Votre projet dispose désormais d’une section Chats. Jusqu’ici, le chat de la salle de webinaire était le seul endroit où échanger avec les étudiants sur la plateforme. Désormais, les conversations se trouvent à côté de vos cours, sans avoir besoin d’une messagerie tierce.
Messages directs et chats de groupe
Envoyez un message directement à un étudiant ou créez un chat de groupe pour une promotion, une formule ou un produit. Les chats des webinaires sont également regroupés ici, dans leur propre section, et fonctionnent comme les autres.
Les membres rejoignent le chat d’eux-mêmes
Ajoutez des personnes manuellement ou choisissez une source : tous les contacts, des listes de contacts, une formule ou un produit. Un étudiant qui effectue un achat rejoint automatiquement le chat et le quitte après un remboursement ou à la fin de son accès. Vous pouvez voir d’où vient chaque membre. Votre équipe répond collectivement : les étudiants voient une réponse de l’école plutôt que d’une personne en particulier, et un assistant peut rester anonyme.
Des paramètres adaptés à votre format
Définissez la durée de disponibilité du chat – selon les dates de votre choix ou la durée d’accès à la formule – et ce qui se passe ensuite : le chat est masqué ou reste accessible en lecture seule. Le mode « conversation individuelle uniquement » transforme un chat de groupe en conversation privée avec chaque étudiant. Vous disposez aussi d’heures de silence, de messages programmés, de messages épinglés, de réactions, d’une recherche dans les messages, de signalements et du blocage.
Ce que chaque membre de l’équipe peut voir et faire dans les chats se définit dans les groupes d’accès, dans la nouvelle section Chat.