È importante ricordare che il lancio di un corso online di alto livello è solo l'inizio di un percorso verso il successo degli studenti. Sebbene le videolezioni abbinate a esercizi e attività forniscano la struttura principale dell'esperienza di apprendimento, non sempre rispondono alle domande che possono sorgere durante lo studio.
Di norma, gli studenti possono dimenticare fatti e informazioni importanti appresi settimane prima o aver bisogno di sapere qualcosa al volo, senza dover ripercorrere un'intera lezione.
È a questo punto che entra in gioco l'hub della conoscenza.
Il termine "hub della conoscenza" si riferisce a una raccolta di basi di conoscenza accumulate contenenti articoli, linee guida, FAQ, modelli e altre risorse di valore. Funge da elemento complementare del corso e fornisce ulteriore assistenza agli studenti nelle diverse fasi del loro percorso.
Cos'è un hub della conoscenza?
Un hub della conoscenza implica l'organizzazione chiara delle informazioni, affinché gli studenti possano cercare i materiali didattici in qualsiasi momento e le informazioni siano disponibili quando necessario.
A differenza delle lezioni tradizionali, in cui gli studenti passano da una lezione all'altra in un ordine specifico, gli hub della conoscenza possono essere utilizzati per consultazioni rapide. Invece di seguire dieci lezioni in un determinato ordine, gli studenti possono cercare risposte a domande specifiche in qualsiasi momento.
I seguenti sono alcuni tipi di documenti inclusi in un hub della conoscenza
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manuali,
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FAQ,
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modelli scaricabili,
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liste di controllo,
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glossari,
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guide alla risoluzione dei problemi,
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materiali video,
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fonti di documentazione,
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link a materiali utili.
Pertanto, si può considerare l'hub della conoscenza come una sorta di biblioteca.
Gli studenti dimenticano più di quanto pensiamo
Una delle maggiori difficoltà nella formazione online è il tasso di ritenzione.
Anche gli studenti più preparati potrebbero non ricordare un determinato concetto di una lezione che hanno seguito. Gli studi nel campo dell'apprendimento dimostrano che le persone dimenticano le informazioni nel tempo, a meno che non le ripassino regolarmente. Ciò rende necessario trovare una soluzione a questa situazione.
Potrebbero sapere di aver appreso qualcosa di molto importante, ma potrebbero non ricordare:
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quale lezione contiene le informazioni appropriate,
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quando è stata tenuta questa lezione,
o come funzionava esattamente quel passaggio.
Invece di dedicare venti minuti alla ricerca del video corretto, molti studenti semplicemente rinunciano o chiedono assistenza. Un hub della conoscenza elimina questo problema rendendo le informazioni facili da trovare.
Se una persona ha bisogno nuovamente della definizione, dei processi o del modello, le basteranno pochi secondi per trovare qualsiasi informazione importante.
Un hub della conoscenza migliora l'esperienza di apprendimento
Gli studenti di oggi richiedono praticità nelle loro attività di apprendimento. Ogni giorno ricorrono ai motori di ricerca per ottenere risposte immediate e si aspettano la stessa esperienza dalla piattaforma educativa che utilizzano. Gli hub della conoscenza forniscono assistenza in ogni fase dell'intero processo di apprendimento. Gli studenti apprendono i prerequisiti prima dell'inizio di una lezione. Durante il corso, chiariscono i termini sconosciuti man mano che procedono nel processo di apprendimento. Al termine del corso, accedono all'hub ogni volta che hanno bisogno di qualcosa che hanno studiato in precedenza. Questo accesso costante trasforma il corso da prodotto formativo una tantum a strumento professionale duraturo. Invece di pensare: "Ho completato questo corso sei mesi fa", gli studenti iniziano a pensare: "So dove trovare queste informazioni".
Riduce le richieste di assistenza ripetitive
Per ogni sviluppatore di corsi diventa evidente che esiste uno schema ricorrente.
Gli studenti continuano a porre domande simili.
Alcuni esempi di domande sono:
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Come posso reimpostare la mia password?
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Dove posso accedere alla cartella di lavoro?
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Quale lezione tratta questo argomento?
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Cosa posso fare se ho questo problema?
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Posso visualizzare le registrazioni in seguito?
Rispondere ripetutamente alle stesse domande richiede tempo. Un centro di conoscenza ben strutturato aiuterà gli studenti a gestire la maggior parte delle domande sopra indicate. Invece di attendere le risposte dal team di assistenza, gli studenti potranno trovare autonomamente le risposte nel centro di conoscenza.
Questo approccio apporta vantaggi a entrambe le parti. Gli studenti ricevono risposte immediate. Gli specialisti dell'assistenza non devono rispondere a richieste ripetitive. Gli sviluppatori dei corsi possono dedicare tutta la loro attenzione al miglioramento dei contenuti formativi.
Gli hub di conoscenza aumentano il valore del corso
Molti docenti ritengono che il valore consista nel fornire più video e lezioni online.
Tuttavia, gli studenti spesso attribuiscono maggiore valore alla facilità d'uso piuttosto che a una grande quantità di materiale didattico, poiché un corso della durata di 50 ore è notevole, mentre un corso di 50 ore corredato da un consistente hub di conoscenza ha un valore molto più elevato.
Le risorse aggiuntive consentono agli studenti di applicare meglio le proprie conoscenze.
Ad esempio, invece di rivedere un video di 60 minuti sull'email marketing, gli studenti possono semplicemente leggere un breve articolo che include:
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le migliori pratiche,
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alcuni errori comuni,
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gli strumenti essenziali,
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esempi specifici,
e checklist per l'implementazione.
Questo fa risparmiare tempo e rappresenta un metodo efficace per consolidare le conoscenze acquisite.
Inoltre, gli hub di conoscenza indicano professionalità.
Dimostrano che il creatore si preoccupa dell'intero processo di apprendimento, non solo delle lezioni video in sé.
Un hub di conoscenza mantiene i corsi aggiornati
Il settore dell'istruzione cambia rapidamente.
Il software riceve aggiornamenti continui.
Le strategie di marketing cambiano costantemente. Le normative aziendali sono diverse. Le migliori pratiche del settore cambiano.
Sappiamo che mantenersi aggiornati richiede tempo e denaro. Gli hub di conoscenza offrono un'alternativa in grado di superare le sfide sopra menzionate. I creatori dei corsi possono pubblicare articoli con le informazioni, anziché creare video per ogni cambiamento.
Nuove funzionalità, processi aggiornati, nuove politiche, strumenti. Le informazioni sono sempre pertinenti e aggiornate. Ciò consente al corso di restare moderno e di non diventare rapidamente obsoleto.
Risorse migliori creano risultati migliori per gli studenti
In sintesi, un corso viene valutato in base alla seguente domanda:
Il corso ha raggiunto i suoi obiettivi?
Più il corso è utile agli studenti nell'applicare le conoscenze, migliori saranno i risultati. Un hub di conoscenza facilita l'applicazione fornendo agli studenti strumenti che possono utilizzare in qualsiasi momento.
Gli strumenti in questo caso sarebbero:
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guide all'applicazione,
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modelli,
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esempi,
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fogli di lavoro,
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calcolatori,
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suggerimenti bibliografici,
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manuali operativi,
checklist per il successo.
Questi strumenti aiutano a ridurre l'incertezza e motivano gli studenti ad agire. Quando gli studenti ottengono risultati migliori, ne beneficiano tutti.
Gli studenti ottengono maggiore soddisfazione. Aumenta la percentuale di persone che completano il corso. Le testimonianze degli studenti sono migliori.
Errori comuni commessi dai creatori di corsi
Molto spesso, i creatori di corsi non prestano molta attenzione al fatto che gli studenti necessitano del supporto fornito dopo il lancio del corso. Gli errori più comuni includono:
Affidarsi solo ai video
Sebbene l'uso dei video sia efficace per trasmettere la teoria, non è adatto quando si cerca un'informazione specifica.
Gli studenti non dovrebbero perdere tempo a guardare un lungo video quando cercano una risposta a una semplice domanda.
Creazione di materiali disorganizzati
Tutti i modelli, i fogli di lavoro e i documenti importanti devono essere ordinati correttamente. Se gli studenti non riescono a trovare un documento specifico, potrebbero pensare che quello necessario manchi.
Non aggiornare i materiali
Il mondo cambia.
Una base di conoscenze trascurata diventa inefficace. Aggiornare i materiali è essenziale per mantenere il corso rilevante negli anni.
Ignorare la sezione FAQ
Ogni volta che una domanda viene ripetuta, può trasformarsi in un miglioramento della base di conoscenze. Essere consapevoli dei problemi comuni semplifica il processo educativo.
Conclusione
Completare l'ultimo modulo del corso online non segna la fine del corso. Le conoscenze sviluppate nel corso vengono utilizzate dagli studenti molto tempo dopo averlo completato. Queste conoscenze devono inoltre essere disponibili in qualsiasi momento durante il processo di apprendimento.
Il valore dell'hub delle conoscenze sta nel trasformare i corsi online in corsi online moderati. L'hub delle conoscenze contribuisce a un apprendimento efficiente fornendo un rapido accesso alle risposte necessarie e riducendo il numero di richieste degli studenti.
Con l'aumentare della concorrenza nell'istruzione online, gli studenti si aspettano più delle sole lezioni video.
Risorse, assistenza nello svolgimento delle attività e supporto sono indispensabili per gli studenti moderni.
Gli educatori che creano un buon hub delle conoscenze migliorano l'esperienza di apprendimento dei loro studenti e il valore aggiuntivo derivato da questa formazione dopo il suo completamento.
