Najveća greška u obrazovanju i obuci nije u tome šta predajemo, već kako to predajemo. Svi smo morali da odgledamo predavanje na video-snimku koji je snimljen na najgori mogući način, a mogao je da se pročita za upola kraće vreme. Svi smo morali da prolazimo kroz niz stranica koje objašnjavaju fizičku veštinu koja je mogla da se objasni za deset sekundi videa. I svi smo morali da prolazimo kroz „interaktivne“ module koji nisu bili ništa više od automatizovanih prelistavača stranica.
Problem je u tome što sada jednostavno imamo previše alata na raspolaganju. Pre deset godina možda smo birali između udžbenika i učionice. Sada se suočavamo sa složenom odlukom svaki put kada sednemo da pripremimo lekciju: da li je to video, tekstualni dokument ili interaktivni modul?
Ovaj članak će pružiti jednostavan okvir koji će vam pomoći da odlučite. Razumevanjem prednosti videa, teksta i interaktivnih modula, možete prestati da nagađate i početi da oblikujete lekcije koje poštuju vreme i pažnju vaših polaznika.
Kada je tekstualni format koristan
Uz video visoke rezolucije i imerzivne simulacije, pisana reč može delovati kao najmanje uzbudljiv medij od svih. Često se odbacuje kao „dosadna“ i „pasivna“. Međutim, time se ne uzima u obzir posebna i snažna uloga koju tekst može imati u procesu učenja. Kada se pravilno koristi, tekst nije kompromis, već najmoćniji i najfleksibilniji dostupan medij.
Osnovna prednost teksta je njegova sposobnost da kontrolu prepusti polazniku. Polaznik koji čita tekst može čitati brzo ili sporo koliko želi. Može brzo pročitati pasus, a zatim se vratiti i usredsrediti na rečenicu koju nije razumeo, ili tri puta pročitati složeno objašnjenje bez potrebe da premotava video i kreće se kroz vremensku liniju. To je velika prednost pri učenju složenih i/ili stranih koncepata.
Još jedna prednost teksta je lakoća pronalaženja informacija u njemu. Pokušajte da pronađete određenu informaciju u videu koji traje trideset minuta. To je zamoran i dugotrajan proces. U tekstualnoj datoteci možete koristiti funkciju pretrage, pregledati listu naslova i/ili pogledati sadržaj. Ako podučavate referentni materijal na koji će polaznik možda morati da se vraća više puta – poput politike usklađenosti, softverskog priručnika ili medicinskog priručnika – tekst je jedini održiv izbor.
Postoji nekoliko situacija u kojima je tekst preferirani izbor za lekciju. Tekst treba da koristite kada:
-
Složene teorije i apstraktni koncepti: Ako podučavate koncepte koji zahtevaju intenzivnu koncentraciju i promišljanje, poput filozofskih argumenata, ekonomskih modela i pravnih koncepata, tekst je jedini izbor. Polaznik mora moći da zastane i razmisli.
-
Detaljna uputstva sa dijagramima: Ako polaznika podučavate procesu koji mora moći da prati na sopstvenom radnom stolu ili radnoj površini, tekst je mnogo bolji izbor od videa. Kuvar je dobar primer za to.
-
Referentni materijal: Ako podučavate referentni materijal na koji polaznik mora da se vraća iznova i iznova, tekst je jedini izbor.
Kada je video kralj
Ako tekst stavlja polaznika na mesto vozača, video stavlja predavača u prostoriju. To je najbliže što možemo doći stvarnom sedenju u učionici i posmatranju demonstracije, ili sedenju na kauču i slušanju priče.
Snaga videa je u njegovoj sposobnosti da nešto prikaže. Neke stvari je jednostavno teško objasniti samo rečima. Možete napisati čitav niz pasusa o tome kako da uradite nešto određeno, ali možete i prikazati video od trideset sekundi i polazniku će odmah postati jasno.
Video je takođe dobar za stvaranje povezanosti i emocionalne reakcije. Osoba koja govori pred kamerom može biti moćan alat za pokazivanje entuzijazma i brige za temu, kao i za pokazivanje polazniku da vam je stalo do njega i njegovog uspeha.
Postoji nekoliko konkretnih situacija u kojima biste možda radije koristili video da nečemu podučite svoje polaznike:
-
Fizički ili softverski procesi: Ako podučavate fizički proces, kao što je sastavljanje mašine, korišćenje grnčarskog točka ili rad u složenom softverskom programu, video je verovatno vaš najbolji izbor.
-
Pripovedanje i studije slučaja: Ako koristite kupca da ispriča sopstvenu priču o tome kako je vaš proizvod rešio njegov problem, video je odličan izbor.
-
Vizuelne metafore: Ako pokušavate da podučite koncept poput „oblaka“ ili „mrežne bezbednosti“, video je dobar izbor jer može koristiti metafore kako bi polazniku pomogao da razume koncepte.
Kada su interaktivni formati bolji
Informacije se prenose putem teksta. Prikazuju se putem videa. Interaktivni format uključuje polaznika u rad sa informacijama. Ovaj prelazak sa pasivnog na aktivno angažovanje predstavlja suštinsku promenu. Kada se od polaznika traži da klikne, izabere, prevuče ili unese tekst, on više nije samo pasivni primalac informacija. Polaznik sada vežba.
Snaga interaktivnih medija je u primeni informacija. Učenje se odvija samo kada polaznik primenjuje informacije. Interaktivni format pruža bezbedno okruženje za primenu informacija. Polaznik može pogrešiti, dobiti povratnu informaciju i ispraviti grešku bez posledica u stvarnom svetu. Ovaj ciklus „bezbednog grešenja“ najbrži je način učenja.
Interaktivni format je najbolji način za angažovanje polaznika jer uključuje donošenje odluka. U interaktivnim scenarijima polaznik se stavlja u situaciju u kojoj mora doneti odluku. Zatim mora da izabere način postupanja. Nakon toga mora da vidi ishod svog izbora. To je bliže stvarnom svetu od tekstualnog objašnjenja ili video-studije slučaja. To je jedini način da se polaznik pomeri od „znati da“ ka „znati kako“.
Interaktivni format treba da razmotrite kada imate lekciju u kojoj:
-
Razvijanje veština: Imate lekciju u kojoj polaznik mora nešto da uradi ispravno, kao što je dijagnostikovanje kvara na mašini, rešavanje reklamacije kupca ili određivanje prioriteta u projektu.
-
Provera donošenja odluka: Imate scenario u kojem ne postoji tačan ili pogrešan odgovor, već samo različiti ishodi zasnovani na izboru koji polaznik mora da napravi. To uključuje obuku iz liderstva ili etike.
-
Simuliranje alata iz stvarnog sveta: Imate scenario u kojem polaznik mora da vežba veštinu na alatu pre nego što taj alat mora da koristi na poslu.
Kako izabrati najbolji format
Do sada biste trebalo da uočite obrazac. Tekst se koristi za dubinu. Video se koristi za demonstraciju. Interaktivni format se koristi za vežbu. Problem je što ljudi misle da se međusobno isključuju. Ne isključuju se. Dopunjuju se. Dobra lekcija često će uključivati sva tri, ali u različitim trenucima.
Problem je znati od čega početi i kako najbolje iskoristiti svoje dragoceno vreme i budžet. Nema potrebe da gradite scenario za svaku temu. Takođe nema potrebe da pravite video kada možete jednostavno poslati e-poruku. Da biste odredili koji pristup da primenite, postavite sebi tri pitanja pre nego što počnete.
Pitanje 1: Koji je glavni cilj učenja?
Ovo je najvažnije pitanje. Preispitajte svoj cilj i svrstajte ga u jednu od tri kategorije:
Zapamtiti ili razumeti: Polaznik treba da razume informaciju, priseti se liste ili objasni koncept. (npr. Navedite faze kruženja vode.) U tom slučaju tekstualni format omogućava polazniku da polako čita materijal.
Primeniti ili analizirati: Polaznik treba da primeni ono što zna na situaciju, problem ili scenario, ili da analizira situaciju na manje delove. (npr. Šta se dešava sa mrežom? Kako da otklonim problem?) Ovde je bolje koristiti interaktivni format jer polaznik mora da vežba primenu informacija.
Osetiti ili povezati se: Polaznik treba nešto da oseti, da bude uveren ili motivisan. (npr. Zašto je empatija prema pacijentu važna?) Pripovedanje i ton su mnogo delotvorniji u video-formatu.
Pitanje 2: Kakva je priroda sadržaja?
Razmotrite temu. Neke teme imaju preferirani format.
Da li je to tema koja uključuje kretanje, promenu tokom vremena ili zvuk? (npr. servis u tenisu, ažuriranje softvera, pevanje ptice)
Ove informacije ne mogu se preneti putem nepokretnih slika ili teksta.
Da li je to referentni dokument ili veoma složen koncept? (npr. poresko pravo, filozofija)
Polaznici će morati da čitaju, gledaju i ponovo čitaju, zato izaberite tekst.
Da li zahteva niz odluka sa posledicama? (npr. upravljanje projektima, rešavanje konflikata)
Granajući interaktivni scenario jedini je način da se bezbedno istraži stablo odluka.
Pitanje 3: Ko je polaznik i kakav je njegov kontekst?
Sledeće pitanje na koje treba odgovoriti glasi: Ko je polaznik i kakav je njegov kontekst? To je važno jer će kontekst uticati na način na koji se informacije prenose.
Da li polaznicima treba brz odgovor ili treba da se udube u sadržaj?
Ako su polaznici na poslu i treba nešto da poprave, informacije pružite brzo, možda putem tekstualnog radnog uputstva ili kratkog videa. Ne zahtevajte od njih da prolaze kroz dvadesetominutno interaktivno iskustvo.
Koja su njihova tehnička ograničenja?
Ako vaši polaznici imaju slab pristup internetu, nemojte im pružati video visoke produkcione vrednosti. Tekst će se brzo učitati.
Koliko vremena polaznici imaju?
Polaznicima će trebati manje vremena da pročitaju sažetak na jednoj stranici nego da odgledaju video od pet minuta. Vodite računa o vremenu polaznika.
Zaključak
Dostupno je mnogo opcija, a svaka obećava da će revolucionisati način na koji podučavamo. Svaka ima privlačan sjaj koji nas može navesti da je koristimo za podučavanje svake teme. Međutim, istina je da nije stvar u alatu koji koristimo. Stvar je u tome da alat koristimo najbolje što umemo.
Kroz članak smo upoznali prednosti koje svaki format nudi. Saznali smo o dubini i kontroli koje nudi tekstualni format. Saznali smo o snazi videa da nam pomogne da razumemo ono što se ne može objasniti. Saznali smo o važnosti interaktivnog formata da polazniku pruži dokaz koji mu je potreban da nastavi dalje.
Okvir za izbor pravog formata je jednostavan. Šta želite da polaznik uradi? Da li želite da polaznik zapamti, uradi ili oseti? Kakav sadržaj imate? Da li se odnosi na kretanje, odluke ili teoriju? Kakav je vaš polaznik? Da li žuri, ima pristup internetu ili želi da se detaljno udubi?
Najčešća greška je korišćenje jednog formata za sav posao. Video možda neće zadržati pažnju polaznika ako je predugačak, poput tridesetominutnog videa o složenoj teoriji. Tekst možda neće zadržati pažnju polaznika ako je previše gust, poput teksta o fizičkoj veštini. Interaktivni format možda neće zadržati pažnju polaznika ako je previše interaktivan, poput interaktivnog sadržaja o potpuno novoj temi.
Nije stvar u alatu koji koristimo. Stvar je u polazniku kojeg podučavamo. Svaki izbor koji napravimo, svaka odluka koju donesemo, mora biti usmerena na polaznika. Šta je polazniku potrebno upravo sada?
