Życie pełne jest drobnych irytacji, które nawet najbardziej cierpliwą osobę mogą doprowadzić do krzyku. Od głośnego przeżuwania do niekorzystnego korzystania z kierunkowskazów podczas jazdy, spam w skrzynce odbiorczej to także jedno z irytujących zjawisk. Dlatego usługi e-mail od dawna tworzą i implementują filtry antyspamowe, które chronią skrzynki odbiorcze użytkowników przed zalewem spamu. I to właśnie dlatego dostarczenie swoich wiadomości do skrzynek odbiorczych subskrybentów jest takie trudne.
W jaki sposób można uniknąć filtrów antyspamowych i dostarczyć swoje e-maile? W tym artykule omówimy problem spamu w marketingu e-mail i poznamy najlepsze sposoby poprawy wiarygodności Twoich wiadomości.
Co to jest spam w marketingu e-mailowym?
Spam to termin używany do opisania niezamówionych wiadomości e-mail, które są definiowane jako wiadomości wysyłane do odbiorców bez ich zgody. Spam może być wysyłany za pośrednictwem platformy marketingu e-mailowego lub ręcznie przez osobę. E-maile spamowe nie są tylko irytujące - mogą też być niebezpieczne. Często są pełne wirusów lub innych złośliwych oprogramowań, które mogą zagrozić urządzeniu użytkownika lub jego danym osobowym.
Typy spamu e-mailowego
- Niezamówione wiadomości komercyjne (UCE). To rodzaj spamu wysyłanego do dużej liczby odbiorców w celu sprzedaży produktu lub usługi. Marketing e-mailowy typu "zimny" może służyć za przykład.
- E-maile phishingowe. Są to fałszywe e-maile zaprojektowane w celu pozyskania danych osobowych od ich odbiorców. Często wydają się pochodzić od legalnych organizacji, takich jak banki czy firmy kart kredytowych, w próbie wyłudzenia pieniędzy i/lub tożsamości.
- E-maile z złośliwym oprogramowaniem. E-maile z złośliwym oprogramowaniem zawierają linki do szkodliwego oprogramowania (malware). Malware może przyjmować różne formy, w tym wirusy, robaki, konie trojańskie, programy szpiegujące i inne destrukcyjne programy.
- Wiadomości łańcuszkowe. Pamiętasz te listy, które wymagają przesłania ich dalej do innych osób i obiecują w zamian [wstaw, czego chcesz]? To właśnie są wiadomości łańcuszkowe, które tak naprawdę nie są niczym więcej niż bezsensownym żartem.
- E-maile oszustw. E-maile oszustw zawierają fałszywe informacje używane do oszukania Cię i skłonienia do ujawnienia poufnych informacji lub wysłania pieniędzy.
Jak spam e-mailowy wpływa na wyniki kampanii marketingu e-mailowego?
Co się dzieje, gdy Twoje wiadomości marketingowe trafiają do folderu spam? W skrócie oznacza to zniszczenie wszystkich wysiłków związanych z marketingiem e-mailowym, ponieważ takie wiadomości są mało prawdopodobne do otwarcia i przeczytania. Według badania Return Path, wiadomości dostarczane do folderu spam mają średnią stopę odczytu wynoszącą zaledwie 1,5%, w porównaniu do średniej stopy odczytu wynoszącej 14,5% dla wiadomości dostarczanych do skrzynki odbiorczej. Oznacza to, że gdy Twoje wiadomości są uważane za spam, twoje wskaźniki otwarcia, wskaźniki kliknięć i wskaźniki konwersji stają się znacznie niższe.
Dlaczego Twoje e-maile mogą być oznaczone jako spam?
Teraz, gdy już wiemy, co to jest spam e-mailowy i jak może wpłynąć na zwrot z inwestycji w kampanię e-mailową, zobaczmy najczęstsze błędy, które powodują oznaczenie Twoich e-maili jako spam.
- Zawartość e-maila przypominająca spam. Na przykład nadmierna kapitalizacja i wykrzykniki mogą stanowić sygnał ostrzegawczy dla filtrów antyspamowych. Istnieją także pewne słowa i wyrażenia, które mogą sugerować, że wiadomość jest spamem.
- Problemy z projektem e-maila. Chociaż nie istnieją rygorystyczne protokoły projektowania e-maili, istnieją nadal pewne najlepsze praktyki, które Twoja wiadomość powinna przestrzegać, aby nie była uważana za spam. Na przykład, jeśli wiadomość zawiera zbyt wiele obrazów lub nie zawiera tekstu czystego, może być uważana za niepożądaną.
- Słaba reputacja domeny i adresu IP. Jeśli domena i adresy IP były wcześniej związane ze spamem, wzrasta ryzyko trafienia do filtrów antyspamowych.
- Niska zaangażowanie użytkownika. Kiedy odbiorcy nie angażują się z wiadomością lub ją usuwają natychmiast po otrzymaniu, może to również być sygnałem dla filtrów antyspamowych, że zawartość wiadomości może być niepożądana.
Jak uniknąć filtrów antyspamowych w e-mailach - Najlepsze praktyki
Na szczęście unikanie filtrów antyspamowych w e-mailach nie jest trudne. Wystarczy przestrzegać kilku prostych, ale skutecznych zasad, jednocześnie dbając o jakość treści i prawo użytkowników do niezachęcania do interakcji z Twoimi e-mailami, jeśli tego nie chcą. Oto jak dostarczyć swoje wiadomości marketingowe do skrzynek odbiorczych potencjalnych użytkowników.
- Użyj zaufanego dostawcy usług e-mail. Wybierając Gmail lub Microsoft Outlook, dokonujesz właściwego wyboru, jeśli chcesz prowadzić częste kampanie marketingowe za pomocą e-maila. Te usługi uważane są za najbardziej niezawodne, podczas gdy inne usługi mogą być bardziej narażone na związane z nimi działania spamowe.
- Użyj również narzędzia do marketingu e-mailowego zaufanego. Oprócz wyboru niezawodnego dostawcy usług e-mail, upewnij się, że używasz zaufanego narzędzia do marketingu e-mailowego, takiego jak Kwiga, na przykład. Nasze rozwiązanie pozwala oczyścić listę e-mailową z nieprawidłowych adresów, projektować imponujące wiadomości e-mail na potrzeby wielu przypadków użycia i automatycznie uruchamiać ukierunkowane kampanie.
- Unikaj w treści listu słów wywołujących spam. Istnieje kilka słów, które zwiększają ryzyko dostania się do filtrów spamu. Obejmują one między innymi „wyprzedaż”, „darmowe pieniądze”, „ekskluzywne”, „gotówka”, „bezpłatny dostęp”; i tak dalej.
- Personalizuj swoje e-maile. Spersonalizowane e-maile są lepiej przyjmowane przez użytkowników. Dostarczanie bardziej spersonalizowanych treści w swoich wiadomościach to bezpośredni sposób na poprawę wzorców zachowań użytkowników, a także wskaźnika otwarcia i wskaźnika konwersji.
- Rozgrzej swoją skrzynkę e-mailową przed uruchomieniem kampanii marketingu e-mailowego na dużą skalę. Na przykład, możesz użyć Lemlist, aby zacząć wysyłać swoje wiadomości partiami. W przeciwnym razie istnieje duże ryzyko trafienia do filtrów antyspamowych, szczególnie jeśli twój adres e-mail i strona internetowa są nowe.
- Dołącz link do wypisania się. Ostatni i jeden z najważniejszych porad to dołączenie linka do wypisania się w projekcie swojego e-maila. Użytkownicy powinni zawsze mieć taką możliwość, co dodatkowo sygnalizuje, że wysyłasz swoje wiadomości tylko do subskrybentów.
Podsumowanie
Filtry antyspamowe są ważnym narzędziem do ochrony użytkowników przed złośliwymi wiadomościami, ale jednocześnie mogą uniemożliwić dotarcie uczciwym wiadomościom marketingowym do swojej grupy docelowej. Na szczęście istnieją proste kroki, które można podjąć, aby znacznie poprawić dostarczalność Twoich wiadomości e-mail. Skorzystaj z renomowanego dostawcy usług e-mail, unikaj słów wyzwalających spam, upewnij się, że treść Twoich wiadomości jest odpowiednia dla Twoich subskrybentów i użyj zaufanego rozwiązania do automatyzacji marketingu e-mail, takiego jak Kwiga!