Politika privatnosti

Hvala vam na interesovanju za KWIGA platformu. Ova Politika privatnosti objašnjava kako se lični podaci prikupljaju, koriste, čuvaju, otkrivaju i na drugi način obrađuju u vezi sa KWIGA veb-sajtom, platformom, mobilnim aplikacijama i povezanim uslugama (zajednički „KWIGA platforma“ ili „Usluge“).

KWIGA je platforma koja pruža alate za kreiranje, upravljanje, pružanje i prodaju onlajn kurseva i drugih digitalnih proizvoda i usluga, uključujući LMS, CRM, komunikaciju, automatizaciju i povezane funkcionalnosti.

Ovu Politiku privatnosti treba čitati zajedno sa Uslovima i odredbama KWIGA, Politikom kolačića i, gde je primenljivo, Ugovorom o obradi podataka („DPA“).

Na koga se odnosi ovaj dokument?

Korisnik Platforme: Postojeći ili potencijalni klijent Platforme koji posećuje našu veb-stranicu, registruje se na KWIGA-i ili koristi Platformu kao pružalac sadržaja, Stručnjak, kreator kursa, škola, organizacija ili poslovni klijent.

Klijent Korisnika Platforme: Student, kupac, polaznik ili drugo fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju putem KWIGA Platforme u vezi sa aktivnostima Korisnika Platforme.

Klijent Korisnika Platforme može istovremeno i samostalno biti i Korisnik Platforme. U takvim slučajevima, relevantne odredbe koje se primenjuju na svaku ulogu primenjuju se u zavisnosti od konteksta obrade.

Uloge Rukovaoca i Obrađivača Podataka o Ličnosti

TUTERIA VCC, 17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3, 1000 Sofia, Bulgaria, odgovorna je za funkcionisanje KWIGA Platforme.

Uloga TUTERIA VCC prema važećim propisima o zaštiti podataka zavisi od konteksta i svrhe obrade.

Kada TUTERIA VCC postupa kao Rukovalac Podacima

TUTERIA VCC postupa kao rukovalac podacima kada određuje svrhe i sredstva obrade podataka o ličnosti, uključujući slučajeve kada se podaci o ličnosti obrađuju radi funkcionisanja, administriranja, bezbednosti i zaštite KWIGA Platforme, kao i za sopstvene poslovne i pravne svrhe TUTERIA VCC.

Kada TUTERIA VCC postupa kao Obrađivač

Kada Korisnik Platforme, uključujući Stručnjaka, kreatora kursa, školu, organizaciju ili drugog poslovnog klijenta, određuje svrhe i sredstva obrade podataka o ličnosti svojih studenata, kupaca, polaznika ili drugih lica i koristi KWIGA Platformu za obradu takvih podataka, Korisnik Platforme postupa kao rukovalac podacima, a TUTERIA VCC kao obrađivač u njegovo ime.

TUTERIA VCC obrađuje takve podatke o ličnosti u skladu sa dokumentovanim uputstvima Korisnika Platforme, primenljivim Ugovorom o Obradi Podataka i važećim propisima o zaštiti podataka.

U određenim okolnostima, TUTERIA VCC i Korisnik Platforme mogu nezavisno obrađivati iste podatke o ličnosti za svoje odgovarajuće svrhe. U takvim slučajevima, svaka strana postupa kao nezavisni rukovalac u pogledu sopstvenih aktivnosti obrade.

Podaci o Usluzi

Za potrebe ove Politike Privatnosti, “Podaci o Usluzi” označavaju podatke o ličnosti koje Korisnik Platforme ili neko u njegovo ime učitava na, prikuplja putem, kreira u ili na drugi način obrađuje putem KWIGA Platforme u vezi sa korišćenjem Usluga, uključujući podatke obrađene putem CRM-a, LMS-a, kurseva, obrazovnih programa, funkcionalnosti za upravljanje kupcima i studentima i povezanih funkcija Platforme.

Ako Korisnik Platforme određuje svrhe i sredstva obrade Podataka o Usluzi, Korisnik Platforme je Rukovalac Podacima, a TUTERIA VCC obrađuje takve Podatke o Usluzi kao Obrađivač.

Korisnik Platforme odgovoran je za određivanje svrha i odgovarajućih pravnih osnova za obradu Podataka o Usluzi i, kada je primenljivo, odgovarajućih rokova čuvanja.

KWIGA pruža Korisnicima Platforme funkcionalnosti i/ili odgovarajuće mehanizme za pristup, upravljanje, izvoz i brisanje Podataka o Usluzi pod njihovom kontrolom, u skladu sa funkcionalnostima odgovarajuće Usluge i važećim zakonskim zahtevima.

Koje Podatke Prikupljamo

Podaci o ličnosti koji se obrađuju putem KWIGA-e zavise od načina na koji se Platforma koristi i od toga da li TUTERIA VCC u vezi sa konkretnom aktivnošću obrade postupa kao Rukovalac Podacima ili kao Obrađivač.

Podaci o ličnosti mogu uključivati:

informacije o nalogu i profilu, kao što su ime, adresa e-pošte, broj telefona, vremenska zona i profilna slika;
informacije pružene prilikom registracije za KWIGA Usluge ili njihovog korišćenja;
informacije o kursevima, obrazovnim programima i drugim proizvodima;
informacije o studentima i kupcima koje se obrađuju putem CRM-a, LMS-a i drugih funkcionalnosti Platforme;
informacije o porudžbinama i transakcijama, uključujući informacije o proizvodima, iznosima, valutama, popustima, statusima plaćanja, povraćajima sredstava i datumima transakcija;
informacije o učenju, uključujući napredak na kursu, odgovore i rezultate testova, zadatke, komentare, ocene, bodove, dostignuća i sertifikate;
informacije u vezi sa komunikacijom i korisničkom podrškom, uključujući poruke poslate i primljene putem funkcija privatnog i grupnog ćaskanja;
informacije o uređaju i tehničke informacije, uključujući IP adresu, pregledač, operativni sistem, verziju aplikacije i druge tehničke identifikatore;
informacije prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, kako je opisano u našoj Politici Kolačića
informacije dobijene putem integracija, API-ja, webhook-ova, pružalaca platnih usluga i drugih usluga trećih strana; i
druge informacije koje korisnici pružaju prilikom korišćenja Platforme.

Ako podatke o ličnosti KWIGA-i dostavlja Korisnik Platforme koji postupa kao Rukovalac Podacima, Korisnik Platforme je odgovoran za obezbeđivanje zakonitosti prikupljanja takvih podataka i njihovog prenosa KWIGA-i.

Podaci Prikupljeni putem KWIGA Mobilne Aplikacije

KWIGA mobilna aplikacija omogućava studentima i polaznicima pristup kursevima, obrazovnim programima i učenju koje se pruža putem KWIGA Platforme.

Radi obezbeđivanja funkcionalnosti aplikacije, KWIGA može obrađivati:

informacije o nalogu i profilu, uključujući ime, adresu e-pošte, broj telefona, vremensku zonu i profilnu fotografiju;
informacije o učenju, uključujući napredak na kursu, odgovore na testove, komentare, bodove i poziciju na rang-listi;
informacije o uređaju i tehničke informacije, uključujući IP adresu, verziju aplikacije, platformu, verziju operativnog sistema i, kada je primenljivo, model uređaja;
identifikatore uređaja, uključujući nasumično generisan identifikator instalacije i token za push obaveštenja, koji se koriste za povezivanje instalacije aplikacije sa nalogom i dostavljanje obaveštenja;
informacije o push obaveštenjima koje se koriste za dostavljanje obaveštenja putem usluga kao što su Expo Push Service, Apple Push Notification service (APNs) i Google Firebase Cloud Messaging (FCM);
sadržaj koji korisnici dobrovoljno pružaju, uključujući fotografije, datoteke i druge priloge; i
offline sadržaj za učenje koji se lokalno čuva u aplikaciji kada se takva funkcionalnost koristi.

Dijagnostički Podaci

Prilikom korišćenja KWIGA mobilne aplikacije možemo prikupljati dijagnostičke podatke radi identifikovanja, analiziranja i otklanjanja tehničkih grešaka i kvarova, kao i radi obezbeđivanja stabilnosti i performansi aplikacije.

U te svrhe koristimo uslugu Sentry. Sentry može prikupljati informacije o padovima aplikacije, JavaScript greškama i drugim neobrađenim greškama, kao i tehničke informacije povezane sa takvim greškama, uključujući informacije o performansama aplikacije, verziji aplikacije, operativnom sistemu i uređaju.

Dijagnostički podaci koriste se isključivo za praćenje stabilnosti aplikacije, identifikovanje i otklanjanje grešaka, analizu performansi i unapređenje Usluga. Preduzimamo mere kako bismo sprečili slanje prekomerne količine podataka o ličnosti i poverljivih informacija kompaniji Sentry.

Aplikacija može zatražiti pristup kameri, mikrofonu, biblioteci fotografija ili datotekama ako korisnik odluči da otpremi ili priloži sadržaj. Aplikacija ne zahteva pristup kontaktima niti preciznoj lokaciji uređaja osim ako je to korisniku izričito saopšteno i potrebno za određenu funkciju.

Biometrijska Autentifikacija

KWIGA aplikacija može omogućiti korisnicima da koriste biometrijsku autentifikaciju koju podržava njihov uređaj, kao što su Face ID ili Touch ID. Biometrijske informacije obrađuje operativni sistem uređaja i one se ne prenose KWIGA-i niti ih KWIGA čuva.

Kolačići i Sadržaj Trećih Strana

KWIGA aplikacija ne koristi sopstvene tehnologije za oglašavanje ili praćenje osim ako nije posebno navedeno drugačije. Sadržaj kurseva može uključivati ugrađene usluge trećih strana, kao što su YouTube ili Vimeo, koje mogu obrađivati informacije u skladu sa svojim politikama privatnosti.

Podaci o Učenju

Podaci o aktivnostima učenja, uključujući napredak na kursu, odgovore i rezultate testova, završene zadatke, komentare, ocene, bodove, dostignuća i sertifikate, mogu se obrađivati na KWIGA serverima kao deo pružanja obrazovne funkcionalnosti Platforme.

Ako takve informacije čine deo Podataka o Usluzi koji se obrađuju u ime Korisnika Platforme, Korisnik Platforme postupa kao Rukovalac Podacima i određuje svrhe i primenljive zahteve za čuvanje takvih podataka.

Brisanje Naloga

Korisnici mogu zatražiti brisanje svog KWIGA naloga korišćenjem dostupne funkcionalnosti za brisanje naloga ili kontaktiranjem KWIGA-e.

Brisanjem naloga prestaje pristup obrisanom nalogu i taj postupak može biti nepovratan.

Podaci o ličnosti povezani isključivo sa nalogom koji više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni biće obrisani ili anonimizovani, uz poštovanje važećih zakonskih zahteva i odgovarajuće uloge TUTERIA VCC kao Rukovaoca Podacima ili Obrađivača.

Određene informacije mogu biti sačuvane kada je to potrebno radi poštovanja važećih pravnih, računovodstvenih, poreskih ili regulatornih obaveza, vođenja potrebnih evidencija o porudžbinama ili transakcijama, sprečavanja ili istrage prevare, zloupotrebe ili bezbednosnih incidenata, rešavanja sporova ili uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Ako dalja identifikacija lica nije neophodna za takve svrhe, podaci o ličnosti povezani sa sačuvanim evidencijama biće, prema potrebi, obrisani, anonimizovani ili na drugi način svedeni na minimum.

Ako informacije predstavljaju Podatke o Usluzi koji se obrađuju u ime Korisnika Platforme, njihovo brisanje i čuvanje uređuju dokumentovana uputstva Korisnika Platforme, primenljivi DPA i važeći propisi.

Neaktivni Nalozi

KWIGA može izbrisati ili deaktivirati nalog u slučaju produžene neaktivnosti. U zavisnosti od vrste naloga, statusa pretplate i prirode korišćenja Usluga, nalog se može smatrati neaktivnim nakon perioda od šest (6) do dvanaest (12) meseci bez aktivnosti.

Najmanje četrnaest (14) dana pre predviđenog brisanja ili deaktivacije, KWIGA će poslati obaveštenje na adresu e-pošte povezanu sa odgovarajućim nalogom. Ako se u tom roku korisnik ne prijavi na nalog ili ne preduzme drugu radnju navedenu u obaveštenju radi zadržavanja naloga, KWIGA može izbrisati ili deaktivirati takav nalog.

Brisanje ili deaktivacija neaktivnog naloga ne dovodi automatski do brisanja podataka koje TUTERIA VCC mora ili sme da nastavi da čuva prema važećem pravu ili drugom primenljivom pravnom osnovu.

Ako je neaktivan nalog povezan sa Podacima o Usluzi koje TUTERIA VCC obrađuje u ime Korisnika Platforme kao Obrađivač, čuvanje i brisanje takvih Podataka o Usluzi sprovodiće se u skladu sa dokumentovanim uputstvima odgovarajućeg Rukovaoca Podacima, primenljivim DPA-om i primenljivim uslovima koji uređuju pružanje Usluga.

Integracije i Usluge Trećih Strana

Korisnici Platforme mogu povezati KWIGA-u sa uslugama trećih strana, kao što su pružaoci platnih usluga, Facebook, Google, Zoom i druge integracije.

Za praćenje grešaka, padova i performansi KWIGA mobilne aplikacije koristimo uslugu Sentry. U okviru korišćenja Sentry-ja, dijagnostički i tehnički podaci povezani sa radom aplikacije mogu se prenositi toj usluzi, uključujući informacije o padovima, greškama i performansama aplikacije, kao i informacije o uređaju, operativnom sistemu i verziji aplikacije koje su potrebne za dijagnostikovanje tehničkih problema. Sentry obrađuje takve podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti i primenljivim uslovima.

Informacije dostupne putem određene integracije zavise od odgovarajuće usluge, integracije koju je izabrao Korisnik Platforme i podešavanja i dozvola koje primenjuju relevantne strane.

Usluge trećih strana posluju nezavisno i mogu obrađivati podatke o ličnosti u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i uslovima. Korisnici treba da pregledaju informacije o privatnosti koje pruža odgovarajući pružalac usluge treće strane.

Ako Korisnik Platforme koristi integraciju u vezi sa Podacima o Usluzi, Korisnik Platforme ostaje odgovoran za određivanje da li i kako takvu integraciju treba koristiti za njegove svrhe obrade.

Svrhe Obrade

Kada TUTERIA VCC postupa kao Rukovalac Podacima, podaci o ličnosti mogu se obrađivati u sledeće svrhe:

pružanje, funkcionisanje i održavanje KWIGA Platforme i zahtevanih Usluga;
kreiranje i administriranje korisničkih naloga;
omogućavanje pristupa funkcionalnostima Platforme i kupljenim proizvodima;
upravljanje i vođenje evidencije o porudžbinama, transakcijama i kupovinama izvršenim ili administriranim putem KWIGA Platforme, uključujući vođenje istorije transakcija, upravljanje pristupom kupljenim proizvodima, obradu statusa plaćanja i povraćaja sredstava, pružanje podrške, rešavanje sporova i proveru transakcija;
pružanje tehničke i korisničke podrške;
komuniciranje informacija, ažuriranja i bezbednosnih obaveštenja u vezi sa Uslugama;
unapređenje, testiranje i razvoj Platforme i njenih funkcionalnosti;
revizija i analiza funkcionisanja i korišćenja Platforme;
održavanje bezbednosti i integriteta Platforme;
otkrivanje, sprečavanje i istraga prevare, zloupotrebe, sumnjivih aktivnosti, bezbednosnih incidenata i neovlašćenog pristupa;
uspostavljanje, ostvarivanje i odbrana pravnih zahteva, kao i zaštita prava i interesa TUTERIA VCC, Korisnika Platforme i drugih lica;
poštovanje važećih pravnih, regulatornih, računovodstvenih i poreskih obaveza; i
pružanje marketinških komunikacija ili personalizovanog sadržaja kada je to dozvoljeno važećim propisima.
prikupljanje i analiza dijagnostičkih informacija, uključujući podatke o padovima, greškama i performansama mobilne aplikacije, korišćenjem usluge Sentry radi identifikovanja i otklanjanja tehničkih problema, obezbeđivanja stabilnosti i bezbednosti aplikacije i unapređenja Usluga;

Kada TUTERIA VCC postupa kao Obrađivač, podaci o ličnosti obrađuju se za svrhe koje određuje odgovarajući Korisnik Platforme i u skladu sa njegovim dokumentovanim uputstvima i primenljivim DPA.

Pravni Osnovi za Obradu

Kada TUTERIA VCC postupa kao Rukovalac Podacima, podatke o ličnosti obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova, u zavisnosti od svrhe i okolnosti obrade.

Izvršenje Ugovora — Član 6(1)(b) GDPR-a

Obrađujemo podatke o ličnosti kada je to neophodno za pružanje zahtevanih KWIGA Usluga, administriranje naloga, obezbeđivanje funkcionalnosti Platforme, upravljanje porudžbinama i transakcijama, pružanje korisničke podrške i, na drugi način, izvršavanje naših ugovornih obaveza ili preduzimanje koraka na zahtev fizičkog lica pre zaključenja ugovora.

Poštovanje Pravnih Obaveza — Član 6(1)(c) GDPR-a

Obrađujemo i čuvamo podatke o ličnosti kada je to neophodno radi poštovanja važećih pravnih, računovodstvenih, poreskih, regulatornih ili drugih zakonskih obaveza.

Legitimni Interesi — Član 6(1)(f) GDPR-a

Možemo obrađivati podatke o ličnosti kada je to neophodno radi naših legitimnih interesa ili legitimnih interesa treće strane, pod uslovom da takvi interesi nisu nadjačani interesima, pravima i slobodama odgovarajućeg lica.

Takvi legitimni interesi mogu uključivati održavanje bezbednosti i integriteta Platforme, sprečavanje i istragu prevare, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa, vođenje odgovarajućih poslovnih i transakcionih evidencija, unapređenje i zaštitu Usluga, rešavanje sporova i uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Pristanak — Član 6(1)(a) GDPR-a

Kada to zahtevaju važeći propisi, podatke o ličnosti obrađujemo na osnovu pristanka, uključujući određene marketinške komunikacije, kolačiće ili slične tehnologije.

Kada se obrada zasniva na pristanku, pristanak se može povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre njegovog povlačenja.

Obrada u Ime Korisnika Platforme

Kada TUTERIA VCC postupa isključivo kao Obrađivač, odgovarajući Korisnik Platforme, kao Rukovalac Podacima, odgovoran je za određivanje primenljivog pravnog osnova za obradu. TUTERIA VCC obrađuje takve podatke o ličnosti u skladu sa dokumentovanim uputstvima Rukovaoca Podacima i primenljivim DPA-om.

Čuvanje Podataka

Rok čuvanja podataka o ličnosti zavisi od svrhe obrade, kategorije podataka i uloge u kojoj TUTERIA VCC obrađuje odgovarajuće podatke.

Podaci koje TUTERIA VCC Obrađuje kao Rukovalac Podacima

Kada TUTERIA VCC postupa kao Rukovalac Podacima, podaci o ličnosti čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni i obrađeni, uzimajući u obzir prirodu podataka, svrhe obrade, trajanje odgovarajućeg odnosa i važeće pravne, računovodstvene, poreske, regulatorne i bezbednosne zahteve.

Evidencije o porudžbinama i transakcijama mogu se čuvati tokom perioda potrebnog za vođenje istorije transakcija, upravljanje kupljenim proizvodima i pristupom njima, rešavanje pitanja u vezi sa plaćanjima, povraćajima sredstava i sporovima, sprečavanje prevare i zloupotrebe, proveru transakcija, uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva i poštovanje važećih računovodstvenih, poreskih i drugih pravnih obaveza.

Kada važeći propisi zahtevaju da se određene računovodstvene, poreske ili transakcione evidencije čuvaju tokom određenog perioda, takve evidencije će se čuvati tokom odgovarajućeg zakonom propisanog roka. Konkretno, određene računovodstvene i poreske evidencije mogu se čuvati deset (10) godina u skladu sa pravnim zahtevima koji se primenjuju na TUTERIA VCC. Ako važeći propisi određuju drugačiji rok čuvanja za određenu kategoriju evidencija, primenjivaće se odgovarajući zakonom propisani rok čuvanja.

Čuvanje evidencije o porudžbini ili transakciji ne znači automatski da se svi podaci o ličnosti koji su prvobitno bili povezani sa takvom evidencijom moraju čuvati tokom istog perioda. Podaci o ličnosti povezani sa porudžbinom ili transakcijom čuvaju se samo u meri i tokom perioda koji su potrebni za odgovarajuću svrhu.

Ako dalja identifikacija lica više nije potrebna, lični identifikatori mogu biti obrisani, anonimizovani ili na drugi način svedeni na minimum, dok se osnovna evidencija o transakciji može i dalje čuvati kada postoji zakonita svrha za takvo čuvanje.

Podaci o Usluzi Obrađeni u Ime Korisnika Platforme

Kada KWIGA obrađuje Podatke o Usluzi u ime Korisnika Platforme koji postupa kao Rukovalac Podacima, KWIGA ne utvrđuje jedan opšti rok čuvanja koji se primenjuje na sve CRM, LMS, studentske, korisničke ili druge Podatke o Usluzi.

Podaci o Usluzi se generalno čuvaju tokom perioda u kojem Korisnik Platforme koristi odgovarajuće KWIGA Usluge i u skladu sa dokumentovanim uputstvima Korisnika Platforme i primenljivim DPA-om.

Korisnik Platforme, kao Rukovalac Podacima, odgovoran je za određivanje odgovarajućih rokova čuvanja podataka o ličnosti koji se obrađuju za njegove svrhe, uzimajući u obzir svrhe obrade i važeće zakonske zahteve.

Nakon prestanka ili isteka pretplate Korisnika Platforme, Podaci o Usluzi koji se odnose na tog Korisnika Platforme mogu se čuvati do devedeset (90) dana od završetka perioda pretplate radi omogućavanja ponovne aktivacije, preuzimanja podataka i urednog okončanja korišćenja Usluga.

Nakon isteka ovog perioda od 90 dana, odgovarajući nalog i/ili škola mogu biti deaktivirani, sakriveni ili na drugi način učinjeni nedostupnim putem uobičajenog interfejsa KWIGA Platforme, bez brisanja ili izmene Podataka o Usluzi koji se u njima nalaze.

Odgovarajući Podaci o Usluzi mogu se čuvati dodatni period do devedeset (90) dana radi omogućavanja oporavka, rešavanja tehničkih ili ugovornih pitanja i obezbeđivanja urednog završetka pružanja Usluga.

Po isteku ukupnog perioda od sto osamdeset (180) dana od prestanka ili isteka pretplate, odgovarajući Podaci o Usluzi biće obrisani iz aktivnih sistema KWIGA Platforme u skladu sa primenljivim procedurama čuvanja i brisanja podataka.

Kada TUTERIA VCC obrađuje Podatke o Ličnosti u ime Korisnika Platforme kao Obrađivač, gore navedene procedure čuvanja i brisanja primenjuju se uz poštovanje dokumentovanih uputstava Korisnika Platforme, primenljivog Ugovora o Obradi Podataka i važećih propisa o zaštiti podataka.

Ako se nakon brisanja iz aktivnih sistema Podaci o Usluzi privremeno čuvaju u rezervnim kopijama, sistemima za oporavak od katastrofe ili sličnim sistemima, takvi podaci će i dalje biti zaštićeni odgovarajućim bezbednosnim merama i neće biti vraćeni niti korišćeni za redovnu obradu, osim kada je to neophodno radi oporavka od katastrofe, bezbednosti, pravne usklađenosti ili drugih legitimnih tehničkih svrha. Takve kopije biće obrisane ili prepisane u skladu sa važećim KWIGA procedurama za čuvanje rezervnih kopija.

Ćaskanja i Poruke

Prilikom korišćenja KWIGA privatnih i grupnih ćaskanja, KWIGA obrađuje poruke i povezane podatke radi pružanja funkcionalnosti ćaskanja.

Korisnici mogu uređivati i brisati svoje poruke. Kada se ćaskanje izbriše, poruke korisnika koji je pokrenuo brisanje odmah se brišu, dok drugi učesnik zadržava pristup sopstvenim porukama. Osim ako drugi učesnik već nije izbrisao ćaskanje, preostali podaci iz ćaskanja automatski i trajno se brišu nakon 30 dana.

Za Podatke o Usluzi koje KWIGA obrađuje u ime Korisnika Platforme primenjuju se uslovi Ugovora o Obradi Podataka i uputstva odgovarajućeg Rukovaoca Podacima.

Istek Rokova Čuvanja

Po isteku primenljivog roka čuvanja, podaci o ličnosti biće obrisani, anonimizovani ili na drugi način učinjeni takvim da lice više ne može biti identifikovano, osim kada je dalje čuvanje zahtevano ili dozvoljeno važećim propisima ili je potrebno u vezi sa tekućim pravnim, regulatornim ili bezbednosnim pitanjem.

Čuvanje Podataka i Međunarodni Prenosi

Glavna infrastruktura KWIGA Platforme i podaci o ličnosti koji se čuvaju u okviru te infrastrukture hostuju se unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEP).

KWIGA može koristiti pružaoce usluga i integracije trećih strana u vezi sa funkcionisanjem, podrškom, bezbednošću i pružanjem svojih Usluga.

Kada korišćenje takvih pružalaca uključuje prenos podataka o ličnosti van EEP-a, KWIGA primenjuje zaštitne mere koje zahtevaju važeći propisi o zaštiti podataka, uključujući, kada je primenljivo, odluku o adekvatnosti, Standardne Ugovorne Klauzule ili drugi pravno priznati mehanizam prenosa.

Bezbednost Podataka o Ličnosti

KWIGA primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere namenjene zaštiti podataka o ličnosti od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja, pristupa ili druge nezakonite obrade.

U zavisnosti od prirode i rizika obrade, takve mere uključuju mehanizme kontrole pristupa i autorizacije, evidentiranje i praćenje aktivnosti, mere namenjene otkrivanju i sprečavanju sumnjivih aktivnosti, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa, ograničavanje učestalosti zahteva, bezbednosno testiranje, procedure za otkrivanje i reagovanje na incidente i periodični pregled bezbednosnih mera.

KWIGA pregleda i ažurira svoje tehničke i organizacione mere bezbednosti uzimajući u obzir prirodu i obim obrade, identifikovane rizike i tehnološki razvoj.

U slučaju Povrede Podataka o Ličnosti, KWIGA istražuje incident, preduzima odgovarajuće mere za njegovo obuzdavanje i ublažavanje posledica, procenjuje potencijalne rizike za pogođena lica i obaveštava nadležni Nadzorni Organ i/ili pogođena lica kada to zahtevaju važeći propisi o zaštiti podataka.

Ako pogođene podatke o ličnosti KWIGA obrađuje u ime Korisnika Platforme, KWIGA obaveštava odgovarajućeg Rukovaoca Podacima i pruža pomoć u skladu sa primenljivim DPA-om i važećim propisima o zaštiti podataka.

Vaša Prava i Mogućnosti Izbora

U zavisnosti od važećih propisa o zaštiti podataka, okolnosti obrade i uloge u kojoj TUTERIA VCC obrađuje odgovarajuće podatke o ličnosti, lica mogu imati pravo da:

zatraže pristup svojim podacima o ličnosti;
zatraže ispravku netačnih ili nepotpunih podataka o ličnosti;
zatraže brisanje podataka o ličnosti;
zatraže ograničenje obrade;
ulože prigovor na obradu zasnovanu na legitimnim interesima;
prime podatke o ličnosti koje su pružili u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i, kada je primenljivo, zatraže njihov prenos drugom Rukovaocu Podacima;
povuku pristanak u bilo kom trenutku kada se obrada zasniva na pristanku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja pristanka; i
podnesu pritužbu nadležnom Nadzornom Organu za zaštitu podataka.

Ova prava podležu uslovima i izuzecima predviđenim važećim propisima. Konkretno, pravo na brisanje nije apsolutno i određene informacije mogu nastaviti da se čuvaju kada je dalja obrada zahtevana ili dozvoljena važećim propisima.

Kada TUTERIA VCC postupa kao Rukovalac Podacima, zahtevi se mogu poslati na support@kwiga.com. Možemo zatražiti informacije koje su razumno potrebne za proveru identiteta podnosioca zahteva i odgovorićemo u rokovima propisanim važećim propisima.

Kada KWIGA obrađuje podatke o ličnosti isključivo kao Obrađivač u ime Korisnika Platforme, odgovarajući Korisnik Platforme je odgovoran za odgovaranje na zahteve Lica na koja se Podaci Odnose. KWIGA pruža razumnu pomoć Korisniku Platforme u skladu sa primenljivim DPA-om.

Dodatne Informacije za Stanovnike Kalifornije

Ovaj odeljak dopunjuje ovu Politiku Privatnosti i primenjuje se na lica obuhvaćena važećim zakonima Kalifornije o privatnosti.

U zavisnosti od važećih propisa, stanovnici Kalifornije mogu imati prava u vezi sa pristupom, ispravkom, brisanjem i prenosivošću podataka o ličnosti, dobijanjem informacija o praksama koje se odnose na prikupljanje i otkrivanje ličnih informacija i isključivanjem iz određenih načina korišćenja ili otkrivanja ličnih informacija.

Zahtevi koji se odnose na lične informacije koje TUTERIA VCC obrađuje kao Rukovalac Podacima mogu se poslati na support@kwiga.com.

Kada KWIGA obrađuje lične informacije u ime Korisnika Platforme, zahtevi koji se odnose na takve Podatke o Usluzi u načelu treba da budu upućeni odgovarajućem Korisniku Platforme kao poslovnom subjektu ili Rukovaocu Podacima odgovornom za određivanje svrha obrade.

KWIGA neće diskriminisati lica zbog ostvarivanja prava koja im pripadaju prema važećim propisima o privatnosti.

Otkrivanje Podataka o Ličnosti Pružaocima Usluga i Drugim Primaocima

KWIGA može otkriti podatke o ličnosti pružaocima usluga i drugim primaocima kada je to potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici Privatnosti.

U zavisnosti od odgovarajuće aktivnosti obrade, primaoci mogu uključivati:

pružaoce cloud infrastrukture i hosting usluga;
pružaoce tehničkih i softverskih usluga;
pružaoce komunikacionih i e-mail usluga;
pružaoce platnih i finansijsko-tehnoloških usluga;
profesionalne savetnike, uključujući pružaoce pravnih i računovodstvenih usluga;
pružaoce analitičkih i bezbednosnih usluga;
pružaoce integracija koje su izabrali ili aktivirali Korisnici Platforme; i
javne organe ili druge primaoce kada je otkrivanje zahtevano važećim propisima.

Podaci o ličnosti Klijenata Korisnika Platforme takođe mogu biti dostupni odgovarajućem Korisniku Platforme i ovlašćenim licima koja postupaju prema njegovim uputstvima kada je to potrebno radi pružanja odgovarajućih obrazovnih usluga, usluga upravljanja korisnicima ili drugih usluga.

Partneri za oglašavanje i promociju mogu primati informacije koje se odnose na Korisnike Platforme samo kada je to dozvoljeno važećim propisima i uz poštovanje primenljivih zahteva u vezi sa pristankom i pravom na isključivanje.

Kada TUTERIA VCC angažuje pružaoca usluga da obrađuje podatke o ličnosti u njeno ime, primenjuju se odgovarajuće ugovorne i organizacione mere kada to zahtevaju važeći propisi o zaštiti podataka.

Izmene Ove Politike Privatnosti

Ovu Politiku Privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promene u našim aktivnostima obrade podataka, Uslugama, pravnim zahtevima ili praksama zaštite podataka.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.

Kada to zahtevaju važeći propisi ili kada izmene značajno utiču na obradu podataka o ličnosti, možemo pružiti dodatno obaveštenje na odgovarajući način, kao što je putem e-pošte ili obaveštenja unutar Platforme.

Kontaktirajte nas

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom ličnih podataka koju vrši TUTERIA VCC, kontaktirajte:

TUTERIA VCC
17A Vrabcha Street, Floor 1, Apt 3
1000 Sofija, Bugarska
E-pošta: support@kwiga.com