ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การทำงานทางไกลได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้รวมถึงการเรียนออนไลน์ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การแพร่ระบาดทำให้แนวทางเหล่านี้กลายเป็นมาตรฐาน เพราะทุกบริษัทได้ทดลองใช้จริงและเห็นข้อดีที่ปฏิเสธไม่ได้
พนักงานไม่ได้พร้อมกลับไปทำงานที่ออฟฟิศเต็มเวลาเสมอไป ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงเปลี่ยนไปใช้รูปแบบไฮบริดที่ผสานการทำงานในออฟฟิศและการทำงานทางไกลเข้าด้วยกัน ซึ่งรวมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริหารทีมและพัฒนาพนักงานไว้ด้วยกัน
อย่างไรก็ตาม หากบริษัทเปลี่ยนไปใช้ตารางการทำงานแบบไฮบริดพร้อมแผนฝึกอบรมองค์กรแล้ว การเรียนรู้แบบไฮบริดของพนักงานก็ควรมีความสอดคล้องกัน คุณสามารถปรับใช้โปรแกรมที่มีอยู่หรือสร้างการฝึกอบรมพนักงานขึ้นใหม่ทั้งหมด แต่การออกแบบแผนการเรียนรู้แบบไฮบริดที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องง่าย มาดูประโยชน์ของการฝึกอบรมแบบไฮบริดและวิเคราะห์ 6 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อสร้างกลยุทธ์การฝึกอบรมที่ประสบความสำเร็จกัน
ประโยชน์ของการฝึกอบรมองค์กรแบบไฮบริด
การเรียนรู้แบบไฮบริดมอบโอกาสใหม่ๆ มากมายให้แก่พนักงาน ผู้เรียนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างนิสัยที่ดีผ่านกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ นี่คือ 5 ประโยชน์หลักของการฝึกอบรมองค์กรแบบไฮบริด
- ใช้หลักการเรียนรู้แบบไฮบริดของพนักงานจากประสบการณ์ ด้วยวิธีนี้ แผนแบบไฮบริดจึงแตกต่างจากการบรรยายแบบดั้งเดิมที่เน้นการเรียนรู้ความรู้เชิงทฤษฎี แนวทางเชิงปฏิบัติช่วยให้คุณไม่เพียงพัฒนาทักษะที่จำเป็น แต่ยังส่งเสริมให้ผู้เรียนเปลี่ยนวิธีทำงานเฉพาะด้านให้สำเร็จอีกด้วย
- สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจจริง สิ่งนี้ทำให้การเรียนรู้แบบไฮบริดแตกต่างจากการฝึกอบรมเสมือนจริงที่มีผู้สอนแบบดั้งเดิม (VILT) เหตุผลง่ายมาก เพราะช่วยให้พนักงานนำความรู้ไปใช้ได้ทันที ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ทั้งงานที่ส่งผลต่อธุรกิจและการจำลองสถานการณ์
- เพิ่มความสามัคคีในทีม การเรียนทางไกลไม่ใช่ทุกประเภทที่จะทำให้ทีมใกล้ชิดกันได้ แต่การเรียนรู้แบบไฮบริดของพนักงานทำได้อย่างแน่นอน ด้วยวิธีลองผิดลองถูก ผู้เรียนอาจล้มเหลวก่อน แล้วจึงหันไปขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน (ซึ่งอาจไม่เคยร่วมงานกันมาก่อน) ผลลัพธ์คือพวกเขาได้เปรียบเทียบประสบการณ์และช่วยเหลือกัน
- ความสนุกของกระบวนการเรียนรู้ การได้รับความรู้ใหม่ควรเป็นเรื่องสนุก ดังนั้น แผนการฝึกอบรมองค์กรแบบไฮบริดจึงมักมีองค์ประกอบของเกม สื่อภาพ หรือการจำลองสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สิ่งนี้ทำให้กระบวนการสนุกและน่าตื่นเต้น ช่วยให้ผู้เรียนได้รับความรู้และทักษะใหม่อย่างมีคุณภาพ
- ใช้เทคนิคเฉพาะเพื่อรักษาความรู้ไว้ การฝึกอบรมพนักงานมักออกแบบโดยอิงกับเส้นโค้งการลืม โดยมีเพียงการดูวิดีโอหรืออ่านข้อความทั่วไป และการทบทวนข้อมูลเป็นประจำ แนวทางนี้จะช่วยให้ซึมซับความรู้สำคัญและจดจำไว้ในความทรงจำระยะยาว
ข้อดีเหล่านี้ช่วยผสานวิธีการแบบดั้งเดิมเข้ากับสภาพแวดล้อมออนไลน์ได้อย่างมีคุณภาพ และสร้างแผนฝึกอบรมองค์กรที่ใช้งานได้จริง อย่างไรก็ตาม หลักสูตรใดๆ ก็ควรมีผลลัพธ์การเรียนรู้ด้วย
ผลลัพธ์การเรียนรู้ที่เป็นไปได้ควรเป็นอย่างไร
ในแผนอาจมีผลลัพธ์การเรียนรู้หนึ่งข้อหรือมากกว่านั้น นี่คือตัวอย่างเป้าหมายเฉพาะสำหรับการฝึกอบรมองค์กรแบบไฮบริด:
- พัฒนาคุณสมบัติความเป็นผู้นำด้วยการเสริมสร้างลักษณะนิสัยสำคัญสำหรับวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ซึ่งจะช่วยให้ผู้เรียนก้าวไปสู่ระดับใหม่ภายในแผนกและบริษัท
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของบุคลากร ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้นอาจเป็นการเพิ่มความเร็วและประสิทธิผลของโครงการ ลดระดับความเครียด และสร้างเงื่อนไขเพื่อการพัฒนาพนักงานโดยไม่คำนึงถึงลักษณะทางสังคม
- เสริมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน หากพนักงานยกให้ผู้จัดการของตนเป็นหนึ่งในคุณค่าหลักของบริษัท ก็แสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมองค์กรในระดับสูง
- ปรับปรุงผลการดำเนินงานทางธุรกิจด้วยการทำให้แผนการเรียนรู้ในองค์กรแบบไฮบริดสอดคล้องกับกลยุทธ์และความต้องการปัจจุบันของบริษัท
ทุกแง่มุมเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาธุรกิจ ดังนั้น คุณควรพิจารณาเป้าหมายของการเรียนรู้แบบไฮบริดสำหรับพนักงานอย่างรอบคอบ
6 ขั้นตอนในการสร้างแผนฝึกอบรมองค์กร
ในตอนแรก การพัฒนาหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพอาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ แต่หากคุณเข้าใจว่าควรเดินไปในทิศทางใด คุณก็จะทำได้ มาดู 6 ขั้นตอนในการสร้างหรือปรับแผนฝึกอบรมองค์กรกัน
ประเมินความต้องการของคุณ
แม้ว่าธุรกิจโดยทั่วไปจะเปลี่ยนผ่านสู่สภาพแวดล้อมออนไลน์ แต่แนวคิดเรื่องตารางการทำงานแบบไฮบริดก็แตกต่างกันในแต่ละบริษัท ดังนั้น จึงไม่ชัดเจนเสมอไปว่าพนักงานของคุณต้องการอะไรจึงจะสามารถสร้างและดำเนินกลยุทธ์ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพได้
ก่อนอื่น คุณควรวิเคราะห์ระดับความพร้อมและความรู้ปัจจุบันของพนักงาน จากนั้น ค้นหาว่าทักษะใดเป็นที่ต้องการมากที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ ต่อมา ควรสอบถามความคิดเห็นของพนักงานว่าพวกเขาต้องการรู้หรือศึกษาเรื่องใดเพื่อการทำงานต่อไป ประเด็นสุดท้ายคือสัดส่วนของรูปแบบการฝึกอบรม (ออฟฟิศ/ทางไกล) ข้อเสนอแนะที่คุณได้รับจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและนำเสนอได้อย่างเหมาะสมที่สุด แนวทางนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความต้องการของผู้เรียนทั้งในปัจจุบันและอนาคตได้
หากเนื้อหาของคุณไม่ตอบสนองความต้องการของผู้เรียน พวกเขาอาจลืมสิ่งที่เรียนไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้น การประเมินความต้องการของธุรกิจและตอบสนองความต้องการเหล่านั้นด้วยการฝึกอบรมพนักงานคุณภาพสูงจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณยังต้องทบทวนแผนฝึกอบรมองค์กรอย่างสม่ำเสมอ เพราะเนื้อหาควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายอยู่เสมอ
มุ่งเน้นการปรับปรุงการสื่อสารภายในทีม
เช่นเดียวกับกรณีอื่นๆ ความเห็นต่างอาจเกิดขึ้นในทีมไฮบริดได้เช่นกัน สาเหตุนั้นมีหลากหลาย ตั้งแต่มุมมองต่องานที่แตกต่างกันไปจนถึงความขัดแย้งส่วนบุคคล หลายบริษัทเลือกพัฒนาการสื่อสารระหว่างบุคคลผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทาง
คุณควรให้ความสำคัญกับการสร้างหลักสูตรด้านการสื่อสารอย่างจริงจัง หลักสูตรควรคำนึงถึงประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับทีมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถฝึกทักษะการเขียนอีเมลหรือการทำงานในแอปส่งข้อความทันทีได้ ในตอนแรก การเขียนจดหมายอาจดูง่ายไม่มีอะไรซับซ้อน อย่างไรก็ตาม การเขียนอย่างเหมาะสมส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของทีมไฮบริดและช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างพนักงาน
มองจากมุมของผู้เรียน
คุณอาจไม่สามารถทำตามแผนฝึกอบรมองค์กรและกำหนดได้อย่างชัดเจนเสมอไปว่าต้องทำอะไรเพื่อรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เรื่องนี้เห็นได้ชัดเป็นพิเศษในทีมไฮบริด ซึ่งพนักงานมีระดับประสบการณ์และความชอบในการรับความรู้ใหม่แตกต่างกัน
ก่อนพัฒนาหลักสูตร คุณควรเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของผู้เรียนและประเด็นที่สำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น ผู้เรียนของคุณต้องการอะไรเพื่อฝึกฝนทักษะใหม่ให้เชี่ยวชาญ พวกเขาตระหนักในขั้นตอนไหนว่าจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถปัจจุบันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล และเมื่อใดพวกเขาจะพร้อมแบ่งปันประสบการณ์กับผู้อื่น
นอกจากนี้ อย่าลืมแนวทางที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางเมื่อสร้างแผนการฝึกอบรม แนวทางนี้จะช่วยจัดลำดับความสำคัญและปรับให้เหมาะกับการเรียนรู้ในองค์กรแบบไฮบริด ด้วยวิธีนี้ ผู้เรียนจึงค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของตนได้ง่ายท่ามกลางกระแสข้อมูลที่ต่อเนื่อง
ปรับเนื้อหาให้เหมาะกับพนักงานของคุณ
อย่างที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเรียนออนไลน์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเป็นวิธีเรียนรู้เพียงวิธีเดียว เพราะคุณน่าจะมีพนักงานที่สามารถมาออฟฟิศได้
พนักงานน่าจะมีตารางเวลาของตนเองและแผนฝึกอบรมองค์กรที่มอบหมายให้ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อทุกกระบวนการในบริษัท ดังนั้น อย่าลืมคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อสร้างคอร์ส
ตัวอย่างเช่น สื่อการเรียนรู้บางส่วนอาจเป็นแบบอะซิงโครนัส (กล่าวคือ ผู้เรียนสามารถทบทวนได้ทุกเวลาที่สะดวก) ซึ่งจะเป็นประโยชน์ทั้งต่อพนักงานออฟฟิศและพนักงานทางไกลที่หาเวลาศึกษาด้วยตนเองได้ยาก เปิดโอกาสให้พนักงานมุ่งเน้นงานสำคัญและเข้าใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้เฉพาะเมื่อพวกเขามีสมาธิได้ แนวทางนี้ช่วยให้จดจำข้อมูลใหม่ได้มากขึ้น
นอกจากนี้ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ไมโครเลิร์นนิงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เรียน การแบ่งโปรแกรมเป็นช่วงสั้นๆ ช่วยเพิ่มสมาธิและการจดจำความรู้ใหม่ อีกครั้งที่จิตวิทยาทั่วไปทำงานตรงนี้: คนเราจดจำแนวคิดหนึ่งเรื่องในแต่ละครั้งได้ดีกว่าจดจำเป็นสิบเรื่องในบทเรียนยาวหนึ่งชั่วโมงครึ่ง
มีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
เนื้อหาของคุณควรมีคุณค่าสำหรับพนักงานทุกคน แต่การเข้าใจว่าสถานที่ทำงานส่งผลต่อคุณภาพของงานอย่างไรก็สำคัญไม่แพ้กัน ดังนั้น คุณต้องทำงานกับผู้เรียนแต่ละคนเป็นรายบุคคล และช่วยให้พวกเขาเรียนรู้พื้นฐานสำคัญของตำแหน่งงานของตน
ตัวอย่างเช่น เนื้อหาสำหรับทีมทางไกลอาจรวมถึงเซสชันการบริการลูกค้าออนไลน์ คุณยังสามารถอธิบายวิธีมีสมาธิเมื่อต้องทำงานจากบ้าน หรือทำงานให้มีประสิทธิภาพในออฟฟิศได้ อย่างไรก็ตาม มีแนวคิดหนึ่งที่ทุกคนต้องเรียนรู้ นั่นคือความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ เพราะความสำเร็จของทั้งบริษัทขึ้นอยู่กับพฤติกรรมที่ถูกต้องของพนักงานแต่ละคนบนเว็บ
ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องและมีคุณค่าสำหรับพนักงานแต่ละคน รวมถึงเข้าใจว่าจำเป็นต้องพัฒนาคอร์สเฉพาะสำหรับทีมบางทีมหรือไม่
เลือกแพลตฟอร์มจัดการการเรียนรู้ที่ทันสมัย
ทุกบริษัทที่เปลี่ยนไปใช้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดต่างเข้าใจความสำคัญของ eLearning ในกรณีนี้ แนวทางขึ้นอยู่กับแต่ละทีม ตัวอย่างเช่น บางคนชอบเรียนคอร์สในออฟฟิศ ขณะที่บางคนชอบดูวิดีโอออนไลน์ในเวลาที่สะดวก ตัวเลือกหลังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ทำงานในเขตเวลาต่างกัน
แต่แม้การเรียนรู้แบบไฮบริดของพนักงานจะสะดวก eLearning ก็สร้างปัญหาให้ผู้จัดการได้หากไม่ยึดตามแผนฝึกอบรมองค์กร ดังนั้น การฝึกอบรมในออฟฟิศจึงขึ้นอยู่กับการจัดการด้านโลจิสติกส์ทั้งหมด และหากคุณจัดชั้นเรียนให้ทีมต่างๆ เป็นประจำและติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง คุณก็จะพบความท้าทายใหม่ๆ
LMS ที่มีคุณภาพจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ช่วยให้คุณสร้างคอร์ส eLearning ที่น่าสนใจและมีความเคลื่อนไหว ซึ่งเข้ากันได้กับแนวทางแบบไฮบริด ดังนั้น คุณจึงสามารถเข้าเรียนที่ออฟฟิศและทำงานภาคปฏิบัติออนไลน์ได้ นอกจากนี้ เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้งานสะดวกจะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าในการฝึกอบรมพนักงานได้ง่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างโมดูลแรกได้ภายในเวลาเพียง 30 นาที
สรุป
สรุปโดยย่อ การฝึกอบรมองค์กรแบบไฮบริดมีรายละเอียดปลีกย่อยมากมาย ดังนั้น คุณควรพัฒนาหลักสูตรอย่างจริงจังและนำไปใช้จริง อย่างไรก็ตาม การปรับโปรแกรมที่มีอยู่ให้มีคุณภาพหรือการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดมีข้อดี เพราะช่วยให้คุณรับประกันการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จของบริษัทได้ นอกจากนี้ ผู้เรียนยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคลและประสิทธิภาพของทั้งทีมได้
เราหวังว่าบทความของเราจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแผนฝึกอบรมองค์กร โปรดฝากไว้ในความคิดเห็น เราจะตอบและนำประเด็นที่น่าสนใจที่สุดไปพิจารณาในบทความถัดไป