Termes et Conditions

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT.

Ce document a été rédigé pour souligner les conditions d'utilisation du service KWIGA. Il s'applique à nos Professionnels des Cours et du Contenu, Experts, et aux utilisateurs finaux, Étudiants. Ce document les désignera par "Vous" ou "Utilisateurs". Veuillez lire le texte complet car il contient toutes les informations nécessaires sur notre coopération avec vous.

Ce document comprend et décrit notre Politique de Confidentialité, Accord de Traitement des Données, Politique de Cookies, et d'autres informations pour vous aider à comprendre à quoi vous attendre de notre coopération. Ces fichiers décrivent vos droits en tant qu'utilisateur, Expert, Étudiant, ou autre. De plus, ils expliquent comment travailler avec le site KWIGA.

Nos services peuvent être découverts à l'adresse https://kwiga.com. Ce site inclut toutes les applications mobiles, sous-domaines, et autres données qui appartiennent à et sont gérées par KWIGA. Chaque fois que nous mentionnerons l'infrastructure dans cet Accord, nous la désignerons comme la Plateforme.

1. Introduction

TUTERRIA LTD a créé KWIGA pour aider les experts à créer, publier et offrir du contenu éducatif à leurs Étudiants. Notre plateforme permet aux utilisateurs d'utiliser divers outils pour la création et la gestion de contenu, y compris des fonctionnalités supplémentaires : passerelles de paiement, programmes d'affiliation, etc. La gamme complète d'instruments et de services sera appelée Services KWIGA dans ce document.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez nos termes et conditions et acceptez de les respecter pleinement. Vous ne devez pas utiliser notre Plateforme sous quelque forme que ce soit et à quelque fin que ce soit si vous ne pouvez pas accepter nos Conditions et vous y conformer.

Cette Plateforme n'est pas un établissement éducatif, un marché ou un fournisseur de contenu. Aucun de nos invités ou utilisateurs enregistrés ne fait partie de notre personnel. Nous ne sommes pas responsables des communications et interactions entre ceux qui utilisent notre service à quelque fin que ce soit. Le seul objectif de notre Plateforme est de fournir la possibilité technique de créer et de rendre le contenu disponible. KWIGA n'est pas responsable des conflits, litiges, pertes ou dommages pouvant résulter des relations entre l'Expert et les Étudiants. Les Experts sont seuls responsables des informations qu'ils partagent avec les autres utilisateurs.

Le site Web est disponible à l'adresse : https://kwiga.com ("Site Web") et le contenu disponible via le Site Web ou nos courriels ("Contenu") est distribué par TUTERRIA LTD, une entité légale enregistrée conformément aux lois de Chypre. (numéro d'enregistrement HE 394595), siège social : Spyrou Kyprianou, 57, Bybloserve Business Center, 2e étage, 6051, Larnaca, Chypre ("nous" ou la "Société"). Le Site Web, avec le Contenu, les outils, les transactions et les autres services disponibles via l'utilisation du Site Web, sont collectivement appelés le "Service" ("KWIGA").

2. Conditions Applicables à Tous les Utilisateurs

Âge

Vous devez être majeur pour accéder à notre Plateforme et utiliser ses services. Si vous avez entre 13 et 18 ans, veuillez demander l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur pour utiliser notre Plateforme. Une fois que vous vous inscrivez et commencez à utiliser l'un de nos services, vous confirmez que vos parents ou votre tuteur vous permettent de le faire. Si vous n'avez pas atteint l'âge de 13 ans ou plus, vous ne pouvez pas utiliser notre Plateforme en aucune circonstance. Nous vous demandons de ne pas créer de compte dans ce cas.

Licence

Chaque utilisateur qui s'inscrit sur notre Plateforme confirme qu'il est soit majeur, soit a l'autorisation de ses parents ou tuteurs pour obtenir une licence limitée et non exclusive pour accéder à notre site Web et utiliser les services suggérés. Vous êtes autorisé à les utiliser à des fins personnelles et commerciales. Cependant, gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas céder ou sous-licencier notre licence à un tiers, sauf si vous nous le demandez et recevez notre permission. Il est strictement interdit de copier notre Plateforme ou notre licence, de reproduire, redistribuer, vendre, créer des œuvres dérivées, décompiler ou désassembler la Plateforme. En échange de notre licence, Vous devez promettre que vous ne ferez jamais de mal au site Web de KWIGA. Tous les droits non expressément accordés par KWIGA sont réservés.

Pour obtenir le droit de visionner le contenu publié sur notre Plateforme, Vous devez donner la permission d'utiliser votre ordinateur personnel ou un autre appareil pour partager anonymement ce contenu avec d'autres utilisateurs à l'aide d'un web torrent.

Conformité

Tous les utilisateurs sont tenus d'utiliser cette Plateforme conformément aux lois correspondantes de Chypre. Les lois font référence aux règles fédérales, locales, mondiales, aux normes, aux directives et à d'autres éléments juridiques qui pourraient concerner votre contenu, votre entreprise, vos applications mobiles et vos sites, y compris ceux qui concernent la confidentialité et la sécurité des données (par exemple, la California Consumer Privacy Act (CCPA) ou le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE). Toute information partagée par notre Plateforme a été créée et publiée à des fins d'information uniquement. Elle est publiée sans garantie, expresse ou implicite, y compris son effet juridique et son exhaustivité. Nous ne pouvons pas vous aider avec des conseils juridiques. Si vous hésitez concernant des procédures et des règles juridiques, contactez des organisations spécialisées dans le domaine correspondant avant d'utiliser nos services. Nous vous encourageons vivement à vous conformer à toutes les lois applicables dès le départ. En acceptant nos conditions, Vous devenez responsable de votre site et de vos applications mobiles, ainsi que de la qualité de votre contenu. Vous acceptez également de respecter toutes les lois et politiques publiées pertinentes.

Politique d'Utilisation Équitable

Notre équipe est prête à partager nos outils et notre expertise avec vous à moins que vous ne puissiez abuser de notre Plateforme et de notre équipe. Nous demandons donc gentiment à nos utilisateurs d'éviter de mal utiliser KWIGA et de respecter nos règles et directives, ainsi que les lois et règlements pertinents. Vous pouvez trouver plus de détails dans notre Politique d'Utilisation Équitable document complet.

3. Conditions Applicables aux Experts

3.1 Tout type de contenu produit et publié par KWIGA, qu'il s'agisse de logiciels, de marques, de données, de textes, de graphiques, d'images, de pistes audio et vidéo, ainsi que de leur choix et agencement, est considéré comme le Contenu KWIGA mentionné dans les présentes. Nos utilisateurs ne peuvent pas modifier le contenu de KWIGA par aucun moyen.

3.2 Tout contenu que vous publiez sur notre site vous appartient exclusivement. Notre plateforme n'insistera pas sur les droits de propriété intellectuelle pour les données que vous joignez. Si vous ajoutez votre contenu à notre service, cela signifie que vous confirmez que :

KWIGA peut analyser votre contenu, quelle qu'en soit la raison. Cependant, nous ne pouvons pas examiner ce que vous publiez sur notre site.

KWIGA peut partager votre contenu avec les Étudiants qui utilisent la plateforme si le contenu est inclus dans une leçon publique.

Vous nous autorisez automatiquement à sauvegarder tout contenu que vous téléchargez. Vous acceptez également de partager des licences impliquant une licence mondiale, libre de redevances et transférable pour appliquer votre contenu afin de faire avancer les services KWIGA. Chaque morceau de contenu que vous soumettez et stockez sur notre plateforme peut être utilisé à des fins internes de la Plateforme (analyse du contenu téléchargé, affichage du contenu à vos utilisateurs, etc.). En même temps, vous avez tous les droits et autorisations pour utiliser le contenu que vous publiez sur notre site Web.

En utilisant notre plateforme, vous promettez qu'il s'agit de votre contenu original et que vous ne l'avez pas copié ailleurs. Si le contenu n'a pas été initialement produit par vous, prouvez que vous avez le droit de l'utiliser.

Les Experts sont tenus de protéger les informations personnelles qu'ils partagent avec nous ou obtiennent de notre plateforme. L’accord de traitement des données de KWIGA définit les services et les responsabilités des Experts concernant le traitement des données privées. Nos utilisateurs acceptent qu'ils se conformeront à l'accord lorsque et dans la mesure où les Lois sur la Protection des Données s'appliquent à l'utilisation des Services KWIGA pour traiter les Données des Étudiants ou les Données des Experts.

Les professionnels qui utilisent notre service sont les « propriétaires » des données privées qu'ils collectent auprès et sur les Étudiants. Les Experts sont également responsables de fournir un avis de confidentialité à leurs Étudiants. Chaque partie doit respecter l'autre partie et ses positions. Ils doivent suivre toutes les lois et réglementations. Les Experts peuvent uniquement supprimer les informations des Étudiants si ceux-ci en font la demande et conformément à la loi applicable.

3.3 Lorsque vous utilisez la Plateforme, vous affirmez et garantissez que vous respectez toutes les conditions spécifiées et vous vous engagez à ne pas utiliser la Plateforme de manière à enfreindre les lois ou règlements.

3.4 Kwiga se réserve le droit de refuser le service à toute personne pour toute raison, de résilier les Comptes de tout Expert ou de modifier les critères d'éligibilité lorsque cela est nécessaire.

3.5 Les experts utilisant la plateforme Kwiga affirment et garantissent que tout contenu qu’ils téléchargent, publient ou utilisent de toute autre manière—que ce soit sur la plateforme elle-même ou via tout sous-domaine associé—ne viole aucun droit d’auteur, marque déposée ou droit de propriété intellectuelle de tiers.

Les experts garantissent en outre que tout le contenu, y compris, mais sans s’y limiter, les vidéos, textes, polices, images, musique et autres médias, est soit original, dûment licencié ou conforme à l’usage loyal.

En utilisant la plateforme, les experts confirment qu’ils possèdent les droits, licences et autorisations nécessaires pour l’utilisation commerciale de tout contenu qu’ils distribuent via Kwiga. En cas de litige ou de réclamation concernant la propriété ou les droits d’utilisation du contenu, l’expert assumera l’entière responsabilité et dégagera Kwiga de toute responsabilité, coût ou procédure judiciaire associée.

4. Droits Généraux de KWIGA

Notre plateforme se réserve les droits énumérés ci-dessous :

Nous pouvons supprimer tout utilisateur de KWIGA pour toute raison qui contrevient à nos termes et conditions. Ce droit ne peut être modifié par aucun moyen de ce document.

Notre plateforme peut modifier ou refuser les demandes des utilisateurs qui souhaitent utiliser nos services à tout moment sans préavis.

KWIGA a le droit d'accéder aux profils des utilisateurs et de visualiser les informations personnelles pour répondre aux demandes de support technique. Cela est fait pour garantir la sécurité de notre service et d'autres objectifs commerciaux.

Notre plateforme peut, mais n'est pas tenue de, contrôler les morceaux de contenu qui apparaissent sur KWIGA ou examiner tout cas se rapportant à notre site.

La plateforme a le droit de modifier ou de changer la garantie de remboursement lorsque nous estimons que cela est nécessaire.

Si vous décidez de fermer votre compte, nous avons le droit de conserver une copie de votre contenu. Une fois que vous téléchargez des morceaux de contenu, vous accordez à KWIGA une licence non exclusive et irrévocable pour conserver une copie d'archive pour se conformer à toutes les lois et réglementations. Bien sûr, cela est soumis à la législation applicable.

La plateforme peut modifier, suspendre ou résilier toute disposition de ce document sans notification.

KWIGA se réserve le droit de supprimer votre compte et le contenu téléchargé à tout moment si vous avez violé l'un des termes de service de la plateforme.

5. Droits d'Auteur, DMCA, Marques et Politique de Retrait

5.1 Si notre équipe décide que le contenu que vous publiez sur notre site viole des droits ou enfreint des lois, nous l'éliminerons ou le bloquerons sans explication. La plateforme peut supprimer les comptes de tout utilisateur qui se comporte de manière offensante ou ignore les règles de notre service.

5.2 Si nos représentants reçoivent une ou plusieurs plaintes DMCA concernant un utilisateur enregistré, nous avons le droit de supprimer cet Expert de notre base de données. Veuillez prêter attention à la partie Droits Généraux de KWIGA. Selon cette partie, notre équipe se réserve le droit de supprimer toute école pour quelque raison que ce soit. La partie sur la Répétition des Infractions ne peut en aucun cas affecter ce fait.

5.3 Notre plateforme peut restreindre l'accès au contenu qui ne correspond pas à nos politiques et règlements. Nous soumettrons une copie de la réclamation pour atteinte aux marques obtenue à l'Expert qui a placé le contenu offensant.

6. Procédure de paiement, tarification, politique de remboursement et fonctionnalité de la plateforme

6.1 Conditions de facturation et de paiement. 

6.1.1 La plateforme Kwiga propose deux options tarifaires :

• Formule « Pay-As-You-Go » : les utilisateurs qui choisissent cette formule reçoivent une facture à la fin de chaque mois de facturation, basée sur le volume réel de ressources utilisées. Le paiement doit être effectué dans un délai de trois (3) jours calendaires à compter de la date de facturation. L’utilisateur est entièrement responsable du paiement ponctuel de toutes les sommes facturées.

• Formules prépayées (par exemple : Growth, Pro, Big Tuna) : ces formules offrent un volume fixe de ressources, payé à l’avance. Si l’utilisateur dépasse les limites du forfait sélectionné au cours du mois de facturation, ce dépassement peut être exceptionnellement facturé selon la formule Pay-As-You-Go. En cas de dépassement régulier, l’utilisateur devra passer à une formule correspondant à son volume d’utilisation réel.

6.1.2 Kwiga se réserve le droit de restreindre l’accès aux services en cas de paiement tardif ou incomplet. L’utilisateur retrouvera l’accès une fois le compte réactivé et payé en totalité.

6.1.3 Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page de tarification. Kwiga se réserve le droit de modifier les tarifs des formules sans préavis. En cas de modification des prix, la facturation est effectuée selon les nouveaux tarifs en vigueur au moment du paiement ou du renouvellement.

6.1.4 Si vous choisissez une formule payante/un abonnement, sachez que les paiements seront automatiquement prélevés au début de chaque cycle de facturation. Vous acceptez que KWIGA puisse facturer tout frais de service régulier sur la carte de crédit/débit que vous avez ajoutée.

6.1.5 Les frais liés à l’utilisation de la plateforme Kwiga continuent d’être facturés tant que le compte reste actif. Le fait que le compte ne soit pas utilisé ne constitue pas un motif automatique de suspension de la facturation ou de remboursement.

La période de configuration du compte, la création de projets, les téléchargements de contenu ou autres activités préparatoires sont également considérés comme une utilisation active de la plateforme.

Pour arrêter la facturation, l’utilisateur doit désactiver manuellement l’abonnement dans les paramètres de son compte.

6.2 Tous les utilisateurs sont tenus de payer les taxes liées à l’utilisation de nos services, sauf indication contraire dans le présent document.

6.3 Commissions

6.3.1 La plateforme peut appliquer des commissions lors de l’utilisation de méthodes de paiement alternatives via KWIGA et/ou conservées par des agences de recouvrement ou des conseillers juridiques.

6.3.2 Lors du paiement de services sur la plateforme Kwiga, y compris par virement bancaire ou d’autres instruments de paiement, l’établissement financier ou le système de paiement de l’utilisateur peut appliquer des frais supplémentaires (par exemple : frais bancaires, frais de transfert, etc.). Tous ces frais sont à la charge exclusive de l’utilisateur et doivent être réglés séparément.

La plateforme Kwiga n’est pas responsable de l’application, du montant ou de la présence de tels frais et n’est pas tenue d’en informer l’utilisateur. Le montant final à payer est déterminé par les conditions de l’établissement financier ou du fournisseur de paiement de l’utilisateur.

Dans le cas de paiements par virement bancaire, l’utilisateur doit choisir le type de frais « OUR » — ce qui signifie que tous les frais bancaires associés sont à la charge de l’utilisateur. Kwiga doit recevoir le montant total de la facture, sans déduction de frais bancaires ou d’intermédiaires.

6.4 Politique de remboursement

6.4.1 Tous les paiements effectués pour des services effectivement rendus sur la plateforme Kwiga sont définitifs et non remboursables.

6.4.2 Paiement des formules tarifaires

Tous les paiements effectués par l’utilisateur pour les formules Growth, Pro et Big Tuna sont définitifs et non remboursables. Cette règle s’applique indépendamment de la période réelle d’utilisation de la plateforme, y compris en cas d’utilisation partielle (ex. : 3 jours sur 30).

Cette disposition s’applique aux abonnements mensuels, semestriels et annuels.

6.4.3 Fonds crédités au solde du compte

Les fonds que l’utilisateur crédite volontairement sur son solde au sein de la plateforme ne sont pas remboursables. Ces fonds ne peuvent être utilisés que pour payer les services fournis par la plateforme.

6.4.4 Solde inutilisé en cas de fermeture de compte

Si l’abonnement est désactivé, que l’utilisation du service est interrompue ou que le compte est fermé à l’initiative de l’utilisateur, le solde inutilisé ne sera pas remboursé.

6.4.5. Fonds bonus

Les fonds bonus (promotionnels) crédités à l’utilisateur par la plateforme dans le cadre de programmes de fidélité, d’offres spéciales ou d’autres campagnes promotionnelles peuvent uniquement être utilisés pour payer les services de la plateforme. Il n’est pas possible de retirer ces fonds ni d’en demander le remboursement en numéraire.

6.4.6. Changement de formule et remboursements

Si un changement de formule implique un recalcul et un remboursement, ces fonds peuvent uniquement être crédités sur le solde interne du compte de l’utilisateur. Aucun remboursement en espèces n’est effectué dans ce cas.

6.4.7. Renouvellement automatique de l’abonnement

Les abonnements aux services de la plateforme peuvent être automatiquement renouvelés pour un nouveau cycle de facturation (mois, semestre ou année), conformément aux conditions de la formule choisie.

L’utilisateur est responsable de l’annulation du renouvellement automatique à temps. Si un prélèvement automatique a lieu et que les services sont activés, les fonds pour la nouvelle période ne sont pas remboursables, même si l’utilisateur ne prévoit plus d’utiliser la plateforme.

Pour éviter les prélèvements automatiques, l’utilisateur doit désactiver l’abonnement ou modifier les paramètres de paiement dans son compte avant la date de renouvellement.

6.4.8 Exceptions

Les remboursements ne sont possibles que dans les cas prévus par la loi applicable ou dans des conditions particulières définies dans des accords séparés entre le client et Kwiga.
En utilisant la plateforme Kwiga, vous acceptez cette politique de remboursement et comprenez que tous les paiements anticipés sont définitifs et non remboursables.

6.5 Disponibilité et fonctionnalité de la plateforme

Malgré nos efforts pour assurer un fonctionnement ininterrompu, il est important de noter que des erreurs occasionnelles peuvent survenir. Kwiga ne garantit pas que la plateforme ou les services fournis via celle-ci soient exempts d’erreurs ou entièrement fiables, ni que les défauts seront corrigés ou que toute fonctionnalité sera disponible en permanence. Nous reconnaissons que certaines fonctionnalités peuvent parfois mal fonctionner. Kwiga peut apporter à tout moment des améliorations et/ou des modifications à la plateforme et à ses fonctionnalités, en s’efforçant raisonnablement de limiter les perturbations pendant les heures de pointe.

7. Suspension et suppression de votre compte

7.1 Suspension du service

7.1.1 Pour suspendre le service et éviter toute facturation supplémentaire, vous devez soit désactiver l’abonnement vous-même dans votre compte, soit soumettre une demande d’annulation à l’équipe de support de la plateforme avant le début du nouveau cycle de facturation. Les demandes de suspension doivent être envoyées à support@kwiga.com pour traitement.

7.1.2 Si la demande de suspension est soumise après le début de la période de facturation, la suspension prend effet à partir du moment où la demande est reçue. Le paiement des services déjà fournis sera recalculé en fonction de la période d’utilisation.

7.1.3 Pendant la suspension du service, les données téléchargées peuvent être supprimées dans un délai défini par la plateforme. La conservation des données n’est pas garantie. De plus, si l’abonnement est désactivé, la conservation des informations du compte (contacts, transactions, etc.) n’est pas garantie et ces données peuvent être perdues.

7.2 Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Si votre compte reste inactif pendant une certaine période (par exemple, au moins trois mois), notre système peut procéder à sa suppression. Seule KWIGA a le droit de déterminer la durée de cette période.

Votre compte restera actif sauf si vous demandez à notre équipe sa suppression. Une fois le compte supprimé, son contenu devient inaccessible. Notre plateforme n’est pas responsable de toute perte de données consécutive à la suppression du compte. KWIGA révoque toutes les licences qui vous ont été délivrées dès votre décision de supprimer votre compte.

7.3 Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer votre compte à tout moment, sans préavis, pour tout motif (sauf si la loi en dispose autrement). Cela inclut notamment les cas où nous soupçonnons une activité frauduleuse liée à votre utilisation de la plateforme ou un manquement à ces Conditions. De plus, nous pouvons supprimer votre compte s’il reste inactif pendant 3 mois. La résiliation de votre compte et des présentes Conditions n’affecte pas les droits ou obligations existants avant la résiliation.

7.4. Les actions et contenus suivants sont interdits sur notre plateforme, y compris dans toute communication avec le personnel de Kwiga ou d’autres utilisateurs :

• Tout contenu sexuellement explicite ou pornographique

• Contenus obscènes, offensants, violents, haineux ou provocateurs

• Incitation à la violence

• Soutien ou facilitation d’activités illégales

• Discrimination ou diffamation à l’encontre de personnes ou de groupes sur la base de la race, du genre, de la religion, de la nationalité, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de l’âge

• Harcèlement intentionnel, ennui, angoisse, gêne ou embarras causé à autrui

• Pratiques trompeuses ou contenus destinés à induire en erreur

• Violation ou menace à la vie privée d’autrui, ou utilisation non autorisée de leurs données personnelles

• Fausse déclaration d’affiliation avec nous

• Violation ou facilitation de la violation de droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s’y limiter, les droits d’auteur, brevets, marques et bases de données

• Violation de toute obligation légale envers des tiers, comme les obligations contractuelles ou de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre fin à toute collaboration à tout moment si nous estimons que le contenu nuit à notre réputation professionnelle ou peut offenser ou nuire à autrui. Cela inclut, sans s’y limiter, les contenus diffamatoires, discriminatoires, provocateurs ou autrement inappropriés. Nous nous engageons à maintenir un environnement respectueux et professionnel, et mettrons immédiatement fin à toute participation menaçant ces standards. Le bien-être et la dignité de tous les participants sont notre priorité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour défendre ces valeurs.

7.5 Conséquences de la résiliation

En cas de résiliation de votre compte, par l'une ou l'autre des parties et pour quelque raison que ce soit :

Votre accès à la plateforme et à votre compte sera supprimé.

Vous n’aurez droit à aucun remboursement, y compris partiel, sauf dans les cas prévus par les présentes Conditions.

Toute somme impayée due à Kwiga pour l’utilisation de la plateforme jusqu’à la date de résiliation devra être réglée immédiatement et intégralement.

Votre compte sera désactivé et vos clients perdront l’accès à votre contenu.

En cas de suppression du compte, vous reconnaissez et acceptez que nous supprimions définitivement votre compte ainsi que toutes les informations associées, y compris les contacts, contenus et campagnes.

8. Acceptation des paiements et politique de remboursement pour les projets, écoles et auteurs de cours par les clients

8.1. La plateforme Kwiga n’est pas partie aux transactions financières entre les clients (apprenants) et les projets, écoles ou auteurs de cours (ci-après désignés comme « Experts »). Tous les paiements des clients ne passent pas par la plateforme Kwiga, mais sont effectués directement via des passerelles de paiement que chaque Expert configure indépendamment.

8.2. Chaque Expert a le droit de configurer sa propre passerelle de paiement pour recevoir les paiements de ses clients. Toutes les transactions financières effectuées via cette passerelle sont réalisées directement entre l’Expert et le client, sans contrôle de la part de la plateforme Kwiga.

8.3. Si un service de paiement tiers est utilisé, le client doit comprendre que ce service ne fait pas partie de la plateforme Kwiga, et Kwiga décline toute responsabilité en cas de retard, de problème technique ou financier lors du traitement de la transaction. Ces paiements sont exclusivement régis par les conditions du prestataire de paiement sélectionné.

Kwiga ne contrôle pas non plus les frais supplémentaires pouvant être appliqués par les passerelles de paiement tierces connectées par l’Expert. Il incombe exclusivement aux clients de consulter les conditions d’utilisation et les tarifs du service de paiement choisi avant d’effectuer un paiement.

8.4. Les modalités de paiement, l’accès au contenu pédagogique, l’exécution des obligations et les politiques de remboursement sont régies par les offres publiques publiées par les Experts sur les pages de paiement et/ou les formulaires d’inscription. Chaque client est tenu de consulter les conditions de l’offre avant d’effectuer un paiement. Le paiement vaut acceptation des conditions de l’offre.

8.5. En cas de questions concernant les conditions de l’offre, il incombe au client de clarifier tous les détails avant le paiement. Effectuer un paiement sans avoir préalablement consulté ou compris les conditions ne constitue pas un motif de contestation ou de remboursement.

8.6. La responsabilité de la fourniture en temps voulu de l’accès aux supports, de la qualité des services et des décisions relatives aux remboursements incombe uniquement à l’Expert concerné ayant reçu le paiement.
La plateforme Kwiga ne rembourse pas les clients, car elle n’est pas le destinataire des paiements. Ces transactions ne sont pas couvertes par les garanties de remboursement de Kwiga, même si l’intégration du paiement est effectuée via une interface hébergée sur la plateforme.

8.7. La plateforme Kwiga n’est pas responsable de la qualité ni de la fourniture effective des services par les Experts (projets, écoles, auteurs de cours), ne vérifie pas le contenu des supports pédagogiques, les délais d’accès, ni l’exécution des obligations envers les clients, et n’a aucun pouvoir juridique ou réel pour influencer les décisions de remboursement des Experts.

Toute réclamation liée au contenu, à la qualité ou au volume des services fournis doit être adressée directement à l’Expert concerné ayant reçu le paiement.

Si le client et l’Expert ne peuvent pas résoudre un différend par eux-mêmes, ces affaires doivent être tranchées par les tribunaux ou les autorités compétentes conformément au droit applicable.
La plateforme Kwiga n’est pas partie à de tels litiges et n’agit pas en tant qu’intermédiaire dans les interactions entre clients et Experts.

9. Interaction de la plateforme Kwiga avec les étudiants et les clients des Experts

9.9.1 Kwiga n’est ni un fournisseur de contenu ni un établissement d’enseignement. Les auteurs de cours, animateurs de marathons et autres créateurs de contenus éducatifs (ci-après dénommés « Auteurs de contenu ») ainsi que les étudiants ne sont pas des employés de Kwiga.

9.9.2 Kwiga n’est pas responsable des interactions entre les auteurs et les étudiants, à l’exception de la mise à disposition des outils technologiques permettant aux auteurs de diffuser et de livrer leurs cours, marathons, supports numériques et autres contenus. Kwiga décline toute responsabilité en cas de litiges, réclamations, dommages, blessures ou autres conséquences découlant des interactions entre auteurs et étudiants, y compris, mais sans s’y limiter, aux actions des étudiants fondées sur les informations fournies par l’auteur ou incluses dans leur contenu.

9.9.3 Le LMS Kwiga fonctionne exclusivement en tant que système de gestion de l’apprentissage et ne traite pas les paiements ou transactions financières entre étudiants et auteurs de contenu.

9.9.4 La plateforme n’est pas responsable des engagements, déclarations ou garanties formulés par les auteurs de contenu, notamment :

• Le volume ou l’exactitude du contenu des cours ;

• La qualité ou la complétude des connaissances transmises ;

• L’originalité, la pertinence ou l’applicabilité des contenus ;

• La publication en temps voulu du contenu ;

• La durée d’accès au contenu ;

• Les réponses ponctuelles aux questions et commentaires des étudiants ;

• La probabilité ou la rapidité de réponse de l’auteur ou de son équipe, y compris l’absence de réponse ;

• Les garanties de progression ou de développement de carrière ;

• Les promesses de récompenses, cadeaux, réductions futures ou autres incitations.

9.9.5 Tous les litiges, demandes de remboursement ou réclamations doivent être adressés directement aux auteurs de contenu en utilisant leurs coordonnées fournies.

9.9.6 Kwiga décline explicitement toute responsabilité concernant les problèmes découlant des relations entre un auteur de contenu et un étudiant.

10. Limitation de responsabilité

10.1 En utilisant nos services, vous reconnaissez que notre plateforme, y compris l’ensemble de son personnel, n’est pas responsable des pertes, dommages ou litiges résultant de votre utilisation de notre site web.

10.2 En acceptant nos conditions, les utilisateurs reconnaissent que la plateforme n’est pas responsable des pertes ou défauts liés à l’utilisation de contenus tiers ou à leur téléchargement.

10.3 Notre plateforme décline toute responsabilité quant aux effets indésirables causés par des virus, attaques, malwares ou autres problèmes. KWIGA ne garantit pas que les fichiers téléchargés depuis le site ou accessibles via celui-ci soient protégés contre de telles menaces.

10.4 Notre principe est « Tel quel, selon disponibilité ». Cela signifie qu’en acceptant les conditions, vous acceptez de restaurer de manière autonome toute donnée perdue ayant pu être publiée sur la plateforme.

10.5 La plateforme KWIGA ne fournit aucune garantie concernant les contenus, y compris leur valeur marchande, leur adéquation à un usage spécifique ou l’absence de violation de droits de propriété.

10.6 Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs ou accessoires résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser KWIGA. Si la limitation de responsabilité n’est pas applicable, la responsabilité maximale de KWIGA ne dépassera pas le montant que vous avez payé à KWIGA au cours des douze (12) mois précédant votre réclamation, sauf disposition contraire prévue par la loi.

10.7 En acceptant ces conditions, vous reconnaissez que la plateforme n’est pas responsable des pertes causées par vos actions. Les utilisateurs enregistrés s’engagent à défendre et indemniser KWIGA ainsi que ses affiliés pour toute réclamation, dépense ou dommage résultant de la violation des présentes conditions ou d’un usage abusif du service.

10.8 Les Experts et les étudiants sont pleinement responsables de s’assurer que leur utilisation de la plateforme respecte les lois et règlements internes, y compris en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle. Vous êtes tenu de connaître vos responsabilités concernant tout comportement offensant qui enfreint notre politique.

10.9 Vous acceptez que KWIGA ne soit pas responsable du contenu publié sur la plateforme.

10.10 Kwiga ne revendique pas la propriété ni la responsabilité du contenu hébergé sur les sous-domaines, et ne peut être tenue responsable de violations de droits d’auteur, d’informations trompeuses ou de litiges juridiques résultant de tels contenus. Les propriétaires de sous-domaines doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables concernant l’utilisation des contenus, le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle.

En cas de découverte de contenu violant notre politique ou les exigences légales, Kwiga se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, la suppression de contenu, la restriction d’accès ou la résiliation des services pour le sous-domaine concerné.

11. Droit applicable et juridiction

11.1 Ce document est régi par les lois de Chypre.

11.2 Les Experts et les étudiants, ainsi que KWIGA, peuvent renoncer à la participation à un procès avec jury. Cela signifie que tout litige devra être résolu individuellement et non dans le cadre d’une action collective, représentative ou privée en justice.

11.3 Toutes les parties conviennent qu’aucune procédure judiciaire ne sera regroupée ou combinée avec une autre affaire sans le consentement écrit de la plateforme.

12. Confidentialité

L’utilisation de KWIGA est régie par notre Politique de confidentialité.

13. Modifications des conditions d’utilisation

Ce document peut être modifié à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité des utilisateurs de consulter régulièrement les mises à jour. Toute modification prend effet dès sa publication et s’applique à tous les utilisateurs enregistrés. Le fait de continuer à utiliser KWIGA signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

14. Informations de contact

Si vous avez des suggestions ou des questions concernant les Conditions d’utilisation, veuillez contacter les représentants de KWIGA par courrier ou par email. Les coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Tuterria LTD

Email : support@kwiga.com