Allgemeine Informationen zur Automatisierung

Um einen Prozess zu automatisieren, müssen Sie das Startereignis definieren, das die Automatisierung auslöst. Dieses Ereignis kann eine Benutzerregistrierung, eine Kurszahlung oder ein anderes Ereignis sein. Die vollständige Liste der Ereignisse finden Sie im Artikel unten. 

Bitte beachten Sie, dass eine konfigurierte Automatisierung erst dann ausgelöst wird, nachdem das Ereignis eingetreten ist. Wenn Sie Automatisierungen konfiguriert haben, das Ereignis jedoch VORHER eingetreten ist, dann wird die Automatisierung nicht gestartet. Beispiel: Sie möchten, dass eine neue E-Mail an alle Kunden gesendet wird, die sich auf der Plattform registrieren. Kontakte, die bereits registriert sind, erhalten diese E-Mail nicht; nur Kunden, die sich nach der Konfiguration der Automatisierung registrieren, erhalten sie. Um Aktionen mit Kontakten auszuführen, bei denen das Ereignis bereits eingetreten ist, verwenden Sie andere Tools: Kampagnen, Massenaktionen – je nach erwarteter Aktion und dem Ereignis selbst. 

In der Automatisierung können Sie ein Szenario konfigurieren. Ein Szenario besteht aus einem oder mehreren Triggern.
Ein Trigger ist ein einfacher Prozess: Ereignis - mögliche Verzögerung oder Bedingung - Aktion. Beispiel: Ein Teilnehmer meldet sich 5 Tage lang nicht im Kurs an – er erhält eine Erinnerungs-E-Mail. Um einen solchen Trigger zu erstellen, müssen Sie Folgendes festlegen:

1. Was als Ausgangspunkt dienen soll, welches Ereignis

2. Ob Sie nach dem Eintreten des Ereignisses zusätzlich eine Bedingung prüfen müssen oder nicht. Ob vor der Prüfung der Bedingung eine zusätzliche Verzögerung erforderlich ist. 

3. Was getan werden soll, welche Aktion. Optional können Sie vor der Ausführung der Aktion eine Verzögerung festlegen. 

Ein Szenario ist eine Kette aus mehreren Triggern, das heißt, jeder nachfolgende Trigger startet, nachdem die Aktion im vorherigen Trigger abgeschlossen wurde. Wenn es im vorherigen Trigger keine Aktion gibt, startet auch der nächste Trigger nicht. Beispiel: Ein Teilnehmer meldet sich 5 Tage lang nicht im Kurs an – er erhält eine E-Mail (Trigger 1), dann warten wir ein paar Tage und prüfen, ob er auf den Link aus der E-Mail zum Kurs geklickt hat, und wenn nicht, senden wir eine weitere E-Mail. Jedes Szenario besteht aus mehreren aufeinanderfolgenden Triggern. Wenn Sie also nicht sicher sind, was genau Sie benötigen (einen Trigger oder ein Szenario), beginnen Sie mit einem Trigger. 

Bitte beachten Sie! Es ist unmöglich, eine Automatisierung auf Basis von Ereignissen zu erstellen, die noch nicht eingetreten sind. Zum Beispiel möchten Sie allen Teilnehmern 5 Tage vor dem Kursende eine E-Mail senden. Als Ereignis den Kursabschluss auszuwählen, wäre falsch, da Sie die Aktion VOR dem eigentlichen Ereignis (Abschluss) ausführen möchten. In diesem Fall sollten Sie Kurszugang geöffnet als Ereignis angeben und eine Verzögerung in Tagen für den Versand der Benachrichtigung festlegen (zum Beispiel wird der Zugang zum Kurs für 1 Monat gewährt, und die Benachrichtigung soll 25 Tage nach Öffnung des Zugangs gesendet werden). Wenn Sie nicht sicher sind, welches Ereignis Sie zur Automatisierung Ihres Prozesses wählen sollen, wenden Sie sich an den Plattform-Support. 

Liste der Ereignisse

CRM

Kontakte

Hinzugefügt - ein Kontakt wurde zu Ihrem Projekt hinzugefügt: selbst registriert oder per Import oder manuell hinzugefügt. 

Blockiert - der Kontakt ist blockiert. Das Blockieren eines Kontakts bedeutet, dass dieser Kunde keinen Ihrer Kurse ansehen kann, auch wenn er zuvor für den Zugang zu einem Kurs oder Bootcamp bezahlt hat.  

Entsperrt - der Kontakt wurde entsperrt. 

Gelöscht - Löschung eines Kontakts aus Ihrem CRM. Ein Kontakt kann vom Eigentümer oder von jedem Teammitglied mit den entsprechenden Zugriffsrechten gelöscht werden. 

Erneut für Kampagnen angemeldet -  in Entwicklung; derzeit kann sich der Kontakt nicht selbst erneut für Kampagnen anmelden.  

Von Kampagnen abgemeldet - Der Kontakt hat sich von Kampagnen abgemeldet; ein Kunde kann dies tun, indem er in E-Mails, die er von der Plattform und aus anderen Kampagnen erhält, auf die Schaltfläche Abmelden klickt. 

Feldwert eingegeben - in Entwicklung (derzeit nicht zur Auswahl verfügbar)

Feldwert geändert - wählen Sie aus, welches Feld verfolgt werden soll (zum Beispiel die Telefonnummer). Dann können Sie wählen, ob es ein beliebiger Wert sein kann – in diesem Fall wird das Ereignis jedes Mal ausgelöst, wenn der Kunde dieses Feld ändert oder es zum ersten Mal ausfüllt. Oder es kann ein bestimmter Wert sein, zum Beispiel wenn Sie während der Registrierung eine Umfrage durchführen; so können Sie die Zielgruppe sofort segmentieren. 

Feld gelöscht - in Entwicklung (derzeit nicht zur Auswahl verfügbar)

Feld hinzugefügt - in Entwicklung (derzeit nicht zur Auswahl verfügbar)

Tag vom Kontakt entfernt - Entfernung eines beliebigen Tags vom Kontakt oder eines bestimmten Tags. Sie können 1 oder mehrere Tags auswählen; in diesem Fall tritt das Ereignis ein, wenn eines der ausgewählten Tags vom Kontakt entfernt wird (Tag1 oder Tag2 oder Tag3 usw.).

Tag zum Kontakt hinzugefügt - Hinzufügen eines beliebigen Tags zum Kontakt oder eines bestimmten Tags. Sie können 1 oder mehrere Tags auswählen; in diesem Fall tritt das Ereignis ein, wenn eines der ausgewählten Tags zum Kontakt hinzugefügt wird (Tag1 oder Tag2 oder Tag3 usw.).

Status des Kommunikationskanals geändert - in Entwicklung; derzeit gibt es nur 1 Kommunikationskanal – die E-Mail-Adresse. Dieser kann noch nicht geändert werden. 

Duplikat - das Ereignis wird ausgelöst, wenn im Konto ein Kontakt mit einer Telefonnummer erstellt wird, die zuvor bereits für einen anderen Kontakt in demselben Konto angegeben wurde. Die Prüfung erfolgt im Moment der Kontakt­erstellung! Wenn der Kunde seine Telefonnummer nach der Registrierung im Profil ändert oder sie später hinzufügt, wird das Ereignis nicht ausgelöst. 

Kontaktliste

Zur Liste hinzugefügt - Sie können eine bestimmte Liste angeben, deren Kontakt-Hinzufügungen verfolgt werden sollen. Sie können einen Kontakt mithilfe eines anderen Triggers und der Aktion „Zur Liste hinzufügen“ darin zu einer Liste hinzufügen oder eine segmentierte Liste angeben. Eine statische Liste kann nicht bearbeitet werden, bitte beachten Sie dies bei der Verwendung dieses Ereignisses. 

Verkäufe

Allgemein

Abonnement abgeschlossen - Ein Abonnement gilt als abgeschlossen, wenn es vom Kunden in seinem Konto gekündigt wurde, eine geplante Zahlung fehlgeschlagen ist oder das Abonnement beendet wurde, d. h. alle dafür geplanten Zahlungen abgeschlossen wurden (zum Beispiel waren 12 Abonnementzahlungen geplant und alle wurden bezahlt). Bitte beachten Sie, dass die Kündigung eines Abonnements im Zahlungssystem durch den Kunden oder in Ihrem Zahlungssystemkonto nicht an Kwiga übermittelt wird und dieses Ereignis nicht auslöst. 

Abonnement verlängert - das Ereignis wird ausgelöst, wenn der Kunde eine geplante Abonnementzahlung leistet, also das Abonnement verlängert wird (meistens um 1 Monat). 

Abonnement vom Teilnehmer gekündigt - der Kunde hat das Abonnement in seinem Konto gekündigt. Bitte beachten Sie, dass die Kündigung eines Abonnements im Zahlungssystem durch den Kunden oder in Ihrem Zahlungssystemkonto nicht an Kwiga übermittelt wird und dieses Ereignis nicht auslöst. 

Angebote

Erfolgreiche Angebotszahlung - das Angebot wurde als bezahlt markiert. Dies kann entweder eine erfolgreiche Zahlung des Kunden für das Angebot über das Zahlungssystem sein oder das manuelle Hinzufügen eines Teilnehmers zu einem Kurs oder einem anderen Produkt, bei dem Sie „Als bezahlt markieren“ auswählen und das Angebot wählen. 

Erfolgloser Angebotskauf – der Kunde hat versucht, für das Angebot zu bezahlen, aber die Abbuchung war nicht erfolgreich, oder dem Teilnehmer wurde ein Produkt hinzugefügt und das Angebot wurde als „unbezahlt“ markiert. Warum die Abbuchung nicht erfolgreich war, können Sie im Transaktionsbericht sehen, wo der vom Zahlungssystem angegebene Grund neben dem Transaktionsstatus angezeigt wird, oder in Ihrem Zahlungssystem-Konto. Wenn der Kunde nicht für das Angebot bezahlt hat (d. h. keine Kartendaten eingegeben und nicht auf die Schaltfläche „Bezahlen“ geklickt hat), wird dieses Ereignis nicht ausgelöst. 

Rückerstattung der Angebotszahlung – für das Angebot wurde eine Rückerstattung vorgenommen; Sie können eine Rückerstattung im Zahlungssystem in Ihrem Konto veranlassen, oder der Kunde hat selbst eine Rückbuchung veranlasst.

Kostenloses Angebot angenommen – der Kunde hat ein kostenloses Angebot angenommen  (sich für ein kostenloses Produkt registriert). 

Bestellung

Unbezahlte Bestellung (Anfrage) – Wenn ein Kunde die Angebotsseite öffnet, wird für ihn eine Bestellung erstellt. Diese Bestellung bleibt unmittelbar nach der Erstellung immer unbezahlt, da es Zeit braucht, zum Zahlungssystem zu gehen und die Kartennummer einzugeben. Daher ist für ein solches Ereignis eine Verzögerung erforderlich – das ist die Zeit, während der Sie erwarten, dass der Kunde eine Zahlung vornimmt (zum Beispiel 15 Minuten). In der Liste können Sie auswählen, von welchem Angebot die Bestellzahlung verfolgt werden soll, oder „beliebig“ angeben. Wenn Sie Kunden verfolgen möchten, die sich registrieren, dem Link folgen, aber nicht bezahlen (das heißt, sie geben keine Kartendaten ein und klicken nicht auf die Schaltfläche „Bezahlen“), dann verwenden Sie dafür die Bestellung.

Produkte

Allgemein

Produktzugriff geöffnet – Sie müssen das gewünschte Produkt auswählen, für das die Öffnung des Zugriffs verfolgt werden soll. In der Regel wird die Produktfreigabe im Angebot festgelegt (Datum des Inhaltszugriffs) und kann entweder mit dem Zahlungsdatum zusammenfallen oder auf ein zukünftiges Datum verschoben sein. Wenn Sie außerdem ein Produkt hinzufügen und vollen Zugriff auswählen, dann ist der Zeitpunkt des Hinzufügens des Produkts der Zeitpunkt, zu dem der Zugriff geöffnet wird. 

Produktzugriff geschlossen – Sie müssen das gewünschte Produkt auswählen, für das die Schließung des Zugriffs verfolgt werden soll. Der Zugriff kann geschlossen werden, wenn der Zugriff auf den Kurs (Bootcamp oder ein anderes Produkt) abgelaufen ist; in der Regel wird dieses Datum im Angebot konfiguriert (Datum der Schließung des Produktzugriffs), danach kann der Teilnehmer die Kurslektionen nicht mehr öffnen. Dieses Ereignis verfolgt auch das Entfernen eines Produkts aus einem Kontakt, da diese Aktion das Produkt für den Kunden unzugänglich macht. 

Kurs

Lektionszugriff geöffnet – Sie müssen den Kurs und die Lektion auswählen, für die die Öffnung des Zugriffs verfolgt werden soll. Der Zugriff auf eine Lektion wird geöffnet, wenn der Zugriff auf den Kurs gewährt wird, oder wenn eine Zeitverzögerung abläuft, oder wenn der Teilnehmer Kontrollpunkte besteht, die den Zugriff auf eine bestimmte Lektion einschränken. 

Ansehen der Lektion begonnen – Der Beginn der Lektionsansicht gilt als das Öffnen der Lektionsseite. Dieses Ereignis wird sofort ausgelöst, wenn die Lektionsseite geladen wird, unabhängig davon, ob der Teilnehmer begonnen hat, das Video anzusehen, das Audio anzuhören usw. 

Lektion angesehen – Der Teilnehmer hat alle Videos zu mindestens 80 % angesehen und alle Audios zu mindestens 80 % angehört, die der Lektion hinzugefügt wurden. Wenn die Lektion keine Video- oder Audiomaterialien enthält, muss der Teilnehmer zur Zählung als angesehen die Lektion öffnen und mindestens 4 Sekunden auf der Seite bleiben. Das Abschließen von Quizzen und Aufgaben in der Lektion beeinflusst nicht, ob dieses Ereignis ausgelöst wird. 

Alle Übungen in der Lektion abgeschlossen – Alle der Lektion hinzugefügten Quizze haben den Status „Abgeschlossen“ erhalten. Sie müssen die Lektion auswählen, für die der Abschluss der Übungen verfolgt werden soll. 

Kurs abgeschlossen –  ein Kurs gilt als abgeschlossen, wenn alle Lektionen angesehen und alle Übungen abgeschlossen wurden. Bitte beachten Sie: Wenn dem Teilnehmer nicht alle Lektionen des Kurses, sondern nur einige davon, verfügbar sind, tritt dieses Ereignis niemals ein. 

Zugriff eingefroren – der Zugriff des Teilnehmers auf den Kurs wurde eingefroren; dies kann im Tab „Kursteilnehmer“ oder in der Kontaktkarte erfolgen. 

Zugriff verlängert – der Zugriff des Teilnehmers wurde durch Hinzufügen zusätzlicher Zugriffszeit oder durch Änderung des Kursenddatums verlängert. 

Letzte Kursaktivität – Sie können im Wertefeld die Anzahl der Tage angeben, die seit der letzten Aktivität des Teilnehmers im Kurs vergangen sind, d. h. wenn Sie Teilnehmer verfolgen und Erinnerungen an diejenigen senden möchten, die den Kurs 5 Tage lang nicht besucht haben, dann geben Sie 5 im Wertefeld ein. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung der letzten Aktivität einmal täglich um 3:00 Uhr Kyjiwer Zeit durchgeführt wird, berücksichtigen Sie dies beim Erstellen einer Aktion und beim Prüfen von Bedingungen.  Daher wird dieses Ereignis einmal täglich ausgelöst und die Prüfung erfolgt um 3:00 Uhr Kyjiwer Zeit. 

Bootcamp

Stufenzugriff geöffnet – Sie müssen das Bootcamp und die Stufe auswählen, für die die Öffnung des Zugriffs verfolgt werden soll. Der Zugriff auf eine Stufe wird geöffnet, wenn der Zugriff auf das Bootcamp gewährt wird, oder wenn eine Zeitverzögerung abläuft, oder wenn der Teilnehmer Kontrollpunkte besteht, die den Zugriff auf eine bestimmte Stufe einschränken. 

Stufe abgeschlossen – der Teilnehmer hat alle Videos zu mindestens 80 % angesehen und alle Audios zu mindestens 80 % angehört, die der Stufe hinzugefügt wurden. Wenn die Stufe keine Video- oder Audiomaterialien enthält, muss der Teilnehmer, damit die Stufe als angesehen zählt, die Stufe öffnen und mindestens 4 Sekunden auf der Seite bleiben. Das Abschließen von Quizzen und Aufgaben in der Stufe beeinflusst nicht, ob dieses Ereignis ausgelöst wird. 

Bootcamp abgeschlossen – ein Bootcamp gilt als abgeschlossen, wenn alle Stufen abgeschlossen und alle Übungen erledigt sind. Bitte beachten Sie: Wenn dem Teilnehmer nicht alle Lektionen im Bootcamp, sondern nur einige davon, verfügbar sind, tritt dieses Ereignis niemals ein. 

Bootcamp nicht abgeschlossen – der Teilnehmer hat das Bootcamp nicht abgeschlossen, d. h. wurde wegen nicht abgeschlossener Aufgaben ausgeschlossen.

Zugriff eingefroren – der Zugriff des Teilnehmers auf das Bootcamp wurde eingefroren; dies kann im Tab „Bootcamp-Teilnehmer“ oder in der Kontaktkarte erfolgen. 

Zugriff verlängert – der Zugriff des Teilnehmers wurde durch Hinzufügen zusätzlicher Zugriffszeit oder durch Änderung des Enddatums des Bootcamps verlängert. 

Webinar

Für das Webinar registriert – der Kunde hat sich für das Webinar registriert, indem er das Registrierungsformular ausgefüllt oder die Teilnahme am Webinar bezahlt hat.

Ansehen des Webinars begonnen – der Kunde hat am Webinar teilgenommen, als die Übertragung live war.

Webinar angesehen – der Kunde hat das Webinar angesehen, d. h. 85 % der gesamten Webinardauer angesehen. 

Automatisiertes Webinar

Für das automatisierte Webinar registriert – der Kunde hat sich für das automatisierte Webinar registriert, indem er das Registrierungsformular ausgefüllt oder die Teilnahme am automatisierten Webinar bezahlt hat.

Ansehen des automatisierten Webinars begonnen – der Kunde hat am automatisierten Webinar teilgenommen, als die Übertragung live war.

Automatisiertes Webinar angesehen – am automatisierten Webinar teilgenommen und 85 % der Zeit dabeigeblieben. 

Beratung

Startzeit der Beratung – in Entwicklung (noch nicht zur Auswahl verfügbar)

Endzeit der Beratung – in Entwicklung (noch nicht zur Auswahl verfügbar)

Quiz

Quiz in Status verschoben - damit können Sie den Quizstatus über verschiedene Produkte hinweg verfolgen. Sie können einen Kurs (Bootcamp), eine Lektion auswählen und die erforderliche Praxis angeben, deren Status verfolgt werden soll. Sie können ein oder mehrere Quizze auswählen; in diesem Fall wird der Wechsel zu dem angegebenen Status bei einem der ausgewählten Quizze verfolgt. Wenn Sie mehrere Status angeben, wird einer davon verfolgt. 

Marketing

E-Mail-Newsletter-Service

E-Mail gesendet - geben Sie eine beliebige E-Mail oder eine bestimmte E-Mail an, indem Sie die erforderliche Vorlage auswählen. Sobald die ausgewählte Vorlage gesendet wird, wird das Ereignis ausgelöst. 

Link in E-Mail angeklickt - damit können Sie eine Vorlage und den Link auswählen, dessen Klick verfolgt werden soll. Bitte beachten Sie 

E-Mail geöffnet - der Kunde hat die E-Mail erhalten und geöffnet; damit können Sie eine bestimmte E-Mail oder eine beliebige E-Mail auswählen. 

System

E-Mail empfangen - in Entwicklung (noch nicht zur Auswahl verfügbar)

Website

Allgemein

Seite besucht - damit können Sie ein Produkt angeben und verfolgen, ob der Teilnehmer die Produktpräsentationsseite besucht hat. Die Adresse dieser Seite finden Sie in den Kurseinstellungen. Wenn Sie mehr als ein Produkt angeben, wird das Ereignis ausgelöst, wenn der Kunde eines davon öffnet. 

CTA

Allgemein

Banner angeklickt - in Entwicklung (noch nicht zur Auswahl verfügbar)

Gamification

Allgemein

Punkte hinzugefügt - verfolgen Sie das Ereignis des Hinzufügens von Punkten für das gesamte Projekt (d. h. ohne Verknüpfung mit einem Produkt) oder für einen bestimmten Kurs oder ein bestimmtes Bootcamp. 

Punkte abgezogen - verfolgen Sie das Ereignis des Abziehens von Punkten für das gesamte Projekt (d. h. ohne Verknüpfung mit einem Produkt) oder für einen bestimmten Kurs oder ein bestimmtes Bootcamp. 

Zahlung mit Punkten - Sie können den Moment verfolgen, in dem ein Kunde mit Punkten für ein beliebiges Produkt oder ein bestimmtes Angebot bezahlt. 

Bedingungen und Verzögerungen vor der Überprüfung der Bedingung

Sie können zusätzliche Bedingungen hinzufügen, die nach dem Auslösen des Ereignisses geprüft werden. Mögliche Optionen:

• Eine gewisse Zeit warten und die Bedingung prüfen

• Bis zu einem bestimmten Datum oder Wochentag warten und dann die Bedingung prüfen

• Auf das Eintreten eines anderen Ereignisses warten (die Liste enthält dieselben Ereignisse, die oben in der Ereignisliste beschrieben sind)

• Ohne Verzögerung prüfen, ob die Bedingungen unmittelbar nach dem Eintreten des Ereignisses erfüllt sind. 

Sie können beliebige Bedingungen mit den logischen Operatoren AND und OR erstellen. 

Bedingungsliste

CRM

Kontakte

Status - damit können Sie einen der Kontaktstatus auswählen: Aktiv, Blockiert oder Gelöscht. Wenn Sie 2 Status auswählen müssen, verwenden Sie den Operator OR

Feldwert - damit können Sie ein beliebiges Feld des Kontakts angeben, einschließlich eines benutzerdefinierten Feldes, sowie eine genaue Übereinstimmung oder eine Phrase für die Übereinstimmungsprüfung festlegen. 

Für Newsletter angemeldet - damit können Sie prüfen, ob der Kontakt den Newsletter abonniert hat oder sich von Mailings abgemeldet hat. 

Tag - damit können Sie prüfen, ob ein Kontakt ein bestimmtes Tag hat oder nicht. Sie können auch eine teilweise Übereinstimmung angeben. 

Kommunikationskanal - derzeit können Sie nur E-Mail auswählen und einen möglichen Status angeben (Ausstehende Verifizierung, unbestätigt; Gültig, unbestätigt; Ungültig; Bestätigt; Spam; Beschwerde).

Datum der Kontaktaufnahme - damit können Sie das Datum prüfen, an dem der Kontakt zum Konto hinzugefügt wurde. Verfügbare Optionen: Beliebig, Vor Datum, Nach Datum, Genaues Datum. Bei Angabe eines Datums können Sie auch die Uhrzeit und die Zeitzone angeben. 

Letzte Aktivität - damit können Sie das Datum der letzten Aktivität des Kontakts im Konto prüfen. Verfügbare Optionen: Beliebig, Vor Datum, Nach Datum, Genaues Datum. Bei Angabe eines Datums können Sie auch die Uhrzeit und die Zeitzone angeben. 

Letzter Kauf - damit können Sie das Datum des letzten Kaufs des Kontakts im Konto prüfen. Verfügbare Optionen: Beliebig, Vor Datum, Nach Datum, Genaues Datum. Bei Angabe eines Datums können Sie auch die Uhrzeit und die Zeitzone angeben. Jede Zahlung wird als Kauf betrachtet. 

Kontaktliste

Ist in Liste - damit können Sie prüfen, ob sich der Kontakt in der Liste befindet oder nicht. 

Vertrieb

Allgemein

Abonnement geschlossen – damit können Sie prüfen, ob das Abonnement eines Kontakts geschlossen ist. Ein Abonnement gilt als geschlossen, wenn es vom Kunden in seinem Konto gekündigt wurde, wenn eine geplante Zahlung fehlgeschlagen ist oder wenn das Abonnement beendet wurde, d. h. alle dafür geplanten Zahlungen abgeschlossen wurden (zum Beispiel waren 12 Abonnementzahlungen geplant und alle wurden bezahlt). Bitte beachten Sie, dass die Kündigung eines Abonnements im Zahlungssystem durch den Kunden oder in Ihrem Zahlungssystem-Konto nicht an Kwiga übermittelt wird, was bedeutet, dass diese Bedingung in solchen Situationen möglicherweise nicht korrekt funktioniert.

Letzte Abonnementverlängerung – damit können Sie ein Angebot auswählen und den Zeitraum der Abonnementverlängerung angeben.

Abonnement geschlossen – Ein Abonnement gilt als geschlossen, wenn es vom Kunden in seinem Konto gekündigt wurde, wenn eine geplante Zahlung fehlgeschlagen ist oder wenn das Abonnement beendet wurde, d. h. alle dafür geplanten Zahlungen abgeschlossen wurden (zum Beispiel waren 12 Abonnementzahlungen geplant und alle wurden bezahlt). Bitte beachten Sie, dass die Kündigung eines Abonnements im Zahlungssystem durch den Kunden oder in Ihrem Zahlungssystem-Konto nicht an Kwiga übermittelt wird und dieses Ereignis nicht auslöst. 

Abonnement verlängert – die Bedingung prüft, ob eine Verlängerung stattgefunden hat, d. h. ob der Kunde eine geplante Abonnementzahlung geleistet hat. Sie können den Zeitraum auswählen, in dem die Verlängerung erfolgt sein soll. 

Angebote

Für Angebot bezahlt – prüft, ob eine Zahlung (oder keine Zahlung) für ein bestimmtes Angebot erfolgt ist. Mögliche Optionen: 

• Ja – der Benutzer hat für das ausgewählte Angebot bezahlt. 
• Nein – Kaufseite nicht besucht – der Benutzer hat weder die Angebotsseite noch die Bestellseite besucht und auch nicht versucht, sich anzumelden oder zu bezahlen. Wenn Sie nur Benutzer aus Ihrer Kontaktdatenbank auswählen möchten, die überhaupt kein Interesse am Kauf dieses Angebots gezeigt haben, verwenden Sie diese Option. 
• Nein – ohne Zahlungsversuch (Bestellung erstellt) – der Benutzer hat begonnen, eine Bestellung aufzugeben, ist aber nicht zum Zahlungssystem weitergegangen, um zu bezahlen. 
• Nein – mit Zahlungsversuch – der Benutzer ist zum Zahlungssystem weitergegangen, um zu bezahlen, hat die Zahlung jedoch nicht abgeschlossen oder die Zahlung war erfolglos.

Kostenloses Angebot angenommen – prüft, ob der Kunde ein kostenloses Angebot angenommen hat. 

Rückerstattung für ein Angebot –  prüft, ob für das Angebot eine Rückerstattung vorgenommen wurde. Sie können eine Rückerstattung im Zahlungssystem in Ihrem Konto veranlassen, oder der Kunde hat selbst eine Rückbuchung vorgenommen.

Produkte

Allgemein

Produktzugriff – damit können Sie prüfen, ob Zugriff auf das Produkt besteht und welcher genau (Offen, Geschlossen, Voranmeldung oder Keiner). Offen bedeutet, dass der Teilnehmer zum Zeitpunkt der Prüfung der Bedingung Zugriff auf das Produkt hat; Geschlossen bedeutet, dass der Zugriff auf das Produkt beendet ist, aber zuvor bestanden hat. Voranmeldung bedeutet, dass der Kunde keinen Zugriff auf das Produkt hatte, aber auf der Voranmeldungsliste stand, und Keiner bedeutet, dass der Kunde überhaupt keinen Zugriff auf das Produkt hatte. Zusätzlich können Sie in der Bedingung einen Zeitraum für die Ereigniszeit angeben, d. h. das Datum, an dem der Zugriff auf das Produkt geöffnet oder geschlossen wurde oder der Kunde zur Voranmeldungsliste hinzugefügt wurde. 

Quiz

Praxis abgeschlossen – damit können Sie den Status einer bestimmten Praxis prüfen. Zusätzlich können Sie in der Bedingung einen Zeitraum für die Ereigniszeit angeben, d. h. wann der Praxisstatus geändert wurde. Wenn Sie mehrere Praktiken auswählen, wird der entsprechende Status mit ODER geprüft, was bedeutet, dass die Bedingung als erfüllt gilt, wenn mindestens eine ausgewählte Praxis den ausgewählten Status hat. 

Kurs

Lektionszugriff offen – prüft, ob der Zugriff auf die Lektion offen oder geschlossen ist. Wenn mehrere Lektionen ausgewählt sind, reicht es aus, dass der Zugriff auf eine von ihnen verfügbar ist (oder dass der Zugriff auf eine von ihnen geschlossen wurde). 

Begonnen, die Lektion anzusehen – prüft, ob der Teilnehmer begonnen hat, die Lektion anzusehen oder nicht. Wenn mehrere Lektionen ausgewählt sind, reicht es aus, dass der Teilnehmer begonnen hat, eine von ihnen anzusehen.

Lektion angesehen – prüft, ob die Lektion vom Teilnehmer angesehen wurde oder nicht. Eine Lektion gilt als angesehen, wenn der Teilnehmer alle Videos zu mindestens 80 % angesehen und alle zur Lektion hinzugefügten Audiodateien zu mindestens 80 % angehört hat. Wenn die Lektion keine Video- oder Audiomaterialien enthält, muss der Teilnehmer die Lektion öffnen und mindestens 4 Sekunden auf der Seite bleiben, damit die Lektion als angesehen gilt. Das Abschließen von Quizzen und Aufgaben in der Lektion beeinflusst diese Bedingung nicht. 

Wenn mehrere Lektionen ausgewählt sind, reicht es aus, dass der Teilnehmer  eine von ihnen angesehen hat (oder dass mindestens eine von ihnen nicht angesehen wurde).

Alle Praktiken in der Lektion abgeschlossen – prüft, ob alle Aufgaben (Quizze) in der Lektion abgeschlossen wurden oder nicht. Wenn mehrere Lektionen ausgewählt sind, reicht es aus, dass der Teilnehmer alle Praktiken in mindestens einer von ihnen abgeschlossen hat (oder dass sie in mindestens einer von ihnen nicht abgeschlossen wurden, wenn die Bedingung auf „Nein“ gesetzt ist).

Kurs abgeschlossen – prüft, ob der Teilnehmer den Kurs abgeschlossen hat oder nicht. Ein Kurs gilt als abgeschlossen, wenn alle Lektionen angesehen und alle Praktiken abgeschlossen wurden. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingung niemals erfüllt wird (wenn die Bedingung „Ja“ ausgewählt ist), falls dem Teilnehmer nicht alle Lektionen des Kurses, sondern nur einige davon, zur Verfügung stehen. 

Zugriff eingefroren – prüft, ob der Zugriff des Teilnehmers auf den Kurs eingefroren ist oder nicht. 

Zugriff verlängert – prüft, ob der Zugriff auf den Kurs verlängert wurde oder nicht.

Einfrierung endet – damit können Sie prüfen, ob die Einfrierung für den Kurs endet oder nicht. Sie können das Bedingungsdatum im Ereignis angeben, d. h. wann die Einfrierung endet (vor dem Datum, nach dem Datum, genaues Datum oder nicht wichtig). 

Verbleibende Tage für das Produkt – damit können Sie prüfen, ob dem Teilnehmer noch eine bestimmte Anzahl von Zugriffstagen auf das Produkt bleibt. Sie können einen Bereich von Tagen oder eine genaue Zahl angeben (geben Sie dieselbe Zahl in die Felder Von und Bis ein). 

Fortschritt des Abschlusses – damit können Sie den % des Kursabschlusses angeben. Sie können ein Intervall (von 50 % bis 70 %) festlegen, indem Sie zwei Bedingungen hinzufügen (mehr als 50 % UND weniger als 70 %).

Bootcamp

Phasenzugriff offen – prüft, ob der Zugriff auf die Phase offen oder geschlossen ist. Wenn mehrere Phasen ausgewählt sind, reicht es aus, dass der Zugriff auf eine von ihnen verfügbar ist (oder dass der Zugriff auf eine von ihnen geschlossen wurde). 

Phase abgeschlossen – prüft, ob die Phase vom Teilnehmer angesehen wurde oder nicht. Eine Phase gilt als abgeschlossen, wenn der Teilnehmer alle Videos zu mindestens 80 % angesehen und alle zur Phase hinzugefügten Audiodateien zu mindestens 80 % angehört hat. Wenn die Phase keine Video- oder Audiomaterialien enthält, muss der Teilnehmer die Phase öffnen und mindestens 4 Sekunden auf der Seite bleiben, damit die Phase als angesehen gilt. Das Abschließen von Quizzen und Aufgaben in der Phase beeinflusst diese Bedingung nicht. 

Bootcamp abgeschlossen – ähnlich wie dieselbe Bedingung in einem Kurs.

Zugriff eingefroren – ähnlich wie dieselbe Bedingung in einem Kurs.

Verlängerter Zugriff – ähnlich wie dieselbe Bedingung in einem Kurs.

Sperre endet – ähnlich wie dieselbe Bedingung in einem Kurs.

Webinar

Für das Webinar registriert – prüft, ob der Benutzer für das Webinar registriert ist oder nicht. 

Hat begonnen, das Webinar anzusehen – damit können Sie prüfen, ob der Benutzer begonnen hat, das Webinar anzusehen. Stellen Sie sicher, dass die Bedingung nach dem Start des Webinars geprüft wird. 

Hat das Webinar angesehen – damit können Sie prüfen, ob der Teilnehmer am Webinar teilgenommen hat und mindestens 85 % der Webinarzeit anwesend war. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingung nach dem Ende des Webinars prüfen. 

Automatisiertes Webinar

Für ein automatisiertes Webinar registriert – prüft, ob der Benutzer für das automatisierte Webinar registriert ist oder nicht. 

Hat begonnen, das automatisierte Webinar anzusehen – damit können Sie prüfen, ob der Benutzer begonnen hat, das automatisierte Webinar anzusehen. Stellen Sie sicher, dass die Bedingung nach dem Start des automatisierten Webinars geprüft wird. Bei einem wiederkehrenden automatisierten Webinar muss die Verzögerung der Wiederholungsperiode entsprechen oder diese überschreiten. 

Hat das automatisierte Webinar angesehen – damit können Sie prüfen, ob der Teilnehmer am automatisierten Webinar teilgenommen hat und mindestens 85 % der Zeit des automatisierten Webinars anwesend war. 

Marketing

E-Mail-Dienst

E-Mail gesendet – prüft, ob dem Teilnehmer eine E-Mail gesendet wurde (geben Sie die erforderliche Vorlage an). 

E-Mail angesehen – damit können Sie prüfen, ob der Teilnehmer die E-Mail geöffnet hat. Das Öffnen (Ansehen) einer E-Mail bedeutet nicht, dass die E-Mail gelesen wurde, sondern nur, dass der Teilnehmer die E-Mail geladen hat. 

Auf einen Link in der E-Mail geklickt – damit können Sie prüfen, ob der Teilnehmer auf einen Link in der E-Mail geklickt hat oder nicht. Wenn die E-Mail mehrere Links enthält, können Sie auswählen, welchen genau. Bitte beachten Sie, dass korrektes Klick-Tracking nur für Links zu KWIGA möglich ist. 

Website

Allgemein

Seite besucht – damit können Sie verfolgen, ob der Schüler die Produktpräsentationsseite besucht hat. Die Adresse dieser Seite finden Sie in den Kurseinstellungen. Wenn Sie mehr als ein Produkt angeben, reicht der Besuch der Seite eines beliebigen Produkts aus (ODER). 

CTA

Allgemein

Auf das Banner geklickt – ermöglicht zu prüfen, ob auf das Banner geklickt oder das Formular ausgefüllt wurde. 

Gamification

Allgemein

Punkte gesammelt – damit können Sie prüfen, ob der Schüler die erforderliche Anzahl an Punkten gesammelt hat oder nicht. Verfügbare Optionen: =, , >=,

Aktionen und Verzögerungen vor einer Aktion

Der Zweck der Automatisierung besteht darin, Aktionen für Sie auszuführen. Im Abschnitt „Aktionen“ können Sie genau festlegen, was getan werden soll. Sie können entweder eine Aktion oder mehrere angeben. Zusätzlich können Sie eine Verzögerung festlegen, bevor die Aktion ausgeführt wird. 

Bitte beachten Sie! Die Verzögerung vor einer Aktion wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bedingung geprüft (ausgeführt) wird. Das heißt, wenn Sie eine Verzögerung vor der Bedingung von 2 Tagen und zusätzlich eine Verzögerung vor dem Ereignis von 3 Tagen angegeben haben, wird die Aktion 5 Tage nach dem Eintreten des Ereignisses ausgeführt). 

Eine Verzögerung vor einer Aktion ist optional, Sie können wählen:

• X Tage Y Stunden Z Minuten warten 

• An einem bestimmten Wochentag fortfahren

• Zu einer bestimmten Uhrzeit fortfahren

• Auf das Eintreten des Ereignisses warten

Aktionsliste

CRM

Kontakte

Sperren – sperrt den Kontakt. Das Sperren eines Kontakts bedeutet, dass dieser Kunde keinen Ihrer Kurse ansehen kann, auch wenn er zuvor für den Zugriff auf einen Kurs oder ein Bootcamp bezahlt hat.  

Entsperren – entfernt entsprechend die Sperre des Kontakts. 

Kontakt vorübergehend löschen – nicht zur Auswahl verfügbar, in Entwicklung.

Kontakt wiederherstellen – nicht zur Auswahl verfügbar, in Entwicklung.

Kontakt von der Mailingliste abmelden

Feldwerte ändern – ermöglicht es Ihnen, ein Feld im Kontakt auszuwählen und dessen Wert zu aktualisieren. 

Feld löschen –  nicht zur Auswahl verfügbar, in Entwicklung.

Feld hinzufügen –  nicht zur Auswahl verfügbar, in Entwicklung.

Tag hinzufügen – fügt dem Kontakt ein Tag hinzu. Sie können aus bestehenden Tags wählen oder ein neues erstellen. 

Tag löschen – löscht das Tag beim Kontakt. 

Kontakt zur Pipeline hinzufügen –  ermöglicht es Ihnen, eine Pipeline und eine Phase in der Pipeline auszuwählen.  Für den Kontakt wird in der Pipeline ein neuer Auftrag erstellt, d. h. ein bestehender wird nicht verwendet, sondern stattdessen ein neuer erstellt. Wenn Sie keine doppelten Aufträge möchten, verwenden Sie stattdessen die Aktion Vertrieb - Aufträge - Zur Pipeline hinzufügen.

Kontaktliste

Zur Liste hinzufügen – ermöglicht es Ihnen, eine Liste auszuwählen  und den Kontakt ihr hinzuzufügen. In dieser Liste können Sie entweder eine statische Liste oder ein Segment auswählen. 

Aus Liste entfernen – entfernt den Kontakt aus der angegebenen Liste. 

Vertrieb

Aufträge
Zur Pipeline hinzufügen – verschiebt den Auftrag in die angegebene Pipeline. 

Allgemein

Abonnement kündigen – ermöglicht es Ihnen, Abonnementgebühren zu stoppen, wenn das Abonnement über KWIGA eingerichtet ist. Wenn die Abbuchung im Zahlungssystem verarbeitet wird, können Sie Geldabbuchungen über diese Aktion nicht stoppen.

Produkte

Allgemein

Zugriff auf Produkt gewähren – voller Zugriff oder angebotsbasierter Zugriff auf das Produkt wird geöffnet. Voller Zugriff bedeutet, dass der Zugriff sofort auf alle Lektionen gewährt wird, zeitlich nicht begrenzt ist und Checkpoints nicht angewendet werden.

Zugriff auf Produkt schließen – der Zugriff auf das Produkt wird beendet; der Teilnehmer kann den Kurs nicht mehr öffnen, Lektionen ansehen  usw. 

Kurs

Zugriff auf Lektion öffnen – öffnet den Zugriff auf die ausgewählten Lektionen. 

Ansehen der Lektion begonnen – simuliert den Beginn des Ansehens einer Lektion durch einen Teilnehmer; die Lektion wird als in Bearbeitung markiert.  

Lektion angesehen – die angegebene Lektion wird als abgeschlossen markiert, unabhängig vom tatsächlichen Fortschritt des Teilnehmers. 

Kurs abgeschlossen – markiert den Kurs als abgeschlossen, unabhängig vom tatsächlichen Fortschritt des Teilnehmers. 

Zugriff auf Kurs einfrieren – friert den Zugriff auf den Kurs für die angegebene Anzahl von Tagen und Monaten ein. 

Zugriff auf Kurs verlängern – verlängert den Zugriff auf den Kurs für die angegebene Anzahl von Tagen und Monaten. 

Zertifikat ausstellen –  ein Zertifikat wird für den Abschluss des Kurses oder auch unabhängig davon ausgestellt. Das Zertifikat wird unabhängig von den Kurseinstellungen ausgestellt. 

Bootcamp

Die Aktionen im Bootcamp sind ähnlich wie die entsprechenden Aktionen im Kurs. 

Zugriff auf Bootcamp-Phase öffnen – 

Bootcamp-Phase abgeschlossen

Bootcamp abgeschlossen

Bootcamp nicht abgeschlossen

Zugriff auf Bootcamp einfrieren

Zugriff auf Bootcamp verlängern

Zertifikat ausstellen

Webinar

Für Webinar registriert – registriert den Teilnehmer für das ausgewählte Webinar. 

Ansehen des Webinars begonnen – markiert, dass der Kunde begonnen hat, das Webinar anzusehen (simuliert ein echtes Ereignis). 

Webinar angesehen – markiert das Webinar als angesehen. 

Automatisiertes Webinar

Die Aktionen im automatisierten Webinar sind ähnlich wie die entsprechenden Aktionen im Webinar. 

Für automatisiertes Webinar registrieren

Automatisiertes Webinar begonnen anzusehen

Automatisiertes Webinar angesehen

Marketing

E-Mail-Marketing-Service

E-Mail senden - sendet die ausgewählte Vorlage. 

Dienste

Get Response

Kontakt übertragen - überträgt Kontaktdaten an den Get Response-Dienst

Smart Sender

Kontakt übertragen - überträgt Kontaktdaten an den Smart Sender-Dienst

SendPulse

Kontakt übertragen - überträgt Kontaktdaten an den SendPulse-Dienst 

Gamification

Allgemein

Punkte vergeben - ermöglicht es Ihnen, die angegebene Anzahl von Punkten für einen Kurs oder ein Projekt zu vergeben. 

Punkte abziehen - ermöglicht es Ihnen, die angegebene Anzahl von Punkten für einen Kurs oder ein Projekt abzuziehen. 

System

Benachrichtigungen

An Kontakt senden - sendet eine Glockenbenachrichtigung an den Kontakt, der die Automatisierung gestartet hat. 

An Benutzer gesendet - ermöglicht es Ihnen, einen Benutzer aus Ihrem Projektteam auszuwählen und eine Benachrichtigung für ihn/sie hinzuzufügen. Die Benachrichtigung ist für den Benutzer in der Glocke verfügbar.

E-Mail an Benutzer senden - ermöglicht es Ihnen, einen Benutzer aus Ihrem Projektteam auszuwählen und eine E-Mail-Nachricht zu senden. 

Webhook

Daten senden - ermöglicht es Ihnen, einen Webhook zu erstellen und eine Anfrage an die angegebene Adresse zu senden. 

 

Automatisierungsbeispiele:

Follow-up-E-Mail-Sequenzen (unbezahlte Bestellungen und Anträge)

Punktevergabe für abgeschlossene Lektionen  

Einrichten von Erinnerungen, wenn ein Teilnehmer die Plattform nicht besucht