KWIGA'ya bot nasıl bağlanır?

KWIGA'da Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct ve Viber üzerinden botları ve mesajlaşma kanallarını bağlayabilirsiniz.

Bir bot bağlamak için KWIGA hesabınızda ilgili ayarlar bölümünü açın, mesajlaşma uygulamasını seçin, gerekli alanları doldurun ve şu düğmeye tıklayın: "Botu kaydet".

1. Telegram

Bir Telegram botu bağlamak için şunları girin:

• Ad — botun KWIGA'daki adı.

• Token — Telegram'da şu hesaptan aldığınız token: @BotFather botu oluşturduktan sonra.

Önemli:

• Tokenı başka kimseyle paylaşmayın. Botu yönetme erişimi sağlar.

• Token ele geçirildiyse BotFather üzerinden iptal edip yeni bir token oluşturun.

2. WhatsApp

WhatsApp'ı bağlamak için şunları girin:

• Ad — KWIGA'daki bağlantı adı.

• Erişim tokenı — kalıcı bir sistem kullanıcısı tokenı.

• Telefon Numarası Kimliği — telefon numarası kimliği.

• WhatsApp Business Hesap Kimliği (WABA ID) — WhatsApp Business hesap kimliği.

• Meta uygulaması App Secret — Meta uygulamasının gizli anahtarı.

Bağlamadan önce dikkat edilmesi gerekenler

• Telefon numarası normal WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasına bağlı kalmamalıdır. Entegrasyon talimatlarını izleyerek bağlamadan önce numaranın bağlantısını kesin.

• Numara başka bir sağlayıcıyla kullanılıyorsa numara taşıma ve iki faktörlü doğrulama gereksinimlerini kontrol edin.

• Meta uygulaması Canlı modda olmalı ve gizlilik politikasına bağlantı içermelidir.

• Meta işletme doğrulamasını tamamlayana kadar KWIGA arayüzünde mesaj göndermek için günde en fazla 250 yeni müşteri sınırı gösterilir. Yayınlamadan önce bu sınırın hâlâ geçerli olup olmadığını ve tam olarak hangi durumlarda uygulandığını doğrulayın.

• Müşterinin son mesajını izleyen 24 saatlik süre sona erdikten sonra yalnızca Meta tarafından onaylanmış mesaj şablonlarını gönderebilirsiniz.

• Bir müşteriyle ilk kez iletişime geçmek için WhatsApp'ın alıcıların mesaj almaya onay vermesine ilişkin kurallarına uymalısınız.

Meta'nın mesaj ücretlerini belirlediğini ve hesap durumuna ve kalitesine göre kısıtlamalar uygulayabileceğini de unutmayın.

3. Facebook Messenger

Facebook Messenger'ı bağlamak için şunları girin:

• Ad — KWIGA'daki bağlantı adı.

• Sayfa Erişim Tokenı — Facebook Sayfası erişim tokenı.

• Sayfa Kimliği — Facebook Sayfası Kimliği.

• Meta uygulamasının App Secret anahtarı — Meta uygulamasının gizli anahtarı.

Bağlanmadan önce önemli bilgiler

• Meta uygulaması Canlı modda olmalı ve gizlilik politikasına bağlantı içermelidir.

• Bir müşterinin son mesajından itibaren 24 saat içinde müşteriye normal bir mesajla yanıt verebilirsiniz.

• Bu süreden sonra Meta kuralları normal mesajları kısıtlar. Özel mesajlaşma seçenekleri yalnızca Meta'nın gereklilikleri karşılandığında kullanılabilir.

• Entegrasyon için uygun uygulama izinleri ve Facebook Sayfasına erişim gerekir.

4. Instagram Direct

Instagram Direct'i bağlamak için şunları girin:

• Ad — KWIGA'daki bağlantının adı.

• Instagram erişim belirteci (uzun süreli) — erişim belirteci.

• Instagram Kullanıcı Kimliği — profesyonel Instagram hesabının kimliği.

• Meta uygulamasının Instagram App Secret anahtarı — Meta uygulamasının gizli anahtarı.

Bağlanmadan önce önemli bilgiler

• Entegrasyon için İşletme veya İçerik Üreticisi türünde profesyonel bir Instagram hesabı gerekir. Kişisel hesaplar bu tür API entegrasyonunu desteklemez.

• Meta uygulaması Canlı modda olmalı ve gizlilik politikasına bağlantı içermelidir.

• Bir müşterinin son mesajından itibaren 24 saat içinde müşteriye normal bir mesajla yanıt verebilirsiniz.

• Sohbet başlatıp başlatamayacağınız, mesaj gönderip gönderemeyeceğiniz veya sohbeti sürdürüp sürdüremeyeceğiniz Instagram Messaging API kurallarına bağlıdır.

• Entegrasyon için uygulamanın gerekli mesajlaşma izinlerine sahip olması gerekir.

5. Viber

Viber'ı bağlamak için şunları girin:

• Ad — KWIGA'daki botun adı.

• Viber bot belirteci — Viber Yönetici Panelinden alınan belirteç.

Bağlanmadan önce önemli bilgiler

• Sohbet botu oluşturmak için Rakuten Viber'ın geçerli ticari koşulları kapsamında kayıt ve onay gerekir.

• Viber'ın mevcut ticari modeline göre yeni bir botun standart hizmet ücreti aylık €115'tir. Botun başlattığı ve alıcıya ulaşan mesajlar için ek ücret alınır. Bağlanmadan önce nihai maliyeti Viber ile teyit edin.

• Bu modelde, aktif bir 24 saatlik oturum sırasında gönderilen mesajlar ayrı ayrı ücretlendirilmez.

• Abone bota mesaj gönderdiğinde veya botun başlattığı bir mesaja yanıt verdiğinde oturum başlar.

• Aktif bir oturum dışında gönderilen mesajlar Viber'ın ticari koşullarına tabidir.

KWIGA'da bot kurulumu

Bir botu KWIGA'ya bağladıktan sonra çalışma şeklini, otomatik mesajları, komutları, düğmeleri ve abonelerle etkileşime yönelik diğer ayarları yapılandırabilirsiniz.

Kullanılabilir ayarlar, bağlı mesajlaşma uygulamasına göre değişir.

Gelen kutusu

Gelen konuşmaların nasıl yönetileceğini ve botun çalışma saatlerini ayarlayın.

• Konuşmaları otomatik atama — konuşmaları ekip üyelerine sırayla otomatik olarak atayın.

• Çalışma saatleri — saat dilimini ve çalışma takvimini ayarlayın.

• Çalışma saatleri dışında otomatik yanıt — çalışma saatleri dışında botla iletişime geçen abonelere otomatik olarak mesaj gönderin.

Mesajlar

Botun farklı durumlarda göndereceği otomatik mesajları ayarlayın.

Kullanılabilir özelliklere bağlı olarak, ilk kez iletişime geçenler için bir karşılama mesajı, sık sorulan sorulara yanıtlar ve kapalı gruplara erişimle ilgili mesajlar ayarlayabilirsiniz.

Komutlar

Burada bot komutları oluşturabilir ve abonelerin bu komutları girdiklerinde alacakları yanıtları ayarlayabilirsiniz.

Komutlar bot menüsünde görünür ve kullanıcıların bilgileri hızla bulmasına veya bir işlemi başlatmasına yardımcı olur. Örneğin, "Yardım", "Kurslarım", "İletişim" veya "Destek" komutlarını oluşturabilirsiniz.

Her komut için bir ad ve botun vereceği yanıtı belirleyebilirsiniz. Kullanıcılara birkaç soru sormak, bilgi toplamak veya işlem gerçekleştirmek gibi daha karmaşık etkileşimler için komutu bir otomasyona bağlayabilirsiniz.

Sistem komutları da kullanılabilir; bunlar arasında //help, //menu, //stop, //unsubscribe ve //subscribe, standart bot işlemlerini gerçekleştirir.

Butonlar

Abonelerin botla etkileşim kurmak için kullanabileceği butonları ayarlayın.

Kullanılabilir özelliklere bağlı olarak, giriş alanının altında bir klavye ve mesajların altında butonlar ayarlayabilirsiniz.

Bağlantılar

Burada, yeni abonelerin nereden geldiğini izlemek için kaynak etiketleri içeren ayrı bot bağlantıları oluşturabilirsiniz.

Örneğin, bot bağlantısını web sitenizde, Instagram'da ve reklamlarda paylaşıyorsanız her kaynak için ayrı bir bağlantı oluşturup buna uygun bir ad verin: "Web sitesi", "Instagram", "Facebook Reklamları" vb.

Bağlantı oluşturmak için:

1. Kaynak adını girin.

2. Tıklayın "Bağlantı oluştur".

3. Oluşturulan bağlantıyı kopyalayın veya QR kodunu indirin.

4. Bağlantıyı uygun yerde paylaşın.

Bir kişi bağlantıyı takip edip botu açtığında ve "Başlat" seçeneğine tıkladığında KWIGA kaynağı kaydeder. Her bağlantıdan gelen yeni abone sayısı, bağlantının ayarlarında ve analizlerdeki "Abonelerin geldiği kaynaklar" bölümünde görünür.

Yalnızca yeni aboneler sayılır: Bir kişi botla daha önce etkileşim kurduysa sonradan farklı bir bağlantıyı takip etmesi sayıya dahil edilmez.

Tanılama

Bot ile KWIGA arasındaki bağlantıyı kontrol edin, botun durumunu görüntüleyin ve kullanılabilir tanılama araçlarını kullanın.

Kullanılabilir araçlar entegrasyona bağlıdır.