USLOVI I ODREDBE

Ovaj dokument utvrđuje uslove korišćenja usluge KWIGA. Primjenjuje se na naše profesionalce za kurseve i sadržaj, stručnjake i krajnje korisnike, polaznike. U ovom dokumentu ćemo ih nazivati „Vi“ ili „Korisnici“. Molimo vas da pročitate ceo tekst jer sadrži sve potrebne informacije o našoj saradnji sa vama.

Ovaj dokument obuhvata i opisuje našu Politiku privatnosti, Ugovor o obradi podataka, Politiku kolačića, kao i druge informacije koje će vam pomoći da razumete šta možete očekivati od naše saradnje. Ovi dokumenti opisuju Vaša prava kao korisnika, Stručnjaka, Polaznika ili drugog lica. Pored toga, objašnjavaju kako koristiti sajt KWIGA.

Naše usluge možete pronaći na https://kwiga.com. Usluga KWIGA obuhvata veb-sajt KWIGA, mobilne aplikacije, poddomene i druge digitalne proizvode i resurse u vlasništvu ili pod upravljanjem kompanije KWIGA. Svako pominjanje infrastrukture u ovom Ugovoru odnosi se na Platformu.

1. Uvod

KWIGA pomaže stručnjacima da kreiraju, objavljuju i nude obrazovni sadržaj svojim Polaznicima. Naša platforma omogućava korisnicima da koriste različite alate za kreiranje i upravljanje sadržajem, uključujući dodatne funkcije: platne prolaze, partnerske programe itd. Celokupan skup alata i usluga u nastavku ovog dokumenta nazivaće se Usluge KWIGA.

Korišćenjem naše platforme prihvatate naše uslove i odredbe i saglasni ste da ih u potpunosti poštujete. Ne smete koristiti Platformu na bilo koji način niti u bilo koju svrhu ako ne možete prihvatiti naše Uslove i pridržavati ih se.

Ova Platforma nije obrazovna ustanova, tržište niti pružalac sadržaja. Nijedan naš gost ili registrovani korisnik nije član našeg osoblja. Ne odgovaramo za bilo kakvu komunikaciju ili interakciju između korisnika naše usluge. Jedini cilj naše Platforme je da pruži tehničku mogućnost za kreiranje i stavljanje sadržaja na raspolaganje. KWIGA ne odgovara za sukobe, sporove, gubitke ili štetu koja proistekne iz odnosa Stručnjaka sa Polaznicima. Stručnjaci su isključivo odgovorni za sve informacije koje dele sa drugim korisnicima.

Veb-sajt je dostupan na https://kwiga.com („Veb-sajt“), a sadržaj dostupan putem Veb-sajta ili naših e-poruka („Sadržaj“) distribuira platforma KWIGA.com. Veb-sajt, zajedno sa Sadržajem, alatima, transakcijama i drugim uslugama dostupnim korišćenjem Veb-sajta, zajednički se nazivaju „Usluga“ („KWIGA“).

Mobilna aplikacija KWIGA je mobilna aplikacija koja Polaznicima i drugim ovlašćenim Korisnicima omogućava pristup obrazovnom sadržaju, kursevima, programima učenja, zadacima, testovima, informacijama o napretku i drugim funkcijama za učenje koje se pružaju putem platforme KWIGA. Mobilna aplikacija KWIGA namenjena je Korisnicima koji već imaju KWIGA nalog. Mobilna aplikacija KWIGA ne omogućava registraciju naloga. Korisnici moraju kreirati KWIGA nalog putem veb-platforme KWIGA pre prijavljivanja u aplikaciju.  Kreiranje kurseva, upravljanje kursevima i druge administrativne funkcije dostupne su putem veb-platforme KWIGA i možda neće biti dostupne u mobilnoj aplikaciji. Pristup kursevima i drugom obrazovnom sadržaju putem mobilne aplikacije zavisi od prava pristupa koja Korisniku dodeli relevantni Stručnjak, autor kursa, škola ili organizacija.

2. Uslovi koji se primenjuju na sve Korisnike

2.1 Starost

Morate biti punoletni da biste pristupili našoj Platformi i koristili njene usluge. Ako imate 13–18 godina, molimo vas da zatražite dozvolu roditelja ili staratelja za korišćenje naše Platforme. Kada se registrujete i počnete da koristite bilo koju od naših usluga, potvrđujete da vam roditelji ili staratelj to dozvoljavaju. Ako imate manje od 13 godina, ni pod kojim okolnostima ne možete koristiti našu Platformu. Ljubazno vas molimo da u tom slučaju ne kreirate nalog.

2.2 Licenca

Svaki korisnik koji se registruje na našoj Platformi potvrđuje da je punoletan ili da ima dozvolu roditelja ili staratelja da dobije ograničenu, neisključivu licencu za pristup našem veb-sajtu i korišćenje ponuđenih usluga. Dozvoljeno vam je da ih koristite u lične i komercijalne svrhe. Međutim, imajte na umu da našu licencu ne možete preneti niti dati u podlicencu trećem licu, osim ako to od nas zatražite i dobijete našu dozvolu. Strogo je zabranjeno kopirati našu Platformu ili licencu, reprodukovati, redistribuirati, prodavati, stvarati izvedena dela, dekompilirati ili rastavljati Platformu. U zamenu za našu licencu, Vi treba da obećate da nikada nećete naneti štetu veb-sajtu KWIGA. Sva prava koja KWIGA izričito ne dodeli su zadržana.

2.3 Usklađenost

Svi korisnici su dužni da koriste ovu Platformu u skladu sa važećim zakonima Kipra. Zakoni uključuju savezne, lokalne i globalne propise, pravila, standarde, smernice i druge pravne akte koji se mogu odnositi na vaš sadržaj, poslovanje, mobilne aplikacije i sajtove, uključujući one koji se odnose na privatnost i bezbednost podataka (npr. Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA) ili Opšta uredba EU o zaštiti podataka (GDPR)). Sve informacije koje se dele putem naše Platforme kreirane su i objavljene isključivo u informativne svrhe. Objavljene su bez bilo kakve izričite ili podrazumevane garancije, uključujući u pogledu njihovog pravnog dejstva i potpunosti. Ne pružamo pravne savete. Ako niste sigurni u vezi sa bilo kojim pravnim postupkom ili pravilom, pre korišćenja naših usluga obratite se organizacijama specijalizovanim za relevantnu oblast. Snažno vas podstičemo da od početka poštujete sve primenljive zakone. Prihvatanjem naših uslova, Vi postajete odgovorni za svoj sajt i mobilne aplikacije, kao i za kvalitet svog sadržaja. Takođe ste saglasni da poštujete sve povezane zakone i objavljene politike.

2.4 Politika fer korišćenja

Naš tim je spreman da podeli naše alate i stručnost sa vama, pod uslovom da ne zloupotrebljavate našu Platformu i tim. Zato ljubazno molimo naše korisnike da izbegavaju zloupotrebu KWIGA i da se pridržavaju naših pravila i smernica, kao i relevantnih zakona i propisa. Više detalja možete pronaći u našem dokumentu Politika fer korišćenja u celosti.

3. Uslovi koji se primenjuju na Stručnjake

3.1 Svaka vrsta sadržaja koju KWIGA proizvodi i objavljuje, bilo da je reč o softveru, oznakama, podacima, tekstu, grafici, slikama, audio i video zapisima, kao i njihovom izboru i rasporedu, u daljem tekstu se naziva Sadržaj KWIGA. Naši korisnici ni na koji način ne mogu menjati Sadržaj KWIGA.

3.2 Svaki sadržaj koji objavite na našem sajtu pripada isključivo vama. Naša platforma neće polagati prava intelektualne svojine na podatke koje priložite. Ako dodate svoj sadržaj u našu uslugu, potvrđujete da:

KWIGA može analizirati vaš sadržaj, bez obzira na razlog. Međutim, ne možemo pregledati sve što objavite na našem sajtu.

KWIGA može deliti vaš sadržaj sa Polaznicima koji koriste platformu ako je sadržaj uključen u javnu lekciju.

Automatski nam dozvoljavate da sačuvamo svaki sadržaj koji otpremite. Dajete nam svetsku, besplatnu, prenosivu licencu za korišćenje vašeg sadržaja radi unapređenja usluga KWIGA. Svaki sadržaj koji pošaljete i sačuvate na našoj platformi može se koristiti u interne svrhe Platforme (analiza otpremljenog sadržaja, prikazivanje sadržaja vašim korisnicima itd.). Istovremeno, imate sva prava i dozvole za korišćenje sadržaja koji objavljujete na našem veb-sajtu.

Korišćenjem naše platforme obećavate da je to vaš originalni sadržaj i da ga niste kopirali sa drugog mesta. Ako sadržaj prvobitno niste vi proizveli, dokažite da imate pravo da ga koristite.

Stručnjaci su dužni da štite lične podatke koje dele sa nama ili dobijaju sa naše platforme. KWIGA ugovor o obradi podataka utvrđuje usluge i odgovornosti Stručnjaka u vezi sa obradom privatnih podataka. Naši korisnici prihvataju da će se pridržavati ugovora kada i u meri u kojoj se Zakoni o zaštiti podataka primenjuju na korišćenje Usluga KWIGA od strane Stručnjaka radi obrade Podataka polaznika ili Podataka stručnjaka.

Profesionalci koji koriste našu uslugu su „vlasnici“ privatnih podataka koje prikupljaju od Polaznika i o njima. Stručnjaci su takođe odgovorni za pružanje obaveštenja o privatnosti svojim Polaznicima. Svaka strana mora poštovati prava i obaveze druge strane. Treba da poštuju sve zakone i propise. Stručnjaci mogu izbrisati podatke Polaznika samo ako to Polaznici zatraže i ako je to propisano primenljivim zakonom.

3.3 Kada koristite Platformu, potvrđujete i garantujete da ispunjavate sve navedene uslove i obavezujete se da nećete koristiti Platformu na način koji je u suprotnosti sa bilo kojim zakonima ili propisima.

3.4 KWIGA zadržava pravo da odbije pružanje usluge bilo kom licu iz bilo kog razloga, ukine naloge bilo kog Stručnjaka ili izmeni kriterijume podobnosti kad god je to potrebno.

3.5 Stručnjaci koji koriste platformu KWIGA potvrđuju i garantuju da sav sadržaj koji otpremaju, objavljuju ili na drugi način koriste — bilo na samoj platformi ili putem povezanih poddomena — ne krši autorska prava, žigove ili prava intelektualne svojine trećih lica. Stručnjaci dalje obezbeđuju da je sav sadržaj, uključujući, ali ne ograničavajući se na video-zapise, tekst, fontove, slike, muziku i druge medije, originalan, pravilno licenciran ili obuhvaćen dozvoljenim korišćenjem.

Korišćenjem platforme, stručnjaci potvrđuju da poseduju potrebna prava, licence i dozvole za komercijalno korišćenje svakog sadržaja koji distribuiraju putem KWIGA. U slučaju bilo kakvog spora ili zahteva u vezi sa vlasništvom nad sadržajem ili pravima korišćenja, stručnjak snosi punu odgovornost i oslobodiće KWIGA od svake povezane odgovornosti, troškova ili pravnih postupaka.

4. Opšta prava kompanije KWIGA

Naša platforma zadržava dole navedena prava:

Možemo ukloniti bilo kog korisnika sa KWIGA iz bilo kog razloga koji je u suprotnosti sa našim uslovima i odredbama. Ovo pravo se ne može menjati nijednom odredbom ovog dokumenta.

Naša platforma može u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, izmeniti ili odbiti zahteve korisnika koji žele da koriste naše usluge.

KWIGA ima pravo pristupa profilima korisnika i uvida u lične podatke radi odgovaranja na zahteve tehničke podrške. To se čini radi garantovanja bezbednosti naše usluge i drugih poslovnih ciljeva.

Naša platforma može, ali nije obavezna, da prati sadržaj koji se pojavljuje na KWIGA ili da razmatra sve slučajeve koji se odnose na naš sajt.

Platforma ima pravo da izmeni ili promeni politiku povraćaja novca kad god smatra da je to potrebno.

Ako odlučite da otkažete ili obustavite svoju KWIGA pretplatu,Ako odlučite da otkažete ili obustavite svoju KWIGA pretplatu, možemo zadržati kopiju sadržaja koji ste otpremili na Platformu. Otpremanjem sadržaja na Platformu, dajete kompaniji KWIGA neisključivu i neopozivu licencu da zadrži arhivsku kopiju takvog sadržaja radi usklađenosti sa primenljivim zakonima i propisima.

Platforma može bez prethodnog obaveštenja izmeniti, obustaviti ili ukinuti bilo koju odredbu ovog dokumenta.

KWIGA zadržava pravo da u bilo kom trenutku izbriše vaš nalog i otpremljeni sadržaj ako ste prekršili bilo koji od uslova korišćenja platforme.

5. Politika intelektualne svojine i moderiranja sadržaja

5.1 Ako naš tim odluči da sadržaj koji objavljujete na našem sajtu krši bilo koja prava ili zakone, uklonićemo ga ili blokirati bez objašnjenja. Platforma može ukloniti naloge svih korisnika koji se ponašaju uvredljivo ili ignorišu pravila naše usluge.

5.2 Ako naši predstavnici dobiju dve ili više DMCA pritužbi u vezi sa bilo kojim registrovanim korisnikom, imamo pravo da tog Stručnjaka izbrišemo iz naše baze podataka. Obratite pažnju na odeljak Opšta prava kompanije KWIGA. U skladu s njim, naš tim zadržava pravo da izbriše bilo koju školu iz bilo kog razloga. Odeljak o ponovljenom kršenju ne utiče na ovo pravo.

5.3 Naša platforma može ograničiti pristup sadržaju koji na bilo koji način nije u skladu sa našim politikama i propisima. Stručnjaku koji je postavio uvredljiv sadržaj dostavićemo kopiju primljenog zahteva zbog kršenja žiga.

5.4 Politika medicinskog sadržaja

Na našoj platformi sadržaj koji prikazuje medicinske ili kozmetičke procedure dozvoljen je samo u informativne i obrazovne svrhe.

Imajte na umu da:

• Sve praktične radnje na stvarnim pacijentima smeju obavljati samo licencirani medicinski stručnjaci u skladu sa zakonima svoje zemlje.

• Objavljivanje ili pregledanje takvog sadržaja ne daje pravo na obavljanje medicinskih procedura.

Platforma nije odgovorna za kršenje lokalnih zakona od strane korisnika u vezi sa obavljanjem medicinskih procedura.

5.5 Sadržaj koji generišu korisnici i pravila ponašanja

Korisnici mogu objavljivati, slati ili deliti sadržaj putem Usluge KWIGA, uključujući komentare, poruke, predaje zadataka i drugi sadržaj koji generišu korisnici.

Korisnici ne smeju objavljivati, slati ili distribuirati sadržaj koji:

• je klevetnički, preteći, uvredljiv ili podstiče mržnju ili nasilje;

• je diskriminatoran na osnovu rase, etničke pripadnosti, nacionalnosti, vere, pola, starosti, invaliditeta ili drugih zaštićenih karakteristika;

• je pornografski, seksualno eksplicitan ili na drugi način opscen;

• promoviše nasilje ili nezakonite aktivnosti;

• krši prava intelektualne svojine, privatnosti ili druga prava trećih lica;

• predstavlja uznemiravanje, zlostavljanje, neželjenu poštu ili drugo uvredljivo ponašanje;

• krši primenljive zakone ili ove Uslove i odredbe.

Politika nulte tolerancije i moderiranje

KWIGA primenjuje politiku nulte tolerancije prema uznemiravanju, uvredljivom ponašanju i neprihvatljivom sadržaju.

Sadržaj objavljen putem Usluge KWIGA može biti podvrgnut automatizovanom i/ili ručnom moderiranju radi otkrivanja sadržaja koji krši ove Uslove i odredbe ili primenljivi zakon.

Korisnici mogu prijaviti neprihvatljiv sadržaj ili uvredljivo ponašanje pomoću funkcije Prijavi dostupne u Usluzi KWIGA ili kontaktiranjem KWIGA podrške na support@kwiga.com.

KWIGA će pregledati prijave neprihvatljivog sadržaja i preduzeti odgovarajuće mere u razumnom roku, uključujući uklanjanje ili ograničavanje pristupa sadržaju koji krši ove Uslove i odredbe ili važeći zakon.

U zavisnosti od prirode i težine kršenja, KWIGA može ograničiti ili onemogućiti pristup relevantnom sadržaju, kursu, modulu, lekciji, odeljku, aktivnosti, projektu ili KWIGA usluzi u celini. 

KWIGA može suspendovati ili trajno ukinuti naloge Korisnika koji krše ova pravila ili se ponavljano upuštaju u zloupotrebljavajuće ponašanje.

Korisnici mogu koristiti Blokiraj funkciju dostupnu u KWIGA usluzi da bi sprečili interakciju sa drugim Korisnikom.

7. Postupak plaćanja, cene, politika povraćaja novca i funkcionalnost Platforme

7.1 Uslovi naplate i plaćanja

7.1.1 KWIGA platforma nudi dve opcije cena:

• Plan „Pay-As-You-Go“: Korisnici koji izaberu ovaj plan dobijaju fakturu na kraju svakog obračunskog meseca na osnovu stvarnog obima korišćenih resursa. Plaćanje mora biti izvršeno u roku od tri (3) kalendarska dana od datuma izdavanja fakture. Korisnik je u potpunosti odgovoran za blagovremeno plaćanje svih fakturisanih iznosa.

• Planovi unapred plaćenih paketa (npr. Growth, Pro, Big Tuna): Ovi planovi nude fiksni obim resursa koji se plaća unapred. Ako korisnik tokom obračunskog meseca prekorači ograničenja izabranog paketa, takvo prekoračenje može biti plaćeno prema planu Pay-As-You-Go samo kao izuzetak. U slučaju redovnog prekoračenja, korisnik je dužan da pređe na drugi plan koji odgovara njegovom stvarnom obimu korišćenja.

7.1.2 KWIGA zadržava pravo da ograniči pristup uslugama u slučaju kašnjenja ili nepotpunog plaćanja. Takav korisnik će ponovo dobiti pristup nakon što nalog bude ponovo aktiviran i u potpunosti plaćen.

7.1.3 Važeće cene su navedene na stranici sa cenama. KWIGA zadržava pravo da promeni cene planova bez prethodnog obaveštenja. U slučaju promene cena, plaćanje se naplaćuje prema novim cenama koje važe u trenutku plaćanja ili obnove.

7.1.4 Ako odlučite da izaberete plaćeni plan/pretplatu, treba da budete svesni da će se plaćanja automatski naplaćivati na početku svakog obračunskog ciklusa. Saglasni ste da KWIGA može naplatiti svaku redovnu naknadu za uslugu sa kreditne/debitne kartice koju dodate.

7.1.5 Naknade za korišćenje KWIGA platforme nastaviće da se obračunavaju sve dok je nalog aktivan. Činjenica da se nalog ne koristi ne predstavlja osnov za automatsku obustavu naknada ili povraćaj novca.

Period podešavanja naloga, kreiranje projekta, otpremanje sadržaja ili druge pripremne aktivnosti takođe se smatraju aktivnim korišćenjem platforme.

Da bi prestao da mu se naplaćuje, korisnik mora ručno deaktivirati pretplatu u podešavanjima svog naloga.

7.2 Porezi na KWIGA usluge

KWIGA ne obračunava, ne prikuplja niti uplaćuje poreze u ime Stručnjaka u vezi sa prodajom koju oni vrše svojim Kupcima. Takva pitanja uređena su Odeljkom 6 ovih Uslova.

7.3 Naknade za plaćanje i troškovi trećih strana

7.3.1 KWIGA ne naplaćuje nikakve provizije na transakcije između Stručnjaka i njihovih Kupaca i nije uključen u obradu takvih plaćanja.

7.3.2 Korisnicima mogu biti naplaćene dodatne naknade od strane pružalaca platnih usluga trećih strana, banaka ili finansijskih institucija prilikom plaćanja KWIGA usluga. KWIGA ne kontroliše takve naknade i one su isključiva odgovornost Korisnika.

U slučaju plaćanja bankovnim transferom, Korisnik mora izabrati tip naknade „OUR“, što znači da sve povezane bankarske troškove snosi Korisnik. KWIGA mora primiti puni fakturisani iznos bez ikakvih odbitaka za bankarske ili posredničke naknade.

KWIGA nije odgovoran za primenu, iznos ili postojanje takvih naknada i nije dužan da obavesti Korisnika o mogućnosti takvih troškova. Konačni iznos za plaćanje određen je uslovima finansijske institucije ili pružaoca platnih usluga Korisnika.

7.4 Politika povraćaja novca

7.4.1 Sva plaćanja izvršena za usluge stvarno pružene na KWIGA platformi su konačna i nepovratna.

7.4.2 KWIGA nije strana u transakcijama između Stručnjaka i Kupaca i ne vrši povraćaj novca za takve transakcije.

7.4.3 Plaćanje planova cena

Sva plaćanja koja korisnik izvrši za planove cena Growth, Pro i Big Tuna su konačna i nepovratna. Ovo pravilo se primenjuje bez obzira na stvarni period korišćenja platforme, uključujući slučajeve delimičnog korišćenja (npr. 3 dana od 30).

Ova odredba se primenjuje na mesečne, polugodišnje i godišnje pretplate.

7.4.4 Sredstva pripisana stanju naloga

Sredstva koja korisnik samostalno uplati na svoj saldo unutar platforme nisu povratna. Takva sredstva mogu se koristiti samo za plaćanje usluga koje pruža platforma.

7.4.5 Neiskorišćeni saldo pri zatvaranju naloga

Ako se pretplata deaktivira, korišćenje usluge prekine ili se nalog zatvori na inicijativu korisnika, neiskorišćeni saldo na nalogu neće biti vraćen.

7.4.6 Bonus sredstva

Bonusna (promotivna) sredstva koja platforma pripiše Korisniku u okviru programa lojalnosti, posebnih ponuda ili drugih promotivnih kampanja mogu se koristiti isključivo za plaćanje usluga platforme. Isplata bonusnih sredstava ili njihov povraćaj u novčanom obliku nije dozvoljen.

7.4.7 Promena plana cena i povraćaj novca

Ako prelazak na drugi plan cena podrazumeva ponovni obračun i povraćaj novca, takva sredstva mogu biti pripisana samo internom saldu naloga Korisnika. Novčani povraćaj se u ovom slučaju ne vrši.

7.4.8 Automatsko obnavljanje pretplate

Pretplate na usluge platforme mogu se automatski obnoviti za novi obračunski ciklus (mesec, polugodište ili godinu) u skladu sa uslovima izabranog plana.

Korisnik je odgovoran za blagovremeno otkazivanje automatskog obnavljanja. Ako dođe do automatske naplate i usluge budu aktivirane, sredstva za novi period se ne vraćaju, čak i ako Korisnik više ne planira da koristi platformu.

Da bi izbegao automatske naplate, Korisnik mora deaktivirati pretplatu ili promeniti podešavanja plaćanja na svom nalogu pre datuma obnavljanja.

7.4.9 Izuzeci

Povraćaj sredstava moguć je samo u slučajevima predviđenim važećim zakonom ili pod posebnim uslovima definisanim u zasebnim ugovorima između klijenta i kompanije KWIGA. Korišćenjem platforme KWIGA prihvatate ovu politiku povraćaja sredstava i razumete da su sve uplate unapred konačne i nepovratne.

7.5 Dostupnost i funkcionalnost platforme

Uprkos našim naporima da obezbedimo neprekidan rad, važno je napomenuti da se povremeno mogu pojaviti greške. KWIGA ne garantuje da će platforma ili bilo koje usluge pružene putem nje biti bez grešaka ili u potpunosti pouzdane, niti garantuje otklanjanje nedostataka ili neprekidnu dostupnost bilo koje funkcionalnosti. Svesni smo da neke funkcije povremeno mogu neispravno raditi. KWIGA može u bilo kom trenutku izvršiti poboljšanja i/ili izmene platforme i njene funkcionalnosti, uz primenu komercijalno razumnih napora da izbegne prekide tokom udarnih termina. Ovo se odnosi i na mobilnu aplikaciju KWIGA. Određene funkcije mogu zavisiti od uređaja Korisnika, operativnog sistema, internet veze ili usluga trećih strana i možda neće uvek biti dostupne ili raditi bez prekida.

8. Obustava i brisanje vašeg naloga

8.1 Obustava usluge

8.1.1 Da biste obustavili uslugu i izbegli daljnje naplate, morate sami deaktivirati pretplatu na svom nalogu ili podneti zahtev za otkazivanje timu za podršku platforme pre početka novog obračunskog perioda. Zahtevi za obustavu moraju se poslati na support@kwiga.com radi dalje obrade.

8.1.2 Ako se zahtev za obustavu podnese nakon početka obračunskog perioda, obustava stupa na snagu od trenutka prijema zahteva. Plaćanje za već pružene usluge biće ponovo obračunato u skladu sa periodom korišćenja.

8.1.3 Tokom obustave usluge, otpremljeni podaci mogu biti izbrisani u roku koji odredi platforma. Čuvanje podataka nije garantovano. Osim toga, ako je pretplata deaktivirana, čuvanje informacija na nalogu (kontakti, transakcije itd.) nije garantovano i one mogu biti izgubljene.

8.2 Brisanje naloga

Svoj KWIGA nalog možete izbrisati u bilo kom trenutku. Korisnici mobilne aplikacije KWIGA mogu pokrenuti brisanje naloga direktno u aplikaciji putem podešavanja naloga, izborom opcije Delete Account i dovršavanjem potrebnih koraka potvrde.

Brisanje naloga stupa na snagu odmah i trajno je. Izbrisani nalog se ne može obnoviti niti povratiti.

Po brisanju, vaš nalog i povezani lični podaci trajno se brišu i KWIGA ih ne zadržava.

8.3 Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, obustavimo ili izbrišemo vaš nalog iz bilo kog razloga (osim ako zakon ne zahteva drugačije). To uključuje situacije u kojima sumnjamo na prevarnu aktivnost povezanu sa vašim korišćenjem Platforme ili ako na bilo koji način prekršite ove Uslove. Osim toga, možemo izbrisati vaš nalog ako ostane neaktivan 3 meseca. Prestanak vašeg naloga i ovih Uslova ne utiče na prava ili obaveze koje su postojale pre prestanka.

8.4. Sledeće radnje i sadržaj zabranjeni su na našoj platformi, uključujući svaku komunikaciju sa zaposlenima u Kwiga-i ili drugim korisnicima:

• Bilo koji seksualno eksplicitni ili pornografski materijali

• Sadržaj koji je opscen, uvredljiv, nasilan, pun mržnje ili provokativan

• Promovisanje nasilja

• Podrška ili olakšavanje nezakonitih aktivnosti

• Diskriminacija ili klevetanje pojedinaca ili grupa na osnovu rase, pola, vere, nacionalnosti, invaliditeta, seksualne orijentacije ili starosti

• Namerno uznemiravanje, dosađivanje, izazivanje strepnje, neprijatnosti, patnje ili sramoćenje drugih

• Obmanjujuće prakse ili sadržaj namenjen dovođenju u zabludu

• Kršenje ili ugrožavanje privatnosti druge osobe ili neovlašćeno korišćenje njenih ličnih podataka

• Lažne tvrdnje o povezanosti sa nama

• Kršenje ili omogućavanje kršenja prava intelektualne svojine, uključujući, ali ne ograničavajući se na, autorska prava, patente, žigove i prava na baze podataka

• Kršenje bilo kojih zakonskih obaveza prema trećim stranama, kao što su ugovorne obaveze ili obaveze poverljivosti

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku prekinemo svaku saradnju ako utvrdimo da sadržaj šteti našoj profesionalnoj reputaciji ili može uvrediti ili naštetiti drugima. To uključuje, ali nije ograničeno na, klevetnički, diskriminatorni, provokativni ili na drugi način neprimeren sadržaj. Posvećeni smo održavanju okruženja punog poštovanja i profesionalnosti i odmah ćemo prekinuti svaki angažman koji ugrožava ove standarde. Obezbeđivanje dobrobiti i dostojanstva svih učesnika naš je najviši prioritet i preduzećemo sve neophodne korake da očuvamo ove vrednosti.

8.5 Posledice prestanka

U slučaju prestanka vašeg naloga od strane bilo koje strane iz bilo kog razloga:

Vaš pristup Platformi i vašem nalogu biće ukinut.

Nemate pravo na bilo kakav povraćaj sredstava, uključujući delimični povraćaj sredstava, osim u slučajevima navedenim u ovim Uslovima.

Svaki nepodmireni iznos koji dugujete kompaniji KWIGA za korišćenje Platforme do datuma prestanka mora se odmah platiti u celosti.

Vaš nalog će biti deaktiviran, a vaši klijenti će izgubiti pristup vašem sadržaju.

Po brisanju naloga, nalog i povezani lični podaci trajno se brišu i ne mogu se obnoviti niti povratiti.

9. Prihvatanje plaćanja i politika povraćaja sredstava za projekte, škole i autore kurseva od klijenata

9.1. Platforma KWIGA nije strana u finansijskim transakcijama između klijenata (polaznika) i projekata, škola ili autora kurseva (u daljem tekstu „Stručnjaci“). Sva plaćanja klijenata ne vrše se preko platforme KWIGA, već direktno putem platnih prolaza koje svaki Stručnjak povezuje samostalno. 

9.2. Svaki Stručnjak ima pravo da postavi sopstveni platni prolaz za primanje plaćanja od klijenata. Sve finansijske transakcije izvršene putem takvog prolaza obavljaju se direktno između Stručnjaka i klijenta i nisu pod kontrolom platforme KWIGA.

9.3. Ako se koristi platna usluga treće strane, klijent mora razumeti da takva usluga nije deo platforme KWIGA i da KWIGA ne snosi odgovornost za bilo kakva kašnjenja, tehničke ili finansijske probleme koji mogu nastati tokom obrade transakcije. Takva plaćanja uređena su isključivo uslovima izabranog pružaoca platnih usluga.

KWIGA takođe ne kontroliše nikakve dodatne naknade koje mogu primeniti platni prolazi trećih strana povezani od strane Stručnjaka. Klijenti su isključivo odgovorni za pregled uslova korišćenja i tarifa izabrane platne usluge pre izvršenja plaćanja.

9.4. Uslovi plaćanja, pristup nastavnom sadržaju, ispunjenje obaveza i politike povraćaja sredstava uređeni su javnim ponudama koje Stručnjaci objavljuju na stranicama za plaćanje i/ili obrascima za registraciju. Svaki klijent je dužan da pregleda uslove ponude pre izvršenja plaćanja. Čin plaćanja potvrđuje prihvatanje uslova ponude.

9.5. Ako postoje bilo kakva pitanja u vezi sa uslovima ponude, klijent je odgovoran da razjasni sve detalje pre plaćanja. Izvršenje plaćanja bez prethodnog pregleda ili razumevanja uslova nije osnov za osporavanje plaćanja ili traženje povraćaja sredstava.

9.6. Odgovornost za blagovremeno obezbeđivanje pristupa materijalima, kvalitet usluga i odluke u vezi sa povraćajem sredstava snosi isključivo relevantni Stručnjak koji je primio uplatu.

KWIGA nije strana u takvim transakcijama i ne vrši povraćaj sredstava u vezi sa plaćanjima izvršenim između Kupaca i Stručnjaka. Takve transakcije ne podležu garancijama povraćaja sredstava kompanije KWIGA, čak i ako je integracija plaćanja implementirana putem interfejsa hostovanog na platformi.

9.7 Platforma KWIGA nije odgovorna za kvalitet ili stvarno pružanje usluga od strane Stručnjaka (projekata, škola, autora kurseva), ne proverava sadržaj obrazovnih materijala, rokove pristupa niti ispunjenje obaveza prema klijentima i nema pravna ili stvarna ovlašćenja da utiče na odluke Stručnjaka o povraćaju sredstava.

Svi zahtevi u vezi sa sadržajem, kvalitetom ili obimom pruženih usluga moraju biti upućeni direktno relevantnom Stručnjaku koji je primio uplatu.

Ako klijent i Stručnjak ne mogu sami rešiti spor, takva pitanja rešavaju se putem sudova ili obraćanjem nadležnim državnim organima u skladu sa važećim zakonom.

Platforma KWIGA nije strana u takvim sporovima i ne deluje kao posrednik u odnosima između klijenata i Stručnjaka.

10. Interakcija platforme KWIGA sa studentima i klijentima Stručnjaka

10.1 KWIGA nije pružalac sadržaja niti obrazovna ustanova. Autori kurseva, voditelji maratona i drugi stvaraoci obrazovnog sadržaja (u daljem tekstu „Autori sadržaja“) i studenti nisu zaposleni u kompaniji KWIGA.

10.2 KWIGA nije odgovorna za interakcije između autora i studenata, osim za pružanje tehnoloških alata putem kojih autori mogu emitovati i isporučivati svoje kurseve, maratone, digitalne materijale i drugi sadržaj. KWIGA ne odgovara za sporove, zahteve, štetu, povrede ili bilo koje druge posledice koje proizlaze iz interakcija između autora i studenata, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje radnje studenata zasnovane na informacijama koje je pružio autor ili koje su uključene u njegov sadržaj.

10.3 LMS KWIGA funkcioniše isključivo kao sistem za upravljanje učenjem i ne obrađuje plaćanja niti finansijske transakcije između studenata i autora sadržaja.

10.4 Platforma nije odgovorna za bilo kakve obaveze, izjave ili garancije autora sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Obim ili tačnost sadržaja kursa;

• Kvalitet ili potpunost pruženog znanja;

• Originalnost, relevantnost ili primenljivost sadržaja kursa;

• Blagovremeno objavljivanje sadržaja;

• Trajanje pristupa sadržaju;

• Blagovremene odgovore na pitanja i komentare studenata;

• Verovatnoću ili brzinu odgovora autora ili njegovog tima, uključujući mogućnost da odgovora nema;

• Garancije za napredovanje ili razvoj karijere;

• Obećanja o nagradama, poklonima, budućim popustima ili drugim podsticajima.

10.5 Svi sporovi, zahtevi za povraćaj sredstava ili zahtevi za naknadu štete moraju biti upućeni autorima sadržaja koristeći njihove navedene kontakt podatke.

10.6 KWIGA izričito odriče svaku odgovornost za probleme koji proističu iz odnosa između autora sadržaja i studenta.

10.7 Pristup studenata putem mobilne aplikacije KWIGA

Studenti mogu pristupiti kursevima i obrazovnom sadržaju koji pružaju Stručnjaci putem mobilne aplikacije KWIGA. KWIGA pruža tehničku infrastrukturu i funkcionalnost za pristup i isporuku takvog sadržaja, ali ne stvara, ne kontroliše niti garantuje sadržaj, obrazovne usluge ili obaveze koje pružaju Stručnjaci.

Dostupnost, trajanje, obim i uslove pristupa određenom kursu ili programu učenja određuje relevantni Stručnjak, škola, autor kursa ili organizacija.

11. Ograničenje odgovornosti

11.1 Korišćenjem naših usluga potvrđujete da naša platforma, uključujući svo njeno osoblje, nije odgovorna za bilo kakve gubitke, štetu ili sporove koji proizlaze iz vašeg korišćenja naše veb-stranice.

11.2 Prihvatanjem naših uslova korisnici prihvataju da platforma nije odgovorna za bilo kakve gubitke ili nedostatke koji nastanu usled korišćenja sadržaja trećih strana ili njegovog preuzimanja.

11.3 Naša platforma nije odgovorna za bilo kakve štetne posledice izazvane virusima, napadima, zlonamernim softverom ili drugim problemima. KWIGA ne garantuje da su datoteke preuzete sa sajta ili dostupne putem sajta zaštićene od takvih pretnji.

11.4 Naš princip je "U stanju u kakvom jeste, prema dostupnosti." To znači da prihvatanjem uslova pristajete da samostalno obnovite sve izgubljene podatke koji su možda bili objavljeni na platformi.

11.5 Platforma KWIGA ne daje nikakve garancije u vezi sa sadržajem, uključujući podobnost za prodaju, prikladnost za određenu svrhu ili nekršenje prava vlasništva.

11.6 Ne odgovaramo za direktnu, indirektnu, posebnu, kaznenu ili slučajnu štetu koja proizlazi iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja KWIGA. Ako ograničenje odgovornosti nije primenljivo, maksimalna odgovornost kompanije KWIGA neće premašiti iznos koji ste platili kompaniji KWIGA u dvanaest (12) meseci koji prethode vašem zahtevu, osim ako zakonom nije drugačije predviđeno.

11.7 Prihvatanjem ovih uslova potvrđujete da platforma nije odgovorna za gubitke prouzrokovane vašim radnjama. Registrovani korisnici se slažu da brane i obeštete KWIGA i sva njena povezana lica od zahteva, troškova i štete koji proizlaze iz kršenja uslova ili zloupotrebe usluge.

11.8 Stručnjaci i studenti snose punu odgovornost za obezbeđivanje usklađenosti svog korišćenja platforme sa zakonima i internim pravilima, uključujući poštovanje prava intelektualne svojine. Dužni ste da budete svesni svoje odgovornosti za bilo koje uvredljive radnje koje krše našu politiku.

11.9 Saglasni ste da KWIGA nije odgovorna za sadržaj objavljen na platformi.

11.10 Kwiga ne polaže pravo vlasništva niti preuzima odgovornost za sadržaj hostovan na poddomenima i nije odgovorna za kršenje autorskih prava, obmanjujuće informacije ili pravne sporove koji proizlaze iz takvog sadržaja. Vlasnici poddomena dužni su da se pridržavaju svih važećih zakona i propisa koji se odnose na korišćenje sadržaja, autorska prava i prava intelektualne svojine.

Ako se otkrije sadržaj koji krši naša pravila ili zakonske zahteve, KWIGA zadržava pravo da preduzme odgovarajuće mere, uključujući, ali ne ograničavajući se na uklanjanje sadržaja, ograničavanje pristupa ili ukidanje usluga za relevantni poddomen.

12. Pravo i nadležnost

12.1 Ovaj dokument je uređen zakonima Bugarske.

12.2 Stručnjaci i studenti, zajedno sa kompanijom KWIGA, mogu se odreći učešća u porotnim suđenjima. To znači da se svi sporovi moraju rešavati pojedinačno, a ne kao deo grupne, predstavničke, kolektivne tužbe ili tužbe privatnog državnog tužioca.

12.3 Sve strane se slažu da se nijedan sudski postupak neće spojiti ili objediniti sa drugim slučajem bez pisanog pristanka platforme.

13. Privatnost

Korišćenje platforme KWIGA uređeno je našom Politikom privatnosti.

14. Izmene Uslova korišćenja

Ovaj dokument može biti izmenjen u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Korisnici su odgovorni da redovno proveravaju ažuriranja. Sve izmene stupaju na snagu po objavljivanju i primenjuju se na sve registrovane korisnike. Nastavak korišćenja platforme KWIGA označava vaše prihvatanje novih uslova.

15. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakve predloge ili pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, obratite se predstavnicima kompanije KWIGA poštom ili e-poštom. Kontakt podaci su navedeni u nastavku:

KWIGA TIM

E-pošta: support@kwiga.com 

Pružalac usluga za kwiga.com: TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000, Sofia, Bulgaria.