ้นเรื่อยๆ แสดงว่าผู้เรียนได้ฝึกฝนอย่างมีคุณค่า

มองหารูปแบบแทนที่จะโฟกัสที่ตัวเลขเดียว หากงานชิ้นหนึ่งมีอัตราการทำเสร็จต่ำ แสดงว่าคำอธิบายไม่ดี หากขาดการฝึกปฏิบัติมากเกินไปตลอดทั้งโมดูล แสดงว่าผู้ใช้สามารถเรียนต่อได้โดยไม่ต้องฝึก

ใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการเรียนรู้ ทำให้งานสั้นลง แก้ไขคำอธิบาย เพิ่มตัวอย่าง หรือวางการฝึกปฏิบัติไว้ใกล้กับบทเรียน

แผนง่ายๆ ที่ทำให้คอร์สของคุณมีการลงมือทำมากขึ้น

คุณไม่จำเป็นต้องทำคอร์สใหม่ทั้งหมด เพียงเริ่มจากบทเรียนเดียว แล้วหาจังหวะที่ผู้เรียนจะหยุดดูเนื้อหาและลงมือทำบางอย่างกับสิ่งที่ได้เรียนรู้

ทำตามรายการนี้:

1. วิเคราะห์บทเรียนและระบุว่าผู้เรียนจะพัฒนาทักษะใด

2. เพิ่มกิจกรรมหนึ่งอย่างที่ใช้ทักษะนั้น

3. ตัดแบบฝึกหัดที่ครอบคลุมแนวคิดเดิมแต่ไม่ได้เพิ่มคุณค่าออก

4. ให้คำติชม ตัวอย่างคำตอบ หรือวิธีประเมินตนเองแก่ผู้เรียน

5. ตรวจสอบว่าผู้เรียนทำกิจกรรมหรือไม่

6. สังเกตว่าผู้เรียนออกไป ข้าม หรือมีปัญหากับแบบฝึกหัดหรือไม่

7. ปรับกิจกรรมตามสิ่งที่คุณสังเกตเห็น

ทำเช่นนี้กับบทเรียนอื่นๆ ทั้งหมด การปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ สร้างความแตกต่างได้ เมื่อผู้เรียนทบทวนข้อมูล ตัดสินใจ แก้โจทย์ และสร้างสรรค์บางสิ่ง พวกเขาจะใช้เวลาพัฒนาทักษะมากขึ้นและใช้เวลารับชมเนื้อหาน้อยลง