Politika privatnosti

Hvala vam na interesovanju za platformu KWIGA. Pre nego što počnete da koristite našu uslugu, morate prihvatiti da ona prikuplja vaše lične podatke. Razumemo da neki korisnici možda ne znaju kako obrazovne platforme obrađuju njihove privatne podatke i u koje svrhe; stoga je KWIGA odlučila da izradi ovu Politiku privatnosti kako bi pružila odgovarajuće objašnjenje. Ovde ćete saznati nove informacije o tome kako rukujemo vašim ličnim podacima. KWIGA nastoji da bude iskrena i otvorena prema svojim klijentima.

KWIGA je platforma koja pomaže kreatorima onlajn kurseva da otpreme već pripremljene kurseve ili ih kreiraju od početka. Pored toga, pomažemo i u uspešnoj promociji i prodaji svih kurseva. Najpre morate proveriti ovu Politiku privatnosti jer prikupljamo vaše lične podatke čak i kada pregledate našu veb-stranicu, kao i kada koristite platformu za kreiranje kurseva. Imamo Uslove korišćenja koji takođe uređuju vaš pristup platformi KWIGA.

Uslovi korišćenja zahtevaju da korisnik ima najmanje 18 godina. Ako imate više od 13 godina, možete pristupiti uslugama uz dozvolu roditelja ili pod nadzorom roditelja. Lične podatke prikupljamo samo od korisnika starijih od 18 godina. Ako ste zabrinuti da smo prikupili lične podatke o vašem detetu, pošaljite poruku na našu e-adresu support@kwiga.com, i izbrisaćemo sve informacije koje imamo.

Na koga se odnosi ovaj dokument?

Korisnik platforme: Sadašnji ili potencijalni klijent platforme koji pregledava bilo koju stranicu naše veb-stranice i planira da se registruje ili je već registrovan na platformi kao pružalac sadržaja ili poslovni klijent. Korisnici platforme uključuju, ali nisu ograničeni na, autore kurseva, pružaoce sadržaja i poslovne klijente.

Klijent korisnika platforme: Korisnik platforme kojeg je korisnik platforme privukao na platformu na bilo koji način. Klijent korisnika platforme može istovremeno biti korisnik platforme. U takvim slučajevima, na njega se primenjuju uslovi obrade i distribucije ličnih podataka koji važe za korisnike platforme.

Rukovalac ličnim podacima

Platforma KWIGA će biti rukovalac vaših ličnih podataka.

Rukovalac vašim ličnim podacima je TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000, Sofia, Bulgaria.

Koje podatke prikupljamo od korisnika

Ako razmišljate o korišćenju naše veb-stranice, morate znati da možemo zahtevati da podelite svoje lične podatke kako biste pristupili određenim funkcijama naše usluge i omogućili nam da vas identifikujemo. Podatke delite kada se registrujete na Platformi, kupite plan ili kreirate kurs.

Već smo naveli da se gotovi kursevi mogu otpremiti na uslugu. Ne polažemo autorska prava: korisnik koji objavi kurs na našoj platformi ostaje punopravni vlasnik svojih materijala. Naš zadatak je da obezbedimo obradu sadržaja i promovišemo kurseve radi povećanja prodaje. Ne kopiramo niti distribuiramo vaše materijale: pristup njima imaju isključivo autor kursa i klijenti korisnika platforme koji su kupili materijal. Ne komuniciramo direktno sa kreatorima kurseva; međutim, možemo koristiti lične podatke klijenata korisnika platforme isključivo u svrhe neophodne za obezbeđivanje pravilnog funkcionisanja Platforme, kao i u komercijalne svrhe u skladu sa Politikom privatnosti i Uslovima korišćenja platforme KWIGA.

Evo načina na koje dobijamo vaše podatke:

Informacije koje navedete prilikom registracije za KWIGA, kupovine pretplatničkog plana ili korišćenja bilo koje funkcije KWIGA.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića. Pogledajte Politiku kolačića da biste saznali kako to funkcioniše.

Informacije koje naši partneri (veb-stranice trećih strana) prikupljaju i dele sa nama. To uključuje, ali nije ograničeno na, platne usluge, prenos podataka putem API-ja ili vebhooka.

Podaci prikupljeni putem mobilne aplikacije Kwiga 

Mobilna aplikacija Kwiga omogućava studentima i polaznicima pristup kursevima, obrazovnim programima i obukama koje se pružaju putem platforme Kwiga.

Radi obezbeđivanja funkcionalnosti aplikacije, Kwiga može obrađivati sledeće informacije:

  • Informacije o nalogu i profilu, uključujući vaše ime, e-adresu, broj telefona, vremensku zonu i fotografiju profila.

  • Informacije o učenju, uključujući napredak na kursu, odgovore na kvizove, komentare, poene i poziciju na rang-listi.

  • Informacije o uređaju i tehničke informacije, uključujući vašu IP adresu, verziju aplikacije, platformu, verziju operativnog sistema i, na Android uređajima, model uređaja.

  • Identifikatori uređaja, uključujući nasumično generisani identifikator instalacije i token za push obaveštenja, koji se mogu koristiti za povezivanje instalacije aplikacije sa vašim nalogom i slanje push obaveštenja. Ovi identifikatori se ne koriste za oglašavanje ili praćenje.

  • Informacije o push obaveštenjima, uključujući token za push obaveštenja vašeg uređaja, koji se koristi za slanje obaveštenja putem usluga kao što su Expo Push Service, Apple Push Notification service (APNs) i Google Firebase Cloud Messaging (FCM).

  • Sadržaj koji odlučite da pružite, uključujući fotografije, datoteke i druge priloge dostavljene kao deo vašeg profila ili aktivnosti učenja.

  • Sadržaj za učenje van mreže, uključujući preuzete video-zapise, audio-zapise, tekst, slike i datoteke, koji mogu biti lokalno sačuvani u aplikaciji radi pristupa van mreže.

Aplikacija može zatražiti pristup vašoj kameri, mikrofonu, biblioteci fotografija ili datotekama kada odlučite da otpremite ili priložite sadržaj. Aplikacija ne zahteva pristup vašim kontaktima niti lokaciji.

Biometrijska autentifikacija

Aplikacija Kwiga može vam omogućiti da koristite Face ID ili Touch ID za pristup određenim funkcijama aplikacije. Biometrijske informacije obrađuje operativni sistem vašeg uređaja i one se ne prenose niti čuvaju u kompaniji Kwiga.

Kolačići i sadržaj trećih strana

Aplikacija Kwiga ne koristi sopstvene tehnologije za oglašavanje ili praćenje. Neki sadržaji kurseva mogu se prikazivati putem ugrađenih usluga trećih strana, uključujući YouTube i Vimeo. Ove usluge mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

Podaci o učenju

Aktivnost učenja, uključujući napredak na kursu, odgovore i rezultate kvizova, predaje zadataka, komentare, ocene, poene, dostignuća i sertifikate, obrađuje se na serverima kompanije Kwiga kao deo pružanja funkcionalnosti učenja platforme. Neki podaci o učenju mogu se privremeno lokalno čuvati na uređaju i sinhronizovati sa serverima kompanije Kwiga kada je dostupna internet veza.

Brisanje naloga

Možete trajno izbrisati svoj Kwiga nalog direktno putem aplikacije Kwiga.

Da biste izbrisali nalog, idite na Avatar → Izbriši nalog, unesite lozinku naloga i potvrdite brisanje.

Brisanje naloga stupa na snagu odmah i trajno je. Izbrisani nalog se ne može vratiti niti obnoviti.

Kada se vaš nalog izbriše, vaš nalog i povezani lični podaci trajno se brišu i Kwiga ih ne zadržava.

Integracije i usluge trećih strana

Možete dozvoliti da naša Platforma komunicira sa uslugama trećih strana (kao što su Facebook, Google, Zoom). Informacije kojima nam dozvoljavate pristup zavise od svake usluge i na njih mogu uticati podešavanja privatnosti koja vi i druge osobe sa kojima ste povezani uspostavite prilikom korišćenja usluga. Usluge trećih strana vode, kontrolišu i održavaju treće strane, koje nemaju nikakav odnos sa nama. Preporučujemo da pročitate uslove korišćenja i politike privatnosti odgovarajućih trećih strana kako biste razumeli kako one prikupljaju, koriste i dele vaše lične podatke sa nama ili drugim trećim stranama. 

Kada se integracija sa Zoomom koristi za zakazivanje ili održavanje sastanka ili vebinara, Kiwga čuva samo neophodne podatke o samom sastanku, kao što su ID sastanka (ili ID vebinara) i lozinka sastanka za pristup zakazanom događaju. Ti podaci su neophodni za pružanje korisnicima usluge održavanja sastanka ili vebinara, kao i za njegovo ponovno zakazivanje. Kwiga ne prikuplja, obrađuje niti čuva dodatne podatke. 

Ako više ne želite da se podaci o Zoom sastanku ili vebinaru čuvaju na Kwiga, možete jednostavno izbrisati sastanak ili prekinuti povezivanje svog naloga sa Kwiga (više o tome u članku). Ako se korisnički nalog na Kwiga izbriše, svi podaci povezani sa Zoom integracijama brišu se odmah.

Obrada prikupljenih informacija

KWIGA nastoji da bude transparentna prema klijentima, pa navodimo kako možemo koristiti vaše lične podatke.

  • Poboljšanje kvaliteta našeg proizvoda (Platforme) kako bi se zadovoljile potrebe svakog kupca;
  • Slanje ciljanog oglašavanja, promotivnih materijala, kupona i popusta na vašu e-adresu kada je to potrebno. Ovo se odnosi isključivo na korisnike platforme.
  • Olakšavanje korišćenja usluga i funkcija koje ste zatražili;
  • Pružanje podrške: obaveštavanje o ažuriranjima i bezbednosnim problemima, kao i odgovaranje na vaše zahteve za podršku;
  • Upravljanje porudžbinama, transakcijama i kupovinama izvršenim putem veb-stranice KWIGA.
  • Revizija i analiza naše platforme, usluga i komunikacije sa kupcima.
  • Poboljšanje bezbednosti platforme, sprečavanje gubitaka i prevara kako biste se osećali bezbedno.
  • Personalizovanje sadržaja koji vam pružamo.

Kako bismo ispunili svoju obavezu zaštite privatnosti podataka i usklađenosti sa važećim propisima, želimo da uverimo korisnike da se podacima građana Evropske unije (EU) rukuje sa najvećom pažnjom.

Radi obezbeđivanja sigurnosti i zaštite ličnih podataka, podatke građana EU isključivo čuvamo i obrađujemo na serverima koji se nalaze u Evropskoj uniji.

Ovaj pristup usklađen je sa načelima utvrđenim Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), čime se potvrđuje naša posvećenost zaštiti privatnosti i poverljivosti podataka naših korisnika.

Čuvanjem svih podataka građana EU unutar EU nastojimo da obezbedimo dodatni nivo sigurnosti i transparentnosti, jačajući poverenje u naše prakse rukovanja podacima.

Vaša prava i izbori

Nudimo vam određene mogućnosti za kontrolu vaših podataka. U zavisnosti od mesta gde živite (npr. EEP, Švajcarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, SAD), te mogućnosti mogu biti i prava na privatnost koja imate prema lokalnim zakonima. Da biste ostvarili ova prava, pošaljite zahtev e-porukom na support@kwiga.com

Pristup: Možete zatražiti pristup informacijama koje prikupljamo i čuvamo o vama u prenosivom formatu.

Ispravka/izmena: Svoje informacije možete ispraviti ažuriranjem informacija u svom profilu.

Brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih informacija. Da biste to uradili, pošaljite e-poruku na support@kwiga.com. Možemo zahtevati potvrdu vašeg identiteta pre obrade zahteva, a na zahtev odgovaramo u rokovima utvrđenim važećim zakonom.

Kada se oslanjamo na pristanak, taj pristanak možete povući u bilo kom trenutku.

Dodatne informacije za stanovnike Kalifornije

Ova Politika privatnosti za stanovnike Kalifornije dopunjuje informacije iz opšte Politike privatnosti kompanije Kwiga i primenjuje se isključivo na sve posetioce, korisnike i druge osobe koje imaju prebivalište u državi Kaliforniji („potrošači“ ili „vi“). Ovu Politiku usvajamo radi usklađenosti sa Kalifornijskim zakonom o privatnosti potrošača iz 2018. godine (CCPA), a svi izrazi definisani u CCPA imaju isto značenje kada se koriste u ovoj Politici.

Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo informacije koje identifikuju, odnose se na, opisuju, upućuju na, mogu se povezati sa određenim potrošačem ili uređajem, ili se mogu razumno povezati, direktno ili indirektno, sa određenim potrošačem ili uređajem („lični podaci“). Naročito smo u poslednjih dvanaest (12) meseci od potrošača prikupili sledeće kategorije ličnih podataka:

  • Identifikatori kao što su ime, e-adresa, poštanska adresa i IP adresa.

  • Komercijalne informacije, uključujući evidenciju o kupljenim, pribavljenim ili razmatranim proizvodima ili uslugama.

  • Informacije o aktivnosti na internetu ili drugoj elektronskoj mreži, uključujući istoriju pregledanja i interakcije sa našom veb-stranicom.

  • Podaci o geolokaciji.

  • Zaključci izvedeni iz bilo koje od gore navedenih informacija radi kreiranja profila o potrošaču.

Korišćenje ličnih podataka

Lične podatke koje prikupljamo možemo koristiti ili otkriti u jednu ili više sledećih svrha:

  • Radi ispunjenja svrhe zbog koje ste dostavili informacije.

  • Radi pružanja, podrške, personalizacije i razvoja naše veb-stranice i usluga.

  • Radi kreiranja, održavanja, prilagođavanja i zaštite vašeg naloga kod nas.

  • Radi obrade vaših zahteva, kupovina, transakcija i plaćanja.

  • Radi pružanja podrške i odgovaranja na vaše upite, uključujući istraživanje i rešavanje vaših nedoumica, kao i praćenje i poboljšanje naših odgovora.

  • Radi personalizacije vašeg iskustva na veb-stranici i pružanja sadržaja, kao i ponuda proizvoda i usluga relevantnih za vaša interesovanja. Ovo se odnosi isključivo na korisnike platforme.

  • Za testiranje, istraživanje, analizu i razvoj proizvoda, uključujući razvoj i unapređenje naše veb-stranice i usluga.

  • Po potrebi ili prema potrebi radi zaštite naših prava, imovine ili bezbednosti, bezbednosti naših korisnika ili drugih lica.

Vaša prava i izbori

Kao stanovnik Kalifornije, imate određena prava na osnovu CCPA, uključujući:

  • Pravo da zatražite pristup svojim ličnim podacima.

  • Pravo da zatražite brisanje svojih ličnih podataka.

  • Pravo da odbijete prodaju svojih ličnih podataka, ako je primenljivo.

  • Pravo da ne budete diskriminisani zbog ostvarivanja svojih prava na privatnost.

Kako da ostvarite svoja prava

Da biste ostvarili bilo koje od svojih prava na osnovu CCPA, pošaljite nam proverljiv zahtev potrošača putem e-pošte na adresu support@kwiga.com.

Možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet pre obrade vašeg zahteva i odgovorićemo na vaš zahtev u roku propisanom važećim zakonom.

Brisanje podataka prilikom prijavljivanja putem Facebooka

Ako ste se registrovali ili prijavili na Kwiga platformu koristeći Facebook, možete zatražiti brisanje svih podataka dobijenih putem ovog načina prijavljivanja.

Kada vaš zahtev bude potvrđen, mi ćemo:

  • Obrisati vaš profil i povezane lične podatke.

  • Obrisati podatke sačuvane u internim sistemima, u meri u kojoj je to tehnički moguće.

  • Potvrditi završetak postupka brisanja.

Imajte na umu da se podaci, nakon brisanja, ne mogu vratiti.

Otkrivanje vaših podataka našim partnerima

Naši partneri (odnosno veb-sajtovi trećih strana) sarađuju sa nama u poslovne svrhe, zbog čega možemo deliti vaše privatne podatke sa njima. 

Pristup ličnim podacima klijenata korisnika platforme odobrava se vlasnicima kurseva i instruktorima isključivo radi obezbeđivanja odgovarajućeg obrazovnog procesa. Istovremeno, klijenti imaju pravo da dobiju potrebne informacije o instruktorima čije usluge koriste.

Vaše podatke delimo sa pružaocima softvera (usluge u oblaku, advokatske kancelarije i pružaoci tehničkih usluga).

Naši partneri za oglašavanje dobijaju pristup vašim podacima kako bi vam pravilno ciljali oglase. Ovo se odnosi isključivo na korisnike Platforme.

Poslovni partneri koji vam šalju novosti o takmičenjima i raznim događajima. Ovo se odnosi isključivo na korisnike Platforme.

Ovo su svrhe u koje možemo otkriti vaše lične podatke gore navedenim kompanijama i partnerima:

Da bismo vam pružili naše usluge;

Promovisanje KWIGA platforme ili usluga naših partnera (odnosi se samo na korisnike Platforme);

Da bismo prikazali relevantne oglase i promovisali proizvode koji vas zanimaju (odnosi se samo na korisnike Platforme);

Da bi naša Platforma bolje funkcionisala;

Da bismo osigurali bezbednost naših usluga i informacija koje delite sa nama.

Iako vaše podatke otkrivamo brojnim kompanijama, i dalje cenimo vašu privatnost i bezbednost te štitimo vaše podatke od hakovanja. Uvek smo spremni da odgovorimo na vaša pitanja i čujemo zanimljive ponude od vas, zato pronađite adresu e-pošte na kraju ovih pravila i kontaktirajte nas.

Izmene ove izjave

Ova pravila su na snazi i ostaće na snazi, ali nisu isključene buduće izmene. Savetujemo vam da ih povremeno pregledate kako biste bili u toku sa svim ažuriranjima.

Međutim, korisnike uvek obaveštavamo o svim izmenama, uključujući i izmene naših pravila, na sledeće načine: putem e-pošte i iskačućeg prozora na veb-sajtu. Sve izmene stupaju na snagu odmah po objavljivanju. Ako nastavite da koristite KWIGA Platformu, potvrđujete da se sa njima slažete.

Pišite nam

Pokušali smo da svaku odredbu u ovim pravilima učinimo što jasnijom, ali ako imate bilo kakvo pitanje u vezi sa njima, kontaktirajte nas na support@kwiga.com