Il corso da 1.000 $ che avrebbe dovuto essere un abbonamento da 99 $!

Il creatore del corso offre un programma da $1,000 composto da dieci moduli, video lunghi, eserciziari, bonus e un gruppo privato. I clienti arrivano con aspettative elevate. Il risultato desiderato è avviare un'attività imprenditoriale, migliorare una competenza, acquisire clienti, cambiare carriera, ecc.

Ma ben presto l'acquirente sperimenta un sovraccarico di informazioni. Due lezioni, tre file, ed è già indietro. Il forum del gruppo è pieno di domande. Alcuni clienti richiedono feedback, altri nuove lezioni, altri ancora meno materiale. Il creatore continua ad aggiungere lezioni all'offerta per giustificare il prezzo.

C'è una buona ragione per un corso da $1,000. Se il cliente necessita di una sola competenza specifica e conosce il processo esatto e le tempistiche, un corso del genere è possibile. Ma la maggior parte dei corsi non soddisfa questi criteri. Trattano la costruzione di abitudini, l'imprenditorialità, la padronanza del software, il copywriting, il design, il marketing, il cambio di carriera e altri argomenti in rapida evoluzione. I clienti richiedono pratica, correzioni, esempi e una guida costante.

In questo caso, l'abbonamento da $99 è lo strumento perfetto. Riduce la barriera all'ingresso, dà ai clienti il tempo di applicare le conoscenze e consente al creatore di perfezionare la propria offerta ogni mese.

Un buon abbonamento mantiene i clienti coinvolti senza sovraccaricarli di materiale.

Qual è il problema del corso da $1,000

Il prezzo elevato esercita un'ulteriore pressione psicologica prima dell'acquisto della prima lezione. La pagina di vendita promette il sistema completo. La dashboard contiene molte ore di formazione. Il primo giorno, l'acquirente si ritrova già indietro perché il corso richiede concentrazione, tempo e fiducia.

Molti programmi da $1,000 equiparano la quantità alla qualità

Hanno molti più moduli, interviste aggiuntive, modelli e chiamate aggiuntive. Questa offerta è piuttosto ricca; tuttavia, il processo è molto confuso. Per esempio, se una persona che acquista qualcosa da te ha bisogno di fare una sola cosa, ora deve prendere venti decisioni.

Il prezzo elevato richiede anche tempo

Chi impara ed è impegnato ha un lavoro, figli, clienti o l'università. Moduli di cinque ore competono per la sua attenzione con il lavoro e gli impegni familiari. Se il programma richiede 10 ore tranquille per mostrare risultati all'acquirente, la maggior parte degli acquirenti smetterà in silenzio.

L'assistenza diventa un ulteriore problema

L'acquirente, che ha pagato molto, richiede risposte. Il creatore deve monitorare il gruppo, rispondere ai messaggi, effettuare chiamate, valutare il lavoro e risolvere i dubbi degli acquirenti. Se il corso è popolare e genera vendite costanti, l'assistenza aumenta più rapidamente di quanto il creatore si aspettasse. Un prezzo elevato aiuta a finanziare il lancio del corso, ma l'erogazione richiede uno sforzo considerevole.

I contenuti diventano rapidamente obsoleti

L'interfaccia degli strumenti cambia. Le politiche delle piattaforme cambiano. Gli esempi diventano irrilevanti. Dopo sei mesi, il programma sembra obsoleto nonostante il suo successo al lancio. Il creatore deve scegliere: rifare il programma, aggiungere altre lezioni o lasciare che gli acquirenti usino materiale obsoleto.

Il prezzo elevato e il corso lungo generano un debito

L'acquirente paga molto, quindi si sente in colpa quando non riesce a completare tutti i compiti. Il senso di colpa elimina ogni desiderio di imparare. Gli acquirenti hanno bisogno di azioni, feedback e piccoli traguardi. Il corso da $1,000 li pone davanti a un compito enorme prima che vedano risultati di valore. Questo divario impedisce le segnalazioni e i lanci futuri. Gli acquirenti lodano i corsi che li hanno aiutati ad agire. Tacciono sui corsi che li hanno fatti sentire in ritardo, confusi o soli dopo la prima settimana e saltano l'upsell.

Perché un abbonamento da $99 è più adatto

L'abbonamento da $99 si adatta bene all'apprendimento degli adulti. Molti adulti non hanno bisogno che venga loro trasferita una quantità così significativa di informazioni tutta in una volta. Gli adulti hanno bisogno di struttura, compiti, feedback e di un motivo per tornare la settimana successiva.

Un prezzo più basso cambia la mentalità dell'acquirente. Pagando $99, ha bisogno di un'offerta che funzioni e offra vantaggi, ma per lui è più facile che pagare $1,000. Prova il primo compito, pone la prima domanda e valuta un'offerta in base alla sua efficacia anziché alle dimensioni della sua libreria.

Un abbonamento consente al creatore di fornire informazioni in piccole porzioni. È molto meglio che fornire un grande modulo di lezioni. L'acquirente le studia e le applica mentre sono ancora fresche nella sua mente. Il creatore capisce quali parti sono difficili per chi impara e adatta di conseguenza la lezione successiva.

L'abbonamento si presta bene agli aggiornamenti. Quando la piattaforma introduce modifiche a una funzionalità, il creatore realizza un aggiornamento video o una nuova checklist per i membri. L'offerta evolve continuamente man mano che le persone la usano.

L'abbonamento offre flessibilità. Alcuni membri completano il compito entro una settimana, altri entro un mese. È tipico che un corso spinga le persone attraverso un unico processo. L'abbonamento consente di avere struttura senza imporre lo stesso ritmo.

L'abbonamento offre un buon valore grazie al ritmo:

• Un percorso iniziale chiaro

• Attività settimanali o mensili

• Orari di ricevimento o finestre di feedback chiari

• Piccoli modelli che le persone usano al lavoro

• Segnali chiari di progresso per i membri

Un abbonamento offre buone opportunità al creatore. Invece di puntare a grandi lanci, riceve un flusso di entrate stabile basato sull'uso del prodotto. La fidelizzazione diventa la prova del successo. I membri continuano a usare l'offerta perché ne ricevono benefici e si aspettano di più il mese successivo.

Segnali che indicano che un corso dovrebbe diventare un abbonamento

Non ogni argomento si adatta a un corso. Qualcosa di fisso, coerente o a breve termine può facilmente essere fatto una volta per tutte. Esistono tuttavia argomenti per i quali sono necessari tempo, ripetizioni e assistenza. Questi argomenti sono candidati per un abbonamento.

Un corso diventa candidato a un modello in abbonamento quando gli acquirenti iniziano a richiedere ulteriore aiuto molto tempo dopo la fine dell'ultimo modulo. Se completano tutti i moduli ma richiedono ancora revisioni, esempi, chiamate o modelli aggiornati, allora quel corso è in realtà un programma di assistenza più un corso.

Ecco i segnali da cercare:

• Gli acquirenti hanno ogni mese le stesse domande ricorrenti di approfondimento

• L'argomento cambia frequentemente

• Lo studente richiede feedback sul proprio lavoro

• Il risultato dipende da ripetizioni nel tempo

• Chi impara abbandona a causa delle dimensioni del corso

• La community offre un valore superiore ai video

• L'acquirente chiede assistenza per un nuovo caso dopo aver completato il corso

Gli argomenti sopra indicati sono tipici del marketing, della creazione di contenuti, del design, del coaching, dell'apprendimento delle lingue, delle competenze software e della creazione di un'attività. Un partecipante non apprende una competenza guardando le lezioni una sola volta. Deve provare, sbagliare, modificare, chiedere e riprovare.

Anche un creatore dovrebbe prestare attenzione alle modalità di supporto. Se gli acquirenti inviano spesso screenshot, bozze, piani o altri materiali, hanno bisogno di cicli di feedback. Una semplice dashboard non può gestirlo. L'abbonamento li aiuterà a strutturare il processo di supporto in modo più efficace.

Anche i tassi di completamento sono un indicatore interessante. Se molti acquirenti completano solo due moduli su cinque, probabilmente i requisiti del corso erano troppo elevati. L'abbonamento aiuterà a suddividere il percorso in azioni più piccole.

Il segnale più forte si trova nelle azioni dei consumatori. Quando le persone richiedono chiamate, esempi e informazioni più spesso dei moduli video, ciò suggerisce che la tua offerta è già considerata un abbonamento.

Come strutturare l'abbonamento

Vediamo il piano di riferimento per strutturare il tuo futuro abbonamento.

Inizia con una promessa

L'abbonamento deve offrire ai membri un risultato chiaro, come creare lezioni migliori, impostare sistemi per i clienti, migliorare la qualità del design o utilizzare più facilmente uno strumento. Una promessa più ampia porta a una raccolta disordinata. Una promessa mirata significa un percorso.

Il primo mese è dedicato alle azioni

I nuovi membri hanno bisogno di una pagina iniziale, di un breve orientamento e di un'attività che possano svolgere questa settimana. Offri loro il risultato più rapido possibile. Questo risultato dimostrerà che l'abbonamento funziona.

Usa questa struttura:

• Pagina iniziale con l'obiettivo e la prima attività

• Percorso principale con da quattro a sei lezioni

• Elenco delle attività per ogni fase

• Orari di ricevimento settimanali

• Regole di feedback con limiti chiari

• Libreria di risorse ordinata in base al caso d'uso

• Monitoraggio dei progressi che i membri possono svolgere autonomamente

Il percorso principale deve essere minimalista

Tratta le basi in una sola lezione. Gestisci le nuove situazioni tramite chiamate con i membri e aggiornamenti. Altrimenti, se la tua libreria cresce ogni mese, i membri si confondono. Archivia i contenuti più vecchi o ordinali per tipo di problema.

I membri vogliono indicazioni

Una community privata non offre valore di per sé. Fornisci spunti settimanali, discussioni di revisione, discussioni sui successi e linee guida per le domande. Un buon spunto richiede ai membri di presentare il proprio lavoro, non semplici piani generali.

Il supporto dal vivo richiede limiti chiari

Il titolare deve specificare cosa possono inviare i membri, con quale frequenza ricevono feedback e quando. Le regole aiuteranno a proteggere il titolare e a chiarire le aspettative dei membri.

Usa cicli di contenuti

Ogni mese può avere il suo argomento: onboarding, pagine di vendita, sequenze email, consegna al cliente, configurazione del software, valutazione del portfolio, ecc. I membri sanno cosa aspettarsi. Il creatore dovrà preparare meno materiale ogni mese.

Fornisci strumenti pratici

Modelli, checklist, script, esempi e note di analisi aiutano i membri ad agire. Le lunghe lezioni teoriche appartengono al percorso principale solo se portano al completamento delle attività.

Monitora l'abbonamento ogni mese

Tieni d'occhio i membri attivi, le domande, le chiamate telefoniche, il lavoro svolto e gli appuntamenti annullati. I numeri ti diranno in che modo i tuoi membri restano indietro. Un buon sistema di abbonamento è come una classe che ha una mappa. I tuoi membri sanno da dove iniziare e a che punto sono.

Suggerimenti su prezzi e fidelizzazione

Il prezzo deve riflettere il servizio fornito dall'abbonamento. Ciò significa che $99 è adatto se l'abbonamento offre assistenza costante, contenuti tempestivi e guida mensile. Inoltre, lascia al creatore spazio sufficiente per organizzare chiamate, rispondere alle domande e aggiornare il materiale.

Non stabilire mai il prezzo del tuo abbonamento in base al numero di video. Stabilisci il prezzo in base ai risultati che offri, al supporto che fornisci e all'impegno dei tuoi membri. Un piccolo abbonamento che aiuta un coach a ottenere due clienti vale più di una grande libreria che nessuno guarda.

Usa semplici opzioni di prezzo:

• $99 al mese per l'accesso base

• $249 trimestrali per i membri che desiderano ottenere un piccolo sconto

• $999 annuali per i membri fedeli

• Un livello superiore se include feedback chiari

Il processo di fidelizzazione inizia prima del pagamento. La pagina di vendita deve informare gli acquirenti su cosa accadrà nella prima settimana. I membri devono essere consapevoli del loro primo compito, del programma di supporto e del tempo stimato per completarlo.

Non sovraccaricare la prima settimana. Assegna loro un'attività utile da completare, chiedi di presentarsi con qualche informazione sul proprio background e di partecipare a una chiamata. L'azione porta alla fidelizzazione. Riduce al minimo le probabilità di un rimborso.

Fornisci promemoria utili. I promemoria utili dovrebbero indirizzare il membro a un'attività, una chiamata o un contenuto. Non inviare lunghe newsletter con troppe informazioni. Ai membri impegnati non piacciono.

Identifica gli indicatori di rischio:

• Nessun accesso effettuato entro una settimana

• Primo compito non completato

• Nessun contributo con domande o commenti nella community

• Chiamate mancate per un mese

• Ripetutamente confuso su cosa fare per primo

Comunica con il membro se noti questi indicatori. Un'email con un unico passaggio successivo può aiutare chi si sente perso.

La fidelizzazione aumenta se i membri notano i propri progressi dopo quattro settimane di impegno concentrato.

Errori comuni da evitare

Il secondo modo in cui un creatore di corsi può rovinare la propria membership è trasformarla in una discarica. Aggiungere più video non aiuterà le persone che vogliono solo portare a termine una cosa. Il punto è che ogni risorsa deve risolvere un problema o supportare il processo.

Un altro errore che un creatore di membership può commettere è avere regole di accesso vaghe. Le persone devono capire dove porre le loro domande, quando il creatore risponde e come lo fa. Una regola del genere mette ulteriore pressione sul creatore della membership e causa frustrazione tra i suoi membri.

I creatori dovrebbero evitare questi errori:

• Aggiungere nuovi contenuti senza eliminare quelli non necessari

• Organizzare chiamate dal vivo senza un tema specifico

• Permettere che la community venga sommersa da domande generiche

• Nascondere il primo compito nella dashboard

• Promettere una trasformazione senza traguardi intermedi

• Offrire accesso illimitato a una persona a un prezzo basso

Un creatore di membership danneggerà la fidelizzazione ignorando i membri silenziosi. Quando qualcuno non pubblica nulla nella membership, potrebbe sentirsi perso e confuso. Il silenzio va verificato e va intrapresa un'azione.

Non duplicare un corso di grandi dimensioni e offrire la membership a un prezzo inferiore. Una membership non può essere duplicata senza una riprogettazione adeguata.