Automatisierungen werden jetzt in einem visuellen Editor erstellt: Ein Workflow ist ein Diagramm aus Blöcken und Verbindungen auf einer Arbeitsfläche. Sie sehen den gesamten Weg eines Lernenden auf einen Blick – vom auslösenden Ereignis bis zur letzten E-Mail.
Verzweigungen, Tests und Ziele
Teilen Sie den Ablauf mit einer Ja-/Nein-Bedingung oder einer Auswahl mit mehreren Fällen auf. Führen Sie einen A/B-Test durch: Eine Aufteilung verteilt Kontakte prozentual, und jeder Kontakt landet immer in derselben Variante. Ein Ausgang kann zu mehreren parallel ablaufenden Zweigen führen. Ein Block „Auf Ereignis warten“ wartet beispielsweise auf eine Zahlung oder das Öffnen einer E-Mail, aber höchstens so lange, wie Sie festlegen. Ein Block „Ziel“ beendet den Workflow, sobald ein Kontakt ihn erreicht: Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden die Zahlungserinnerungen gestoppt.
Änderungen stören Personen nicht, die sich bereits im Workflow befinden
Workflows werden als Versionen veröffentlicht. Während Sie den Entwurf bearbeiten, durchlaufen Kontakte, die bereits unterwegs sind, die vorherige Version bis zum Ende. Sie legen fest, wie oft ein Kontakt den Workflow durchlaufen kann: erst wieder nach Abschluss des vorherigen Durchlaufs, bei jedem Ereignis oder nur einmal.
Sehen Sie, wer sich wo befindet
Jeder Block zeigt, wie viele Kontakte ihn erreicht haben und welchen Ausgang sie genommen haben. Der Tab „Kontakte“ zeigt, wer sich gerade im Workflow befindet und bei welchem Schritt. Das „Protokoll“ zeigt jeden Schritt jedes Kontakts. Mehr zum Erstellen eines Workflows: Automatisierungen auf Kwiga: So erstellen Sie einen Workflow.
Ihre Automatisierungen sind bereits hier
Ihre zuvor eingerichteten Automatisierungen wurden in den neuen Builder übernommen: Die aktivierten laufen weiter, die deaktivierten sind pausiert. Kontakte, die in einer bisherigen Automatisierung bereits auf einen Schritt warten, schließen ihn dort ab. So erhält niemand eine E-Mail doppelt. Noch nicht übernommen wurden die integrierten Automatisierungen für Kurse, Webinare und Marathons. Sie funktionieren weiterhin wie bisher und lassen sich über den Link „Bisherige Automatisierungen“ in der Liste öffnen.