¿Qué debería suceder cuando un estudiante envía un cuestionario de un curso en línea? Recibe una puntuación, ve qué preguntas falló y pasa a la siguiente lección, ¿o se le deberían mostrar las respuestas correctas?
Aunque parece ser una decisión de diseño menor, la forma en que se presentan los resultados del cuestionario puede tener un gran impacto en el proceso de aprendizaje de los estudiantes. Esto se debe a que ver la respuesta correcta de inmediato podría ayudar a los estudiantes a aprender de sus errores. Sin embargo, presentar las opciones de respuesta sin aclarar su significado y dar a los estudiantes la oportunidad de memorizarlas podría dificultar la eficacia de futuras evaluaciones.
Todos los cursos se rigen por un único principio básico. Los objetivos de este principio establecen qué tipo de herramienta de evaluación debe emplearse, la naturaleza del conocimiento que se evalúa y las acciones que se espera que los estudiantes realicen después de haber pasado por ella.
Un cuestionario debe ser más que una puntuación
Un cuestionario puede tener dos propósitos muy diferentes. Puede medir lo que los estudiantes ya saben o puede ayudarles a aprender.
Si el único objetivo es la evaluación, revelar las respuestas correctas puede no ser siempre apropiado. Un instructor puede querer saber si los estudiantes pueden recordar y aplicar el material de forma independiente, especialmente cuando se volverá a evaluar el mismo conocimiento más adelante.
La mayoría de las pruebas realizadas en entornos de aprendizaje en línea no son muy rigurosas. Su función es complementaria porque ayudan a que el estudiante asimile mejor la información. En el caso actual, lo que debe valorarse es la retroalimentación y no las calificaciones.
Cuando los estudiantes conocen sus errores en un cuestionario, así como la razón por la que su elección fue incorrecta, el cuestionario se convierte en una herramienta de aprendizaje en lugar de una herramienta de evaluación.
Por qué mostrar las respuestas correctas puede ayudar
Cuando los estudiantes reciben retroalimentación instantánea, tendrán la oportunidad de corregir sus errores o conceptos erróneos mientras la información aún está fresca en sus mentes.
Por ejemplo, si un estudiante proporciona una respuesta incorrecta sobre una decisión empresarial estratégica y el sistema indica «incorrecto» como respuesta, el estudiante se confundirá y responderá incorrectamente a otra pregunta de forma ciega.
Proporcionar al estudiante la respuesta correcta, así como unas cuantas frases que expliquen por qué la respuesta es correcta, ofrece una experiencia de aprendizaje aún mejor. Al comparar el razonamiento detrás de la respuesta incorrecta, el estudiante aprenderá de sus errores.
Este método resulta especialmente útil cuando la formación es a ritmo propio. Esto es especialmente cierto sin la ayuda de un profesor que aclare qué salió mal. Por lo tanto, conocer las respuestas correctas puede proporcionar información útil y corregir lagunas de conocimiento.
Las explicaciones importan más que la respuesta
Simplemente proporcionar la respuesta correcta normalmente no ofrece suficiente retroalimentación.
Cuando un estudiante descubre que su respuesta «B» era la correcta pero no recibe una explicación, en el mejor de los casos recordará la respuesta, pero probablemente no sabrá qué significa.
Es mucho mejor mostrar por qué la respuesta es correcta y, si corresponde, por qué las otras opciones no lo son.
Por ejemplo, en lugar de presentar:
Respuesta correcta: B
el curso indicaría que la respuesta B es correcta porque se refiere al problema tratado en el ejemplo, mientras que la respuesta A se refiere a otra fase del proceso.
Esto es lo que convierte la respuesta correcta en una oportunidad de aprendizaje para el estudiante.
Cuanto más importante sea la idea, más beneficiosa será la retroalimentación.
Cuándo mostrar la respuesta de inmediato puede no ser lo ideal
En ciertos casos, mostrar las respuestas correctas de inmediato anula todo el propósito de la prueba.
Considere la situación en la que los alumnos realizan exámenes de graduación, de certificación o cualquier prueba destinada a determinar el dominio de habilidades. Si los estudiantes pueden ver todas las respuestas a las preguntas del examen de una vez, memorizarán las respuestas en lugar de esforzarse por comprender las preguntas.
Este problema surge debido a que se hacen preguntas idénticas una y otra vez.
Si los estudiantes se dan cuenta de que, al revelar el examen, pueden obtener información sobre las respuestas, pueden memorizar las respuestas o registrarlas para poder hacer trampa en los siguientes intentos.
En el caso de pruebas más extensas, los diseñadores normalmente no proporcionan mucha información a quienes realizan la prueba durante ella; solo proporcionan información sobre la puntuación después de que la prueba se haya completado.
Use la retroalimentación para fomentar otro intento
Permitir que los estudiantes repitan un cuestionario también puede ser una excelente manera de proporcionar retroalimentación.
Cuando un estudiante falla una respuesta, el software aclara los conceptos relevantes. Luego se animará a los estudiantes a consultar material de aprendizaje relacionado antes de volver a realizar el cuestionario. De esta manera, los estudiantes aprovecharán bien la retroalimentación en lugar de solo leerla.
Una respuesta correcta después de varios intentos no garantiza que un estudiante comprenda el concepto.
Una solución es cambiar las preguntas cada vez que se repite el cuestionario o crear varios cuestionarios. Otra opción es exigir a los estudiantes que aprendan el material relevante antes de poder intentar el cuestionario de nuevo.
El propósito aquí es mejorar, no obtener calificaciones aprobatorias.
Considere revelar las respuestas de forma selectiva
Los desarrolladores de cursos pueden elegir entre revelar las soluciones de todas las pruebas u ocultarlas todas por completo.
El mejor enfoque es proporcionar retroalimentación según las necesidades de la situación.
En el caso de evaluaciones de bajo impacto, los estudiantes reciben respuestas y explicaciones de inmediato.
Por el contrario, cuando las evaluaciones son más importantes, los estudiantes solo reciben calificaciones y luego descubren qué temas necesitan estudiar.
Algunos cursos también utilizan la retroalimentación diferida. Después de completar la prueba, los estudiantes reciben la explicación tras enviarla por completo. En este caso, la evaluación se mantiene, pero ofrece a los estudiantes la oportunidad de aprender de sus errores.
El mecanismo de retroalimentación debe corresponder al papel de la propia evaluación.
Utiliza las respuestas incorrectas como señales de aprendizaje
Las respuestas incorrectas pueden proporcionar información útil a estudiantes e instructores.
En particular, una respuesta incorrecta le indica al estudiante que no comprendió el concepto. Para los diseñadores de cursos, puede revelar debilidades en el proceso de aprendizaje.
Si muchos estudiantes dieron la misma respuesta incorrecta, es posible que el problema no sea la falta de atención, sino la imprecisión de la lección, la necesidad de otro ejemplo del concepto o la ambigüedad de la pregunta.
Esto hace que la retroalimentación obtenida mediante cuestionarios sea útil no solo para los estudiantes individuales. Quienes crean el plan de estudios pueden ver qué preguntas causan dificultades e introducir los cambios necesarios en la explicación/el ejemplo/las actividades o en el propio curso.
Por lo tanto, un cuestionario puede cumplir la función de herramienta de evaluación y de diagnóstico al mismo tiempo.
Evita convertir la retroalimentación en una sobrecarga de información
Más retroalimentación no siempre es mejor retroalimentación.
Un estudiante que comete un error no siempre necesita una retroalimentación extensa de varios párrafos destinada a cubrir todos los aspectos del tema. La retroalimentación excesiva puede desviar el proceso de aprendizaje y convertir lo que podría ser un simple error en algo mucho más confuso de lo necesario.
La retroalimentación de buena calidad debe ser adecuada para la tarea en cuestión.
Para preguntas factuales sencillas, un par de frases pueden ser suficientes. Pero para preguntas más difíciles que implican una situación, es posible que necesites más retroalimentación.
Lo más importante es llamar la atención sobre el malentendido específico que hizo que la respuesta fuera incorrecta y proporcionar suficiente información para que el estudiante entienda cómo se obtiene la respuesta correcta.
Errores comunes al diseñar la retroalimentación de cuestionarios
Un error que cometen los docentes, a veces sin saberlo, es mostrar a los estudiantes solo la respuesta correcta. Les muestran el resultado sin explicar cómo obtenerlo.
Otro problema común es proporcionar calificaciones sin tener en cuenta las necesidades de los estudiantes. Las diferencias en el contexto de evaluación conllevan diferencias en la forma en que se proporciona la retroalimentación.
Los diseñadores también suelen no darse cuenta de que no es prudente repetir las preguntas después de que los estudiantes las hayan respondido. Si los estudiantes conocen la pregunta, cada intento de aprobar la evaluación se convierte en una prueba de memoria.
Por último, otro error que cometen los educadores es tratar cada respuesta incorrecta como un error similar. Es importante entender que las respuestas incorrectas difieren entre sí y que cada una revela una concepción errónea diferente.
Conclusión
¿Se debe informar a los alumnos sobre sus respuestas correctas después de responder un cuestionario en línea?
En la mayoría de los cuestionarios que tienen poco impacto en el aprendizaje, la respuesta es afirmativa, pero comprender las razones de la respuesta puede, de hecho, ser más importante que conocerla. Contar con una retroalimentación inmediata y significativa proporciona a los estudiantes conocimiento sobre sus errores y concepciones erróneas.
Sin embargo, no es muy frecuente revelar todos los detalles de la prueba. En concreto, cuando se trata de retroalimentación diferida, esto puede ser ventajoso para exámenes que se utilizarán de nuevo o al evaluar la independencia.
Esto se aplica a diversos casos, pero los cuestionarios deben tratarse de manera diferente. El objetivo de la prueba determina su uso. En caso de que el propósito de la prueba sea enseñar, los errores deben considerarse una oportunidad de mejora. Cuando el objetivo es la evaluación, debe preservarse la calidad de la prueba.
