L’évolution de l’apprentissage en ligne depuis 2020!

En mars 2020, des millions d'apprenants ont été retirés des salles de classe par les écoles et les universités. Les éducateurs ont utilisé la visioconférence et des documents partagés. De nombreux éducateurs ont reproduit ce qui se faisait en classe et n'ont pas modifié le programme. Les apprenants ont connu une mauvaise connectivité Internet, des environnements d'apprentissage surpeuplés, de longues séances de visioconférence et un manque de soutien.

C'est l'un des plus grands problèmes auxquels les éducateurs sont confrontés dans l'apprentissage numérique. Les équipes de cours ont modifié la plateforme, raccourci les leçons, créé des horaires plus flexibles et amélioré la structure. Les employeurs ont dispensé une formation complète. Les universités ont proposé des cours hybrides et des programmes de certification courts. Les éducateurs ont utilisé l'intelligence artificielle pour les retours et le tutorat. Les concepteurs de cours ont utilisé l'IA pour faciliter leur travail.

Les apprenants ont davantage d'options en 2026 qu'en 2020. Des disparités d'accès et de qualité de l'enseignement persistent entre les apprenants. L'éducation en ligne est utilisée pour suivre des cours formels et développer des compétences professionnelles.

Apprentissage à distance d'urgence en 2020

Les universités ont fermé, ce qui a forcé les établissements à agir rapidement. Les établissements ont sélectionné leurs plateformes. Les enseignants ont changé le format du contenu. Les parents ont créé des espaces d'étude en quelques jours. Les cours ont eu lieu par visioconférence. Les universités ont proposé des cours en déplaçant les séminaires sur Zoom ou Teams. Les entreprises ont déplacé leurs ateliers en ligne.

Les enseignants ont poursuivi leurs cours, mais ils ont fini par comprendre la distinction entre l'enseignement à distance d'urgence et un cours en ligne conçu à cet effet. Les concepteurs fournissent aux étudiants des parcours explicites à travers le contenu et suffisamment de temps pour s'exercer. Ils introduisent des activités et des retours constructifs. Au cours des premiers mois de la pandémie, les enseignants proposaient de longues présentations et une multitude de fichiers dispersés. Ils n'ont eu aucune occasion d'expérimenter les technologies et d'adapter le contenu aux besoins des étudiants en situation de handicap.

Les étudiants ont été confrontés à des inégalités d'accès. Ils partageaient parfois un appareil avec leurs frères et sœurs ou leurs parents. Certains n'avaient d'autre choix que d'utiliser les données mobiles et une connexion instable. Les écoles ont distribué des fiches d'exercices imprimées aux foyers qui ne disposaient d'aucun appareil adapté. Les parents apportaient soutien et supervision aux enfants tout en travaillant. Les étudiants adultes conciliaient leurs études avec de fréquentes interruptions liées au travail et aux responsabilités. La présence apportait peu d'informations aux enseignants.

Les enseignants ont eu du mal à comprendre la classe virtuelle. Ils ne percevaient pas les incompréhensions et l'épuisement derrière les caméras éteintes. Certains étudiants communiquaient uniquement via les chats, mais les enseignants ne parvenaient pas à faciliter l'apprentissage dans des groupes aussi nombreux. Les écoles ont atténué une partie de la pression en fournissant des appareils et du soutien. Les enseignants ont maintenu le lien avec les parents.

Voici ce que les éducateurs ont bien fait en 2020 : concevoir le cours en comprenant que le format serait numérique. Les enseignants ont utilisé la visioconférence et des présentations de diapositives pour transmettre les informations. Les étudiants ont besoin d'accompagnement et de retours pour transformer l'information en connaissances.

Construire de meilleurs systèmes d'apprentissage

Une fois ces premiers changements mis en place, les éducateurs ont évalué ce qui n'avait pas bien fonctionné. Beaucoup sont passés d'emplois du temps basés sur la vidéo à une combinaison de sessions en direct et de cours dirigés par les apprenants. Les éducateurs ont réalisé des vidéos expliquant le sujet et rassemblé des ressources sur des plateformes. Les responsables de cours ont défini une routine. Les apprenants ont eu la liberté de choisir leur rythme et leur emploi du temps.

Les éducateurs ont commencé à investir dans un système de gestion de l'apprentissage et un soutien technologique. Ils ont dispensé une formation à l'utilisation d'outils numériques à des fins d'enseignement. Les concepteurs de cours ont créé des cours en partant des objectifs d'apprentissage et en choisissant des activités appropriées. Ensuite, ils ont choisi un outil pour chaque tâche.

Les équipes de cours ont élaboré des plans d'étude et de pratique à domicile pour les apprenants. Elles ont créé des sessions de discussion et de retour pour les apprenants à domicile. Les éducateurs ont utilisé les données collectées via la plateforme pour suivre la participation et la non-participation des apprenants. Ils ont contacté les apprenants qui avaient cessé d'accéder à la plateforme et de soumettre leurs travaux.

Les apprenants ont eu la possibilité de suivre un emploi du temps prévisible et de recevoir du soutien dans des systèmes bien définis. Les éducateurs ont travaillé selon des modèles et des directives communs. Les administrateurs ont géré les problèmes de connexion et d'accès aux appareils. Les éducateurs pouvaient consacrer plus de temps à répondre aux questions et à évaluer le travail des apprenants.

En 2022, de nombreux prestataires avaient établi de manière permanente des cours numériques en complément de leur enseignement sur campus. Ils avaient acquis suffisamment d'expérience en testant différentes approches à grande échelle. Ils ont identifié des pratiques utiles et écarté les actions qui n'apportaient aucun gain d'apprentissage aux apprenants. Les prestataires ont recruté des concepteurs de cours et considéré l'éducation numérique comme une partie permanente de leur travail.

Nouveaux formats de contenu

Après 2020, les équipes ont repensé le contenu en ligne. Les enseignants ont remplacé les longs enregistrements par des contenus et des activités courts. Les quatre formats ont reçu davantage d'attention de la part des prestataires. Chaque format répondait à un certain enjeu de conception :

1. Cours à son propre rythme. Les apprenants adultes ont choisi ces cours en raison d'horaires incompatibles et de leur travail ou de leurs enfants. Les concepteurs ont divisé la leçon en petits modules à réaliser entre les obligations professionnelles ou familiales.

2. Apprentissage mobile. Les employés suivaient des cours sur leur téléphone pendant leurs trajets et leurs pauses. Les concepteurs de cours ont adapté les mises en page aux utilisateurs mobiles et réduit la taille des fichiers pour ceux disposant d'une faible bande passante. Les apprenants pouvaient télécharger les contenus et étudier hors ligne.

3. Microapprentissage. Les spécialistes de la formation ont dispensé de courtes formations expliquant les changements dans les logiciels ou les mesures de sécurité. Les apprenants ne pratiquaient qu'une seule compétence par unité et effectuaient la tâche avant de passer au module suivant. Le concepteur reliait les unités pour les sujets nécessitant des connaissances approfondies.

4. Cours basés sur des cohortes. Certains prestataires ont créé des cohortes d'apprentissage suivant le même emploi du temps. Les apprenants participaient à des ateliers en direct et discutaient de leurs travaux entre eux. L'animateur répondait aux questions et guidait chaque cohorte.

Les concepteurs ont sélectionné le format en fonction de la tâche d'apprentissage. Les enseignants ont utilisé la vidéo pour démontrer la procédure et le texte pour décrire les informations. Les tuteurs ont utilisé des projets pour vérifier si les apprenants appliquaient la compétence. Les apprenants sont devenus plus flexibles grâce aux formats à leur propre rythme et mobiles. Ils ont bénéficié de davantage d'interactions dans les cohortes. Les équipes de cours ont combiné ces formats afin d'offrir de la variété aux apprenants.

L'essor de l'apprentissage hybride

Les établissements d'enseignement ont conservé leurs pratiques en ligne lors de la réouverture de leurs campus. Les enseignants ont mis en ligne des contenus à discuter en classe ou à utiliser par les étudiants à la maison. Les étudiants pouvaient regarder en ligne des explications de contenu et passer des tests à la maison.

En utilisant l’approche hybride, les enseignants visaient à faire le lien entre l’apprentissage individuel et les activités collectives. Le premier engageait les étudiants avec les ressources essentielles, tandis que les discussions en classe étaient consacrées à l’analyse de cas et aux tâches pratiques. Les étudiants qui ne pouvaient pas assister aux cours pouvaient regarder les enregistrements et lire les notes. Les adultes sont devenus plus autonomes en matière de transport et de planification.

Certaines institutions permettaient aux apprenants à distance de participer aux activités en classe avec les étudiants présents. Les apprenants participaient aux cours depuis des lieux éloignés ou lorsqu’ils étaient malades. Les enseignants devaient partager leur attention entre les deux groupes d’apprenants. Les apprenants à distance manquaient les discussions en classe et avaient des difficultés à participer aux activités. Ils ne pouvaient pas attirer l’attention de l’enseignant. Les enseignants planifiaient le déroulement du cours et suivaient les deux groupes en classe.

L’équipe pédagogique du cours a mis en place des politiques d’apprentissage pour l’enseignement hybride. Les enseignants ont informé leurs étudiants des séances qui seraient en ligne et de celles qui nécessiteraient une présence en classe. Les administrateurs du cours ont regroupé tous les supports, avec leurs dates limites, sur une seule plateforme.

Les enseignants ont réussi à créer deux environnements en tant que parties intégrantes d’un même cours. Les organisations éducatives qui utilisaient l’espace en ligne comme simple espace de stockage de fichiers ont créé des expériences d’apprentissage fragmentées. Les équipes de cours ont synchronisé les activités des deux environnements vers les mêmes objectifs.

L’IA entre dans l’éducation en ligne

Les enseignants et les apprenants ont commencé à travailler avec l’IA générative lorsque l’outil est devenu accessible au grand public fin 2022. Les enseignants l’ont utilisée pour créer des plans de cours et des exemples de questions de quiz. Ils ont révisé les explications afin de les adapter à différents niveaux de lecture et ont produit des exemples d’entraînement. Ils ont gagné du temps et examinaient chaque résultat avant de l’utiliser.

Les étudiants demandaient des explications et de l’aide à des chatbots. Ils avaient besoin d’aide pour évaluer les versions préliminaires de leurs documents. Certains étudiants s’entraînaient à des compétences de communication ou résolvaient certains problèmes avec l’aide de tuteurs IA. Certaines plateformes en ligne personnalisaient chaque question en fonction de la réponse fournie par les apprenants.

Les éducateurs ont réalisé qu’il existait certaines limites. Les outils basés sur l’IA produisaient de faux faits et de fausses sources dans un langage assuré. Certains modèles présentaient des biais issus de l’ensemble de données d’entraînement. Les enseignants et les autres membres du personnel de l’équipe de cours ont appliqué quatre mesures préventives :

• Vérifier les résultats : Les enseignants vérifient les faits et les sources avant utilisation. Ils testent les instructions.

• Protéger les données : Les employés veillent à ce qu’aucune donnée personnelle ou institutionnelle ne soit soumise à des systèmes d’IA publics.

• Établir des politiques : Les institutions expliquent les utilisations acceptables, les obligations en matière de droits d’auteur, l’âge minimum et la responsabilité.

• Maintenir une supervision humaine : Les enseignants qualifiés gardent le contrôle des résultats d’apprentissage et du bien-être des étudiants. Ils fournissent des retours.

Les enseignants ont rencontré des difficultés liées aux évaluations en raison de la production instantanée de dissertations et de code par les étudiants. Certains enseignants ont repensé les devoirs pour qu’ils soient fondés sur des cas individuels ou des données locales. Certains ont demandé aux apprenants de soumettre des brouillons et de discuter de leurs décisions lors d’un bref entretien. Ainsi, les enseignants ont obtenu davantage d’informations sur le travail des étudiants.

Les équipes de cours utilisent l’IA pour des tâches spécifiques et laissent le contrôle des résultats d’apprentissage à des enseignants qualifiés. Chaque enseignant vérifie chaque résultat produit par l’IA.

Évaluation et certifications

Les enseignants sont allés au-delà des quiz chronométrés et des examens virtuels avec les évaluations en ligne. La surveillance par webcam a été utilisée pour les examens de devoirs en 2020. Les apprenants ont exprimé des préoccupations concernant la confidentialité, les fouilles de pièces, les problèmes techniques et les connexions Internet instables. Certains apprenants ne disposaient pas d’une pièce calme ou d’un bon appareil. Les enseignants ont mis en place des évaluations appliquées.

Les apprenants ont développé des projets à travers différentes étapes et documenté la démonstration de leurs compétences. Les tuteurs ont examiné les brouillons de projets à l’aide de grilles d’évaluation et fourni des retours. Les enseignants ont mené des entretiens pour vérifier si les étudiants étaient les véritables auteurs de leur travail et pour évaluer leurs choix. Les enseignants ont évalué les compétences de communication des apprenants au moyen d’activités en équipe et suivi leurs progrès à l’aide de portfolios. Les enseignants ont recueilli des données supplémentaires tout au long du cours.

Les universités et d’autres organisations éducatives ont délivré des badges numériques et des microcertifications. Les employés participaient à des cours courts afin de démontrer des compétences plutôt que de terminer un cours. Les étudiants regroupaient les certifications pour montrer leur compétence en vue d’un changement d’emploi ou pour répondre aux exigences d’une organisation.

De telles certifications pouvaient être considérées comme fiables lorsque les prestataires indiquaient quelle compétence ils évaluaient et quels étaient leurs critères. Les preuves de vérification de l’identité des apprenants et de tests pratiques. Les employeurs ne faisaient pas confiance à de telles certifications s’il n’y avait que des quiz ou la présence.

Avant le paiement, quatre aspects doivent être vérifiés :

• Savoir qui délivre la certification.

• Voir comment les enseignants évaluent le travail remis par l’apprenant.

• Confirmer si les employeurs concernés reconnaissent la certification.

• Il doit y avoir une validation des compétences et des preuves d’évaluation.

Évolution des attentes des apprenants

Après avoir été exposés à des contenus enregistrés pendant plusieurs années, les apprenants attendaient davantage des cours. Ils voulaient des emplois du temps clairs et une flexibilité de rythme. Les adultes qui travaillent avaient besoin de cours adaptés à leurs horaires changeants et à leur vie familiale. Les étudiants s’attendaient à ce que les leçons soient utilisables sur des ordinateurs portables et des téléphones portables.

Les personnes en situation de handicap ont demandé aux prestataires de supprimer tous les obstacles. Les équipes de cours ont intégré le sous-titrage et la transcription. Les concepteurs ont fourni une navigation au clavier et un contraste approprié. Les personnes en situation de handicap pouvaient utiliser les transcriptions pour apprendre des sujets difficiles sans avoir à écouter le contenu. Celles disposant d’une mauvaise connexion Internet pouvaient toujours lire le texte, car les vidéos ne se lisaient pas.

Les apprenants s’attendaient à une aide immédiate chaque fois qu’ils rencontraient des problèmes techniques ou académiques. Les personnes en situation de handicap se sentaient frustrées par les délais d’obtention d’une solution. Les prestataires ont créé des services d’assistance et nommé des tuteurs de cours. Les enseignants ont indiqué les délais de réponse et où poser des questions.

La participation des apprenants était suivie au moyen de la réalisation des devoirs et des questions. Des sondages étaient réalisés et des documents circulaient pendant les séances en direct. Les apprenants effectuaient des discussions et des évaluations entre pairs.

Les apprenants comparaient les cours de différents prestataires avant de s’inscrire. Cela reposait sur l’emploi du temps, la disponibilité de l’assistance, les avis et les remboursements. Les prestataires de cours ont gagné la confiance des personnes handicapées parce qu’ils fournissaient des informations exactes et tenaient leurs engagements.

Les problèmes qui subsistent

Cependant, certains étudiants s’inscrivent à des cours mais ne parviennent pas à protéger leur temps d’apprentissage. Certains se démotivent lorsque leurs enseignants négligent les devoirs inachevés. D’autres établissements se concentrent sur les inscriptions tout en ignorant l’achèvement des cours. Les enseignants utilisent les contacts et un calendrier réaliste pour mobiliser les apprenants.

Les étudiants qui n’appartiennent à aucun groupe se retrouvent isolés, tant des enseignants que des autres apprenants. Les enseignants reçoivent rarement des réponses aux questions générales posées sur les forums. Ils créent la communauté en répondant aux contributions des apprenants et en organisant des tâches de groupe. Les étudiants ont besoin d’une incitation pour parler avec d’autres apprenants.

Certains étudiants sont contraints d’utiliser des appareils mobiles anciens ou dépendent même d’appareils partagés. D’autres souscrivent à des forfaits de données coûteux. Les prestataires de services proposent du matériel pédagogique nécessitant moins de bande passante et des échéances flexibles. Les établissements d’enseignement et les employeurs fournissent aux apprenants du matériel si les fonds le permettent.

Les prestataires fournissent aux apprenants des tutoriels vidéo finalisés dont l’enseignement réel est médiocre et qui ne comportent aucun retour utile. Les étudiants ne peuvent pas évaluer la qualité du matériel avant de le payer. Il est nécessaire d’élaborer des normes d’évaluation et de certification par les employeurs comme par les organismes de réglementation.

La charge de travail des enseignants est lourde, car les établissements exigent que de nombreuses tâches supplémentaires soient effectuées en ligne. Les enseignants ont besoin de fonds pour préparer les cours et accompagner les apprenants.

Conseils pratiques pour les créateurs de cours

Les concepteurs de cours peuvent tenir compte de ces enseignements en adoptant une approche de conception systématique :

• Définissez un objectif d’apprentissage par module. Supprimez tout ce qui n’est ni utilisé ni évalué.

• Choisissez un format différent pour une raison précise. Utilisez la vidéo pour les démonstrations et le texte pour les explications.

• Concevez en tenant compte des appareils mobiles et des connexions Internet lentes. Fournissez des sous-titres et du contenu téléchargeable.

• Rendez le calendrier et la charge de travail transparents. Contactez les apprenants en l’absence d’activité.

• Encouragez la collaboration entre pairs et des interactions fréquentes avec le tuteur.

• Définissez un délai de réponse et un canal unique pour l’assistance. Informez les apprenants de la personne qui répondra à leurs demandes.

• Appliquez l’IA à des tâches spécifiques et évaluez ses performances. Protégez les données des apprenants et informez-les de vos politiques.

• Testez le cours en version bêta avec des apprenants. Surveillez les difficultés qu’ils rencontrent.
  

Conclusion

Les prestataires de formation ont désormais intégré l’apprentissage en ligne comme mode d’apprentissage permanent à la suite de la crise de 2020. Les enseignants utilisent des formats d’enseignement plus courts et adoptent des méthodes hybrides. Ils évaluent également les aspects pratiques de l’apprentissage et adoptent les technologies d’IA avec prudence. Les apprenants ont besoin de temps flexible et d’un accès aux supports de cours. Ils ont besoin d’une assistance humaine. Les équipes de cours dirigeront la prochaine phase de développement.