Cómo probar tu curso en línea antes del lanzamiento!

La mayoría de los problemas de un curso en línea salen a la luz cuando los alumnos empiezan a interactuar con él. Una tarea sencilla para ti no tiene por qué ser fácil para quienes acaban de empezar el curso. Puede que un video no se vea bien en dispositivos móviles. Es posible que los alumnos necesiten usar información que no les proporcionaste. Si detectas estos problemas después del lanzamiento del curso, te arriesgas a recibir solicitudes de reembolso, reseñas negativas e incluso quejas.

Hacer pruebas te permite detectar los problemas que los alumnos notarían antes de pagar. También te permite comprobar si el curso ofrece los resultados prometidos, si los alumnos pueden recorrerlo sin tu intervención y si la plataforma funciona desde el registro hasta el final del curso.

Por qué deberías probar un curso en línea antes de lanzarlo

Probar tu curso en línea antes del lanzamiento beneficia no solo a los alumnos, sino también a ti como responsable del curso. Tú dominas el tema, así que lo que te parece evidente puede no serlo para los principiantes. Las pruebas sacarán a la luz estas dificultades y ayudarán a evitar problemas con los alumnos.

También te ayudarán a comprobar si tus alumnos pueden alcanzar el objetivo que fijaste. Si completan un módulo, pero no pueden realizar la tarea prevista, es señal de que el módulo necesita más explicaciones o más práctica.

Además, podrás detectar contenidos que requieren mucho tiempo, pero no aportan valor al curso.

Probar el curso con antelación favorecerá su lanzamiento. Los alumnos tendrán menos problemas técnicos, comprenderán la estructura con más facilidad y necesitarán menos ayuda al principio.

Define qué significa el éxito antes de hacer las pruebas

Antes de probar el curso, define qué significa el éxito para ti. En primer lugar, piensa en el objetivo principal de aprendizaje y en los conocimientos que los alumnos deben adquirir o en lo que deben ser capaces de crear, resolver o hacer al terminar. Después, vincula los módulos con el objetivo principal del curso.

Luego, selecciona unas pocas métricas que te permitan saber si los alumnos progresan. Pueden ser, por ejemplo, la finalización de las lecciones, las calificaciones de los cuestionarios y las tareas, el tiempo dedicado a las secciones complejas o los cambios en la confianza de los alumnos.

Además, define las preguntas que deben responder las pruebas. Por ejemplo: ¿Entienden los alumnos las instrucciones? ¿Pueden completar la tarea principal sin ayuda adicional? ¿Pierden el interés en algún módulo concreto?

Establecer objetivos te ayudará a interpretar los comentarios con facilidad. Sin objetivos, aunque recibas muchos comentarios de tus alumnos, no podrás determinar qué necesitas cambiar.

Prueba primero el contenido del curso por tu cuenta

Para empezar, intenta completar todo el curso como si fueras un alumno. Si tu sistema de gestión del aprendizaje lo permite, considera crear una cuenta nueva para hacer las pruebas. Empieza por la página de bienvenida, sigue todas las lecciones, responde todos los cuestionarios y descarga todos los recursos.

Primero, presta atención a la secuencia de aprendizaje. Cada lección debe preparar a los alumnos para la siguiente. ¿Presentas todos los términos con antelación? ¿Está todo explicado con claridad y palabras sencillas? ¿Incluyes suficientes ejemplos para que alguien que empieza pueda entenderlo?

En segundo lugar, evalúa el ritmo de aprendizaje. Una lección de 40 minutos puede contener solo 15 minutos de enseñanza útil. Si el tema cambia, divide las lecciones largas en varias partes breves. Tus alumnos deben entender qué van a aprender, por qué es importante y qué se espera que hagan.

Prueba todos los aspectos del curso:

• ¿Pueden tus alumnos entender la lección sin información adicional?

• ¿Tus ejemplos se corresponden con la habilidad que intentas enseñar?

• ¿Tus cuestionarios evalúan los conocimientos presentados en el curso?

• ¿Tus tareas sirven para practicar el resultado que buscas?

• ¿Se pueden abrir correctamente tus hojas de trabajo, plantillas y archivos descargables?

Presta atención a los momentos en que te detienes durante las pruebas. Puede que tengas que buscar un botón, releer las instrucciones o recordar algo de otro módulo.

Toma notas mientras pruebas el curso. Corrige todos los errores, pero anota los cambios importantes para revisarlos más adelante. Así crearás una mejor versión del curso para presentársela a los alumnos de la prueba beta.

Haz una prueba beta con alumnos reales

Una prueba beta pone tu curso a disposición de personas con características similares a las de tus futuros alumnos. Quienes lo prueben deben tener un nivel de experiencia, unos objetivos y unas dificultades parecidos. Contar con entre cinco y diez personas dispuestas a probar el curso a fondo te dará más información que un grupo más numeroso que participe de forma pasiva.

Es recomendable no elegir a amigos, compañeros de trabajo u otros creadores de cursos para la prueba beta: podrían conocer demasiado bien los objetivos del curso, tener reparos en hacer críticas o contar con habilidades distintas de las de tus futuros alumnos. Intenta incorporar a personas que puedan evaluar el curso objetivamente.

Puedes ofrecer acceso al curso gratis o a un precio reducido. Quienes participen en la prueba deben saber que el curso está en fase beta.

Asegúrate de que quienes prueben el curso lo completen tal como lo harían normalmente. Evita resolver dudas mediante mensajes privados: si varios alumnos tienen la misma pregunta, tendrás que mejorar las explicaciones del curso.

Qué observar:

• ¿En qué puntos se detienen quienes prueban el curso?

• ¿Qué lecciones repiten varias veces porque no las entienden?

• ¿Qué tareas se saltan?

• ¿En qué puntos necesitan ayuda?

• ¿Qué lecciones completan sin problemas?

Aunque las tasas de finalización son importantes, hablar con los alumnos puede ayudarte a entender por qué se detienen en determinados puntos. Una persona que se detuvo en el tercer módulo quizá perdió interés en el curso, se quedó sin tiempo o tuvo dificultades para completar una tarea.

Tu objetivo principal es vivir la experiencia de tu propio curso como principiante.

Prueba la experiencia del alumno y la tecnología

Probar el funcionamiento del curso es tan importante como analizar las lecciones. Si un alumno no puede iniciar sesión, reproducir videos, descargar documentos o pasar al siguiente módulo, puede perder la confianza de inmediato.

Crea una cuenta de estudiante completamente nueva y recorre todo el proceso, desde el registro hasta terminar el curso. No pruebes el curso solo desde el punto de vista del administrador, ya que un estudiante ve las cosas de otra manera.

Prueba el curso en una computadora portátil, una tableta y un teléfono inteligente. Si puedes, usa distintos navegadores. Presta atención a la navegación, los botones, la reproducción de videos, la velocidad de carga de las páginas y la legibilidad del texto.

Esta es una lista de los principales componentes técnicos del curso:

• Registro e inicio de sesión

• Finalización de la compra y recepción de la confirmación del pago

• Reproducción de video y audio

• Descargas

• Resultados de cuestionarios y entrega de tareas

• Seguimiento del progreso

• Enlaces internos y externos

• Correos electrónicos y notificaciones automatizados

Asegúrate de que quienes prueben la versión beta te informen de inmediato sobre los problemas técnicos e indiquen qué dispositivos y navegadores utilizan, ya que algunos problemas pueden surgir solo con determinadas combinaciones.

Comprueba también qué ocurre cuando surgen problemas. ¿Puede un estudiante restablecer fácilmente su contraseña, volver a intentar el pago o contactar con el equipo de soporte sin tener que recorrer todo el sitio web?

Una experiencia sin contratiempos en el curso reduce las dificultades que distraen a los estudiantes. Probar estos procesos antes de abrir las inscripciones les facilita concentrarse.

Pon a prueba tus precios y la oferta del curso

Además de las lecciones, pon a prueba la oferta. Ni siquiera el mejor curso tendrá éxito si los estudiantes no perciben el valor de lo que compran.

Pide a quienes prueben la versión beta que analicen la página de ventas o la descripción del curso antes de participar en el programa beta. Averigua si tienen claro lo siguiente:

• A quién va dirigido el curso

• El problema que resuelve el curso

• Los resultados esperados

• Las lecciones, los materiales y el apoyo que se ofrecen

Pon a prueba los precios. Aunque quienes prueben la versión beta opinen bien del curso, eso no significa que la gente vaya a comprarlo. Para comprobar la demanda, puedes ofrecer un programa beta de pago, abrir una lista de espera o dar acceso anticipado a un precio más bajo.

No cambies los precios por una sola reacción. Presta atención a varias conversaciones e intentos de venta. Si la gente percibe el valor, pero no compra el curso porque el precio es alto, quizá debas ajustar su posicionamiento, las pruebas de su eficacia o lo que incluye la oferta.

Una prueba te permite averiguar si los estudiantes desean tanto el resultado como para pagar por tu curso.

Recopila comentarios útiles

Los comentarios constructivos muestran qué hay que corregir y explican por qué. Evita preguntas como «¿Te gustó el curso?», que dan lugar a respuestas generales. Pregunta a los estudiantes por momentos concretos del proceso.

Estas son algunas buenas preguntas:

• ¿Cuál fue la lección más difícil?

• ¿En qué momento te sentiste confundido? ¿Qué lección no te quedó clara?

• ¿Qué lección te resultó más útil?

• ¿Hay algún tema que haya quedado sin tratar?

• ¿Qué parte del curso te pareció excesiva o innecesaria?

• ¿Pudiste hacer todas las tareas por tu cuenta?

Se recomienda combinar encuestas y entrevistas. La encuesta permite recopilar datos de quienes prueban el curso, y la entrevista ayuda a hacer preguntas adicionales sobre los problemas detectados.

No uses los comentarios de quienes prueban el curso como única fuente de información. Analiza tanto sus comentarios como sus acciones durante la prueba. Por ejemplo, alguien puede decir que el curso le pareció sencillo, pero repetir una lección muchas veces u omitir una tarea.

Clasifica los comentarios de quienes prueban el curso y averigua con qué frecuencia se repite cada uno. Los problemas frecuentes requieren más atención que las preferencias individuales. Tu objetivo es identificar los puntos difíciles y los obstáculos para el aprendizaje.

Prioriza los cambios antes del lanzamiento

Cuando hayas recibido todos los comentarios de quienes prueban la versión beta, determina qué debes mejorar antes de lanzar el producto. No rediseñes todo el curso basándote en las sugerencias de cada persona. En lugar de eso, agrupa los comentarios según su importancia.

Considera utilizar las siguientes categorías:

• Problemas críticos – problemas que impiden el aprendizaje, dificultan el acceso del usuario al curso, interrumpen los pagos o impiden comprender las instrucciones.

• Cambios importantes: mejoras que aumentan la claridad del contenido y hacen que el proceso sea más fluido y sencillo para el estudiante.

• Cambios deseables: preferencias, pequeños cambios de diseño o funciones adicionales que no guardan relación directa con el objetivo de aprendizaje principal del curso.

Ocúpate primero de los problemas críticos. Después, analiza los comentarios que se repiten entre distintos participantes de la prueba beta. Si una lección, tarea o aspecto de la navegación causa problemas a muchos estudiantes, probablemente sea importante.

No tomes al pie de la letra todos los comentarios aislados. Puede que a un estudiante no le guste el formato de vídeo, mientras que otro disfrute viéndolos. Las preferencias individuales no siempre requieren cambios.

Una vez que hayas revisado tu curso, realiza otra ronda de pruebas de las partes actualizadas. Pide a quienes lo prueben que vuelvan a recorrer las partes problemáticas para comprobar si has resuelto los problemas.

No intentes satisfacer todas las opiniones. Considera solo los cambios que eliminen obstáculos innecesarios, protejan el objetivo de aprendizaje principal y mejoren el curso.

Lista de comprobación final antes del lanzamiento

Haz una última revisión desde el punto de vista del estudiante antes de inscribir a los usuarios en el curso.

Esto es lo que debes comprobar ahora:

• Los objetivos de aprendizaje son realistas.

• Las lecciones están en el orden correcto.

• Los vídeos y audios se reproducen sin problemas.

• Los enlaces y las descargas funcionan correctamente.

• Los cuestionarios y las tareas funcionan correctamente.

• El curso se adapta a los dispositivos móviles.

• El registro y el proceso de pago funcionan de principio a fin.

• Se envían los correos de confirmación y bienvenida.

• Las instrucciones guían a tus estudiantes por los pasos que deben seguir.

• Has leído los comentarios de los usuarios de la versión beta.

• Se han resuelto los principales problemas de aprendizaje.

• Tus estudiantes tienen acceso a atención al cliente si necesitan ayuda.

Recorre el curso una vez más, pero esta vez utiliza una cuenta completamente nueva. Presta atención a la primera lección, el proceso de pago, los correos, la navegación y la finalización del curso.

No tienes que hacer que tu curso sea perfecto antes de lanzarlo. Solo debes asegurarte de que todas las áreas críticas funcionen y de que tus estudiantes puedan aprender.

Conclusión

Probar tu curso en línea antes de lanzarlo te permite detectar problemas cuando aún es más fácil corregirlos. Puedes comprobar cómo perciben tus estudiantes el contenido de las lecciones, cómo hacen sus tareas, cómo navegan por el sitio y si obtienen los beneficios de tu oferta.

Detecta por tu cuenta los problemas evidentes durante la revisión y, después, recurre a estudiantes de prueba para identificar los que no detectarías por ti mismo. Fíjate en dónde tienen dificultades, hazles preguntas y corrige los problemas que afecten a su aprendizaje y a su acceso a la información.

No intentes crear un curso perfecto. Asegúrate de que funcione, de que tus estudiantes lo entiendan con claridad y de que les ayude a alcanzar su objetivo. Sigue mejorando el curso después del lanzamiento: recoge comentarios y corrige los puntos débiles.