Términos y Condiciones

POR FAVOR ESTUDIE ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE.

Este documento se redactó para enfatizar los términos de uso del servicio KWIGA. Se aplica a nuestros Profesionales de Cursos y Contenidos, Expertos y a los usuarios finales, Estudiantes. Este documento se referirá a ellos como “Usted” o “Usuarios.” Por favor, lea el texto completo ya que contiene toda la información necesaria sobre nuestra cooperación con usted.

Este documento incluye y describe nuestra Política de Privacidad, Acuerdo de Procesamiento de Datos, Política de Cookies y otra información para ayudarle a comprender qué esperar de nuestra cooperación. Estos archivos describen Sus derechos como usuario, Experto, Estudiante, u otro. Además, explican cómo trabajar con el sitio de KWIGA.

Nuestros servicios pueden descubrirse en https://kwiga.com. Este sitio incluye todas las aplicaciones móviles, subdominios y otros datos que pertenecen y son gestionados por KWIGA. Cada vez que mencionemos la infraestructura en este Acuerdo, nos referiremos a ella como la Plataforma.

1. Introducción

TUTERRIA LTD creó KWIGA para ayudar a los expertos a crear, publicar y ofrecer contenido educativo a sus Estudiantes. Nuestra plataforma permite a los usuarios utilizar diversas herramientas para la creación y gestión de contenido, incluyendo características adicionales: pasarelas de pago, programas de afiliados, etc. El conjunto completo de instrumentos y servicios se llamará Servicios de KWIGA en este documento.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta nuestros términos y condiciones y se compromete a cumplirlos en su totalidad. No debe utilizar nuestra Plataforma en ningún sentido ni para ningún propósito si no puede aceptar nuestros Términos y adherirse a ellos.

Esta Plataforma no es un establecimiento educativo, un mercado o un proveedor de contenido. Ninguno de nuestros invitados o usuarios registrados es nuestro personal. No somos responsables de la comunicación e interacciones entre aquellos que utilizan nuestro servicio para cualquier propósito. El único objetivo de nuestra Plataforma es proporcionar la posibilidad técnica de crear y hacer contenido disponible. KWIGA no es responsable de conflictos, disputas, pérdidas o daños que puedan surgir de la relación del Experto con los Estudiantes. Los Expertos son los únicos responsables de la información que comparten con otros usuarios.

El sitio web está disponible en: https://kwiga.com ("Sitio Web") y el contenido disponible a través del Sitio Web o nuestros correos electrónicos ("Contenido") es distribuido por TUTERRIA LTD, una entidad legal registrada bajo las leyes de Chipre. (número de registro HE 394595), oficina registrada: Spyrou Kyprianou, 57, Bybloserve Business Center, 2º piso, 6051, Larnaca, Chipre ("nosotros" o la "Compañía"). El Sitio Web, junto con el Contenido, herramientas, transacciones y otros servicios disponibles a través del uso del Sitio Web, se denominan colectivamente el "Servicio" ("KWIGA").

2. Términos Aplicables a Todos los Usuarios

Edad

Debe tener la mayoría de edad legal para acceder a nuestra Plataforma y utilizar sus servicios. Si tiene entre 13 y 18 años, solicite permiso a sus padres o tutores para usar nuestra Plataforma. Una vez que se registre y comience a utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirma que sus padres o tutores le permiten hacerlo. Si no ha alcanzado la edad de 13 años, no puede usar nuestra Plataforma bajo ninguna circunstancia. Le pedimos amablemente que no cree una cuenta en este caso.

Licencia

Cada usuario que se registre en nuestra Plataforma confirma que tiene la mayoría de edad legal o tiene permiso de sus padres o tutores para obtener una licencia limitada y no exclusiva para acceder a nuestro sitio web y utilizar los servicios sugeridos. Se le permite utilizarlos tanto para fines personales como comerciales. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede ceder ni sublicenciar nuestra licencia a un tercero a menos que nos lo solicite y reciba nuestro permiso. Está estrictamente prohibido copiar nuestra Plataforma o licencia, reproducir, redistribuir, vender, crear trabajos derivados, descompilar o desensamblar la Plataforma. A cambio de nuestra licencia, usted promete que nunca hará ningún daño al sitio web de KWIGA. Todos los derechos no expresamente otorgados por KWIGA están reservados.

Para obtener el derecho a ver el contenido publicado en nuestra Plataforma, debe proporcionar permiso para usar su computadora personal u otro dispositivo para compartir este contenido de manera anónima con otros usuarios mediante un web torrent.

Cumplimiento

Todos los usuarios están obligados a utilizar esta Plataforma según lo permitido por las leyes correspondientes de Chipre. Las leyes se refieren a federales, locales, globales, reglas, normas, pautas y otros elementos legales que puedan tratar con su contenido, negocio, aplicaciones móviles y sitios, incluyendo aquellos que se refieren a la privacidad y seguridad de datos (por ejemplo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE). Cualquier información compartida por nuestra Plataforma fue creada y publicada solo con fines informativos. Se publica sin garantía, expresa o implícita, incluyendo su efecto legal y completitud. No podemos ayudarle con asesoramiento legal. Si tiene dudas sobre cualquier procedimiento y regla legal, contacte con organizaciones especializadas en el campo correspondiente antes de utilizar nuestros servicios. Le animamos encarecidamente a cumplir con todas las leyes aplicables desde el principio. Al aceptar nuestros términos, usted se hace responsable de su sitio y aplicaciones móviles, así como de la calidad de su contenido. También acepta seguir todas las leyes y políticas publicadas relacionadas.

Política de Uso Justo

Nuestro equipo está listo para compartir nuestras herramientas y experiencia con usted, a menos que pueda abusar de nuestra Plataforma y equipo. Por lo tanto, pedimos amablemente a nuestros usuarios que eviten el mal uso de KWIGA y se adhieran a nuestras reglas y pautas, así como a las leyes y regulaciones relevantes. Puede encontrar más detalles en nuestro documento completo de Política de Uso Justo.

3. Términos Aplicables a Expertos

3.1 Cualquier tipo de contenido que KWIGA produzca y publique, ya sea software, marcas, datos, texto, gráficos, imágenes, pistas de audio y video, y su selección y disposición, se relaciona aquí con el Contenido de KWIGA. Nuestros usuarios no pueden modificar el contenido de KWIGA de ninguna manera.

3.2 Cualquier pieza de contenido que publique en nuestro sitio le pertenece solo a usted. Nuestra plataforma no insistirá en los derechos de propiedad intelectual de los datos que adjunte. Si agrega su contenido a nuestro servicio, significa que confirma que:

KWIGA puede analizar su contenido, sin importar el motivo. Sin embargo, no podemos revisar todo lo que publica en nuestro sitio.

KWIGA puede compartir su contenido con los Estudiantes que utilizan la plataforma si el contenido está incluido en una lección pública.

Usted nos permite automáticamente guardar cualquier contenido que cargue. También acepta compartir licencias que involucren una licencia global, libre de regalías y transferible para aplicar su contenido para mejorar los servicios de KWIGA. Cada pieza de contenido que envíe y almacene en nuestra plataforma puede ser utilizada para fines internos de la Plataforma (análisis de contenido cargado, visualización de contenido a sus usuarios, etc.). Al mismo tiempo, usted tiene todos los derechos y permisos para usar el contenido que publica en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestra plataforma, promete que es su contenido original y que no lo ha copiado de otro lugar. Si el contenido no fue producido originalmente por usted, demuestre que tiene derecho a usarlo.

Los expertos están obligados a proteger la información personal que comparten con nosotros o que obtienen de nuestra plataforma. El acuerdo de procesamiento de datos de KWIGA establece los servicios y las responsabilidades de los Expertos con respecto al procesamiento de datos privados. Nuestros usuarios aceptan que cumplirán con el acuerdo cuando y en la medida en que las Leyes de Protección de Datos se apliquen al uso de los Servicios de KWIGA por parte de un Experto para procesar Datos de Estudiantes o Datos de Expertos.

Los profesionales que utilizan nuestro servicio son "propietarios" de los datos privados que recopilan de y sobre los Estudiantes. Los expertos también son responsables de proporcionar un aviso de privacidad a sus Estudiantes. Cada parte debe respetar el lado y las posiciones de la otra. Deben seguir todas las leyes y regulaciones. Los expertos solo pueden eliminar la información de los Estudiantes si lo solicitan y según lo requerido por la ley aplicable.

3.3 Al utilizar la Plataforma, usted afirma y garantiza que cumple con todas las condiciones especificadas y se compromete a no emplear la Plataforma de manera que contravenga cualquier ley o regulación.

3.4 Kwiga se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier individuo por cualquier causa, terminar las Cuentas de cualquier Experto, o modificar los criterios de elegibilidad cuando sea necesario.

3.5 Los expertos que utilizan la plataforma Kwiga afirman y garantizan que todo el contenido que suban, publiquen o utilicen de cualquier otra manera—ya sea en la plataforma misma o a través de cualquier subdominio asociado—no infringe derechos de autor, marcas comerciales ni derechos de propiedad intelectual de terceros.

Asimismo, los expertos aseguran que todo el contenido, incluyendo, pero no limitado a, videos, textos, fuentes, imágenes, música y otros medios, es original, está debidamente licenciado o se encuentra dentro del uso legítimo.

Al utilizar la plataforma, los expertos confirman que poseen los derechos, licencias y permisos necesarios para el uso comercial de cualquier contenido que distribuyan a través de Kwiga. En caso de cualquier disputa o reclamación relacionada con la propiedad del contenido o los derechos de uso, el experto asumirá plena responsabilidad y eximirá a Kwiga de cualquier responsabilidad, costo o procedimiento legal relacionado.

4. Derechos Generales de KWIGA

Nuestra plataforma se reserva los derechos que se enumeran a continuación:

Podemos eliminar a cualquier usuario de KWIGA por cualquier motivo que contradiga nuestros términos y condiciones. Este derecho no puede ser modificado de ninguna manera por este documento.

Nuestra plataforma puede cambiar o rechazar solicitudes de usuarios que deseen utilizar nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

KWIGA tiene derecho a acceder a los perfiles de los usuarios y ver información personal para responder a solicitudes de soporte técnico. Esto se hace para garantizar la seguridad de nuestro servicio y otros objetivos comerciales.

Nuestra plataforma puede, pero no es responsable de, controlar piezas de contenido que aparezcan en KWIGA o revisar cualquier caso relacionado con nuestro sitio.

La plataforma tiene derecho a cambiar o modificar la garantía de devolución de dinero cuando creamos que es necesario.

Si decide cerrar su cuenta, tenemos derecho a almacenar una copia de su contenido. Una vez que suba cualquier pieza de contenido, otorga a KWIGA una licencia no exclusiva e irrevocable para mantener una copia archivada para cumplir con cualquier ley y regulación. Por supuesto, eso está sujeto a la ley aplicable.

La plataforma puede cambiar, suspender o terminar cualquier disposición de este documento sin notificación.

KWIGA se reserva el derecho de eliminar su cuenta y el contenido subido en cualquier momento si ha violado alguno de los términos de servicio de la plataforma.

5. Política de Derechos de Autor, DMCA, Marca Registrada y Retirada

5.1 Si nuestro equipo decide que el contenido que publica en nuestro sitio viola algún derecho o infringe leyes, lo eliminaremos o bloquearemos sin explicaciones. La plataforma puede eliminar cuentas de cualquier usuario que se comporte de manera ofensiva o ignore las reglas de nuestro servicio.

5.2 Si nuestros representantes reciben dos o más quejas de DMCA sobre cualquier usuario registrado, tenemos el derecho de eliminar a ese Experto de nuestra base de datos. Por favor, preste atención a la parte de Derechos Generales de KWIGA. Según ella, nuestro equipo se reserva el derecho de eliminar cualquier escuela por cualquier motivo. La parte de Infracción Repetida no puede afectar este hecho de ninguna manera.

5.3 Nuestra plataforma puede restringir el acceso a contenido que de alguna manera no corresponda a nuestras políticas y regulaciones. Enviaremos una copia de la reclamación de infracción de marca registrada recibida al Experto que colocó el contenido ofensivo.

6. Procedimiento de Pago, Precios, Política de Reembolsos y Funcionalidad de la Plataforma

6.1 Facturación y Condiciones de Pago. 

6.1.1 La plataforma Kwiga ofrece dos opciones de precios:

  • Plan “Pago por uso”: Los usuarios que elijan este plan reciben una factura al final de cada mes de facturación basada en el volumen real de recursos utilizados. El pago debe realizarse dentro de los tres (3) días naturales posteriores a la fecha de facturación. El usuario es totalmente responsable del pago puntual de todos los importes facturados.

  • Planes de Paquete Prepagados (por ejemplo, Growth, Pro, Big Tuna): Estos planes ofrecen un volumen fijo de recursos, pagados por adelantado. Si el usuario excede los límites del paquete seleccionado durante el mes de facturación, dicho exceso solo podrá pagarse bajo el plan de Pago por uso como una excepción. En caso de excedentes frecuentes, el usuario deberá cambiar a un plan que se ajuste a su volumen de uso real.

6.1.2 Kwiga se reserva el derecho de restringir el acceso a los servicios en caso de pago tardío o incompleto. El usuario recuperará el acceso una vez que la cuenta sea reactivada y pagada en su totalidad.

6.1.3 Los precios actuales están disponibles en la página de precios. Kwiga se reserva el derecho de cambiar los precios de los planes sin previo aviso. En caso de cambios de precio, el pago se cobrará según las nuevas tarifas vigentes al momento del pago o renovación.

6.1.4 Si decides elegir un plan o suscripción de pago, debes saber que los pagos se cargarán automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación. Aceptas que KWIGA puede cobrar cualquier tarifa de servicio regular a la tarjeta de crédito/débito que agregues.

6.1.5 Los cargos por el uso de la plataforma Kwiga continuarán mientras la cuenta permanezca activa. El hecho de que la cuenta no se use no constituye motivo para la suspensión automática de los cargos ni para reembolsos.

El período de configuración de la cuenta, creación de proyectos, carga de contenidos u otras actividades preparatorias también se consideran uso activo de la plataforma.

Para dejar de recibir cargos, el usuario debe desactivar manualmente la suscripción en la configuración de su cuenta.

6.2 Todos los usuarios están obligados a pagar los impuestos relacionados con el uso de nuestros servicios, a menos que se indique lo contrario en este documento.

6.3 Comisiones

6.3.1 La plataforma puede cobrar comisiones que se aplican al utilizar métodos de pago alternativos a través de KWIGA y/o que sean retenidas por agencias de cobro o asesores legales.

6.3.2 Al pagar por los servicios en la plataforma Kwiga, incluyendo transferencias bancarias u otros instrumentos de pago, la institución financiera del usuario o el sistema de pago pueden aplicar tarifas adicionales (por ejemplo, comisiones bancarias, tarifas de transferencia, etc.). Todas esas tarifas son responsabilidad del usuario y deben ser pagadas de forma independiente.

La plataforma Kwiga no es responsable de la aplicación, el importe o la existencia de tales tarifas y no está obligada a informar al usuario sobre la posibilidad de que se apliquen. El importe final a pagar está determinado por las condiciones de la institución financiera o proveedor de pago del usuario.

En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, el usuario debe seleccionar el tipo de tarifa “OUR”, lo que significa que todas las comisiones bancarias asociadas corren por cuenta del usuario. Kwiga debe recibir el importe total de la factura sin deducciones por comisiones bancarias o de intermediarios.

6.4 Política de Reembolsos

6.4.1 Todos los pagos realizados por servicios efectivamente prestados en la plataforma Kwiga son definitivos y no reembolsables.

6.4.2 Pago de planes tarifarios

Todos los pagos realizados por el usuario para los planes tarifarios Growth, Pro y Big Tuna son definitivos y no reembolsables. Esta regla se aplica independientemente del período real de uso de la plataforma, incluyendo casos de uso parcial (por ejemplo, 3 días de 30).

Esta disposición se aplica a suscripciones mensuales, semestrales y anuales.

6.4.3 Fondos acreditados al saldo de la cuenta

Los fondos que el usuario deposite por su cuenta en su saldo dentro de la plataforma no son reembolsables. Dichos fondos solo pueden utilizarse para pagar servicios proporcionados por la plataforma.

6.4.4 Saldo no utilizado al cerrar la cuenta

Si la suscripción se desactiva, se interrumpe el uso del servicio o la cuenta se cierra por iniciativa del usuario, el saldo no utilizado en la cuenta no será reembolsado.

6.4.5. Fondos de Bonificación

Los fondos de bonificación (promocionales) acreditados al Usuario por la plataforma como parte de programas de fidelización, ofertas especiales u otras campañas promocionales solo pueden utilizarse para pagar servicios de la plataforma. No está permitido retirar los fondos de bonificación ni solicitar su reembolso en forma monetaria.

6.4.6. Cambio de Plan Tarifario y Reembolsos

Si el cambio a otro plan tarifario implica un recálculo y un reembolso, dichos fondos solo pueden acreditarse al saldo interno de la cuenta del Usuario. En este caso, no se realizan reembolsos monetarios.

6.4.7. Renovación Automática de la Suscripción

Las suscripciones a los servicios de la plataforma pueden renovarse automáticamente por un nuevo ciclo de facturación (mensual, semestral o anual) de acuerdo con las condiciones del plan seleccionado.

El Usuario es responsable de cancelar a tiempo la renovación automática. Si se realiza un cargo automático y se activan los servicios, los fondos correspondientes al nuevo período no son reembolsables, incluso si el Usuario ya no planea utilizar la plataforma.

Para evitar cargos automáticos, el Usuario debe desactivar la suscripción o cambiar la configuración de pago en su cuenta antes de la fecha de renovación.

6.4.8 Excepciones

Los reembolsos solo son posibles en los casos previstos por la legislación aplicable o en condiciones especiales definidas en acuerdos separados entre el cliente y Kwiga.
Al utilizar la plataforma Kwiga, aceptas esta política de reembolsos y entiendes que todas las prepagas son definitivas y no reembolsables.

6.5 Disponibilidad y Funcionalidad de la Plataforma

A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar un funcionamiento ininterrumpido, es importante tener en cuenta que pueden ocurrir errores ocasionales. Kwiga no garantiza que la plataforma ni los servicios ofrecidos a través de ella estén libres de errores o sean completamente confiables, ni garantiza la corrección de defectos o la disponibilidad continua de cualquier funcionalidad. Reconocemos que algunas funciones pueden fallar ocasionalmente. Kwiga puede realizar mejoras y/o cambios en la plataforma y su funcionalidad en cualquier momento, aplicando esfuerzos comercialmente razonables para evitar interrupciones durante las horas pico.

7. Suspensión y Eliminación de tu Cuenta

7.1 Suspensión del Servicio

7.1.1 Para suspender el servicio y evitar más cargos, debes desactivar la suscripción tú mismo desde tu cuenta o enviar una solicitud de cancelación al equipo de soporte de la plataforma antes del inicio del nuevo período de facturación. Las solicitudes de suspensión deben enviarse a support@kwiga.com para su procesamiento.

7.1.2 Si la solicitud de suspensión se envía después de que haya comenzado el período de facturación, la suspensión entra en vigor desde el momento en que se recibe la solicitud. El pago por los servicios ya prestados se recalculará en función del período de uso.

7.1.3 Durante la suspensión del servicio, los datos cargados pueden eliminarse dentro de un período definido por la plataforma. No se garantiza la retención de los datos. Además, si se desactiva la suscripción, la conservación de la información en la cuenta (contactos, transacciones, etc.) no está garantizada y puede perderse.

7.2 Eliminación de la Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Si tu cuenta permanece inactiva durante un determinado período (por ejemplo, al menos tres meses), nuestro sistema puede eliminarla. Solo KWIGA tiene el derecho de determinar la duración de este período.

Tu cuenta permanecerá activa a menos que solicites a nuestro equipo que la elimine. Una vez eliminada la cuenta, su contenido se volverá inaccesible. Nuestra plataforma no es responsable por los datos que puedas perder después de eliminar la cuenta. KWIGA revoca todas las licencias que te fueron otorgadas cuando decides eliminar tu cuenta.

7.3 Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo (excepto cuando la ley disponga lo contrario). Esto incluye situaciones en las que sospechamos actividad fraudulenta relacionada con tu uso de la Plataforma o si violas estos Términos de alguna manera. Además, podemos eliminar tu cuenta si permanece inactiva durante 3 meses. La finalización de tu cuenta y estos Términos no afecta los derechos u obligaciones existentes antes de la terminación.

7.4. Las siguientes acciones y contenidos están prohibidos en nuestra plataforma, incluyendo cualquier comunicación con el personal de Kwiga u otros usuarios:

  • Cualquier material sexualmente explícito o pornográfico

  • Contenido obsceno, ofensivo, violento, odioso o provocador

  • Promoción de la violencia

  • Apoyo o facilitación de actividades ilegales

  • Discriminación o difamación de personas o grupos por motivo de raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad

  • Acoso, molestias, ansiedad, inconvenientes, angustia o vergüenza intencionales hacia otros

  • Prácticas engañosas o contenido destinado a inducir a error

  • Violación o amenaza a la privacidad de otra persona, o uso no autorizado de sus datos personales

  • Falsas afirmaciones de afiliación con nosotros

  • Violación o facilitación de la violación de derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitándose a derechos de autor, patentes, marcas registradas y derechos sobre bases de datos

  • Violación de cualquier obligación legal con terceros, como obligaciones contractuales o deberes de confidencialidad

Nos reservamos el derecho de terminar cualquier cooperación en cualquier momento si determinamos que el contenido daña nuestra reputación profesional o puede ofender o dañar a otros. Esto incluye, pero no se limita a, contenido difamatorio, discriminatorio, provocador o de otro modo inapropiado. Estamos comprometidos a mantener un entorno respetuoso y profesional y pondremos fin de inmediato a cualquier colaboración que amenace estos estándares. Garantizar el bienestar y la dignidad de todos los participantes es nuestra máxima prioridad y tomaremos todas las medidas necesarias para defender estos valores.

7.5 Consecuencias de la Terminación

En caso de que tu cuenta sea cancelada por cualquiera de las partes por cualquier motivo:

Tu acceso a la Plataforma y a tu cuenta será terminado.

No tendrás derecho a reembolsos, incluidos reembolsos parciales, salvo en los casos especificados en estos Términos.

Cualquier saldo pendiente adeudado a Kwiga por el uso de la Plataforma hasta la fecha de terminación deberá ser pagado en su totalidad de forma inmediata.

Tu cuenta será desactivada y tus clientes perderán acceso a tu contenido.

Al eliminar la cuenta, reconoces y aceptas que eliminaremos permanentemente tu cuenta y toda la información relacionada, incluyendo contactos, contenido y campañas.

8. Aceptación de Pagos y Política de Reembolsos para Proyectos, Escuelas y Autores de Cursos por Parte de los Clientes

8.1. La plataforma Kwiga no es parte de las transacciones financieras entre clientes (estudiantes) y proyectos, escuelas o autores de cursos (en adelante, “Expertos”). Todos los pagos de los clientes no se realizan a través de la plataforma Kwiga, sino directamente mediante pasarelas de pago que cada Experto conecta de manera independiente.

8.2. Cada Experto tiene derecho a configurar su propia pasarela de pago para recibir pagos de los clientes. Todas las transacciones financieras realizadas a través de dicha pasarela se llevan a cabo directamente entre el Experto y el cliente y no son controladas por la plataforma Kwiga.

8.3. Si se utiliza un servicio de pago de terceros, el cliente debe entender que dicho servicio no forma parte de la plataforma Kwiga, y Kwiga no asume ninguna responsabilidad por retrasos, problemas técnicos o financieros que puedan ocurrir durante el procesamiento de la transacción. Estos pagos se rigen exclusivamente por los términos del proveedor de pagos seleccionado.

Kwiga tampoco controla ninguna tarifa adicional que puedan aplicar las pasarelas de pago de terceros conectadas por el Experto. Los clientes son los únicos responsables de revisar los términos del servicio y las tarifas del proveedor de pago elegido antes de realizar un pago.

8.4. Los términos de pago, el acceso al contenido educativo, el cumplimiento de obligaciones y las políticas de reembolso están regidos por ofertas públicas publicadas por los Expertos en páginas de pago y/o formularios de registro. Cada cliente está obligado a revisar los términos de la oferta antes de realizar un pago. El acto de pago confirma la aceptación de los términos de la oferta.

8.5. Si hay alguna duda sobre los términos de la oferta, es responsabilidad del cliente aclarar todos los detalles antes de realizar el pago. Hacer un pago sin haber revisado o comprendido previamente los términos no constituye motivo para disputar el pago o solicitar un reembolso.

8.6. La responsabilidad por la provisión oportuna de acceso a los materiales, la calidad de los servicios y las decisiones sobre reembolsos recae exclusivamente en el Experto correspondiente que recibió el pago.
La plataforma Kwiga no reembolsa dinero a los clientes, ya que no es el receptor de los pagos. Tales transacciones no están cubiertas por las garantías de reembolso de Kwiga, incluso si la integración del pago se implementa mediante una interfaz alojada en la plataforma.

8.7 La plataforma Kwiga no es responsable por la calidad o la provisión efectiva de servicios por parte de los Expertos (proyectos, escuelas, autores de cursos), no verifica el contenido de los materiales educativos, los plazos de acceso ni el cumplimiento de obligaciones con los clientes, y no tiene autoridad legal ni real para influir en las decisiones de reembolso de los Expertos.

Todos los reclamos relacionados con el contenido, la calidad o el volumen de los servicios prestados deben dirigirse directamente al Experto correspondiente que recibió el pago.

Si el cliente y el Experto no pueden resolver una disputa por sí mismos, dichos asuntos deben resolverse a través de los tribunales o contactando a las autoridades gubernamentales competentes, conforme a la legislación aplicable.
La plataforma Kwiga no es parte en dichas disputas ni actúa como intermediario en las interacciones entre clientes y Expertos.

9. Interacción de la Plataforma Kwiga con Estudiantes y Clientes de los Expertos

9.9.1 Kwiga no es un proveedor de contenido ni una institución educativa. Los autores de cursos, organizadores de maratones y otros creadores de contenido educativo (en adelante, “Autores de Contenido”) y los estudiantes no son empleados de Kwiga.

9.9.2 Kwiga no es responsable de las interacciones entre autores y estudiantes, salvo por el suministro de herramientas tecnológicas mediante las cuales los autores pueden transmitir y entregar sus cursos, maratones, materiales digitales y otros contenidos. Kwiga no se hace responsable de disputas, reclamaciones, daños, perjuicios ni de ninguna otra consecuencia que resulte de interacciones entre autores y estudiantes, incluyendo, entre otros, cualquier acción de los estudiantes basada en la información proporcionada por el autor o incluida en su contenido.

9.9.3 El LMS de Kwiga opera exclusivamente como un sistema de gestión del aprendizaje y no procesa pagos ni transacciones financieras entre estudiantes y autores de contenido.

9.9.4 La plataforma no es responsable de ninguna obligación, declaración o garantía realizada por los autores de contenido, incluyendo, entre otras:

  • El volumen o la precisión del contenido del curso;

  • La calidad o integridad del conocimiento proporcionado;

  • La originalidad, relevancia o aplicabilidad del contenido del curso;

  • La publicación oportuna del contenido;

  • La duración del acceso al contenido;

  • Las respuestas oportunas a preguntas y comentarios de los estudiantes;

  • La probabilidad o rapidez de respuesta del autor o su equipo, incluida la posibilidad de que no haya respuesta;

  • Garantías de crecimiento o desarrollo profesional;

  • Promesas de recompensas, obsequios, descuentos futuros u otros incentivos.

9.9.5 Todas las disputas, solicitudes de reembolso o reclamaciones de compensación deben dirigirse directamente a los autores de contenido utilizando los datos de contacto proporcionados por ellos.

9.9.6 Kwiga rechaza expresamente cualquier responsabilidad por problemas que surjan de la relación entre un autor de contenido y un estudiante.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Al utilizar nuestros servicios, reconoces que nuestra plataforma, incluyendo a todo su personal, no es responsable de pérdidas, daños o disputas que surjan del uso de nuestro sitio web.

10.2 Al aceptar nuestros términos, los usuarios aceptan que la plataforma no es responsable de ninguna pérdida o defecto resultante del uso o descarga de contenido de terceros.

10.3 Nuestra plataforma no es responsable de efectos adversos causados por virus, ataques, malware u otros problemas. KWIGA no garantiza que los archivos descargados o accesibles a través del sitio estén protegidos contra tales amenazas.

10.4 Nuestro principio es "Tal como está, tal como está disponible". Esto significa que al aceptar los términos, aceptas restaurar por tu cuenta cualquier dato perdido que haya sido publicado en la plataforma.

10.5 La plataforma KWIGA no ofrece garantías sobre el contenido, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico o no infracción de derechos de propiedad.

10.6 No somos responsables por daños directos, indirectos, especiales, punitivos o incidentales que surjan del uso o la imposibilidad de uso de KWIGA. Si la limitación de responsabilidad no es aplicable, la responsabilidad máxima de KWIGA no superará el monto que hayas pagado a KWIGA en los doce (12) meses anteriores a tu reclamación, a menos que la ley disponga lo contrario.

10.7 Al aceptar estos términos, reconoces que la plataforma no es responsable por pérdidas causadas por tus acciones. Los usuarios registrados aceptan defender e indemnizar a KWIGA y a todas sus afiliadas por reclamaciones, gastos y daños derivados de violaciones de los términos o del uso indebido del servicio.

10.8 Los Expertos y estudiantes son completamente responsables de asegurar que su uso de la plataforma cumpla con las leyes y normas internas, incluyendo el respeto a los derechos de propiedad intelectual. Estás obligado a ser consciente de tu responsabilidad por cualquier acción ofensiva que viole nuestra política.

10.9 Aceptas que KWIGA no es responsable del contenido publicado en la plataforma.

10.10 Kwiga no reclama propiedad ni asume responsabilidad por el contenido alojado en subdominios y no es responsable por infracciones de derechos de autor, información engañosa o disputas legales derivadas de dicho contenido. Los propietarios de subdominios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el uso del contenido, derechos de autor y propiedad intelectual.

Si se detecta contenido que viole nuestra política o requisitos legales, Kwiga se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas, incluyendo, pero no limitándose a, eliminar contenido, restringir el acceso o cancelar los servicios al subdominio correspondiente.

11. Ley y Jurisdicción

11.1 Este documento se rige por las leyes de Chipre.

11.2 Los Expertos y estudiantes, junto con KWIGA, pueden renunciar a participar en juicios con jurado. Esto significa que cualquier disputa debe resolverse de manera individual y no como parte de una acción colectiva, representativa, colectiva o de fiscal general privada.

11.3 Todas las partes acuerdan que ningún procedimiento legal se unirá o combinará con otro caso sin el consentimiento por escrito de la plataforma.

12. Privacidad

El uso de KWIGA se rige por nuestra Política de Privacidad.

13. Cambios en los Términos de Uso

Este documento puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente si hay actualizaciones. Todos los cambios entran en vigor una vez publicados y se aplican a todos los usuarios registrados. El uso continuado de KWIGA implica tu aceptación de los nuevos términos.

14. Información de Contacto

Si tienes sugerencias o preguntas sobre los Términos de Uso, por favor contacta con los representantes de KWIGA por correo postal o electrónico. Los datos de contacto se detallan a continuación:

Tuterria LTD

Email: support@kwiga.com