Algunas personas que crean cursos suponen que su producto serán los videos, las diapositivas y los cuadernos de trabajo. Sin embargo, la verdad es que lo que mantiene a la gente interesada en el curso tiene todo que ver con la sensación de que no están solas en el proceso. Eso se ofrece en forma de comunidad.
Cuando construyes una comunidad alrededor de tu curso, estás creando mucho más que un producto educativo. El entorno que creas ayuda a tus estudiantes a mantenerse motivados, completar las lecciones y aplicar esas lecciones en su mundo. Lo que haces aquí es volver tu curso mucho más memorable y valioso que simplemente una “biblioteca de contenido”.
Una comunidad sólida puede:
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Aumentar las tasas de finalización
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Reducir reembolsos y frustraciones
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Convertir a los estudiantes satisfechos en fans que te recomendarían
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Proporcionar retroalimentación continua sobre tu curso.
No es necesario tener una audiencia grande cuando comienzas. Todo lo que necesitas es un propósito, un marco organizativo y consistencia.
Paso 1: Define el propósito de tu comunidad
Antes de invitar a los miembros, necesitas definir el propósito que cumple tu comunidad. Una comunidad sin propósito se convierte en un espacio silencioso donde los miembros no saben qué publicar o hacer. Las personas se unen a comunidades porque necesitan guía, conexión o apoyo. Tu trabajo, por lo tanto, es darles una razón para estar ahí.
Comienza con una sola pregunta sencilla. ¿Cuál, me pregunto, es la función principal de esta comunidad en el proceso educativo de mis estudiantes?
Tu respuesta podría encajar en las siguientes categorías:
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Responsabilidad: Un lugar donde los estudiantes se mantengan en el calendario, al ritmo, y no procrastinen.
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Apoyo: Un entorno seguro en el que puedan hacer preguntas y recibir ayuda cuando se sientan atascados.
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Networking: Ofrece la oportunidad de conectar con otras personas y encontrar socios.
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Práctica de habilidades: Habría oportunidades para trabajar, recibir retroalimentación y desarrollar destrezas mediante la repetición.
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Inspiración: Los estudiantes se reúnen aquí para intercambiar ideas, insights e historias de éxito.
Elige una razón principal y una, posiblemente dos, secundarias, y evita la tentación de hacerlo todo. Puede haber demasiada confusión en una comunidad con demasiados propósitos.
Un ejercicio que puedes hacer es crear una declaración de misión de una sola frase para tu comunidad. Aquí tienes un ejemplo:
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“Esta comunidad ayuda a los estudiantes a mantenerse responsables y completar el curso juntos.”
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“Este espacio existe para que los miembros puedan practicar nuevas habilidades y recibir retroalimentación.”
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“Este grupo conecta a personas que quieren aprender y ayudar a otros mediante experiencias.”
Al hacer tu frase clara, tus estudiantes comprenderán la importancia de unirse. Además, cuando tú tienes claridad del propósito, todas tus decisiones relacionadas con la plataforma, los términos y condiciones, las actividades y el contenido se vuelven más sencillas.
Paso 2: Elige la plataforma adecuada
La elección de la plataforma determina el ambiente en tu comunidad y el nivel de participación. La plataforma que uses no tiene necesariamente que ser compleja. Lo importante aquí es la accesibilidad. Tus estudiantes visitarán el espacio en el momento en que puedan acceder a él.
“Un enfoque sencillo sería preguntar: ‘¿Dónde pasa tiempo mi audiencia ahora?’ Tu audiencia probablemente pasa tiempo en alguna plataforma, así que la mejor plataforma es la que ya usan todos los días. Eso hará que unirse a tu plataforma se sienta como lo más natural en su mundo.
Aquí tienes un breve resumen de algunas opciones típicas disponibles.
Grupos de Facebook
Son buenos para audiencias generales. Mucha gente tiene cuenta y el sistema de notificaciones funciona bien. La desventaja son las distracciones, los anuncios y los cambios en el algoritmo.
Discord
Es ideal para jóvenes, grupos de interés y comunidades de intercambio de habilidades. Los “canales” sirven para organizar conversaciones. Sin embargo, algunas personas podrían encontrarlo confuso al principio.
Slack
Es adecuado para comunidades profesionales y orientadas a negocios gracias a su interfaz limpia y su potente función de búsqueda. Aun así, el ambiente puede parecer formal y los planes gratuitos tienen un historial de mensajes limitado.
Comunidades integradas en LMS
Es una gran opción si quieres tener todo en un solo lugar, lo que significa menos cambios entre herramientas. Estas páginas suelen ser sencillas, excepto cuando dependen de la funcionalidad disponible en tu plataforma.
Algo que la gente suele hacer mal es crear demasiados canales y funciones desde el inicio. Créeme, no necesitas tanto. Comienza solo con lo básico: chat general, preguntas, logros y actualizaciones.
Paso 3: Establece reglas y expectativas claras
Tu comunidad florecerá cuando los miembros entiendan cómo funcionan las cosas ahí. Las reglas hacen que las personas se sientan seguras y aclaran expectativas. Tus reglas no tienen que ser duras ni complicadas: solo deben hacer que tus miembros se sientan cómodos.
Comienza con algunas reglas básicas, como las siguientes:
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Sé respetuoso y amable
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Todas las publicaciones deben permanecer dentro del tema.
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No hacer spam ni promocionarse a sí mismo
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Usar títulos adecuados al hacer preguntas
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Brindar retroalimentación honesta y de apoyo
Estas reglas deben colocarse en la parte superior donde todos puedan verlas.
Ahora, describe las formas en que participarás. “¿Qué tan involucrado y receptivo es el profesor?”, se preguntan los miembros. “Respondo de lunes a viernes” y “Haré una sesión semanal de preguntas y respuestas los jueves” son maneras de establecer estas expectativas.
Describe las maneras en que los miembros pueden participar. Algunos miembros permanecen en silencio porque no tienen ideas sobre qué publicar. Cuando las reglas sociales son claras, los miembros tienen más probabilidades de participar.
Paso 4: Crea rituales simples que mantengan a las personas comprometidas
Tus comunidades cobran vida a través del ritmo. Cuando las personas en tus comunidades saben qué sucede y cuándo sucede, están dispuestas y listas para participar. El ritmo simplemente se convierte en el marco de tu comunidad sin necesidad de planificación adicional. El ritmo transforma tu comunidad de “un lugar para visitar de vez en cuando” a “un hábito”.
No necesitas muchos rituales. Tener una o dos actividades regulares cada semana puede marcar una gran diferencia. Estas incluyen:
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Win Wednesday: Los miembros celebran sus logros, sin importar cuán pequeños sean.
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Question Monday: Un espacio seguro donde pueden preguntar cualquier cosa con la que estén luchando.
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Feedback Friday: Los miembros comparten su trabajo y comentan sobre el de otros.
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Desafío semanal: Una actividad donde se los anima a usar la habilidad que han aprendido.
Estas preguntas fomentan la participación frecuente y reducen la carga de tener que inventar ideas innovadoras constantemente.
Otro ritual poderoso es el ritual de bienvenida para los nuevos miembros. Cuando entra una persona nueva, inclúyela en el siguiente proceso de tres pasos:
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Preséntate
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Comparte en qué estás trabajando
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Declara tu siguiente pequeño objetivo al grupo
Esto establece un vínculo inmediato y marca el tono de la participación. El truco es la consistencia. Para que el ritual funcione, debes realizarlo de manera regular. Tu “Win Wednesday” tiene que ser los miércoles. Tu elección semanal debe publicarse el mismo día cada semana.
Paso 5: Sé una guía, no una celebridad
Una comunidad saludable no depende de que el profesor responda a todos los hilos. Cuando todo gira en torno a ti, la comunidad se vuelve frágil. Cuando estás ocupada con otras cosas—como enfermedad, viajes u otros eventos—la participación del grupo disminuye.
Tu papel: guiar, apoyar, marcar el tono—no ser el centro de cada conversación.
Participa de manera regular, pero con intención. Responde preguntas frecuentes, aporta ideas de las últimas lecciones, anima a los miembros silenciosos y destaca comentarios de calidad.
Evita reaccionar a todo. Participar en cada discusión hace que los miembros esperen por ti en lugar de apoyarse entre ellos. Reacciona de una forma que fomente el apoyo mutuo, como:
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“Gran pregunta: ¿quién quiere compartir su enfoque?”
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“Me encanta la explicación de Sarah arriba, vean su comentario.”
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“Aquí hay dos ideas para probar—otros, por favor agreguen las suyas.”
No tienes que ser perfecta. Deja que tu personalidad brille—tu humor, tu proceso, tus pensamientos. Los estudiantes necesitan sentirse cómodos. Un líder con el que pueden identificarse fortalece la comunidad.
Paso 6: Convierte a los estudiantes en “campeones de la comunidad”
En cada comunidad, algunas personas participan más y ayudan a otros, y su energía positiva influye en todos. Estas personas se convierten en tus “campeones de la comunidad” porque, cuando las identificas y les das un pequeño rol, gestionan el grupo sin que tú tengas que esforzarte demasiado.
Primero, necesitas identificar quiénes son. Los estudiantes que comentan el trabajo de otros, que responden de manera positiva cuando alguien les pregunta, que celebran los éxitos y animan a los demás, suelen encajar en este perfil. Estas personas no necesariamente son líderes de la clase; en cuanto a rendimiento, simplemente son las
Después de identificarlos, asígnales responsabilidades ligeras, como:
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Dar la bienvenida a nuevos miembros
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Compartir logros o ideas cada semana
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Ayudar con los hilos de retroalimentación
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Enviar recordatorios relacionados con eventos
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Responder preguntas frecuentes
No se necesitan títulos formales. “Aprecio lo mucho que apoyas a los demás. ¿Puedes ayudar a facilitar la bienvenida de nuevos miembros?” es suficiente. Esto crea un ciclo positivo donde, cuando las acciones útiles reciben atención, más personas empiezan a contribuir.
Paso 7: Usa el contenido de tu curso para generar conversaciones
Las lecciones de tu clase tienen el potencial de proporcionar mucha actividad en tu comunidad—si aprovechas la oportunidad. Naturalmente, los estudiantes, al avanzar por las lecciones, desarrollan preguntas e ideas. Al usar estas oportunidades, creas formas para que los estudiantes aprendan mejor y mantengan el esfuerzo activo del grupo.
Usa indicaciones breves como las siguientes para cada módulo:
“¿Cuál fue tu mayor aprendizaje?”
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“¿Qué fue confuso o difícil?”
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“¿Qué aplicarás esta semana?”
Esto hace que los estudiantes pasen de un aprendizaje pasivo a una reflexión activa.
Además, puedes vincular el trabajo de las tareas directamente con la comunidad. Se puede pedir a los estudiantes que compartan su tarea, borradores, capturas de pantalla y actualizaciones en video. Cuando lo hacen, otros comentan y aprenden a través del proceso.
Los hitos también son herramientas excelentes para fomentar la participación. Cuando una persona ha completado un módulo, puedes pedirle que comparta una actualización. Cuando tu contenido se alimenta dentro de la comunidad, el proceso de conocimiento y desarrollo cognitivo enciende el diálogo. La comunidad se convierte en una extensión del curso.
Conclusión
Tener una comunidad sólida transforma tu curso en línea y lo convierte en una experiencia. Cuando tus estudiantes sienten que pertenecen, se mantienen motivados, completan más lecciones y obtienen mejores resultados. Aquí tienes algunas maneras de crear ese entorno manteniendo las cosas simples y definiendo el propósito de tu comunidad, eligiendo la plataforma adecuada, estableciendo reglas y añadiendo ritmo.
Participa para liderar, facilitando la colaboración y permitiendo que tus miembros más comprometidos asuman pequeños roles de liderazgo. Involucra a tus estudiantes en discusiones y asegúrate también de que el entorno en el que se desarrollan los cursos esté protegido.
No necesitas una audiencia grande. Solo escribe una frase que describa por qué existe tu comunidad y luego toma todas tus demás decisiones alineadas con esa frase.
