Existe una multitud de investigaciones que demuestran que no se trata del dinero. Las personas renuncian principalmente debido a la falta de claridad en la gestión, la falta de apoyo de la dirección y un entorno laboral desagradable. Victoria Voronko, PM de The Instapreneurs, compartirá enfoques que ayudan a un gerente a construir relaciones con el equipo de manera correcta y resolver efectivamente las tareas comerciales.
¿Qué habilidades necesita un gerente?
Dirigir un equipo es un proceso complejo que requiere una variedad de habilidades y capacidades. Las habilidades duras (planificación de proyectos, monitoreo del progreso, gestión de presupuestos, etc.) forman la base. Sin embargo, las habilidades blandas también son indispensables.
Competencias blandas requeridas para un gerente:
- Habilidades de comunicación — ser capaz de expresar claramente ideas, escuchar las opiniones de los subordinados y comunicarse efectivamente con ellos.
- Cualidades de liderazgo — inspirar, motivar y dirigir al equipo hacia el logro de objetivos comunes.
- Habilidades de delegación — distribuir tareas entre los miembros del equipo considerando sus habilidades y potencial.
- Gestión de conflictos — resolver disputas dentro del equipo de manera constructiva y fomentar relaciones positivas entre sus miembros.
- Habilidades analíticas — analizar situaciones, identificar problemas y buscar soluciones efectivas.
- Gestión del tiempo — asignar efectivamente el tiempo entre diferentes tareas y tomar decisiones rápidamente.
- Inteligencia emocional — comprender los propios sentimientos y reacciones, así como las emociones, motivaciones y comportamientos de los subordinados.
- Habilidades de motivación — identificar y fomentar la inspiración de los miembros del equipo, estimulándolos para lograr altos resultados.
Es importante poseer todas estas habilidades para una gestión efectiva. Si alguna falta, debería incluirse en el plan de desarrollo personal.
¿Qué es la efectividad del equipo?
La efectividad del equipo es la capacidad de un grupo de personas para trabajar juntas y lograr objetivos y tareas comunes. Se puede medir utilizando varios indicadores, divididos en dos grupos.
Métricas de rendimiento:
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Calidad del trabajo y cumplimiento de tareas.
- Velocidad de desarrollo.
- Número de ideas creativas e iniciativas con el tiempo.
- Proporción de ideas a implementación.
- Efficiencia en la utilización del tiempo y los recursos.
Métricas de planificación:
- Tiempo de finalización de tareas.
- Número de tareas completadas a tiempo.
- Proporción de tareas planificadas a tareas completadas.
- Efficiencia en la asignación de tareas.
Las métricas deben incentivar a las personas a mejorar la calidad del cumplimiento de tareas y evitar repetir errores. Para profundizar en la gestión de equipos creativos, mira la conferencia en la plataforma de The Instapreneurs. Aquí, aprenderás sobre los componentes de la gestión de proyectos, las habilidades blandas y duras necesarias para gestionar especialistas, cómo aumentar la efectividad del equipo y más.
Uno a Uno: Reglas de Conducta Efectiva
Una práctica importante para fortalecer las relaciones entre un gerente y un equipo son las reuniones "uno a uno". Estas son reuniones individuales con cada empleado, lo que te permite:
- Profundizar la comprensión de las necesidades y ambiciones de tus empleados.
- Evaluar resultados e identificar posibles problemas u obstáculos que dificulten el logro de objetivos.
- Brindar apoyo en el desarrollo de habilidades, encontrar nuevas oportunidades y crear un camino profesional.
- Aumentar el entendimiento mutuo entre el gerente y el empleado.
Reglas para reuniones uno a uno efectivas:
- Regularidad: programar reuniones semanal o mensualmente según las necesidades y circunstancias.
- Individualidad: enfocarse en las necesidades y objetivos de cada empleado específico.
- Planificación: prepararse para la reunión con anticipación, esbozar con el empleado los temas a discutir.
- Apertura y honestidad: crear condiciones para que el empleado comparta pensamientos, deseos y problemas sin miedo ni vergüenza.
- Escucha activa: escuchar atentamente al empleado, considerar sus pensamientos y sentimientos.
- Tareas y objetivos: discutir las tareas y objetivos actuales, así como los planes futuros.
- Feedback: proporcionar retroalimentación constructiva sobre el progreso y los logros del empleado.
Es importante evitar errores comunes: falta de preparación, no tomar notas, faltar a las reuniones, que el gerente se centre en sí mismo en lugar del empleado.
Cómo proporcionar retroalimentación al equipo de manera efectiva
Proporcionar retroalimentación correctamente contribuye a mejorar las relaciones laborales, desarrollar a los empleados y lograr los resultados deseados. Se basa en los siguientes principios:
- Hablar sobre hechos y acciones. Basar la comunicación en observaciones específicas de situaciones de trabajo y acciones de los empleados, en lugar de juicios generales o suposiciones.
- Esbozar claramente tus pensamientos y solicitudes de manera específica. Es importante evitar la agresión pasiva o el silencio.
- Controlar el contacto emocional. Prestar atención al estado psicológico del empleado y esforzarse por un diálogo constructivo.
- Cuestionar tu propia opinión. En lugar de imponer tu propia opinión, es mejor dejar espacio para la discusión abierta e intercambio de ideas.
- Agradecer al empleado por escucharte y por permitirte ser honesto. Enfatizar su contribución a la comunicación productiva.
Métodos especiales como "Detener Comenzar Continuar" o "Situación Comportamiento Impacto" proporcionan una base conveniente para expresar tanto aspectos positivos como negativos, así como sugerencias para un desarrollo adicional.
Cómo motivar al equipo
Es importante que un gerente pueda encender el entusiasmo de sus subordinados y estimularlos para lograr nuevos logros. Aquí hay varias estrategias que pueden ayudar con esto:
- Establecimiento de metas comunes.
- Involucramiento en la toma de decisiones.
- Proporcionar desarrollo profesional y capacitación.
- Reconocer éxitos y logros y recompensar esfuerzos.
- Crear un ambiente de trabajo positivo.
- Proporcionar oportunidades de autorrealización.
- Establecer un ejemplo personal.
- Salidas en equipo, actividades de construcción de equipos.
Además, se debe prestar atención significativa al proceso de integración, que es la introducción de un nuevo empleado al equipo y la organización. Durante los primeros 100 días, se forman sus primeras impresiones. Ayuda al recién llegado a adaptarse, sentirse seguro y ver las perspectivas de desarrollo de la empresa.
Herramientas para facilitar la vida de un gerente
Para ahorrar tiempo y reunir a todos juntos, donde sea que estén, la tecnología moderna ofrece a los gerentes de proyectos diversas oportunidades:
Loom - un servicio gratuito que te permite grabar la pantalla de tu computadora y crear mensajes de video. Con su ayuda, los gerentes pueden transmitir rápidamente instrucciones complejas, proporcionar retroalimentación, realizar demostraciones de productos o servicios y organizar reuniones asíncronas.
Miro - un tablero blanco interactivo para trabajo colaborativo y creatividad. Permite crear diferentes tipos de diagramas, mapas de procesos, sesiones de lluvia de ideas y más.
Notion - una plataforma integrada para colaboración y organización de información. Combina las capacidades de toma de notas, bases de datos, tareas, documentación y mucho más.
Con estas herramientas, los equipos pueden centrarse en lograr metas comunes, mientras que los gerentes pueden concentrarse en la gestión efectiva y la motivación de los miembros del equipo.
Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a crear un ambiente saludable y productivo para tu equipo y a seguir creciendo profesionalmente.