Le tue soft skill definiscono il modo in cui lavori, insegni, vendi, guidi e impari. Le usi nelle chiamate, nelle chat di team, negli incontri con i clienti, nelle lezioni, nei feedback e ogni volta che la situazione si scalda, perché le parole contano. Molti leader vogliono migliorare la comunicazione, la gestione del tempo, la leadership o le competenze di risoluzione dei conflitti, ma spesso trovano difficile esercitarle in modo mirato. Le soluzioni pesanti, come i corsi lunghi, possono dare la sensazione che nessuna colpisca davvero nel segno, e sappiamo che i consigli casuali fanno molto meno che cambiare i comportamenti.
I mini-corsi affrontano una sola sfida di apprendimento per sessione. Un rapido corso online ti aiuterà a prepararti meglio per una discussione difficile, a fornire feedback efficaci, a gestire una riunione di lavoro o a rendere più produttiva la tua giornata lavorativa. Ti insegna una competenza e ti permette di metterla alla prova in una situazione reale prima di passare alla lezione successiva. I mini-corsi sono comodi sia per chi impara sia per chi crea corsi nell'ambito dello sviluppo delle soft skill.
Soft Skill: definizione ed esempi
Le soft skill sono le competenze personali e interpersonali che si usano quando si lavora con gli altri. Le soft skill influiscono su comunicazione, risoluzione dei conflitti, gestione dello stress, adattabilità ed elaborazione delle informazioni.
Quando presenti le tue idee di design a un cliente, hai bisogno di soft skill. Quando dà feedback a uno studente, un insegnante ha bisogno di soft skill. Un manager ha bisogno di soft skill quando il suo team non rispetta una scadenza. L'imprenditore avrà bisogno di soft skill quando gestisce le obiezioni dei clienti.
Esempi di soft skill comuni sono:
● Comunicazione
● Capacità di ascolto
● Intelligenza emotiva
● Collaborazione
● Leadership
● Capacità organizzative
● Adattabilità
● Negoziazione
● Pensiero critico
● Feedback
Le competenze tecniche ti permettono di fare le cose, mentre le soft skill ti consentono di collaborare con gli altri durante il processo. Questo è importante nell'apprendimento online, nel business e negli ambienti di lavoro da remoto, poiché molte sfide nascono da aspettative non soddisfatte, scarso ascolto e mancato follow-up.
Perché i mini-corsi aiutano con le soft skill
Sviluppi le soft skill attraverso la pratica, l'analisi e il feedback. Una lunga sessione di formazione può offrirti troppa teoria difficile da applicare. Un mini-corso ti dà una sola competenza da esercitare alla volta.
Per esempio, un corso di comunicazione può trattare linguaggio del corpo, voce, public speaking, negoziazione, scrittura, dare feedback e gestione dei conflitti. Questo elenco è piuttosto impegnativo per una persona molto occupata. Con un mini-corso puoi concentrarti su una sola cosa, come "imparare a dare feedback migliori nelle riunioni di team" o "esercitarti ad ascoltare senza interrompere i clienti".
Inoltre, le formazioni brevi si inseriscono facilmente nella tua giornata. Dedichi cinque minuti a guardare video, completi un'attività e usi subito la competenza acquisita in una conversazione. Un collegamento così rapido tra pratica e teoria favorisce la memorizzazione.
Inoltre, i mini-corsi possono essere usati per misurare facilmente i progressi. Per esempio, puoi fissarti i seguenti obiettivi:
● Fai due buone domande nella tua prossima riunione.
● Riassumi le preoccupazioni di un cliente prima di fornire una risposta.
● Scrivi un feedback basato su un esempio.
● Pianifica le tue tre attività principali prima di pranzo.
Tutte le soft skill richiedono ripetizione per svilupparsi. Un solo mini-corso non può migliorare drasticamente le tue competenze per sempre. Tuttavia, una sequenza di mini-corsi può consentire di sviluppare una buona abitudine e migliorarla gradualmente.
Le migliori soft skill da imparare con i mini-corsi
I mini-corsi funzionano bene per le soft skill che richiedono pratica in situazioni piccole e ripetibili. Queste competenze offrono a chi impara modi rapidi per migliorare la comunicazione nello studio e nel business.
Comunicazione
Un mini-corso sulla comunicazione potrebbe aiutare chi impara a chiarire le proprie idee, scrivere messaggi migliori e organizzare i propri discorsi. Le lezioni migliori includerebbero script, esempi e brevi attività. Per esempio, chi impara potrebbe esercitarsi a trasformare un messaggio ambiguo in una richiesta specifica con una scadenza.
Ascolto attivo
L'ascolto attivo consente a chi impara di comprendere il messaggio dell'altra persona prima di rispondere. I mini-corsi sull'ascolto attivo si concentrerebbero su un'abitudine alla volta, come fare domande di chiarimento e riassumere ciò che l'altra persona sta dicendo. Questa competenza è utile a coach, manager, docenti e team di supporto che devono evitare incomprensioni.
Intelligenza emotiva
L'intelligenza emotiva incoraggia chi impara a essere consapevole delle proprie emozioni e a gestirle. Un mini-corso sull'intelligenza emotiva potrebbe aiutare chi impara a riconoscere i propri sentimenti, aspettare prima di rispondere e interpretare i segnali non verbali dell'altra persona durante riunioni o lezioni.
Risoluzione dei conflitti
Chi impara può migliorare le proprie competenze di risoluzione dei conflitti attraverso mini-corsi basati su scenari. Chi impara ha bisogno di frasi di esempio per imparare a mantenere la calma, porre domande e orientare la discussione verso una linea d'azione specifica. Gli scenari sono ideali per la formazione sulla risoluzione dei conflitti, poiché chi impara dovrebbe individuare le frasi efficaci in ogni discussione.
Leadership
Le competenze di leadership si prestano bene ai mini-corsi, poiché ogni lezione potrebbe mettere in evidenza uno specifico tratto comportamentale. I mini-corsi sulla leadership potrebbero permettere a chi impara di esercitarsi a guidare riunioni, delegare responsabilità e offrire feedback costruttivi ai propri collaboratori.
Gestione del tempo
Un mini-corso sulla gestione del tempo potrebbe aiutare gli studenti a stabilire le priorità e pianificare le loro attività. Si potrebbero assegnare brevi esercizi, ad esempio per pianificare le attività quotidiane o analizzare le scadenze mancate in una settimana.
Competenze di presentazione
Le competenze di presentazione possono migliorare con la pratica regolare. In un mini-corso sulle competenze di presentazione, si potrebbero trattare argomenti come introduzioni, slide, ritmo, tono e gestione delle domande del pubblico. Gli studenti presenteranno e registreranno una breve presentazione.
Collaborazione
I mini-corsi sulla collaborazione aiuteranno gli studenti a condividere informazioni, assegnare compiti e rispondere ai feedback del team. La collaborazione è molto importante per i team da remoto, le aule virtuali e il lavoro di squadra.
Metodo passo dopo passo per imparare le soft skill online
Il modo migliore per implementare il mini-corso è affrontare la formazione come pratica, più che come consumo di contenuti. Usa la seguente guida passo dopo passo per iniziare.
Seleziona una competenza
Individua una competenza che influisce sul tuo ambiente di lavoro. Evita di scegliere obiettivi generici come sviluppare capacità di leadership. Scegli una competenza specifica, come dare feedback efficace, fare domande migliori o creare un'agenda efficiente.
Stabilisci un obiettivo realistico.
Applica la competenza a una situazione frequente nel tuo ambiente di lavoro. Esempio:
"Il mio obiettivo è fornire istruzioni sui compiti con meno domande di chiarimento."
"Voglio mantenere la stabilità emotiva quando parlo con un cliente arrabbiato."
"Vorrei dare ai miei studenti un feedback costruttivo."
Un obiettivo specifico ti aiuterà a scegliere il mini-corso pertinente e a valutare i tuoi progressi.
Segui un corso breve.
Trova una formazione focalizzata sulla competenza che desideri sviluppare. Segui le lezioni e gli esercizi e prendi nota delle espressioni o delle tecniche che potresti integrare nella tua routine.
Fare pratica entro 24 ore
Applica la competenza il prima possibile. Scrivi un'email usando meno domande. Poni una domanda più difficile a un cliente o a uno studente. Dai una critica costruttiva usando un esempio.
La pratica regolare può aiutarti a trasformare la teoria in azione.
Richiesta di feedback
Chiedi a un'altra persona, come un collega, uno studente, un supervisore o qualcuno esperto nel settore, informazioni sui cambiamenti che hai apportato. Esempi di domande dirette includono: "La mia spiegazione è chiara?" oppure "Fornisco abbastanza informazioni?"
Ripeti per due-quattro settimane.
La pratica rende perfetti. Applica la stessa competenza con costanza in vari contesti. Potrebbe servirti una settimana per afferrare il concetto. Quattro settimane di pratica ti permetteranno di valutare con precisione i tuoi progressi.
Tieni traccia di un risultato visibile.
Misura un risultato tangibile, ad esempio meno incomprensioni, risposte più rapide, verbali delle riunioni migliori o un maggiore coinvolgimento degli studenti.
Come scegliere il mini-corso giusto
Un mini-corso di qualità ti offre una competenza definita, un compito definito e un metodo definito per valutare le tue prestazioni. Prima di iscriverti al corso, cerca l'obiettivo dichiarato. Dovrebbe specificare la competenza specifica che imparerai, ad esempio "gestire le obiezioni durante le chiamate di vendita" o "dare feedback nelle riunioni individuali."
Cerca queste caratteristiche del corso:
● Lezioni brevi, idealmente da 5 a 15 minuti
● Una competenza principale per corso
● Esempi reali dal lavoro, dall'insegnamento o dal business
● Attività pratiche dopo ogni lezione
● Quiz o domande di riflessione
● Feedback da un istruttore, un mentore o colleghi
● Accesso da mobile per imparare tra un'attività e l'altra
● Un certificato o un registro dei progressi
● Un creatore del corso con esperienza sul campo
Evita i corsi sulle soft skill che promettono qualcosa come "imparare a comunicare meglio" o "acquisire rapidamente sicurezza." Hai bisogno di un corso che ti dica cosa fare, quando e come, basandosi sul feedback.
Consigli per creatori di corsi e scuole online
I mini-corsi sulle competenze trasversali richiedono più di semplici video. Chi apprende deve essere inserito in contesti in cui possa esercitare una competenza e ricevere feedback sulla propria performance. Ogni lezione dovrebbe essere costruita dal creatore del corso attorno a una competenza che possa essere applicata immediatamente al termine della lezione.
Di seguito è riportato un esempio di mini-corso su come fornire feedback.
● Un breve video con un modello di feedback
● Un esempio di feedback poco efficace
● Un modello di feedback migliorato
● Un breve esercizio di scrittura
● Checklist per l'autovalutazione
● Domande di riflessione dopo l'implementazione del feedback
Gli scenari sono molto utili nell'insegnamento delle competenze trasversali. Un facilitatore esperto potrebbe dimostrare un'interazione difficile con un cliente, una discussione intensa in team, un'interazione con uno studente in cerca di consigli o persino una conversazione tra un manager e un dipendente che non ha rispettato la scadenza. Questi scenari permettono a chi apprende di capire come applicare la competenza in diverse situazioni.
Kwiga può aiutare i creatori di corsi a sviluppare una strategia didattica di questo tipo attraverso brevi lezioni, quiz, compiti e il monitoraggio dei progressi di apprendimento.
Per i creatori di corsi, questo significa che ogni mini-corso dovrebbe risolvere un problema per un tipo specifico di studente. Una promessa circoscritta crea fiducia e aiuta gli studenti a completare il percorso.
Quali sono gli errori comuni da evitare quando si migliorano le competenze trasversali
I mini-corsi sono più efficaci quando i partecipanti passano all'azione. Molte persone guardano le lezioni e poi non mettono in pratica ciò che hanno imparato. Questo approccio porta ad avere informazioni, ma non competenze. L'elenco seguente descrive i comportamenti da evitare quando si seguono mini-corsi:
● Seguire cinque corsi contemporaneamente
● Scegliere aree troppo ampie senza un compito specifico
● Guardare video senza applicare la competenza
● Trascurare le domande di riflessione
● Fare una sola sessione di pratica e aspettarsi di acquisire un'abitudine
● Rifiutare il feedback di altre persone
● Ignorare le applicazioni pratiche al lavoro o nel luogo di studio
Chi sviluppa questi corsi dovrebbe evitare errori simili. Qualsiasi mini-corso relativo alle competenze trasversali deve richiedere una qualche forma di azione dopo ogni lezione. Ai partecipanti dovrebbe essere chiesto di scrivere un messaggio, registrare una risposta, affrontare una situazione o valutare la propria reazione a una discussione reale.
Conclusione
Le persone possono sviluppare le proprie competenze trasversali concentrandosi sull'apprendimento di un comportamento per corso. I mini-corsi facilitano questo processo perché sono relativamente brevi, focalizzati e applicabili alle attività quotidiane.
È consigliabile scegliere una competenza, iscriversi a un corso mirato, usare la competenza entro 24 ore e richiedere feedback. Si può ripetere questa attività finché il comportamento non diventa naturale.
